Processos estratègics 1 - Policia de Palmapolicia.palma.cat/portal/PALMA/policialocal/Recur... ·...

M e m ò r i a 2 0 0 8

Processos estratègics 1

M e m ò r i a 2 0 0 8

Planificació estratègica2

Quan escric aquestes lletres per fer la introducció a la memòria de l’any 2008, ens trobam deple en el vendaval de la crisi, jo no sé si econòmica, de model, estructural o de valors. Crec queprincipalment és d’això darrer, de valors, amb la qual cosa difícilment podem donar la

culpa als pressuposts, que de per si no poden ser la justificació en el cas de mals resultats; jo ho tincben clar. Per això també pens que la llum que ha de sorgir després de la crisi es torbarà a arribar.

De la memòria que a continuació presentam, cal destacar xifres i dades en referència a la seguretatviària certament encoratjadores, no pels seus nombres absoluts, sinó pel canvi de tendència queaquests indiquen; que davant el gran augment del parc automobilístic i dels seus conductors hi hagiuna disminució de morts i de ferits és una bona notícia, i la tendència a la baixa és un objectiu aaconseguir i a estabilitzar.

També cal destacar l’estabilització de les xifres de violència de gènere, la qual, per la nostra implica-ció especial en aquesta problemàtica, amb dedicació i esforç, és un motiu de satisfacció, trobar-nos-en al capdavant amb resultats altament positius.

En delictes i faltes contra la propietat i les persones, hi intervenim menys, però sí que hi ha hagut ungran augment en els delictes contra la seguretat del trànsit, fruit d’un major enduriment de les lleisen aquest tema, dins la pressió que s’exerceix per augmentar la seguretat viària.

Durant l’any hem renovat el 50% del parc automobilístic, tant pel que fa als vehicles de dues rodescom als turismes. Per primera vegada s'ha fet una renovació del parc d’aquesta envergadura. Això haanat acompanyat d'un canvi en la política de compres; s’ha passat de l'habitual rènting anterior a lacompra directa i centralitzada.

S'han fet passes per a una emigració total a les transmissions digitals, a l'ús de les PDA; al treball digi-talitzat a les grues, el radar i el multacar, però insuficient. És necessari un esforç inversor. S'ha assen-tat el treball amb videovigilància digital i transmissió en WIFI (sense cable), que fins avui ens haviacreat problemes tècnics que no el feien operatiu. El programa informàtic de gestió Eurocop, aportatper la Comunitat Autònoma va endavant amb gran esforç, i un poc ranquejant.

Com cada any al maig es va celebrar la nostra Diada, on per primera vegada es lliuraren medalles icreus; igualment, se celebraren les noces d’argent de la 4a promoció i el 40è aniversari des de l’in-grés de la quinta de 1968.

Nicolás Herrero AguerriIntendent Cap

M e m ò r i a 2 0 0 8

Presentació 3

4a promoció; 25 anys de servei

ALEMANY CRESPÍ, JOSÉALVES VALLESPIR , SANTIAGO

BONNÍN BAUZÁ, JOSÉFERRIOL GENOVART, MARTIN

FRAU MOLINA, LORENZOGONZÁLEZ REVERTE, ANTONIO

JULIA NOGUERA, LORENZOLLINÁS AMORÓS, JUAN ENRIQUEMAGRANER LLOMPART, ANTONIO

MERCADAL PONS, JUAN LUISMOLL FONTIRROIG, ANTONI

MORAGUES BLANCO, GABRIELMUT ROTGER, LORENZO

OLIVER COLL, JOSÉOLIVER GARAU, ANTONIOOLIVER SBERT, FRANCISCO

QUETGLAS TUR, JUANREIFS PÉREZ, MANUEL

ROCA SALVA, MARTINASABORIT RIBALTA, JORGESIRERA SELLES, TERESASOLER CERDÁ, MIQUEL

TORRECILLA RIPOLL, SALVADORVIDAL ORTEGA, MATIAS

40 anys de servei

FONT OLIVER, ANTONIOMARÍN MORENO, ANTONIOSÁNCHEZ PASCUAL, PEDROSÁNCHEZ PÉREZ, MANUEL

SIMONET BORRAS, FRANCISCO

M e m ò r i a 2 0 0 8


Felicitacions del Ple de l’Ajuntament i de la Batlia

BATLIA

ALOY FRANCISCO, JOANAAMENGUAL LLADÓ, MIQUEL

CAMACHO DÍAZ, PABLOCULUBRET DARDER, JOSÉ

GONZÁLEZ GONZÁLEZ, ÓSCARLÓPEZ RODRÍGUEZ, JOSÉ MARIA

MARTÍNEZ BENEDICTO, CELIAMEDRANO LEBRERO, DELFÍNMORALES MÉRIDA, ANTONIO

PÉREZ GANDESA, JOSÉ ANTONIOSÁNCHEZ GONZÁLEZ, MATEO

MARTÍ GONZÁLEZ, PÍOAGUILÓ ROIG,JOSÉ MARÍA

MARQUÉS PARDO, SEBASTIÀNAVARRO BARCELÓ, LLORENÇ

PLE

FIOL ROMERO, MARIANADAL RIPOLL, ANTONI

Lliurament de medalles al mèrit policíac

DISTINTIU BLANC DISTINTIU BLAU

ARIÑO PELLICER, CONXA COLL BIBILONI, MATIASCAZALLA CUADRADO, DIEGO FONT OLIVER, ANTONI

DEL AMOR LEDEÑA, BARTOLOMÉ MONSERRAT VIDAL, BLAIFIOL ROMERO, MARIA MORA FIGUERA, GABRIEL

GALIANA VEIRET, PEDRO OLIVER COLL, JOSEPMUNTANER PERELLÓ, PONCIO ROSSELLO GOMILA, PEDRO

NADAL RIPOLL, ANTONI SANS FERRER, JOANPOMAR POMAR, LLUIS XIMENIS PUIG, JOAN

FUNDACIÓ R.A.C.C.

M e m ò r i a 2 0 0 8


M e m ò r i a 2 0 0 8


Índex

Processos estratègics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101. Planificació Estratègica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

1.1. Capítol personal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101.2. Capítol de despeses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101.3. Capítol inversions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

2. Pla qualitat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102.1. Respostes policials a les demandes d’auxili segons la Carta de Serveis (Indicador 1.1) . . . . . . . . . . . . . . . . . 102.2. Atencions realitzades en les dependències policials, en el moment d’atendre les denúncies previstes

a la Carta de serveis (Indicador 1.2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102.3. Assistències Psicològiques en situacions de crisis (Indicador 1.3) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102.4. Percentatge de queixes presentades relatives al que es refereix en la Carta de serveis no superarà el 3%

del total de casos atesos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102.5. Transcorregut un mes des de la interposició de la denúncia, l’índex de satisfacció sobre el servei rebut

serà favorable en un percentatge superior al 80%. (mitjançant sondeig telefònic) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

3. TIC I+D+i . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103.1. Material informàtic . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103.2. Transmissions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Processos atenció ciutadana . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104. 092 Emergències . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

4.1. Atenció telefònica del 092 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104.2. Temps de resposta codis urgents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104.3. Serveis per motiu de seguretat i fluïdesa viària . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104.4. Serveis per motius assistencials. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104.5. Serveis per motiu de seguretat ciutadana . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104.6. Serveis per motius de policia administrativa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104.7. Altres serveis. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104.8. Desglossament mensual dels serveis d’emissora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104.9. Evolució anual dels serveis gestionats pel 092 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

5. Policia de barri . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105.1. Contactes amb entitats ciutadanes del Servei de Policia de Barri . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

6. Convivència, civisme i mediació . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106.1. Oficis amb registre general d’entrada de Patrulla Verda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

7. Assistencial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107.1. Psicòleg. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107.2. Treballadora social . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107.3. Tècnic sociocultural . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Processos seguretat i trànsit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108. Seguretat i fluïdesa viària . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

8.1. Nombre d’accidents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108.2. Conseqüències dels accidents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108.3. Informació companyies assegurances . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108.4. Actuacions que incideixen en la prevenció d’accidents enfocades als conductors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108.5. Actuacions que incideixen en la prevenció d’accidents enfocades a la via . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108.6. Actuacions que incideixen en la prevenció d’accidents enfocades als vehicles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108.7. Distribució dels accidents de transit per unitats territorials . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108.8. Causes estimades dels accidents de trànsit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

M e m ò r i a 2 0 0 8

Índex 7

8.9. Tipologia de vehicles implicats en accidents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108.10. Tipologia dels accidents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108.11. Víctimes i la seva implicació . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108.12. Edats dels conductors implicats en accidents l’any 2008 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108.13. Distribució horària anual dels accidents coneguts per la policia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108.14. Denúncies de trànsit per tipologia amb competència sancionadora de l’Ajuntament . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108.15. Denúncies de trànsit amb competència sancionadora de la Direcció General de Trànsit. . . . . . . . . . . . . . . . 108.16. ORA - Relació anual dels distintius d’ORA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108.17. Radar (Mesuratges, fotografies i denúncies) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108.18. Actuacions específiques sobre vehicles duites a terme a l’any 2008 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108.19. Regulació de transit a punts d’entrada i sortida d’escoles. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

9. Servei municipal de grues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109.1. Relació de motius de retirada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109.2. Vehicles retirats per organisme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109.3. Serveis de grua i furgó realitzats per DORNIER S.A. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

10. Campanyes i desplegaments Temp./Espec. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1010.1. Campanya de reforç estival a la Platja de Palma. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1010.2. Educació vial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1010.3. Palma Ciutat Educativa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

11. Seguretat Ciutadana . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1011.1. Unitat d’Intervenció Immediata . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1011.2. Grup d’Actuació Preventiva (GAP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Processos suport operatiu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1012. Recursos 1012.1. Personal Policial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1012.2. Personal No Policial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1012.3. Organigrama Policia Local 2008 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1012.4. Resum de la plantilla . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1012.5. Personal policial per edats i sexe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1012.6. Moviments del personal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1012.7. Absentisme laboral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1012.8. Vehicles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1012.9. Cavalls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1012.10. Armament . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

13. Agenda de serveis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1013.1. Actes introduïts a l’agenda de serveis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

14. Policia judicial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1014.1. Fets delictius coneguts per la Policia Local . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1014.2. Detencions efectuades per la Policia Local . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1014.3. Violència Domèstica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1014.4. Oficis rebuts per el Grup d’Informació de la Unitat de Policia Judicial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1014.5. Diligències per oficines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1014.6. Detinguts per lloc detenció . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1014.7. Totals globals per oficis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1014.8. Grup de Serveis Especials (Servei d’atenció personalitzada de víctimes per violència de gènere) . . . . . . . 10

15. Gestió administrativa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1015.1. Negociat d’Assumptes Interns . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1015.2. Negociat d’Assumptes Externs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1015.3. Negociat d’Assumptes Generals . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1015.4. Objectes Trobats . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

M e m ò r i a 2 0 0 8

Índex8

Processos estratègics

1. Planificació Estratègica

1.1. Capítol personal

Descripció 2005 2006 2007 2008

Policia - Retribucions bàsiques funcionaris 8.381.938,58 8.675.306,43 9.357.770,43 12.025.834,50Policia – Retribucions complementàries funcionaris 14.337.337,87 14.839.144,70 15.888.580,83 19.142.040,22Policia – Complement de productivitat 300.000,00 310.500,00 321.367,50 390.000,00Gratificacions Serv. Extra. Serveis Policials 412.000,00 426.360,00 439.212,60 770.556,61Policia – Gratificacions Extra. Assistència Jutjats 82.400,00 84.872,00 87.842,52 89.600,00

