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AGENCIA DE

 TURISMO

RESPONSABL

S:

-Rodríguez SuazoChristian

-Rojas Gamonal Jair 

-Santos ReyesCristian Ángelo

-UchuypomaMontalvo Carolina

ESCUELA:

INGENIERIA

 

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R!"#C$! #MR#%&#&!R

'R$# (

1. %om)re del royecto* 'gencia de turismo

+Capital City,

. /undamentaci0n*

Capital City $ravel es una agencia de viajes y turismo en Lima, que se creó en el cono este de LIMA, -PERU en

el año !"! con la idea de organi#ar viajes de calidad a nivel de lima metro$olitana, teniendo como n%cleo

tur&stico la ca$ital del PERU $or que es el centro de todas las 'reas económicas y sociales de este $a&s(

)esde entonces, nuestra em$resa viene creciendo en *orma vertiginosa ya que la clave del +ito es la total

satis*acción de nuestros clientes, asado en la con*ian#a de nuestro $ersonal en el cum$limiento de las $ol&ticas

y ojetivos(

Pero sin emargo el etraordinario amor a nuestro $asado milenario y el $resente $rogresista, ins$iraron a su

*undador  1han %ovoa 'ldo $eruano residente en Perugia .UM/RIA .I0ALIA( Estudiante de /U1I2E11

 A)MI2I10RA0I32 en MI))LE1E4 53MMU2I06 53LLE7E, a crear una coneión entre el mundo tur&stico y

los atractivos de su $a&s ca$ital 8 #R2- 3(M' , $re$ar'ndose $ro*esionalmente mediante un arduo traajo de

investigación $ara $oder rindar ecelencia en el servicio, en cominación con el señor #M(3(! R!J'S, $eruano

residente en la ciudad de Perugia Umr&a I0ALIA, $uesto que as& reali#ar innumerales viajes al Per% y la ca$ital

llegando a alcan#ar el sueño de o*recer el mejor servicio tur&stico(

2uestra idea de negocios se encuentra en estrec9a relación con el enorme $otencial tur&stico con la que cuenta

LIMA en consecuencia lo que constituye un $a&s multiling:e, $luricultural, mesti#o y lleno de rique#as milenarias,

culturas vivas y de un $asado 9istórico Pre inca, inca, colonial, virreynal y 9oy contem$or'neo, con su inigualale

*ol;lore, su asta *lora y *auna, su variedad de microclimas, su arte, dan#a, comida, trajes, vida cotidiana, sus

vivencias, sus costumres< 6a que no es lo mejor que $uede o*recer al mundo es m's que eso y signi*ica una

ventaja com$arativa res$ecto a otros $a&ses(

En conclusión no es solo nuestro $ro$ósito de $romocionar el turismo $eruano en lima sirviendo de eslaón en

la interminale y siem$re an9elada cadena de ayudar si no a elevar los est'ndares de vida económico, social,

cultural de los $eruanos, $or ello mismo $ro$iciamos rindar al turista la eclusividad y diversidad como $a&s y

ca$ital traajando, $ara mostrar al $%lico lo maravilloso que $oseemos, as& como es $osile la $artici$ación

constante de nuestros connacionales conocedores de cada cultura que visitan los turistas, rind'ndoles un trato

amale, teniendo la o$ortunidad de ene*iciar a turistas, $oladores, $ro*esionales, o$eradores, etc( Iniciamosnuestro traajo en la ciudad de lima en el distrito de 1urco e$andi+ndonos $or los dem's distritos y $rovincias

de la región ca$ital y en meta al resto del Per%(

Los *undadores en su %ltimo viaje de negocios, con*irmaron $uesto que Capital City $ravel, y sus unidades

o$eradoras se encuentran en inmejorale condición de o*recer una inigualale e$eriencia tur&stica y as& solo si

constituyendo su $rimera o*icina uicada en la calle Sor mate 45 Santiago de surco6 3ima er7(

4. !)jetivo

General

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• =omentar el servicio tur&stico de nuestra ca$ital y demostrar que nuestro $a&s es un 9ermoso lugar $ara dis*rutar y revelas nuestro lado m's amale de la sociedad limeña

• )eterminar la demanda insatis*ec9a de los turistas etranjeros y en qu+ $orcentaje estar&andis$uestos a utili#ar nuestro servicio(

#specí8icos

• =ormar m's $uestos de traajo, generar m's turismo, consumo y servicio en nuestro $a&s ca$ital,9acerle ver al mundo la variedad que o*recemos(

• 5a$acitar a nuestro $ersonal *ormando una sólida estructura laoral y con*iale $ara los clientes,demostrando la calidad de nuestro $a&s(

9. #studio de Mercado

Para otener la in*ormación acerca del mercado, se recurrió a in*ormación estad&stica Prom$er% !! -!!>

Tendencias del mercadoEl arribo de turistas extranjeros entre 2002 y 2007 ha venido creciendo sostenidamente a un ritmode 13% anual. El gasto promedio de cada visitante fue en 2007 !" #$3 d&lares. Esto hace 'uesea prioritaria la apuesta del Estado por desarrollar intereses especiales de viaje como el turismorural comunitario observaci&n de aves gastronom(a surf.

