Quick Guide

Contenido - 1

Guía de inicio rápido y solución de problemas

C O N T E N I D O

Registro del producto 2

Información importante 3

Fundamentos básicos del ordenador 4Seguridad y comodidad............................................... 4

Precauciones de seguridad................................... 4Precauciones de salud.......................................... 5

Introducción a su ordenador........................................ 6Dispositivos de control (Teclado/Ratón)............... 6Pantalla táctil....................................................... 9Controles de volumen ........................................ 10Mando a distancia.............................................. 11Unidades del ordenador..................................... 12Puertos y conectores .......................................... 13Encendido y apagado del ordenador.................. 15Actualización del ordenador .............................. 17

Internet y software 18Utilización de Windows y software............................ 18

Centro de bienvenida ......................................... 18Oferta de seguridad de Internet ......................... 18Packard Bell Recovery Management .................. 19Packard Bell updater.......................................... 20Documentación del ordenador........................... 21Reproducción de archivos multimedia ............... 22

Primeros Pasos En La Red .......................................... 24Cómo proteger el ordenador .............................. 24

Elección de un "Proveedor de servicios de Internet"............................................................ 24Conexiones de red.............................................. 25¡Navegue por Internet! ...................................... 27

Centro de ayuda 29Uso seguro del ordenador ......................................... 29

Mantenimiento.................................................. 29Actualizaciones.................................................. 32Seguridad .......................................................... 33Asistencia remota de Windows.......................... 38

Diagnóstico y reparación........................................... 39Los cinco casos más comunes de solución de problemas ......................................................... 39Solución de otros problemas.............................. 45

Recuperación del sistema.......................................... 52Para recuperar el sistema................................... 52Recuperación de software y controladores preinstalados ..................................................... 52Volver a una condición previa del sistema ......... 53Restablecer la configuración de fábrica del sistema .............................................................. 54

Información reguladora 56

Entorno 58

Licencia de software 59

Índice 60

Copyright ©2010. Reservados todos los derechos. PBDT

R E G I S T R O D E L P R O D U C T O

Al utilizar el ordenador por primera vez, se recomienda que lo registre de inmediato. Ello le permitirá disfrutar de algunas útiles ventajas, tales como:• Un servicio más rápido de nuestro representantes cualificados• Suscripción en la comunidad de Packard Bell: recibirá promociones y participará en encuestas de clientes• Las noticias más recientes de Packard BellApresúrese a registrarse, ¡le esperan un sinfín de ventajas!

Cómo registrarseDurante el arranque inicial de su ordenador de sobremesa o portátil, se mostrará una ventana invitándole a registrarse. Rellene la información y haga clic en Siguiente. La segunda ventana que verá contiene campos opcionales que le permitirán disfrutar de una experiencia de servicio al cliente mucho más personalizada.

Otra opciónTambién puede registrar su producto Packard Bell visitando nuestro sitio Web en register.packardbell.com. Elija su país y siga las sencillas instrucciones.Después de recibir su registro de producto, se le remitirá un correo electrónico de confirmación con datos importantes que deberá guardar en un lugar seguro.

2 - Guía de inicio rápido y solución de problemas

I N F O R M A C I Ó N I M P O R T A N T E

Gracias por adquirir un ordenador Packard Bell.Esta guía se ha diseñado para presentarle las características del ordenador y ayudarle en sus experiencias con él. También le ayudará a llevar un mantenimiento del ordenador y a solucionar los problemas que puedan surgir.Para obtener el mayor provecho de su ordenador, Packard Bell le recomienda llevar a cabo los procedimientos que se describen a continuación antes de que empiece a trabajar con él.

Packard Bell Recovery ManagementSi alguna vez surge un problema con su ordenador y los pasos de solución de problemas que contiene la Guía de inicio rápido y solución de problemas no pueden ayudarle a solucionar, puede ejecutar el programa Packard Bell Recovery Management. Este programa puede restaurar el ordenador al mismo estado en el que fue adquirido, al mismo tiempo que le da la opción de mantener la configuración y los datos personales para una recuperación posterior (consulte la página 52 para obtener más información).

Packard Bell UpdaterPara asegurarse de que su ordenador tiene las últimas actualizaciones de controladores y software, utilice el programa Packard Bell Updater en cuanto haya configurado la conexión a Internet (consulte la página 20 para obtener más información).

InfoCentre de Packard BellPara obtener más información sobre su ordenador, consulte InfoCentre de Packard Bell, la guía del usuario electrónica instalada en el ordenador. Deberá actualizar la guía al menos una vez en línea (consulte la página 21para obtener más información).