Totals 23.513.676,45 24.336.183,13 26.094.773,88 32.418.031,33

1.2. Capítol de despeses

Descripció 2005 2006 2007 2008

Arrendament edificis i altres construccions 86.000,00 13.390,00 13.390,00 13.390,00Arrendament financer de material i transport 618.000,00 636.540,00 715.040,00 170.000,00Reparació i conservació d’edificis 70.000,00 72.100,00 280.100,00 300.000,00Reparació i conservació de materials 68.000,00 70.040,00 74.000,00 100.000,00Reparació i manteniment de vehicles 110.000,00 113.300,00 333.300,00 333.300,00Material d’oficina 115.000,00 128.750,00 135.250,00 142.000,00Butlletins de denúncies 40.000,00 41.200,00 41.200,00 41.200,00Vestuari 360.000,00 370.800,00 444.960,00 495.000,00Productes d’alimentació centre de detenció 12.000,00 12.000,00 12.000,00 12.700,00Manutenció d’animals 32.000,00 32.000,00 32.000,00 33.700,00Productes farmacèutics Secció Muntada 12.000,00 12.000,00 12.000,00 12.700,00Productes de neteja Secció Muntada 4.000,00 4.000,00 4.000,00 4.200,00Subministraments diversos 256.000,00 256.000,00 223.200,00 235.000,00Material divers Secció Muntada 8.000,00 8.000,00 12.000,00 22.000,00Primes d’assegurances 50.000,00 51.500,00 51.500,00 51.500,00Sistema 112-092, centraleta 80.000,00 82.400,00 82.400,00Convenis 15.000,00 15.000,00 15.000,00 15.000,00Contractació d’intèrprets 12.000,00 12.000,00 12.000,00 12.700,00Estudis i treballs 12.000,00 100.000,00 100.000,00 50.000,00Contracte de prestació del Servei de Grua 2.577.000,00 2.654.310,00 2.909.999,85 3.000.000,00Treball d’assistència i reparació Secció Muntada 8.500,00 8.000,00 8.000,00 8.400,00Dietes 6.000,00 6.000,00 9.600,00 10.000,00Locomoció personal 6.000,00 6.000,00 9.600,00 10.000,00

Totals 4.777.500,00 4.925.330,00 5.530.539,85 5.072.790,00

M e m ò r i a 2 0 0 8


1.3. Capítol inversions

Descripció 2005 2006 2007 2008

Edificacions i altres construccions 86.000,00 86.000,00 111.877,81 350.000,00Material de transport 48.000,00 150.000,00 259.000,00 900.000,00Compra vehicles (Llei capitalitat) - - - 300.000,00Mobiliari 45.000,00 10.000,00 100.000,00 150.000,00Material transmissions 66.000,00 66.000,00 79.200,00 140.000,00Material inventariable 152.000,00 150.000,00 360.000,00 340.000,00

Totals 397.000,00 462.000,00 910.077,81 2.180.000,00

M e m ò r i a 2 0 0 8


2. Pla qualitat

2.1. Respostes policials a les demandes d’auxili segons la Carta de Serveis (Indicador 1.1)

Indicador 1.1 2003 2004 2005 2006 2007 2008

Nombre de demandes d’auxili amb resposta policial 312(*) 440 579 614 693 706Mitjana mensual de demandes d’auxili amb resposta policial 44,6 36,7 48,2 51,17 57,75 58,83Mitjana mensual de respostes policials dins l’estàndard 41 35,1 47,7 50,25 56,25 57,92

Compliment del compromís (90%) del temps de resposta (1) 92% 95,60% 99% 98,24% 97,55% 98,53%(*)=7 mesos (1) El compromís és arribar abans de 10 minuts en un 90% dels casos.

2.1 Indicador 1.1Estàndard temps resposta en menys de 9 minuts ANUAL

Compliment del compromís (90%) del temps de resposta (1)

M e m ò r i a 2 0 0 8


GEN FEB MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OCT NOV DES TOTAL

Total mes demandes aux. 46 44 56 62 49 70 74 101 36 63 47 58 706Nre. total dins l’estàndard 46 44 54 60 47 70 73 99 36 63 47 56 695Compromís al mes (%) 100% 100% 96,43% 96,77% 95,92% 100% 98,65% 98,02% 100% 100% 100% 96,55% 98,53%Nre. total fora estàndard 0 0 2 2 2 0 1 2 0 0 0 2 11

2.1 Indicador 1.1Estàndard temps resposta en menys de 9 minuts

M e m ò r i a 2 0 0 8

Pla qualitat12

0

20

40

60

80

100

120

GEN FEB MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OCT NOV DES

Nr e. total dins l'estàndard Nre. total fora estàndard

2.2. Atencions realitzades en les dependències policials, en el moment d’atendre les denún-cies previstes a la Carta de serveis (Indicador 1.2)

Indicador 1.2 2003 2004 2005 2006 2007 2008

Nombre d’atencions en dependències policials 214 (*) 385 465 554 360 343Mitjana mensual d’atencions en dependencies policials 23,8 32,1 38,7 46,17 30,00 28,58Mitjana mensual dins l’estàndard de temps de resposta a dependències 19,3 29,3 37,6 45,00 28,58 27,17

Compliment del compromís (90%) en atencióa dependències (2) 81,10% 91,30% 97,20% 97,67% 95,12% 95,40%

(*)=9 mesos (2) El compromís és atendre en dependències policials en menys de 20 minuts en un 90% dels casos.

2.2. Indicador 1.2Estàndard temps atenció presa denúncia menys de 20 minuts

M e m ò r i a 2 0 0 8



Total atencions mes 23 19 26 23 29 30 31 42 34 37 23 26 343Nre. total dins estàndard 22 19 24 23 29 28 29 37 34 36 23 22 326Compromís en el mes (%) 95,65% 100% 92,31% 100% 100% 93,33% 93,55% 88,10% 100% 97,30% 100% 84,62% 80,02%Nre. total fora estàndard 1 - 2 - - 2 2 5 - 1 - 4 17

2.2. Indicador 1.2Estàndard temps atenció presa denúncia menys de 20 minuts

M e m ò r i a 2 0 0 8

Pla qualitat14

2.3. Assistències Psicològiques en situacions de crisis (Indicador 1.3)

2003 2004 2005 2006 2007 2008

Nombre d’assistències psicològiques en situacions de crisi 107(*) 165 157 220 244 209Mitjana mensual de assistències psicològiques en situacions de crisi 11,9 13,7 13,1 18,33 20,33 17,42Mitjana mensual dins l’estàndard d’atenció psicològica 10,3 13,1 12,4 17,00 18,83 16,67

Compliment del compromís (90%) en atenciópsicològica (3) 85,4% 95,6% 94,7% 93,14% 93,41% 95,30%(*)=9 mesos (3) El compromís és atendre en menys de 20 minuts en un 90% dels casos.

2.3. Indicador 1.3Temps resposta assistència psicològica menys de 20 minuts

M e m ò r i a 2 0 0 8



Total atencions Psicològiques 15 12 10 12 14 24 24 24 21 18 15 20 209Nre. total dins estàndard 14 11 8 12 14 23 23 22 20 18 15 20 200Compromís en el mes (%) 93,33% 91,67% 80,00% 100% 100% 95,83% 95,83% 91,67% 95,24% 100% 100% 100% 95,30%Nre. total fora estàndard 1 1 2 - - 1 1 2 1 - - - 9

2.3. Indicador 1.3Temps resposta assistència psicològica menys de 20 minuts

M e m ò r i a 2 0 0 8

Pla qualitat16

2.4. Percentatge de queixes presentades relatives al que es refereix en la Carta de serveis nosuperarà el 3% del total de casos atesos.

2003 2004 2005 2006 2007 2008

El percentatge de queixes presentades relatives al que 0,1 - - - - -es refereix en aquesta Carta de serveis no superarà el % queixes % queixes % queixes % queixes % queixes % queixes3% del total de casos atesos. 0.96% 0% 0% 0% 0% 0%

2.5. Transcorregut un mes des de la interposició de la denúncia, l’índex de satisfacció sobreel servei rebut serà favorable en un percentatge superior al 80%. (mitjançant sondeig telefò-nic)

Índex de satisfacció del servei rebut 2003 2004 2005 2006 2007 2008

Sondeig telefònic (temps de resposta unitats) 87% 86,3% 100% 95,0% 91,50% 78,64%Sondeig telefònic (atenció policial) 99% 95,8% 100% 98,1% 98,66% 95,80%Sondeig telefònic (temps d’espera a dependències) 88,4% 73,9% 98,5% 97,0% 88,42% 84,83%Sondeig telefònic (atenció agent a dependències) 99,3% 97% 100% 98,4% 99,09% 96,23%Sondeig telefònic (atenció psicològica) 100% 96,8% 100% 100,0% 100,00% 98,37%Sondeig telefònic (atenció i servei de tutor) (**) (**) (**) (**) (**) 100%Sondeig telefònic (atenció global de la Policia Local) (**) (**) 98,4% 96,8% 95,62% 97,55%

(**) No hi ha dades d’enquesta sobre satisfacció global del servei.


% dins

l’estàndard0,00% 100,00% 100,00% 66,70% 100,00% 55,60% 87,50% 81,20% 88,20% 86,70% 77,80% 100,00% 78,64%

% dins

l’estàndard88,20% 100,00% 100,00% 90,90% 100,00% 86,70% 100,00% 89,70% 100,00% 100,00% 94,10% 100,00% 95,80%

% dins

l’estàndard100,00% 92,70% 93,80% 84,60% 84,60% 82,40% 77,80% 77,30% 81,70% 71,00% 72,00% 100,00% 84,83%

% dins

l’estàndard100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 88,20% 100,00% 95,40% 96,90% 90,30% 84,00% 100,00% 96,23%

% dins

l’estàndard100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 87,50% 100,00% 100,00% 100,00% 92,90% 100,00% 100,00% 98,37%

% dins

l’estàndard100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00%

% dins

l’estàndard92,90% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 83,30% 100,00% 100,00% 100,00% 94,40% 100,00% 100,00% 97,55%

M e m ò r i a 2 0 0 8


3. TIC I+D+i

3.1. Material informàtic

Inventari 2006 2007 2008

Ordinadors personals 223 207 243Ordinadors servidors 3 4 6Impressores 47 65 75Fotocopiadores – impressores 17 17 17Ordinadors portàtils - 6 7Escàners 7 7 6PDA - 45 80Impressores PDA - 45 45

3.2. Transmissions

Equipament 2006 2007 2008

Base - emissora 092 10 10 12Mòbils 161 165 185Portàtils 844 871 895Repetidors 7 7 7Equips d’emergència 12 14 8Telefonia Mòbil 132 142 161Telefonia IP 2 2 4

Totals 1.168 1.211 1.272

M e m ò r i a 2 0 0 8

TIC I+D+i18

Processos atenció ciutadana

4. 092 Emergències

4.1. Atenció telefònica del 092

4.1.1. Cridades rebudes al telèfon d’urgència del 092 de Palma

Cridades rebudes 2003 2004 2005 2006 2007 2008

Matí/Horabaixa 90.669 133.515 148.636 148.617 152.233 141.442Vespre 30.303 41.093 47.344 43.480 40.535 38.189

Totals 120.972 174.608 195.980 192.097 192.768 179.631

Temps atenció GEN FEB MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OCT NOV DES

[1] 473 258 370 441 581 738 833 760 495 398 320 446[2] 2.017 1.283 1.578 1.878 2.319 2.686 3.066 2.716 1.896 1.822 1.420 1.873[3] 12.391 12.111 12.122 12.580 13.107 12.960 13.874 13.056 12.047 12.766 10.889 11.109

Totals 14.881 13.652 14.070 14.899 16.007 16.384 17.773 16.509 14.438 14.964 12.629 13.425

[1] Abandonades després de 15’’ (No conformes) [2] Ateses després de 15’’ (No conformes)[3] Ateses i abandonades abans de 15’’

