QU ES LA CALIDAD DE LA EDUCACIN? INTRODUCCINEntendemos que una educacin de calidad es aquella que forma mejores seres humanos, ciudadanos con valores ticos, respetuosos de lo pblico, que ejercen los derechos humanos, cumplen con sus deberes y conviven en paz. Una educacin que genera oportunidades legtimas de progreso y prosperidad para ellos y para el pasLa necesidad de explicar las diferentes dimensiones y los ejes fundamentales desde donde se puede reconocer la calidad de un sistema educativo, o de una institucin escolar, ms que ser un problema terico es parte de un ineludible compromiso profesional de poner a disposicin de los que toman decisiones la claridad y herramientas para facilitarles su tarea, al realizar evaluaciones sobre una situacin concreta que permita reorientar y reajustar procesos educacionales.

El concepto de la calidad El trmino calidad de la educacin se entiende fcilmente por la mayora de las personas, sin embargo, pocos saben expresar lo que es (Valds, 2005). Desde el punto de vista etimolgico, calidad viene del latn qualitas, que es una derivacin del latn qualis, palabra que indicaba la cualidad, o el modo de ser. Por primera vez la palabra qualitas fue empleada por Cicern para transmitir el concepto de cualidad a la lengua griega. La palabra se difundi rpidamente, pero origin ciertas confusiones y con frecuencia se utilizaba como sinnimo de propiedad. Como categora y concepto filosfico, este trmino fue introducido por Aristteles; desde aquel entonces, esta categora ha formado una constante del pensamiento filosfico. Con los trabajos de Aristteles sobre el cualitativismo, empezaron los estudios sistemticos de la calidad.Fue Aristteles quien llev a cabo el estudio sistmico de la naturaleza de la calidad, ofreci una clasificacin de la calidad, elabor la estructura jerrquica de la calidad de los objetos materiales e, incluso, propuso el concepto cualitativo de la cantidad (Vizguin, 1982). Ms adelante, la teora aristotlica fue retomada en los trabajos de Kant y Hegel. As, Kant explic el proceso de transicin de la calidad interna (o potencial) de los objetos en la calidad externa (o real) e incluy este concepto en su sistema de conceptos. Hegel, al igual que Aristteles, reiter la primaca de la calidad ante la cantidad, la incorpor en el primer grupo de las categoras del ser y postul la ley de la transicin de los cambios cuantitativos en una nueva calidad. Luego, a los dos tipos de la calidad establecidos por Hegel natural y funcional Marx agreg uno ms: calidad sistmica, la cual significa que todos los productos (incluyendo los productos educativos) adquieren cualidadessistmicas de tipo social que reflejan su inclusin en el sistema de relaciones sociales de la sociedad (Yakovlev,2002). Hasta aqu, todos los autores mencionados han coincidido en definir la calidad como conjunto de rasgos esenciales que hacen que un objeto o fenmeno sea lo que es y no otro, visualizando este concepto como absoluto y discreto. Sin embargo, con el transcurso del tiempo, el concepto de la calidad se fue transformando y se le fueron agregando otros elementos. El desarrollo posterior de esta categora se debe a la revolucin industrial y a la expansin de las comunicaciones de toda ndole. En el Diccionario de la Real Academia Espaola (2006) se encuentran las siguientes definiciones de la calidad:1. Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa, que permiten apreciarla como igual, mejor o peor que las restantes de su especie. Eje: Esa tela es de CALIDAD inferior.2. En sentido absoluto, buena calidad, superioridad o excelencia. Eje: La CALIDAD del vino Chileno ha conquistado los mercados. Hoy en da, el resultado de este proceso es un concepto multidimensional y polifactico, utilizado cotidianamente en diversas disciplinas.Definiciones de la calidad generadas en diferentes contextosCalidad en el contexto empresarial Moreno, Hernndez, Lengster, Moreno y Gonzlez afirman que en la literatura especializada sobre la calidad se pueden encontrar siete principios que definen la misma:1. Aptitud para el uso2. Satisfaccin del cliente3. Conveniencia al uso o conveniencia al propsito4. Conformidad con los requisitos5. Un producto libre de defectos6. Capacidad para satisfacer las expectativas del consumidor7. Cumplimiento o superacin de las expectativas del cliente a un costo que le represente valor. Garvin (1992) identifica cinco aproximaciones de calidad y asegura que cualquier definicin que se le otorgue puede situarse fcilmente en cualquiera de ellas:1. La trascendente de la filosofa2. La basada en el producto3. La