SISTEMATIZACIÓN DE LAS RESERVAS DE LAS CANCHAS SINTÉTICAS

MIGUEL GONZÁLEZ PALACIO JUAN DAVID SÁNCHEZ OSCAR MAURICIO GIL

Proyecto pedagógico integrador del nivel 1

TECNOLÓGICO DE ANTIOQUIA FACULTAD DE INFORMÁTICA

ALIANZA FUTURO DIGITAL MEDELLÍN, 2009

TABLA DE CONTENIDO

1. TITULO DEL PROYECTO ________________________________________ 4

2. ANTECEDENTES _______________________________________________ 4

3. JUSTIFICACIÓN ________________________________________________ 5

4. OBJETIVOS ____________________________________________________ 6

4.1 OBJETIVO GENERAL _________________________________________ 6

4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS ____________________________________ 6

5. ALCANCES Y PRODUCTOS ______________________________________ 7

6. METODOLOGÍA ________________________________________________ 8

7. RECURSOS ____________________________________________________ 9

8. CRONOGRAMA ________________________________________________ 10

9. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO __________________________________ 11

9.1 RAZÓN SOCIAL ______________________________________________ 11

9.2 UBICACIÓN _________________________________________________ 11

9.3 ORGANIGRAMA _____________________________________________ 12

9.4 DESCRIPCIÓN DE ÁREAS DEL NEGOCIO ______________________ 13

9.5 MISION _____________________________________________________ 13

9.6 VISIÓN _____________________________________________________ 14

9.7 OBJETIVOS DE LA EMPRESA _________________________________ 14

10. DESCRIPCIÓN DEL SISTEMA _________________________________ 15

10.1 PROBLEMA DETECTADO ____________________________________ 15

10.2 PROPUESTA DE SOLUCIÓN __________________________________ 15

10.3 FUNCIONES DEL SISTEMA ___________________________________ 15

10.4 RECURSOS TÉCNICOS Y TECNOLÓGICOS NECESARIOS PARA DESARROLLAR LA POSIBLE SOLUCIÓN ____________________________ 16

11. REPRESENTACIÓN ALGORÍTMICA ____________________________ 18

12. BLOG DEL PROYECTO. _______________________________________ 21

LISTA DE CUADROS

Cuadro 1. Recursos Humanos (primer año de ejecución) ............................................. 9

Cuadro 2. Recursos Técnicos Y Tecnológicos ................................................................ 9

Cuadro 3. Cronograma de actividades ............................................................................ 10

Cuadro 4. Especificaciones del hardware a utilizar ...................................................... 16

1. TITULO DEL PROYECTO Sistematización de las reservas en las canchas sintéticas.

2. ANTECEDENTES Actualmente en la Ciudad de Medellín, se presenta un aumento en la construcción y funcionamiento de canchas sintéticas para la práctica del fútbol. Una de las principales razones, es la cultura que ha dejado este deporte entre la población medellinense. Previo a esta situación, se presentaba una gran deficiencia en los espacios deportivos. A través de la administración municipal, el INDER ha adecuado espacios para la práctica pero que no son cómodos, no cuentan con una planeación del espacio y las personas que buscan un espacio, a veces no lo encuentran y deben buscar otros espacios. Uno de los antecedentes importantes en la ciudad, lo constituye la empresa “El Templo del Futbol” cuya razón social es Locos por el Futbol S.A. Esta es una empresa prestadora de servicios deportivos, dedicada al alquiler de espacios para la práctica deportiva del futbol a nivel recreativo y profesional. Además, se desarrollan eventos programados, torneos, prácticas de alto rendimiento de equipos profesionales, zonas de alimentación e hidratación y de accesorios deportivos. Clave dentro de la organización empresarial, la constituye la programación de cada una de estas actividades, lo que conlleva a una optimización del espacio, mayor flujo de personas y un buen flujo de efectivo dentro de la empresa. Al revisar la distribución organizacional dentro de la empresa, se detectan las áreas: administrativa (encargada de la parte organizacional de la empresa), operativa (encargados de llevar a cabo las funciones para la óptima prestación de servicio). Además, esta empresa cuenta con dos sedes y están ubicados en: SEDE LAS VEGAS: Cr 48 N° 26 sur 87. Avenida Las Vegas. Envigado - Colombia y SEDE LA 30 A: Cll 30 A N° 69 - 70. Medellín - Colombia Las tecnologías de la información y la comunicación con las que cuenta la empresa, son dos computadores, uno en cada sede, y teléfonos.

3. JUSTIFICACIÓN El presente proyecto, reviste de gran importancia, dadas las siguientes consideraciones: La propuesta que se considera en este documento, se orienta al desarrollo de un sistema de información, que le facilite a la administración la prestación de un mejor servicio. La red de comunicación entre las dos sedes, le facilitará al usuario definir con mayor precisión, la hora y la sede disponible; de esta forma se optimizarán ambos espacios. Para el equipo de trabajo, es de mucha importancia este proyecto ya que nos permite conocer las necesidades del entorno profesional y de esta manera innovar nuevas ideas a la organización e ir contribuyendo con su crecimiento. Se podrá visualizar la empresa como un sistema, para darnos cuenta de lo positivo y negativo que sucede dentro de ella y el manejo que se le dan a los sistemas de información, para poder darle apoyo y soluciones al respecto con el fin de satisfacer al usuario eficazmente Los tipos de limitaciones que se han presentado son la falta de asesorías, la dificultad en la recolección de la información y la dificultad para la atención a las visitas a la empresa.

4. OBJETIVOS

4.1 OBJETIVO GENERAL

Sistematizar la reserva de las dos canchas de futbol sintéticas sedes la Vegas y la 30, estableciendo el porcentaje de ocupación y promedio de uso diario, esto permite más comodidad y seguridad al usuario

4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

� Esbozar el sistema de información actual, para visualizar el desarrollo e

implementación de las reservas de las canchas y su uso.

� Analizar de acuerdo a la ocupación diaria de las canchas la eficiencia a su asignación

� Jerarquizar los diferentes tipos de usuarios para asignación de las

canchas.

� Establecer posibles ampliaciones u ocupaciones de otros espacios para

necesidades y demandas futuras. � Mejorar el sistema de comunicación entre las dos sedes, de tal forma

que se pueda recomendar los horarios disponibles.

5. ALCANCES Y PRODUCTOS Implementar un software que ubique las reservas de las canchas a través de llamadas telefónicas o por Internet, dando las opciones de horarios y disposición de cada sede, esto será mas cómodo para el usuario que no perderá su tiempo trasladándose a algunas de las sedes y no haya cupo en las instalaciones, esto permite una mejora en las ocupaciones de las canchas y una comodidad en los usuarios. Una limitación seria la implementación de página Web por su costo, también el tiempo que se necesita para que un empleado este pendiente del teléfono para asignar chanchas esto podría aumentar el personal y aumentarían los costos de la empresa.

6. METODOLOGÍA Para realizar el estudio de las necesidades de reservas de las canchas, ocupación y uso. Se hará uso de la encuesta y de la empatía con los funcionarios e inversionistas de dicha organización para identificar sus necesidades y falencias. El estudio se desarrollará en cuatro fases, así: Fase 1. Recolección de la información En esta fase, se trabajará en las dos sedes el diseño, elaboración de encuestas y entrevistas personales. Se realiza una lectura de la información existente o se levanta la información a través de entrevistas con personas claves: los administradores, empleados y usuarios. Se obtendrá información detallada sobre la forma de reservas, prestación de servicio y de la satisfacción y percepción del cliente. Fase 2. Análisis de la información Una vez recolectada la información, esta se documentará y sistematizará. Se identificarán nuevas necesidades y requerimientos, se aclararán dudas y se obtendrán conclusiones y resultados que faciliten la construcción sistema de información. Fase 3. Diseño y prueba del sistema de información piloto Esta será la fase de diseño, prueba del sistema de información. Se tomarán datos sobre el funcionamiento de una prueba piloto y se realizarán los ajustes para la puesta en marcha definitiva. Fase 4. Puesta en marcha del sistema, evaluación y ajustes Se pondrá en funcionamiento, el sistema de información. Se avaluará de acuerdo a indicadores de: costo – beneficio, que se construirán en el desarrollo de este proyecto integrador.

7. RECURSOS

Cuadro 1. Recursos Humanos (primer año de ejecución)

Descripción Horas

Un Tecnólogo en Sistemas (Funciones: diseñador del Sistema de información, analista, mantenimiento y soporte, diseño y montaje página Web, administración página. 3 horas por día)

1080

Dos personas (una por sede) encargadas del Call center (funciones: reciben llamadas, se comunican con las sedes, realizan y verifican las reservas, operador del PC, recepción de llamadas telefónicas. 4 horas por día por persona)

1680

Un tecnólogo en sistemas (función: mantenimiento de la página Web, verificación de la puesta en marcha. I hora por día)

210

TOTALES 2970

Cuadro 2. Recursos Técnicos Y Tecnológicos

Descripción Cantidad Valor

Computadores (con software licenciados)

2 unidades $ 2`000.000

Internet 2 planes de triple-play $ 240.000 Diademas telefónicas 2 unidades $ 60.000 Memorias USB de 2 Gigas 2 unidades $ 60.000

TOTALES: $ 2`360.000

8. CRONOGRAMA

Cuadro 3. Cronograma de actividades

CARTA DE GANTT Tiempo (meses) Actividad Responsable 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Fase 1 1. Recolección de la información

Equipo de trabajo (3)

Fase 2 2. Análisis de la información

Equipo de trabajo (3)

Fas

e 3

3. Diseño del sistema de información

Tecnólogo en sistemas

4. Diseño de la página Web

5. Puesta en marcha de la prueba piloto

Tecnólogo en sistemas

Fas

e 4

6. Puesta en marcha del sistema (proyecto)

Tecnólogo en sistemas

7. Evaluación (proyecto) Tecnólogo en sistemas

8. Ajustes (proyecto) Tecnólogo en sistemas

9. Puesta en marcha y mantenimiento del sistema

Tecnólogo en sistemas

9. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO

9.1 RAZÓN SOCIAL

La razón social de la empresa, es “Locos por el futbol S.A (Canchas sintéticas)”.

9.2 UBICACIÓN

SEDE LAS VEGAS: Cr 48 N° 26 sur 87. Avenida Las Vegas. Envigado – Colombia

SEDE LA 30 A: Cll 30 A N° 69 - 70. Medellín – Colombia

9.3 ORGANIGRAMA

El área punteada, corresponde al área administrativa de la empresa. Las demás áreas, dependen de esta estructura.

Representante Legal

Accionistas

Área operativa Área de comercial Área administrativa y Contable

Área Informática y Comunicaciones

Secretaría Revisor fiscal

9.4 DESCRIPCIÓN DE ÁREAS DEL NEGOCIO

A continuación se presenta una breve descripción de las áreas de la empresa: Área administrativa y Contable: En esta área se registran todas las transacciones económicas realizadas por la empresa tales como costos, gastos, ingresos, contratos, entre otros; con el fin de organizar y sistematizar toda la información. Esta información permite establecer la realidad contable de la empresa y facilita la toma de decisiones administrativas para la inversión, el gasto o distribución de utilidades entre los socios. Área Comercial: es el área encargada de generar estrategias de publicidad y mercadeo para llegar a los clientes y estar en contacto con ellos para atender nuevas necesidades van surgiendo y de tal manera complacerlos para que los clientes se sientan satisfechos con la atención prestada. Área Informática y comunicaciones: esta encargada de manejar y controlar todos los sistemas de información utilizados en la empresa; se enfoca en la sistematización de las actividades realizadas por la empresa; actualización de software para el manejo de la información tanto contable como administrativo, mantenimiento de equipos de computo., comunicación entre las diferentes áreas de la empresa, con los clientes y entre las sedes. Actualmente, esta área tiene falencias en el registro de información y será la que se proyecta mejorar a través de la puesta en marcha de este proyecto. Área Operativa: En esta área, se desarrolla la atención al cliente a través de la atención del sitio de alimentación, la entrega de las canchas e implementos deportivos, limpieza y mantenimiento locativo.

9.5 MISION

Nuestra misión en EL TEMPLO DEL FUTBOL es brindar los mejores espacios y momentos para el tiempo libre de nuestros clientes; sano esparcimiento, recreación e integración familiar y de amigos para: niños, jóvenes y adultos, hombres y mujeres, además de los programas de bienestar social para los empleados y empresas de la ciudad.

9.6 VISIÓN

Nos vemos en 2008 como la empresa de esparcimiento familiar especializado alrededor del futbol más importante de Medellín y del Valle del Aburrá, reconocidos nacionalmente en el sector de la recreación y el deporte. Nos vemos en 2008, como el proyecto de entretenimiento alrededor del futbol más expandido bajo modelo de franquicias o concesiones a otras capitales. Hemos afianzado nuestro liderazgo en los mercados empresariales y de personas naturales en los que participamos. Esta visión, está vigente para la empresa; por lo que no se han realizado cambios en la misma y se proyecta el cumplimiento de la misma al mediano plazo.

9.7 OBJETIVOS DE LA EMPRESA

Brindar a todas las personas un espacio fijo, seguro y cómodo para la práctica de futbol. Satisfacer a todos nuestros clientes con nuestros servicios, planes de tarifas, comodidad y seguridad.

10. DESCRIPCIÓN DEL SISTEMA

10.1 PROBLEMA DETECTADO

El principal problema detectado en el templo del futbol es el congestionamiento masivo en horas pico, resultado de un deficiente sistema de reserva de las canchas.

10.2 PROPUESTA DE SOLUCIÓN

Después de haber detectado el problema central, se vio la necesidad de encontrar una solución tecnológica, a través del diseño y operatividad de un software que cumpla con la sistematización de reservas a través de llamadas telefónicas y/o Internet, además de implementar una base de datos que facilite en el futuro agilizar las reservas, contar con clientes preferenciales, promoción de nuevos servicios y facilitar el control a las canchas de futbol.

10.3 FUNCIONES DEL SISTEMA

Cada vez que un usuario necesite hacer una reserva este solo tendrá que ingresar a la página Web. Allí podrá ver la disponibilidad de las canchas, horarios y costos. El usuario también podrá hacer sus reservas a través de las líneas telefónicas que estarán conectadas a un software que se implementará. Cada vez que un usuario llame o ingrese a la página Web por primera vez registrará los datos necesarios y de esta forma, cuando requiera de una reserva, el proceso se realizará de una forma más ágil. El sistema, permitirá además, contactar los clientes para informar de eventos, torneos, concursos y otras actividades de promoción y publicidad del sitio.

10.4 RECURSOS TÉCNICOS Y TECNOLÓGICOS NECESARIOS PARA DESARROLLAR LA POSIBLE SOLUCIÓN

Los recursos técnicos y tecnológicos para desarrollar el proyecto son: la plataforma Windows 7, el software SQL (Sicual Server) y las licencias respectivas. Por regla general, existen tres opciones para adquirir licencias de SQL Server en un entorno operativo: - Licencia por procesador: requiere un único procesador por cada CPU en

la instancia del sistema operativo que ejecute SQL Server. Si ha establecido la inaccesibilidad de un procesador a todas las copias del sistema operativo donde el software de SQL Server este instalado para ejecutarse, no es necesario disponer de una licencia de software para este procesador. Esta licencia no requiere licencias de acceso de cliente por usuario o dispositivo.

- Licencia por Servidor más CALs de usuario: requiere una licencia para

el servidor o equipo que ejecute Microsoft SQL Server, así como una CAL por cada usuario.

- Licencia por Servidor más CALs de dispositivo: requiere una licencia

para el Servidor o equipo que ejecute Microsoft SQL Server, así como una CAL para cada dispositivo cliente.

Aparte del software SQL también va a ser necesario otro software el cual vamos a implementar. Cuadro 4. Especificaciones del hardware a utilizar HP Compaq Business Desktop DC5750 Marca HP-Compaq Modelo DC5750 Procesador INTEL core 2 Duo E8500 de 3.16

Ghz chipset ATI Radeon HD 3200 Memoria 3GB ddr2 Almacenamiento 320 GB 10000RPM RAPTOR S-ATA

Teclado USB Mouse USB Monitor 21” LCD Este equipo es el requerido para trabajar en buenas condiciones ya que tiene muy buena capacidad de almacenamiento, es demasiado rápido y soporta los programas necesarios para llevar a cabo las funciones. Este equipo, será propiedad del programador para desarrollar el software y la página Web con mayor agilidad y comodidad.

11. REPRESENTACIÓN ALGORÍTMICA

using System; using System.Collections.Generic; using System.Text; namespace RESERVAS { class RESERVASCANCHAS { Private String DiaRes; Private int N; private int HoraRes; pRivate string CodRes; Private int horas; Public RESERVASCANCHAS() //Constructor sin parametros { N=0; DiaRes=” ”; HoraRes=0; codRes=""; } Public RESERVASCANCHAS (String DR, int n, String CR) //Constructor con Parametros { N=n; DiaRes=DR; HoraRes=HR; codRes=CR; } Public void setHoraRes(int HR) //Metodos Set { HoraRes=HR; } Public void setDiaRes(string DR) { DiaRes=DR; Public void setCodRes(string CR) { codRes=CR; }

Public void setN(int n) { N=n; } Public int getN() //Metodos Get { return N; } Public string getDiaRes() { return DiaRes; } Public string getCodRes() { return CodRes; } Public int getHoraRes() { return HoraRes; } Public Void ingresarDiaReserva() // permite ingresar el dia de la reserva { Console.write("\n\sDigite Dia de reserva : "); NomGrupo=Console.ReadKey(); } Public double ingresarCalcularPromReservas() //Calcula el promedio de las reservas { double suma=0,PromRes; for(int i=1;i<=N;i++) } Public double ingresarCalcularPromReservas() { Double suma=0.0,PromRes; for(int i=1;i<=N;i++) { Console.Write("\n\t Ingrese Codigo reserva :"); est=Int32.Parse(Console.ReadLine()); suma=suma+CodRes; } PromRes=suma/N return PromEst; } Public int CalcularMayorHorasReserva() //calcula la reserva con mayor hora de uso

{ int mayor=-1; for(int i=1;i<=N;i++) { Console.write("\n\sDigite Hora de reserva : "); HoraRes=Int32.Parse(Console.ReadLine()); if(horas>mayor) { mayor=horas; } } return horas; } static void Main(string[] args) { double PromRes; int mayorHoraRes, NE; promedio=e string DiaReserva; RESERVASCANCHAS e=new RESERVASCANCHAS(); e.ingresarDiaReserva(); RESERVAS=e.getnomgrupo(); NE=e.getN() promedio=e.ingresarCalcularPromEst(); mayorHoraRes=e.CalcularMayorHorasReserva(); Console.Write("\n\t Dia"+DiaReserva); Console.Write("\n\t Promedio estatura "+Promedio); Console.Write("\n\t Mayor horas consecutivas de reserva"+mayorHoraRes); Console.ReadKey(); } } }

12. BLOG DEL PROYECTO.

http://proyectointegradorcanchassinteticas.blogspot.com/

BIBLIOGRAFÍA

VIVEROS C, Enrique. Guía legis para la Pequeña empresa, 2005. Editorial: LEGIS, Información y Soluciones. Página 32 a 38. Bogotá. Colombia 2005.

CIBERGRAFIA

Página: www.microsoft.com/spain/sql/2000/howtobuy/faq.aspx Artículo: Licencias, Como se puede obtener una licencia SQL Server en un entorno operativo. Fecha: 20 de octubre de 2009. Página: www.eltemplodelfutbol.com. Articulo: Locos por el Futbol. Fecha de la consulta 20 octubre 2009. Autor: Juan Esteban Hoyos Gerente sede la 30 Página: Publicar S.A www.paginasamarillas.com.co Mapa de localización de las sedes de la empresa, Google Earth. Mapa satelital de Medellín. Fecha: 15 de noviembre 2009.