PROGRAMAS DE ATENCION INDIVIDUALIZADA (PAIs) INSTRUMENTOS AL SERVICIO DE LA CALIDAD EN LA ATENCION A...

PROGRAMAS DE ATENCION PROGRAMAS DE ATENCION INDIVIDUALIZADA (PAIs)INDIVIDUALIZADA (PAIs)

INSTRUMENTOS AL SERVICIO DE LA CALIDAD EN LA

ATENCION A LAS PERSONAS MAYORES

SEVILLA 26 DE MARZO DE 2009

INDICEINDICEFUNDAMENTACIÓN:FUNDAMENTACIÓN:

– LEY, CALIDAD, MISIÓNLEY, CALIDAD, MISIÓN

GESTIÓN DEL P.A.I. DESDE LA CALIDADGESTIÓN DEL P.A.I. DESDE LA CALIDAD

TRABAJO EN EQUIPO :TRABAJO EN EQUIPO :

– LIDERAZGO, GESTIÓN DEL CAMBIO, LIDERAZGO, GESTIÓN DEL CAMBIO,

MOTIVACIÓN, PARTICIPACIÓN, TOMA DE MOTIVACIÓN, PARTICIPACIÓN, TOMA DE

DECISIONESDECISIONES

PROTECCIÓN DE DATOSPROTECCIÓN DE DATOS

FUNDAMENTACIÓNFUNDAMENTACIÓN

CALIDAD LEY

VALORES

MAYOR

LEY 39/2006,14 de diciembre, Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las personas en situación de dependencia.

Orden 5 de Noviembre que regula la acreditación de los centros para personas mayores en Andalucía.

Ley de Protección de datos de carácter personal

REQUISITOS LEGALESREQUISITOS LEGALES

LEY DE DEPENDENCIALEY DE DEPENDENCIAPrincipios de la LeyPrincipios de la Ley

c) La atención a las personas en c) La atención a las personas en situación de dependencia de forma situación de dependencia de forma integral e integrada.integral e integrada.e) La valoración de las necesidades e) La valoración de las necesidades de las personas, atendiendo a de las personas, atendiendo a criterios de equidad para garantizar criterios de equidad para garantizar la igualdad real.la igualdad real.

LEY DE DEPENDENCIALEY DE DEPENDENCIA

Principios de la LeyPrincipios de la Ley

f) La personalización de la atención, de manera especial la quienes tienen mayor grado de discriminación o menor igualdad de oportunidades.

g) El establecimiento de las medidas adecuadas de prevención, rehabilitación, estímulo social y mental.



h) La promoción de las condiciones h) La promoción de las condiciones precisas para que las personas en precisas para que las personas en situación de dependencia puedan situación de dependencia puedan llevar una vida con el mayor grado llevar una vida con el mayor grado de autonomía posible.de autonomía posible.



k) La participación de las personas en situación de dependencia y, en su caso, de sus familias y entidades que les representen en los términos previstos en esta Ley.

q) Las personas en situación de gran dependencia serán atendidas de manera preferente.

Derechos y obligaciones de las Derechos y obligaciones de las personas en situación de personas en situación de

dependenciadependencia

a) A disfrutar de los derechos humanos a) A disfrutar de los derechos humanos y libertades fundamentales, con pleno y libertades fundamentales, con pleno respeto de su dignidad e intimidad.respeto de su dignidad e intimidad.

b) A recibir, en términos comprensibles b) A recibir, en términos comprensibles y accesibles, información completa y y accesibles, información completa y continuada relacionada con su continuada relacionada con su situación de dependencia.situación de dependencia.


dependenciadependenciac) A ser advertido de si los c) A ser advertido de si los procedimientos que se le apliquen procedimientos que se le apliquen pueden ser utilizados en función de pueden ser utilizados en función de un proyecto docente o de un proyecto docente o de investigación, siendo necesaria la investigación, siendo necesaria la previa autorización, expresa y por previa autorización, expresa y por escrito, de la persona en situación de escrito, de la persona en situación de dependencia o quien la represente.dependencia o quien la represente.


dependenciadependencia

d) A que sea respetada la d) A que sea respetada la confidencialidad en la recogida y el confidencialidad en la recogida y el tratamiento de sus datos, de acuerdo tratamiento de sus datos, de acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.de Carácter Personal.