basada en el usuario4. La basada en la fabricacin5. La basada en el valor del producto Sin embargo, estos autores, evitan definir calidad de una manera directa y prefieren hacerlo a travs de palabras clave, trminos descriptivos, consejos tiles y la enumeracin de los atributos imprescindibles para una compaa excelente. Calidad en el contexto educativoHistricamente, el concepto de la calidad se origin en el campo empresarial e inicialmente se empleaba al referirse a ciertas caractersticas de un producto industrial, las cuales condicionaban su capacidad de satisfacer las exigencias del consumidor. Luego, se procedi a utilizar este concepto en referencia a otro tipo de producto el as llamado producto educativo, el cual suele ser representado por la suma de los conocimientos adquiridos por un estudiante, un material instruccional, un egresado universitario o una nueva carrera, entre muchos otros. Calidad de la educacin en el contexto iberoamericanoEl enfoque positivista de la calidad se refleja en el trabajo de Diker (1993), en el cual se hace eco del debate pblico acerca de la evaluacin. En este debate, algunos proponen eliminar las instituciones o las personas que no satisfacen los parmetros preestablecidos con el propsito de elevar la calidad. Un punto de vista parecido al anterior se percibe en el trabajo de Mollis (1993), donde la autora afirma que la calidad de la educacin debe medirse sobre la base de la excelencia acadmica o debe conjugarse con el criterio de relevancia social de las actividades educativas; an ms, desde su punto de vista, evaluar la calidad significa controlar. Por otro lado, Casasss (1995) expande la definicin de la calidad y la basa en tres pilares principales: insumos, procesos y resultados. La calidad de la educacin para Casasss es un juicio que puede o no contar con pruebas y que posee seis caractersticas: (a) es un juicio formulado por un sujeto. (b) se encuentra acotado por criterios y estndares.(c) es socialmente construido. (d) su significado es histrico. (e) su naturaleza es de carcter mltiple. (f) Es de dominio pblico. La calidad est intrnsecamente ligada al tema de la equidad. Entre los componentes de la calidad de la educacin el autor seala tres: calidad en el diseo, calidad en los procesos y calidad de los resultados. Otro enfoque esclarecedor de la calidad lo aporta Escudero(1999). El autor no ofrece definiciones explcitas de la calidad, sino que lleva a cabo un anlisis filosfico de este concepto, sealando que la calidad se ha convertido en una nueva filosofa, ms implcita que patente. La llama categora difusa, general y abstracta, la cual no posee un cuerpo de credenciales tericas y se sita ms en la pragmtica que en la semntica, ms en los sentimientos que en la razn. El autor apunta que este trmino ha llegado a saturarse de diversidad de significados, y hace el llamado a explorar y dilucidar sus contornos, significados y referentes de valor.Los conceptos de calidad y los procesos y procedimientos para lograrla no son exclusividad de la industria, son perfectamente aplicables en educacin. Cada da la sociedad y los entes gubernamentales ejercen mayor presin sobre las instituciones, y sobre todo el sistema educativo, con el fin de lograr un nivel de calidad de la educacin cada vez mejor. Esto es posible hacerlo si se toman como base los conceptos y modelos que se manejan en la industria, a pesar de las diferencias entre los fines y objetivos de cada cual.La educacin tiene como propsito la formacin del hombre, tanto en su aspecto tcnico como humanstico. Quiere decir esto que lo que se persigue es no solo formar un individuo capaz de enfrentar, con inteligencia los problemas de la vida real y darles soluciones efectivas y concretas utilizando o desarrollando la tecnologa ms adecuada a las necesidades, sino tambin que ese individuo est preparado para entender a sus semejantes y vivir en sociedad, con una conducta basada en los ms nobles principios morales. En ese mismo sentido la Comunidad Europea (1995), ha sealado "...la educacin y la formacin tienen por funcin esencial la integracin social y el desarrollo personal, mediante la asuncin de valores comunes; la transmisin de un patrimonio cultural y el aprendizaje de la autonoma. Esto implica una formacin integral del hombre.Para alcanzar estas metas es necesaria y conveniente una educacin de calidad. Esto significa muchas cosas para diferentes personas. Cada uno tiene un concepto propio de lo que eso es y una visin personal de cmo lograrla. Garca Hoz (op. cit) sostiene que la calidad de la educacin viene determinada por dos