Estudio de Caso Grupo 1: “La Psicología online”

INTRODUCCIÓN

El impacto de Internet y el auge de las redes sociales en nuestras vidas han convertido el mundo

digital, en un mundo a través de la pantalla, en un pozo con gran potencial. Estamos en un momento

de ajuste del mundo de lo “digital”: todas las profesiones trasladan su experiencia a la red para

facilitar su conocimiento y la oferta de su servicio. La psicología no ha quedado al margen y, en

pocos años, ha desarrollado algo que años atrás pudiera parecer impensable: la terapia online.

LA PSICOLOGIA ONLINE

No resulta extraño en los últimos tiempos oír hablar de algunos conocidos o personas de nuestro

entorno que acuden a terapias de psicología online. Estamos sin duda ante uno de los métodos más

innovadores aplicados a la psicología actual y que está siendo implementado en distintas partes del

mundo. Esta nueva tendencia no pretende sustituir la tradicional terapia presencial, pero si se

presenta como una alternativa para determinados casos que pueden ser tratados de una manera más

acorde con nuestro actual tipo de vida en el que disponer del tiempo necesario para acudir a una

consulta semanal se nos vuelve una hazaña imposible. Este es uno de los motivos que ha impulsado

a muchos psicólogos a tomar parte de este revolucionario invento, en el que además, el cliente

cuenta con la ventaja de mantenerse en el anonimato si así lo desea y refugiarse en el confortable

ambiente del hogar mientras está recibiendo ayuda vía telefónica, vía e-mail o a través de video

conferencias si así lo prefiere. Este medio además, permite al cliente reflexionar sobre su problema,

dado el grado de implicación necesario ya que debe redactar correctamente todos los síntomas y

preocupaciones que detecte y que quiera compartir con el especialista. De la misma manera, el

psicólogo online debe reflexionar sobre la respuesta dada a su cliente, ya que éste podrá leer su

opinión tantas veces como quiera y en los momentos que crea necesarios y de esta manera, la

aportación del psicólogo tendrá un peso mayor al permanecer escrita. Si bien es cierto que no todas

las terapias pueden ser tratadas por el psicólogos online (casos tipo psicótico y otras enfermedades

graves con brotes fuertes en determinados momentos), la mayoría de enfermedades frecuentes en

nuestra sociedad actual pueden tratarse a través de este medio (estrés laboral, agorafobia, trastornos

obsesivo compulsivos, ansiedad, depresión, etc.) Este nuevo medio de recibir ayuda psicológica

también es utilizado por muchas personas para tratar problemas, que si bien no requieren un gran

seguimiento y tratamiento, si necesitan ayuda puntual, como por ejemplo los derivados de la presión

ante la entrega de un trabajo o proyecto en un plazo determinado, lo cual requiere en ocasiones

ordenar ideas y cumplir objetivos. Para gestionar estas tareas sin que ellos llegue a afectar nuestra

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salud mental, tanto a corto como a largo plazo, también podemos recurrir a la psicología online. Es

conocida sin embargo la oposición de muchos especialistas, que desacreditan en parte este tipo de

actividad alegando que la transmisión de las emociones es algo muy importante para la evaluación

psicológica del paciente, asunto para el cual en un 60 o 70% nos valemos de la comunicación no

verbal, algo imposible de percibir si no existe una entrevista en directo con la persona tratada, lo

cual no nos permite realizar un tratamiento estructurado, sino más bien un mero asesoramiento.

Como cualquier seguimiento psicológico, el tratamiento online consta de tres partes: evaluación,

tratamiento y seguimiento. Vamos a proceder a profundizar más en el tema abordando la siguiente

cuestión:

¿Cómo se desarrolla esta nueva forma de llevar a cabo la atención psicológica?

Internet ha transformado el mundo, la manera de ver, divulgar y actuar de las áreas del conocimiento

y la vida diaria de las personas. En el ejercicio de la psicología Internet es un añadido excepcional

en la forma de consultar de la psicoterapia principalmente.

✔ Herramientas utilizadas en la consulta online de la psicología clínica:

§ Uso del correo electrónico individual, el cliente recibe la contestación sobre qué podría

hacer con respecto a su problema. El usuario puede solicitar orientación psicológica en

cualquier momento.

§ Uso de programas de videoconferencia, paciente y terapeuta ambos pueden verse y hablar

en tiempo real.

§ Uso del contacto telefónico de forma más tradicional, la consulta es similar a otras

habituales que se hacen como complemento a la terapia de despacho.

§ Uso de los formatos de páginas web para realizar la consulta. En general incluyen

formularios estructurados con los datos pertinentes, tests o cuestionarios online.

§ Páginas de autoayuda que ofrecen contenidos informativos sobre determinados temas

relacionados con patologías psicológicas más comunes (depresión, ansiedad, estrés, etc).

Cómo llevar a cabo la consulta psicológica a través de Internet conforme el colegio oficial de

psicólogos de Cataluña, se redactó un documento oficial para llevar la práctica profesional de la

psicología online correctamente, aunque la ética no difiere de la presencial el aspecto más

importante para este formato de práctica es no perjudicar el paciente, sin embargo el incumplimiento

de los demás códigos, tiene consecuencias negativas para el profesional.

✔ Regulación Deontológica y ética:

Los códigos éticos que todo profesional de la Psicología debe cumplir, para su buen ejercicio como

psicólogo, garantizando al paciente estos principios básicos:

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1. Confidencialidad, privacidad y consentimiento informado.

