Querer ser responsables de sostener, crear Querer ser responsables de sostener, crear y aportar “lo mío” para sumar “a lo de los y aportar “lo mío” para sumar “a lo de los demás” y “TEJER una GRAN RED”demás” y “TEJER una GRAN RED”

PERTENECER a “MARKETING”PERTENECER a “MARKETING”

No pertenecemos al MARKETING No pertenecemos al MARKETING que si hizo un mal MARKETINGque si hizo un mal MARKETING

Es muy fácil meter en el saco común del Es muy fácil meter en el saco común del marketing acciones aisladas del capitalismo, marketing acciones aisladas del capitalismo,

del neo liberalismo, ese que crea la necesidad del neo liberalismo, ese que crea la necesidad de consumirde consumir

(¿Consumir qué?), (¿Consumir qué?), las ventas por las ventas por impulso (¿Vender impulso (¿Vender qué?) etc. qué?) etc.

El Marketing al que El Marketing al que pertenecemos nada tiene pertenecemos nada tiene que ver con el arte de que ver con el arte de especular, de manipular, de especular, de manipular, de improvisar, adivinar, si no improvisar, adivinar, si no que, por el contrario, es hijo que, por el contrario, es hijo de de la lógica, el método y el la lógica, el método y el esfuerzoesfuerzo. .

El Marketing al que El Marketing al que

pertenecemos no pretende pertenecemos no pretende

determinar el futuro sino determinar el futuro sino

proporcionar herramientas para proporcionar herramientas para

gestionarlo gestionarlo

EL MARKETING BIEN UTILIZADO ES EL MARKETING BIEN UTILIZADO ES COMUNICACIÓN … Y ES FORMA DE COMUNICACIÓN … Y ES FORMA DE VIDA QUE AYUDA A CRECER…VIDA QUE AYUDA A CRECER…

El marketing en la Empresa,

organización o institución debe

ser una cuestión cultural.

UNA CUESTION CULTURAL UNA CUESTION CULTURAL QUE ESTA EN PERMANENTE QUE ESTA EN PERMANENTE MOVIMIENTO:MOVIMIENTO:

Comparación entre el concepto de venta y el de Marketing. Adaptado de William Stanton y Charles Futrell, Fundamentos de marketing, 8.a edición. Mc. Graw – Hill, 1987, (Páginas 11 -12).

Concepto de Venta Concepto de MarketingConcepto de Venta Concepto de Marketing

• Se da prioridad al producto

• La compañía fabrica el producto y luego busca la manera de venderlo.

• La dirección está orientada al volumen de ventas.

• La planificación se orienta a corto plazo.

• La empresa se concentra en las necesidades del vendedor.

• Se da prioridad a las Se da prioridad a las necesidades y deseos del necesidades y deseos del clientecliente

• La compañía determina las La compañía determina las necesidades y deseos del necesidades y deseos del cliente. Luego busca la cliente. Luego busca la manera de ofrecerle un manera de ofrecerle un producto para satisfacerlo.producto para satisfacerlo.

• La dirección está orientada a La dirección está orientada a los beneficioslos beneficios

• La dirección está orientada a La dirección está orientada a los beneficios.los beneficios.

• La empresa se concentra en La empresa se concentra en las necesidades del las necesidades del “destinatario”.“destinatario”.

P. KotlerP. Kotler • Marketing Marketing es un proceso social y de gestiónproceso social y de gestión mediante los

distintos grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean, creando, ofreciendo e intercambiando productos con valor para otrosvalor para otros.

» Necesidades» Deseos» Demandas» Productos» Valor, Costos y Satisfacción» Intercambio» Transacciones y Relaciones» Mercados

Peter DruckerPeter DruckerMarketingMarketing significa considerar a toda la empresaconsiderar a toda la empresa (También

a sus funciones como producción, personal, contaduría, etc) desde la perspectiva del cliente.

IDEA:IDEA: Conocimiento racional fruto de las condiciones naturales del entendimiento humano.

VALOR:VALOR: Relación entre la satisfacción de una necesidad y el precio que por ella ha pagado su beneficiario.

Grado de utilidad que aporta un bien o servicio para satisfacer necesidades, carencia o bienestar siendo esto reconocido por el destinatario.

1971 – P. Kotler : MARKETING SOCIAL1971 – P. Kotler : MARKETING SOCIAL

• Describe el uso de los principios y técnicas del marketing aplicados a la consecución de una causa social, idea o comportamiento.

1981 – Fine : MARKETING de IDEAS1981 – Fine : MARKETING de IDEAS

• La idea se configura como un productoidea se configura como un producto/ la metodología sigue el planteamiento de las 4 “P”. (Plaza , Producto, Precio y Promoción)

Kotler – Andreasen:Kotler – Andreasen: MARKETING para influir MARKETING para influir

• El marketing SOCIAL busca influir en busca influir en comportamientos sociales beneficiosos comportamientos sociales beneficiosos

para el público y para la sociedadpara el público y para la sociedad en general, pero no se realiza de quien lo

promueve o lo ejecuta.