componentes, de una parte, por la disposicin, en la que se incluyen las condiciones de integridad y coherencia y, por la otra, la eficacia. En tal sentido define la calidad educativa como "...el modo de ser de la educacin que rene las condiciones de integridad, coherencia y eficacia. En otras palabras, una educacin tiene calidad en la medida en que es completa, coherente y eficaz".La integridad seala el hecho de que en la educacin se incluyan todos los factores necesarios para el desenvolvimiento del hombre. La educacin debe ser un todo completo, perfecto. La inteligencia es lo que le da al hombre su peculiar situacin de superioridad respecto a las dems cosas, de all que la educacin, de algn modo, empieza por el perfeccionamiento intelectual; sin embargo, no es la inteligencia el elemento nico del ser humano, el hombre es la unidad de su alma intelectual y de su cuerpo material. La educacin alcanza su integridad en la medida que llega a todos los valores y a toda la actividad humana. La integridad de la educacin, segn Garca Hoz (op. cit., p. 4), se puede resumir en los siguientes campos:1. Formacin intelectual mediante la cual el hombre se va haciendo cada vez ms capaz de alcanzar la verdad,2. Formacin tcnica a travs de la cual el hombre va perfeccionando su capacidad para utilizar y modificar las cosas materiales que son tiles para su existencia,3. Formacin esttica mediante la cual el hombre es capaz de percibir los valores de la realidad, descubrir y crear la belleza incorporndola a su vida,4. Formacin moral para conocer, distinguir y hacer el bien, y5. Formacin religiosa, mediante la cual el hombre desarrolla su capacidad para relacionarse con el mundo de la trascendencia con Dios.En la educacin chilena desde dcadas se busca la tan ansiada calidad, y sta se representa por un cmulo de indicadores que daran cuenta del logro de este concepto por ser como ya se visualiz en las citas anteriores de este trabajo, un concepto bastante subjetivo y que por si solo no representa un solo significado. Este depende de los contextos en que se emplee. Para lograr la calidad se ha creado en Chile. El Sistema Nacional de Aseguramiento de la Calidad de la Educacin Escolar (SAC) se crea con la publicacin de la Ley N. 20529, promulgada el 11 de agosto de 2011 por el Presidente de la Repblica, que establece el diseo de una nueva institucionalidad en educacin que comprende dos nuevos organismos: la Agencia de Calidad de la Educacin y la Superintendencia de Educacin.La Agencia de Calidad tiene como fin evaluar los logros de aprendizaje, los Otros Indicadores de Calidad y el desempeo de las escuelas, para poder orientarlas en su quehacer institucional y pedaggico e informar a la comunidad escolar de estos procesos.Esta ley tambin redefine algunas funciones del Ministerio de Educacin, las que pasaron a ser desempeadas ntegramente por la Agencia de Calidad y la Superintendencia de Educacin Escolar. 1- La Agencia de Calidad est encargada de coordinar la aplicacin de estudios internacionales como PISA, TIMSS y TERCE, entre otros, los que permiten comparar nuestros desempeos con los de otros pases, tanto de la regin como de otros continentes.2.- Orientar: la Agencia tiene una funcin central en orientar a las escuelas y sus sostenedores en el avance de su gestin, tanto de manera institucional como pedaggica. Para esto, existe el dispositivo de las Visitas de Evaluacin y Orientacin, el cual se focaliza en aquellas escuelas que, por su desempeo, ms lo requieren. Durante tres das los evaluadores de la Agencia acuden a los establecimientos donde recogen un conjunto de informacin valiosa, a travs de distintas herramientas, como encuestas y entrevistas a directivos, profesores, asistentes de la educacin, apoderados y estudiantes. Finalmente entregan un diagnstico cualitativo externo, que aporta a la escuela en el contexto de su desarrollo pedaggico e institucional. Producto de la orientacin que entrega la Agencia, cada establecimiento puede elegir la opcin que le permita lograr mejoras en su proceso educativo por medio de: el apoyo del Ministerio de Educacin, el apoyo de otra institucin certificada, o de la generacin de capacidades de manera interna..3.- Informar: la Agencia informa y promueve el buen uso de los resultados de las evaluaciones que realiza. Esta informacin es proporcionada de manera amable y pedaggica los establecimientos y sus sostenedores para que puedan tomar acciones que aporten a los procesos de mejora, as como a los padres y apoderados para su involucramiento en el desarrollo del aprendizaje de nuestros nios, nias y jvenes.

