PROGRAMA AVANZADO DEDIRECCIÓN Y GESTIÓN DE CLÍNICAS DENTALES TRADICIONALES 2019

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Durante los últimos años, he ayudado al desarrollo de decenas de clínicas a través de formaciones, mystery patient, sesiones de coaching y planes de marketing. Tras conocer tantos profesionales y clínicas dentales, he tenido la posibilidad de estructurar un conjunto de buenas prácticas cuya aplicación supone un incre-mento definitivo en la facturación, compromiso del equipo y fidelización de pacientes. En este programa tendremos el privilegio de contar con algunos de mis maestros, a cuyas clínicas dentales he podido ayudar en su camino hacia la excelencia. PEDRO MORCHÓN CAMINO

INSCRIPCIONESPedro Morchón Camino.

Tfono: 671038509 info@enfoquedental.com

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PROGRAMADirección y gestión de clínicas

dentales tradicionales.

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Nuestra conducta es una función de nuestras

decisiones, no de nuestras condiciones.

Stephen Covey

Dirección y gestión de clínicas dentales tradicionales.

¿A QUIÉN VA DIRIGIDO EL PROGRAMA?Invitamos a participar en el programa a todos los profesionales de la odontología y/o gerentes de clínicas dentales que deseen dar un gran paso en la profesionalización de la gestión de su negocio.

Número máximo de alumnos: 22

¿CUÁLES SON LOS OBJETIVOS QUE ALCANZAREMOS CON ESTE PROGRAMA? • Mejorar la rentabilidad económica de las clínicas dentales de los participantes.

• Aumentar la tasa de conversión de 1as visitas en tratamientos efectivos.

• Implantar en el seno de la clínica un protocolo de gestión del paciente para poder brindar una ex-periencia excelente al mismo y lograr su fi delización

• Llevar a cabo un plan de marketing estratégico efi caz

• Diseñar un plan de desarrollo con el fi n de mejorar el rendimiento de los profesionales de la clínica

• Defi nir el plan estratégico de una clínica dental: Recogida de datos y análisis de indicadores claves de gestión en la clínica dental (Kpi)

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DR. JOSE LUIS DOMINGUEZ MOMPELLLicenciado en Odontología Universidad Complutense de Madrid. Dedica-ción exclusiva en Cirugía Reconstructiva en Implantología. Colabora con nu-merosas universidades en el mundo. Junto con su hermano, es el director médico de la clínica dental Mompell Micó

¿Que aportará al programa?Jose Luis abordará algunas pautas que complementan el protocolo de aten-ción con pacientes que precisan implantes, cirugía bucal o que padecen perimplantitis. También nos hablará del proceso de implantación del proto-colo de Enfoque dental en su clínica.

DR. MIGUEL CARASOLDoctor en odontología por la Univ. complutense de Madrid. Experto en pe-riodoncia. Socio fundador y director de formación de Clínica Perio. Actual-mente trabaja en la Unidad de Periodoncia Hospitalaria del Hospital Ruber Juan Bravo.

¿Que aportará al programa?El Dr. Carasol nos explicará cómo potenciar y gestionar el gabinete perio-doncial en el cambiante momento actual como un activo que fideliza y educa al paciente en la prevención de las enfermedades bucodentales.

DR. FERNANDO AUTRÁNLicenciado en medicina y cirugía y especialista en estomatología por la Univ. de Barcelona. Experto internacional en Estética Dental y rehabilitación oral mínimamente Invasiva. Socio fundador de Autran solutions y de Autran Aca-demy.

¿Que aportará al programa?El Dr. Autrán nos enseñará algunas claves del protocolo de atención a pa-cientes con demandas estéticas y cómo gestionar la psicología de este perfil de pacientes en el cierre de casos.

EQUIPO DOCENTEENFOQUE DENTAL

El equipo docente de Enfoque Dental esta formado por grandes profesionales y formadores del ámbito dental clínico.