Evolución de arribos y divisas

En la competencia internacional se puedeafirmar 'ue el )er* al ser un destino delarga distancia con respecto a los principalesemisores compite con otros destinostambi+n lejanos pero 'ue se ubican en otraparte del mundo y adem,s poseen unaoferta tur(stica muy similar. -e esta manera)romper* en el estudio /ompetencia del)er* en urismo eceptivo elaborado en el200 identifica a nuestros competidores ysu evoluci&n en los *ltimos aos.

lanta $urística)esde la d+cada de los sesenta, el Per% carece de una $lanta tur&stica adecuada $ara el desarrollo del turismo()esde 9ace algunos años la $lanta 9otelera 9a venido increment'ndose deido a inversiones de cadenasnacionales e internacionales tanto en 'reas uranas como rurales $ermitiendo la a$arición de ecolodges, loscuales *acilitan $r'cticas es$eciali#adas de turismo( Por otro lado, el $aulatino desarrollo y $osicionamiento denuestra gastronom&a viene generando la a$ertura de im$ortantes y atractivos restaurantes que o*recen ladiversidad de nuestra cocina(

1in emargo, y $ese a todos estos es*uer#os, actualmente la $lanta tur&stica del $a&s se considera insu*iciente encantidad y calidad( /asados en las estad&sticas sore 5a$acidad de 3*erta de Estalecimientos de ?os$edajes@3gieMinceturB se 9a $odido llegar a las siguientes a$roimaciones8

(. &estinos de la macro-regi0n %orte*

1e $uede oservar que la $lanta 9otelera alcan#a el CD del total nacional y el D de los 9os$edajescategori#ados( Adem's cuenta con un creciente n%mero de alergues y ecolodges( Asimismo, eisten señales deinversión tur&stica en los destinos de sol y $laya(

((. &estinos de la macro-regi0n Centro*Esta macro-región re$resenta el m's ajo $orcentaje de in*raestructura 9otelera en el 'mito nacional @el !Ddel total nacional y el "CD de los 9os$edajes categori#adosB y, de este total, un >FD est' concentrado en 9otelesde ", y G estrellas(

(((. &estinos de la macro-regi0n Sur*Por su $arte, el 1ur cuenta con el D de la in*raestructura 9otelera en el 'mito nacional y GD de los9os$edajes categori#adosB, su$erando $or muy $oco a Lima Metro$olitana y 5allao( Es decir, $resenta la mejoro*erta de 9os$edaje a nivel nacional, concentrada $rinci$almente en 5usco y Arequi$a(

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En este sentido, es im$ortante recalcar el rol de centro emisor-rece$tor de Lima Metro$olitana y 5allao( 1u$articularidad en este esquema es la concentración de inversión, in*raestructura y equi$amiento de servicio, quesu$era am$liamente al resto del $a&s(

&emanda $urística

Para desarrollar adecuadamente el diagnóstico de Per% como destino tur&stico resulta esencial unacaracteri#ación de la demanda que $ermita conocer las necesidades, los 9'itos de viaje y el grado desatis*acción de la gente que nos visita(

1e requiere conocer las necesidades y las de*iciencias que detectan nuestros visitantes en el destino $arares$onder a ellas con las acciones de mejora $ertinentes e integrarlas en el modelo de desarrollo tur&stico( 2oostante, el conocimiento sore el com$ortamiento de la demanda 9a de ser monitoreado $eriódicamente( )eeste modo, se $ueden detectar las tendencias del mercado a lo largo de los años res$ecto a nuestra o*erta comodestino tur&stico y reajustar el modelo tur&stico en *unción de las necesidades de la demanda(

Los datos del Perfil del Turista Extranjero 2007  advierten que el mayor $orcentaje de turistas actuales y$otenciales del Per% est'n interesados en reali#ar actividades de di*erentes segmentos @multisegmentoB, es decir cominando cultura y naturale#a( El $rinci$al medio de in*ormación es Internet y uscan viajes $artici$ativos( 2oquieren ser turistas que oservan desde la ventana sino que uscan e$eriencias y actividades nuevas(

