Qu es benchmarking?Ladefinicinms clsica debenchmarkinges:Proceso sistemtico y continuo para evaluar comparativamente productos9, servicios y/o procesos de trabajo en organizaciones que evidencien las mejores prcticas sobre un rea de inters, con el propsito de transferir el conocimiento de las mejores prcticas y su aplicacin.Qu NO es benchmarking?Supongamos que yo tengo un negocio de pizzas y deseo implementar un agregado de valor en mi producto. Torpemente pienso en la orilla rellena de queso y adems en la entrega a domicilio en menos de treinta minutos y entonces me digo, voy a ir a Pizza Hut para analizar como rellenan las orillas, y despus a Dominos para estudiar cmo es que llegan efectivamente en menos de treinta minutos.Eso no es benchmarking. Eso efectivamente es espionaje a mi competencia y no es muy tico que digamos. La falla est en que en la definicin muchos no entienden los trminos mejores prcticas ni rea de inters.Ejemplo simple de benchmarkingPensemos que tengo una farmacia y quiero implementar una entrega a domicilio muy eficiente (sa es mirea de inters); de modo que me pregunto Quin tiene lasmejores prcticasen entrega a domicilio?2Quin es rpido y eficiente en entrega de bienes de consumo? Claro, Dominos. La pizzera no compite con mi farmacia y por tanto no caigo en una falta de tica si defino indicadores y mtricas para analizar a detalle cmo lo hacen, ver si puedo aadirle valor y entonces implementarlo en mi organizacin. De hecho, puede haber ocasiones en que sea posible pedirle apoyo a las misma empresa que estoy analizando, y al ver que no somos una amenaza acepten auxiliarnos.Benchmarking entonces, no significa asaltar lasventajas competitivasde todos en mi sector aunque muchos as lo hagan.Nota importante: En el mundo de lasustentabilidad, al ser un concepto virtuoso para empresas y sociedad, muchas compaas hacen pblicos algunos de sus procesos responsables o susmejores prcticascon el fin de que otros e incluso su competencia los copie para mejorar la sostenibilidad del sector.

10 pasos para hacer benchmarking1. Identificar qu proceso, rea o producto queremos mejorar en nuestra organizacin.2. Identificar las organizaciones que posean las mejores prcticas y ver si efectivamente la comparacin pudiera servir.3. Definir qu indicadores vo9y a medir.4. Definir el mtodo para recopilar datos.5. Analizar la discrepancia de lo medido con mi desempeo actual.6. Proponer los niveles de desempeo futuro de acuerdo a la comparativa, a las posibilidades y a los agregados de valor.7. Fijar las metas y tiempos de integracin de la nueva prctica.8. Ejecutar la integracin. Es importante sealar que las nuevas prcticas deben ser implantadas dentro de la estructura funcional existente y no convertir todo en una pesadilla de reingeniera corporativa.9. Medir los resultados.10. Fijar la periodicidad con la que se realizar el anlisis de mejores prcticas, ya que es un proceso de mejora continua.Es importante sealar que antes de involucrarnos en un benchmark, hay que estar seguros de haber buscado todas las fuentes de informacin que pudieran darnos datos con los cuales pudiramos hacer cambios. Los centros de estadstica, la academia, las OSC, algunas empresas y otras organizaciones publican documentos que pudieran servir a este fin.

5 benchmarks en sustentabilidadComercio JustoStarbucksadopta un enfoque integral para garantizar la produccin a largo plazo de caf de calidad y a la vez, establecer relaciones de beneficio mutuo con los agricultores cafetaleros y las comunidades con las que trabaja.1Vnculo con la ComunidadCEMEXCerca de ti, es un conjunto de programas que permite ala cementeraestablecer relaciones de colaboracin y desarrollo social , acordes a las necesidades especficas de cada localidad, propiciando la generacin de autoempleo y los negocios inclusivos.

Valor compartidoNestltiene como parte fundamental de su negocio la Creacin de Valor Compartido. Est enfocada en reas especficas de las principales actividades de negocio de la Compaa agua, nutricin, y desarrollo rural con el objetivo de crear simultneamente el mayor valor para la sociedad y los accionistas.Diseo sustentableNikelanz en diciembre del 2008 Nike Considered, lnea de productos que combinan los principios de sostenibilidad con las ltimas innovaciones para el deporte. Recientemente tambin emiti una app,Making, que es una herramienta para inspirar a los diseadores y creadores a tomar mejores decisiones en los materiales que utilizan en sus productos. Una empresa que sabe hacermarketing sustentable.Consumo de aguaCuauhtmoc Moctezuma, la cervecera mexicana, hoy parte de Heineken, es un benchmark mundial en eficiencia en el uso de agua para fabricar su producto. 3.63 lts de agua por litro de cerveza producida. Para darse una idea de lo que representa, la meta global de Heineken para 2020 es usar 3.7 litros en todas sus cerveceras; es decir, Cuauhtmoc Moctezuma lleg mucho antes.