RAMÓN AGUADOAEDE Universidad de Málaga y MBA ESADE. Ha trabajado en puestos de dirección financieros en varias multinacionales como Telefónica. Gestiona su propia clínica dental en Cádiz desde hace 11 años.

¿Que aportará al programa?Ramón nos enseñará el manejo del cuadro de mando integral con los indi-cadores claves en la gestión, gestionar una cuenta de explotación y el con-trol de la gestión comercial (CRM). Con estas herramientas dispondremos de elementos de análisis para la toma de decisiones estratégicas.

DR. RAMÓN DOMINGUEZ MOMPELLLicenciado en Odontología por la Universidad Rey Juan Carlos y Doctor por la Universidad de california (Los Ángeles). Experto internacional en ortodon-cia y ponente en varias universidades de España, Estados unidos, Brasil y Portugal.

¿Que aportará al programa?Ramón transmitirá cuales son las mejores prácticas en gestión de pacien-tes de ortodoncia. Además, contará la experiencia en su propia clínica en la transición generacional y digital de una clínica tradicional familiar a una clínica moderna.

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Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo

Abril

1º módulo formativo. 25 26 27 28

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2º módulo formativo. 20 21 22 23 24 25 26

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CALENDARIO FORMATIVO 2019FRANCISCO ESCÁMEZ ABADIngeniero de caminos, canales y puertos por la Universidad Politécnica de Madrid. Programa de Alta Dirección del Instituto San Telmo (IESE). Experien-cia de 28 en el mundo de la consultoría internacional. Gestiona la clínica Escámez Dental desde hace varios años.

¿Que aportará al programa?Francisco llevará a cabo la formación de un sistema de gestión del stock y de insumos que ha diseñado e implementado con éxito en la clínica familiar. Además, abordará aspectos acerca de la digitalización de una clínica dental en lo que respecta a la gestión.

DR. LUCIANO BADANELLILicenciado en Odontología en 1991, por la Universidad Complutense de Ma-drid. Especialista en Prótesis, Implantología y Estética Dental Universidad de Columbia (New York). Director Médico de Clínica Dental Luciano Badanelli .

¿Que aportará al programa?El Dr. Badanelli nos enseñará cómo mejorar la organización de todas las fases de un tratamiento complejo (fl ujo digital, laboratorio, actos clínicos…) y cómo transmitírselo al paciente.

PEDRO MORCHÓNDirector y fundador de Enfoque dental. Es licenciado en Ciencias Químicas (Univ. Oviedo y Padua) con estudios de doctorado en Química Médica (Univ. Cardiff). Certifi cado en coaching ejecutivo por AECOP y diplomado en Pro-gramación Neurolingüística por la AEPNL.

¿Que aportará al programa?Tras años asesorando y ayudando al desarrollo de decenas de clínicas denta-les en España y el extranjero, Pedro nos transmitirá las mejores prácticas en protocolo de atención al paciente, estrategia empresarial, gestión efi caz de equipos y marketing dental.

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PROGRAMA FORMATIVO

1ER MÓDULO FORMATIVO Experiencia excelente de paciente.

JUEVES 25 ABRIL | 9:00-20:30H

TEMA I: ESCALERA DE LA FIDELIDAD DE LOS PACIENTES DE UNA CLÍNICA DENTAL “Convierte al cliente en el héroe de tu historia” -Ann Handley.

Impartimos un protocolo de atención excelente del paciente basado en las prácticas de las mejores clínicas del mundo.

Docente: Pedro Morchón Camino- Introducción al curso y presentación de los alumnos.- Proceso de mejora en el potencial de las capacidades de las clínicas dentales de los asistentes- Valoración general de los momentos clave en la experiencia de paciente.- Círculo de la excelencia: Satisfacción - Fidelización - Recomendación

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Enfoque dental 2019

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VIERNES 26 DE ABRIL | 9:00-20:30H

TEMA II: NÚCLEO CLÍNICO Y PRÁCTICAS DIFERENCIADORAS DE UNA CLÍNICA DENTAL TRADICIONALDe la mano de doctores referentes, se abordarán aspectos concretos que diferencian una clínica dental tradicional como son un gabinete periodontal, claves para mejorar el cierre de casos estéticos y cómo organizar tratamientos complejos en el tiempo.