 Algunos estudios de Prom$er%, Perfil del Vacacionista Nacional 2007  @que viaja $or recreaciónB, de*inen tami+ncon mayor eactitud cómo es el turista nacional( La mayor&a de los viajeros suele uscar in*ormación durante elviaje< el viaje lo 9acen $rinci$almente $or v&a terrestre< $redominan los viajes en gru$o *amiliar @$adres e 9ijosB yen gru$o de amigos @sore todo jóvenesB( Los viajes son motivados $or la %squeda de descanso, rela y salir dela rutina, asimismo el clima y el $aisaje natural in*luyen en la elección del destino(

Por %ltimo, $ara reali#ar este diagnóstico de demanda o estudio de mercado es im$rescindile considerar el *lujode turistas a los distintos destinos tur&sticos de la ca$ital( 6a que la estad&stica $ara medir la llegada de turistas9acia los recursos tur&sticos est' incom$leta, se 9a anali#ado la llegada 9acia las regiones a trav+s de losre$ortes de $ernoctación de los 9oteles(

(. &estinos de la macro-regi0n %orte*El turismo interno es su $rinci$al demanda, re$resenta el "FD del $a&s y su$era a todas las otras dos macro-regiones( En turismo rece$tivo, con un HD, tiene $oca $artici$ación en relación a la macro-región de mayordemanda, que es la 1ur(

((. &estinos de la macro-regi0n Centro* Presenta el $orcentaje m's ajo en demanda de turistas, a $esar de su $roimidad a Lima Metro$olitana, que esel $rimer centro emisor( 1u $rinci$al demanda viene del turismo interno, con un ""D( Posee el n%mero de arriosinternacionales m's ajo, alrededor de "D(

(((. &estinos de la macro-regi0n Sur*Las ciudades m's visitadas $or el turista rece$tivo est'n uicadas en esta $arte del $a&s( 5oncentra un CHD delturismo rece$tivo y tiene un "D del turista interno en el 'mito nacional(

 

Mercado

Lima ca$ital del Per%, #onas rurales de la ca$ital, #ona del centro 9istórico, gu&a de $layas, #onasarqueológicas, restaurantes, museos y 9oteles(

!8ertas e:istentes

2uestros mayores com$etidores son8

 Ali 0our - 0rans$orte 0ur&stico y EjecutivoRicardo Palma, >" , Mira*lores - Limaesite8 JJJ(alitour$eru(com

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/cd 0ravel Avenida /enavides, "K! , Mira*lores - Limaesite8 JJJ(cdtravel(com($e

)omirut9 0ravel 1ervice Avenida Petit 09ouars, CG!K , Mira*lores - Limaesite8 JJJ(domirut9(com

 

roducto y recio

$our Ciudadela Sagrada de achacamac5entro ceremonial de las antiguas culturas de la costa

En

el

año

!!

se

edi*icaa una ciudadela sagrada en el Per%( Un lugar de energ&a m&stica, de amiente sagrado( El 3r'culo de

Pac9acamac al sur de Lima *ue el centro ceremonial m's im$ortante de la costa(

2uestro tour nos llevar' a recorrer este im$onente com$lejo arqueológico( Entre $ir'mides y $atios ceremoniales

conoceremos la 9istoria y costumres de sus antiguos 9aitantes y su 9uella en el tiem$o(

;!R'R(!SMartes a s'ados F8K!am y 8K!$m )uración G " 9oras

($(%#R'R(!!F8"Kam!8"K$m Recojo de $asajeros desde sus 9oteles

!F8K!am!8K!$m isita al distrito de /arranco y el Puente de Los 1us$iros

"!8C!am!G8C!$m 0our $anor'mico 5iudadela de Pac9acamac

""8G!am!C8G!$m Ingreso guiado a la Pir'mide del 1ol

"8G!$m!K8G!$m Retorno a su 9otel

R#C(!S

 Adultos U1GF dólares N 2iños U1H dólares(%C3U"#

• Recojo desde su 9otel en Mira*lores, 1an Isidro o Lima

• 0our a $ie $or /arranco y el Puente de Los 1us$iros

• Ingreso y tour arqueológico 5iudadela de Pac9acamac

• Retorno a su 9otel

$our en yate a las islas palomino

Recorrido marino alrededor de las islas del 5allao

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amos a descurir la coneión que estas im$onentes islas tienen con nuestro $asado, la grandiosa

majestuosidad de sus *ormaciones rocosas y la aundante *auna marina que en ellas 9aita( Acom$'ñenos en

este $aseo marino y descuramos esta #ona salvaje de nuestro litoral $eruano( )entro del recorrido visitaremos

la isla de los loos, 9ogar de miles de loos de mar donde tendremos la o$ortunidad de nadar con ellos(

;!R'R(!S1alidas

diarias "!8!!am )uración G " 9oras

U%$! &# S'3(&'Marina 6atc9 5lu del 5allao

($(%#R'R(!