Objetivos Estratgicos de la agencia de calidad.1. Consolidar una institucin moderna, gil, efectiva y transparente, al servicio de las comunidades educativas.Este objetivo es prioritario para la consolidacin de la Agencia a nivel territorial (nacional, regional, provincial y comunal). Esto implica el desarrollo de capacidades de los equipos, una estructura organizacional que permita el logro de los objetivos institucionales, la mejora de los procesos internos y el buen uso de los recursos. Requiere avanzar en la articulacin y coordinacin entre los equipos y en la excelencia de los procesos estratgicos y operativos, para alcanzar los grandes desafos que son necesarios para aportar a la calidad de la educacin de los estudiantes.2. Instalar un sistema de evaluacin integral significativo para la mejora del sistema educativo.Este objetivo estratgico es central, eje de la labor y misin institucional de la Agencia. Con ello se busca redefinir y explicitar los propsitos de la evaluacin (para qu evaluamos). Generando un marco conceptual que gue los procesos evaluativos, tanto aquellos formativos como sumativos, desde una perspectiva de evaluacin integral. Lo anterior plantea un cambio en la mirada de los procesos de evaluacin, tanto en trminos de generar competencias en las escuelas para el uso de las evaluaciones, como en una mirada comprensiva del proceso que incorpore la rendicin de cuentas, con foco en la mejora de aprendizaje de los estudiantes.En este sentido, el objetivo se relaciona con nuestra capacidad de utilizar las evaluaciones para proveer informacin til y orientaciones para el trabajo pedaggico e institucional en los establecimientos con un foco en el aprendizaje de los estudiantes en la sala de clases. Pertinente para avanzar y aportar en los desafos de calidad y equidad en nuestro pas del siglo XXI.3. Orientar eficazmente a todas las escuelas de Chile.La orientacin hacia los establecimientos educacionales es una funcin clave que la Agencia debe desplegar. Este objetivo refleja la prioridad que da la Agencia a ser un aporte real a los establecimientos para potenciar sus trayectorias de mejora. Los desafos se relacionan con entregar orientaciones tcnicas, pedaggicas y de gestin a todos los establecimientos, para instalar capacidades en las comunidades escolares orientadas al mejoramiento de los procesos institucionales y los resultados educativos. Estas orientaciones consideran el desarrollo de un conjunto de dispositivos, as como la diversificacin de las acciones de comunicacin yretroalimentacin a los distintos actores educativos en las escuelas. A su vez, implica la entrega de informacin para la toma de decisiones, la articulacin de los distintos actores del sistema escolar, as como impulsar el trabajo colaborativo y en red.4. Incidir en Polticas Pblicas que permitan mejoras en la calidad de la educacin.La Agencia, como institucin perteneciente al Sistema de Aseguramiento de la Calidad (SAC), busca contribuir al sistema a partir de su carcter tcnico, basado en evidencia, independiente, con visin de pas y mirada de largo plazo. De esta manera, asume el rol de recoger, consolidar y transferir la informacin generada a partir de las evaluaciones y estudios que realiza. Esto permite generar evidencia para influenciar la toma de decisiones en materia de poltica educativa, identificando fortalezas y debilidades de los procesos y resultados educacionales. Al mismo tiempo, busca nutrir la gestin de los procesos en el nivel meso y micro para asegurar que el sistema educativo avance en calidad con equidad.5. Posicionarnos como actor relevante en calidad de la educacin.La Agencia requiere instalar un concepto amplio de calidad educacional, que considere aspectos cognitivos y no cognitivos de los aprendizajes, as como el desarrollo de los procesos escolares. En este contexto, se asume la necesidad de liderar la discusin sobre calidad al interior del sistema en base a los resultados de las evaluaciones realizadas. Finalmente, este posicionamiento se traduce en que la Agencia sea reconocida como un aporte real a la calidad de la educacin para todos. Son funciones de la Agencia:1.