Propuesta de manual de interpretación para guías ecoturísticos

8/3/2019 Propuesta de manual de interpretacin para guas ecotursticos

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Buenos das, minombre es Juan.

Buenos das Juan,mucho gusto!

A este s

se le oye.

Que qu? Devulvanmemi dineroporque noentiendoNADA.

Buefs fisasdefisfs suhte?

Caracterstica 1. Un buen gua habla FUERTE y Claro

Si no hablamos lo suficientemente recio, no nos van a or ni a entender lo que estamosdiciendo. El secreto est en hablar a un volumen en el cual todos los turistas puedanornos. Esto NO significa que tengamos que GRITAR. Nuestra meta es que todos nos

oigan.

Adems de hablar fuerte, hay que hablar claro para que todos nos entiendan lo quehablamos.

Claro! Si no modulamos bien la voz, no nos van aentender lo que decimos.

Buenosdas, minombreesJuanNo le oigoNADA!


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Modular significa decir claro cada una de las palabras. Algunas sugerencias paramodular bien son:

a)Hablar despacio (especialmente cuando se habla en ingls)

b)Abrir la boca

Hablando despacio y abriendo bien la boca las palabras se entienden. Si nos entienden,los turistas estarn satisfechos del tour que les estamos dando.

Estarbien as?Ms abierta,

ms abierta...


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Caracterstica 2. Un buen gua usa Comunicacin No Verbal.

Comunicacin no verbal es hablarle a los turistas con todo el cuerpo, no slo con laboca. Las tres formas de hacer esto son:

1.Sonrer

Al sonrer, todos nos sentimos cmodos y transmitimos amistad a losdems.

2.Contacto visual (ver a los turistas a los ojos)

Ver a los dems a la cara y a los ojos significa que les estamosponiendo atencin y aumenta la confianza del gua con losturistas. Un gua NUNCA debe usar lentes oscuros porquelos turistas no saben si se les est poniendo atencin.

3.Lenguaje del cuerpo

Al dar un tour, hay que hablar con todo elcuerpo, es muy importante que usemos losbrazos, las manos y las piernas al mismo tiempoque hablamos. No debemos estar tiesos y

quietos porque no transmitimos la energa quedebe tener todo buen gua.

Y ques eso?


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Buenos das, minombre es Melvin,

mucho gusto enconocerlo.

Mucho gustoMelvin, mi

nombre es John.

Caracterstica 3. Un buen gua es profesional.

Para dar un buen servicio a los turistas hay que comportarse adecuadamente ydemostrar seriedad en lo que se hace.

Los turistas son nuestros clientes y son ellos los que pagan nuestro sueldo como guas,por lo tanto hay que atenderlos lo mejor que podamos.

Para ser profesional como gua hay que tomar en serio 3 aspectos:

a)Saludar a los turistas

Saludar es signo de buenaeducacin y hace sentir

importantes a nuestros turistas.

De preferencia hay que dar la mano si el grupo no esmuy grande.

Cada grupo es distinto y los turistas de diferentespases tienen costumbres diferentes para saludar.Un buen gua hace lo posible por aprender TODASlas costumbres y modales de los turistas de

diferentes lugares del mundo.

b)Un buen gua es PUNTUAL

NUNCA hay que llegar tarde. Un tour debe comenzar a

tiempo y terminar a tiempo. Los turistas JAMS debenesperar al gua. En cambio, el gua siempre debe llegar

ANTES que los turistas. Los turistas internacionales sonmuy exigentes en la puntualidad.

Temprano, puntual y cumplido.


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Nosotras tambinsentimos!!

c)Un buen gua es respetuoso con la naturaleza y con otras

culturas.

Como buenos guas, debemos respetar la forma de ser de los turistas aunque ellos seandiferentes a nosotros.

Es importante tener conciencia del respeto hacia la naturaleza y la cultura. El primerpaso es dar el ejemplo. Adems, antes del tour, el gua debe dar recomendaciones paracuidar la naturaleza y la cultura. Algunas recomendaciones son:

No tocar ni cortar flores, hojas opartes de las plantas (nollevarse recuerdos).

No dar de comer a los animalessilvestres.

No tirar basura.

No sentarse o escribir sobre los monumentos.Respetar las ceremonias religiosas dentro del parque.

Me duele la barrigapor las papalinas

que me com.


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d)Un buen gua es honesto.

Hay que ser franco y honesto con los turistas, especialmente cuando el gua no sabealguna respuesta. Es mejor admitir que no se sabe algo a mentirle a los turistas.