Orden 5 de Noviembre acreditación Orden 5 de Noviembre acreditación de los centros en Andalucíade los centros en Andalucía

1. Principios rectores del 1. Principios rectores del funcionamiento de los centros.funcionamiento de los centros.

Atención personalizadaAtención personalizada. Se . Se prestará una atención personalizada prestará una atención personalizada adaptada a las necesidades de cada adaptada a las necesidades de cada persona.persona.

Principios rectores del Principios rectores del funcionamiento de los centrosfuncionamiento de los centros

a) Adecuación. a) Adecuación. b) Normalizaciónb) Normalizaciónc) Estimulaciónc) Estimulaciónd) Intimidad. d) Intimidad. e) Participacióne) Participaciónf) Integraciónf) Integración

g) Globalidad.g) Globalidad.

h) Profesionalización h) Profesionalización

i) Atención i) Atención personalizadapersonalizada

j) Prevenciónj) Prevención

k) Confidencialidadk) Confidencialidad

II. DocumentaciónII. Documentación1. Referida a la persona usuaria.1. Referida a la persona usuaria.

Expediente Individual :Expediente Individual :

Programación individual de Programación individual de desarrollo integral (biopsicosocial) desarrollo integral (biopsicosocial) ajustada a la edad y características ajustada a la edad y características de la persona usuaria.de la persona usuaria.

DOCUMENTACIÓNDOCUMENTACIÓN2. Referida al centro.2. Referida al centro.

2. El Centro podrá atenderá a lo 2. El Centro podrá atenderá a lo dispuesto en dispuesto en la Ley Orgánica la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Protección de Datos de Carácter PersonalPersonal

PROTOCOLOS PROTOCOLOS en la orden de acreditaciónen la orden de acreditación

c) Valoración geriátrica integralc) Valoración geriátrica integral

Deberá realizarse de forma periódica la Deberá realizarse de forma periódica la valoración geriátrica de la persona valoración geriátrica de la persona residente y se elaborará un residente y se elaborará un plan de plan de atención personalizado interdisciplinaratención personalizado interdisciplinar

La valoración se realizará al menos La valoración se realizará al menos semestralmente, y cuando se detecten semestralmente, y cuando se detecten cambios en la evolución.cambios en la evolución.

VALORESVALORESLares propugna la defensa de la Lares propugna la defensa de la dignidad dignidad de las personas como el referente ético de las personas como el referente ético básico de cualquier actividad humana en básico de cualquier actividad humana en nuestros centros. nuestros centros.

Las personas (los usuarios, profesionales,) Las personas (los usuarios, profesionales,) no tienen precio, tienen dignidad, y no no tienen precio, tienen dignidad, y no pueden ser utilizados sólo como medios, pueden ser utilizados sólo como medios, sino siempre también como fines en sí sino siempre también como fines en sí mismos que merecen respeto.mismos que merecen respeto.

VALORESVALORESLa atención socio sanitaria y la La atención socio sanitaria y la apuesta por mejorar su calidad en apuesta por mejorar su calidad en nuestros centros sólo tiene sentido si nuestros centros sólo tiene sentido si se parte de esta se parte de esta convicciónconvicción. .

Ser mejores, ser excelentes, debería Ser mejores, ser excelentes, debería significar, en primer lugar, ser más significar, en primer lugar, ser más capaces de organizarse y funcionar capaces de organizarse y funcionar dando contenido real a la necesidad dando contenido real a la necesidad de respetar la dignidad humana.de respetar la dignidad humana.

ENVEJECIMIENTO ACTIVOENVEJECIMIENTO ACTIVODIGNIDADDIGNIDAD

AUTONOMIAAUTONOMIA

PARTICIPACIÓNPARTICIPACIÓN

CRECIMIENTO PERSONAL DEL CRECIMIENTO PERSONAL DEL MAYORMAYOR

JUSTIFICACIÓNJUSTIFICACIÓNDesde la normativa.Desde los valores.Desde la calidad.Como estrategia competitiva de mercado.