“Modela a los grandes y tendrás grandeza.” - Anónimo chino.

Docente: Dr. Luciano Badanelli

- Diferenciar y organizar los distintos procesos de un tratamiento complejo-Contextualizar y explicar al paciente en cada uno de los estadios de su tratamiento

Docente: Dr. Fernando Autrán Mateu

- Relevancia del coaching con pacientes que desean mejorar su sonrisa.- Cómo conectar y hacer una anamnesis con pacientes con demandas estéticas- Role playing del paso del paciente por el gabinete

Docente: Dr. Miguel Carasol Campillo

- Importancia de la gestión efi caz del gabinete periodontal en una clínica tradicional- Educar al paciente en la relación entre enfermedades periodontales y la medicina- Importancia de realizar un examen intraoral como parte del protocolo del gabinete

VIERNES 27 ABRIL | 9:00-20:30H

TEMA III:LOS MOMENTOS DE LA VERDAD EN EL PASO DE UN PACIENTE POR UNA CLÍNICA DENTAL

Docente: Pedro Morchón Camino

- Los momentos clave en la experiencia de un paciente en una clínica dental Los 425 aspectos del que suponen una atención extraordinaria de paciente.

- Medicina humanista, coaching salud, PNL y psicología positiva como piezas clave en el proto-colo de atención excelente de paciente.

2º MÓDULO FORMATIVO:Mejorar desempeño de colaboradores, marketing familiar y estrategia empresarial de una clínica tradicional

JUEVES 23 DE MAYO | 9:00-20:30H

TEMA IV: LIDERAZGO Y GESTIÓN DEL EQUIPO EN UNA CLÍNICA DENTAL.

“Cuida bien de tus empleados y ellos se encargarán de cuidar de tus clientes” Richard Branson.

Las clínicas dentales exitosas son aquellas que puedan atraer y retener el talento. La atención al paciente depende de las personas que prestan el servicio, por tanto, su motivación y capacidades determinarán los resultados y la imagen que generamos en los pacientes.

Docente: Pedro Morchón Camino

- Dirección del capital humano: selección, formación y desarrollo

- Liderazgo situacional, coaching e inteligencia emocional en la gestión de colaboradores

- Test Myers- Briggs para la mejor gestión del equipo

- Diferentes modelos de perfi l de puesto de trabajo y evaluación del desempeño.

Docentes: Dr. Jose Luis Dominguez Mompell y Ramón Dominguez Mompell

- Pautas del protocolo de atención de pacientes en las especialidades de ortodoncia y cirugía.

- Gestión del relevo generacional y relaciones personales en una clínica dental familiar

- Gestión del cambio digital en los procesos en las clínicas dentales tradicionales

- Proceso de involucración del personal en una clínica dental en la implementación de un protocolo de atención excelente.

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VIERNES 26 DE ABRIL | 9:00-20:30H

TEMA II: NÚCLEO CLÍNICO Y PRÁCTICAS DIFERENCIADORAS DE UNA CLÍNICA DENTAL TRADICIONALDe la mano de doctores referentes, se abordarán aspectos concretos que diferencian una clínica dental tradicional como son un gabinete periodontal, claves para mejorar el cierre de casos estéticos y cómo organizar tratamientos complejos en el tiempo.

“Modela a los grandes y tendrás grandeza.” - Anónimo chino.

