Prof. Mabel Calvo

Es LA PERCEPCIÓN o interpretación que los

Colaboradores tienen de las Estructuras / Procesos,/ Tipos de Comunicación / Tipos de Liderazgos / y

Ambiente en general que se desarrollan en la realidad

interna de la organización

Clima= OrganizaciónEstado de salud= Individuo Prof. Mabel Calvo

¿QUÉ ES EL CLIMA ¿QUÉ ES EL CLIMA ORGANIZACIONAL?ORGANIZACIONAL?

El ambiente donde una persona desempeña su trabajo diariamente, puede ser un vínculo o un obstáculo para el buen desempeño de la organización en el conjunto de personas que se encuentran dentro o fuera de ella.

Es entonces, la expresión personal de la "percepción" que los trabajadores y directivos se forman de la organización a la que pertenecen y que incide directamente en el desempeño de la organización.

Prof. Mabel Calvo

Consideraciones de otros autores con Consideraciones de otros autores con respecto a las Escalas del Clima respecto a las Escalas del Clima OrganizacionalOrganizacional

ACTITU-DES

hacia

Oportunida-des de

ascenso

La Supervisión

Compañía y la gerencia

de la empresa

Recompen-sas

financieras

Condicio-nes de trabajo

Conteni-do del puesto

Compañe-ros de

Trabajo

☺Es relativamente estableEs relativamente estable

☺Influye fuertemente en las Influye fuertemente en las personaspersonas

☺Afecta el compromiso y la Afecta el compromiso y la identificaciónidentificación

☺Lo determina el Lo determina el comportamiento y las actitudes comportamiento y las actitudes de las personas y es afectado de las personas y es afectado por ellaspor ellas

Prof. Mabel Calvo

Condiciones físicas del lugarTipo de Dirección (liderazgo)Tipo de ReconocimientosCompromiso de los

superioresCapacitaciónPolíticas y valores

Prof. Mabel Calvo

Variables Estructurales:

TamañoEstructura

-Compañerismo-Conflictos-Comunicaciones

Variables personales:.Aptitudes.Motivación Moral .Expectativas

Variables del Comportamiento Organizacional:ProductividadAusentismoRotaciónSatisfacciónlaboral

Prof. Mabel Calvo

Ambiente Social

Un buen clima organizacional sirve como excelente base para la implementación de programas y/o sistemas tales como:ISO 9000 ISO 14000 Programas de ProductividadServicio al ClienteDefinición de indicadores de gestión Incremento en el desempeño / RESULTADOS

Prof. Mabel Calvo

MEDICIÓN DEL CLIMA MEDICIÓN DEL CLIMA ORGANIZACIONALORGANIZACIONALEl Clima Organizacional

puede ser medido a través de distintos instrumentos, siendo los más comunes las encuestas de clima.

Otros instrumentos: Focus group, sesiones grupales.

Logística para aplicar Encuesta de Logística para aplicar Encuesta de Clima LaboralClima Laboral

Logística para aplicar Encuesta de Clima LaboralLogística para aplicar Encuesta de Clima Laboral

Otros indicadores del Clima Laboral (Sin aplicación Otros indicadores del Clima Laboral (Sin aplicación formal de instrumento)formal de instrumento)

Positivos

• Rotación estable• Resultados estables o

en crecimiento• Tasa de ausentismo

estable• Mantenimiento o

aumento de los ingresos

• Reforzamiento de relaciones con la comunidad

• Otros

Otros indicadores del Clima Otros indicadores del Clima Laboral (Sin aplicación formal de Laboral (Sin aplicación formal de instrumento)instrumento)

Negativos

• Aumento inesperado de la rotación• Baja inesperada en los resultados• Aumento de ausentismo• Aumento de las enfermedades,

accidentes laborales, etc.• Disminución inesperada de

ingresos.• Malas relaciones con la comunidad• Demandas asociadas a relaciones

laborales y ambientales• Problemas evidentes de

comunicación a lo interno.• Otros

COMO CAMBIAR EL CLIMA ORGANIZACIONALCOMO CAMBIAR EL CLIMA ORGANIZACIONAL

DEFINIR EL PLAN DE ACCIÓN

• Definir las áreas o procesos críticos de cambio.

• Definir las estrategias de intervención.

• Definir los actores involucrados en el cambio.

• Analizar los costos y recursos involucrados.

• Contar con el apoyo de la alta dirección o gerencia.

DEFINIR LOS RECURSOS A UTILIZAR

Equipos de cambio? Coach Incentivos monetarios? Otros incentivos? Programas de cambio? Capacitación?

Proceso de Gestión de Clima OrganizacionalProceso de Gestión de Clima Organizacional

Diferencias entre:Diferencias entre:Clima Clima OrganizacionalOrganizacional

Cultura Cultura OrganizacionalOrganizacional

Es la percepción de losempleados de su lugarde trabajo, lacomunicación informal,entre otros. Si es favorable, estomejora calidad la vidade su personal y, comoconsecuencia, sereflejará en susproductos y servicios.

Está relacionada con las normas escrita y verbales que deben de ser seguidas por los colaboradores y que puede incluir: Sus planes estratégicos (visión, misión) y la gestión empresarial (procedimientos para capacitación, procedimiento para la toma de vacaciones, ausencias, etc.)

CulturaCulturaCultura organizacional es el patrón general de conductas, creencias y valores compartidos por los miembros de una organización.

ClimaClimaEl clima determina la cultura de una organización. Es como los miembros de la organización, perciben el desenvolvimiento de la Empresa y su organización.