PROGRAMA SUPERIOR DE GESTIÓN EMPRESARIAL … · MARKETING, MERCHANDISING Y COMUNICACIÓN EN LA...
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Todos los sectores de actividad empresarial han sufrido enormes cambios en los últimos años. Pero si hay uno en el que se ha transformado de modo radical el entorno en que se mueve es el sector farmacéutico, y en partículas la actividad de las oficinas de farmacia. Cambios legislativos profundos, tanto a nivel autonómico como nacional y europeo, modificaciones presupuestarias, cambios en el perfil de los consumidores, en la cartera de productos/servicios, aparición de nuevos competidores, impacto financiero de la crisis económica,… Los cambios son innumerables, y precisan de una adaptación rápida de los gestores de las oficinas de farmacia para hacerles frente. Por otra parte, nos encontramos con una realidad, ya tradicional, que tiene que ver con el perfil de estos gestores. Personas con un muy alto nivel de competencias técnicas procedentes de su experiencia y sus estudios universitarios, pero con una escasa base de conocimientos de gestión empresarial. Conscientes de esta situación, COFAGA y COFANO pusieron en marcha en el año 2012, con la colaboración de la Escuela de Negocios Novacaixagalicia el PROGRAMA SUPERIOR DE GESTIÓN EMPRESARIAL DE OFICINAS DE FARMACIA. El éxito de esta primera experiencia ha animado a ambas Instituciones a plantear a la Escuela una ampliación en su colaboración, ampliación que se traduce en: ✓ La oficialidad del programa, a través de la facultad de Farmacia de la Universidad de Santiago de Compostela, convirtiéndose en programa de formación continua oficial. ✓ Una mayor duración del programa, que alcanza los 40 créditos ECTS. ✓ Ampliar el abanico de potenciales asistentes. PROGRAMA SUPERIOR DE GESTIÓN EMPRESARIAL DE OFICINAS DE FARMACIA Noviembre 2013 - Mayo 2014
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Todos los sectores de actividad empresarial han sufrido enormes cambios en los últimos años. Pero si hay uno en el que se ha transformado de modo radical el entorno en que se mueve es el sector farmacéutico, y en partículas la actividad de las oficinas de farmacia.
Cambios legislativos profundos, tanto a nivel autonómico como nacional y europeo, modificaciones presupuestarias, cambios en el perfil de los consumidores, en la cartera de productos/servicios, aparición de nuevos competidores, impacto financiero de la crisis económica,… Los cambios son innumerables, y precisan de una adaptación rápida de los gestores de las oficinas de farmacia para hacerles frente.
Por otra parte, nos encontramos con una realidad, ya tradicional, que tiene que ver con el perfil de estos gestores. Personas con un muy alto nivel de competencias técnicas procedentes de su experiencia y sus estudios universitarios, pero con una escasa base de conocimientos de gestión empresarial.
Conscientes de esta situación, COFAGA y COFANO pusieron en marcha en el año 2012, con la colaboración de la Escuela de Negocios Novacaixagalicia el PROGRAMA SUPERIOR DE GESTIÓN EMPRESARIAL DE OFICINAS DE FARMACIA. El éxito de esta primera experiencia ha animado a ambas Instituciones a plantear a la Escuela una ampliación en su colaboración, ampliación que se traduce en:
✓La oficialidad del programa, a través de la facultad de Farmacia de la Universidad de Santiago de Compostela, convirtiéndose en programa de formación continua oficial.
✓Una mayor duración del programa, que alcanza los 40 créditos ECTS.
✓Ampliar el abanico de potenciales asistentes.
PROGRAMA SUPERIOR DE GESTIÓN EMPRESARIAL DE OFICINAS DE FARMACIA
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OBJETIVOS DEL PROGRAMA
Las líneas maestras que definen el programa se concretan en aspectos como:
✓Proporcionar conocimientos, desarrollar actitudes y potenciar habilidades orientadas a la mejora de la eficacia como gestores de los asistentes y al consiguiente incremento en la competitividad de sus organizaciones.
✓Servir de complemento de la formación universitaria recibida por los farmacéuticos para conseguir una reducción objetivable del gap existente entre su formación universitaria y su labor profesional.
✓Capacitar al farmacéutico para lograr la implicación de las personas que forman su equipo de trabajo lo que incidirá de forma decisiva en un mejor servicio al cliente.
✓Proporcionar una visión gerencial de la oficina de farmacia, que considere la interdependencia de las diferentes áreas que forman el negocio y que contemple las interrelaciones existentes entre ellas para el logro de los objetivos generales.
✓Capacitar al farmacéutico para ser capaz de entender las implicaciones de sus decisiones de gestión en la viabilidad a medio y largo plazo de su negocio.
✓Sensibilizar al colectivo farmacéutico de la necesidad de introducir sistemas de planificación y de control de la gestión que les permitan anticipar el futuro de su negocio y una vez esté éste planificado, comparar la situación en la que se encuentren con la que querrían haber estado, para así poder estudiar las desviaciones acaecidas en el rumbo de su negocio y poder reconducir el mismo a “buen puerto”.
