LICEO NAVAL ALMIRANTE GUISE

PROGRAMA DE INTERVENCIÓN SOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y HABILIDADES SOCIALES

DIRIGIDO A LOS ALUMNOS DEL NIVEL SECUNDARIA

SEGUNDO SEMESTRE

ELABORADO POR LA PSICÓLOGA DEL NIVEL SECUNDARIA

LINA LUZ SEMINARIO PALACIOS

AÑO ESCOLAR 2015

PROGRAMA DE INTERVENCIÓN SOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y HABILIDADES

SOCIALES

INTRODUCCIÓN El presente programa brindará estrategias y recursos de manejo conductual y del comportamiento en general, que permitan a los alumnos, solucionar de la mejor manera los conflictos, lo cual desarrollará e instaurará mejoras conductuales, resolviendo y enfrentando de manera exitosa las dificultades que pudieran presentársele, en el proceso de socialización con sus pares en la etapa escolar, complementando un aprendizaje escolar exitoso. Solucionar conflictos, comprende desarrollar el autocontrol de sí mismo, el cual es un proceso que se va adquiriendo y madurando a lo largo de la vida escolar, por lo que de suma importancia intervenir con estrategias adecuadas en el desarrollo del alumno, brindando recursos, estrategias en la adquisición del autocontrol. Una pieza clave en el aprendizaje de solución de conflictos es que el adolescente adquiera la habilidad, de regular sus emociones, sentimientos, pensamientos, de manera adecuada, al enfrentar situaciones complejas, en su cotidiano vivir. Las habilidades sociales, basadas en la comunicación asertiva, nos conducen a actuar con plena responsabilidad al hacernos cargo de nuestra comunicación y de nuestros resultados, sin juzgar ni culpar a otras personas, permite afrontar la situación de manera constructiva y encontrar soluciones mutuamente satisfactorias.

FUNDAMENTACIÓN Es de suma importancia orientar al adolescente en el afronte y solución de conflictos, mediante la práctica de adecuadas habilidades sociales, lo cual nos permite abordar e intervenir sistemáticamente y de manera específica los conflictos escolares, el maltrato entre pares y la intimidación escolar o Bullying. OBJETIVO GENERAL

• Brindar estrategias y recursos en el afronte de conflictos socio – emocionales (escolares), utilizando de manera efectiva sus habilidades sociales, en el manejo conductual personal y grupal, con la finalidad de optimizar sus relaciones interpersonales.

• Que el alumno aprenda a interactuar con otros desarrollando una cultura de Paz.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Brindar información sobre el conflicto, como producto de la diversidad y la convivencia, por tanto nos afectan a todos, concibiendo que forman parte de la vida de las personas.

• Desarrollar y reforzar estrategias de manejo socioemocional (manejo de emociones).

• Brindar información en prevención, negociación y la mediación, como recursos básicos en el afronte de conflictos.

• Desarrollar las habilidades básicas de comunicación entre pares. • Desarrollar estrategias en la toma de decisiones con responsabilidad.

METAS DE ATENCIÓN

• El programa estará dirigido a los alumnos del nivel secundario.

EJECUCIÓN DEL PROGRAMA • El programa estará a cargo del equipo de psicólogas del Nivel

Secundario.

METODOLOGÍA El programa de intervención en la solución de conflictos y habilidades sociales se desarrollará de la siguiente manera:

• Modalidad taller expositivo y vivencial • Aplicación de fichas de actividades a desarrollarse por los alumnos • Dinámicas en relación a los temas presentados • Presentación de los temas a trabajar en power point • Videos motivacionales de apoyo • Las actividades se desarrollaran en el día previamente coordinado con

NOCODE, TOE y PSICOLOGIA, en el horario de 15:00 a 16:45 horas. • El taller se llevará a cabo en seis sesiones, una vez por semana, en el día

especificado.

ACTIVIDADES • El conflicto como producto de la diversidad y la convivencia, identificar

las causas del conflicto • Estrategias para el manejo de conflictos, aprendiendo a solucionar

conflictos. • Manejo de emociones • Habilidades sociales y estilos de comunicación. • Toma de decisiones con responsabilidad. • Autoevaluación Inteligencia emocional, evaluación FODA Personal,

Misión y Visión Personal. CRONOGRAMA ACTIVIDADES El conflicto como producto de la diversidad y la convivencia, identificar las causas del conflicto

X

Estrategias para el manejo de conflictos, aprendiendo a solucionar conflictos.