POR NUESTRA RAZÓN DE SER:

LA PERSONA MAYOR

GESTIÓN DEL P.A.I.GESTIÓN DEL P.A.I.YA SABEMOS QUÉ HACER, PERO YA SABEMOS QUÉ HACER, PERO

¿CÓMO?¿CÓMO?

GESTIONAMOS EL P.A.I. DESDE LA GESTIONAMOS EL P.A.I. DESDE LA CALIDAD.CALIDAD.

SEA CUAL SEA EL MODELO O NORMA SEA CUAL SEA EL MODELO O NORMA ELEGIDA, HAY QUE TENER EN ELEGIDA, HAY QUE TENER EN CUENTA LA IMPORTANCIA DE LACUENTA LA IMPORTANCIA DE LA

GESTIÓN POR PROCESOSGESTIÓN POR PROCESOS

CALIDADCALIDADGESTIÓN POR PROCESOSGESTIÓN POR PROCESOS

– NECESIDADES / EXPECTATIVASNECESIDADES / EXPECTATIVAS– DEFINIR PROCESOS ASISTENCIALES:DEFINIR PROCESOS ASISTENCIALES:

PROCESO DE DIAGNÓSTICO Y PLAN DE PROCESO DE DIAGNÓSTICO Y PLAN DE ATENCIÓN INDIVIDUALIZADAATENCIÓN INDIVIDUALIZADA

– APLICAR EL MÉTODO DE MEJORA APLICAR EL MÉTODO DE MEJORA CONTINUACONTINUA

GESTIÓN POR PROCESOSGESTIÓN POR PROCESOSPlanificaciónPlanificación :Contemplar las :Contemplar las necesidadesnecesidades específicas de los usuarios, la específicas de los usuarios, la misión concreta del procesomisión concreta del proceso, los , los objetivos objetivos operativos y los indicadoresoperativos y los indicadores que que utilizaremos para medir los resultados y utilizaremos para medir los resultados y las incidencias. Es preciso las incidencias. Es preciso definir el definir el procedimiento de atenciónprocedimiento de atención, así como, , así como, algunas instrucciones o algunas instrucciones o protocolos protocolos técnicostécnicos especializados para determinadas especializados para determinadas tareas del proceso. tareas del proceso.


Fase de desarrolloFase de desarrollo se trata de se trata de actuar según la planificación actuar según la planificación realizada. Es preciso que utilicemos realizada. Es preciso que utilicemos un un registro de incidencias y de las registro de incidencias y de las acciones reparadoras o correctorasacciones reparadoras o correctoras que adoptamos en cada momento. que adoptamos en cada momento. Es importante definir quien será el Es importante definir quien será el responsable del control del proceso. responsable del control del proceso.


En la fase de la comprobaciónEn la fase de la comprobación observaremos si los resultados son observaremos si los resultados son los esperados y si nuestros clientes los esperados y si nuestros clientes están satisfechos.están satisfechos.

Fase de ActuarFase de Actuar, tomando las , tomando las medidas correctoras oportunas y medidas correctoras oportunas y realizando los cambios en el proceso realizando los cambios en el proceso necesarios para su mejora.necesarios para su mejora.

EJEMPLOEJEMPLO

PROCESO DIAGNOSTICO Y P.A.I.PROCESO DIAGNOSTICO Y P.A.I.

TRABAJO EN TRABAJO EN EQUIPOEQUIPO

EQUIPO INTERDISCIPLINAREQUIPO INTERDISCIPLINAR

TRABAJO EN EQUIPO: TRABAJO EN EQUIPO:

– LIDERAZGO, GESTIÓN DEL CAMBIO LIDERAZGO, GESTIÓN DEL CAMBIO

MOTIVACIÓNMOTIVACIÓN

– PARTICIPACIÓN PARTICIPACIÓN

– TOMA DE DECISIONES TOMA DE DECISIONES

– CUALIDADES PARA EL TRABAJO EN CUALIDADES PARA EL TRABAJO EN

EQUIPOEQUIPO

LIDERAZGOLIDERAZGO

““La fuerza de un directivo no es en La fuerza de un directivo no es en realidad más que la fuerza de los que realidad más que la fuerza de los que

se dejan dirigir por él”se dejan dirigir por él”

“Nada es permanente excepto el cambio”

Heráclito en el año 700 a.c.