Sitio web de Packard BellNo olvide visitar www.packardbell.es con frecuencia. Consulte la sección Asistencia. En ella encontrará información actualizada, ayuda, controladores y descargas. ¡Visite store.packardbell.com para descubrir nuestros accesorios y comprar en línea o buscar una tienda cerca!

Soporte de Packard BellAnote el número de serie, la fecha y lugar de compra y el modelo de su ordenador en la portada de esta guía. Guarde también la prueba de compra. Si nos llama, anote cualquier mensaje de error que cause el problema y tenga el ordenador delante y encendido si es posible. Tenga esta información a mano cuando se ponga en contacto con nosotros para que podamos prestarle un servicio mejor y más rápido.

Garantía e información de contactoEn la Guía de garantía de su equipo, encontrará información sobre la garantía de su equipo y cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica.

Información importante - 3

F U N D A M E N T O S B Á S I C O S D E L O R D E N A D O R

SEGURIDAD Y COMODIDAD

Precauciones de seguridad

Siga los pasos que se indican a continuación para utilizar el ordenador de forma cómoda y evitar problemas de salud.

Entorno del ordenadorAsegúrese de que el ordenador:• Se debe usar sobre una superficie, un soporte o una mesa estable. Una caída puede dañar gravemente el ordenador.• No se debe utilizar sobre una superficie que vibre, ni tampoco mientras se realiza deporte, ejercicio u otra actividad en un

entorno dinámico. La vibración o el movimiento pueden aflojar los cierres, dañar los componentes internos o incluso provocar una fuga de la batería.

• Está lejos de la luz solar directa y de fuentes de calor.• Está alejado de campos magnéticos o de cualquier dispositivo que genere electricidad estática.• Se mantiene alejado a por lo menos 30 centímetros (un pie) de un teléfono móvil.• No está en un entorno con polvo o húmedo.• No se debe utilizar cerca del agua. No derrame nunca líquido de ningún tipo en el ordenador.• No está sobre una alfombra ni sobre cualquier otra superficie que pueda estar cargada de electricidad.

CablesAsegúrese de que:• Los cables no estén tirantes y de que no haya riesgo de que nadie los pise o se tropiece con ellos.• Otros dispositivos no aplasten los cables.• El cable de alimentación debe conectarse al ordenador antes de conectarlo a la toma corriente de CA.• El cable de alimentación debe desconectarse de la toma de corriente antes de desconectarlo del ordenador.• Los cables de alimentación de tres patillas se conectan a una toma de corriente eléctrica con conexión a tierra.• La toma de alimentación sea de fácil acceso y esté tan cerca del ordenador como sea posible (no la sobrecargue con

demasiados adaptadores). Si su ordenador utiliza un adaptador de CA externo:• No cubra ni coloque objetos sobre el adaptador de CA. Mantenga el adaptador alejado de cualquier objeto para que se

refrigere bien durante el uso.• Si necesita sustituir alguna pieza, utilice únicamente piezas certificadas para su uso con el ordenador.

Limpieza del ordenador• Desenchufe siempre el ordenador de la toma de corriente antes de limpiarlo.• No utilice disolventes ni aerosoles, y use siempre un paño húmedo.• No aplique productos de limpieza directamente sobre la pantalla.• Si se ha acumulado polvo dentro del ordenador, no emplee una aspiradora para eliminarlo.• Si se le vierte líquido sobre el ordenador o cualquier otro dispositivo conectado a él, apague inmediatamente el equipo,

desenchufe el cable de alimentación, y asegúrese de que está completamente seco antes de volver encenderlo. Espere toda la noche si fuera necesario.

Nota: Si su ordenador incluye ranuras para tarjetas de memoria o dispositivos de expansión, pueden instalarse tarjetas ficticias de plástico en las ranuras para tarjeta. Estas tarjetas protegen las ranuras no utilizadas frente a la entrada de polvo, objetos de metal y otras partículas. Guarde las tarjetas para que se utilicen cuando no haya ninguna en las ranuras.


Mantenimiento del ordenadorNo intente reparar el ordenador usted mismo, ya que al abrir o quitar las tapas podría exponerse a una tensión peligrosa u otros riesgos. Si debe efectuar cualquier tipo de reparación, póngase en contacto con personal técnico cualificado.Desconecte el ordenador de la toma de corriente y póngase en contacto con personal técnico cualificado en las condiciones siguientes:• El cable o enchufe eléctrico está dañado o desgastado.• Se ha derramado líquido en el producto.• El producto ha quedado expuesto a lluvia o agua.• El producto se ha caído o ha sufrido daños.• El rendimiento del producto ha cambiado y requiere reparación.• El producto no funciona con normalidad aún después de haber seguido las instrucciones de funcionamiento.