M e m ò r i a 2 0 0 8

Processos atenció ciutadana 19

4.1.1. Cridades rebudes al telèfon d'urgències del 092

M e m ò r i a 2 0 0 8

092 Emergències20

4.1.2. Nombre diari de cridades rebudes al telèfon d’urgència del 092 de Palma

Horari 2007 2008

De 06:00 a 07:00 2.636 2602De 07:00 a 08:00 4.479 4399De 08:00 a 09:00 8.379 7562De 09:00 a 10:00 10.700 9641De 10:00 a 11:00 11.552 11254D’11:00 a 12:00 11.687 10932De 12:00 a 13:00 11.415 10739De 13:00 a 14:00 10.791 9980De 14:00 a 15:00 10.132 9333De 15:00 a 16:00 9.581 8814De 16:00 a 17:00 8.975 8306De 17:00 a 18:00 9.638 8834De 18:00 a 19:00 10.418 9703De 19:00 a 20:00 11.449 10503De 20:00 a 21:00 11.354 9790De 21:00 a 22:00 9.047 9050De 22:00 a 23:00 8.538 7462De 23:00 a 24:00 7.588 7077De 00:00 a 01:00 7.621 7238D’01:00 a 02:00 5.725 5389De 02:00 a 03:00 3.946 3823De 03:00 a 04:00 2.931 2882De 04:00 a 05:00 2.265 2278De 05:00 a 06:00 1.921 2040

Totals 192.768 179.631

M e m ò r i a 2 0 0 8


4.1.2. Nombre diari de cridades rebudes al telèfon d’urgència del 092 de Palma durant l’any 2008

M e m ò r i a 2 0 0 8

092 Emergències22

4.2. Temps de resposta codis urgents

4.2.1. Totals de serveis generats

Totals serveis 2003 2004 2005 2006 2007 2008

Matí/horabaixa 36.091 59.661 62.318 73.759 80.464 78.275Vespre 12.696 20.328 21.885 25.812 26.027 25.841

Totals 48.787 79.989 84.203 99.571 106.491 104.116

Totals serveis GEN FEB MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OCT NOV DES Total

Matí/horabaixa 6.513 6.473 6.362 6.672 6948 6.640 6.888 5.948 6.265 7.144 6.099 6.323 78.275Vespre 1.476 1.362 1.796 1.786 2009 2.774 3.407 3.503 2.198 2.082 1.634 1.814 25.841

Totals 7.989 7.835 8.158 8.458 8.957 9.41410.295 9.451 8.463 9.226 7.733 8.137 104.116

4.2.2. Codis vermells

Codis vermells 2003 2004 2005 2006 2007 2008

Matí/Horabaixa 611 832 2.546 2.059 2.695 1.435Vespre 462 766 1.770 1.746 1.649 816

Totals 1.073 1.598 4.316 3.805 4.344 2.251

Total dins l’estàndard(*) 2003 2004 2005 2006 2007 2008

Matí/Horabaixa 557 801 2503 2.025 2.548 1.362Vespre 411 699 1740 1.710 1.530 733

Totals 1.073 1.598 4.316 3.805 4.078 2.095(*) dins estàndard: fins 2006, menys de 10 minuts; 2007, menys de 9 minuts.

Total fora de l’estàndard(**) 2003 2004 2005 2006 2007 2008

Matí/Horabaixa 54 30 42 34 144 72Vespre 42 57 30 36 119 78

Totals 96 87 72 70 263 150(**) fora estàndard: fins 2006, mes de 10 minuts; 2007, més de 9 minuts.

M e m ò r i a 2 0 0 8


Total no consta 2003 2004 2005 2006 2007 2008

Matí/horabaixa 0 1 1 0 3 1Vespre 9 10 0 0 0 1

Totals 9 11 1 0 3 2

4.2.3. Codis grocs

Codis grocs 2003 2004 2005 2006 2007 2008


Totals 4.263 6.256 4.712 5.642 6.275 8.139






Totals 612 643 165 394 719 1.271(**) fora estàndard: fins 2006, mes de 10 minuts; 2007, més de 9 minuts.

Total no consta 2003 2004 2005 2006 2007 2008

Matí/horabaixa 44 30 5 5 2 5Vespre 31 30 2 4 0

Totals 75 60 7 9 2 5

M e m ò r i a 2 0 0 8

092 Emergències24

4.2.4. Codis urgents 1

Total codis urgents 2003 2004 2005 2006 2007 2008


Totals 5.336 7.854 9.028 9.447 10.619 10.390






Totals 707 730 237 464 982 1.421(**) fora estàndard: fins 2006, mes de 10 minuts; 2007, més de 9 minuts

Total no consta 2003 2004 2005 2006 2007 2008

Matí/horabaixa 44 31 6 5 5 6Vespre 40 40 2 4 - 1

Totals 84 71 8 9 5 7

1 Codis vermells i grocs

M e m ò r i a 2 0 0 8


4.2.4. Resposta als codis urgents

M e m ò r i a 2 0 0 8

092 Emergències26

4.2.5. Codis verds

Concepte 2003 2004 2005 2006 2007 2008


Totals 43.451 72.135 75.175 90.124 95.872 91.249

4.2.6. Violència domèstica

Violència domèstica 2003 2004 2005 2006 2007 2008


Totals 312 440 581 614 693 706



Totals 284 420 575 603 665 657(*) dins estàndard: fins 2006, menys de 10 minuts; 2007, menys de 9 minuts.



Totals 27 16 6 11 27 48(**) fora estàndard: fins 2006, mes de 10 minuts; 2007, més de 9 minuts.

Total no consta 2003 2004 2005 2006 2007 2008

Matí/horabaixa - - - - - -Vespre 1 4 - - - -

Totals 1 4 0 0 0 0

M e m ò r i a 2 0 0 8


4.2.7. Comparativa Codis urgents

Comparativa 2004 2005 2006 2007 2008

Codis vermells 1.598 4.316 3.805 4.344 2.251Codis grocs 6.256 4.712 5.642 6.275 8.139Codis verds 72.135 75.175 90.124 95.872 91.249Violència domèstica 440 581 614 693 706

4.2.7. Serveis per codis urgents.

M e m ò r i a 2 0 0 8

092 Emergències28

4.3. Serveis per motiu de seguretat i fluïdesa viària

Concepte 2006 2007 2008

Accidents de trànsit 8.476 8.852 8.119Servei de grues 22.923 25.964 23.734Altres serveis de trànsit 14.070 15.508 14.745

Totals 45.469 50.324 46.598

4.4. Serveis per motius assistencials.

Concepte 2006 2007 2008

Ajuda veïns 6.384 7.134 7.745Sobredosis 79 26 24Intents de suïcidi 133 189 181Altres Assistencials 8.552 8.926 9.171

Totals 15.148 16.275 17.121

4.5. Serveis per motiu de seguretat ciutadana

Concepte 2006 2007 2008

Violència domèstica 614 962 1.020Contra el patrimoni 2.000 3.410 3.310Contra les persones 5.353 5.034 5.433Altres seguretat ciutadana 3.569 3.397 3.491

Totals 10.922 12.803 13.254

4.6. Serveis per motius de policia administrativa

Concepte 2006 2007 2008

Queixes de renous 8.929 9.475 7.308Altres tipus de queixes 2.236 2.434 2.433Ordenances municipals - - 906

Totals 11.165 11.909 10.647

M e m ò r i a 2 0 0 8


4.7. Altres serveis.

Concepte 2006 2007 2008

Defuncions 23 31 46Incendis i estimballs 1.944 2.252 1.997Fuites i filtracions 1.493 1.411 1.346Serveis Interns 1.493 1.901 2.371Col·laboracions altres entitats 405 413 480Altres 11.509 9.172 10.256

Totals 16.867 15.180 16.496

4.8. Desglossament mensual dels serveis d’emissora

Concepte Seg. Fluïdesa Assistencials Seg. Ciutadana Policia Adva. Altres Totals

Gener 4.205 1.192 888 679 1.025 7.989Febrer 4.118 1.243 899 669 906 7.835Març 3.954 1.270 953 764 1.217 8.158Abril 4.157 1.306 1.060 808 1.127 8.458Maig 4.203 1.462 1.028 915 1.349 8.957Juny 3.984 1.599 1.240 1.151 1.440 9.414Juliol 3.631 1.725 1.315 1.364 2.260 10.295Agost 3.260 1.696 1.463 1.395 1.637 9.451Setembre 3.474 1.549 1.205 931 1.304 8.463Octubre 4.124 1.557 1.224 777 1.544 9.226Novembre 3.715 1.224 991 602 1.201 7.733Desembre 3.773 1.298 988 592 1.486 8.137

Totals 46.589 17.121 13.254 10.647 16.496 104.116

4.9. Evolució anual dels serveis gestionats pel 092

2003 2004 2005 2006 2007 2008

Serveis gestionats 80.752 85.885 84.203 99.571 106.491 104.116

M e m ò r i a 2 0 0 8

092 Emergències30

5. Policia de barri

5.1. Contactes amb entitats ciutadanes del Servei de Policia de Barri.

Nre. policies de barri Nre. entitats Nre. contactes

Unitat Territorial de Centre 15 78 3.000Unitat Territorial de Llevant 23 184 3.125Unitat Territorial de Platja 10 50 1.125Unitat Territorial de Nord 15 88 1.234Unitat Territorial de Ponent 19 192 1.495

Totals 82 592 9.979

6. Convivència, civisme i mediació

6.1. Oficis amb registre general d’entrada de Patrulla Verda

6.1.1. Registres amb entrada

Negociats 2003 2004 2005 2006 2007 2008

Denuncies d’Activitats 454 659 1.137 1.069 743 824Sanitat 608 752 935 820 695 779Notificacions 594 486 717 781 547 534Queixes de veïnats 335 212 168 338 348 395Urbanisme 18 45 40 41 72 14Altres 35 43 57 21 34 35Govern Interior 17 11 28 16 13 57Infraccions Generals - 3 9 6 2 11Relacions Ciutadanes 97 86 7 - 8 1

Total 2.158 2.297 3.098 3.092 2.462 2.650

M e m ò r i a 2 0 0 8


6.1.2. Registres amb sortida

Negociats 2003 2004 2005 2006 2007 2008

Denuncies d’Activitats 465 534 879 1.601 1.598 1.067Sanitat 664 806 868 1.004 885 892Notificacions 600 555 365 854 633 605Queixes de veïnats 346 207 247 301 46 129Urbanisme 29 29 43 111 69 66Altres 24 29 15 48 17 42Govern Interior 19 16 23 11 18 37Infraccions Generals 2 4 2 6 5 18Relacions Ciutadanes 100 54 14 - 2 -

Total 2.249 2.234 2.456 3.936 3.273 2.856

M e m ò r i a 2 0 0 8

Covivència, civisme i mediació32

6.1.1. Entrada d'oficis amb registre general

M e m ò r i a 2 0 0 8


6.1.3. Policia administrativa municipal - Actes

Actuacions realitzades 2003 2004 2005 2006 2007 2008

Paralització d’equip musical 113 186 263 358 254 421Ocupació de la via pública 60 105 236 319 232 264Mesuratges per renous 20 13 52 54 74 255Establiment obert sense llicència 91 215 319 322 337 233Paralització i precinte Activitat 64 88 187 236 172 186Activitat musical desprès 24 h 52 72 124 157 115 118Desobediència mandat autoritat 95 91 168 228 104 110Manca de mesures de seguretat 196 130 92 76 75 100Incompliment de decret (AMC) 22 14 45 66 63 97Incompliment de decret (altres) 54 59 70 76 102 95Inspecció de locals 36 37 84 82 90 70Denuncies OM Neteja 53 27 50 85 62 69Genèrica 21 24 9 17 30 54Denuncies OM altres 5 2 7 15 10 25Joc il·legal 32 10 7 4 7 14Intervenció imitació marques 29 23 17 18 8 6Incompliment decret (Llic. Activ.) 6 - 1 1 - 2Excés d'horari obertura establ. 4 - - 3 3 1Activitat musical portes obertes 37 1 1 3 3 -Denuncies OM cans 1 1 - 2 7 -

Total 991 1.098 1.732 2.122 1.748 2.120

6.1.4. Informes i comunicats – Servei Ordinari

2003 2004 2005 2006 2007 2008

Actuacions amb animals 5 2 5 2 2 1Actuacions per renou 503 390 708 613 416 365Altres actuacions Policia Administrativa 449 927 622 637 1144 1599

Total 957 1.319 1.335 1.252 1.562 1.965

M e m ò r i a 2 0 0 8

Covivència, civisme i mediació34

7. Assistencial

Departament Assistencial

• Gestió de l’ús d’espais públics utilitzats per col·lectius de població immigrada, amb especialrellevància a les barriades de Cas Capiscol (utilització de les pistes esportives situades darreral’antiga presó) i Son Rossinyol. Aquestes intervencions s’han duit a terme en coordinació amb elspolicies de barri de les zones implicades i amb les diferents àrees implicades de l’Ajuntament dePalma.

