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QFD QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (HOUSE OF QUALITY)

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QFD Desarrollado por Dr Yoji Akao en 1966 en Japn. House of quality = QFD. Fue adoptado por los astilleros de Mitsubishi en Kobe en 1972 para disear un tanque de petrleo y TOYOTA lo adopta en 1983 introduce en EUA. Hoy en da se usa en todo el mundo y por compaas como General Motors, Procter & Gamble, AT&T,, Hewlett-Packard and Chrysler Mtodo fundamental de Design for Six Sigma (DFSS) http://quality-function-deployment.blogspot.com/

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QFS Permite identificar y valorar claramente las necesidades del consumidor/usuario Define parmetros medibles de funcion del producto Relaciona y valora necesidades con funciones Integra comparacin con competidores Presenta benchmark (comparativa) Define objetivos claros y reas a atacar/desarrollar

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QU?

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Comparado

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CMO?

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correlacin

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CUNTO?

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relacin

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importancia 4x5x1.1=22

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importancia 3x3=9 3x5 =15 3x1 =9 TOTAL =33 33

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