Proyecto 2013

S

Proyecto de Posicionamiento

DIF IRAPUATO ADMINISTRACIÓN 2012-2015

Posicionamiento

INTERNO: Generar en los empleados de DIF sentido de pertenencia y compromiso con la institución.

EXTERNO: Construir en la mente del ciudadano, la percepción que la institución es cálida. Cambiar la idea de DIF, cómo una institución hija de Desarrollo Social, a ser una institución líder en el ámbito asistencialista y en alcance.

Posicionamiento Interno

Meta: Generar en los empleados de DIF sentido de pertenencia. Estrategia: Forjar en los empleados la idea de una

presidenta que los escucha y trabaja por ellos y con ellos en el DIF. Táctica 1: En el 1er día de ingreso de la Administración invitar a

todos los empleados para presentar a Doris. Invitarles un pequeño desayuno. Fruta, café y galletas. 197 Empleados

Táctica 2: Presentarse a saludar a los empleados por área, en las mañanas. Crear la idea de amistad y compromiso con la Presidenta.

Táctica 3: Tarjetas de cumpleaños para empleados (Bien hechas). Fiesta de Navidad (los empleados la esperan).


Meta: Generar en los empleados compromiso por el DIF. Estrategia 1: Hacer partícipe a los empleados de los

proyectos de DIF. Táctica 1: Reunirse con cada programa y escuchar qué hace

cada uno y cuáles son sus objetivos para el año siguiente. Táctica 2: El 1er día de trabajo del año 2013, llevar a cabo una

junta general, dónde se presenten los proyectos a realizar, involucrando a todo el personal en el resultado.

RECOMENDACIÓN: Personalmente recomiendo que se haga un estudio de mercado, dónde se reflejen las necesidades asistenciales verdaderamente apremiantes del municipio y a partir de estos datos, se realice una planeación estratégica.


Meta: Generar en los empleados compromiso por el DIF. Estrategia 2: Entregar a los empleados el material que por

contrato colectivo les corresponde en tiempo y forma. Táctica 1: Entregar las credenciales en un formato de pvc, en

tiempo y forma. Táctica 2: Autorizar los uniformes rápidamente, para que el

empleado cuente con su distintivo a más tardar el 1er día de trabajo del año. Debe ser distinto al de presidencia o al menos con el logotipo de DIF incluido.


Otras Actividades: Implementar estrategias de cultura organizacional cómo: Incluir la

misión, visión, valores, objetivos, del DIF, en la parte trasera de su credencial. Incluir el “que no decir” y “que decir” de atención al beneficiario en un tarjetón anexo a su credencial.

Boletines mensuales, distribuidos en DIF, para que el personal esté enterado de los avances y logros que tiene la institución.

Por cada logro de personal, que reciba una llamada de felicitación de parte de la presidenta.

Posicionamiento Externo

ACCIONES: Realizar acciones socio-dirigidas.

EVENTOS: Utilizar la creatividad para que los eventos no solo tengan forma, si no fondo.

MEDIOS: Solidificar la relación con los medios de comunicación, así cómo potencializar los espacios.

Posicionamiento ExternoACCIONES

Meta: Cambiar la percepción del ciudadano conceptualizando acciones o servicios que satisfagan sus necesidades. Estrategia: Dirigir las acciones de los programas DIF

por sector. Táctica 1: Con un estudio de necesidades asistencialistas

del municipio, dividir el municipio por zonas o sectores y llevar a cabo acciones específicas de acuerdo a la zona. Ej. En la zona sur se tiene la percepción de que hace falta apoyo para el inicio de clases. Entonces se lleva a cabo una campaña de útiles escolares. En la zona norte se percibe que es inseguro por pandillas, entonces llevamos talleres de Encuentro de padres e hijos, prevención, etc. Dirigir acciones concretas.


