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Proyecto I

Recopilación de Información

Ing. Ana Sánchez.

Contenido

Conclusión

Información útil

Técnicas más frecuentes en Ingeniería

de Sistemas

Cuadro de las principales técnicas

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Información útil

● La información tiene un costo.

● Todo lo que se pregunta genera una respuesta quedebe ser procesada, tabulada, interpretada ypresentada adecuadamente en un informe, por loque resulta crucial asegurarse de que todo lo queva a procesarse constituye información útil

Es necesario asegurarse que no se van a hacer preguntas mal planteadas o de que no se

va a tartar de aplicar un esquema de observación que genere información que no interesa

o que resulte irrelevante para los efectos de resolver el problema que se quiere resolver.

Hay dos premisas que es necesario tener en cuenta cuando se hace el trabajo inicial de

recopilación de información:

“La gente no siempre responde con la verdad a lo que uno pregunta”

“La gente ignora por qué ocurren los problemas”.

Técnicas más frecuentes en

Ingeniería de Sistemas1

2

3

Entrevista Estructurada.

Revisión Bibliográfica

Observación Directa.

4Cuestionario.

5Encuesta

Las técnicas más

frecuentes para

recopilar datos en

ingeniería de

sistemas son:

Técnicas más frecuentes en

Ingeniería de Sistemas

Al describir cada técnica, es conveniente declarar, al principio, cuál es el propósito de

esa técnica, qué es lo que se busca con su aplicación. Luego se hace la relación

explicando cómo se realizó el trabajo y, por último, se indica qué es lo que se obtuvo

como resultado. De esta manera se puede hacer una comparación que permita evaluar

si esa actividad fue exitosa o si debe repetirse.

Los criterios de selección, clasificación y valoración de la información que se va a

utilizar dependen en primer lugar, de lo que se vaya a hacer con ella, pues no es

posible aplicar las mismas técnicas para obtener información que se va a utilizar con

distinta finalidad.

La información siempre se obtiene de varias fuentes, por lo que la planificación de las

actividades de recolección debe tomar en cuenta que va a ser necesario preparar varios

instrumentos diferentes.

Entrevista

Estructurada.

Revisión de

material

bibliográfico

Observación

Directa.EncuestaCuestionario

Cuadro de las Principales TécnicasTécnica Propósito Sujeto que

responde

Instrumento

utilizado

Condiciones de

aplicación

Resultados Conclusión

Entrevista Identificar al

cliente

La persona

que contrata al

analista.

Guión de entrevista Personas presentes,

lugar de la entrevista,

hora u otras

circunstancias que

puedan afectar el

resultado

Nombre y

apellido de las

personas con

quien se va a

trabajar

Se logró

identificar al

cliente o se debe

Revisión de

material

bibliográfico

Obtener

información

sobre el

proceso en

estudio e

identificar las

áreas de

conflicto

Analista Cuadro de

resultados

Lugar donde se hizo la

consulta,

características de la

conexión a internet,

hora de consulta, etc

Fuentes que

contienen el

material que va a

sustentar el

trabajo y

enumeración de

las áreas de

conflicto.

Quedan

identificadas

claramente las

áreas de conflicto

Observación Obtener

información

específica

sobre el

proceso y la

empresa

Analista Notas de la

observación

Si la observación se

llevó a cabo en un

ambiente tenso, es

posible que haya que

confirmar la

información

posteriormente.

Descripción

detallada de los

procesos en los

que ocurre el

problema que

hay que

solucionar o

situación que se

va a corregir

Se logró

suficiente grado

de detalle. o se

debe aplicar un

cuestionario para

complementar

Cuadro de las Principales Técnicas

Técnica Propósito Sujeto que

responde

Instrumento

utilizado

Condiciones de

aplicación

Resultados Conclusión

Cuestionario Complementar

la descripción

obtenida con

la observación

Personal

involucrado

con el proceso

que se

describe.

Cuestionario Debe mencionarse si el

cuestionario se

respondió en persona o

se entregó para que se

devuelva después,

igual que cualquier otro

detalle de interés.

Complemento de

la descripción

obtenida con la

observación.

Se obtuvo

información

suficiente o se

debe repetir el

cuestionario.

Encuesta Identificar falla

y problemas

Clientes del

proceso

Cuestionario Cantidad de personas,

ambiente en el que se

aplicó, circunstancias

que valga la pena

mencionar.

Síntomas del

problema.

Se puede hacer

un diagnóstico

preciso con los

síntomas que se

identificaron o se

debe repetir la

encuesta.

Conclusiones

Entrevista y revisión bibliográfica Observación, cuestionario y encuesta

Toda esta actividad se lleva a cabo contactando a

personas que directa o indirectamente, van a

proporcionar las respuestas a lo que el analista

necesita para el éxito de su trabajo.

La entrevista y la revision bibliográfica se

aplican para obtener la información básica que

se necesita para comenzar el trabajo, es decir,

se establece si hay una posibilidad real de

lograr un contrato de trabajo y si el interés del

cliente se puede convertir en una oportunidad

para desarrollar el proyecto

La observación y el cuestionario posterior

van a proporcionar una descripción detallada

del proceso en el cual swe presenta el

problema y por ultimo la encuesta permitirá

identificar los indicadores de mal

funcionamiento, que son, en definitive, lo

que va a caracterizar el problema que se va

a resolver.

La cantidad de personas que deben ser

consultadas para lograr resultados efectivos

depende de la clase de información que se

está buscando, de la técnica utilizada y del

alcance que se le quiere dar al trabajo.

Recopilación

de la

información

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Listos para comenzar a trabajar!

Gracias!!