• Intervenció en la prevenció de conflictes en coordinació amb diferents àrees de l’Ajuntamentde Palma (Equip Municipal de Mediadors Social Interculturals i centre municipals de ServeisSocials) a:

- Unitat Territorial Platja: intervenció amb la població d’origen senegalès que realitza la vendaambulant a la Platja de Palma.- Unitat Territorial Llevant:

• Assessorament en el procés electoral de l’Associació de Residents Bolivians a Palma (ARBOL).• Intervenció al carrer de Marian Aguiló per millorar la convivència entre els veïns d’aquestcarrer.

• Anàlisis de les barriades de les unitats territorials de Centre, Llevant i Platja, conjuntament ambels policies de barri que treballen a cada una de les zones de les unitats territorials abans citades.• Seguiment i anàlisis de les incidències, el delictes i els problemes succeïts al barri de La Grutadurant l’any 2008 conjuntament amb la Unitat Territorial de Platja.

• Participació en l’organització de la Diada PL 2008, on es lliuraren entre d’altres reconeixements:- Felicitacions de Batllia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15- Felicitacions del Ple . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2- Medalles al mèrit policíac amb distintiu blanc . . .8- Medalles al mèrit policíac amb distintiu blau . . . .8

• Inici de la ronda de presentacions a les unitats territorial de la nova coordinadora de l’Equip deMediació de l’Ajuntament de Palma.

• Participació a les reunions de districte conjuntament amb les unitats territorials de Nord i Plat-ja.

• Coordinació i participació en les assistències psicològiques a persones víctimes de la violènciade gènere.

(Equip format per 5 psicòlegs/logues)- Víctimes ateses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .247

7.1. Psicòleg.

Programa d’assistència a les víctimes del delicte a càrrec de l’equip de psicòlegs.

Violència de gènere per sexe. Víctimes Agressors

Homes 10 234Dones 237 13

Totals 247 247

M e m ò r i a 2 0 0 8


Motius de les denúncies. 2008

Agressions sexuals 6Agressions robatoris 11Violència domèstica / gènere 213Altres 17

Totals 247

Hora de l’assistència 2008

8 a 15 h 8215 a 20 h 6220 a 8 h 103

Totals 247

Violència de gènere per nacionalitat Víctimes Agressors

“Mallorquina” 84 71Resta de l’Estat 39 42Comunitària 14 18Amèrica Llatina 78 72Àfrica 9 17Resta de països 4 2NS/NC 0 8

Violència de gènere per edat. Víctimes

<18 1218-25 4726-40 11541-55 5056-70 8>70 2Desconegut 13

Actes per consum o tinença de substàncies estupefaents trameses a l’equip de prevenció de drogues . 2008

Nombre d’actes 942Menors denunciats 96Cartes enviades als pares 86

Totals 1.124

M e m ò r i a 2 0 0 8

Assistencial36

Revisions de les aptituds psicològiques per a la tinença de l’arma reglamentària 2008

Avaluacions realitzades als reciclatges de Policia Local 480

7.2. Treballadora social

Origen de les demandes 2007 2008

Intervencions dels agents de la Policia Local 20 44Altres institucions assistencials 28 7Directament als interessats 32 25Altres (IBAS, Jutjats, etc) 34

Totals 120 107

Motius de les demandes 2007 2008

Problemàtica associada a la vellesa 40 38Habitatge 23 18Salut mental 16 20Exclusió social 15 4Menors 7 12Maltractaments 6Altres 13 15

Totals 120 107

Sexe dels usuaris 2008

Homes 34Dones 76

Edat Víctimes

Fins a 30 anys 16De 31 a 65 44+ de 65 41Desconeguda 9

M e m ò r i a 2 0 0 8


7.3. Tècnic sociocultural

Sol·licituds de les entitats ciutadanes. 2007 2008

Control de trànsit 164 234Tall de carrer 150 227Reserva d’estacionament 234 432Vigilància 375 557Parcs infantils de trànsit 25 29

Totals 948 1.479

Participació als parcs infantils de trànsit. 2007 2008

Nombre d’infants que hi ha participat 1.500 1.550

Motius de les sol·licituds 2008

Festes d’estiu i altres 572Setmana Santa 88Foguerons 82Cavalcades dels Reis 8

M e m ò r i a 2 0 0 8

Assistencial38

Processos seguretat i trànsit

8. Seguretat i fluïdesa viària

8.1. Nombre d’accidents

2003 2004 2005 2006 2007 2008

Nombre d’accidents 5.124 5.133 5.720 5.938 6.194 5.750

8.1 Nombre d'accidentsl

M e m ò r i a 2 0 0 8

Processos seguretat i trànsit 39

8.2. Conseqüències dels accidents

Conseqüències greus dels accidents 2003 2004 2005 2006 2007 2008

Morts dins els 30 dies 13 9 13 14 11 5Ferits (greus, reservats i molts greus) 546 456 431 369 539 352

Totals 559 465 444 383 550 357

8.2. Víctimes dels accidentsTotals anuals (Només greus)

M e m ò r i a 2 0 0 8

Seguretat i fluïdesa i trànsit40

2003 2004 2005 2006 2007 2008

Ferits lleus 1.288 1.285 1.443 1.560 1.557 1.248

8.2 Víctimes dels accidentsTotals anuals (Ferits lleus)

2003 2004 2005 2006 2007 2008

Total de víctimes 1.847 1.750 1.887 1.943 2.107 1.605Conductors fugats 1.026 888 740 1.077 1.138 395

M e m ò r i a 2 0 0 8


8.3. Informació companyies assegurances

Totals anuals 2004 2005 2006 2007 2008

Correu electrònic, telèfon, fax 4.784 4.032 4.843 4.804 5.402Sol·licituds amb taxa 2.074 2.846 3.119 3.114 2.328

8.3. Informació companyies assegurances

M e m ò r i a 2 0 0 8


8.4. Actuacions que incideixen en la prevenció d’accidents enfocades als conductors

8.4.1. Etilometries efectuades al Gabinet de Prevenció d’Accidents

Resultat 2003 2004 2005 2006 2007 2008

Refusen fer la prova o no col·laboren - 75 65 65 74 67Resultat inferior a la taxa permesa - 4.596 5.140 4.455 7.578 5.985Positius administratius 189 106 33 60 127 295Positius penals 473 545 614 695 755 647

Totals requeriments etilomètrics 662 5.322 5.852 5.278 8.534 6.994

8.4.1. Etilometries

M e m ò r i a 2 0 0 8


8.4.2. Altres actuacions amb usuaris de la via

Totals anual 2003 2004 2005 2006 2007 2008

Persones que han rebut educació vial 5.581 18.710 19.531 16.739 11.569 14.056Denuncies condonades a canvi de formació 429 679 664 1.666 1.812 2.363Sol·licituds de retirada del permís de conduir 1.043 2.688 2.063 3.043 3.495 2.597

8.5. Actuacions que incideixen en la prevenció d’accidents enfocades a la via

8.5.1. Punts negres

Totals anuals 2004 2005 2006 2007 2008

De 1ª categoria (zona de risc 3 anys seguits) 7 4 3 4 2De 2ª categoria (almenys 3 accidents amb ferits durant 1 any) 13 14 3 23 22De 3ª categoria (almenys 5 accidents durant 1 any) 5 3 11 5 -

Total 25 21 17 32 24

M e m ò r i a 2 0 0 8


8.5.2. Punts negres d’accidents segons el carrer

2005 2006 2007 2008Lloc (Acc./Ferits) (Acc./Ferits) (Acc./Ferits) (Acc./Ferits)

Gremi de Sabaters – Gremi de Fusters 8/5 10/4 5/2 9/8Pl. Son CAstelló – Gran Via Asima 21/4 20/1 6/1 4/4Gessamí – Murta 1/1 3/1 9/5 3/3Aragó – Ma-20 (Ponent) 3/0 4/1 7/5 3/3Ciri – Sta. Ponça 3/1 4/2 4/4 3/3Gremi de Sabaters – Gremi de Boneters 2/2 1/1 8/6 5/216 juliol – Gremi de Sucrers i Candelers 2/2 3/1 8/0 3/2Sant Rafael – Gabriel Carbonell 1/1 6/2 5/1 3/2Fortí – Miquel dels Sants Oliver 4/1 4/1 7/1 2/2Fotja – Pingüí – Sargàs 4/2 7/2 4/4 2/2Gabriel Roca 18-20 3/1 4/0 5/1 2/1Gremi de Sabaters – Gremi de Boters 11/9 9/4 4/4 2/1Joan March – 31 de Desembre 3/0 5/0 12/3 1/1Onofre Jaume – camí de Son Gotleu 2/2 3/1 8/4 1/1Arxiduc Ll. Salvador – Jaume Balmes 3/1 4/2 3/3 1/1Camí dels Reis – Poima 4/2 5/2 8/5 2/0Regal – Sant Damas 2/1 5/0 5/4 2/0Gabriel Alomar, 10 4/2 2/0 5/2 2/0Comtat del Rosselló – Josep Anselm Clavé 1/0 1/1 6/2 1/0Aragó – Manobre 2/1 2/0 4/4 1/0Eusebi Estada 11 (vies del tren) 2/2 2/2 19/19 0/0Sant Rafael – Francesc Julià 3/1 2/0 7/1 0/0Joan Miró – Corb Marí 1/0 2/0 6/5 0/0Caro – Monterrey 0/0 4/0 6/4 0/0Fortí – passeig de Mallorca 4/0 4/0 6/0 0/0Cap. Ramonell Boix – Sant Marçal 0/0 3/0 5/5 0/0Joan Bauzà – Jeroni Rosselló 2/0 4/0 5/3 0/0Vicenç Joan Rosselló – Martí Boneo 2/0 4/0 5/2 0/0Tomás de V. Cortés – Isaac Albéniz 3/1 3/1 5/2 0/0Ciri – camí de la Vileta 1/1 2/0 4/3 0/0Gremi de Sabaters – Gremi de Teixidors 1/0 4/0 3/3 0/0Valldargent – Lope de Vega 0/0 3/1 3/3 0/0

8.5.3. Sol·licituds de reformes circulatòries

Totals anual 2003 2004 2005 2006 2007 2008

Total de la Policia Local 991 761 640 403 563 723

M e m ò r i a 2 0 0 8


8.6. Actuacions que incideixen en la prevenció d’accidents enfocades als vehicles

Totals anual 2003 2004 2005 2006 2007 2008

Retirada del permís de circulació per no haver passat la ITV 1.532 3.001 1.921 2.058 2.807 3.220Denúncies per no acreditar assegurança 2.566 4.033 2.530 3.741 4.781 3.791

Total 4.098 7.034 4.451 5.799 7.588 7.011

8.7. Distribució dels accidents de transit per unitats territorials

Unitats Territorials 2005 2006 2007 2008

Unitat Territorial de Ponent 1.753 1.811 1.768 1.450Unitat Territorial de Llevant 1.732 1.696 1.738 1.388Unitat Territorial de Nord 1.291 1.391 1.470 1.202Unitat Territorial de Platja 473 533 620 479Unitat Territorial de Centre 471 507 598 512Sense classificació 719

