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Producto
Lic. Juvenal Quispe Serna
Estrategias de Marketing
PRODUCTOAl hablar de EL PRODUCTO hacemos
referencia a BIENES y SERVICIOS.
Producto Servicio
PRODUCTO
LOS BIENES: Son los Productos Tangibles o palpables a través de los sentidos, el gusto, oído, el tacto, el olfato y la vista, como las prendas de vestir, el televisor, las joyas, un automóvil, la música, la comida, etc.
Servicio
Son Productos Intangibles, es decir aquellos que no se pueden tocar, oler, gustar, oír o ver, pero que si puede calificarse una vez se utiliza
VARIABLES DEL PRODUCTO
• Calidad• Diseño• Características (Color, textura,
diseño, olor, peso)• Marca• Envase (Empaque, envoltorio,
embalaje)• Servicios (Horario de atención,
servicio a domicilio, forma de pago, aspectos complementarios)
• Garantías
VARIABLES DEL PRODUCTO
Calidad
Conjunto de propiedades inherentes
a un objeto que le confieren capacidad
para satisfacer necesidades implícitas
o explícitas.
VARIABLES DEL PRODUCTO
Diseño
Son trazos o una delineación
con el fin de proyectar un objeto u obra
VARIABLES DEL PRODUCTO
Característica
Aspectos técnicos o naturales a aquella información que es propia de un sujeto,
objeto o estado y que lo define como
tal
VARIABLES DEL PRODUCTO
Marca
Es un nombre, término, símbolo, diseño o
combinación de éstos elementos que identifica
los productos de un vendedor y los distingue de los productos de la
competencia
VARIABLES DEL PRODUCTO
Envase
Objeto manufacturado que contiene, protege y
presenta una mercancía para su comercialización
VARIABLES DEL PRODUCTO
Servicio
Es un conjunto de actividades interrelacionadas que se ofrece al cliente para que obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo
VARIABLES DEL PRODUCTO
Garantía
Garantía es sinónimo de Respaldo, es la protección que se brinda cuando se adquiere algo o se va a realizar una acción que necesita una supervisión directa para que el cliente o comprador se sienta a gusto y seguro