Skynet Technologies

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Programa de fidelizacion de clientes

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Algunas consideraciones positivas a tener presente respecto de los CLIENTES…

Ud. sabia que un cliente nuevo cuesta 5 veces mas que venderle a uno actual ?

Ud. sabia que los clientes contentos tienden a comprar más con el paso del tiempo ?

Ud. sabia que los clientes leales generan menores costes operativos ?

Ud. sabia que los clientes leales traen (gratis) otros clientes a la empresa ?

Ud. sabia que los clientes leales tienden a aceptar más fácilmente los precios altos ?

Hay muchas mas, pero en resumen……

Los clientes "contentos" provocan una serie de acontecimientos en cascada que afectan a toda la empresa, crean un continuo e incrementado ciclo del valor y constituyen los cimientos en los que se sustenta el futuro desarrollo de la organización.

Programa de fidelizacion de clientes

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El Programa de fidelizacion de clientes fue diseñado especialmente para asistirlo a usted y su empresa mediante la utilización de poderosas herramientas que nos permitirá saber más, evitar riesgos, diversificar productos y servicios. En definitiva incrementar ventas y beneficios asegurando su negocio.

Algunas de las herramientas disponibles son…

Carrito de Compras, lo que sería un segundo canal de ventas 7x24 con incremento aproximado de un 233% en tiempo respecto del tiempo de cajas y sin costo adicional.

Administración de Tarjetas, es un módulo especial para dar altas, bajas y modificación de todos aquellos clientes que desean hacer compras por internet usando el Carrito de Compras o las cajas convencionales.

Administración de Datos, permite altas, bajas y modificación de todos los clientes y productos dentro del sistema.

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Algunas consideraciones negativas a tener presente respecto de los CLIENTES…

Ud. sabia que si ofrece un mal servicio, los clientes se lo dirán a otras 25 personas ?

Ud. sabia que si ofrece un servicio realmente malo, desastroso, los clientes se lo dirán hasta a otras ¡50 personas! ?

Ud. sabia que dos tercios de los clientes se pierden por la indiferencia de la empresa ?

Ud. sabia que cuando un cliente esta insatisfecho, solo el 4% perdona a la empresa ?

Ud. sabia que cada cliente que tiene una mala experiencia con una empresa lo cuenta a una media de 8 a 10 personas ?

Ud. sabia que si el 96% abandona la empresa inmediatamente y el 91% no vuelve jamás ?

Si esta es su situación creemos que podemos ayudarlo ofreciéndole el Programa de Fidelización de Cliente y nunca mas tendrá que lidiar con consideraciones negativas en su empresa.

Programa de fidelizacion de clientes

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Descriptor de Datos, es una herramienta que forma parte de la mineria de datos pero con una ingeniería especial, que permite generar cualquier ”script” para obtener los datos que se necesiten. Estos script pueden guardarse para uso futura.

Marcadeo de datos, es una herramienta que permite saber que tipo de productos compra la gente a partir de los “script” generados, por ejemplo:

• Primera marca

• Vinos finos

• Etc

Toda esta información establece un perfil de cliente, que si lo tenemos identificado con una tarjeta plástica, podemos saber quien es, y ofrecer algún tipo de descuento por ejemplo ante el ingreso de algún vino fino como en este caso.

Toda esta información se hace a traves de los “script” generados vía el Descriptor de Datos.

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Administración de Mail, esta herramienta permite enviar un mail a todos y cada uno de los clientes ofreciéndoles ofertas, nuevos productos, o lo que fuere en función de lo que el cliente compra sistemáticamente.

Esta son sólo algunas de las herramientas que puede tener pero hay muchas mas como ser:

• Gestión de Marketing: Gestión de campañas, generación de perfiles, target groups y capacidades de segmentación.• Software analítico: Capacidad de elaborar estadísticas e informes.• Etc

Si usted considera que hacer un proyecto de esta naturaleza puede ayudar a empresa, nosotros podemos hacerle en 10 días un plan completo con fecha, tareas y costo.

Para ello comuníquese al mail info@skynet-technologies.com.ar

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