✓Servir de foro de transmisión de conocimientos y de experiencias entre los participantes, de forma que puedan abordar la toma de decisiones del día a día de su labor profesional con una más amplia visión. Sirviendo de escenario de análisis y discusión de la situación actual de la gestión de las oficinas de farmacia con la finalidad de detectar potenciales acciones de mejora que redunden en la competitividad del sector.
DESTINATARIOS Perfil del participante
Como señalamos anteriormente, el público objetivo de este programa de formación se ha ampliado para abarcar los siguientes dos colectivos:
✓Profesionales de la oficina de farmacia (titulares o no de las mismas).
✓Recién licenciados sin experiencia o alumnos de último año de la licenciatura o grado de Farmacia que deseen incorporarse al mundo de la gestión de oficinas de farmacia.
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EL ENTORNO DE LA FARMACIA
• La legislación aplicable y su previsible evolución• Legislación laboral• La fiscalidad de la farmacia y del farmacéutico• Amenazas y oportunidades en el entorno farmacéutico. Nuevos
productos y servicios complementarios• Análisis de competidores: parafarmacias, hipermercados, herboristerías,
perfumería selectiva,…• La distribución farmacéutica: su papel dentro de la optimización de la
oficina de farmacia
LA GESTIÓN DE PERSONAS
• La dirección de personas: implicación, motivación y trabajo en equipo.• Atención al cliente• Coaching comercial: la mejora de la productividad y la eficiencia en la
venta
CONTENIDOSdel curso
El programa tiene una duración equivalente a 40 ECTS. La estructura y contenidos del programa son los siguientes:
ORIENTACIÓN ESTRATÉGICA DE LA FARMACIA
• Planificación: Definiendo el tipo de farmacia que queremos ser.• El seguimiento en la evolución de los planes: el cuadro de mando de la
farmacia• Ética y responsabilidad Social Empresarial
LAS NECESARIAS HABILIDADES DEL GESTOR DE OFICINAS DE FARMACIA
• La fijación de objetivos y el desarrollo personal• La comunicación interpersonal y su aplicación a la gestión de conflictos y
a la negociación
MARKETING, MERCHANDISING Y COMUNICACIÓN EN LA FARMACIA II: LA GESTION POR CATEGORIAS
• Gestión de las principales categorías de productos en la oficina de farmacia: Dermofarmacia, Nutrición, Higiene y Cuidado Corporal, Consejo Farmacéutico y Ortopedia
LA GESTIÓN DEL PRODUCTO
• La adecuación del surtido a la estrategia: el coste de oportunidad• La adaptación del stock a las necesidades de la farmacia.• La selección de proveedores y productos• La fijación de precios• Los sistemas de información como soporte de la gestión
MARKETING, MERCHANDISING Y COMUNICACIÓN EN LA FARMACIA I
• Diagnóstico del mercado actual y potencial de la farmacia• La elaboración del plan de marketing.• Las nuevas tecnologías al servicio de la relación con el cliente: internet y redes
sociales.• La gestión por categorías• La gestión del punto de venta: merchandising, organización y dinamización del
punto de venta.• Herramientas de fidelización de clientes
✓ Pablo Castejón Ruiz! Licenciado en Historia Antigua y Medieval, Historia Moderna y Contemporánea y Geografía e Historia por la Universidad Autónoma de Madrid. Máster en Organización y Dirección de Recursos Humanos por ICADE. Director de Desarrollo Profesional de la Escuela de Negocios Novacaixagalicia.
✓ Antonio Castro Hermida! Licenciado en Química Orgánica por la Universidad de Santiago de Compostela. MBA por Instituto de Empresa. Gerente de Giro 180 y de www.centrooutlets.com
PROFESORADOTodas las sesiones serán impartidas por profesionales que compaginan su conocimiento práctico de las materias que imparten con su experiencia como docentes en cursos de la Escuela de Negocios Novacaixagalicia y otras instituciones. Podrán participar en el programa, entre otros, los siguientes profesores:
LA GESTIÓN ECONÓMICO-FINANCIERA DE LA FARMACIA
• El análisis e interpretación de la información contable.• La financiación de la farmacia y la negociación con las entidades financieras.• La elaboración y control de los presupuestos.• La definición del Plan de Negocio de la farmacia
✓ Antonio de la Cruz de la Rosa! Licenciado en Ciencias Económicas por la Universidad de Vigo. Máster en Sistemas de Información por la Universidad de Brighton. Socio Director de EOSA (Estrategia y Organización, S.A.)
✓ Antonio Domingo Tudó! Licenciado en Psicología por la Universidad Pontificia de Salamanca. Executive-MBA y Técnico Superior en Prevención de Riesgos Laborales. Socio Director de Applica Asociados.
✓ Leandro Fernández Macho ! Licenciado en Administración y Dirección de Empresas por la Wolverhampton University. Máster en Dirección de Recursos Humanos por ICADE. Socio - Consultor del Grupo Acción Consciente.
