Profesionales de la Venta
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Profesionales de la Venta
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Somos profesionales de la Venta?
• Respeto• Creer
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Somos profesionales?
• Trabajamos CON los compradores
• No le vendemos a la gente
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Que es valorado por los compradores?
• Hay atributos que son innatos, otros hay que practicarlos
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Honestidad
• Aclarar expectativas sobre fallas en el producto o servicio
• Los clientes siempre encuentran la verdad
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Experto
• Conocer el producto• Como agrega valor al cliente• Conocer las industrias
• mejor que la competencia
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Organizado
• Tener un real motivo para reunirse
• Prepararse
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Puntualidad
• Aunque ellos no sean puntuales
• Sin excusas• Avisar del retraso
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Orientado a soluciones
• Outside the box• Soluciones creativas para
resolver problemas
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Inductor
• Devuelva las llamadas e emails máximo antes de 24h
• Antes de 4 h
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Follow-through
• Sobrepasar expectativas en tiempo y contenidos
• Si hay retrasos, avisar• Los clientes no olvidan las
promesas, nunca
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Empatía
• Genuinamente• Necesidades y metas• Metas personales pueden
ser aún más importantes que las laborales
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Lo que no quieren
• Poco Profesional• Poco Preparado• Agresivo
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Lo que no quieren
• Desinformado• Lorito• El que interrumpe
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Lo que no quieren
• Irresponsable• Sin poder• Deflector
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Resumen
Profesional• Honesto• Experto• Organizado• Puntual• Soluciones• Inductor• Follow-Trough• Empático
Poco Profesional• Poco Preparado• Agresivo• Desinformado• Lorito• El que interrumpe• Irresponsable• Sin poder• Deflector
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