Total 5.720 5.938 6.194 5.750

8.7. Accidents de trànsit per unitats territorials 2008

M e m ò r i a 2 0 0 8


8.8. Causes estimades dels accidents de trànsit

Causes principals dels accidents. 2005 2006 2007 2008 2

No respectar cediu el pas 716 652 696 209No mantenir interval de seguretat 438 589 760 160Distracció 757 794 823 134Canvi de carril sense precaució 309 385 385 108Vianants envair la calçada 75 83 58 93Altres causes 432 343 406 85No respectar prioritat de pas 387 432 523 83No respectar marques vials 21 35 53 79Efectuar marxa enrere 484 583 475 65No respectar semàfor 154 215 157 54Sense opinió definida 420 381 503 39Sobrepassar la velocitat 104 123 96 38Fer un avançament antireglamentari 67 77 74 36No respectar un stop 102 96 87 33Derrapatge 98 138 121 30Estat de la via 41 65 70 26Incorporar-se sense precaució 116 114 118 25Envair l’esquerra de la calçada 67 42 52 25Efectuar un gir incorrecte 215 221 166 22Conducció negligent i/o temerària 26 41 17 16Manca d'experiència a la conducció 20 33 40 15Envair carril 89 81 83 13Obrir la porta sense precaució 53 47 37 9Indisposició conductor - - 32 9Conduir begut 510 295 286 6Avaria mecànica 19 30 37 4Enlluernament - - 6 4Circular en direcció prohibida - - 28 2Conduir sota la influència de drogues - - 5 1

Total 5.720 5.938 6.194 1.423

2 Només es comptabilitzen els accidents amb ferits

M e m ò r i a 2 0 0 8


8.9. Tipologia de vehicles implicats en accidents

Tipus de vehicle 2006 2007 2008 3

Turisme 9.299 9.469 5.987Ciclomotor 1.039 970 529Motocicleta 386 438 396Sense determinar 89 127 357Furgoneta 704 683 324Camió 403 382 288Autobús 148 195 142Tot terreny 218 237 113Bicicleta 102 117 75Vehicle de la Policia Local - - 64Taxi 73 63 20Tren - - 2Tractor 8 3 1Galera - 6 -Carro 1 3 -Vehicle d’emergència 31 35 -

Total 12.501 12.728 8.298

8.10. Tipologia dels accidents

Tipus 2006 2007 2008*

Envestides 1.666 1.475 516Atropellament 303 317 305Agafades 859 865 254Xocs 2.115 2.223 108Raspats 492 540 80Caigudes casuals 114 162 72Altres tipus 126 69 57Topades 263 543 31

Totals 5.938 6.194 1.423

3 Només es comptabilitzen els accidents amb ferits

M e m ò r i a 2 0 0 8


8.11. Víctimes i la seva implicació

Morts Molt MenysTipus víctima Morts +24 hores greus Greus greus Lleus Reservats Total

Conductors 2 - 11 53 82 772 57 977Passatgers 1 - 2 16 28 262 19 328Vianants - 2 4 24 27 173 15 245Ciclistes - - - 2 7 41 5 55

Total 3 2 17 95 144 1.248 96 1.605

8.12. Edats dels conductors implicats en accidents l’any 2008

SenseAny determinar 0-16 17-20 21-30 31-40 41-50 51-60 61-70 71-80 + 80 TOTAL

2005 900 170 718 2.709 2.150 1.491 943 402 187 36 9.7062006 795 167 744 2.764 2.472 1.575 1.042 449 174 35 10.2172007 991 148 781 2.845 2.402 1.545 906 456 179 25 10.2782008 1.428 67 480 1.779 1.609 1.099 689 280 144 20 7.595

M e m ò r i a 2 0 0 8


8.12. Edats dels conductors implicats en accidents l’any 2008.

M e m ò r i a 2 0 0 8


8.13. Distribució horària anual dels accidents coneguts per la policia

Horari 2005 2006 2007 2008

De 06:00 a 07:00 108 91 119 28De 07:00 a 08:00 155 175 194 50De 08:00 a 09:00 202 265 273 58De 09:00 a 10:00 204 276 269 58De 10:00 a 11:00 244 243 274 62D’11:00 a 12:00 290 350 367 93De 12:00 a 13:00 280 401 355 99De 13:00 a 14:00 318 359 385 113De 14:00 a 15:00 289 338 337 101De 15:00 a 16:00 330 368 381 82De 16:00 a 17:00 397 342 359 80De 17:00 a 18:00 300 389 364 60De 18:00 a 19:00 280 375 394 93De 19:00 a 20:00 309 390 455 115De 20:00 a 21:00 315 313 339 84De 21:00 a 22:00 302 238 252 65De 22:00 a 23:00 245 189 215 60De 23:00 a 24:00 207 116 150 33De 00:00 a 01:00 265 353 330 31D’01:00 a 02:00 171 96 111 20De 02:00 a 03:00 171 75 74 9De 03:00 a 04:00 119 58 69 4De 04:00 a 05:00 140 71 57 14De 05:00 a 06:00 79 67 71 11

Totals 5.720 5.938 6.194 1.423

M e m ò r i a 2 0 0 8


8.13. Distribució horària anual dels accidents.

M e m ò r i a 2 0 0 8


8.14. Denúncies de trànsit per tipologia amb competència sancionadora de l’Ajuntament

8.14.1. Prioritat 1: Infraccions greus contra la seguretat del trànsit

Tipus 2005 2006 2007 2008

Radar 16.154 13.444 15.290 16.881Cinturó 3.967 2.153 3.103 2.171Semàfors 1.923 1.982 1.886 1.757Maniobres 1.000 1.371 1.407 1.554Casc 2.835 2.378 1.744 1.001Cedir el Pas 661 691 739 668Alcohol i Drogues 114 179 285 242Accidents 166 212 251 235Avançaments 30 53 54 45

Totals 26.850 22.463 24.759 24.554

8.14.1. Prioritat 1: Infraccions greus contra la seguretat del trànsit

M e m ò r i a 2 0 0 8


8.14.2. Prioritat 2: Infraccions greus que afectin la fluïdesa del trànsit

Tipus 2005 2006 2007 2008

VAP 5.315 6.090 5.715 639

Totals 5.315 6.090 5.715 639

8.14.3. Prioritat 3: Infraccions lleus que puguin afectar la seguretat o la fluïdesa del trànsit

Tipus 2005 2006 2007 2008

Estacionament 75.568 76.245 82.099 73.780Senyalització 1.930 2.177 2.755 5.380Perill 3.179 517 630 4.613Càrregues i descàrregues 210 383 400 1.216Agents reguladors del trànsit 298 373 305 253

Totals 81.185 79.695 86.189 85.242

8.14.4. Prioritat 4: Altres infraccions.

Tipus 2005 2006 2007 2008

ORA 92.208 70.447 74.421 70.025ACIRE 5.911 4.750 5.019 4.002Abandonament de vehicles 1.511 1.722 1.644 1.236Altres 1.558 5.578 4.962 584Medi ambient 290 309 368 342Enllumenat de vehicles 113 87 79 47Senyals acústics 15 16 25 19Vehicle de tracció animal - - 3 4

Totals 101.606 82.909 86.521 76.259

8.14.5. Total denúncies.

Total denúncies 2005 2006 2007 2008

Totals 214.955 191.157 203.184 186.694

M e m ò r i a 2 0 0 8


8.15. Denúncies de trànsit amb competència sancionadora de la Direcció General de Trànsit.

Total denúncies 2007 2008

Totals 13.847 12.050

8.16. ORA - Relació anual dels distintius d’ORA

Sectors 2005 2006 2007 2008

Sector 1/1 1.330 1.397 1.458 1.482Sector 1/2 1.497 1.571 1.602 1.671Sector 1/3 1.355 1.403 1.446 1.491Sector 2/2 1.343 1.406 1.471 1.482Sector 2/3 718 741 796 840Sector 2/4 1.193 1.241 1.290 1.277Distintius vehicles oficials 992 1.085 1.113 1.145Distintius vehicles de Telefònica 179 184 154 161

Totals 8.607 9.031 9.330 9.549

8.17. Radar (Mesuratges, fotografies i denúncies)

2003 2004 2005 2006 2007 2008

Mesuratges (Vehicles controlats) 950.779 1.075.959 1.009.094 994.521 930.199 1.072.649Fotografies 26.593 32.616 22.970 34.564 20.074 23.845Fotografies nul·les 4.317 5.151 3.457 4.193 3.613 4.854Denúncies 22.276 27.465 19.513 30.371 16.461 18.991Fotografies comunicades in situ 2.170 2.596 1.785 1.304 1.104 946

M e m ò r i a 2 0 0 8


8.18. Actuacions específiques sobre vehicles duites a terme a l’any 2008

Controls -Actuacions Controls Vehicles Denúncies

Amb CNP 24 612 204Amb la Conselleria 14 257 64Camions 39 1.316 359Carrega i descarrega 82 738 738Casc 25 294 153Cinturó 114 1.786 598Control de velocitat 158 52.804 1.217Control nocturn circulació 111 1.162 692Escolar 4 10 -Estacionaments tràilers VP 14 99 99Etilometria 88 1.761 364Generals 612 9.329 3.191Passeig Marítim 50 - 1.592Radar 343 993 1.058Renou 15 41 29Reservat minusvàlids 34 592 140Semàfors 9 27 31Taxis 24 170 21Transports i mercaderies 16 351 102Us telèfon mòbil 29 119 127Vehicles de lloguer 16 278 199Vehicles estrangers 6 103 67

Total 1.827 72.842 11.045

8.19. Regulació de transit a punts d’entrada i sortida d’escoles.

Nombre de punts a cobrir per unitat territorial Total

Unitat Territorial de Centre 8Unitat Territorial de Llevant 44Unitat Territorial de Nord 23Unitat Territorial de Platja 9Unitat Territorial de Ponent 41

Totals 125

M e m ò r i a 2 0 0 8


9. Servei municipal de grues

9.1. Relació de motius de retirada

Tipus 2005 2006 2007 2008

Aturada perill/obstacle trànsit 1.626 2.985 3.721 3.683Retirada falta documentació 2.735 2.977 3.205 2.853Entrada/sortida immoble 1.650 2.762 2.786 2.551Abandonament 174 1.078 907 2.166Estacionament a càrrega/descàrrega 642 813 770 523Obstaculitzar pas rampa disminuït físic 285 507 490 462Aturada a la vorera o a pas de vianants 383 494 408 413Vehicle robat 562 548 478 285Estacionament al centre de la calçada 138 199 110 142Aturada a transport públic 185 260 201 126Manca identificació targeta ORA 426 408 76 109Immobilització mecànica 86 62 27 97Judicials sense precinte 39 30 35 58Estacionament en doble fila 56 67 70 53Estacionament a espai d’atenció preferent 37 15 62 39Infracció, ret. manca de placa 39 51 47 38Immobilització negativa per prova alcoholèmia 49 69 18 27Servei d'urgència i seguretat 18 10 6 24Precintament 150 58 30 18Ordenança de renous i fums 47 40 18 17Act. via pública 15 19 20 16Accident impedint circulació - 1 4 16Impediment gir autoritzat 1 1 4 15Immobilització deficiències tècniques 12 12 6 11Positiu a prova etilometria - - 5 9Retirada deficiències tècniques 6 7 1 4Excés del temps ORA 10 2 1 3Circular sense casc 25 10 4 2Aturada a revolt o canvi de rasant - - - 1Elem. canalitzadors trànsit - - - 1

Totals 9.396 13.485 13.510 13.762

M e m ò r i a 2 0 0 8


9.2. Vehicles retirats per organisme

Organisme 2005 2006 2007 2008

DORNIER S.A. (concessionària del servei de grua) 8.245 12.355 12.619 12.330Entrada directa sense grua 35 41 59 513Policia Local - 1 1 28Guàrdia Civil 23 14 22 5Altres 6 3 6 4EMAYA 164 1.071 179 -

Totals 8.473 13.485 12.886 12.880

9.3. Serveis de grua i furgó realitzats per DORNIER S.A.

Organisme 2006 2007 2008

Retirats 11.487 12.619 12.330No procedeixen 8.074 7.997 8.817Servei de material 5.123 6.895 6.438Desplaçats 5.583 6.103 4.982Trasllats 334 1.653 2.668Ceps 343 137 500Inicis 617 379 390

Totals 31.561 35.783 36.125

M e m ò r i a 2 0 0 8

Servei municipal de grues58

10. Campanyes i desplegaments Temp./Espec.

10.1. Campanya de reforç estival a la Platja de Palma.

Actuacions en l’activitat de “trile” 2005 2006 2007 2008

Actes realitzades 363 155 210 147Quantitat intervinguda 10.948 6.079 11.114 6.037