✓ Flor Gómez Novoa! Licenciada en Ciencias Empresariales por la Universidad de Vigo, MBA por la Escuela de Negocios Caixanova y Diploma en International Business Program (IBP) por la Universidad de Georgetwn. Directora de Programas de Postgrado de la Escuela de Negocios Novacaixagalicia.
✓ José González Dans! Bachelor in International Business por la Universidad del Ulster. Executive MBA por la Escuela de Negocios Novacaixagalicia. Postgrado en Finanzas por la UNED. PDD por IESE. Director Financiero de Bricoking.
✓ José Antonio Gil del Campo! Licenciado en Derecho por la Universidad Autónoma de Madrid. Funcionario (en excedencia) del Cuerpo Superior de Inspectores de Hacienda del Estado. Socio de Garrigues Abogados y Asesores Tributarios.
✓ Begoña Jamardo Suárez! Licenciada en Filología Inglesa por la Universidad de Santiago de Compostela. MBA por la Escuela de Negocios Novacaixagalicia. Profesora y Directora del Máster in International Business de la Escuela de Negocios Novacaixagalicia.
✓ Alberto Lázaro Araujo! Ingeniero Industrial y MBA por la Escuela de Negocios Caixanova. Director de ONFRAN, empresa especializada en marketing digital y herramientas tecnológicas para franquicias y retail.
✓ José Ramón López Suárez! Licenciado en Farmacia y Farmacéutico especialista en Ortopedia por la Universidad de Santiago de Compostela. MBA especialidad en distribución por la Escuela Europea de Negocios. Director General de Cofaga, Vocal de Distribución del Colegio de Farmacéuticos de A Coruña y Vocal Nacional de Distribución del Consejo General de Colegios Oficiales de Farmacéuticos.
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✓ Jesús Negreira del Rio! Doctor en Farmacia por la Universidad de Santiago de Compostela. Máster en Dirección Comercial y Marketing por la Escuela de Negocios Novacaixagalicia. Profesor de dirección y gestión comercial de la Escuela de Negocios Novacaixagalicia.
✓ Pilar Carlota Sánchez Puga! Licenciada en Derecho, CC. Económicas y Empresariales (ICADE E3) por la Universidad Pontificia de Comillas. MBA por la Escuela de Negocios Novacaixagalicia. Directora de Desarrollo Económico de Novacaixagalicia.
✓ Carlos Suárez Rey! Doctor Ingeniero de Telecomunicaciones por la Universidad Politécnica de Madrid. Executive MBA por la Escuela de Negocios Novacaixagalicia. Director Gerente y Consejero Delegado de EDISA.
✓ Juan Carlos Vez Vázquez! Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad de Santiago de Compostela y Executive MBA por la Escuela de Negocios Caixanova. Socio Fundador - Director General de “Ideas and Innovation for Business”. Gerente de Blu:Sens.
ASPECTOS LOGÍSTICOS
El programa se celebrará en Santiago de Compostela, en las instalaciones de la Facultad de Farmacia de la USC.
La duración del mismo es de 400 horas (40 ECTS), estructuradas en:
✓200 horas lectivas (clases presenciales)
✓30 horas de desarrollo del proyecto final
✓170 horas de trabajo individual del alumno.
Las sesiones presenciales se estructuran en módulos de 8 horas, un día a la semana (jueves) en horario de 10:00 a 14:00 y 15:30 a 19:30, incluyendo comida de grupo de 14:00 a 15:30.
El programa se desarrollará entre los meses de noviembre de 2013 y mayo de 2014
DIPLOMA ACREDITATIVO DEL PROGRAMA
La obtención del diploma acreditativo del programa requiere:
✓La asistencia al programa, estableciéndose un límite máximo de faltas de asistencia, justificadas o no, del 20% de las horas presenciales del programa.
✓Realizar y superar con éxito el proyecto final del programa, consistente en la elaboración por grupos de 4-5 personas y exposición pública del plan de viabilidad de una oficina de farmacia, nueva o existente.
PRECIO Y FORMA DE PAGO
• El precio del programa es de 4.500 €
• La forma de pago será la siguiente:
‣ 2.250 € a la matriculación en el programa (la inscripción y pago de la matrícula deberá realizarse antes del 28 de octubre de 2013)
‣ 2.250 € entre el 3 y el 17 de febrero de 2014.
‣ Los pagos se realizarán mediante transferencia bancaria a la cuenta 2080 / 5000 / 61 / 3047160080 indicando en el concepto “PROGRAMA SUPERIOR EN GESTION EMPRESARIAL DE OFICINAS DE FARMACIA”
Al tratarse de una acción de formación, los importes están exentos de IVA.
FORMALIZACIÓN DE LA MATRICULA
• La inscripción se realizará a través de un formulario web en la página de la Escuela de Negocios Novacaixagalicia (www.escueladenegociosncg.edu)
Escuela de Negocios Novacaixagalicia:Avenida de Madrid 60
Tel: 986 493 [email protected]
Más información:
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