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Comunicación integral en marketing
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Introducción a la publicidad
Hablar de publicidad es hablar de comunicación, de difundir un mensaje a solo una persona o a todos los habitantes posibles de la tierra.
La publicidad puede lograr grandes objetivos al influir con un mensaje bien planificado, ejecutado y difundido en el lugar, momento y número de veces debido.
La publicidad, como cualquier forma de comunicación, requiere de reflexión y análisis.
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La comunicación integral y sus principales públicos.
• Clientes( intermediarios, distribuidores, consumidores finales).- Son los mas importantes y los que dan vida a toda la organización gracias a su preferencia y pago por su producto o servicios.
• Acreedores.- Los que prestan dinero para comprar recursos e insumos y facilitan la operación.
• Accionistas.- Son los dueños reales de la empresa.
• Proveedores.- Se le llama aliados estratégicos.
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Comunicación integralFuncionamiento e importancia de la promoción de ventas y
las relaciones publicas.
Objetivos de publicidadDeben ser claros y estar definidos en forma específica.
Ayudar al programa de venta personal
Crear o mejorar la imagen de la marca o de la empresa
Conquistar un nuevo grupo de clientes
Aumentar las ventas de un producto.
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El BriefObservaciones del mercado.- Antecedentes del proyecto, datos importantes y competencia.
Que piensa el consumidor hoy.- Percepción actual de la marca, producto o servicio.
Promesa básica.- Beneficio mas importante y relevante para el consumidor.
Respuesta deseada del consumidor
Quien es el target? Definir el segmento al que nos dirigimos
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Las relaciones publicas son una función necesaria en la empresa, que influye de manera consciente o inconsciente en las personas relacionadas con ella.
Relaciones públicas
Como realizar un plan de relaciones publicas?
Estableciendo los objetivos
Desarrollando un presupuesto
Planeando las actividades de apoyo a los objetivos.
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El comportamiento del cliente final ante la publicidad y las comunicaciones integrales
El consumidor personal
Para entender los aspectos individuales que afectan al comportamiento de compra, existen 4 principios :AutoimagenPercepcionesAprendizajeMotivación
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El proceso de aprendizaje esta basado en la relación entre un estimulo y su respuesta. La comunicación es un estimulo que busca una respuesta especifica de un grupo de clientes .
Se efectúa la siguiente secuencia:- Reconocimiento o surgimiento de una necesidad- Selección de una respuesta al estimulo- Respuesta
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El consumidor latinoamericano
Se divide en tres niveles socioeconómicos:• Primer nivel formado por países que cuentan
en sus mercados con cadenas minoristas globales.
• Segundo nivel son países con tres a los de retraso en la evolución del comercio minorista
• Tercer nivel el retraso del comercio minorista en estos países es de 6 años a mas
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Organización de la publicidad: Relación entre agencias, anunciantes, medios e instituciones
El papel de una agencia publicitariaLa agencia publicitaria debe ser uno de los socios estratégicos mas importantes de un anuncianteDeben contar con 5 puntos- Especialidad y conocimiento del área- Criterio y punto de vista externo- Personal capacitado en el área- Soluciones de mercadotecnia y publicidad- Flexibilidad en la compensación
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Una agencia publicitaria tradicional debe manejar al menos cuatro áreas básicas:- Servicio y atención a clientes- Creatividad y producción- Marketing- Planeación y administración de medios
Tipos de agencia y alternativas adicionales- Agencias de servicios integrales- Agencias o centrales de medios- Agencias de casa- Boutique creativa- Agencia especializada- Talleres de arte- Estudio de grabación
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Comunicación integral y ventas: trabajar para una empresa o para ti mismo
La publicidad es una de las actividades en que se requiere de una gran habilidad para lograr buenos contactos y vender. El comunicador integral o
ejecutivo de marketing debe tener una idea clara de los alcances y limitaciones de quienes integran la fuerza de ventas.
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Funciones de los comunicadores con responsabilidades de ventas
• Ventas.- cubrir la cuota esperada o superada• Comunicación.- Cumplir con el cliente y con la empresa• Prospección.- Buscar clientes nuevos• Servicio de alta nivel de calidad
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Mercadotecnia estrategia como base de la comunicación integral: Preparación de la campaña
Objetivos de mercadotecnia
- Ventas esperadas- Particiones de mercado deseadas- Apoyos en mercado o en marcas especificas- Porcentaje de la población que debe
reconocer y recordar nuestras marcas- Aumentar la fidelidad de los distribuidores- Introducir nuevos productos o servicios
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Anatomía de un plan publicitario
• Historia del producto.- Estrategias publicitarias usadas con anterioridad
• Evaluación de la distribución y de los puntos de vista del clienta intermedio o final con respecto al producto
• Evaluación de la segmentación o composición del mercado. Determinar quien compro y quien lo puede hacer.
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Listos para crear la campaña
Proceso creativo de la comunicación
Preparación
Incubación
Iluminación
Verificación
Continuidad
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• Preparación.- Los implicados deben involucrarse con el producto o servicio
• Incubación.- En esta etapa se deja descansar la mente para que el inconsciente se haga cargo del esfuerzo de generar ideas
• Iluminación.- Es el momento del surgimiento de ideas que empiezan a entusiasmar.
• Verificación.- En la etapa final se mide la realidad: muchas agencias y anunciantes no lo hacen a detalle e incurren en problemas posteriores
• Continuidad.- En esta frase se sigue la misma línea creativa durante cierto periodo
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Perfil de los medios de comunicación y publicidad en el punto de venta y en instituciones al detalle
Principales medios de comunicación
Televisión Radio Prensa Revistas
Cine Internet Marketing directo
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Administración del presupuesto
Es importante definir el porcentaje asignado a los dos tipos de publicidad, donde se enfatice el grado de agresividad:- Institucional: trata de vender imagen y no un
producto- Promocional: destaca las cualidades de un producto
o su precio como beneficio
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Métodos para determinar el presupuesto publicitario y la planeación de medios
Métodos para determinar el presupuesto- Porcentaje de ventas anteriores.- Se
requiere administrar un porcentaje- Porcentaje de ventas pronosticadas. - Tarea o proyecto determinados- Igualar o seguir la competencia- En función de la participación del
mercado