-Evaluar: la Agencia evala los logros de aprendizaje de los estudiantes en las reas curriculares (Comprensin de Lectura, Escritura, Matemtica, Ciencias Naturales, Historia, Geografa y Ciencias Sociales e Ingls), y evala los Otros Indicadores de la Calidad Educativa (OIC), los que miden la percepcin de los distintos integrantes de la comunidad educativa en otros aspectos, que son fundamentales para el proceso de aprendizaje. Dentro de estos indicadores encuentran: Clima de convivencia escolar, Hbitos de vida saludable, Autoestima acadmica y motivacin escolar, Participacin y formacin ciudadana, Asistencia escolar, Retencin, Equidad de gnero, y Titulacin tcnico-profesional. Los logros de aprendizaje de los estudiantes en las reas curriculares (Comprensin de Lectura, Escritura, Matemtica, Ciencias Naturales, Historia, Geografa y Ciencias Sociales e Ingls), forman parte de los Indicadores de la Calidad Educativa, mas ahora se integraron otros indicadores complementarios que se explican a continuacin:Autoestima acadmica y motivacin escolar: considera, por una parte, la autopercepcin y la autovaloracin de los estudiantes en relacin con su capacidad de aprender y, por otra parte, las percepciones y actitudes que tienen los estudiantes hacia el aprendizaje y el logro acadmico. Este indicador contempla las siguientes dimensiones:Autopercepcin y autovaloracin acadmica: incluye tanto las percepciones de los estudiantes frente a sus aptitudes, habilidades y posibilidades de superarse, como la valoracin que hacen sobre sus atributos y habilidades en el mbito acadmico.Motivacin escolar: incluye las percepciones de los estudiantes respecto de su inters y disposicin al aprendizaje, sus expectativas acadmicas y motivacin al logro, y sus actitudes frente a las dificultades en el estudio. El indicador Autoestima acadmica y motivacin escolar evala la autoestima y la motivacin de los estudiantes en relacin con el mbito acadmico. Se limita a esta esfera porque es en ella donde el establecimiento tiene mayor influencia y, por lo tanto, una mayor responsabilidad en su desarrollo. Clima de convivencia escolar: considera las percepciones y las actitudes que tienen los estudiantes, docentes, y padres y apoderados con respecto a la presencia de un ambiente de respeto, organizado y seguro en el establecimiento.Ambiente de respeto: considera las percepciones y las actitudes que tienen los estudiantes, docentes, y padres y apoderados en relacin con el trato respetuoso entre los miembros de la comunidad educativa, la valoracin de la diversidad y la ausencia de discriminacin en el establecimiento. Adems, considera las percepciones de los estudiantes respecto del cuidado del establecimiento y el respeto al entorno. Ambiente organizado: considera las percepciones que tienen los estudiantes, docentes, y padres y apoderados sobre la existencia de normas claras, conocidas, exigidas y respetadas por todos, y del predominio de mecanismos constructivos de resolucin de conflictos. Adems, considera las actitudes que tienen los estudiantes frente a las normas de convivencia y su transgresin.Ambiente seguro: considera las percepciones que tienen los estudiantes, docentes, y padres y apoderados en relacin con el grado de seguridad y de violencia fsica y psicolgica al interior del establecimiento, y sobre la existencia de mecanismos para prevenir y actuar ante la violencia escolar. Adems, considera las actitudes que tienen los estudiantes frente al acoso escolar y a las situaciones que afectan la integridad fsica o psicolgica de las personas. El indicador Clima de convivencia escolar evala la percepcin que tienen los estudiantes, docentes, y padres y apoderados sobre cun respetuoso, organizado y seguro es el ambiente dentro del establecimiento. Participacin y formacin ciudadana: considera las actitudes de los estudiantes frente a su establecimiento; las percepciones de estudiantes, y padres y apoderados sobre el grado en que la institucin fomenta la participacin y el compromiso de los miembros de la comunidad educativa; y las percepciones de los estudiantes sobre el grado en que se promueve la vida democrtica. Este indicador contempla las siguientes dimensiones:Sentido de pertenencia: considera la identificacin de los estudiantes con el establecimiento y el orgullo que sienten de pertenecer a l. Se evala el grado en que los estudiantes se identifican con el Proyecto Educativo promovido por el establecimiento, se consideran parte