Nota: Ajuste únicamente los controles que se describen en las instrucciones de funcionamiento, ya que el ajuste incorrecto de otros controles puede provocar daños y trabajo extra para los técnicos cualificados si tienen que restaurar las condiciones normales del producto.

Precauciones de salud

• El ordenador y los accesorios pueden contener piezas pequeñas. Manténgalos lejos del alcance de los niños pequeños.• Si trabaja o juega durante muchas horas seguidas, haga descansos regulares. De vez en cuando, deje de mirar la pantalla

del ordenador. Si está cansado, no utilice el ordenador.• Para proteger sus oídos cuando utilice altavoces o auriculares, suba el volumen gradualmente hasta que oiga el sonido de

forma clara y cómoda; no suba el nivel de volumen una vez que lo haya ajustado. No escuche nada a un volumen alto durante períodos prolongados. No suba el volumen para no escuchar ruidos externos; reduzca el volumen si no escucha a la gente que habla a su alrededor.

• No deben obstruirse ni cubrirse nunca las ranuras de ventilación ni los orificios del ordenador. No coloque el ordenador sobre una superficie blanda (como una alfombra, silla o cama) que puede obstruir las ranuras de ventilación.

• No introduzca objetos de ningún tipo en las ranuras de ventilación o en las rendijas de la caja, ya que podrían tocar puntos de tensión peligrosos o cortocircuitar piezas, y provocar un incendio o descarga eléctrica.

• Algunos problemas de las manos, muñecas, brazos, cuello, hombros, espalda y piernas pueden estar asociados o agravarse con ciertas acciones repetitivas. Para reducir el riesgo de desarrollo de estos trastornos, escriba con las muñecas rectas dejando que las manos y las muñecas floten sobre el teclado. Si experimenta dolores, hormigueos, entumecimientos u otras molestias, póngase en contacto con su médico.

• Se aconseja que los padres supervisen el uso que sus hijos hacen de los juegos. Si usted o uno de sus hijos experimenta alguno de los siguientes síntomas: mareos, visión borrosa, contracciones nerviosas oculares o musculares, pérdida del conocimiento, desorientación, movimientos involuntarios o convulsiones, interrumpa de INMEDIATO el uso y póngase en contacto con su médico. Esta situación puede darse incluso en personas que no tengan antecedentes médicos de epilepsia.

Para utilizar el ordenador con comodidad, recuerde lo siguiente:• Siéntese recto con la espalda relajada• Silla ajustable• Plantas de los pies apoyadas en el suelo o en un reposapiés• Escritorio a una altura de 60-70 cm (24-28 pulgadas) del suelo• Espacio libre alrededor del equipo y los dispositivos para que la ventilación sea adecuada• Parte superior del monitor a la altura de los ojos• Distancia de 45-70 cm (18-30 pulgadas) entre sus ojos y la pantalla• Fácil acceso a unidades y controles

Fundamentos básicos del ordenador - 5

INTRODUCCIÓN A SU ORDENADOR

Dispositivos de control (Teclado/Ratón)

Dispositivos sin cables (opcional)Algunos equipos incluyen un ratón y un teclado inalámbricos, con un receptor que les permite comunicarse con el equipo. Es posible que el receptor tenga el aspecto de una pequeña unidad USB y que se guarde dentro del ratón para facilitar el transporte.Si el receptor se conecta a un puerto USB del ordenador y las pilas están correctamente insertadas en el teclado y en el ratón, debería funcionar todo normalmente en cuanto encienda el ordenador. Sin embargo, si el ratón y el teclado inalámbricos no funcionan, puede seguir los pasos que se describen a continuación.

Nota: El diseño del teclado, del ratón y del receptor inalámbricos puede variar, así que tal vez usted no tenga que seguir todas las instrucciones que se incluyen a continuación.

1. Compruebe que las pilas del teclado y del ratón son nuevas y están insertadas correctamente (consulte el dibujo que hay en el interior del compartimento de las pilas).

2. Compruebe si hay un interruptor de encendido/apagado en alguno de los dispositivos. Asegúrese de que todos los interruptores están en la posición on (encendido).

