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Programa de Formación EjecutivaInternacionalización Software Ecuatoriano
Módulo 3Creación de productos y servicios para mercados globales Parte 2
9 y 10 de Noviembre, 2016
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Contenido
• UX/UI (Experiencia e interfaz de usuario)• Introducción a la metodología “Lean
Satrtup"• Taller de prototipado rápido• Análisis de competencia
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UX/UI (EXPERIENCIA E INTERFAZ DE USUARIO)
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Contenido
•¿Qué es Experiencia de usuario?
•¿Qué es Interfaz de Usuario?•¿Por qué son importantes?
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¿Qué es Experiencia de usuario?
Conjunto de factores yelementos relativos a lainteracción del usuario, conun entorno o dispositivoconcretos, cuyo resultadoes la generación de unapercepción positiva onegativa de dicho servicio,producto o dispositivo.
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Fuente: https://www.40defiebre.com/que-es/experiencia-usuario/ Fuente: http://www.influyeerp.com/maximizando-la-experiencia-de-usuario
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Experiencia de Usuario/Interfaz de usuario (UX/UI) https://www.youtube.com/watch?v=1E3jGwGcgg0
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¿Qué es Interfaz de Usuario?
La interfaz de usuario es elmedio con que el usuariopuede comunicarse con unamáquina, equipo,computadora o dispositivo, ycomprende todos los puntosde contacto entre el usuario yel equipo.
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Fuente: https://es.wikipedia.org/wiki/Interfaz_de_usuario Fuente http://applediario.com/2014/06/09/ios-8-te-permite-hacer-cosas-que-apple-no-habia-permitido-nunca-antes/
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¿Por qué son importantes?
• Pueden atraer o repeler clientes, depende de cómo se plantee el producto final.
• Generan fidelización en los clientes cuando son bien utilizadas.• Reducen los obstáculos para el correcto uso de los productos y servicios si
se tienen en cuenta desde el diseño.• Es uno de los puntos de contacto más importante de la solución presentada
al cliente.• Define como va a ser utilizada mi solución.• Guía la interacción con mis productos y servicios.• Al ser incluidas desde el diseño aseguran reducción de obstáculos al
momento de apropiar la solución por parte del público objetivo.
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Introducción a la metodología “Lean Startup"
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Contenido
• ¿En qué consiste la metodología?• Pilares o principios• Procesos o etapas• Desarrollo de producto actual Vs anterior
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“FALLAR RAPIDO Y FALLAR BARATO”
“ITERAR Y PIVOTEAR”
Metodologia - Lean Startup
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1 El diseño de Modelos de Negocio (es decir, una herramienta que permita visualizar qué se está construyendo).
2 El Descubrimiento de Clientes (una guía que permita saber qué pasos dar para construir un negocio nuevo).
3 El Desarrollo Ágil (un método que permite, utilizando preferentemente herramientas gratuitas, producir software, productos físicos o servicios a partir de una idea: La fecha de lanzamiento del producto es el mismo día en que se piensa en él).
Técnicas de la metodologia - Lean Startup
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LA BASE: UNA NECESIDAD, UN
PROBLEMA O UN DESEO.
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¿CUAL ES EL DOLOR DE CABEZA?
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¿O EL DESEO FUERTE?
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TAMAÑO DEL MERCADO
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Preguntas…¿Por qué? y ¿Cómo?Para identificar…Hábitos, motivaciones, emociones, etc…
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Consejos para desarrollar la metodología
• Siempre enfocarse en el usuario: solucione su problema de una manera innovadora.
• Piense regional y global: escalable! Foco en crecimiento PERO siempre teniendo en cuenta tener ingresos desde el primer momento. “ Un negociosin un camino hacia la generación de ingresos no es un negocio. Es un pasatiempo”.
• Tener foco/ especialización.• Siempre piense como volver más sencillos los procesos.
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Consejos para desarrollar el proceso
– Salir de la oficina y hacer contactos con los clientes potenciales
– No se debe contratar a nadie para esto. El fundador tiene que oír al cliente potencial directamente.
– El objetivo es aprender lo que más se pueda para así identificar los dolores que tiene el cliente potencial.
– OJO: Las entrevistas presenciales son mucho mejor que las encuestas en línea!!!!!!
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TALLER DE PROTOTIPADO RÁPIDO
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Contenido
• Introducción al pensamiento de diseño• Metodologías Agiles
– Introducción al Scrum• Taller de prototipado rapido: Reto del Masmelo
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INTRODUCCIÓN AL PENSAMIENTO DE DISEÑO (DESIGN THINKING)
Como crear productos basados en el usuario.
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PENSAMIENTO DE DISEÑO
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METODOLOGÍAS AGILESComo crear productos basados en el usuario.
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Taller: Reto del Masmelo
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ANÁLISIS DE COMPETENCIA
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Contenido
• Productos sustitutos • Funcionalidades • Diferenciadores • Mercado global • Asistencia a ferias y eventos internacionales
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Competencia
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Productos sustitutos
• Cualquier producto que el público objetivo utilice para solucionar su necesidad, su dolor o su deseo.
• Así no haya un producto explicito el usuario tendrá alguna forma de solucionar sus necesidades, cumplir sus deseos o eliminar sus dolores.
• Se bebe realizar un análisis profundo porque este tipo de productos pueden no ser evidentes simple vista pero siempre van a existir y al omitirlos podemos diseñar equivocadamente la solución.
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Funcionalidades
• Es muy importante tener en cuenta las funcionalidades de nuestros productos y como se comparan con las de la competencia.
• Si es posible probar los productos de la competencia y compararlos con los propios.
• Identificar que funcionalidades propias podrían servir a otros potenciales clientes u otras industrias.
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Diferenciadores
• ¿Qué hace mi producto diferente al de la competencia?• ¿Hay algo novedoso en la forma como estoy solucionando la necesidad, el
dolor o el deseo?• ¿Cómo comunico esos diferenciadores?• ¿Qué tanto el cliente aprecia los diferenciadores que yo tengo?• ¿Cómo podría generar nuevos y más fuertes diferenciadores para mi
producto?• ¿Por qué un cliente elije mi producto sobre el de la competencia?
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Mercado global
• La revolución digital ha prácticamente eliminado las fronteras. ¿cómo se compara mi producto con los de los líderes en el mercado?
• En que lugar del mundo podría yo ofrecer mis productos o servicios (preferiblemente vía internet) a un mercado parecido al que me desempeño actualmente. No necesariamente en la región.
• Muy probablemente sus clientes tengan acceso a productos de otros países que en algún momento podrían sustituir su producto. ¿Sabe usted cuales son esos competidores?¿Como podría minimizar o eliminar el riesgo?¿Que estrategias podría utilizar para ganar esa carrera?
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Asistencia a ferias y eventos internacionales especializados • La asistencia a estos eventos permite conocer de cerca la competencia y
evaluar los riesgos, además de realizar acercamientos con clientes potenciales.
• Identifique los eventos que pueden agregar valor a su compañía• Elija los eventos pensando en su estrategia, sus mercados objetivos,
asistencia de sus potenciales clientes. Etc. • Investigue con anterioridad el evento, sus asistentes, versiones anteriores
para prepararse.• Desarrolle el material adecuado para el perfil del evento (rueda de negocios,
conferencia, showroom)
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Información de contacto
Juan Sebastián SandinoBogotá, ColombiaTeléfono: +57- 300 328 6681Email: [email protected]@JuanSandino
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