X

Manejo de emociones X Habilidades sociales y estilos de comunicación

X

Toma de decisiones con responsabilidad.

X

Autoevaluación Inteligencia emocional, evaluación FODA Personal, Misión y Visión Personal.

X

EVALUACIÓN Se realizará a través de:

• Observación de los participantes • Conversatorio después de las actividades desarrolladas por el equipo

responsable (autoevaluación y evaluación de la actividad).

ANEXO

Liceo Naval almirante Guise Coordinación de TOE Nivel Secundaria

ESTRATEGIAS DE AFRONTE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN NUESTRO DIARIO

VIVIR 1.- ¿SABES SOLUCIONAR CONFLICTOS?

En nuestra vida diaria, ya sea en el colegio, en la casa o comunidad, en ocasiones tenemos problemas, cuando nos relacionamos con las demás personas, esto es debido a que las personas por lo general tienen diferentes

puntos de vista acerca de las cosas.

A veces tenemos discusiones acaloradas, enfrentamientos verbales, enfados, incluso disputas y peleas, todo esto hace muy desagradable la convivencia y ambas partes la pasan muy mal. En algún momento esto te ha debido de suceder ¿Verdad?

Por ello, es importante desarrollar, habilidades que nos van permitir solucionar de la mejor manera los conflictos.

¿Qué es un conflicto?

La palabra conflicto generalmente tiene una connotación negativa porque se le asocia a la violencia, o a los resultados obtenidos de un mal manejo de éste.

SIN EMBARGO LOS CONFLICTOS EN SÍ NO SON NI POSITIVOS, NEGATIVOS, SON PRODUCTO DE LA DIVERSIDAD Y LA CONVIVENCIA; PORTANTO NOS AFECTAN A TODOS Y HAY QUE CONCEBIR QUE FORMAN PARTE DE LA VIDA DE LAS PERSONAS

• Los conflictos son situaciones • En que dos o más personas • Entran en oposición o desacuerdo

• De intereses y/o posiciones incompatibles • Donde las emociones y sentimientos juegan un rol importante • Y la relación entre las partes puede terminar robustecida o deteriorada,

según la oportunidad y procedimiento que se haya decidido para abordarlo.

Así como encontramos coincidencia, cercanía, identificación y reciprocidad con otras personas, también son recurrentes emociones, sensaciones y experiencias que tienen dirección opuesta, que impactan en el fondo y forma de la relación humana. En este sentido los conflictos son inevitables, a veces impredecibles, pero la gran mayoría de ellos se pueden administrar y resolver En consecuencia, los conflictos surgen y se expresan de diferente manera, por motivos diversos y con distinta intensidad entre las personas. IDENTIFICAR LAS CAUSAS DE CONFLICTOS

A continuación presentamos algunas causas comunes en los adolescentes

• A NIVEL SOCIAL • CON SU ASPECTO FÍSICO • CONSU RENDIMIENTO ACADÉMICO • ECONÓMICO • FAMILIAR • EN SU RELACIÓN CON LAS FIGURAS DE AUTORIDAD.

2.-ESTRATEGIAS PARA EL MANEJO DE CONFLICTOS En primer lugar analizaremos: ¿Cómo me veo como adolescente? Es importante en la solución de conflictos la percepción que tengo de mí mismo.

• Me veo como una víctima • Me veo como un problema • Me veo como un ser que está en proceso de desarrollo

A partir de este análisis rescato, que estoy en proceso de aprendizaje y formación, valiosa oportunidad que me brinda la vida, para conseguir la felicidad, fomentando una convivencia armoniosa.

ESTILOS PARA ENFRENTAR CONFLICTOS

Así tenemos los siguientes estilos:

ESTILOS DEFINICIÓN Competitivo Busca satisfacer nuestros intereses, sin

tomar en cuenta los de la otra parte (imponer)

Complaciente Renuncia a sus propios intereses para terminar el conflicto (ceder)

Cooperativo Busca satisfacer sus propios interés y los de la otra parte

Comprometedor Satisface en parte sus metas e intereses, asume pequeños compromisos, cede en algunos puntos y ´permite que la otra parte también satisfaga en algo sus intereses y necesidades (transar)

Evasivo No enfrenta el problema, espera que se presente el momento oportuno para hacerlo o que se solucione solo. También puede ser que simplemente ambas partes renuncien a sus intereses (huir, retrasar o renunciar).