3. Es posible que algunos dispositivos inalámbricos requieran una 'identificación' manual para que el receptor los reconozca.• Dé la vuelta al ratón y, si tiene un botón de conexión, debe identificar el ratón:

• Si el receptor tiene también un botón de conexión, pulse el botón.• Dé la vuelta al ratón.• Pulse el botón de conexión del ratón.

• Espere 20 segundos.• Dé la vuelta al teclado y, si tiene un botón de conexión, debe identificar el teclado:

• Si el receptor tiene también un botón de conexión, pulse el botón.• Dé la vuelta al teclado.• Pulse el botón de conexión del teclado.Nota: No hace falta identificar manualmente aquellos dispositivos que no tengan un botón de conexión, puesto que ya están vinculados al receptor.


TecladoEl teclado permite introducir texto o comandos, pero las funciones de las teclas dependen del programa que utilice. El teclado que aparece en esta guía es solo un ejemplo y el diseño de su teclado puede variar ligeramente. Para obtener una descripción completa de su teclado, consulte el InfoCentre.

1. Números: se utilizan para introducir números y caracteres especiales. Mantenga pulsada la tecla Mayús y luego pulse una tecla para introducir los caracteres de la parte superior o bien mantenga pulsadas las teclas Ctrl+Alt (o solo Alt Gr) para introducir los caracteres de la parte inferior derecha (solo en ciertos teclados).

2. Retroceso: se utiliza para retroceder un espacio y eliminar la última entrada.3. Supr: elimina cualquier elemento seleccionado o el carácter situado a la derecha del cursor al editar texto.4. Teclado numérico opcional: funciona como un segundo grupo de teclas numéricas o de cursor. Pulse la tecla Bloq Núm

para alternar entre las dos funciones.5. Teclas de dirección: mueven el cursor arriba, abajo, a la izquierda y a la derecha.6. Intro: se utiliza para introducir un comando, insertar un final de párrafo en un texto o aceptar una opción elegida.7. Espacio: se utiliza para introducir un espacio vacío en el texto.8. Mayús: utilícela en combinación con una tecla de letra para introducir letras mayúsculas. 9. Esc: cancela la mayoría de las tareas actuales. 10. Teclas multimedia y especiales (opcional): estas teclas, que normalmente se encuentran en la parte superior del teclado,

pueden permitirle activar y controlar el reproductor multimedia de su ordenador, cambiar el volumen y acceder a funciones o sitios Web especiales. Actualice InfoCentre de Packard Bell para obtener información acerca de su teclado.

Teclas multimedia y especiales

Algunos ordenadores incluyen teclas adicionales, ya sea en el teclado o en el propio ordenador. Estas teclas activan funciones especiales, como la conexión inalámbrica, el acceso a Internet, controles multimedia o aplicaciones. Estas teclas varían según el modelo de ordenador y puede que no estén disponibles en ciertos modelos. La función de cada tecla debería aparecer claramente marcada con un icono, pero este icono puede variar según el modelo de ordenador.

Nota: Hay ciertas teclas ya existentes que tienen funciones añadidas, como son las teclas de función o las teclas de flecha. Mantenga pulsada la tecla Fn del teclado (véase anteriormente) y pulse la tecla correspondiente para seleccionar estas funciones adicionales.

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Las teclas comunes o combinaciones de teclas son:

RatónEl ratón controla la flecha en la pantalla. Esta flecha se llama puntero o cursor. Cuando desplaza el ratón sobre una

superficie dura y plana, el puntero sigue este movimiento. Al hacer clic en uno de los botones del ratón se seleccionan o activan los comandos sobre los que se encuentre el cursor.El diseño del ratón puede variar, la imagen solo se incluye a título ilustrativo.1. Haga clic con el botón principal del ratón para seleccionar el

elemento al que señala el puntero. Haga doble clic para iniciar el programa que hay bajo el puntero o bien seleccione una palabra completa cuando introduzca texto.

2. Haga clic con el botón derecho del ratón para abrir un menú emergente.

3. Utilice la rueda o el botón desplazamiento para desplazarse por aplicaciones compatibles.Nota: ¡Mejore el movimiento y la visibilidad del puntero! Haga clic en Inicio > Panel de control > Hardware y sonido > Mouse > Opciones de puntero.

Packard Bell MyBackup

Permite iniciar Packard BellMyBackup. Esta herramienta le permite crear copias de seguridad de todo el sistema o solo de determinados archivos y carpetas. Cree un calendario regular o realice copias cuando quiera (para más información, consulte la sección Documentación del ordenador en la página 21).