2. Seguridad.

3. Problemática asociada al cobro de servicios.

4. Competencia profesional y calidad de la atención.

5. No perjudicar.

6. Derecho a la información y a una información apropiada.

¿A quienes va dirigida la terapia online?

La terapia psicológica esta orientada a aquellas personas que necesitan de la ayuda de otras

personas, pero ¿quién? Existe la necesidad de acudir al psicólogo por presentar un trastorno mental

pero la mayoría de personas que van a terapia es porque necesitan recibir ayuda, consejo u

orientación personal para resolver un conflicto interno o para encontrar el camino para solucionar

una situación. Y para la resolución de nuestros problemas podemos decantarnos en la modalidad de

psicología online, en situaciones en que existan dificultades para trasladarse a la consulta presencial,

cuando exista impedimento físico, porque se realiza de forma anónima, es inmediato y más

económico que la presencial gracias a lo que nos ofrece Internet y con la misma profesionalidad y

garantía.

Las personas que se decidan a utilizar esta modalidad no necesitan una gran inversión, solo un

ordenador o similar con Webcam, conexión a Internet y un lugar determinado privado donde pueda

sentirse cómodo.

Por tanto la psicología en la modalidad online se encuentra al alcance de cualquier persona. Además

podemos acceder a psicólogos en cualquier parte del mundo, y así conseguir encontrar más

especialistas y comparar tarifas para que el tratamiento lo consigamos a buen precio.

Al conseguir una mejor tarifa esta modalidad permite poder acceder, a aquellas personas que lo

necesiten, aumentar la frecuencia de las sesiones en aras de conseguir cuanto antes una solución a su

problema.

Gracias a las TIC se pueden hacer consultas sencillas o tener un asesoramiento más específico y

completo, bien por medio de correo electrónico o chat, bien mediante videoconferencia utilizando

determinados programas como por ejemplo el llamado Skype, que además es gratuito. Esta opción

es una ventaja a destacar para optar por esta forma de comunicarse con un profesional de esta

especialidad que nos ayude.

Otra ventaja que se obtiene es la posibilidad de archivar la comunicación habida con el psicólogo y

así poder recurrir de nuevo a la sesión, algo que en principio nos servirá para mejorar más

rápidamente y mejor.

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Hay personas que tienen déficit de conductas asertivas y de comunicación o con determinadas

fobias, como la agorafobia, que casi podríamos decir que esta sería la única forma de tratar su

problema. Al resultar casi “invisibles” para el terapeuta se verán favorecidas en su tratamiento al

conservar su confidencialidad y no tener que revelarse ni exponerse. De esta forma se consigue una

disminución de la tensión y del temor y al final del tratamiento puede verse más fácilmente

mejorada su calidad de vida y/o solucionado su problema.

CONCLUSIÓN

En la actualidad, vemos como se incorporan todas las herramientas procedentes de las TIC en

nuestra vida diaria. Ya no es necesario desplazarse a recibir un tratamiento psicológico a ninguna

consulta. Internet elimina las barreras espaciales y temporales, es decir, cualquier individuo puede

ser tratado en cualquier lugar del mundo por cualquier profesional de la psicología que se encuentre

en algún otro lugar de nuestro planeta. Además, se produce una mayor adaptación a las necesidades

de los pacientes (anonimato, dificultad de movilidad…), se abaratan los costes de la consulta y se

hace accesible a todos los individuos. Todo ello, sin que mengüe la profesionalidad del terapeuta. Es

por esto que ha habido un claro aumento de la demanda de estos servicios y se estima un mayor

crecimiento en los años venideros.

FOTOS Y VIDEOS SOBRE PSICOLOGIA ONLINE

Seguidamente mostramos diferentes fotografías de experiencias profesionales relacionadas con la

Psicología Online:

Figura 1. “Ahora es posible realizar Psicología Online de Calidad”. Fuente:

http://www.psicologiayterapiaonline.com/psicologia-y-terapia-online/

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Figura 2. “Portada y servicios” Fuente: http://www.psicologiayterapiaonline.com/psicologia-y-

terapia-online/

Figura 3. “Persona con malestar contactando con el Psicólogo online”. Fuente:

http://www.psicologo-online.info/

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Figura 4. “La Psicología online una fuente de ventajas”. Fuente: Blog Psicología Online

http://www.siquia.com/2013/06/la-psicologia-online-una-fuente-de-ventajas/

Figura 5: “Desarrollo Personal Desarrollo de la Autoestima, Gestión Emocional” Coaching”.

Fuente: .Web Psicoglobal Psicología Online. http://www.psicoglobal.com/desarrollo-personal.php

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Videos para la reflexión:

Video 1. Psicólogo online: qué es La Psicología online y cómo funciona. Sentido Psicología en televisión. Fuente: YouTube Elena Montero 2014. Enlace YouTube https://www.youtube.com/watch?v=8s4AVCWABRE

Video 2.- Psicología Online España. Fuente: YouTube Juani Bretón 2014. Enlace https://www.youtube.com/watch?v=BE7UpE5rPuw

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MIEMBROS DEL GRUPO 1 QUE HAN COLABORADO

- Sandra Villoria Macías

- María Macarena Fortea de León

- Thais De Magalhaes Lotti

- Cristina Gutiérrez Sansón

- María del Mar Iban Fernánd

- Moisés Gerardo Pulido Ruíz

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