proyecto técnico laboral en asistente de mercadeo en la empresa ____________________

AUTORES:1. __________________________________________2. __________________________________________3. __________________________________________4. __________________________________________

MEDIA TÉCNICA I.E. _____________________

PROPUESTA DE MEJORA

Contenido

A. INFORMACIÓN GENERAL............................................................................................................3

B. DESCRIPCION DEL PROYECTO.....................................................................................................3

1. Planteamiento del Problema..................................................................................................3

2. Justificación............................................................................................................................4

3. Objetivos................................................................................................................................4

4. Alcance...................................................................................................................................6

5. Diagnóstico.............................................................................................................................6

6. Análisis de las debilidades o necesidades detectadas............................................................7

7. Formato plan de mejora.........................................................................................................8

8. Planeación de mercado..........................................................................................................8

9. Implementación de Acciones:................................................................................................9

10. Aplicación del Merchandising:..........................................................................................10

11. Exhibición y vitrinismo......................................................................................................12

12. Costos...............................................................................................................................13

13. Diagrama de Gantt Ajustado............................................................................................14

14. Recomendaciones............................................................................................................15

15. Recomendaciones............................................................................................................15

16. Conclusiones.....................................................................................................................15

17. Biblografía........................................................................................................................15

A. INFORMACIÓN GENERAL

Título del proyecto

Integrantes del equipo

Asesor de proyecto

Institución o empresa donde realizará el proyecto

NIT o Rut

Contacto en la empresa

Ubicación de la empresa

B. DESCRIPCION DEL PROYECTO

1. Introducción

Proporciona un vistazo general del proyecto propuesto: Los puntos que son importantes de transmitir son, el nombre del proyecto, la organización, el tiempo estimado de duración del proyecto, la o las personas encargadas de su administración. Es un resumen del proyecto de una página que incluya los resultados esperados; por esta razón se recomienda dejar este punto cuando hayan terminado los demás pasos de la cartilla.

Ejemplo: La carretera intermunicipal Las Flores se construirá para el mejoramiento de la movilidad de la Población X, durante un periodo de 12 meses y con un tramo de 15 kilómetros hasta la Población Y, para su ejecución se contará con una firma de expertos Ingenieros…….

Este proyecto busca impactar en el largo plazo las condiciones de salud y crecimiento económico de los habitantes……………..

2. Reseña de la Empresa

Breve descripción de la empresa: Debe incluir Nombre, misión, visión, tipo de actividad económica, cobertura, producto(s) o servicio(s) y estructura organizacional.

3. Planteamiento del Problema

Identificar claramente la pregunta que se quiere responder o el problema al que se pretende dar solución, haciendo una descripción precisa y justificar su desarrollo en el marco del Plan de estudios del programa técnico laboral que corresponda.

El planteamiento del problema describe la necesidad sobre el cual se enfocará el proyecto. El planteamiento deberá incluir el lugar, área, o departamento en donde se llevarán a cabo las actividades del proyecto y los beneficiados.

Debes tener en cuenta que el problema surge de la vida real y está constituido por aquellas actividades o condiciones críticas que deben cambiar para evidenciar mejoras en los procesos.

Pregúntese:

¿Por qué se está emprendiendo este proyecto? ¿Por qué es éste el mejor método? ¿Qué problemas y necesidades específicas cubrirá? ¿Quién / Quiénes serán los beneficiarios directos e indirectos del proyecto?

Si tu empresa no tiene estructurada la misión y la visión …

¡No te preocupes!

Recoge la mayor cantidad de información de la empresa y con ella construyes la reseña

Ejemplo:

Problema: Malas condiciones de movilidad en la Población X

Situación Problemática: los habitantes de la Población X presentan estancamiento en el desarrollo económico, se les dificulta el ingreso y salida de productos e insumos…….