Docente: Dr. Luciano Badanelli

- Diferenciar y organizar los distintos procesos de un tratamiento complejo-Contextualizar y explicar al paciente en cada uno de los estadios de su tratamiento

Docente: Dr. Fernando Autrán Mateu

- Relevancia del coaching con pacientes que desean mejorar su sonrisa.- Cómo conectar y hacer una anamnesis con pacientes con demandas estéticas- Role playing del paso del paciente por el gabinete

Docente: Dr. Miguel Carasol Campillo

- Importancia de la gestión efi caz del gabinete periodontal en una clínica tradicional- Educar al paciente en la relación entre enfermedades periodontales y la medicina- Importancia de realizar un examen intraoral como parte del protocolo del gabinete

VIERNES 27 ABRIL | 9:00-20:30H

TEMA III:LOS MOMENTOS DE LA VERDAD EN EL PASO DE UN PACIENTE POR UNA CLÍNICA DENTAL

Docente: Pedro Morchón Camino

- Los momentos clave en la experiencia de un paciente en una clínica dental Los 425 aspectos del que suponen una atención extraordinaria de paciente.

- Medicina humanista, coaching salud, PNL y psicología positiva como piezas clave en el proto-colo de atención excelente de paciente.

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VIERNES 24 DE MAYO | 9:00-20:30H

TEMA V: PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE UNA CLÍNICA DENTAL

“El progreso viene de la utilización inteligente de la experiencia” -Elbert Hubbard

Trabajaremos los diferentes modelos estratégicos del mundo empresarial y su aplicación en entorno de las clínicas dentales tradicionales.

Docente: Pedro Morchón Camino

- Proceso de mejora continua en una clínica dental- Misión-Visión-valores de una clínica dental.- Análisis DAFO de una clínica dental.- Estrategia Océanos azules según las nuevas competencias de la odontología- Introducción a las metodologías ágiles: Lean Start-up. Design thinking.- Ciclo de aprendizaje (construir-medir-aprender).- Lienzo de la propuesta de valor.- Mínimo Producto Viable (MPV).- Curva de valor de los diferentes modelos de odontología

Docente: Ramón Aguado

- Cuadro de mando integral: Los indicadores claves fi nancieros y económicos de la clínica dental de gestión en la clínica dental (KPI).

- Control de la Gestión Comercial (CRM).- Hoja de explotación: cálculo de márgenes de tratamientos.

Docente: Francisco Escámez Abad

- Gestión del cambio en las clínicas dentales: ¿Se puede avanzar sin estrategia?- Gestión del stock y de insumos de una clínica dental

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SÁBADO 25 DE MAYO | 9:00-20:30H

TEMA VI: PLAN DE MARKETING EN UNA CLÍNICA DENTAL ODONTOLOGÍA “Si no eres una marca, serás una mercancía” - Philip Kotler.

En este módulo formativo pondremos de relieve de llevar cabo un plan de marketing cercano, emocional y familiar sobre todo enfocándonos hacia el desarrollo de la marca personal.

Docente: Pedro Morchón

- Experiencia digital previa al paso de un paciente por una clínica dental- Plan de marketing inbound vs marketing outbound de una clínica dental tradicional.- Diseño funcional de páginas web y blogging.- SEO (posicionamiento natural) y SEM (posicionamiento pagado (Google Adwords).- Gestión de las redes sociales: Facebook, Instagram y Youtube.- Campañas de reactivación de pacientes- Desarrollo de stakeholders: geriátricos, colegios, empresas, clínicas médicas…- Campañas de publicidad originales y creativas.-Desarrollo de la marca personal y de la marca grupal de una clínica dental

COACHING EJECUTIVO2 sesiones individualizadas para concretar un plan de acción que consiga alcanzar las metas marcadas en base a los dos módulos formativos.

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INVERSIÓN TOTAL DE LA FORMACIÓN: 3.300€ Antes del 31 de de Diciembre 2.500€Antes del 31 de Marzo 2.800€

Incluye:

Material docente + coffee break + comidas durante el curso + El camino hacia el éxito de tu clínica dental (2ª edición) valorado en 135 euros. + Los doce pasos para aumentar el rendimiento de tu clínica dental valorado en 40 euros. Ambos libros escritos por Pedro Morchón y publi-cados por la editorial Quintessence.

