QUE DEJA HUELLA - Spira · 2020. 4. 25. · AÑO UN VIAJE QUE DEJA HUELLA - CASO DE ÉXITO AUMENTAR...
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UN VIAJE HUELLA QUE DEJA
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UN VIAJE
HUELLAQUE DEJA
estaba invirtiendo significativos esfuerzos y recursos
en informes anuales de sostenibilidad para comunicar
lo que han hecho a nivel económico, social y ambiental.
S O S T E N I B I L I DA D
UNO DE LOS BANCOS
MÁS GRANDES DEL PAÍS,
L A S I T U A C I Ó N
E C O N Ó M I C O A M B I E N TA LS O C I A L
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Sin embargo, la percepción del Banco era
que estos informes no generaban el impacto
esperado, pues la cantidad de lectores
efectivos no era significativa; su hipótesis
suponía que el informe no era “atractivo” por
su extensión y formato; muy extenso para un
accionista, un proveedor o un cliente y poco
interesante para un cliente o persona natural.
La información quedaba registrada en libros
físicos, PDFs y presentaciones Power Point.
Necesitaban llegarle a los
colombianos para contarles
qué están haciendo por la
sostenibilidad del país.
A U M E N T A R
C I F R A S
P E R S O N A S
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AUMENTARLA LECTURABILIDAD
El Banco necesitaba
ya que la cifra NO SUPERABAlas 100 personas al año.
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Siendo coherentes con los criterios de Sostenibilidad,
cambiamos un libro de papel y unas presentaciones áridas
por plataformas digitales interactiva y personalizable;
convertimos el informe clásico en un viaje en globo para
recorrer los escenarios donde ha dejado huella y para que
el usuario pueda aprender cómo contribuir con la
sostenibilidad del planeta.
Además, debido al uso de tecnología,
fue posible el análisis de los datos
para tener información pecisa sobre
el acceso, lectura y navegación de los usuarios en el portal.
Este reporte es de gran utilidad para que los próximos informes
sean más exitosos al responder oportunamente a las referencias
y preferencias de sus Grupos de Interés.
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Así, poder consultar lo que consideraban
pertienente con accesos directos, en
formatos digitales y una interfaz amigable.
A través de un proceso de acercamiento estratégico
a cada uno de los Grupos de Interés
del Banco, identificamos:
EL INFORME LES INTERESABA A
LAS PERSONAS, pero, encontramos
que para aumentar su lecturabilidad una mejor
experiencia de usuario, de modo que fuera útil,
fácil de usar, accesible y confiable.
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Lo que logramos
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A través de este “viaje digital en globo” se aumentó:
3000% EL ÍNDICE DE LECTURA
2342REGISTROS DE PERSONAS NATURALES
752FUNCIONARIOS Y COLABORADORES INTERNOS
00:03:21 PROMEDIO DE NAVEGACIÓN EN EL PORTALPOR PERSONA Aunque este es un informe para los
colombianos, fue leído en más de 15 países
e influyó en los hábitos de todos los lectores
quienes aprendieron acciones clave para
ser más sostenibles.
El informe fue
visitado por
18,621 personas
y se realizaron
23.665 sesiones.
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