También se presentan situaciones críticas como alta mortalidad infantil y desnutrición, ya que no cuentan con un centro de salud cercano………

4. Justificación

Presentar las razones que hacen importante el problema a resolver durante la práctica. Para su redacción, recomendamos responder las siguientes preguntas:

Ejemplo:

La población X requiere implementar acciones que permitan mejorar la movilidad de sus habitantes con la finalidad que estos tengan acceso a adecuados servicios de salud y desarrollo económico que incrementen su calidad de vida; por lo cual se hace necesario implementar el proyecto de la construcción de la carretera Las Flores ya que ………….

5. Objetivos

Los objetivos de un proyecto se convierten en actividades alcanzables y medibles para solucionar el problema identificado. Es de gran ayuda plantear los objetivos en términos precisos, mensurables, cuantificables y dentro de un plazo determinado.

El equipo debe formular un objetivo general y mínimo dos específicos. Los objetivos deben mostrar una relación clara con la descripción del problema.

Pregúntese:

¿Por qué se hace este proyecto? ¿Cuáles van a ser sus aportes? ¿A quiénes pudiera beneficiar?

Objetivo General: Lo constituye el enunciado global sobre el resultado final que se pretende alcanzar (¿qué?, ¿dónde?, ¿para qué?). Precisa la finalidad de la formulación del proyecto, en cuanto a sus expectativas más amplias.

El objetivo del proyecto tiene que reunir las siguientes características:o Debe estar redactado con claridado Debe contener unas actividadeso Debe estar dirigido a la obtención de logroso Debe ser alcanzableo Debe contener un verbo en infinitivoo Debe cubrir todos los logros a alcanzar con los objetivos específicos.

Objetivos específicos: Como su nombre lo indica, son aquellos que especifican de forma más concreta y pormenorizada el objetivo general e identifican de manera clara y precisa lo que se pretende alcanzar con el proyecto. Facilitan su cumplimiento, mediante la determinación de etapas o cumplimiento de los aspectos necesarios del proceso.

Para que un objetivo sea valioso y simplifique la tarea, debe cumplir con ciertos requisitos:

o Ser Concreto: Debe consistir en un enunciado claro y determinado.o Tener plazos determinados: Será más eficaz, si determina un plazo para

ejecutarlo.o Debe tener control sobre el resultado.

o Medible: Debe ser susceptible de establecer un criterio de éxito para el mismo.o Acotado: Preferiblemente con resultados obtenibles en un plazo razonable o

con base en un esfuerzo determinado.

El Objetivo general tiene 5 partes:

1. Un verbo en modo infinitivo

2. Un ¿Qué Cosa?3. Un ¿Cómo?4. Un ¿Para qué?5. Un ¿Dónde?

Ejemplo:

Objetivo General:

Implementar la construcción de una carretera intermunicipal que mejora la movilidad de la población X.

Objetivos Específicos:

*Realizar un diseño vial con características técnicas, operativas y legales.

*Hacer un estudio financiero y de costos para el control presupuestal.

*Ejecutar la construcción de la carretera bajo los parámetros de diseño vial y estudio financiero

6. Alcance

Determina hasta dónde llega el impacto del plan de mejoramiento, este debe ser realista y coherente con el nivel y capacidades de los estudiantes y el empresario.

El alcance de un proyecto consiste en la descripción hasta donde llegará la suma de todos los productos y sus requisitos. Se utiliza para representar la totalidad de trabajo necesario para dar por terminado un proyecto.

Los elementos de los objetivos específicos:

¿Qué cambiar? ¿Para quién? ¿Cuánto cambiar? ¿Dónde? ¿Cuándo?

¿Cómo se medirá el avance?

¿Hasta dónde llegará el avance?

¿Cuál será el éxito y los efectos del proyecto?

7. Diagnóstico

Según los datos recolectados en el Diagnóstico del entorno, con su respectiva lista de chequeo y matriz DOFA, aplicados a la empresa seleccionada para la realización del Proyecto PAI, enunciar los procesos más sensibles a intervenir en la empresa.