Meta: Cambiar la percepción del ciudadano escuchando sus necesidades. Estrategia 1: Atender a los diferentes líderes de opinión

de grupos relacionados con DIF, que propicien un ambiente de colaboración. Táctica 1: Realizar reuniones al principio de la

administración con ONG’s, Delegados, Presidentes de colonias populares, Adultos Mayores, etc. para escuchar sus actividades y peticiones. Atender las posibles.

Táctica 2: Dar seguimiento a estas reuniones cada 6 meses, para evaluar el desempeño y posicionamiento de la administración.


Meta: Cambiar la percepción del ciudadano escuchando sus necesidades. Estrategia 2: Mejorar la Atención al beneficiario.

Táctica 1: Ejecutar la campaña de satisfacción con imágenes, “¿cómo te sientes?”.

Táctica 2: En las reuniones mensuales de Directores y Coordinadores, revisar los resultados de las encuestas de satisfacción para implementar acciones a favor de la atención al beneficiario. Involucrando a los coordinadores en mejorar la atención.

Táctica 3: Evaluar desde la entrada cómo recibimos a un beneficiario y ejecutar cambios.

Posicionamiento ExternoEVENTOS

Los siguientes eventos son institucionales y sin importar algo, se llevan a cabo en DIF. Trade mark

Evento Fecha Descripción Responsable

Celebración del Día Internacional de la No Violencia Contra la Mujer

25-nov-12

Evento celebrado para fomentar la no violencia hacia la mujer

PROCMAS

ANTERIORMENTE: Se hacen actividades diversas cómo: talleres de masculinidad, proyección de una película en el cine, etc. No se repite la misma actividad cada año.

PROPUESTA DE EVENTO:

Lugar: Plazuela HidalgoFecha: 25 de NoviembreDuración: 1 semanaDescripción: Colocar en la Plazuela Hidalgo impreso en vinil sobre trovicel, esculturas de forma de mujer con nombres de mujeres víctimas de feminicidio… prender velas en su nombre. Simbólico. Realizar una campaña con la imagen, para que se coloque en periódico, radio y espectaculares.



Juguetón 01-dic-12Recaudación de juguetes para día de reyes

Sistema Municipal DIF Irapuato (Dir. Gral. y Relaciones Públicas)

ANTERIORMENTE: Un día se invita al Ayuntamiento, Directores Generales, empleados de presidencia, voluntariado, sociedad civil, para establecer un contenedor a fuera de presidencia dónde se recauden juguetes. Este día todos donan y se queda permanente hasta el 4 de enero. Hay que establecer quien se quede a cuidar e inventariar los juguetes del contenedor, especialmente en temporada vacacional.


Lugar: Escuelas de todos los nivelesFecha: A partir del 26 de NoviembreDuración: 3 semanasDescripción: Mandar a hacer un contenedor (en forma de balero, para promover la cultura mexicana) y colocarlo en escuelas, para que los niños donen juguetes. Durante 3 semanas rotará el contenedor por diferentes escuelas. Para que exponenciar la donación poner a la juguetería “Los osos” u otra, que venda al exterior de la escuela juguetes … y que nos de un donativo al final de las semanas.



Celebración del Día Internacional de Personas con Discapacidad

03-dic-12

Cada año se realiza un evento para celebrar a las personas con discapacidad

Coord. de Atención a Personas con Discapacidad

ANTERIORMENTE: Se hacen actividades diversas cómo: comidas de hasta 500 personas con discapacidad y acompañantes, se participa en el evento roganizado por DIF Estatal. No se repite la misma actividad cada año.

Un día en mis ruedas. Cumple el día 20 años … Se pueden poner ram-pas en el centro y dejar a la gente que de-see probar lo que se siente. Y hacer activi-dades en escuelas grandes. También en un evento poner a los funcionarios a hacer actividades y entregar 10 sillas de ruedas. Complementadas con una exposición en elcentro .... P.D. puede ser la de Teletón. Traer a un medallista de oro de las para-olimpiadas.

