La solución efectiva de problemas

• El proceso de solución de problemas esta relacionado a la toma de decisiones.

• La creatividad y la flexibilidad mental son aspectos que facilitan el proceso.

• El sistema cognitivo compara experiencias del pasado.

• Identificar un plan de acción ayuda a eliminar pensamientos como:

• No soporto esta situación

• Esto no tiene solución

un grupo de solución de problemas debe contar con:

• Una visión • Tarea • misión

Principios básicos del trabajo en equipo para la solución eficaz de problemas

Requisitos de los grupos de trabajo• Escoger a las personas

adecuadasNo interferir

Cada persona debe crecer personalmente con el

equipo

Establecer normas de conducta

Un buen líder

carismático

Entrega

Sinergia organizado

Importancia en el equipo

PROCESO DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

IDENTIFICACIÓN Y SELECCIÓN DEL PROBLEMA

ANALISIS DEL PROBLEMA

GENERACIÓN DE SOLUCIONES POTENCIALES

EVALUACIÓN DE LA SOLUCION

APLICACIÓN DE LA SOLUCION

SELECCIÓN Y PLANIFICACION DE LA SOLUCION

CAUSAS

SOLUCIONES ALTERNATIVAS

PLAN DE ACCION

EJECUCION

CONTROL

PROCESO DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

PROCESO DE SOLUCIÓN DE PROBLEMASPASOS PREGUNTAS EXPANSION CONTRACCIÓN

1IDENTIFICACION DEL PROBLEMA

¿QUÉ DESEAMOS CAMBIAR?

GRUPOS DE PROBLEMAS A CONSIDERAR

PRESENTACIÓN DE UN PROBLEMA

2.ANÁLISIS DEL PROBLEMA

¿QUÉ NOS IMPIDE ALCANZAR LA CONDICIÓN DESEADA?

GRUPOS DE CAUSAS POTENCIALES IDENTIFICADAS

CAUSA(S) CLAVES IDENTIFICADAS Y ESCLARECIDAS

3.GENERACIÓN DE SOLUCIONES POTENCIALES

¿CÓMO PODRÍAMOS LOGRAR EL CAMBIO?

GRUPO DE IDEAS DE CÓMO RESOLVER EL PROBLEMA

SOLUCIONES POTENCIALES ESCALRECIDAS

4.SELECCIÓN Y PLANIFICACIÓN DE LA SOLUCIÓN

¿CÚAL ES LA MEJOR MANERA DE HACER ESTO?

GRUPO DE CRITERIOS PARA EVALUAR SOLUCIONES POTENCIALES

CRITERIOS PARA EVALUAR LAS SOLUCIONES CONVENIDAS

5.APLICACIÓN DE LA SOLUCIÓN

¿ESTAMOS SIGUIENDO EL PLAN?

PUESTA EN PRÁCTICA DE LOS PLANES CONVENIDOS

6.EVALUACIÓN DE LA SOLUCIÓN

¿QÚÉ RESULTADOS DIO? EFICACIA DE LA SOLUCIÓN CONVENIDA