¿Qué son las Relaciones Públicas? Conjunto de acciones de comunicación estratégica a largo...
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¿Qué son las Relaciones Públicas?
Conjunto de acciones de comunicación estratégica a largo plazo.
Buscan fortalecer los vínculos con los distintos públicos de la organización.
Herramientas de información y mecanismos de persuación para lograr consenso, fidelidad y credibilidad.
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Relaciones Públicas
Comunicación Marketing
Psicología Sociología
Influir al grupo
objetivo
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Relaciones Públicas
Influir
EN LA MENTE
Hábitos de Consumo
construir
EN EL CORAZON
Reputación deseada
Mantener
EN LAS MANOS
liderazgo
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Relaciones Públicas
Internas• Empleados• Accionistas • Distribuidores
Externas
• Medios de Comunicación
• Clientes• Proveedores• Grupos Especiales:
Gremios, Asociación, etc.
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Objetivos con los públicos internos
Consolidación del llamado "grupo empresa“.
Establecer un sistema de comunicación entre el grupo
Sentido de pertenencia a la organización.
Crecimiento del grado de satisfacción de los recursos humanos.
Incremento del compromiso
Creación de una cultura organizacional en todas las escalas
Alineación del Mensaje
Adecuado flujo de la información
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Objetivos con lospúblicos externos
• Proyectar una imagen positiva
• Implementar estrategias para que experimenten simpatía hacia nuestra organización y nos brinden apoyo y comprensión.
• Lograr, a través de un diálogo permanente, que el mensaje central y los intereses de la organización se posicionen en los diversos públicos.
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Diagrama base
Conocer la Organización
Conocer los objetivos de
Comunicación
Identificar audiencias
Desarrollar Estrategia
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Relaciones Públicas
Organización
Audiencia
Relacionista Público
Transmitir una imagen fiel y exacta de la Empresa.
Establecer un entendimiento mutuo.
Hacer conocer su valor como fuente de trabajo, su aporte al país o su valor agregado.
Su prestigio en el orden nacional e internacional.
Su contribución a la comunidad.
La Empresa Moderna debe sentir las exigencias de la Opinión Pública.
Comprender sus problemas y aprender a enfrentarlos.
Saber interpretar las distintas categorías de públicos, a fin de evitar que se creen prejuicios y opiniones erróneas.
En diálogo permanente
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Relaciones Públicas
Debe estar en contacto con los directores de todos los departamentos y conocer toda la información que éstos producen.
El Director de Relaciones Públicas de una compañía es responsable ante la autoridad más alta: Presidente, Vicepresidente o Gerente general.
Se encuentra en una posición similar a la del asesor legal o financiero u otros asesores de primera línea.
El trabajo de relaciones públicas debe circular a través de toda la organización. Es transversal.
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Relaciones PúblicasBeneficios que aportan las Relaciones Públicas a las organizaciones:
Disminución de los costos
- Mejores resultados de los recursos humanos – menos rotación del personal
Estimula la creatividad
- Logro de los objetivos de la organización.
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Relaciones Públicas
Permite mejores condiciones en la obtención de créditos - Se confía más en una persona o empresa que disfrute de una buena imagen o reputación.
Incrementa la credibilidad- Al conseguir que a través de acciones de Relaciones Públicas sean otros quienes comuniquen los mensajes claves de la organización, aumenta la credibilidad ante la opinión pública.
Eleva el índice de ventas - Una buena imagen es considerada ampliamente superior a cualquier campaña publicitaria o de promoción. La relación es directa: a mejor imagen, mayor venta.
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Estrategia
2. ESTRATEGIAS¿QUÉ?
3. TÁCTICAS¿CÓMO?
1. OBJETIVO GENERAL Y
ESPECÍFICOS
4. FASES Y CRONOGRAMA 5. PRESUPUESTO