Si mentimos, qu pasar si los turistas averiguan la respuesta correcta? El gua notiene por qu saber absolutamente todo. Es mejor ser humilde a querer demostrar quesabemos mucho. Eso s, si no sabemos algo, hay que apuntar la pregunta e investigar larespuesta correcta. Hay diferentes formas de conseguir la informacin: existenlibros y expertos que nos pueden ayudar. Incluso si est dentro de nuestrasposibilidades podemos buscar en Internet. Lo mejor sera responder a los turistas alfinal del recorrido, pero si no es posible, podemos enviar la informacin por correo.

Ellos agradecern el gesto.

Me estardiciendo la verdad?

Cuntos cantos de aves hayen el parque Tikal?Hay 115 cantos

exactos, nims, ni menos.

Esa no me las, pero mela invento.


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e)Un buen gua se viste correctamente

La primera impresin que se tiene de un gua es a travs de la forma en que se viste.Nuestra ropa y equipo tienen que estar impecables para dar una buena apariencia.

Camisa de vestir: De preferencia debe ser deuniforme o tipo polo, no debe usarse playeras conrtulos que no tengan nada que ver con el recorrido. Lacamisa debe ir dentro del pantaln.

Cincho: Los pantalones formales deben usarse con uncincho adecuado. No usar cincho da aspecto dedescuido.Pantaln: Se debe usar pantaln de vestir o de lona,limpio. No debe usarse pantalonetas porque no se veprofesional.Zapatos cerrados y limpios: Debe usarse zapatos yno chancletas. El gua debe dar el ejemplo de cmo

se camina dentro del bosque y no puede darse el lujode lastimarse los pies cuando da un recorrido guiado.

De preferencia los guas no deben usar tenis. Adems,los zapatos deben estar limpios.

Tambin puede usarse gorra o sombrero paraprotegerse del sol.

En conjunto con nuestra ropa, siempre hay que usar unamochila. Dentro de esta mochila debemos tener agua

(dos botellas, una nuestra y otra para los turistas), unbotiqun equipado en caso de accidentes, nuestrasguasde campo, binoculares, y los objetos que usamospara dar demostraciones en nuestro recorrido.


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Caracterstica 4. Un buen gua se prepara de antemano.

Un gua profesional prepara su tour con anticipacin. No es nada ms de decir lo quese nos venga a la mente mientras caminamos con los turistas. Un tour es el resultadode preparacin e investigacin.

El gua debe tomar notas y saber qu cosas hay en el recorrido. Lo mejor es hacer unalista y repasarla con anticipacin. Esta lista debe contener como mnimo:

y otros...


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Adems de la lista de cosas interesantes, hay que investigar y saber

sobre historia natural y cultural de la regin. No hay que quedarseslo con los conocimientos que aprendimos en el curso para guas. Unbuen gua investiga y lee libros, revistas y el peridico para saberms cosas interesantes y mostrrselas a los turistas.

Despus de hacer las lista de cosas interesantes de la regin, y deinvestigar en libros, revistas y peridicos, hay que practicar lapresentacin. Es importante practicar muchas veces.

La clave para una buenapresentacin es practicar,

practicar y practicar.


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El recorrido ser por un senderonatural, comenzar a las 8:30,con una duracin de dos horas.

Caracterstica 5. Un buen gua proporciona informacinnecesaria a los turistas.

Si un visitante est bien informado, por lo general estar satisfecho con el gua. Poreso, hay que informarle sobre el tour ANTES de que empiece.

a)Informa a los visitantes sobre el lugar, la hora y la duracin del

tour.

Antes de comenzar un tour, los visitantes deben estar informados adecuadamentesobre donde van a estar, a qu hora comienza el recorrido y a qu hora termina.

Indicar la duracin del viaje es muy importante

para los turistas quetienen planeado visitarotros lugares, tomar unavin o llegar a su hotel.

b)Informa a los visitantes cmo deben ir vestidos y qu

implementos necesitan.

Al igual que el gua, los turistas tienen que estar equipados con agua, sombrero o gorra,

repelente para mosquitos y zapatos cmodos para caminar.

El gua es el responsable de avisarles con anticipacin cmo vestirse y qu llevar paraque el recorrido sea cmodo.

c)Informa a los visitantes sobre las reglas del parque y

consideraciones especiales.Como vimos en la Caracterstica 3, un buen gua debe ser respetuoso con la naturalezay la cultura. Los turistas tambin deben respetar el lugar que visitan. Por eso el gua

debe informales sobre las diferentes normas y reglas del parque. Si los turistas estnenterados desde el inicio, nos ahorraremos problemas y los visitantes apreciarn mejorel lugar.