3.-ESTRATEGIAS PARA EL MANEJO DE CONFLICTOS

• La prevención • La negociación • La mediación

APRENDIENDO A SOLUCIONAR CONFLICTOS

• EVALUACIÓN • PRESENTACIÓN DE LAS REGLAS DE JUEGO • DIÁLOGO

PASOS PARA ENFRENTAR UN PROBLEMA

• ACLARAR O DEFINIR EL PROBLEMA • PROPONER SOLUCIONES • LLEGAR A UN ACUERDO • EVALUAR Y CELEBRAR

4.-EL MANEJO DE LAS EMOCIONES ANTE UN CONFLICTO

• Reconocer lo que se está sintiendo • A fin de luego, poder expresarlo de manera responsable • Estar preparado para escuchar los sentimientos del otro sin responder a

provocaciones • Se puede practicar, alguna forma de control si es necesario, • Pero nunca intentar resolver la situación cuando estamos alterados.

ES IMPORTANTE BRINDAR RESPUESTAS, NO REACCIONES

¿Cómo manejar mis emociones?

A veces siento tantas emociones juntas, que no sé qué nombres ponerle ni cómo manejarlas. ¿Sabías que las emociones pueden gobernarnos?

¡Juntos aprenderemos a controlarlas¡

Es importante que el joven aprenda a desarrollar habilidades que le permitan atender e identificar sus emociones y la de los demás para poder lograr una mayor estabilidad emocional.

La inteligencia emocional promueve estos principios y facilita el desarrollar la capacidad de liderazgo de una persona, mediante: ya que:

• El conocimiento de uno mismo, • El poder de la actitud en la vida, • El desarrollo de la inteligencia emocional, y espiritual • La facilidad y la espontaneidad en la comunicación.

INTERCONEXIÓN DEL CUERPO HACÍA SÍ MISMO El exceso de tensión emocional influye en los estados de ánimo y la generación de estrés, lo cual afecta la salud física y mental. Como medidas terapéuticas se recomiendan: Técnicas de relajación Técnicas de visualización y técnicas de meditación. Existe una necesidad permanente de búsqueda de un equilibrio físico y mental para la autorregulación del mundo emocional.

ELEMENTOS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Dimensiones de la inteligencia emocional

Habilidades Sociales • Influencia – Comunicación • Manejo de conflictos • Liderazgo – Establecer vínculos • Colaboración y Cooperación • Habilidades de Equipo

Conocimiento de uno mismo

• Conciencia emocional • Autoevaluación precisa • Confianza de uno mismo

Empatía • Comprender a los demás • Ayudar al resto • Orientación al servicio • Aprovechar la diversidad • Conciencia política

Motivación • Afán de triunfo • Compromiso • Iniciativa • Optimismo

Control de uno mismo • Autocontrol – Confiabilidad • Escrupulosidad (tener límites,

autoconciencia)– Adaptabilidad • Innovación

FORTALECIENDO NUESTRA SENSIBILIDAD

Los impactos y las vivencias confusas y desordenadas desarrollan una serie de perturbaciones de orden afectivo que se vislumbran con alteraciones emocionales que marcan un carácter de personalidad.

Personalidades melancólicas van asociados a una tendencia de inactividad por parte del sujeto.

Cuando experimentamos una pena o decepción de algo tratamos de aislarnos, de quedarnos quietos.

Personalidades optimistas, favorecen la creatividad y repercuten en la producción y eficiencia personal.

5.-HABILIDADRES SOCIALES Y ESTILOS DE COMUNICACIÓN

• AGRESIÓN DIRECTA • AGRESIÓN INDIRECTA • SUMISIÓN • ASERTIVIDAD • LA COMUNICACIÓN ASERTIVA • Habilidad de comunicar todo tipo de ideas y sentimientos de forma

abierta honesta y directa, toma muy en cuenta el derecho a expresarnos con libertad y a la vez se valora los derechos de las demás personas.

La comunicación asertiva se actúa con plena responsabilidad al hacernos cargo de nuestra comunicación y de nuestros resultados, sin juzgar ni culpar a otras personas.

Permite afrontar la situación de manera constructiva y encontrar soluciones mutuamente satisfactorias. En conclusión las personas equilibradas emocionalmente procuran un estado emocional positivo y permanente a pesar de que las circunstancias varíen.

(Ficha Manejo de emociones)

6.- TOMA DE DECISIONES CON RESPONSABILIDAD ¿Cuándo Soy responsable de mis actos?