Ejemplo:

Se concluye que la problemática que enfrenta la comunidad es generada por la falta de movilidad. Lo cual ocasiona problemas sociales, menos tiempo disponible para otras actividades diferentes al trabajo, enfermedades relacionadas con el estrés y por ende menor calidad de vida.

8. Análisis de las debilidades o necesidades detectadas

Debilidad: es una situación susceptible de mejora a la cual se le identifican causas y que puede ser modificada con la implementación de acciones. Exprese con claridad y sencillez en que consiste.

Gracias al diagnóstico, podremos encontrar la raíz del problema, lo que nos permitirá orientar todos los

recursos necesarios para mitigarlos.

Veamos esto con un ejemplo:

Alcance del proyecto A: construir una carretera

Alcance del proyecto B: construir 15km de carretera de la población X a la población Y; con un plazo máximo de 12 meses.

¿Con cuál Alcance podrías calcular los costes del proyecto, actividades y recursos?

Causas que provocan la situación: Son las situaciones que generan la debilidad, estas pueden ser de muchos tipos. Se pueden identificar en procesos, infraestructura, tecnología o formación entre otras. Identifique la causa que genera la debilidad.

Posibles acciones: son las actividades o tareas que se definen en un tiempo determinado, con unos responsables de realizarlas y productos entregables que le permitirán a la empresa acercarse a la situación deseada.

Posibilidad de implementación: Se refiere a las probabilidades que tiene la empresa de ejecutar las acciones. Puede definirse el nivel de dificultad o facilidad de que la acción de mejora se pueda o no implementar en la empresa y/o unidad de negocio.

Selección de las acciones factibles de lograr: después de identificar las posibles acciones, marque con una X las acciones más factibles de lograr en la empresa.

Importancia de cada acción para superar la debilidad: Se refiere al impacto que tiene la acción en la superación de la debilidad, esto puede ser alto, medio o bajo. Identifique la importancia que tiene cada posible acción para lograr superar la debilidad planteada.

COMPONENTE

Debilidad Causas que provocan la situación

Posibles acciones

Posibilidad de implementación

La propuesta de mejora debe ir orientada a impactar el proceso detectado desde la elaboración de los entregables técnicos y el desarrollo de los instrumentos de diagnóstico. A continuación, se detallan aquellos procesos del área de Mercadeo, en los que se podrían proponer acciones de mejora. Cada etapa del plan de mejora y sus respectivas actividades se deben plasmar en el formato plan de mejora y diagrama de Gantt.

9. Planeación de mercado

De acuerdo con la información recolectada en el diagnóstico del entorno, identifique si se debe desarrollar una propuesta que mejore la situación de la empresa en relación a la planeación del mercado y en ese caso descríbala claramente. Tenga en cuenta que la planeación de mercado está enfocada a alguna de las cuatro P del mercadeo (Producto, Plaza, Promoción, Precio).

Ejemplo:

Situación: El almacén Rio Bravo, que ofrece ropa exterior y accesorios para dama, no realiza actividades promocionales para darse a conocer. A pesar de que lleva 3 años en la zona, al indagar en los habitantes del sector, se encontró que la mayoría de estos no conocen el almacén. Por otra parte, no maneja un nivel de precios acordes al ingreso promedio de las personas que habitan la zona.

Propuesta de Mejora:Con base en lo visto en el módulo Planeación de Mercados, debes desarrollar una propuesta que tenga como objetivo mejorar la definición de las P: precio y promoción y, por ende, el almacén atraiga más clientes.

Promoción:Realizar campañas de volanteo….Brindar ofertas y descuentos…Generar alianzas con almacenes relacionados (moda)…

Precio:Buscar proveedores que ofrezcan precios más competitivos….Establecer el precio máximo a ofrecer en la tienda…

10. Implementación de Acciones:

Planeación de mercado se refiere a la definición de los principales productos de la empresa, la asignación de los precios, las actividades de promoción y publicidad que apoyan la labor comercial y la forma

como el empresario hace llegar los productos a sus clientes.