GESTIÓN DEL CAMBIOGESTIÓN DEL CAMBIO

“Si haces algo como hace diez años, entonces existen muchas posibilidades de que

lo hagas mal”

Charles Kettering

GESTIÓN DEL CAMBIOGESTIÓN DEL CAMBIO


Es un bien escaso y difícil.Es un bien escaso y difícil.

No se motiva a todas las personas No se motiva a todas las personas igual. Cada persona tiene sus igual. Cada persona tiene sus necesidades y motivaciones.necesidades y motivaciones.

Tan importante como la motivación Tan importante como la motivación es la es la no desmotivaciónno desmotivación..

Las teorías explican la motivación, Las teorías explican la motivación, pero no dan un modelo de conducta pero no dan un modelo de conducta de las personas.de las personas.

TEORIAS DE LA MOTIVACIÓNTEORIAS DE LA MOTIVACIÓNJerarquía de las necesidades de MaslowJerarquía de las necesidades de MaslowERC de AlderferERC de AlderferTeoría de los dos factores de HerzbergTeoría de los dos factores de HerzbergTeoría de las necesidades aprendidas Teoría de las necesidades aprendidas de McClellandde McClellandTeoría del refuerzoTeoría del refuerzoTeoría de las expectativasTeoría de las expectativasModelo de Porter y Lawler.Modelo de Porter y Lawler.

PARTICIPACIÓNPARTICIPACIÓN EN:EN:

Elaborar objetivosElaborar objetivosAnálisis de Análisis de problemas problemas Toma de Toma de decisiones decisiones ImplicarImplicarReunir y aglutinarReunir y aglutinar

AnimarAnimarElogiarElogiarApoyarApoyarDar facilidades Dar facilidades para que el para que el colaborador tenga colaborador tenga éxitoéxitoComunicación Comunicación multidireccionalmultidireccional

PARTICIPACIÓNPARTICIPACIÓN

MADUREZ PERSONALMADUREZ PERSONAL : CONFIANZA EN SÍ : CONFIANZA EN SÍ MISMO, AUTOESTIMA, ALTA MOTIVACIÓN, MISMO, AUTOESTIMA, ALTA MOTIVACIÓN, INTERÉS POR LA TAREA, CONSTANCIA, INTERÉS POR LA TAREA, CONSTANCIA, RESPONSABILIDADRESPONSABILIDAD

MADUREZ PROFESIONALMADUREZ PROFESIONAL: COMPETENCIA : COMPETENCIA PROF., EXPERIENCIA, ALTO NIVEL DE PROF., EXPERIENCIA, ALTO NIVEL DE FORMACIÓN, PREPARACIÓN PARA EL FORMACIÓN, PREPARACIÓN PARA EL TRABAJO EN EQUIPO Y PARA LA TOMA DE TRABAJO EN EQUIPO Y PARA LA TOMA DE DECISIONESDECISIONES

¿QUIÉN TOMA LAS ¿QUIÉN TOMA LAS DECISIONES?DECISIONES?

EQUIPO-MAYOR-FAMILIAEQUIPO-MAYOR-FAMILIA

Inevitablemente Inevitablemente entra en juego la entra en juego la BioéticaBioética

Principios de Principios de

Justicia, Justicia,

Autonomía, Autonomía, Beneficencia Beneficencia

No maleficencia.No maleficencia.

CRITERIOS TOMA DE CRITERIOS TOMA DE DECISIONESDECISIONES

Tener presente los Principios éticos: Tener presente los Principios éticos: el de AUTONOMÍA es el gran el de AUTONOMÍA es el gran olvidado. Y condiciona el éxito-olvidado. Y condiciona el éxito-satisfacción o fracaso.satisfacción o fracaso.