Actuacions en l’activitat de “tronyelles” a via pública 2005 2006 2007 2008

Ocupació via pública 275 108 43 66Acta 1/92 183 19 1 -

Actuacions en l’activitat de venda ambulant 2005 2006 2007 2008

“Poters” 505 176 - 20Fruiters 425 461 14 99Subsaharians 871 1.559 1.694 2.120Altres 118 89 327 271

Actuacions en l’activitat de publicitat dinàmica 2005 2006 2007 2008

Denúncies 177 249 71 68Aprehensions 27 168 3 -

Denúncies de trànsit 2005 2006 2007 2008

Casc 165 139 78 96Cinturó 217 210 335 347Mòbil 89 143 111 170Estacionaments 4.334 4.374 3.431 3.440Càrrega i descàrrega 521 489 324 369Direcció prohibida 212 307 228 231Permís / llicència conduir 84 101 53 63Assegurança 130 143 88 142Fitxa / cert. tècnic 63 63 22 26Permís / llicència circulació 73 75 29 63Velocitat 1.845 2 - -Altres 679 450 710 3.011Doblers provinents de denúncies cobrades 7.460 14.325 8.112 11.312

M e m ò r i a 2 0 0 8


Actuacions amb sol·licitud de grua 2005 2006 2007 2008

Sol·licitud sense inici i retirada 110 113 154 102Inici 30 25 21 85Retirada 321 367 159 304

Aplicació Llei Orgànica 1/92 2005 2006 2007 2008

Consum de drogues 23 2 6 9Tinença de drogues 40 10 15 31Incompliment d’horari de tancament 57 18 - 17Identificació i altres 114 98 62 110

Actuacions penals 2005 2006 2007 2008

Atestats 84 23 11 72Atestats contra la seguretat del trànsit 17 9 15 15Detinguts 142 54 28 69Informes penals 135 36 61 69Marques registrades 190 49 3 2

Altres actuacions 2005 2006 2007 2008

Serveis 3.120 2.465 2.233 3.264Informes 788 490 329 627Actes de renous 31 5 - 55Activitats musicals 26 4 - -Actes d’ocupació a la via pública 35 4 20 66Altres relatives amb ordenances municipals 148 159 45 202Doblers provinents de denúncies per OM 1.675 1.913 1.219 3.913

M e m ò r i a 2 0 0 8

Campanyes i desplegaments Temp./Espec.60

10.2. Educació vial

10.2.1. Educació vial a les escoles

Demanda i participació 2006 2007 2008

Col·legis que ho han sol·licitat 48 38 64Alumnes que hi han participat 16.739 11.569 14.056

• OBJETIUS GENERALS• En la configuració dels objectius generals en matèria d’Educació Viària, s’han precisat i adap-tat una sèrie de matèries que estan relacionades amb l’etapa educativa en què l’alumne estroba sempre dependent de les seves capacitats i possibilitats.• Els objectius fan referència sobretot als aspectes relacionats com a vianant, usuari dels trans-ports públics i privats, passatger de vehicles particulars i conductor de bicicletes.• Saber caminar por la vorera i travessar els carrers de forma segura i correcta.• Conèixer les normes de circulació per vianants i adquirir hàbits de comportament i prudèn-cia a la via urbana.• Utilitzar adequadament el transport públic i particular com a passatger.

• OBJETIUS ESPECIFICS• Ensenyança infantil: (3 - 4 i 5 anys)

- Identificar els colors del semàfor i el seu significat.- Aprendre a circular per damunt de la vorera.

• Primària primer cicle: (6 i 7 anys)- Aprendre a ser vianant: Com travessar?, Per on travessar?- Conèixer al nin com a passatger.- Aprendre a travessar els carrers: pel semàfor, pas de vianants i creuers.- Identificar els senyals de trànsit.- Parts del carrer: calçada i vorera.- Situació del nin dins del cotxe.- Utilització del cinturó de seguretat.- Senyals de trànsit.

• Primària segon cicle: (8 i 9 anys)- Identificar senyals de trànsit: perill, obligació, prohibició i informació.- Conèixer els vehicles prioritaris.- Identificar els transports públics.- Conèixer la bicicleta: elements.- La bicicleta com a vehicles i les seves obligacions.

• Primària tercer cicle: (10 i 11 anys).- Conèixer els senyals dels conductors de bicicleta. Tipus de via. Ús de les zones verdes.- Aprendre les normes de circulació amb bicicleta. Ús del casc.- Conèixer els telèfons d’emergències.- Identificar els diferents grups de senyals per les seves formes i colors.- Conèixer la prioritat dels senyals: agent, semàfors, verticals, circumstancials i marques vials- Descobrir la importància dels senyals de trànsit.

M e m ò r i a 2 0 0 8


• Secundària: (1r, 2n, 3r i 4t d’ESO)- Identificar les primeres causes d’accidents de trànsit: zona de seguretat i primeres mesures.- Saber reaccionar davant un accident de trànsit: zona de seguretat, primeres mesures.- Conèixer què fa falta per poder conduir un ciclomotor.- Conèixer els avantatges i desavantatges de l’ús del casc.- Normativa fonamental i senyals en la conducció dels ciclomotors.- Donar a conèixer els resultats de conduir sense la documentació pertinent: immobilitzaciói retirada.

• Batxiller- Saber què es necessita per a l’obtenció dels permisos classe A i A1.- Donar a conèixer les conseqüències de conduir amb una taxa d’alcohol superior a la perme-sa.

• ACTIVITATS REALITZADES:- Jornades d’educació viària als centres- Vine a circular al Parc Infantil de Trànsit- Parc Infantil de Transit mòbil - Concurs local Parc Infantil de Trànsit- Taller d’alcohol i conducció

10.2.2. Parc Infantil per als centres escolars

Demanda i participació 2006 2007 2008

Col·legis que ho han sol·licitat 33 33 24Alumnes que hi han participat 1.929 1.530 2.376

10.2.3. Parc Infantil de trànsit mòbil

Participació 2006 2007 2008

Nombre de parcs mòbils realitzats 27 28 28Nombre d’infants que hi han participat 2.100 2.300 1.550

10.3. Palma Ciutat Educativa

Programa de visites a la secció de la Policia Muntada durant el curs escolar 2007-2008 Total

Nombre de visites 55Nombre d’alumnes 2.370

M e m ò r i a 2 0 0 8

Campanyes i desplegaments Temp./Espec.62

11. Seguretat Ciutadana

11.1. Unitat d’Intervenció Immediata

Actuacions 2006 2007 2008

Detinguts (excepte per violència domèstica) 102 209 229Detinguts per violència domèstica 96 161 189Intervencions per violència domèstica 463 455 945Serveis encomanats per 092 en codi verd 2.723 3.169 3.527Serveis encomanats per 092 en codi groc 4.305 4.692 4.458Serveis encomanats per 092 en codi vermell 936 1.172 989Altres serveis 1.782 2.836 5.094Serveis realitzats de tipus assistencial 3.382 4.471 2.205Serveis realitzats relacionats amb el trànsit 419 389 407Serveis realitzats relacionats amb accidents 44 49 43Comunicats interns 1.130 1.557 1.601Compareixences judicials 376 458 523

11.2. Grup d’Actuació Preventiva (GAP)

11.2.1. Actuacions relacionades en aplicació de la Llei orgànica 1/1992

2007 2008

Actes per consum de drogues 125 207Actes per intervenció d’armes 91 144Actes per tinença d’estupefaents 570 811Actes per identificació de persones a locals policials 38 2Altres actes 98 212

11.2.2. Serveis d’emissora

Tipus de servei 2007 2008

Codi vermell 107 72Codi groc 430 333Codi verd 1.569 1.778

M e m ò r i a 2 0 0 8


11.2.3. Nombre de detinguts

2007 2008

Detinguts per delictes contra la propietat 17 21Detinguts per delictes contra la persones 9 22Detinguts per delictes contra la salut pública 4 9Detinguts per delictes contra la seguretat del trànsit 45 193Detinguts per delictes de violència domèstica 10 18Detinguts per altres tipus de delictes 15 28Trasllats de detinguts d’altres dotacions 573 378

11.2.4. Actuacions a la via pública

2007 2008

Nre. de controls a colles juvenils 1.785 1.936Nre. de controls a vehicles 152 233Nre. de controls a establiments 71 30Nre. de controls per realització de botellón 96 95Nre. de controls per prostitució 22 20Nre. d’altres tipus de controls 199 166Nre. de persones identificades 4.471 5.049

11.2.5. Confecció d’informes

2007 2008

Nre. de comunicats interns 1.079 866Nre. d’esborranys d’accidents de trànsit 57 58Nre. d’informes i compareixences judicials 142 325Nre. de denúncies de trànsit 1.657 2.685Nre. de denúncies per OM 226 135

M e m ò r i a 2 0 0 8

Seguretat Ciutadana64

Processos suport operatiu

12. Recursos

12.1. Personal Policial

Plantilla Real a 31/12/2008 Orgànica2ª Act 2ª Act

Càrrecs Efectius amb dest. sense dest. Interins C. servei Total Total

Intendent 1 1 2 2Comissari 2 2 2Comissari 2n 1 1 1Major 4 1 5 5Inspector 6 1 7 7Subinspector 8 1 14 23 24Oficial 31 8 2 34 75 82Policia local 595 45 18 72 730 741Policia turística 38 38 38

Totals 883 903

12.2. Personal No Policial

Plantilla Real a 31/12/2008 OrgànicaCàrrecs Total Total

Coordinador general de l’Àrea Seguretat Ciutadana 1 1Director general de Seguretat Ciutadana 1 1TAE superior 1 1TAG 1 1TAE mitjà - treballador social 1 1TAE mitjà - tècnic sociocultural 1 1Diplomat en informàtica cap de sala 1 1Administratiu cap de la Secció d’Assumptes Interns 1 1Administratiu cap de la Secció d’Assumptes Generals 1 1Administratiu cap del Negociat d’Assumptes Externs 1 1Administratiu 10 10Auxiliar administratiu 15 18Auxiliar administratiu (horari nocturn) - 1Professor de doma 1 1Delineant 1 1Auxiliar intèrpret 1 -Ajudant d’oficis 1 1

Totals 39 42

M e m ò r i a 2 0 0 8

Processos suport operatiu 65

12.3. Organigrama Policia Local 2008

M e m ò r i a 2 0 0 8

Recursos66

12.4. Resum de la plantilla

Resum de la Plantilla Orgànica 2005 Orgànica 2006 Orgànica 2007 Orgànica 2008 Real 2008

Personal policial 894 884 902 903 883Personal no policial 34 35 43 42 39

Totals 928 919 945 945 922

12.5. Personal policial per edats i sexe

Edats Homes Dones Total

De 21 a 25 14 2 16De 26 a 30 42 2 44De 31 a 35 116 14 130De 36 a 40 229 24 253De 41 a 45 153 9 162De 46 a 50 145 9 154De 51 a 55 48 2 50De 56 a 60 33 1 34+ de 61 20 - 20

Totals 800 63 863

M e m ò r i a 2 0 0 8


Edats Mitjana Edat Mitjana EdatHomes Dones

De 21 a 25 24 25De 26 a 30 29 29De 31 a 35 34 34De 36 a 40 39 38De 41 a 45 43 43De 46 a 50 48 48De 51 a 55 53 53De 56 a 60 58+ de 61 62 -

Mitjana Total 43 38

M e m ò r i a 2 0 0 8

Recursos68

12.6. Moviments del personal

Motiu del moviment 2006 2007 2008

Adscripció temporal 31 30 44Ascens 33 5 3Canvi de destinació 204 277 148Canvi jornada laboral 19 6 8Cessació de la comissió de servei 20 2 -Cessament interí - 11 -Comissió de serveis 6 2 6Continuació d’adscripció temporal 8 - -Contracte temporal 40 47 38Correcció 7 - -Defunció 5 - -Excedència especial 3 1 1Excedència voluntària 3 2 3Expedient disciplinari - 4 3Final d’adscripció temporal 25 21 16Finalització de la comissió servei - 1 1Finalització de contracte 26 17 39Ingrés a l’Àrea 1 - -Jubilació anticipada 3 - -Jubilació forçosa 10 8 13Jubilació per invalidesa 2 1 2Nomenament funcionari 25 2 -Nomenament interí 28 10 5Permuta 30 33 19Petició pròpia - 2 -Rectificació 1 - -Reincorporació agent 5 5 4Renúncia voluntària 2 3 1Segona activ. amb destinació 6 5 2Segona activ. sense destinació 6 7 5