Para conocer el entorno y el mercado en el que se desarrolla una empresa y/o negocio, se deben llevar a cabo actividades de investigación de mercados, que ayuden a obtener información relevante. Existen diferentes herramientas para aplicar una investigación y por ende extraer información relevante para tomar decisiones en la empresa.

Entrevistas: charla desarrollada entre dos o más personas, en la cual el entrevistador indaga acerca de un tema en específico por medio de un guion definido previamente.

Encuesta: lista de preguntas enfocadas en un tema específico que se desarrollan con el objetivo de conocer la opinión de un grupo de personas en relación a este.

Observación directa: Es una técnica que consiste en observar atentamente un comportamiento, una situación, un lugar, tomar información y registrarla para su posterior estudio.

De acuerdo con la información recolectada en el diagnóstico del entorno, identifique si es necesario proponer la implementación de una investigación de mercados que permita mejorar la toma de decisiones y orientar apropiadamente el negocio, describe las herramientas que utilizarías y una metodología básica para que el empresario pueda aplicarlas en su negocio.

11. Aplicación del Merchandising:

Ejemplo:

El estudio de tatuajes Tatto Star solía ser el lugar más frecuentado en la ciudad y el más popular entre personas apasionadas por los tatuajes, sin embargo, poco a poco se fue deteriorando su imagen ante los clientes y disminuyendo su fama, lo cual terminó afectando sus ventas.

Teniendo en cuenta las siguientes imágenes y comparando el antes y el después, identifica las causas de la situación descrita y describe claramente cuáles serían los cambios que propondrías para mejorar la percepción de los clientes y recuperar los niveles de ventas.

El "Merchandising" se puede aplicar a todos los rincones donde llegue el ojo del cliente. En la distribución estética de las imágenes y letras, en el color, situación de puertas y pasillos, exposición del producto, elementos decorativos, cartas, impresos promocionales, etiquetas de productos, etc.; hay que mentalizarse de que todo tiene su valor y se tiene que rentabilizar.

ANTES

DESPUÉS

Problemas encontrados:

1. Desorden2. Mala exhibición3. Poco espacio para circular4. Espacio poco agradable para comprar5. Los clientes pueden tener problemas para encontrar los productos que buscan

La propuesta de mejora consistiría en……..

Para diagnosticar una empresa y/o negocio en este sentido, se debe aplicar la herramienta de investigación de mercados Observación directa, en la cual se pueda identificar las diferentes variables que componen el merchandising, valorarlas y de esta forma identificar si se debe realizar una propuesta que mejore estas características en la empresa. Si considera que la propuesta de mejora de la empresa debe ir enfocada en Merchandising por favor descríbala a continuación, teniendo en cuenta el ejemplo anterior.

12. Exhibición y Vitrinismo

De acuerdo con la información recolectada en el diagnóstico del entorno, identifique si se debe desarrollar una propuesta de mejora enfocada al diseño, planificación, desarrollo, decoración, materiales y elementos que componen el punto de venta en un establecimiento comercial. A continuación, describa la propuesta de mejora, mencionando lo que debe tener en cuenta el empresario para su participación en ferias comerciales, a su vez investigue que tipos de ferias existen a nivel local y nacional,

Exhibición y Vitrinismo es todo lo relacionado con la forma como se presentan los productos a los clientes en vitrinas, mostradores, stands. Busca ubicar los productos estratégicamente para hacerlos llamativos con el fin de impulsar su venta.

Los conceptos de exhibición y Vitrinismo se pueden aplicar en ferias comerciales, al plasmar las características de una empresa o marca en un stand (instalación dentro de un mercado o feria para la exhibición y venta de productos o servicios. Las ferias comerciales son de gran importancia para dar a conocer una marca y generar posicionamiento.

caracterizándolas según las necesidades de la empresa y/o negocio.

13. Costos

De acuerdo con la información recolectada en el diagnóstico del entorno, identifique si se debe desarrollar una propuesta que brinde claridad a la empresa en relación a sus costos y al establecimiento de los precios, teniendo en cuenta los costos de distribución en los que incurre para hacer llegar los productos a sus clientes. Así mismo, identifique si la empresa y/o negocio tiene debilidades en relación a los conceptos de rotación de inventario y el ingreso que registra cada categoría o producto.