Derechos de las personas en Derechos de las personas en situación de dependenciasituación de dependencia

ESQUEMA DE LA TOMA DE ESQUEMA DE LA TOMA DE DECISIONESDECISIONES

VALORAR SOLUCIONE

S

DECIDIRSOLUCIÓN

EJECUTARSOLUCIÓN

EVALUAR SOLUCIÓN

ANALIZAR SITUACIÓNDEFINIR EL PROBLEMA

LA IMPORTANCIA DE LA LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN INTERNACOMUNICACIÓN INTERNA

““Tres clases hay de ignorancia: no Tres clases hay de ignorancia: no saber lo que debiera saberse, saber saber lo que debiera saberse, saber

mal lo que se sabe, y saber lo que no mal lo que se sabe, y saber lo que no debiera saberse”debiera saberse”

F. Rochefoucauld (1613-1680); F. Rochefoucauld (1613-1680);

escritor francés.escritor francés.

PROTECCIÓN DE DATOSPROTECCIÓN DE DATOS

Ley de Protección de datos de Ley de Protección de datos de carácter personalcarácter personal

Obligación de secreto profesional Obligación de secreto profesional respecto de los datos de carácter respecto de los datos de carácter personal y demás información personal y demás información confidencial a la que tenga acceso confidencial a la que tenga acceso autorizado o conozca, de forma directa autorizado o conozca, de forma directa o indirecta, en el ejercicio de sus o indirecta, en el ejercicio de sus funciones, así como al deber de funciones, así como al deber de guardarlos y, en general a la adopción guardarlos y, en general a la adopción de las obligaciones y deberes relativos de las obligaciones y deberes relativos al tratamiento de datos personales.al tratamiento de datos personales.


El trabajador se compromete a utilizar los El trabajador se compromete a utilizar los

datos personales a los que tenga acceso datos personales a los que tenga acceso

única y exclusivamente para cumplir con sus única y exclusivamente para cumplir con sus

obligaciones contractuales. Quedando obligaciones contractuales. Quedando

expresamente prohibida la utilización de los expresamente prohibida la utilización de los

datos personales a los que tenga acceso datos personales a los que tenga acceso

durante el contrato, y desde su finalización durante el contrato, y desde su finalización

en beneficio propio o de terceros. en beneficio propio o de terceros.


Igualmente no los revelará, cederá, publicará, Igualmente no los revelará, cederá, publicará, ni los pondrá de ninguna otra manera a ni los pondrá de ninguna otra manera a disposición de otras personas, sin la disposición de otras personas, sin la autorización expresa de la empresa, tampoco autorización expresa de la empresa, tampoco podrá imprimir, copiar o extraer parte o la podrá imprimir, copiar o extraer parte o la totalidad de los datos, en cualquier tipo de totalidad de los datos, en cualquier tipo de soporte sin causa justificada, así como a borrar soporte sin causa justificada, así como a borrar todos los archivos temporales generados por todos los archivos temporales generados por cualquier razón que contengan datos cualquier razón que contengan datos personales y no sean necesarios.personales y no sean necesarios.


DOCUMENTOSDOCUMENTOS

““Advertencia legalAdvertencia legal: El tratamiento : El tratamiento que se dé a los datos recibidos o que se dé a los datos recibidos o comunicados debe ajustarse a lo comunicados debe ajustarse a lo previsto en la L.O. 15/1999, de 13 de previsto en la L.O. 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos, diciembre, de Protección de Datos, usándolos exclusivamente para el fin usándolos exclusivamente para el fin aportado.”aportado.”

TRABAJO EN EQUIPO: TRABAJO EN EQUIPO: CULTIVAR VALORESCULTIVAR VALORES

más concertación y menos confrontación más concertación y menos confrontación más participación y menos autoritarismomás participación y menos autoritarismoMás trabajo en equipo y menos Más trabajo en equipo y menos individualismo individualismo Más pensamiento creativo y menos Más pensamiento creativo y menos pensamiento lógico pensamiento lógico Más énfasis en lo importante que en lo Más énfasis en lo importante que en lo urgente urgente La consideración de la persona mayor La consideración de la persona mayor como activo, no como simple pasivo.como activo, no como simple pasivo.