Totals 549 502 361

M e m ò r i a 2 0 0 8


12.7. Absentisme laboral

12.7.1. Per servei

Unitats Baixa Baixa Indisposats Laboral Malaltia Totals

Agregats 12 192 2.015 2.219Comissaria Adjunta 41 219 811 1.071Comissaria Administrativa 13 11 1.009 1.033Comissaria Operativa - - 21 21GAP (Grup Actuació Preventiva) 77 129 582 788Patrulla Verda 22 - 265 287Prefectura 1 - 26 27UII (Unitat d’Intervenció Immediata) 10 141 104 255Unitat Nocturna 288 254 2.103 2.645Unitat Policia Judicial 154 83 2.624 2.861Unitat Territorial de Centre 104 200 2.405 2.709Unitat Territorial de Llevant 152 246 2.305 2.703Unitat Territorial de Nord 140 127 2.577 2.844Unitat Territorial de Platja 67 295 1.539 1.901Unitat Territorial de Ponent 121 291 2.276 2.688Unitat Transit 73 116 1.390 1.579

Totals 1.275 2.304 22.052 25.631

M e m ò r i a 2 0 0 8

Recursos70

12.7.2. Evolució de l’absentisme laboral

Índex absentisme 2003 2004 2005 2006 2007 2008

Plantilla a 31/12 796 800 862 849 868 863Índex d’absentisme 8,91% 8,52% 8,04% 8.74% 8.91% 8.14%

Tendència 2003 2004 2005 2006 2007 2008

Indisposats 727 787 927 1.006 978 1.275Baixes laborals 1.826 2.206 3.063 4.504 3.206 2.304Baixes per malaltia 23.342 21.898 21.317 21.743 24.053 22.052

Totals 25.895 24.891 25.307 27.253 28.237 25.631

12.7.2. Evolució de l'absentisme laboral per causes mèdiques

M e m ò r i a 2 0 0 8


12.8. Vehicles

PRE CAD COP CAP UTC UTLL UTPL UTN UTP UN UIIGAP TOTAL

Vehicle Patrulla 1 6 12 5 2 3 4 2 1 39Vehicle Tango 2 3 5 5 3 7 25Turismes 3 4 3 11 1 2 1 1 2 28Furgons 3 5 1 1 3 6 18Motoc. > 250 cc. 1 4 11 3 2 8 11 72Motoc. < 250 cc. 2 1 2 11 25 16 22 23 102Veh. Golf Platja 1 1Radars 5 5Remolc 2 1 3Camions 1 3 4Tot terrenys 2 1 3Vehicles mant. 5 5Bicicletes 29 11 14 4 2 60

Total vehicles 5 24 21 29 49 48 41 34 45 12 18 365

12.9. Cavalls

Nom Raça Any naixement Alta Baixa

“Pelegrí” Mallorquina 2005 2008 (Devolució)“Ravel” Mallorquina 2003“Roig” Mallorquina 2006 2008 (Adquisició)“Dobló” Mallorquina 1994“Boss” Espanyola 2001“Latino” Espanyola 2002“Bornero” Espanyola 2001“Devoto” Espanyola 2001“Jaramago” Espanyola 1997“Yugoslavo” Espanyola 2008 (Defunció)“Testarut” Espanyola 2003“Olmo” Espanyola 1986“Bolero” Espanyola 1996“Prometeo” Espanyola 2004“Trempat” Poni 1992

M e m ò r i a 2 0 0 8

Recursos72

12.10. Armament

12.10.1. Material policial individual

Unitats Revòlver Pistola Totals9 mm P.

Prefectura 1 5 6Protecció d’Autoritats - 4 4Comissaria Administrativa 14 8 22Comissaria Operativa 1 1 2Unitat Territorial de Centre 29 53 82Unitat Territorial de Llevant 37 101 138Unitat Territorial de Platja 35 77 112Unitat Territorial de Nord 40 31 71Unitat Territorial de Ponent 54 32 86Unitat Nocturna 37 80 117Comissaria Adjunta 53 66 119Formació 6 8 14Disponibles 145 4 149

Totals 452 470 922

Unitats Esprais Grillons Defenses LlanternesASP LEX

Prefectura 4 32 3 9Protecció d’Autoritats 2 4 4 4Comissaria Administrativa 18 38 7 9Comissaria Operativa 122 2 2 26Unitat Territorial de Centre 72 91 70 16Unitat Territorial de Llevant 116 134 107 82Unitat Territorial de Platja 93 127 86 54Unitat Territorial de Nord 60 73 30 12Unitat Territorial de Ponent 71 93 61 24Unitat Nocturna 75 115 86 113Comissaria Adjunta 2 - 74 42Formació - - - -Disponibles - 35 10 -

Totals 635 741 540 391

M e m ò r i a 2 0 0 8


12.10.2. Material de protecció i seguretat

Unitats Armilles OXIDOC Cascos Escuts DefensesEQUIPOS Seguretat Seguretat 70 cm.

Prefectura - - - - -Protecció d’Autoritats 4 1 - - -Comissaria Administrativa - - - - -Comissaria Operativa - - - - -Unitat Territorial de Centre 4 1 - - -Unitat Territorial de Llevant 67 16 38 41 32Unitat Territorial de Platja 4 6 - - -Unitat Territorial de Nord 4 5 - - -Unitat Territorial de Ponent 4 4 - - -Unitat Nocturna 32 2 - 6 -Comissaria Adjunta 2 9 - - -Formació - - - - -Disponibles - - - - -

Totals 121 44 38 47 32

M e m ò r i a 2 0 0 8

Recursos74

13. Agenda de serveis

13.1. Actes introduïts a l’agenda de serveis

Actes introduïts a l’agenda durant l’any 2008 per dia setmana 2008

Dilluns 131Dimarts 139Dimecres 157Dijous 255Divendres 345Dissabte 457Diumenge 309

Totals 1.793

M e m ò r i a 2 0 0 8


14. Policia judicial

14.1. Fets delictius coneguts per la Policia Local

Delictes i faltes denunciats 2003 2004 2005 2006 2007 2008

Contra les persones 900 1.002 987 1.184 1.350 1.378Contra la llibertat sexual 12 22 21 34 18 21Contra el patrimoni 6.972 6.720 6.197 5.821 5.390 5.149Contra l'ordre públic 108 135 149 159 181 174Contra la seguretat col·lectiva 12 36 23 23 21 16Contra la seguretat del trànsit 528 525 589 633 782 4.713Altres fets delictius 120 96 104 30 474 385

Subtotals fets delictius 8.652 8.536 8.070 7.884 8.216 11.836Altres informes judicials 2.484 2.226 2.349 2.361 603 298Totals 11.136 10.762 10.419 10.245 8.819 12.134

14.1. Delictes i faltes denunciats

M e m ò r i a 2 0 0 8

Policia judicial76

14.2. Detencions efectuades per la Policia Local

Detencions 2003 2004 2005 2006 2007 2008

Contra les persones 288 354 336 417 446 490Contra la llibertat sexual 12 14 5 15 11 10Contra el patrimoni 684 662 658 453 442 407Contra l'ordre públic 132 134 139 117 141 136Contra la seguretat col·lectiva 12 28 15 12 11 19Contra la seguretat del trànsit 516 517 573 601 713 1.147Altres fets delictius 60 36 47 66 79 65

Subtotals fets delictius 1.704 1.745 1.773 1.681 1.843 2.274Altres informes judicials 36 19 20 17 17 7Totals 1.740 1.764 1.793 1.698 1.860 2.281

14.2. Detencions. Totals anuals.

M e m ò r i a 2 0 0 8


14.3. Violència Domèstica

Violència Domèstica 2003 2004 2005 2006 2007 2008

Delictes coneguts 264 387 465 556 629 632Detencions 108 182 240 299 365 378Assistències jurídiques - - 104 155 150 69Assistències psicològiques 120 166 163 220 244 209Nre. de denunciats a SALA - - - - 353 343

14.3. Violència domèstica i de gènere.

M e m ò r i a 2 0 0 8

Policia judicial78

14.4. Oficis rebuts per el Grup d’Informació de la Unitat de Policia Judicial

Entrada d’oficis a la secció d’Informació 2003 2004 2005 2006 2007 2008

Jutjat d'Instrucció 6.180 6.432 7.580 7.759 8.627 8.842Jutjats Penal 564 512 2.065 2.639 3.488 4.172Altres estaments 1.560 1.358 1.947 848 434 634Jutjat de 1ª Instància 384 345 687 606 782 568Serveis municipals 660 693 123 269 32 429Jutjat Social - 50 110 38 21 313Jutjat de Violència sobre la Dona - - - - 190 38Altres jutjats - 777 734 681 520 13

Total 9.348 10.167 13.246 12.840 14.094 15.009

14.4. Oficis rebuts per la secció d'Informació.

M e m ò r i a 2 0 0 8


14.5. Diligències per oficines

14.5.1. Denúncies efectuades a les Oficines d’Atenció Ciutadana (OAC) de la Policia Local

Denúncies efectuades a les OAC SALA LLEVANT PLATJA NORD CENTRE TOTAL

Denúncies per delicte 3.194 432 108 218 214 4.166Denúncies per falta 1.809 409 165 207 373 2.963Autoritzacions sortida estranger 96 82 4 8 15 205Informes penals/oficis 206 44 30 13 25 318LOPSC ( consum ) 261 1 5 0 10 277LOPSC ( tinènça ) 1.172 10 25 6 14 1.227LOPSC ( identificació ) 54 6 38 1 28 127

Total 6.792 984 375 453 679 9.283

14.5.1. Diligències per oficines.

M e m ò r i a 2 0 0 8

Policia judicial80

14.5.2. Evolució Anual de les denúncies a les OAC

Denúncies efectuades a les OAC 2004 2005 2006 2007 2008

Denúncies per delicte 2.101 5.446 5.131 5.238 4.166Denúncies per falta 968 2.827 2.802 2.964 2.963Autoritzacions sortida estranger 144 130 154 315 205Informes penals/oficis 632 1.087 956 492 318LOPSC ( consum ) 34 78 23 143 277LOPSC ( tinènça ) 752 1.227LOPSC ( identificació ) 35 129 78 110 127

Total 3.914 9.697 9.144 10.014 9.283

14.6. Detinguts per lloc detenció

Any 2008 SALA LLEV ANT PLATJA NORD CENTRE TOTAL

Detinguts penals 345 324 108 171 184 1132Detinguts per raons de transit 417 339 99 160 132 1147Altres detinguts 2 - - - - 2

Total 764 663 207 331 316 2281

Total per anys detinguts per lloc de detenció (*) 2004 2005 2006 2007 2008

Detinguts penals 1.033 1.196 1.014 1.149 1.132Detinguts per raons de transit 402 574 600 727 1.147Altres detinguts 29 20 82 15 2

Total 1.464 1.790 1.696 1.891 2.281(*) Totes les diligències amb detinguts han esta complimentades per la Sala d’Atestats

14.7. Totals globals per oficis

Denúncies efectuades a les OAC 2003 2004 2005 2006 2007 2008

Sala d'atestats 7.860 6.422 7.232 6.301 6.142 5.209Llevant 1.260 1.548 1.452 1.198 819 885Platja 624 1044 850 416 543 303Centre 804 732 814 910 617 612Nord 612 951 713 683 226 438

Total 11.160 10.697 11.061 9.508 8.347 7.447

M e m ò r i a 2 0 0 8


14.8. Grup de Serveis Especials (Servei d’atenció personalitzada de víctimes per violència degènere) 4

14.8.1. Assumptes

Actuacions 2006(*) 2007 2008

Assumptes VD/VG 462 806 900Administratius 91 166 200Penals 371 640 700Arxiu improcedents 40 81 167Assignats per tutoritzar 422 725 733

