Promocion de servicos
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PROMOCIÓN DE SERVICIOS
RUBRICA MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
PROF:FRANCISCO JAVIER SALGADO ORTIZ
BRAULIO YAZBETH GARCIA CORTES
CONALEP SALVATIERRA
4-° SEMESTRE
MOTORES DIESEL
RECEPCION DEL VEHÍCULO Orden:___________ vehículo:____________ Cliente:_______Recibido por:_________ fecha recibido:__________ fecha de termino:__________Aseguradora:Detalles de orden observaciones visuales mano de obra
Taller el good
DIACNOSTICOEl vehículo presenta un ruido chillón al encender el vehículo lo cual nos procederemos a hacer chequeo de la banda y ajustar o aflojarla de ser necesario y luego darle torque a los tornillos o tuercas del motor falla presentada banda floja y poco agarre Y des gaste de la banda con pequeña fisuras.También presenta tornillos flojos los cuales serán ajustados a torque. Falla final tornillos del ajuste de banda barridos se ara cambio por unos nuevos de dicha medida.
INVENTARIOEl cliente llego a las 09:30 am el cliente daba especificaciones de su vehículo el cual presentaba un faro fundido la puerta derecha trasera rayada 2 pantallas LCD de 9 pulgadas estéreo kenword con un juego de 5 bocinas espejo retrovisor izquierdo quebrado y salpicaderas traseras flojas ambas llantas lisa y 4 calcomanías de colección en el cofre. El cliente desacuerdo con las observaciones visuales firma de enterado.
FORMATO DE DIAGNOSTICO
Nombre del cliente
Taller el good le da la bienvenida y le desea felices vacaciones Braulio yazbeth García cortes y asociados agrádese su preferencia mil gracias.
FORMATO DE INVENTARIOTALLER EL GOOD
Braulio yazbeth García Cortes inventario general
ELABORO CORDINADOR BRAULIO YAZBETH G. C.
CLIENTE
FORMATO DE ENTREGA DEL VEHICULO DEL TALLER
FORMATO DE ENTREGA POR TALLER MECANICO EL GOOD
BRAULIO YAZBRTH G. C.
FECHA, HORA Y FIRMADE RECIBIDO EN EL
TALLER GOOD
20005684
MANO DE OBRA PORBRAULIO YAZBETH G.C
ENTREGA DEL VEHICULO AL CLIENTE
1.-SE ASE UNA OBCERVACION BISUAL 2.-ULTIMO CHEQUEO MANUAL3.- LIMPIEZA DE RESIDUOS4.-SE LE INFORMA AL CLIENTE QUE SU VEHICULO ESTA LISTO5.- LLEGA EL CLIENTE 6.- SE LE INDICA CUAL FUE EL FALLO Y LA SOLUCION7.-SE LE ENTREGA EL RESIBO DE PAGO UNABES QUE YA HAYGA PAGADO8.-SE LE LLEVA A UNA INSPECCION VISUAL 9.- SE LE HACE ENTREGA DE SUS LLAVES 10 .- SE LE DESEA UN BUEN BIAJE Y AGRADESER SU PREFERENCIA
GARANTIA DEL SERVICIO AL CLIENTE
1.- SE LE ESPLICA LA EXPIRACION DE SU GARANTIA2.- SE LE EXPLICA QUE FALLOS NO HACEN BALIDA SU GARANTIA3.- SE LE INFORMA POR QUE TIENE GARANTIA ESTE ARTICULO4 .-SE LA DA EL RECIBO QUE HACE BALIDA SU GARNTIA5.- SE LE DAN LAS GRASIAS POR SU PREFERENCIA.