Valoración integralValoración integralPuesta en común en Equipo Puesta en común en Equipo interdisciplinarinterdisciplinarConsenso PAIConsenso PAIParticipación del mayorParticipación del mayorEvaluación del PAIEvaluación del PAIActualización del PAIActualización del PAI

INTELECTUAL

SOCIAL

ESPIRITUALEMOTIVA

CORPORAL

DIMENSIONES DE LA PERSONA

VALORACIÓN GERIÁTRICA INTEGRALVALORACIÓN GERIÁTRICA INTEGRAL

PUESTA EN COMUN EQUIPOPUESTA EN COMUN EQUIPO

– VALORACIÓN PROFESIONAL DE VALORACIÓN PROFESIONAL DE CADA DIMENSIÓN DE LA PERSONACADA DIMENSIÓN DE LA PERSONA

– ESCALAS DE VALORACIÓN ESCALAS DE VALORACIÓN VALIDADAS VALIDADAS

CONSENSO DEL P.A.I.CONSENSO DEL P.A.I.– ObjetivosObjetivos– Actuaciones. Actuaciones.

Asignación de protocolos.Asignación de protocolos.– Registros individualesRegistros individuales

Responsables Responsables

– Mediador / TutorMediador / Tutor– Evaluación de las accionesEvaluación de las acciones

OBJETIVOSOBJETIVOS INDIVIDUALIZADOSINDIVIDUALIZADOS

Equipo InterdisciplinarEquipo Interdisciplinar : :

Objetivos comunes operativos que Objetivos comunes operativos que permitan contrastar los resultados de permitan contrastar los resultados de la actuación común y las acciones la actuación común y las acciones individuales.individuales.

PROGRAMA DE ATENCIÓN PROGRAMA DE ATENCIÓN INDIVIDUALIZADOINDIVIDUALIZADO

ACTUACIÓN :ACTUACIÓN :

ASIGNACIÓN DE PROTOCOLOSASIGNACIÓN DE PROTOCOLOS

CUMPLIMENTACIÓN DE REGISTROSCUMPLIMENTACIÓN DE REGISTROS

DE FORMA DIARIA Y SISTEMATIZADA.DE FORMA DIARIA Y SISTEMATIZADA.

RESPONSABLESRESPONSABLES

PARTICIPACIÓN DEL MAYORPARTICIPACIÓN DEL MAYORMediador /TutorMediador /TutorInforma sobre las necesidades de Informa sobre las necesidades de intervención, plantea las propuestas intervención, plantea las propuestas del equipo, pide participación en la del equipo, pide participación en la toma de decisiones y colaboración en toma de decisiones y colaboración en la consecución del plan.la consecución del plan.

Habilidades: RESPETO, habilidades Habilidades: RESPETO, habilidades relacionales, empatía.relacionales, empatía.

PARTICIPACIÓN DE LA FAMILIAPARTICIPACIÓN DE LA FAMILIA

VALORAR CADA CASO VALORAR CADA CASO INDIVIDUALMENTEINDIVIDUALMENTE

INFORMARLE SOBRE EL P.A.I. DE SU INFORMARLE SOBRE EL P.A.I. DE SU FAMILIAR PUEDE AUMENTAR SU FAMILIAR PUEDE AUMENTAR SU COLABORACIÓN.COLABORACIÓN.

EVALUACIÓN DEL P.A.I.EVALUACIÓN DEL P.A.I.

EVALUACIÓN INDIVIDUAL DE LAS EVALUACIÓN INDIVIDUAL DE LAS ACCIONES PROGRAMADAS Y DE LA ACCIONES PROGRAMADAS Y DE LA ACCIÓN COLECTIVA.ACCIÓN COLECTIVA.

SEMESTRAL O ANTES SI ACONTECEN SEMESTRAL O ANTES SI ACONTECEN CAMBIOS EN ALGUNA DE LAS CAMBIOS EN ALGUNA DE LAS DIMENSIONES DEL MAYORDIMENSIONES DEL MAYOR

Si usted piensa:Si usted piensa: usted tiende a: usted tiende a:Que los ancianos ya no Que los ancianos ya no

pueden aprenderpueden aprender

Que la inteligencia Que la inteligencia disminuye con la disminuye con la edadedad

Que los anc. tienden a Que los anc. tienden a presentar problemas presentar problemas mentalesmentales

Que los pac. de genio Que los pac. de genio vivo son pac. difícilesvivo son pac. difíciles

Reducir al mínimo la Reducir al mínimo la enseñanza enseñanza

Utilizar palabras o ideas Utilizar palabras o ideas simples sin saber si simples sin saber si es lo apropiadoes lo apropiado

