PROGRAMA DE DESARROLLO HUMANO DIRECTIVOAGOSTO DE 20141.- IMPORTANCIA DE LAS HABILIDADES DIRECTIVAS, concepto, importancia de los directivos competentes, habilidades de los directivos eficaces.2.- HABILIDADES PERSONALES, autoconocimiento, el estrs, que produce el estrs?, el estrs y las situaciones laborales, cumplimiento de objetivos, clima laboral, polticas empresariales, contingencias en el trabajo y la organizacin, programa de salud anti estrs.3.- SOLUCIN ANALTICA Y CREATIVA DE PROBLEMAS, mtodo analtico: definicin del problema, generacin de soluciones alternativas, evaluar y seleccionar una alternativa, poner en prctica, seguimiento. Mtodo creativo: preparacin, incubacin, iluminacin, verificacin.4.- HABILIDADES DE COMUNICACIN, comunicacin, formal, informal, electrnica, ascendente, descendente, la importancia de la comunicacin del director en forma interna y externa. El discurso y sus tipos, preparacin y presentacin del discurso, planeacin del contenido del discurso, redaccin preliminar del discurso, presentacin del orador y tcnicas de exposicin, tipos de discurso, aplicaciones prcticas.5.- ADMINISTRACIN DEL TIEMPO, qu es el tiempo?, administracin de nosotros mismos, trabajo excesivo, prioridades, actividades que hacen perder el tiempo, las urgencias, lo importante, tiempo de calidad, desperdiciadores del tiempo externos e internos, exceso de papeles, uso de telfono, redes sociales, visitantes, juntitis, falta de planes, disciplina, ser multitareas, planeando llamadas telefnicas, agenda de citas, reuniones, planeacin diaria, semanal, mensual.6.- TEORAS DE LA MOTIVACIN, Mclelland, Herzberg, Maslow, motivacin laboral, motivacin gerencial, incentivos financieros, no financieros, clima laboral como incentivo, manejo de la motivacin por la direccin general.7.- EL CONFLICTO Y SU MANEJO, definicin de conflicto, enfoques del conflicto, tradicional, de relaciones, interactivo, elementos y principios del conflicto, tipos de conflicto, reales, irreales, creencias, etapas de la evolucin dinmica del conflicto, habilidades para la resolucin del conflicto, conflictos funcionales y disfuncionales, conflicto entre conocimiento y jerarqua, lnea y staff, manejo directivo de conflictos internos y externos.8.- HABILIDADES DE GRUPO, formacin de equipos efectivos y de alto rendimiento, teora de grupos, el coaching, coaching empresarial, coaching aplicado a los equipos, actitud de servicio interno y externo.9.- LIDERAZGO Y LDER, definicin, caractersticas de un lder, nace o se hace, tipos de liderazgo, carismtico, democrtico, situacional, participativo, el grid administrativo, empoderamiento (empowerment), liderazgo de un director.10.- HABILIDADES ADMINISTRATIVAS, planeacin y conduccin de juntas, presentaciones en pblico, oratoria, presentacin de resultados al consejo de administracin, grficas, estados de resultados y financieros.11.- NEGOCIACIN, HABILIDADES Y TCNICAS, personalidad del negociador, conceptualizacin, caractersticas de la negociacin, etapas de la negociacin, tipos de negociacin y tcticas, negociaciones colectivas e internacionales.12.- TOMA DE DECISIONES, definicin, importancia de la toma de decisiones en la empresas, proceso en la toma de decisiones, toma de decisiones gerenciales, condiciones para la toma de decisiones, estilos en la toma de decisiones, toma de decisiones en grupo,toma de decisiones en la organizacin.

BIBLIOGRAFA BSICA

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