!F8C!am Ingreso al muelle y registro de $asajeros"!8!!am 1alida al mar en lanc9a r'$ida

"!8G!$m Recorrido alrededor de las islas del 5allao

"8!!$m Ingreso al mar $ara nadar con loos

!"8G!$m Retorno al muelle de salida

R#C(! Adultos C dólares N 2iños C! dólares

$!UR (%C3U"#

• 0our guiado a las islas del 5allao

• Equi$os $ara nadar con loos de mar 

•  Agua y snac; aordo

'S#! !R #3 'R<U# &# 3'S 'GU'S " 3' $'=#R%' <U#(R!3!

Recorrido de 9istoria, tradición gastronómica y es$ect'culo

)escura el encuentro entre la 9istoria, la modernidad y la tradición en el 0our Museo Larco, 0aerna Oueirolo y

=uentes de Lima( Iniciaremos la tarde con la magn&*ica colección de tesoros $eruanos del Museo Larco( All&

reviviremos G,!!! años de 9istoria en sus salones de joyas de oro, cer'micas y tetiles( Luego nos es$era una

$arada en la Antigua 0aerna Oueirolo, tradicional $unto de encuentro $ara gente local y uno de los es$acios

m's recomendados $ara dis*rutar de nuestra eida andera, el $isco sour( =inali#aremos el recorrido en un

es$ect'culo de luces y sonidos en el 5ircuito M'gico del Agua, la nueva atracción tur&stica de Lima(

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?3RARI31

1alidas mi+rcoles a domingos C8!!$m )uración C 9oras

PU203 )E 1ALI)A

?oteles de Mira*lores y 1an Isidro

($(%#R'R(!!G8C!$m Recojo de $asajeros en los 9oteles

!C8G!$m Ingreso y tour al Museo Larco

!K8G!$m isita a la 0aerna Oueirolo y rindis con $isco sour 

!H8G!$m Ingreso y tour =uentes de Lima

!>8!$m 19oJ m%sica y luces l'ser 

!8!!$m Retorno a su 9otel

R#C(! Adultos >G dólares 2iños CG dólares

$!UR (%C3U"#Recojo desde su 9ote en Mira*lores o 1an Isidro

0ic;et de ingreso y tour Museo LarcoPisco sour y s'nguc9e tradicional en 0aerna Oueirolo

0ic;et de ingreso y tour =uentes de Lima

Centro ;ist0rico y Catacum)as de 3ima

0our 5entro ?istórico e ingreso al 5onvento de 1an =rancisco

5ono#ca Lima en un cómodo y moderno recorrido tur&stico $or lo mejor de nuestra ciudad( ?aremos un $aseo

$anor'mico $or la Pir'mide Pucllana en Mira*lores, $asaremos $or el gran $arque El 3livar de 1an Isidro,

recorreremos las calles del 5entro ?istórico y dis*rutaremos de un tour guiado $or la Pla#a de Armas y las

5atacumas del 5onvento de 1an =rancisco( Un com$leto recorrido con el con*ort y la atención de un moderno

servicio tur&stico( 1alidas desde su 9otel en Mira*lores o 1an Isidro(

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;!R'R(!S1alidas diarias F8K!am y 8K!$m )uración C 9oras

U%$! &# S'3(&'?oteles de Mira*lores, 1an Isidro y Lima

($(%#R'R(!!F8"Kam!8"K$m Recojo de $asajeros desde sus 9oteles

!F8K!am!8K!$m ista $anor'mica a la Pir'mide Pucllana

"!8G!am!G8G!$m Ingreso al Museo /5R y su colección 0esoros del Per%""8!!am!G8!!$m isita a $ie a la Pla#a Mayor de Lima y alrededores

""8G!am!C8G!$m Ingreso guiado a las 5atacumas de Lima

!"8!!$m!H8!!$m Retorno a su 9otel

R#C(!S Adultos dólares N 2iños ! dólares

(%C3U"#Recojo desde su 9otel en Mira*lores, 1an Isidro o Lima

Ingreso guiado al Museo del /anco 5entral de Reserva

0our a $ie y t iem$o lire $ara *otos en la Pla#a Mayor 

0ic;ets y tour al 5onvento de 1an =rancisco y 5atacumas