Spots de discapacidad para concientizar a la población. Ponerlos en las pantallas del SOL, en las de japami, Banamex (gestionar), en las escuelas, etc. Y el dar el banderazo a los spots, el día 3, con un concierto de personas con discapacidad (CIVI), en la noche, en plazuela hidalgo, y con una mega pantalla proyectar el video. P.D. DIF tiene la capacidad de producir rudimentariamente los videos) para que se ubiquen en Irapuato

Un Día

en mis

ruEdas

PROPUESTAS DE EVENTO:



Día de Reyes 07-ene-13

Actividades y/o eventos para repartir juguetes a niños vulnerables


ANTERIORMENTE: Se han realizado actividades diversas cómo: 2010 - Entrega Masiva en Centro DIF2011- Entrega de Juguetes en comunidades sede, y proyección de una

película infantil.2012 - Entrega en escuelas de comunidades más vulnerables, durante dos semanas seguidas.


Lugar: Plazuela HidalgoFecha: Domingo 6 de EneroDuración: 1 díaDescripción: Aplicar a GUINESS WORLD RECORDS, una solicitud para lograr la rosca más grande del mundo. El record lo tiene la ciudad de México. Con ello el domingo 6 de enero a partir de las 12 del día se regalaría un pedazo de rosca de reyes y un juguete a los niños presentes. Con participación de CANAINPA.



Día de la Familia 03-mar-13Actividades y/o eventos para celebrar el Día de la Familia


ANTERIORMENTE: Se han realizado actividades diversas cómo: 2010 - Evento en el Centro, Ramón Barreto, se realizó el evento de “Familia Activa”, dónde las familias se reunieron a hacer ejercicio todos.2011- Se aperturó el Centro de Convivencia Familiar gratuito y el personal de DIF realizó muchos eventos de concurso, dónde se llevaban hasta bicicletas, todo en familia.2012 - Se realizó un evento denominado “Un día de Feria en Familia”,

dónde se regalaron 5,000 cortesías a las 1ras familias que llegaran a la feria, además de regalarles gorras. Se llevaron a acabo actividades cómo DIFvertidísimo, pinta caritas, etc, todo en familia.


Lugar: Plazuela HidalgoFecha: 3 de marzo domingoDuración: 1 DíaDescripción: Con la intensión de promover la lectura tanto en hijos cómo padres, propongo poner este día de la familia un festival de CUENTACUENTOS, dónde todas las familias puedan disfrutar de un espectáculo, que dure 3 horas(por decir algo), con diferentes artistas, que nos enseñen valores, hazañas, etc. Con esto promovemos así la convivencia familiar.



Día del Niño 30-abr-13

Actividades y/o eventos para celebrar el Día del Niño con la entrega de juguetes


ANTERIORMENTE: Se pagaba a un reconocido payaso de la Ciudad de México TIMMY BOND, para que durante una semana diera espectáculos en diferentes lugares, además de que se regalaban juguetes al término del show.


Lugar: PreescolaresFecha: 22 – 26 de AbrilDuración: 1 semanaDescripción: La experiencia nos dice que los niños más chicos aún tienen ilusión y son más sinceros en sus sentimientos. Propongo llevar un espectáculo, pero exclusivamente a los preescolares de la ciudad y entregarles juguetes.



Verbena del Adulto Mayor 28-ago-13

Evento(s) para celebrar a los adultos mayores

Coord. de Atención a Adultos Mayores

ANTERIORMENTE: Se organizaba una comida con música en vivo, para que los Adultos Mayores bailaran y convivieran. Se atendían aproximadamente 1,000 Adultos Mayores.


Lugar: ComunidadesFecha: 26 – 30 de agostoDuración: 1 semanaDescripción: Llevar la fiesta a las comunidades, dónde se contrate a danzonero, que ponga a bailar a los A.Mayores, conseguir con las comunidades la comida, y el mobiliario lo pone DIF, así también regalarles a los Abuelos juego de cartas con logo DIF y a las mujeres un costurerito con logo. Además del día divertido, se quedan con un objeto con marca, que genera lealtad al DIF. Un eterno recuerdo de DIF.

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