UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA

Facultad de Ingeniería y Arquitectura

Curso: Proyecto de TI

IMPLEMENTACION DE UN sistema integral asistencial

Hospital Santa Rosa de Puerto Maldonado

Definición del problema

Participantes Grupo 4

José Estrada Meza

Richard Juarez Hurtado

Maricela Bernal Peralta

Alan Aranda Luna

Carlos Labrín Quintana

Lima, Mayo del 2013

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Definición del problema:

El Hospital Santa Rosa de Puerto Maldonado al no contar con un sistema que integre todos los Servicios Asistenciales existe un desorden total. Al paciente se le registra varias veces por todos los servicios generando varias historias clínicas. El Paciente debe esperar en algunos casos varias horas por la entrega de su Historia Clínica porque esta se queda en los Servicios correspondientes y no las regresan al Área de Admisión. En otros casos estas se pierden en el desorden. Los registros manuales se hacen en cuadernos que, en algunos casos, se pierden o se deterioran. También se hacen registros en hojas de cálculo que en algún momento estos han sido borrados por casualidad o por problemas de la computadora. El área de sistemas es la encargada del ingreso de datos, en muchas oportunidades no entienden la letra del médico e ingresan lo que supuestamente entienden distorsionado los datos. El Paciente que es atendido por emergencia y no logran encontrar su Historia Clínica es atendido por el médico y se ha registrado en algunos casos que se le aplique al paciente un medicamento al cual es alérgico y como consecuencia podría causarle daños severos o empeorar su situación. Entre otros casos encontrados producidas por el desorden, es porque la historia clínica no se encuentra actualizada, no están registradas algunas atenciones entonces el medico no tiene un conocimiento exacto del paciente continuador. El Servicio social demora mucho en la ayuda al paciente con escasos recursos económicos por no contar con información del tarifario actualizado (TUPA), los servicios y la información del paciente. En Caja se tiene que volver a registrar todos los datos del Paciente y los servicios usados por el mismo, esto hace que se formen largas colas al realizar los pagos. Los indicadores muestran valores distorsionados, esto hace que la alta dirección del Hospital tome decisiones equivocadas con respecto a los programas que requieren más apoyo asistencial, por ejemplo los caso atendidos por Dengue obtiene un 10% cuando debería indicar un 60%. Y estos indicadores irreales son enviados al Ministerio de Salud ocasionando que se asigne menor presupuesto a los programas asistenciales. Por lo expuesto podemos resumir que existe redundancia de información y procesos no muy bien definidos.

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Árbol causa efecto

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