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Caracterstica 6. Un buen gua involucra a la audiencia.

a)Hace preguntas.

b)Hace juegos.

c)Usa demostraciones.

d)Usa los sentidos.

e)Involucra a los turistas a descubrir mientras son guiados.


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Caracterstica 7. Un buen gua usa objetos en cada tour.

a)Usa objetos naturales.

b)Usa objetos que representan cosas de la naturaleza.


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Mi tour sersobre palmeras

en el bosque.

Caracterstica 8. Un buen gua tiene un Mensaje para cadapresentacin.

Cuando damos un tour, todo el recorrido debe tener sentido. Todas las cosas quedecimos, las demostraciones y nuestras explicaciones tienen un mensaje. Hay que

pensar en el mensaje como una frase u oracin que le da sentido a nuestro recorrido.

Hay que ser cuidadosos, porque no es lo mismo un tpico que un mensaje. Un tpico esalgo general de lo que queremos hablar.

Por ejemplo, si decimos:

Esto no es un mensaje, es un tpico porque hay muchas cosas que hablar sobrepalmeras en el bosque. Tenemos que hacer ms especfico lo que queremos decirle alos turistas.

Un buen mensaje para un recorrido de palmeras en el bosque sera:

Para escribir un buen mensaje hay que pensar qu es lo que queremos que los turistassepan y recuerden al final del recorrido. Si nuestros turistas recuerdan esta frase yapodemos decir que nuestro tour tuvo xito.

Recordemos que los turistas no vienen a estudiar. Ellos vienen a descansar ydivertirse, por eso no tenemos que obligarlos a recordar muchas cosas.

Un solo mensaje en una frase corta es suficiente para un recorrido.

Las palmeras del bosquenos sustentan con

alimento, medicina, dineroy materiales.


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Caracterstica 9. Un buen gua prepara una estructura para su

presentacin.

a)Usa una introduccin, varias paradas y una conclusin.

b)Escribe un resumen.c)Elige entre presentaciones estacionarias o mviles.


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Caracterstica 10. Un buen gua sugiere una accin relevante

para la conservacin.

a)Explica problemas ambientales y de conservacin.

b)

Sugiere acciones que los turistas pueden tomar para ayudar aproteger el rea.

c)Ayuda a los visitantes a cuidar el rea durante sus visitas.


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Caracterstica 11. Un buen gua usa lenguaje interesante.

a)Usa un POW al inicio de cada presentacin.

b) Entrega informacin con lenguaje descriptivo al estilo de

Historias Naturales.


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Caracterstica 12. Un buen gua es un buen observador de

aves.

a)Usa binoculares.

b)

Usa una gua para aves.c)Puede identificar todas las aves comunes.

d)Conoce la diferencia entre un tour de aves y un tour temtico.


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Caracterstica 13. Un buen gua maneja el grupo.

a)Se asegura que todos sus turistas pueden ver y or bien.

b)Elige lugares confortables para sus paradas.

c)No permite que los visitantes se dispersen.

d)Le asegura a los turistas seguridad por donde caminan.


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Caracterstica 14. Un buen gua conoce y usa un botiqun de

primeros auxilios.

a)Arma y siempre lleva consigo un botiqun de primeros auxilios.

b)

Atiende a los heridos.


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Caracterstica 15. Un buen gua sabe contestar preguntas

difciles.

a)Es honesto (dice no lo s).

b)

Escribe las preguntas de los turistas.c)Es un detective natural para sugerir posibles respuestas.


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Caracterstica 16. Mantiene la integridad del tour a travs

de transiciones.

a)Hace preguntas o hace actividades para mantener a los turistas

interesados entre las paradas.b)Habla con los turistas entre las paradas.

c)Toma ventaja de los momentos en los cuales puede ensear.


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Caracterstica 17. Un buen gua lleva consigo equipo

apropiado.

a)Lleva consigo un botiqun de primeros auxilios.

b)Lleva consigo equipo cmodo.

c)Lleva consigo equipo para observar aves.


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Caracterstica 18. Un buen gua evala la presentacin al

final.

a)Hace preguntas a los visitantes al final (verifica si aprendieron).

b)

Hace una auto evaluacin.c)Para una pequea evaluacin escrita a los visitantes.

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