de la comunidad escolar y se sienten orgullosos de los logros obtenidos por la institucin.Participacin: considera las percepciones de los estudiantes, y padres y apoderados sobre las oportunidades de encuentro y espacios de colaboracin promovidos por el establecimiento, el grado de compromiso e involucramiento de los miembros de la comunidad educativa en ambas instancias, la comunicacin que existe desde el establecimiento hacia los padres y apoderados, y la recepcin de inquietudes y sugerencias por parte del equipo directivo y docente.Vida democrtica: considera las percepciones que tienen los estudiantes sobre el grado en que el establecimiento fomenta el desarrollo de habilidades y actitudes necesarias para la vida en democracia. Se incluye la expresin de opiniones, el debate fundamentado y reflexivo, la valoracin y respeto hacia las opiniones de los otros, la deliberacin como mecanismo para encontrar soluciones, la participacin, y la organizacin de procesos de representacin y votacin democrtica. El indicador Participacin y formacin ciudadana evala en qu medida el establecimiento promueve que los miembros de la comunidad se sientan identificados y comprometidos con la escuela, estn informados de las actividades que ah se llevan a cabo y se involucren en estas, y desarrollen las habilidades y actitudes necesarias para la vida compartida. Hbitos de vida saludable: evala las actitudes y conductas autodeclaradas de los estudiantes en relacin con la vida saludable, y tambin sus percepciones sobre el grado en que el establecimiento promueve hbitos beneficiosos para la salud. Se contemplan las siguientes dimensiones:Hbitos alimenticios: considera las actitudes y las conductas autodeclaradas de los estudiantes relacionadas con la alimentacin, y, adems, sus percepciones sobre el grado en que el establecimiento promueve hbitos de alimentacin sana.Hbitos de vida activa: considera las actitudes y las conductas autodeclaradas de los estudiantes relacionadas con un estilo de vida activo, y tambin sus percepciones sobre el grado en que el establecimiento fomenta la actividad fsica.Hbitos de autocuidado: considera las actitudes y las conductas autodeclaradas de los estudiantes relacionadas con la sexualidad, el consumo de tabaco, alcohol y drogas, y, asimismo, sus percepciones sobre el grado en que el establecimiento previene conductas de riesgo y promueve conductas de autocuidado e higiene. El indicador Hbitos de vida saludable evala la influencia del establecimiento sobre los hbitos de sus estudiantes relacionados con la alimentacin saludable, vida activa y autocuidado, para lo cual considera la opinin y las actitudes que estos tienen respecto de la importancia de la vida sana, y su percepcin sobre el grado en que el establecimiento promueve estos hbitos.Asistencia escolar: considera la distribucin de los estudiantes en cuatro categoras elaboradas segn el nmero de das que un estudiante asiste a clases, en relacin con el total de jornadas escolares oficiales de un ao. Se contemplan las siguientes dimensiones:Asistencia destacada: corresponde a la alcanzada por los estudiantes que asisten a un 97% o ms del total de jornadas escolares oficiales de un ao.Asistencia normal: corresponde a la alcanzada por los estudiantes que asisten a ms de un 90% del total de las jornadas escolares oficiales de un ao y a menos de un 97% del total de jornadas.Inasistencia reiterada: corresponde a la alcanzada por los estudiantes que asisten a ms de un 85% del total de las jornadas escolares oficiales de un ao y a un 90% o menos del total de jornadas.Inasistencia grave: corresponde a la alcanzada por los estudiantes que asisten a solo un 85% o menos del total de jornadas escolares oficiales de un ao.En esta definicin se considera como inasistencia toda ausencia, justificada o injustificada, de un estudiante a su establecimiento educacional. El indicador Asistencia escolar evala la capacidad de un establecimiento para promover que sus estudiantes asistan regularmente a clases, a partir de la distribucin de los alumnos en cuatro categoras basadas en los porcentajes de asistencia individual.Retencin escolar: considera la capacidad que tiene un establecimiento educacional para lograr la permanencia de sus estudiantes en el sistema de educacin formal.El indicador utilizado