1. Importancia de la planeacin 2. Principios de la Planeacin 3. Justificacin 4. Datos de la Empresa GIRO: Comercial (Distribuidora) UBICACIN: Atenas N 10 Colonia: Nueva Mina TAMAO: Mediana, con 70 personas. PRINCIPALES PRODUCTOS y PROCESOS: Promocin de productos de las mejores marcas para elalcance de pequeas y medianas empresas. Distribucin de productos de calidad a todas las zonas delsur de Veracruz . Control de inventarios y operaciones de ventas (SistemaFrog) Modelo de facturacin (Sistema Frog). 5. En el rea Logstica Modelo Economtrico de Tarificacin deTransporte. Modelo de Delivery (Despacho a Domicilioy Entrega Directa). Mtodo de Balanceos de Rutas y Territorios. Sistemas de Optimizacin de Operacionesde Transportes. Modelo de Merchandising Aplicado a laCadena Logstica. 6. MisinNuestra filosofa es impulsada por el deseo de atraer ysatisfacer la demanda de los consumidores, generarconsistentemente valor econmico para los accionistas,as como un mayor desarrollo social Y una manera deexpansin sobre la zona. A travs de los aos hemossintetizado nuestra filosofa en una simplemisin: "Satisfacer y agradar con excelencia alcliente detallista y mayoristas". 7. VisinEl enfoque hacia el cumplimiento de esta misin slo se comparacon la pasin por alcanzar nuestros objetivos estratgicos. Duplicar el valor de nuestros negocios cada 5 aos. Generar una importante proporcin de nuestros ingresos en mercados o monedas extranjeras. Proporcionar a nuestros accionistas un atractivo rendimiento de su inversin. Ser lderes en los mercados en donde participamos. Contribuir al desarrollo social. Contribuir aportando campos de trabajo a la sociedad Aportar calidad tanto en servicio como en producto. 8. Valores Pasin por el servicio y enfoque al cliente/consumidor Innovacin y creatividad Calidad y productividad Respeto, desarrollo integral y excelencia del personal Honestidad, integridad y austeridad Lealtad al cliente y a la empresa 9. Polticas Todo el personal de PROMODISA estamos para proporcionar productos y servicios de la mejor calidad que va mas all de lo posible, cumpliendo con la rebanada de pastel de la demanda potencial insatisfecha realizada por nuestro estudio de mercado, de acuerdo a nuestras proyecciones realizadas a 5 aos. 10. Organigrama Lic. Crister Anaya Salas GerenteLic. Mildred Gaspar. JefeVctor Prez Cuervo.administrativo Jefe de ventasDenise DomnguezLic. Neftali Castillo LicArturo ChanonaLic. Fanny Santiago lILic.Lidia QuezadaLic. Ernesto SantiagoMartnezSupervisor de BonafontRecursos HumanosJefa de servicio a ventas Supervisor de BonafontAuxiliar Administrativo y peafiel MinatitlnSupervisor de Bonafonty peafiel y peafiel AcayucanCoatzacoalcosJazmn MoralesGregorio HernndezIsrael Blanco 12 REPARTIDORES Y2 REPARTIDORES Y 12Recepcionista Encargado de AlmacnCapturista22 PREVENTISTASPREVENTAS3 REPARTOS Y 11PREVENTAS 11. Estrategias El proceso de evaluacin de estrategias no debe dominar lasdecisiones, debe fomentar la comprensin y la confianza mutua yel sentido comn. Ningn departamento debe dejar de cooperarcon otro solo por razones evaluativos. Los informes de estrategia deben ser sencillo, no complicados yexcluyentes. El sistema de evaluacin efectiva debe caracterizarsepor su utilidad, no por su complejidad. Es necesario tomar en cuenta las diferencias de evaluacinestratgica entre empresas grandes y pequeas. Para las grandesse requiere un tipo de evaluacin mas detallado y elaborado,debido a las mayores dificultades de coordinacin de esfuerzosentre las diferentes divisiones y reas funcionales. La clave para un sistema efectivo de evaluacin de estrategiaspuede consistir en convencer a los participantes de que elcumplimiento de ciertas metas y objetivos dentro de un periododeterminado no es necesariamente un reflejo de su desempeo.Esta pauta es de especial importancia durante las primeras etapasdel proceso de evaluacin de estrategias. 12. Bienes a cargo ventasadministrativosCamionetasEquipo de Motoscomputo Cajas deMobiliarioseguridadCamionetas curier EnfriadoresCaja de seguridad AnaquelesoficinasBodega dealmacenes 13. Proceso de brindar el servicio alcliente Para poder otorgarle a nuestros detallistas y mayorista un excelente servicio se realiza el sig proceso1) Se programan visitas por parte de preventa 2 o 3 das a la semana(frecuencia) y se levanta el pedido ofreciendo la posibilidad de adquirir promociones, desc o algn beneficio2) Los pedidos son rectificados por el supervisor a cargo para evaluar que se le este dando al cliente el precio o beneficio justo y acordado3) Posteriormente son capturados4) Se cargan los pedidos a rutas asignadas en su respectivo camin5) Al da siguiente se hace la entrega por me dio del chofer reparto al domicilio indicado por el cliente se hace el cobro y se le entrega su promocin en caso de haberla si el cliente no esta conforme con el pedido esta en su derecho de regresarlo6) Por la tarde el chofer hace al almacn su respectiva devolucin7) Se deposita el dinero y los crditos de la venta realiza por el reparto a cada cliente8) Peridicamente se programan visitas sorpresa por parte del supervisor al mercado par verificar el buen trato a los clientes(aprox 1 vez al mes) 14. Establecimiento de objetivos ymetas corto y largo plazo Ser por siempre el numero uno en el mercado y en el servicio alcliente. Expandir puntos de ventas creando mas clientes(COBERTURA) Cada mes se fijan objetivos llamadas cuotas de ventas, calculadascontra los valores del ao anterior aumentando un 5% Se fijan nmeros de cajas y de pedidos a traer diario por cado unode los preventas partiendo de la cuota de ventas mensual Obtener utilidades al cierre del ejercicio anual Si se cumple con los objetivos se le otorga al personal Incentivosya sea semanal, mensual o anualmente segn el plazo de lasmetas u objetivos,se pagan principalmente al gerente,supervisor,reparto y preventas x llegar ala cuota, ya sea conobsequios o tarjetas electronicas llamadas bonos o concompensaciones en efectivo. 15. Para poder llegar a los objetivos siempre estamos expuestos a sufrir ciertas problemticas quenos compliquen el logro de ellos puesto que existe la llamada. COMPETENCIA y losimprevistos por la sociedad y la naturalezaAlgunos ejemplos que podramos citar serian : si tapan la carretera mina canticas x una manifestacin como llevar el producto alcliente? y a buen tiempo Solucin Buscar vas alternas, para no quedarse parado y perder el tiempo en el traficoesperando a que pase el hecho. La competencia esta dando precios mas baratos Solucin degradacin de precios ,poner promociones atractiva ,hacer obsequios ,comparar y elegir la mejor opcin Las lluvias han bajado las ventas, Solucin alentar al cliente para que no se desanime y deje de comprar rotundamente diciendo que es solo una pequea temporada y que aun as nuestro producto es muyconsumible 16. Marketing 17. CREDITOS: