PLAN DE NEGOCIOS

UNIVERSIDAD PRIVADA DOMINGO SAVIO

TAXI MOTOS MOTOR MAXPLAN DE NEGOCIO

INDICE1.-PROYECTO Y OBJETIVOSa. LA IDEAb. POR QU?c. LOS PROMOTORESd. MISIONe. VISIONf. OBJETIVO GENERALg. OBJETIVOS ESPECFICOS2. SECTOR, PRODUCTO Y MERCADOa. PERSPECTIVA DEL SECTORb. LA OPORTUNIDAD SEL SERVICIO DE MOTOTAXISc. NUESTRO PRODUCTO Y SERVICIO: VISIN GENERALd. PUNTOS FUERTES Y VENTAJASe. EL CLIENTEf. TARGETSg. MERCADO POTENCIALh. CLAVES DE FUTURO3. COMPETITIVIDAD a. COMPETITIVIDADb. PRINCIPALES EMPRESAS COMPETIDORAS TRANSPORTEc. PRINCIPALES EMPRESAS COMPETIDORAS MENSAJERIAd. Anlisis de servicios sustitutos TRANSPORTEe. Imagen de la competencia ante los clientes 4. PLAN DE MARKETINGa. DAFOb. Poltica de Producto y Servicio c. Poltica de Preciosd. Poltica de Servicio y atencin al cliente.e. Poltica de promociones y Descuentos f. Estrategia de Comunicacin g. Estrategia de penetracin al Mercadoh. Publicidad y Promocin (Medios)i. Plan de Acciones de Marketing.5. PLAN DE VENTASa. ESTRATEGIA DE VENTAS1. Concepto operativo2. Estrategia de capacitacin de nuevos clientes3. Fidelizacin de los clientesb. FUERZA DE VENTAS1. Estructura2. Criterios funcionales y operativos

c. Plan de venta anual6. ORGANIZACIN Y RECURSOS HUMANOSa. PLAN ESTRATEGICOb. VALORESc. DISEO DE LA ESTRATEGIA DE NEGOCIOd. ORGANIGRAMAe. FUNCIONESf. ALCANCE g. PLAN DE RECURSOS HUMANOS1. Poltica General de Recursos Humanos 2. Cultura y valores clave de la empresa 3. Poltica de Seleccin 4. Poltica de Contratacin 5. Poltica de Formacin 6. Poltica de Remuneracin e Incentivos h. SOCIEDAD Y SEDE SOCIAL/OPERATIVAi. LICENCIAS Y DERECHOSj. OBLIGACIONES LEGALESk. PERMISOS Y LIMITACIONES8. ESTABLECIMIENTO, LANZAMIENTO E INVERSIONES10. PLAN DE FINANCIACINa. PRESUPUESTO DEL PROYECTOb. ESTRUCTURACION DEL PROYECTO GENERAL11. CONCLUSIONESa. OPORTUNIDADb. RIESGOc. PUNTOS FUERTESd. RENTABILIDADe. SEGURIDAD

TAXI MOTOS MOTOR MAXPLAN DE NEGOCIO1.-PROYECTO Y OBJETIVOS

a. LA IDEATAXIMOTOSMOTORMAXMOTO TAXIEl trmino moto taxi es definido por el diccionario de Real Academia Espaola como motocicleta de tres ruedas y con techo que se usa como medio de transporte popular a cambio de dinero de la misma forma que un taxi. Sin embargo, este trmino ha sido acuado ya en ms de 25 pases, de diferentes lenguas, para significar el vehculo motocicleta (vehculo automvil de 2 ruedas en lnea), motocarro (vehculo de 3 ruedas, carrozado, con componentes mecnicos de motocicleta) o moto triler (motocicleta adaptada con carroza trasera) destinado a la prestacin del servicio de transporte pblico individual de pasajeros.b. POR QU?Por qu en la ciudad es un negocio rentable ya que no existe demasiada competenciac. LOS PROMOTORESViviana Galarza ZeballosYadira SnchezFelipe MuozEnrique vegad. MISINDar una solucin de transporte ms rpido y gil a los clientes que quieren optimizar sus tiempos de desplazamientos en TARIJA y su comunidad y a la vez economizar sus gastos, satisfacer plenamente a nuestros clientes a travs de la entrega oportuna de encomiendas y traslado de personas a precios competitivos. Promover en la empresa un entorno de armona y respeto contribuyendo al desarrollo del mercado y brindndole oportunidades de trabajo a nuestro departamento.

e. VISINSer la marca de referencia para el servicio de transporte de personas en moto en toda la regin. Ser la empresa lder en el servicio que brindamos. f. OBJETIVO GENERALImplementar en el departamento de Tarija el servicio de taxi motos para el descongestionamiento vehicular brindando un servicio de transporte a la poblacin rpido y seguro para nuestros clientes.g. OBJETIVOS ESPEFICOS Control en trnsito de vehculos truchos exportados del exterior. Capacitar al personal de trnsito para el descongestionamiento vehicular. Disear e implementar en el departamento de Tarija una normativa legal que permita la renovacin de los vehculos existentes en la ciudad. Brindar seguridad a la poblacin y a la infraestructura vial del departamento de Tarija.

TAXI MOTOS MOTOR MAXPLAN DE NEGOCIO2. SECTOR, PRODUCTO Y MERCADO

a. PERSPECTIVA DEL SECTORSegn datos del Instituto Nacional de Estadstica (INE), en estos ltimos aos el parque automotor del departamento de Tarija se increment en 6.000 vehculos por ao, entre automviles particulares, oficiales y pblicos. A nivel nacional el crecimiento en ms de 100.000 vehculos.Este problema es a causa de la migracin hacia el departamento de Tarija, debido a que la mayora de los ciudadanos ingresan con sus propios vehculos o se compran una para poder establecerse en la regin. Tarija es un lugar turstico, tranquilo y la mayora no tienen fuente de trabajo, tratan de comprarse un auto para poderse sustentar, siendo esta una de las causas del crecimiento excesivo del parque automotor en el departamento.Los particulares utilizan sus motorizados pero no estn en continuo movimiento en los flujos vehiculares pero s los de servicio pblico, entonces se incrementa la cantidad de taxis, radiotaxis y taxitrufis, de manera que ah se ve efectivamente el crecimiento desmesurado del parque automotor, de manera que se tiene que planificar para que no siga creciendo este problema.La ciudad de Tarija cuenta con aproximadamente 50 mil vehculos que circulan por el cono urbano, sin embargo el servicio de transporte pblico no est cubierto al 100 por ciento.La ciudad es un tejido que incluye al peatn, al automovilista, al taxista y al chofer del transporte colectivo entre otros muchsimos actores; todo esto debe administrarse con una excelente educacin vehicular y calidad del servicio de transporte.Sin embargo, el objetivo del presente estudio en esta entrega es: determinar los medios de transporte preferidos en la poblacin al momento de movilizarse.De esta manera, entre las principales conclusiones tenemos que: la mayora de los encuestados sealan que los medios de transporte que ms utilizan son: el micro con 55%, taxi con 25% y el 20% se moviliza a pie.Otra conclusin destacada es que la mayora de los encuestados 75% sealan que les resulta fcil conseguir transporte pblico en su barrio en contraposicin de un 23% que seala que no es fcil conseguir transporte.A partir de estos datos obtenidos sobre el transporte pblico en la ciudad de Tarija se puede afirmar la sobre demanda de servicio de transporte, se considera que en Tarija no existe el servicio de moto taxis, que adems de transportar personas, brinda otros servicios de pedidos a domicilio.El servicio de moto taxis tiene caractersticas muy particulares que ha logrado su xito en otros departamentos como Santa Cruz y Cochabamba, y adems en otros pases lograron ser el servicio pblico ms requerido, por el tema tiempo y costo.b. LA OPORTUNIDAD SEL SERVICIO DE MOTOTAXISA modo de ejemplo:La aceptacin de estos vehculos influye tambin en que estos automotores pueden desplazarse ms rpido que los autobuses y no incurren en paradas constantes; adems, debido a su bajo consumo de combustible, el costo del pasaje es aceptable asimismo, no tienen que cumplir con horarios ni rutas establecidas. Segn la Asociacin Nacional de Desarrollo Integral de Moto taxis de Guatemala (Anadimogua), unas 600 mil personas utilizan a diario estos vehculos como medio de transporte en todo el pas, lo cual representa una facilidad en la locomocin y un ahorro en el costo del pasaje para los usuarios, quienes los consideran de suma importancia porque son flexibles para transitar y han creado fuentes de trabajo.Segn Masesa estos vehculos tienen las especificaciones de fbrica siguientes: 40 kilmetros por hora es su mximo de velocidad Estn fabricados con lmina encajuelada (similar a la de los automviles) Tiene motor, chasis, flechas, transmisin trasera y amortiguadores Posee timn de manubrios y frenos hidrulicos en las tres llantas Las llantas son ring ocho Soporta un peso de mil libras Funciona con gasolina y hace un promedio de 120 kilmetros por galn.ESTUDIO ESTADISTICO DEL USO DE SERVICIO PBLICO EN LA CIUDAD DE TARIJAOtras conclusiones del estudio1. Los encuestados sealan en su mayora que el medio de transporte pblico ms seguro es el radio taxi (68%)2. La mayora de los encuestados 26,9% sealan destinar para su gasto aproximado diario de 10 a 12 bolivianos al da y otro 19,1% sealan tener un gasto de 4 a 6 bolivianos al da.3. La mayora de los encuestados 49% sealan que prefieren utilizar los servicios del taxi por la noche4. La mayora de los encuestados 47% sealan que prefieren utilizar los servicios del radio taxi por la noche y por la madrugada 35%5. La mayora de los encuestados 48% sealan que prefieren utilizar los servicios del micro por la maana.6. Existe una cantidad importante de personas entre los 18 y 25 aos que no utilizan regularmente el radio taxi como medio de transporte.7. Existe una cantidad importante de personas entre los 18 y 25 aos que no utilizan un vehculo propio como medio de transporte.8. Existe una cantidad importante de personas que viven en la zona 1 o casco central que van a pie como medio de transporte principal, y existe una cantidad importante de personas que viven en la zona 2 cercana al mercado Campesino que no van a pie como alternativa de medio de transporte.9. Existe una cantidad importante de personas que viven en la zona 3 (zona del Barrio IV centenario, Las Pascua, Los Chapacos y alrededores) que usan el taxi como medio transporte y otra cantidad de personas que viven en la zona central que no usan el taxi como medio de transporte.10. Hay un porcentaje importante de que vive en la zona 3 (zona del Barrio IV centenario, Las Pascua, Los Chapacos y alrededores) y zona 1 o casco central que usan el radio taxi como medio transporte preferido.11. Existe una cantidad importante de personas que viven en la zona 1 o casco central que usan el micro como medio transporte preferido.12. Existe una cantidad importante de personas que viven en la zona 1 o casco central, zona 3 (zona del Barrio IV centenario, Las Pascua, Los Chapacos y alrededores) y zona 6 (Juan XXIII, Bartolom Attard, Morros Blancos y alrededores) que usan el taxi trufi como medio de transporte preferido.13. Existe una cantidad importante de personas que viven en la zona 1 o casco central que les resulta fcil conseguir transporte pblico y existe otra cantidad importantes de personas que viven en la zona 2 (La Loma, Barrio el Carmen, Juan Pablo II y alrededores) que no les resultado fcil conseguir transporte pblico.14. Hay un porcentaje importante de personas que viven en la zona 1 o casco central y zona 2 (La Loma, Barrio el Carmen, Juan Pablo II y alrededores) que no consideran seguro al taxi como medio de transporte.15. Existe una cantidad importante de personas que viven en la zona 1 o casco central y zona 2 (La Loma, Barrio el Carmen, Juan Pablo II y alrededores) que consideran seguro al radio taxi como medio de transporte.16. Existe una cantidad importante de personas que viven en la zona 1 o casco central y zona 2 (La Loma, Barrio el Carmen, Juan Pablo II y alrededores) que no consideran seguro al micro como medio de transporte.17. Hay un porcentaje importante de personas que viven en la zona 1 o casco central y zona 2 (La Loma, Barrio el Carmen, Juan Pablo II y alrededores) que usan el taxi como medio de transporte durante la noche. Se encuestaron a 398 personas que viven en la ciudad de Tarija en la zona urbana. Se aplic la encuesta en 9 distintas zonas de la ciudad de Tarija, que contemplan la zona urbana. El equipo de encuestadores estuvo conformado por 17 encuestadores, una tabuladora y un analista en estadstica. Se estim una poblacin de estudio de 186269 habitantes que viven en el rea urbana.Todos estos datos se pueden traducir para nuestra empresa, en muchos clientes potenciales, ya que nuestra empresa brindara la alternativa de realizar transporte de personas, pedidos o encomiendas a domicilio a cualquier hora, adems el transporte es seguro, rpido y econmico.c. NUESTRO PRODUCTO Y SERVICIO: VISIN GENERALTaxi moto motor Max proporciona diferentes servicios de transporte en motocicleta:Entre ellas transporte de personas, transporte de pedidos o encomiendas como medicamentos, comida, bebidas, etc. Para nuestra empresa se desarrollara planes que garantice un servicio seguro y de calidad, con agilidad y rapidez en el desarrollo de sus actividades.El servicio de moto taxi slo se contratapor internet o por telfonoporque no tienen asignadas paradas especficas ni tampoco se le puede detener, como un taxi tradicional. Hay que solicitar el viaje de antemano, sealando elorigen y destino.En general, el desplazamiento se realiza en motos de gama alta, algunas cubiertas con un pequeo techo, que disponen de airbag ytienen seguroprofesional. Algunas disponen de un compartimento para guardar un maletn.PERSPECTIVA DEL MOTOTAXISTAEl moto taxista ser un agente econmico emprendedor, mayor de 18 aos, con conocimientos en el manejo de motocicleta o vehculo, este contara con su respectiva licencia de conducir, la empresa brindara capacitacin a los trabajadores respecto a la misin de la empresa.d. PUNTOS FUERTES Y VENTAJAS Ms rpido.Su gran movilidad para sortear los atascos y moverse entre los coches, le permite realizar el trayecto en menos tiempo. Econmico.El precio de la carrera disminuye en comparacin con el del taxi.El ahorro podra estar entre el 30 y el 40 por ciento. Menos contaminacin.El consumo de combustible y emisin de gases es menor, por lo quees ms eficiente. Duracin y coste del trayecto.Al formalizar la reserva, el cliente sabe el tiempo que le va a llevar el recorrido y el precio de la carrera. Pago.Puede hacerse al contado o en la web.e. EL CLIENTELas motos taxis se estn convirtiendo en una nueva y eficientealternativa de transportepblico, que permite ahorrar tiempo y dineroal usuario. Por ello, los posibles clientes potenciales pueden ser: Hombres y mujeres a partir de los 16 aos de edad de la ciudad de Tarija, que requieran transporte, mensajera, o encomienda de solicitud de encomiendas como entrega de medicamentos, bebidas, comida, etc.Especificacin de clientes: Amas de casa, que soliciten el envi de alguna encomienda (medicamentos, alimentos, etc.) o traslado de nios. Escolares y universitarios, que requieran transporte rpido y seguro. profesionales(directivos, ejecutivos, periodistas, abogados), o simplemente personas que necesitan un medio rpido para trasladarse dentro de la propia ciudad, o sus proximidades. turistasque alquilan la moto taxi para realizar un recorrido turstico por la ciudad.f. TARGETSLos targets a los que nos dirigimos son, esencialmente:-Hombre y mujeres mayores de 16 aos que requieran transporte.Este es el targets al que vamos a dirigir nuestros esfuerzos preferentes, debido a que actualmente segn estadsticas sobre el transporte pblico, este no satisface la demanda en la ciudad de Tarija.

g. MERCADO POTENCIALEl mercado potencial de nuestro servicio se dirigir a toda la ciudadana de Tarija en las zonas centrales de la misma, para as poder ir ampliando ms nuestro servicio para posesionarnos en el mercado. Este mercado demanda mucho de transporte ya que muchos de los servicios de transporte pblico elevan sus precios en esta zona debido al exceso de movilidades que existen. h. CLAVES DE FUTURO1.- Identificar la necesidad o la oportunidad en el mercado: esto no es ms que investigar cmo el negocio est supliendo las necesidades y de qu manera poder mejorarlo.2.- Adaptar tecnologa: para satisfacer esas necesidades u oportunidades es imprescindible verificar si se est empleando la tecnologa adecuada o hay que adaptarla.3.- Crear nuevas cosas: inventar algo nuevo que mejore el modelo de negocio. Para esto la investigacin es fundamental, porque a veces no es necesario crear cosas nuevas sino mejorar las ya existentes.4.- capacidad de adaptacin: tanto tecnolgicos, como los hbitos de los consumidores y aprovecharlos para liderar el mercado5.- Comunicar y transferir: todo este proceso de innovacin slo tiene sentido si se comunica dentro y fuera de la empresa, es transferir todos los contenidos aprendidos como consecuencia de los cambios.

TAXI MOTOS MOTOR MAX PLAN DE NEGOCIO3. COMPETITIVIDAD

a. COMPETITIVIDADEl servicio que brinda nuestra empresa TAXI MOTOS MOTOR MAX en la ciudad de Tarija se lo puede dividir en dos tipos:a. Transporte MOTOTAXIb. Mensajera En el tipo de servicio de transporte nuestra empresa tiene grandes competidores de manera directa, estos pueden ser los sindicatos de: Micros Radio taxis Taxis particulares Taxi trufisPuesto que estos estn en este rubro hace varios aos y estas ya son empresas consolidadas, adems de que el nmero de unidades de estos sindicatos crece a pasos agigantados debido a la gran demanda que existe de satisfacer las necesidades de transporte; as tambin se debe al gran crecimiento demogrfico que tuvo nuestra ciudad en los ltimos aos. Por otra parte en el servicio de mensajera se cuenta con competidores directos los cuales pueden ser: Radios taxisY de una manera indirecta estaran las empresas que cuentan con su propio servicio de distribucin a los clientes como: Farmacorpb. PRINCIPALES EMPRESAS COMPETIDORAS TRANSPORTEEmpresaPuntos dbilesPuntos fuertes

Sindicato deMICROS No tienen un horario establecido para pasar por las distintas paradas. Unidades descuidadas Incomodidad Servicio econmico Acceso a lugares alejados

Sindicato deRADIO TAXIS Cobros excesivos Impuntualidad Unidades confortables

Sindicato de TAXI TRUFIS Incomodidad Unidades descuidadas Impuntualidad Servicio econmico Acceso a lugares alejados

c. PRINCIPALES EMPRESAS COMPETIDORAS MENSAJERIAEmpresa Puntos dbilesPuntos fuertes

Farmacorp Recargo por servicio Pocas unidades disponibles Retrasos en entregas de pedidos. Servicio eficiente Servicio las 24hrs.

d. Anlisis de servicios sustitutos TRANSPORTESegn datos estadsticos el 39% de las personas que viven en el casco viejo de la ciudad o en zonas aledaas prefieren caminar o utilizar otros medios de transporte como motocicletas y automviles propios para movilizarse; un gran porcentaje de personas que viven en zonas aledaas ven conveniente la utilizacin de micros y taxi trufi debido a que son medios de transporte masivos y econmicos.e. Imagen de la competencia ante los clientes En el sector del transporte existe una gran disconformidad por parte de los clientes debido a la impuntualidad para la prestacin de su servicio, ya sea por distintos factores como: indisponibilidad de unidades o de congestionamiento vehicular.Lo cual hace que los clientes busquen nuevas alternativas de transporte rpido, seguro y eficiente.

TAXI MOTOS MOTOR MAX PLAN DE NEGOCIO4. PLAN DE MARKETING

a. DAFOD.A.F.O

DEBILIDADESFORTALEZAS

Empresa Nueva en el Mercado. Prejuicios en la calidad del producto. Tendencias de las personas a servicios por medio de taxis. Sector desconocido.

Capacidad de servicio. Equipo slido y competitivo. Orientados a la eficacia y al cliente Costo econmico bajo. Tiempos de realizacin de actividades menores a los de los taxis a adems del costo. Posible ampliacin de servicio, a otros rubros.

AMENAZASOPORTUNIDADES

Otros competidores similares. Lluvias Incremento de la materia prima( gasolina)

Crecimiento poblacional en Tarija y con ello la demanda. Sector de transporte urbano saturado tiempos de transporte elevados. Ausencia de competencias de calidad y de servicios amplios. Constante crecimiento de usos o solicitudes.

b. Poltica de Producto y Servicio Se cuenta con 3 vrtices:1 Desarrollo e Implantacin de campaas de Marketing en Internet.a) Diseo y planificacin de campaasDeben ser atrayentes a nuestro mercado incorporando conceptos estratgicos de atraccin de clientes.b) Lanzamiento y gestin c) Optimizacin de las campaasDeben ser realizadas en horarios especficos, cortos y llamativos que permitan atraer ms clientes.2 Desarrollo de un sitio WebMediante Facebook desarrollar una pgina llamativa que muestre el servicio realizado y atraiga a ms personas.3 Gestin, actualizacin y mantenimiento de dichos SitiosSe debe gestionar la informacin que se ofrece, actualizarla para que el cliente sea atrado mediante un marketing nuevo cada vez.c. Poltica de PreciosNuestro servicio ser cobrado de la siguiente manera:Servicios puntuales con presupuesto cerrado y adecuado al volumen de pedidos o compras.d. Poltica de Servicio y atencin al cliente.Las polticas de servicio son las siguientes:1. Seguridad y satisfaccin del cliente, feed back y controlSe lograra que todo servicio prestado genere un feed back que es una retroalimentacin que permitir la evolucin de nuestros servicios para mejor prestacin de ellos.2. Personalizacin mxima en la relacin y excelencia en la atencin.Se concentraran en la satisfaccin de nuestros clientes con una excelente atencin y relacin 3. Fidelizacin Se lograra la fidelizacin de nuestros clientes mediante incentivos, clientes preferentes y promociones.e. Poltica de promociones y Descuentos Para insertarnos en el mercado habr promociones de al tercer pedido la carrera del siguiente ser gratis.f. Estrategia de Comunicacin Se posicionara mediante:Compromiso de confiabilidad, calidad y servicio, garanta de satisfaccing. Estrategia de penetracin al Mercado1 Marketing publicitario por web diario los primeros 3 meses, con renovacin publicitaria, y oferta de promociones.2 Precios correctos3 Tiempos lmites de entrega.4 Promociones de ventas.h. Publicidad y Promocin (Medios)Internet.- pgina en Facebook actualizada.Tarjetas.- Tarjetas llamativas que ofrezcan la informacin clara y llamativa de los servicios.Whats up.i. Plan de Acciones de Marketing.ACTIVIDADENEFEBMARABRMAYJUNJULAGOSEPOCTNOVDIC

TARJETAS

WEB

PROMO 1

PROMO 2

PROMO 3

PROMO 1.- DECIMO PEDIDO ENVIO TRANSPORTE GRATIS

PROMO2.- COMBOS DE PEDIDOS EN ALGUNOS PRODUCTOS EN HORARIOS NOCTURNOS.

PROMO3.- CLIENTES FIELES VIERNES TRANSPORTE DE PEDIDO 30% DE DESCUENTO

TAXI MOTOS MOTOR MAX PLAN DE NEGOCIO5. PLAN DE VENTAS

a. ESTRATEGIA DE VENTAS1. Concepto operativoPara lograr ms clientela nos enfocaremos en la publicidad de redes sociales publicando nuestra imagen como empresa por otra parte crearemos tarjetas en las cuales estn el nmero y el logotipo de la empresa que sern repartidas a los clientes para hacernos conocer ms y a travs de ellos la publicidad se ir dando por que seremos una empresa de calidad y responsable con cada uno de nuestros trabajos.2. Estrategia de capacitacin de nuevos clientesPara comenzar con la empresa dispondremos de 10 motos las cuales estarn con sus respectivos choferes q sern capacitados para poder atender al cliente con cordialidad y respeto en un ambiente limpio. El Slogan de la empresa es: Con nuestras modernas unidades sentirs que viajas por las nubesLo ms importante es que el motorizado siempre se encuentre en buen estado y sobre todo con un ambiente limpio y agradable para los clientes.3. Fidelizacin de los clientesLa empresa ya tendr en la mira a cada uno de los clientes q suelan llamar seguido para el uso de los motorizados a los cuales tendrn preferencia por ser los ms consecutivos y fieles a la empresa, tal como hacerles un descuento por cada viaje que se realice.b. FUERZA DE VENTAS1. EstructuraNuestra fuerza de ventas ser formada de la siguiente manera: 10 conductores 1 secretaria u operadora 1 seguridad 1 Seora de limpieza Una vez ya viendo la demanda del servicio se ver aumentando ms gente para el trabajo.

2. Criterios funcionales y operativosEl servicio se basara en: -Seguridad.- dando la confianza a cada uno de los clientes con motorizados de ltima generacin con buen confort. Puntualidad.- haciendo de sus viajes los ms placenteros llegando a tiempo con cada uno de ellos o delos pedidos que se soliciten Contribuir positivamente a la sociedad.- con la posicin de los taxi motos ayudaremos al medio ambiente con un visin de poder restar menos micros en mal estado contaminando el ambiente con el CO2 que contamina todos los das a la ciudad y a uno mismo.c. Plan de venta anualTarija cuenta con una poblacin de 174.834 mil habitantes INE nosotros nos basaremos en un 2% de los habitantes y tendremos un total de 3.4797 personas por las cuales empezaremos a mostrarles nuestra empresaPLANILLA DE INGRESOS

PERSONAL

CARRERAS C/U

X DIATOTAL DE CARRERAS

MESTOTAL

ANUALPRECIO

PASAJETOTAL

ANUAL

CONDUCTOR 1504500540003162000

4 litros por 120km gasta las motos taxis1litro 30kmPLANILLA DE INGRESOS TOTAL

PERSONALCARRERAS X DIATOTAL DE CARRERAS MESTOTAL ANUALPRECIO PASAJETOTAL ANUAL

10 CONDUCTORES15004500054000031620000

TAXI MOTOS MOTOR MAX PLAN DE NEGOCIO6. ORGANIZACIN Y RECURSOS HUMANOS

a. PLAN ESTRATEGICOEs importante tener en cuenta que el plan estratgico de una empresa es el proceso por el cual los miembros guas de una organizacin prevn su futuro y desarrollan los procedimientos y operaciones necesarias para alcanzarlo. Por lo tanto es indispensable que esta herramienta sea usada para el adecuado desarrollo de las actividades diarias de Motor Max.El plan estratgico destinado para nuestra empresa se enfocara en el uso de tecnologas de la comunicacin, dando prioridad a nuestra pgina web creada MOTOTAXIMOTORMAXb. VALORESEMPRESA: respeto por la dignidad humana. Tolerancia frente a las distintas formas de pensamiento. Igualdad de condiciones para todos. Cumplimiento de los compromisos adquiridos.CLIENTE: Respeto por el tiempo de nuestros clientes. Bsqueda de la satisfaccin contina del cliente. Aceptacin de las sugerencias e inconformidades de nuestros clientes como oportunidades de mejora de nuestros servicios.PROCESO Trabajo en equipo. Recursos fsicos y tecnolgicos que garanticen la total calidad del servicio. Transparencia en cada una de las actividades necesarias para la prestacin del servicio. Uso racional de los recursos y respeto por el medio ambiente.

c. DISEO DE LA ESTRATEGIA DE NEGOCIOLneas de negocioLas lneas de negocio que manejara MOTOR MAX son las siguientes: Prestacin del servicio de mensajera especializada a domicilio Servicios adicionales previos al envi. Suministro de personal para labores de mensajera.d. ORGANIGRAMAEl objetivo principal del estudio organizacional del proyecto es presentar los criterios analticos, caractersticas especficas y normalmente nicas, que permitan enfrentar en mejor forma el anlisis de los aspectos organizacionales de un proyecto, los procedimientos administrativos y sus consecuencias econmicas en los resultados de la evaluacin, en nuestro caso la creacin de un nuevo servicio de transporte y mensajera.Toda estructura puede definirse en trminos de su relacin interpersonal (cliente-mensajero), tecnologa administrativa y complejidad de la distribucin de los mensajeros. Conociendo esto podr estimarse el dimensionamiento fsico necesario para la realizacin d este servicio, las necesidades de equipamiento de la oficina, las caractersticas del recurso humano que desempeara las funciones y los requerimientos de materiales, entre otros.La organizacin debe adoptar ciertas estrategias de diseo para racionalizar las actividades colectivas. la divisin del trabajo, para asignar a cada jefe de rea con una labor especifica. La coordinacin de las tareas, indicar a cada mensajero su gua de recorrido para el da de trabajo. Delegacin de autoridad. Manejo interpersonal y formalista del funcionario.El estudio organizacional no debe tomarse como una unidad aislada de otros estudios del proyecto, por el contrario, sus resultados estn ntimamente relacionados con aquellos que se originan en los otros estudios y, por tanto, deber existir una realizacin coordinada y complementaria entre ellos.ORGANIGRAMA

e. FUNCIONES Referente al Gerente General, es la persona que recaen todas las responsabilidades, ya que se encargar de tomar todas las decisiones que conllevan el lograr los objetivos de la empresa. Tiene capacidad para autorizar o rechazar las propuestas de otros departamentos as como delegar la autoridad a todos los niveles de la organizacin. Cada cierto tiempo tendr que realizar un comit done se reunirn con los distinto gerente de cada departamento propondrn problemas y soluciones a las diferentes complicaciones de la empresa. Al ser el mximo responsable de la empresa donde desarrollar parte de sus funciones, fuera de esta, participando en eventos de promocin de la empresa. Referente al Departamento Operacional, tendr como funcionalidad la realizacin del transporte mediante el uso de los MOTOTAXIS de la empresa, segn el acuerdo con el cliente en la realizacin del servicio. Encontraremos dentro de este departamento a los conductores, que garantizar la seguridad y el bienestar del cliente mientras trascurre el trabajo. Dispondr de un telfono para estar en contacto con la oficina. Referente al Departamento Comercial, tendr como funcionalidad el rea comercial de la empresa, donde se encarga de la formalizacin de la venta. Su funcin es maximizar el valor y la satisfaccin del cliente con el fin de rentabilizar la propia empresa. Las herramientas que utilizar este departamento son las proporcionadas por nuestro software. Referente al Departamento de Mantenimiento, se encarga de proporcionar, oportuna y eficientemente, los servicios que se requiera en materia de mantenimiento preventivo y correctivo de las instalaciones, esto incluye la reparaciones y mantenimiento de los vehculos de la empresa, limpieza de la sede de la empresa, mantenimiento de los porttiles de la empresa, etc.; as como la contratacin necesaria para el fortalecimiento y desarrollo de las instalaciones fsicas de los inmuebles. En este caso se encargara de hacer intermediario entre la empresa externa que vamos a subcontratar y nuestra empresa.Los intermediarios. Tambin se encargara de coordinar, orientar y apoyar las actividades del personal adscrito al rea de su competencia. No se realizar en este proyecto. Referente al Departamento Financiero, su funcin principal ser la administracin general de los recursos econmicos de la empresa. Para ello tendr que tomar decisiones de como asignar los recursos disponibles en las diferentes reas funcionales de la empresa mediante proyectos de inversin, con el objetivo econmico de maximizar los beneficios. f. ALCANCE Los procesos de negocios que abarcaremos en este proyecto se correspondern al proceso de Venta de nuestro servicio, proceso de Turnos, y proceso de Incidencia, pudiendo dividirlo en varios subprocesos lo cual obtenemos: En cuanto al alcance del Departamento Comercial: El servicio ofrecido por la empresa se extender solamente a la ciudad de Tarija.Creacin del presupuesto segn: El tiempo de espera del conductor en un trabajo ser menor o igual a 5 minutos. El tipo de vehculo ser: motocicleta de tres ruedas. El tipo de va que podr circular los mototaxis de la empresa es Carretera Urbana (por ciudad). Origen del lugar donde tendr que salir los vehculos de Mototaxi, y su destino, pudiendo haber mltiples lugares intermedio. Nmero de Personas que se transportarn. No se podr modificar o cancelar el contrato generado. En cuanto al alcance del Departamento Operacional: Referente a los turnos: Existir un nmero especfico de conductores y mototaxis donde se asignaran como guardias. Se podr modificar en los turnos y de los contratos de los mototaxis, cuando el empleado, en este caso el conductor, este de bajas por problema de salud o por una incidencia. La asignacin de los turnos de conductores se establecer por medio del Gerente de Operaciones donde tendr un mnimo de hora, Jornada, reflejado en su contrato pudiendo echar horas extras. Dependiendo de los turnos de los conductores y de los pedidos de los clientes, se asignar un vehculo a dicho conductor para que realice su trabajo. Referente a las incidencias: Los requisitos necesarios para establecer la incidencia son: Nombre del conductor que lo realiza. Matricula de dicho vehculo. Lugar y hora donde se produjo el incidente. Tipo de Incidencia: Fallo Tcnico o Accidente. Breve descripcin de lo ocurrido. Se tramitarn al Departamento de Mantenimiento situado en la sede de la empresa. El Gerente de Operaciones podr modificar, una vez tenga la informacin de la incidencia del Departamento de Mantenimiento, los turnos segn dicha informacin. El Departamento de Mantenimiento informar al Departamento de Operaciones cuando necesite l envi de un nuevo vehculo por lo ocurrido en el incidente. El Departamento de Operaciones informar al Departamento de Mantenimiento l envi de vehculo necesario para la sustitucin o en su defecto que no se pudo enviar ninguno.g. PLAN DE RECURSOS HUMANOS1. Poltica General de Recursos Humanos La poltica de Recursos Humanos recoge todo lo relacionado con esta materia. Una de las caractersticas principales es que tiene que estar alineada con los objetivos y valores de la empresa para mantener la consistencia de la compaa. Por ello, la poltica mostrada a continuacin parte de los valores corporativos trasladndolos a todas las polticas: seleccin, contratacin, formacin, evaluacin profesional y remuneracin.2. Cultura y valores clave de la empresa Los principios de nuestra cultura organizativa sobre los que se cimentar el qu hacer diario de la compaa son: Trabajamos desde el respeto al medio ambiente, entendiendo ste como el nico medio disponible que permite la subsistencia de los seres vivos en nuestro planeta. Desarrollamos nuestra actividad profesional creando valor aadido para nuestros clientes, nuestros proveedores, nuestros empleados, nuestros accionistas y para la ciudad donde desarrollamos nuestro negocio, pues slo aunando el xito y/o satisfaccin de todos ellos podremos obtener el nuestro. Defendemos la igualdad de sexo, raza o cultura entre el personal de la compaa. Medimos la vala de cada persona por su capacidad de aportar valor aadido a la misma. Creamos un entorno de trabajo agradable, con oportunidades de desarrollo profesional para nuestros empleados. Nos sentimos comprometidos con los resultados, remunerando de forma ptima a nuestros accionistas.3. Poltica de Seleccin Todas las empresas en algn momento de su existencia, tienen la necesidad de seleccionar personas que se incorporen a su organizacin; dicha tarea tiene una importancia crucial, puesto que definir la trayectoria futura de la empresa. Siendo conscientes de que el proceso de reclutamiento no es un proceso puntual, sino que se repite con cierta asiduidad, independientemente del tamao de la compaa, conviene darle la relevancia que se merece. Antes de realizar la seleccin de la persona que ms se adecua al puesto de trabajo, existe un proceso de preparacin. En primer lugar se deber realizar un esquema inicial que contenga el origen de las necesidades de personal, un anlisis del puesto de trabajo, modo de reclutamiento, preseleccin, pruebas de seleccin a realizar, entrevista y finalmente eleccin del candidato.Aspectos tangibles e intangibles en el proceso de seleccin: Aspectos tangibles: Edad/sexo Formacin general Formacin especfica Experiencia laboral previa Experiencia especfica Conocimientos informticos Otros conocimientos Exigencias fsicas Inteligencia factorial: Razonamiento abstracto y numrico y aptitud verbal, espacial y mecnica.Aspectos intangibles: Caractersticas de personalidad y conducta Imagen Sociabilidad Control emocional Energa/dinamismo Motivacin Adaptabilidad/flexibilidad Persuasin Liderazgo Creatividad Integridad Trabajo en equipo4. Poltica de Contratacin La forma de contratacin principal ser mediante contratos indefinidos con 6 meses de prueba, ya que se busca una plantilla que se sienta comprometida con el negocio, que forme parte de l, pero al mismo tiempo el empleado debe demostrar su vala en esos meses de prueba. Se desea la menor rotacin posible de empleados para dar una imagen interior de la empresa de estabilidad, fiabilidad y responsabilidad. Por ello se quiere que los empleados estn formados y permanezcan en la empresa.5. Poltica de Formacin La necesidad de disponer de empleados cualificados hace considerar a las empresas la formacin continuada como un instrumento competitivo, la mejor forma de conseguir un impacto directo sobre los resultados, es combinar ordenadamente una serie de tcnicas formativas que vayan incidiendo sucesivamente sobre competencias y habilidades. En este sentido, el primer ao todo el personal, salvo el del departamento de administracin, recibir un curso de formacin de 16 horas impartido por personal de la nuestra empresa, suministradora del software informtico a travs del cual gestionaremos todos los vehculos, que se desplazar en la ciudad de Tarija para formar a todos los empleados en el manejo de dicho software.6. Poltica de Remuneracin e Incentivos En este apartado se trata todo lo referido a la retribucin: conjunto de compensaciones monetarias o en especie que percibe un trabajador por unos servicios prestados. La poltica retributiva de MOTORMAX se asienta sobre tres estandartes: - Equidad. - Competitividad. - Motivacin EQUIDAD, contiene tres condiciones para definir las retribuciones sin que estas sean motivo de conflicto: - Equidad externa: las remuneraciones deben ser atractivas en comparacin con otros empleados y ser compatibles con el mercado de trabajo. - Equidad interna: el sistema de retribuciones ha de ser razonable de acuerdo con la diferencia de responsabilidades, experiencias, etc.- Equidad individual: este captulo contempla todo lo referido a la estimulacin individual de los trabajadores, gratificando lo que merece recompensa: logros, compromisos, esfuerzo colectivo, solidaridad. COMPETITIVIDAD, considera que tiene dos vertientes, una de origen interno y otra de ndole externa, por ello la construccin de una ventaja competitiva mediante el sistema retributivo, constituye una caracterstica distintiva de la empresa en relacin con sus competidores que tendr repercusiones favorables en todos los mbitos empresariales y evidenciar que la empresa lo hace mejor que las dems, en el mbito competitivo considerado. La poltica retributiva est directamente vinculada con la cultura empresarial y por ello sigue uno de los valores: EL ESFUERZO con el objetivo de lograr la motivacin ideal para que la compaa funcione perfectamente. Siguiendo esta idea, las retribuciones sern asignadas en base al esfuerzo realizado por cada integrante. Por ello el salario de todos los trabajadores tendr 3 apartados: - Salario Fijo (a concretar con cada miembro dependiendo del puesto y de la vala). - Salario Variable en base a aspectos cualitativos. - Salario Variable en base a aspectos cuantitativos (resultados econmicos de la compaa) Tanto los aspectos cualitativos como los cuantitativos, sern definidos previamente en el momento de la contratacin con el objetivo de que acten como elemento motivador.

TAXI MOTOS MOTOR MAX PLAN DE NEGOCIO7. ASPECTOS LEGALES Y SOCIETARIOS

a. SOCIEDAD Y SEDE SOCIAL/OPERATIVASociedadMOTOTAXIMOTORMAX ser inicialmente una sociedad limitada, Empresa conformada por dos o ms personas denominadas socios, en la que los socios son responsables de las obligaciones sociales de la empresa segn el monto de sus aportes de capital a la empresa. El fondo comn est dividido en cuotas de capital en dinero efectivo, no as en acciones o ttulos valor, con un capital social de 46176$US con un administrador nico, sus socios sern los promotores de proyecto a razn del 25% cada uno.Sede social y operativaPara desarrollar el proyecto ser necesario contar con una oficina, cuya infraestructura debe contar con garaje, ubicadas en cercanas del centro de la ciudad, que cubran plenamente con todos los requisitos de espacio necesario.Dentro de las alternativas de la sede de nuestro proyecto se ha seleccionado una oficina ubicada en el barrio Las Panosas, calle Avaroa.b. LICENCIAS Y DERECHOSactualmente nuestra empresa a creado su sitio web, el cual es gratuito, en dicha pagina se puede obtener toda la informacion de nuestra empresa.Toda empres nueva en bolivia debe cumplir los siguentes requisitos para obtener la licencia respectiva, deberan ser tramitados para su legal funcionamiento:PASOS1. FUNDEMPRESA2. SIN3. GOBIERNO MUNICIPAL4. CAJA DE SALUD5. AFPS6. MINISTERIO DE TRABAJOc. OBLIGACIONES LEGALESSalvo el cumplimiento de la legislacin vigente de Bolivia respecto a cuestiones societarias y laborales, la empresa tiene obligaciones con respecto a la ley de trnsito, se debe tomar en cuenta de que no existen leyes, normativas, o reglamentos dirigidos al mototaxismos.d. PERMISOS Y LIMITACIONESComo toda empresa nueva en la ciudad de Tarija esta debe tener la licencia de funcionamiento respectiva, no se cuenta con una licencia especial para nuestra empresa, ya que no existe este tipo de empresa en nuestra ciudad.

TAXI MOTOS MOTOR MAX PLAN DE NEGOCIO8. ESTABLECIMIENTO, LANZAMIENTO E INVERSIONES

a. PLAN DE ESTABLECIMIENTO1 Desarrollo Webs propias:Se prev contar con sitios de web en un periodo de 3 meses y un periodo de prueba de 1 mes.El desarrollo lo realizaremos nosotros conjuntamente con un tutor gua tcnico en programacin.2 Seleccin y formacin del personal inicial:La seleccin correr a cargo nuestro.El personal contratado recibir un curso de formacin de diversa intensidad segn el puesto de trabajo. Los cursos de formacin se desarrollaran en el primer mes de actividad.3 InfraestructurasSe prev alquilar la oficina que permita resguardar las moto taxis y adems que este ah ubicado las oficinas de comunicacin.4 InversionesLas adquisiciones sern realizadas un mes antes del inicio de funciones para que el dia de inicio ya se cuente con todo lo necesario.PLAN DE ESTABLECIMIENTO

CONCEPTOENEFEBMARABRMAYJUNJULAGOSEPOCTNOVDIC

WEBS

SELECCIN Y CAPACITACION

INFRESTRUCTURA

INVERSIONES

b. PLAN DE LANZAMIENTO El objetivo de nuestro plan especial de lanzamiento es obtenerla notoriedad desde el primer minuto. Darnos a conocer que no somos una empresa ms de transporte si no la empresa ms rpida y efectiva de transporte por lo cual se realizara mini campaas que permitan darnos a conocer de la mejor manera posible.Nuestros objetivos son:1 Hacernos notar: Que las personas, empresas del entorno nos conozcan lo ms rpido. Posible.2. Posicionarnos como una empresa eficiente y econmica en tema de transporte.CONCEPTOENEFEBMAR

PANFLETOS

TARJETAS

PROPAGANDA RADIAL

PROPAGANDA TELEVISIVA

PROPAGANDA POR WEB

INAUGUARACION

PLANILLA DE SUELDOS Y ALQUILERES

CARGOSALARIO MENSUAL

SALARIO ANUALCANTIDADTOTALANUAL

CONDUCTORES C/U12001440010144000

SECRETARIA120014400114400

SEGURIDAD100012000112000

LIMPIEZA500600016000

ALQUILER DEL LUGAR150018000118000

TOTAL EN BOLIVIANOS 194400

TOTAL EN DOLARES 27931

TAXI MOTOS MOTOR MAX PLAN DE NEGOCIO9. RESULTADOS PREVISTOS

TAXI MOTOS MOTOR MAX PLAN DE NEGOCIO10. PLAN DE FINANCIACIN

a. PRESUPUESTO DEL PROYECTOPRESUPUESTO DEL PROYECTO

Servicio de transporte Motor Max

CdigoDescripcinUnidadCantidadPrecio UnitarioPrecio Total

1MOTOS TAXIPza.10,0027840278400

2CASCOSPza.10,0080800

3POLERAS PARA LOS CONDUCTORESPza.10,0050500

4GUANTES PARA LOS CONDUCTORESPza.10,00 60600

5SOAT PARA LAS MOTOSPza.10,001891890

6PLACAS PARA CADA MOTOPza.10,006006000

7RADIO COMUNICADORASPza.10,00175217520

8RADIO COMUNICADORA CENTRALPza.1,0025752575

9TARGETAS DE PUBLICIDADPza.5000,000.301500

10LETRERO LUMINOSO DE TAXIPza.10,001201200

11CAMARAS DE VIGILANCIAPza.46002400

12COMPUTADORAPza.159005900

13SILLASPza.5120600

14TELEFONOSPza.2150300

15LINEA TELEFONICAPza.112001200

Total en bolivianos 321385

Total en dlares 46176

A continuacin se presenta el detalle de los montos de inversin en BOLIVIANOS

PLANILLA DE SUELDOS Y ALQUILERES

CARGOSALARIO MENSUAL

SALARIO ANUALCANTIDADTOTALANUAL

CONDUCTORES C/U12001440010144000

SECRETARIA120014400114400

SEGURIDAD100012000112000

LIMPIEZA500600016000

ALQUILER DEL LUGAR150018000118000

TOTAL EN BOLIVIANOS 194400

TOTAL EN DOLARES 27931

b. ESTRUCTURACION DEL PROYECTO GENERALSomos 4 socios para emprender el negocio de servicio de moto taxisVIVIANA GALARZA ZEBALLOS11544 $

FELIPE MUOS11544 $

YADIRA SANCHES11544 $

ENRIQUE VEGA11544$

TOTAL46176 $

TAXI MOTOS MOTOR MAX PLAN DE NEGOCIO11. CONCLUSIONES

a. . OPORTUNIDADSin lugar a dudas, los medios de transporte pblico es uno de los sectores con mayor demanda en la ciudad.De acuerdo a estudios estadsticos obtenidos de la Universidad Privada Domingo Savio 2014, se conoce perfectamente este sector y la falta de servicios experto que ofrezcan a la ciudadana subservicios que satisfagan las necesidades cotidianas de las persona, con respecto al transporte, mensajera que incluye, pedidos, encomiendas, envos, etc., todo servicio de forma personalizada de acuerdo a los requerimientos del cliente.Es, sin lugar a dudas, el principio de una nueva empresa de transporte, que a diferencia de los dems, nuestra empresa se basa en demanda real, en posibilidades reales, en necesidades insatisfechas reales, que de acuerdo a lo mencionado ser una alternativa factible y eficiente para la ciudadana.b. RIESGONo existe un negocio sin riesgos, pero todo riesgo puede ser controlado:1.- Existe la demanda y crece vertiginosamente (crecimiento de la poblacin)2.- Casi no existe la oferta (real, cierta y de calidad)3.- Los trabajadores tendrn la experiencia.4.- existen muchos clientes en este momento esperando que algn servicio de transporte pblico les brinde un servicio.El mayor riesgo es tardar demasiado o lanzarse sin apenas recursos para posicionarse adecuadamente antes de la eclosin.c. PUNTOS FUERTES Ms rpido.Su gran movilidad para sortear los atascos y moverse entre los coches, le permite realizar el trayecto en menos tiempo. Econmico.El precio de la carrera disminuye en comparacin con el del taxi.El ahorro podra estar entre el 30 y el 40 por ciento. Menos contaminacin.El consumo de combustible y emisin de gases es menor, por lo quees ms eficiente. Duracin y coste del trayecto.Al formalizar la reserva, el cliente sabe el tiempo que le va a llevar el recorrido y el precio de la carrera. Pago.Puede hacerse al contado o en la web. Demanda que crece a un ritmo vertiginoso. Tenemos la motivacin, la energa y el entusiasmo para brindar el mejor servicio a nuestros clientes.d. RENTABILIDADDe acuerdo a las cifra elaboradas con criterios de prudencia, observamos que contamos con mrgenes amplios de maniobra y somos capaces de generar ganancias necesarias para que el retorno de la inversin se de en un plazo breve y se mantenga en el tiempo.e. SEGURIDADEl presente proyecto de nuestra empresa MOTOTAXIMOTORMAX es una inversin razonablemente segura porque, adems de la necesidad notable del mercado en la ciudad de Tarija, tenemos:1 Equipo y Liderazgo totalmente implicado: Capital social aportado por los promotores del negocio.2 Apoyo de profesionales del Sector.3 Criterios de planificacin y gestin: de xitos contrastados, prudentes y razonables en sus expectativas.4 Amplsimos mrgenes.Una combinacin que aleja riesgos y multiplica las posibilidades de xito. Un xito en el que creemos fervientemente y por el que hemos apostado con todos nuestros recursos.

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