Cuenta bancaria:

ES68 1465 03 60121724029168

Nota: La cancelación de la inscripción una vez iniciado el curso no da derecho al reintegro del importe abonado hasta la fecha. La anulación de una reserva de plaza por parte del alumno, con menos de 30 días antelación al comienzo del curso, no dará derecho al reintegro del importe abonado en cuenta.

*El curso está sujeto a un número mínimo de plazas.

INVERSIÓN

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LOCALIZACIÓN

INSCRIPCIONES

La formación tendrá lugar en Torre Ombú (Calle del Ombú, 3, 28045 Madrid).

Metro Méndez Alvaro. Salida centro comercial

http://www.torreombu.com

Pedro Morchón Camino.

Tfono: 671038509 info@enfoquedental.com

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TESTIMONIOSENFOQUE DENTAL

TESTIMONIOS FORMACIÓN 2018

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DR. GONZALO NAVARRODirector Médico de Clínica Dental Gonzalo NavarroPedro Morchón, logra motivarte hacia la mejora de tu clínica de una forma increí-ble. En su formación recorre los puntos esenciales de una gestión profesional de una clínica dental: atención al paciente, gestión del equipo de trabajo, marketing y estrategia…

DRA. OLGA CASORRÁN MARTÍNEZOdontóloga y vicesecretaria del Colegio de Odontólogos de Castellón (CODECS)Desde mi asistencia al curso de Pedro muchas cosas han cambiado en mi día a día, tanto a nivel profesional como personal.

DR. GONZALO BENITEZ MURRIDirector Médico de Clínica Dental Doctores Benítez MurriEn mi clínica hemos comprobado lo positivo de realizar un Mystery patient.

DRA. PALOMA MARTÍNEZ SALMERÓNGerente y fundadora de la Clínica Dra.SalmerónHa sido un auténtico placer poder contar con Pedro en un curso tan eminentemen-te práctico y de una gran calidad teórica. ¡Maravillosa formación y mystery patient!

DRA. CLAUDIA SINOHUIClínica dental AvodentTras el mystery patient, hemos revisado los aspectos más importantes de la gestión de una clínica dental y cómo mejorar el protocolo de atención al paciente.

DR. MURADClínica CED. Palma de MallorcaTodo mi equipo trabaja ahora de manera más efi caz. La formación de Pedro, ha traído sin duda resultados muy positivos.

DR. ENRIQUE ESCÁMEZClinica Escámez dental

“Cuantas cosas se pueden llegar a aprender en 6 días intensos de formación. Gracias Pedro!”

BEGOÑA ESPADASCoordinadora Instituto integral odontológico

“La formación de Enfoque dental supuso un antes y un después en nuestra clínica.”

DRA. MARTA HERRERODirectora Clínica Smiling

“Gracias por lo que ha supuesto para mi, para la clínica y para el equipo, tu curso”

JAVIER CAMPO GARRAZAClinica Dental Río Ega

“Es el tipo de formación que buscaba y necesitaba, eminentemente práctica, enfo-cada a la excelencia y de inmediata aplicación a la medida de las necesidades de nuestro equipo y nuestros pacientes”

DR. JESÚS FRIEYRO GONZÁLEZ.Clínica dental Jesús Frieyro González

“Impresionante curso, muchas gracias pedro por tu formación, es una formación precisa, efi caz y muy estudiada.”

DR. GONZALO RIAZA SERRANODirector Clínicas Odontológicas Dentalcare

“Gracias Pedro. El Diploma de gestión de clínicas dentales que has impartido en Madrid ha sido maravilloso.”

DR. COBOSClínica dental Cobos “Magnifi co curso, explicado con la pasión que pones en tu trabajo y la cual nos has trasmitido a todo el grupo!”

DRA. NAIRA DEL CAMPOClínica dental Dra. Naira del Campo “Una formación extraordinaria en la que hemos tenido la oportunidad de aprender de un maravilloso grupo de profesores. Muy recomendable!”

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