Son muchas las cosas que tenemos que hacer todos los días. Pero ¿CUÁNTO SOY RESPONSABLE DE ELLAS?

¡HE CUMPLIDO! ¿ESO BASTA?

• ¿Hay que ser una persona CUMPLIDORA o una persona RESPONSABLE? ¿CÚAL ES LA DIFERENCIA?

PERSONA CUMPLIDORA PERSONA RERSPONSABLE Hace lo que le dicen que haga Hace las cosas porque considera que

son buenas para él Hace por el premio o el castigo Hace para crecer como persona Hacer para ser considerado el mejor Hace porque no dañará a nadie Hace porque lo obligan Hace por convicción Solo exige derechos Se exige por el deber Hace lo que le dejan hacer Hace porque sabe elegir el bien

¿SOMOS RESPONSABLES O CUMPLIDORES?

Dejamos de ser cumplidores y nos convertimos en responsables, si lo que nos motiva. Para hacer las cosas, no es algo solo externo (la norma, la ley, el reglamento), sino algo interior que nace de mí (mis valores, mis convicciones, mis creencias).

Esto se va desarrollando en la medida que vamos creciendo….

Es decir aprendidas a lo largo de nuestra vida familiar, escolar y social, en los diferentes momentos de nuestra vida, niñez, infancia, pubertad, adolescencia.

La responsabilidad personal permitirá una exitosa y feliz adultez joven, adultez plena y culminando con la sabia ancianidad.

DINÁMICA PERSONAL DIRIGIDA

Se solicita a los alumnos silencio, cerrar los ojos de ser posible, disponer una actitud pensante, y resolver en su interior la siguiente pregunta:

• Evalúa en que porcentaje te consideras CUMPLIDOR O RESPONSABLE de tus actividades.

• Considerando los siguientes porcentajes: • De 0 a 50 cumplidor neto • De 50 a 80 medianamente responsable • De 80 a 100 totalmente responsable.

ASUMIMOS RESPONSABILIDADES DE COSAS QUE NO NOS CORRESPONDEN… PARA ESCAPAR A NUESTROS PROBLEMAS

No te ha pasado que escuchas problemas de otros e inmediatamente te salen

las respuestas y soluciones.

LA TOMA DE DICIONES SE BASA EN LA RESPONSABILIDAD CON LIBERTAD

“Soy responsable por lo que elijo, justamente porque podría, haber elegido otra cosa (…) Querer que otro se haga cargo de nuestras elecciones es querer seguir siendo un niño pequeño, para que otros elijan por nosotros”

Tú, ya tomas tus propias decisiones, acerca de lo que debes hacer con tu vida. De la misma manera debes asumir las responsabilidades que traen tus decisiones,

No intentes cargar a otra persona con tus decisiones. Podemos pedir consejo… Pero fíjate bien AQUIÉN SE LO PIDES. PRESENTACIÓN DEL VIDEO “ DINÁMICA GRUPAL DIRIGIDA Se reparten a los alumnos la ficha de trabajo individual

FICHA “MANEJO DE EMOCIONES”

Nombre: ___________________________________ Grado y sección:_______ Fecha: _______

1. Recuerda y escribe una situación que te haya generado una emoción positiva

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

2. Describe como te sentiste ante tal situación

_______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

3. Recuerda y escribe una situación que te haya generado una emoción negativa

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

4. Describe como te sentiste ante tal situación

_______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

5. De acuerdo a los trabajado en el taller ¿Cuál hubiera sido la mejor forma de dominar

tus emociones?

_______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

Liceo Naval almirante Guise Coordinación de TOE Nivel Secundaria

FICHA DE TRABAJO TOMA DE DECISIONES CON RESPONSABILIDAD

Nombre______________________________________________Edad_________________ Grado y sección____________________________________________________________ Realiza el análisis del video presentado, redactando tu análisis, en un mínimo de diez líneas.

Responder con sinceridad a la siguiente proposición, A partir de lo trabajado, ¿qué es lo que debo de corregir o reconocer en mí, para ser más consciente de mis actos?

GRACIAS

Liceo Naval Almirante Guise Coordinación de TOE

PROGRAMA DE INTERVENCIÓN SOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y HABILIDADES

SOCIALES.