evala el porcentaje de estudiantes por establecimiento que permanece en el sistema escolar durante un ao escolar determinado, definiendo a este grupo como aquellos estudiantes matriculados en el establecimiento menos los desertores.Para que un estudiante sea considerado desertor se debe cumplir la siguiente condicin: Un estudiante se considera desertor si, luego de estar matriculado en un establecimiento, no aparece en los registros escolares por dos aos consecutivos, o si no termina un ao escolar y no se matricula en ningn establecimiento durante todo el ao siguiente.Para que la desercin de un estudiante sea atribuible a un establecimiento se deben cumplir las siguientes condiciones: El estudiante que desert curs al menos un ao completo en dicho establecimiento. El establecimiento es el ltimo en el que estuvo matriculado el estudiante que desert.El indicador Retencin escolar evala el porcentaje anual de estudiantes de un establecimiento que permanece dentro del sistema escolar. El nmero de alumnos retenidos corresponde a la cantidad de matriculados en el establecimiento, al comienzo de un ao escolar, menos el nmero de estudiantes que se consideran desertores. Equidad de gnero: evala el logro equitativo de resultados de aprendizaje obtenidos por hombres y mujeres en establecimientos mixtos. Se estima considerando los resultados en las pruebas Simce de Lectura y Matemtica.El indicador Equidad de gnero evala el grado en que los establecimientos mixtos logran que hombres y mujeres alcancen resultados equitativos en la prueba Simce de Matemtica y Lectura. Dado que los establecimientos no son los nicos responsables de la desigualdad de resultados entre ambos gneros, se considera que no hay equidad en las oportunidades entregadas solo en aquellos casos en que se observa una diferencia marcada, por sobre la brecha promedio a nivel nacional. As, este indicador identifica a aquellos establecimientos cuyas brechas de resultados son superiores a las observadas en el resto de los establecimientos.Titulacin tcnico-profesional: evala la proporcin de estudiantes que recibe el ttulo de tcnico nivel medio, una vez egresados de la educacin media tcnico-profesional. El indicador no contempla a aquellos estudiantes que, habiendo recibido una educacin media tcnico-profesional, no realizan la prctica debido a que inician estudios de educacin superior.El indicador Titulacin tcnico-profesional mide la proporcin de estudiantes que recibe el ttulo de tcnico nivel medio luego de haber egresado de la educacin media bajo la modalidad tcnico-profesional.

ConclusinA lo largo de este documento, se ha hecho un recorrido por las definiciones de la calidad. Algunas de ellas se orientan hacia el mbito empresarial, otras hacia el campo educativo. Entre estas ltimas, se analizaron las definiciones creadas por algunos autores. Todas ellas, ayudan a entender un poco ms este concepto tan amplio y difcil de definir. Sin embargo, como se puede observar, todas estas definiciones ofrecen una imagen parcializada del concepto y no ahondan en el sentido conceptual de la calidad, vindose este como resultado de ideas y concepciones que se ajustan a conveniencia segn los distintos contextos y campos en que se emplea el trmino. Creando de esta manera ambigedades en su concepcin. La descripcin de las principales caractersticas tericas del concepto de la calidad de la educacin, sobre todo la que se abord de acuerdo a la agencia de la calidad Chilena, permite vincular el concepto con una serie de indicadores que deben ser medibles de alguna forma para que representen o den cuenta de lo que se desea como calidad. Al ser medibles quiere decir que estn sujetos a evaluacin y que se tiene la posibilidad de enmendar el camino para lograr la calidad a travs de la medicin de los indicadores; de lo contrario el concepto calidad se queda en un concepto abstracto..

Referenciaswww.agenciaeducacion.clwww.oei.es/calidad2/aguerrondo.htmCALIDAD DE LA EDUCACIN. Autor: Jos Guillermo Ortega UNIVERSIDAD DE CARABOBO DOCTORADO EN EDUCACION VALENCIA VENEZUELAACERCA DE LAS DEFINICIONES DE LA CALIDAD DE LA EDUCACIN NATALIA BONDARENKO PISEMSKAYA*nbondarenko@ne.udo.edu.ve Universidad de Oriente. Ncleo Nueva Esparta.Isla de Margarita, Edo. Nueva Esparta. Venezuela. Fecha de aceptacin: 10 de abril de 2007