10 DIEZ TIPS PARA MEJORAR LA EXPERIENCIA DE USUARIO DE NUESTRAS INTERFACES

PROTOTIPADO ÁGIL EN PAPEL Y USABILITY TESTING:

VERONICA TRAYNOR

@verotraynor coordinadora del laboratorio de user research multiplicaLAB DE @MULTIPLICA

DISEÑAR ux IMPLICA comprender antropológicamente

a nuestros usuarios.

acercarnos A ESOS BICHOS RAROS.

TIP 1: LA TÉCNICA “PERSONAS” NOS PUEDE AYUDAR A ENTENDER CON EL EQUIPO A QUIÉNes LEs ESTAMOS HABLANDO.

INTERNET

NEGOCIO

ANA JUAN

LUIS MARÍA

PALABRAS QUE USAN CONCEPTOS QUE CONOCEN

CONEXIÓN A INTERNET QUE TIENEN INTERFACES PARECIDAS QUE ya

APRENDIERON A USAR INTERACCIONES QUE ESPERAN

urgencia QUE AFECTA SU ATENCIÓN, ETC. ETC.

FOCUS GROUPS CON USUARIOS FOCUS GROUPS CON QUIENES ESCUCHAN A

LOS USUARIOS

y se puede EMPEZAR A HACER muy, pero muy fácil.

CON UNA IMÁGEN Y BUSCAS ESPACIO PARA EL TEXTO O LOS TEXTOS JEFF GOTHELF, “LEAN UX”

TIP 2: PARA VISUALIZAR LA BIG PICTURE, PODEMOS PLANTEAR EL “USER JOURNEY”,

descrbiendo LAS NECESIDADES Y los pains QUE AFECTAN a las personas

en CADA PASO.

ENCUESTAS ONLINE FOCUS GROUPS

ETC. ETC.

USABILLA.COM surveymonkey.com ETC.

TIP 3: SI NOS ENFOCAMOS EN CAPTAR LAS NECESIDADES Y LOS PAINS

de las personas, PODEMOS SER MUCHO, pero mucho

MÁS EFECTIVOS CUANDO DEFINIMOS QUÉ EXPERIENCIA

QUEREMOS generar (UX).

TIP 4: SI EMPEZAMOS DEFINIENDO QUÉ EXPERIENCIA QUEREMOS generar (UX),

PODEMOS SER MUCHO MÁS ASERTIVOS CUANDO DEFINIMOS Y PRIORIZAMOS

LAS FUNCIONALIDADES.

pero LA PREGUNTA de hoy ES, ¿CÓMO LOGRAMOS QUE LAS

FUNCIONALIDADES SEAN FÁCILES DE APRENDER A USAR?

comprensión del uso de una interfaz

tiempo

ESTA SERÍA UNA CURVA DE APRENDIZAJE.

comprensión del uso de una interfaz

tiempo

CUANDO ALGUIEN OPINA, ESTÁ EN ESTE LUGAR.

comprensión del uso de una interfaz

tiempo

CUANDO ALGUIEN APRENDE, SE LO PUEDE OBSERVAR ACÁ.

TIP 5: PARA OPTIMIZAR LA USABILIDAD, NECESITAMOS OBSERVAR

a personas APRENDIENDO.

ENTONCES ¿POR DÓNDE EMPEZAMOS?

ESTO ES UN PROTOTIPO.

ESTO ES UN PROTOTIPO MOBILE.

@8MANOS

PROTOTIPAR en papel ES unA FORMA SENCILLA, RÁPIDA Y BARATA DE

EVALUAR NUESTRAS IDEAS EN UN DÍA.

CON ENCUESTAS ONLINE, CON ANÁLISIS DE LOS CANALES DE CONTACTO, ETC.

PROTOTIPAR ES UN PARADIGMA FILOSÓFICO DE TRABAJO.

TIP 6: NECESITAMOS PROTOTIPAR DE FORMA rápida PARA

NO ENAMORARNOS.

MOQUPS.COM BALSAMIQ.COM INVISION.COM ¡A MANO! ETC.

TIP 7: SÓLO NECESITAMOS HACER loS prototipos VEROSÍMLES PARA

QUE LOS USUARIOS PUEDAN CREERSE LA ESCENA Y JUGAR.

¿CUÁL ES LA FORMA MÁS SENCILLA DE de HACER usability testing?

LA TÉCNICA DE OBSERVACIÓN THINK ALOUD NOS PERMITE CAPTAR QUÉ elementos DEBEMOS OPTIMIZAR.

TIP 8: NECESITAMOS DEFINIR LOS OBJETIVOS finales

QUE LES VAMOS A PLANTEAR A LOS USUARIOS

para vER SI PUEDEN LOGRARLOS.

TIP 9: NECESITAMOS INVITAR A SERES HUMANOS

(NO PROGRAMADORES NI DISEÑADORES) INDIVIDUALMENTE PARA QUE

INTENTEN LOGRAR LOS OBJETIVOS Y PODAMOS OBSERVARLOS.

TIP 10: el mayor desafío es APRENDER A VER QUÉ

MICROELEMENTOS DE LA INTERACCIÓN, GENERAN TROPIEZOS,

PARA PODER OPTIMIZARLOS.

y un USABILITY TESTING CON PROTOTIPOS EN PAPEL,

se puede EMPEZAR A HACER

muy, pero muy fácil.

todo sea para que logremos simplificar LA COMPRENSIÓN DE nuestraS interfaCES.

¡GRACIAS! @verotraynor coordinadora del laboratorio de user research multiplicaLAB DE @MULTIPLICA méxico, 22 DE junio de 2015