14.8.2. Altres dades

Actuacions 2006* 2007 2008

Víctimes repetides 34 138 161Víctimes amb ordre de protecció 107 105 156Control d’agressors (UII) - - 20Nre. de contactes 1.296 3.065 3.452Comunicats judicialitzats 6 4 3

14.8.3. Altres gestions violència domèstica / violència de gènere

Actuacions 2006 2007 2008

Entrades ordres de protecció 628 1.425 1.798Oficis judicials complimentats 14 22 4Gestions Sala d’Atestats 89 106 180Inspeccions oculars VD i VG 6 3 13Acompanyaments 102 66 112Vigilàncies 23 40 45Gestions Serveis Socials 74 161 176Gestions Institut Balear Dona 25 40 31Gestions SAF 39 100 160Gestions Protecció de Menors 25 12 33

14.8.4. Altres tasques

Actuacions 2006 2007 2008Actuacions amb menors 12 7 2Totals 12 7 2

4 Dades provinent des del mes de maig

M e m ò r i a 2 0 0 8

Policia judicial82

15. Gestió administrativa

15.1. Negociat d’Assumptes Interns

15.1.1. Tramitacions de distintius per discapacitat

Tràmits 2006 2007 2008

Atenció per a l’obtenció de la targeta d’aparcament 575 661 570Concessions de distintius 379 446 344Renovacions de distintius 76 129 107

Total 1.030 1.236 1.021

15.1.2. Tramitacions radar

Tràmits 2006 2007 2008

Comprovacions de fotos de radar 700 600 767Sol·licituds de revelatge 44 28 52Realització manual de denúncia 23.741 20.422 23.845

Total 24.485 21.050 24.664

15.1.3. Tramitacions personal

Tràmits 2006 2007 2008

Tramitació de llicències 2.149 1.806 1.659(*)Tramitació d’hores (9.960), quilometratge (1.419), festius (2.724) i dietes (458) 9.046 13.537 14.561Canvis d'unitats 104 66 51Tramitació caps de setmana 11.103 18.356Nocturnitat 35 41 24

(*) dades fins el 23 de setembre

15.1.4. Tramitacions amb la UAC

Tràmits 2007 2008

Tramitació de cartes per a notificar 133 85Tramitació de cartes per a altres entitats 32 52

Total 165 137

M e m ò r i a 2 0 0 8


15.1.5. Tramitacions certificats

Tràmits 2006 2007 2008

Convivència 29 36 66Actuacions policíaques 324 454 350Informes demanats per responsabilitat patrimonial 34 170Informes demanats per negociats de l’Ajuntament 146 62 29Informes demanats per l’OMIC 4 5 7Informes demanats pel Servei contra Incendis i Salvament 7 9Informes demanats per jutjats 7 15 14Informes demanats pel Consell Insular de Mallorca 5 10 2Informes demanats per la Prefectura Superior de Policia 15 7 1

Total 530 630 648

15.1.6. Tramitacions d’expedients administratius

Tràmits 2006 2007 2008

Facturacions 579 652 655Encàrrecs 221 328 325Contractacions 10 6 4Bestretes de caixa a funcionaris 49 72 59Autoritzacions de proves esportives 3 9 5Abonaments de despeses per a renovació B2 20 17 18Indemnitzacions per serveis policíacs 6 3 5Facturació intèrprets 38 50 54Viatges 15 21 14

Total 941 1.158 1.139

15.1.7. Documentació interna

Tràmits 2006 2007 2008

Introducció de comunicats interns, informes, actes, anomalies via pública i arxiu 24.670 27.207 29.310

Total 24.670 27.207 29.310

M e m ò r i a 2 0 0 8

Gestió admiistrativa84

Motiu Assumptes Denúncies Policia Policia SeguretatComunicat Interns Actes Assistencial Generals OM administrativa judicial ciutadana Trànsit

Altres 99 321 552 27 87 276 68 573Area Tècnica 1 11 7 1 1 4 7Comissaria Adjunta 6 6 84 5 16 250 4 2Comissaria Operativa 0 58 0 4GAP 6 167 313 130 58 18 1.683 316Unitat Nocturna 43 795 749 126 166 48 937 291Patrulla Verda 992 48 47 429 1.163 4 205 4Policia Judicial 4 10 137 3 3 143 7 188Prefectura 0 2 14 1 1 1Transit 13 176 196 16 10 11 14 311UII 1 979 284 39 36 63 462 84UT Centre 497 440 751 111 262 19 71 538UT Llevant 252 1159 936 53 611 128 84 617UT Nord 95 885 611 41 223 19 48 310UT Platja 444 972 764 47 222 87 136 660UT Ponent 205 1.096 538 82 285 37 104 453

Total 2.658 7.067 6.041 1.109 3.144 1.104 3.828 4.359

15.1.8. Tramitacions citacions judicials

Tràmits 2006 2007 2008

Citacions agents 4.174 4.173 3.959Cobertura policíaca 9 8 9Sentències 76 132 121Incidències d’incompareixença d’agents a jutjats 460 732 571

Total 4.719 5.045 4.660

15.2. Negociat d’Assumptes Externs

15.2.1. Registre d’entrada

Recull els escrits que tenen entrada a la Policia Local 2006 2007 2008

Nombre de registres d’entrada 33.030 35.008 36.218Nombre de documents registrats d’entrada procedents dels jutjats 14.417 17.037 18.444

M e m ò r i a 2 0 0 8


15.2.2. Unitats i departaments receptors

Nom unitat i departament 2006 2007 2008

Grup d’Informació 11.877 13.100 14.091Negociat d’Assumptes Interns 2.129 2.501 2.839Unitat Territorial de Llevant 3.106 3.157 2.504Patrulla Verda 2.612 2.021 2.334Unitat Territorial de Ponent . 2.710 2.772 2.301Negociat d’Assumptes Externs 797 1.280 2.267Unitat Territorial de Nord 1.983 1.948 1.852Serveis Especials 1.063 1.512 1.815Unitat Territorial de Centre 1.053 1.153 1.258Agenda 1.091 935 1.169Unitat Territorial de Platja 966 1.298 1.168Precintes 144 587 728Departament Assistencial 629 634 649Policia Judicial 34 631 637Prefectura 794 548 550Trànsit 65 289 394Comissaria Administrativa 1.004 293 376Administració 1.452 1.077 328Negociat d’Assumptes Generals - - 299Inspecció de Serveis - - 209Serveis d’especial vigilància a la via pública 31 50 167Armament 124 106 97Unitat Nocturna 61 56 92DORNIER - Precintes 291 266 62Sala d’Atestats 87 41 59Emissora 092 27 62 54GAP - - 25D’altres 76 12 20Comissaria Operativa 17 13 17Comissaria Adjunta 25 10 15Gabinet Tècnic de Trànsit 12 14 11UII - - 9Regidoria 3.141 613 8Qualitat 139 1 7Àrea de Mobilitat 293 57 -EMAYA 16 14 -Objectes trobats 9 5 -Informàtica 5 2 -Sala-CODE 8 1 -

Total 38.065 37.509 38.411

M e m ò r i a 2 0 0 8


15.2.3. Registre de sortida

2006 2007 2008

Sortides com a contestació d'escrits 8.983 10.863 9.308Sortides que no s’han generat per una entrada 2.196 2.425 2.232

Total 11.179 13.288 11.540

15.2.4. Vehicles abandonats

Expedients per abandonament de vehicles 2006 2007 2008

1ª Comprovació 4.908 4.592 4.1712ª Comprovació 3.685 3.371 3.065

Total 8.593 7.963 7.236

Actuacions amb vehicles abandonats 2007 2008

Vehicles retirats via pública considerats residu sòlid urbà i desballestats 739 305Vehicles retirats via pública i desballestats com a conseqüència de la renúncia del titular 492 560Vehicles retirats via pública al dipòsit municipal a conseqüència de la tramitació d’expedient 466 1.052Vehicles amb ordre de retirada que no s’han retirat perquè no s’han trobat 599 636

15.2.5. Desglossaments per mesos

Concepte R.S.U. Renúncia Dipòsit No trobats

Gener 80 47 200 162Febrer 42 65 92 57Març 25 51 87 35Abril 37 76 105 62Maig 17 63 121 54Juny 15 48 67 43Juliol 4 36 84 52Agost 1 29 58 35Setembre 1 47 41 30Octubre 48 34 69 34Novembre 17 34 65 29Desembre 18 30 63 43

Totals 305 560 1.052 636

M e m ò r i a 2 0 0 8


15.2.6. Renúncies de vehicles.

Vehicles als quals han renunciat els seus titulars i han sortit del dipòsit per ser desballestats:

Renúncies de vehicles 2007 2008

A la via pública 556 575Al dipòsit 505 702Lliurat voluntàriament al dipòsit 28 527

Total 290 1.804

Concepte Via pública Dipòsit Lliurats

Gener 43 64 25Febrer 73 80 71Març 64 60 52Abril 67 83 56Maig 61 50 32Juny 38 101 35Juliol 33 48 42Agost 40 56 49Setembre 38 24 35Octubre 41 40 43Novembre 37 53 32Desembre 40 43 55

Totals 575 702 527

15.2.7. Expedients de responsabilitat patrimonial de vehicles

Tràmits 2006 2007 2008

Incoats en anys anteriors i en tramitació 156 128 124Resolts 13 25 4

Total 169 153 128

M e m ò r i a 2 0 0 8


15.2.8. Altres tasques

2006 2007 2008

Peticions de baixa a la Prefectura Provincial de Transit - 1.183 203Comunicació a Gestió Tributària a l’efecte d’imposts de vehicles - 1.183 203Peticions de particulars i peticions informes d’altres àrees municipals 483 483 520Notificacions 4.009 4.606 4.638Trameses al Negociat de Multes de llistes de vehicles abandonats generen denúncia 1.522 1.810 1.119Atencions telefòniques 5.873 5.980 -Atencions personals in situ 2.735 3.050 -

15.3. Negociat d’Assumptes Generals

15.3.1. Expedients de contractació material

2006 2007 2008

Conclusos 44 53 49En tràmit 10 8 2

15.3.2. Expedients de captures per venda ambulant

2006 2007 2008

Actes emeses 2.131 2.643 2.470Actes amb dipòsit de gènere 308 2.261 2.090Actes amb dipòsit i devolució de gènere 6 5 13

15.3.3. Expedients de “guardacotxes”

2006 2007 2008

Expedients conclosos 11 - 0Expedients en tramitació 10 8 5

M e m ò r i a 2 0 0 8


15.3.4. Targetes d’armes

Entrades 2006 2007 2008

Sol·licituds 38 45 100

Total 38 45 100

Tramitacions expedients armes 2006 2007 2008

Autoritzades 29 29 65Anul·lades 2 11 5Pendents d’informar 7 5 30

Total 38 45 100

15.4. Objectes Trobats

15.4.1. Objectes

Concepte Magatzem Entrades Sortides Existències

Joies i metalls preciosos 125 94 72 147Documents 6.087 6.830 6.299 6.618Peces de vestir 391 247 432 206Objectes diversos 8.487 8.660 1.319 2.054

Totals 15.090 15.831 8.122 9.025

15.4.2. Moneda

Moneda Magatzem Entrades Sortides Existències

Dòlars USA 3.900 3.900Euros 15.306,93 8.081,98 9.366,55 14.022,36

M e m ò r i a 2 0 0 8


15.4.3. Tramitació administrativa

Gestions 2006 2007 2008

Notificacions de troballes 7.286 6.864 6.761Lliurament de troballes 7.156 6.905 4.925Certificats de lliurament 60 6 6Correspondència oficial tramesa 197Certificats fora de l’illa 171 168 151Consultes telefòniques 10.789 10.851 11.936Consultes personals 15.108 15.343 16.877

M e m ò r i a 2 0 0 8


Processos estratègics 1 - Policia de Palmapolicia.palma.cat/portal/PALMA/policialocal/Recur... ·...

Documents

Transcript of Processos estratègics 1 - Policia de Palmapolicia.palma.cat/portal/PALMA/policialocal/Recur... ·...