Se aplicara al inicio del Taller y al finalizar el taller

ANÁLISIS DEL FODA PERSONAL

D.- DEBILIDADES A.- AMENAZAS

FORTALEZAS Reconocer lo bueno que posee como persona OPORTUNIDADES Lo que el ambiente, su entorno le brinda, le proporciona Ej., sus padres, un buen colegio DEBILIDADES Lo que no te ayuda a desenvolverte como una persona adecuada AMENAZAS Ej. Rodearse de personas inadecuadas,

MISION VISION Se refiere a tus metas personales. Se refiere ha como te ves en unos

años.

¿CUÁL ES MI NIVEL DE INTELIGENCIA EMOCIONAL? (Daniel Goleman)

Nombre: _________________________Grado y sección:_______ Fecha: _______

Consigna: Califique sus actitudes y sentimientos como realmente son, no como

legustaría que fueran.

1 2 3 4 5 Nunca Rara vez A veces Frecuentemente Siempre

Autoconciencia Puntos 1. Comprendo cuál es el origen de mis emociones. Tengo Capacidad para reconocerlas e

interpretarlas.

2. Conozco cuál es el impacto de mis emociones en mi desempeño escolar.

3. Conozco cuál es el impacto de mis emociones en mis relaciones con los otros.

4. Mi propia percepción de mis fortalezas y debilidades coincide con la percepción de los demás.

5. Me destaco por mi autoconfianza. Tengo un sentimiento fuerte y positivo de mi propio valor

Autogestión 6. Tengo capacidad para mantener bajo control las emociones negativas y los impulsos disruptivos.

7. Los demás me perciben como confiable. Actúo con honestidad, integridad y transparencia,

8. Tengo capacidad para adaptarme a situaciones cambiantes y superar los obstáculos.

9. Me fijo mis propios estándares de excelencia y poseo un fuerte impulso por alcanzarlos.

10. Me caracterizo por tener un “motor propio” que me impulsa a aprovechar oportunidades.

Conciencia Social 11. Tengo habilidad para captar las emociones de las otras personas; colaboradores, pares, clientes.

12. Mi actitud es de tomar en cuenta y comprender los puntos de vista diferentes al mío.

13. Tengo capacidad de comprender mi organización y construir las redes de contactos necesarias para manejarme en ella.

14. Poseo la disposición y la habilidad de resolver las necesidades de los otros: colaboradores, pares y clientes.

Habilidades Sociales 15. Tengo habilidad para inspirar una visión e influir sobre los demás, utilizando un repertorio de

tácticas persuasivas.

16. Suelo reforzar las habilidades de otros a través del feedback y la orientación.

17. Poseo destreza para generar nuevas ideas y liderar a las personas hacia esa dirección.

18. Poseo habilidad para generar acuerdos, desactivar los desacuerdos y generar soluciones.

19. Me ocupo de generar y mantener una vasta red de relaciones y de contactos.

20. Poseo habilidad para construir equipos y hacer que trabajen colaborativamente en pos de un objetivo.

Ahora traslademos los puntajes totales de cada grupo, considerando que el máximo puntaje para Autoconciencia y Autogestión es 25, para conciencia social es 20 y para Habilidades sociales, 30.

Autoconciencia Autogestión Conciencia Social

Habilidades Sociales

A. Subtotal puntos

A1)= A2)= A3)= A4)=

B. Máximo posible

25 25 20 30

% (A/B*100)

Total (A1+A2+A3+A4): ________________________________

<60 Puntos

Es probable que no estemos logrando generar buenas relaciones, que nuestro equipo esté lo suficiente motivado y que nuestras emociones generen impactos negativos. Debemos trabajar fuertemente en mejorar estos aspectos.

61 - 79

Al igual que la mayoría de las personas, aún nos quedan algunos aspectos por mejorar. Probablemente nuestros colaboradores nos perciban como fuerte en algunas áreas pero desearían que mejorásemos en otras. Entonces deberían establecer un plan de mejora en los aspectos donde hemos identificado nuestras principales debilidades. Una buena práctica para mejorar consiste en buscar referentes y analizar sus conductas.

80 - 89

Seguramente nos destaquemos en muchos aspectos y nos resulte sencillo manejarnos con nuestros pares y con nuestro equipo. Estamos haciendo un buen trabajo, pero aún podemos mejorar.

90 - 100

Poseemos un buen nivel de Inteligencia Emocional. Probablemente estemos logrando generar excelente relaciones, nuestro equipo está motivado y nuestras emociones generan impactos positivos.