Marketing: Concepto y naturalezaMarketing: Concepto y naturaleza

La actividad el marketing, cualquiera que sea su objetivo y público, busca un busca un destino común: LA DECISION (elegir) DE destino común: LA DECISION (elegir) DE OTRA PERSONA.OTRA PERSONA.

La decisión: Es asunto de la voluntad, movida por la inteligencia que La decisión: Es asunto de la voluntad, movida por la inteligencia que valora la necesidad y las diferentes opciones.valora la necesidad y las diferentes opciones.

““Importancia de los Importancia de los “atributos intangibles” “atributos intangibles” de una propuesta (oferta) de una propuesta (oferta) que muchas veces determinan LA DECISION. (compra)que muchas veces determinan LA DECISION. (compra)

Fase 1 del Marketing:Fase 1 del Marketing:Apunta a: “LA COSA”Apunta a: “LA COSA”

(Precio – Producto – Promoción – Distribución)(Precio – Producto – Promoción – Distribución)

Fase 2 del Marketing:Fase 2 del Marketing:

Apunta a: “LA PERSONA” (Concepto de Apunta a: “LA PERSONA” (Concepto de Destinatario – Relaciones Interna y Destinatario – Relaciones Interna y

Relaciones Externa en la Organización)Relaciones Externa en la Organización)

Fase 3 del Marketing:Fase 3 del Marketing:

Apunta a: Apunta a: “LA MENTE y AL CORAZON” “LA MENTE y AL CORAZON” (Ideas – Valores y lo Social)(Ideas – Valores y lo Social)

“Manifestación organizada del Manifestación organizada del

pensamientopensamiento de una persona o

institución, con el fin de establecer

eficientes relaciones en procesos de procesos de

cambiocambio de ideas y comportamiento, sin

que medie contraprestación del

destinatario ni beneficio materialni beneficio material para

quien formula la “oferta”, ya sea en

nombre propio o por representación”.

Dr. Alfonso Nieto

El Marketing al que pertenecemos

Viene de un “gran Sueño” que habla de:

“Destinatarios” –

“Formas de Relacionarse

internamente y Externamente” –

“Ideas – Valores y de apuntar a lo Social”…

Pasos de un planPasos de un plan: La aplicación del La aplicación del Marketing en las organizacionesMarketing en las organizaciones

• Levantar la cabeza y mirar a nuestro alrededor.Levantar la cabeza y mirar a nuestro alrededor.• Definir que queremos conseguir.• Decidir que caminos vamos a tomar para llegar Decidir que caminos vamos a tomar para llegar

al objetivo. (De entre todos los posibles)al objetivo. (De entre todos los posibles)• Detallar que acciones tenemos que realizar para

andar por esos caminos.• Ponernos en marcha y ver, hacer que todo sea Ponernos en marcha y ver, hacer que todo sea

como lo previsto.como lo previsto.

• Levantar la vista:Levantar la vista: Análisis del destinatario, de la propuesta Análisis del destinatario, de la propuesta (producto) y de otras propuestas (competencia)(producto) y de otras propuestas (competencia)

• Decidir exactamente lo que queremos conseguir. Decidir exactamente lo que queremos conseguir. Especificar Especificar claramente los Objetivos.claramente los Objetivos.

– Que queremos conseguir ??Que queremos conseguir ??– Cuando lo vamos a conseguir ??Cuando lo vamos a conseguir ??– Y qué medida vamos a utilizar para saber que lo Y qué medida vamos a utilizar para saber que lo

hemos conseguido??hemos conseguido??

• Decidir estrategias. Que caminos vamos a tomarDecidir estrategias. Que caminos vamos a tomar

• Detallar acciones y concretar las mismas.Detallar acciones y concretar las mismas.

• Ponernos en marcha y controlar si lo que estamos haciendo se Ponernos en marcha y controlar si lo que estamos haciendo se está concretando en base a los objetivos. Así CAMBIAR o está concretando en base a los objetivos. Así CAMBIAR o ADAPTARNOS a ese nuevo movimiento que se generó.ADAPTARNOS a ese nuevo movimiento que se generó.

MARKETING:MARKETING:

- Procura introducir ideas…Procura introducir ideas…

- Genera, propone y modifica comportamientos, cambios de ideas o actitudes personales …

- Fortalece y resignifica formas de pensar

ESTRATEGIAESTRATEGIALas organizaciones deben desarrollar: • Complejas combinaciones de acciones al interior y al exterior

teniendo en cuenta el destinatario y el entorno.

El Entorno:– Todas las empresas pueden tener acceso a todos los mercados. (Aldea

Global - Mc.Luhan).– Todas las empresas pueden ofrecer productos o servicios en tiempos

similares.– Todas ofrecen estándares de calidad reconocidos,– Todas tienen diversificaciones que responden a iguales segmentos.

¿ Dónde está la auténtica DIFERENCIACION?

LA COMUNICACIONLA COMUNICACION