Considerar que la Considerar que la conducta solo refleja conducta solo refleja cambio relacionados cambio relacionados con la edadcon la edad

Evitar a los que alegan Evitar a los que alegan sus derechossus derechos

Si usted piensa:Si usted piensa: usted tiende a: usted tiende a:

La información del La información del anciano no es anciano no es fiable (signos, fiable (signos, síntomas, etc.)síntomas, etc.)

los hijos deben los hijos deben asumir un papel asumir un papel paternal o de tutorpaternal o de tutor

Comportarse como si Comportarse como si ellos no entendieran ellos no entendieran de lo que se les hablade lo que se les habla

verificar los datos con verificar los datos con otras personasotras personas

tomar las decisiones tomar las decisiones con los hijoscon los hijos

ayudarles a tomar las ayudarles a tomar las decisiones que han decisiones que han tomado por ellostomado por ellos

Si cree que tienen derecho a:Si cree que tienen derecho a: usted tiene derecho a: usted tiene derecho a:

Tomar decisionesTomar decisiones

tener los datos para tener los datos para decidir lo apropiadodecidir lo apropiado

tratamiento: tratamiento: paliativo,preventivo,paliativo,preventivo,conservador, conservador, rehabilitadorrehabilitador

participar en las participar en las decisiones de su decisiones de su modo de vidamodo de vida

Incluirlos en todas las Incluirlos en todas las decisionesdecisiones

dar información y dar información y posibles opcionesposibles opciones

la edad no excluye la la edad no excluye la prestación de serviciosprestación de servicios

ver pros y contras de ver pros y contras de cada opción. Planear y cada opción. Planear y estudiar los problemas estudiar los problemas del cambiodel cambio

Si cree que tienen derecho a:Si cree que tienen derecho a: usted tiene derecho a: usted tiene derecho a:

Conservar su Conservar su independencia en independencia en todotodo

sentir afecto sentir afecto alrededoralrededor

hablar sobre la hablar sobre la muerte o evitar muerte o evitar hacerlohacerlo

Prestar apoyo al Prestar apoyo al quehacer de lo quehacer de lo diario, en vez de diario, en vez de ignorarlosignorarloscomunicarles comunicarles interés hacia su interés hacia su personapersonadisponer de tiempo disponer de tiempo de escucha para de escucha para hablar de sus hablar de sus “despedidas” y de “despedidas” y de la muertela muerte

¡ BUEN TRABAJO!

MUCHAS GRACIAS

C. ROGERS, El proceso de convertirse en persona, Paidós, Barcelona, 1986J.C. BERMEJO y A MARTINEZ, Relación de ayuda, acción social y marginación. Sal Terrae, Santander, 1997.R. CARKHURFF L’arte di aiutare. 2: Cuaderno di lavoro, ERIKSON, Trento, 1989. M. MARROQUIN, La relación de ayuda en R. Carkhuff, Mensajero, Bilbao, 1982 G. COLOMBERO, La malattia, una stagione per il coraggio, Paoline, Roma ,1981

BIBLIOGRAFIA : RELACIÓN DE AYUDABIBLIOGRAFIA : RELACIÓN DE AYUDA

BIBLIOGRAFIA : MOTIVACIÓNBIBLIOGRAFIA : MOTIVACIÓN

J. Spencer “Quien se ha llevado mi queso”

STEPHEN C. LUNDIN, Ph.D. Harry STEPHEN C. LUNDIN, Ph.D. Harry Paul y John CRISTENSEN (2000): Paul y John CRISTENSEN (2000): "Fish" "Fish"

Ed. empresa active. Barcelona.Ed. empresa active. Barcelona.

MASLOW, A.H.:”A Theory of Human Motivation”, Psychological Review, 1943 MCCLELLAND,D.C.:”Business Drive and Nacional Achievement”, Harvard Business Review ,1962VROOM, V.:”Work and Motivation”, Nueva Cork, John Wiley & Sons, 1964.PORTER, L.W. y LAWLER,E.E.,IIII: “Managerial Attitudes and Performance”, Homewood,III, Richard D. Irwin, 1968.

BIBLIOGRAFIA : MOTIVACIÓNBIBLIOGRAFIA : MOTIVACIÓN

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