Ejemplo:

En la siguiente imagen se muestra e camino que recorre un producto desde que sale de la planta de producción o fábrica hasta que logra llegar al consumidor final. Identifique los costos en los que incurre el productor o empresario.

Los costos de distribución son los costos en los que incurre una empresa para llevar los productos hasta sus clientes. Incluyen todo el camino que los productos deben recorrer para ser adquiridos por los consumidores, partiendo desde la fábrica hasta el lugar en el que el consumidor final los adquiere. Estos costos deben ser tenidos en cuenta por el propietario de la empresa y/o negocio para definir correctamente sus precios.

Los costos en los que incurre el empresario son:

Costos de manejo y entrega del producto: incluye los costos de transporte, almacenamiento y demás actividades logísticas.

Costos relacionados con las actividades de promoción e impulso de las ventas en el almacén o comercializadora en la cual el consumidor final puede adquirir los productos. Como degustaciones, demostraciones de producto, charlas, capacitación a los empleados del almacén, paquetes promocionales.

14. Diagrama de Gantt Ajustado

Se construye un diagrama describiendo las actividades a llevar a cabo, con el fin de implementar las recomendaciones de la Propuesta de Mejora, teniendo como base el diagrama de Gantt elaborado en el entregable Identificación del problema. Este diagrama se deja planteado al propietario de la empresa y/o negocio, recomendando tiempos para el desarrollo de las diferentes actividades.

El Diagrama de Gantt tiene como objetivo especificar las actividades a realizar y el tiempo en el que se deben llevar a cabo. Este diagrama logra comprometer y evaluar el desarrollo de las actividades.

Las etapas se definen con base en los objetivos específicos. Las actividades son los pasos que se deben seguir para lograr los objetivos específicos.

Formato plan de mejora

FORMULACION

Objetivo Actividades Tiempo Recursos Responsables

Ejemplo Diagrama de Gantt:

ETAPAS ACTIVIDADES Mes 1 Mes 2S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4

Diseño técnico,

operativo y legal

Conformación equipo de trabajo

Estudio topográfico y diseño planos

Realizar un manual con las normas y leyes para la construcción de la

carretera de la población X

Estudio financier

o y de costos

Diseñar presupuesto financiero por fases y actividades

Realizar cotizaciones y contrataciones de proveedores

En el siguiente cuadro indique las diferentes etapas en las que consiste la Propuesta de Mejora, las respectivas actividades y el tiempo en el que se deben implementar en la empresa y/o negocio.

ETAPAS ACTIVIDADESMES 1 MES 1

S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4

ETAPA I

Actividad 1

Actividad 2

ETAPA II

Actividad 1

Actividad 2

15. Recomendaciones

Las recomendaciones son actividades o acciones que sugerimos a la empresa realizar, con el objetivo de obtener resultados favorables en los temas de estudio.

Ejemplo:

Una vez concluida la propuesta de mejora, se considera importante replantear el área de mercadeo en la empresa y/o negocio y se recomienda:

* Generar las estrategias con el fin de dar a conocer sus productos y promocionarlos

* Organizar el punto de venta teniendo como base las técnicas del merchandising

* Exhiba sus productos de forma que estos generen impacto para sus clientes

Con base en la Propuesta de Mejora descrita anteriormente, el equipo colaborativo debe describir al menos cinco recomendaciones que le haría al empresario o propietario del negocio, teniendo en cuenta lo aprendido durante el proceso formativo.

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16. Conclusiones

El equipo debe elaborar una conclusión acerca del informe elaborado, teniendo en cuenta los aprendizajes en el proceso del proyecto PAI y sus experiencias en las visitas académicas desarrolladas.

17. Bibliografía

Se incluyen las referencias bibliográficas teniendo en cuenta las normas APA.