Tecla de comunicación o Tecla inalámbrica

La tecla Comunicación inicia el Launch Manager, que le permite controlar los servicios inalámbricos instalados en su ordenador (3G, Wi-Fi o Bluetooth, dependiendo de la configuración). Haga clic en los botones verde o rojo para cambiar el estado de cada dispositivo.

En algunos ordenadores, la tecla Inalámbrico sustituye a esta función. La tecla simplemente activa o desactiva la red inalámbrica instalada en su ordenador (consulte la sección Redes inalámbricas en la página 25).

Teclas multimedia

Permite controlar la reproducción multimedia en el Reproductor de Windows Media o en aplicaciones similares (consulte la sección Reproducción de archivos multimediaen la página 22)

Expulsión de disco Expulsa la bandeja de la unidad óptica, de forma que pueda cambiar de disco (consulte la sección Unidades multimedia ópticas en la página 12).

Hay ordenadores que incluyen más teclas especiales; en ese caso, consulte el Packard Bell InfoCentre para obtener información sobre su teclado concreto, incluyendo información adicional sobre las teclas descritas anteriormente.

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Pantalla táctil

Algunos equipos incluyen una pantalla táctil (las características varían según el modelo) que permite introducir comandos sencillos tocando la pantalla, en lugar de tener un teclado o un ratón sobre el escritorio. Dependiendo del tipo y el formato de la pantalla táctil, puede usar el dedo o un lápiz táctil (o ambos) para seleccionar elementos en la pantalla.

’Puntear’ en la pantallaEn lugar de hacer clic con un ratón, o pulsar una tecla, debe puntear suavemente en la pantalla con un dedo o un lápiz táctil (si se incluye uno) La pantalla debería reaccionar de forma instantánea al contacto.

Precaución: Utilice únicamente el dedo o el lápiz táctil suministrado. El uso de otros elementos puede dañar la pantalla.

Para ‘hacer clic con el botón secundario’ en una pantalla táctil, toque durante varios segundos en la pantalla hasta que aparezca un anillo animado y luego levante el dedo (o el lápiz táctil). Para arrastrar contenido, simplemente toque durante varios segundos sobre el contenido en la pantalla y deslice el dedo por la pantalla. El contenido seguirá sus movimientos.

Gestos de varios toquesSi su ordenador admite los Gestos de varios toques, la pantalla podrá reconocer ciertos patrones de movimiento realizados sobre su superficie. De esto modo, podrá controlar las aplicaciones con gestos sencillos: por ejemplo, pasar las páginas de una presentación de diapositivas, pellizcar la imagen para acercarla o alejarla, o realizar un movimiento circular para desplazarse por un documento.Según el tipo y el formato de la pantalla táctil, los gestos admitidos pueden variar; consulte el Packard Bell InfoCentre para obtener más información.

Aplicaciones táctilesSu equipo puede tener instalados programas específicos para utilizar con una pantalla táctil: estos programas ofrecen interfaces simplificadas con botones y controles más grandes que permiten tocar y deslizar elementos por la pantalla. Para más información, consulte la ayuda que acompaña a estos programas.

Teclado virtualHay un teclado virtual disponible para introducir texto con una pantalla táctil. Para abrir el teclado virtual, puntee en la pantalla y luego en la ficha Panel de entrada que aparezca en el borde izquierdo de la pantalla. Cuando abra el teclado virtual, este aparecerá en la parte superior de cualquier ventana abierta. Puede desplazarlo a una posición que le resulte más cómoda dentro de la pantalla.

También puede personalizar la configuración del teclado virtual seleccionando Inicio > Panel de control > Hardware y Sonido > Configuración de Tablet PC y en la ficha Otros, seleccionando Ir a la configuración de Panel de entrada.


Calibración de la pantallaSi la pantalla no reacciona correctamente a un punteo, quizá necesite recalibrarla. Para ello, seleccione Inicio > Panel de control > Hardware y sonido > Configuración de Tablet PC. En la ficha Pantalla, seleccione Calibrar.... Siga las instrucciones para calibrar la pantalla.

Otras opcionesHay otras opciones de configuración disponibles en Inicio > Panel de control > Hardware y Sonido bajo Configuración de Tablet PC y Lápiz y entrada táctil.

Nota: Ciertas pantallas táctiles tienen una delgada capa de aire entre las capas de cristal y una película resistente al tacto. En ocasiones, puede aparecer una serie de formas concéntricas, denominadas anillos de Newton, como consecuencia del reflejo de la luz entre dos superficies con distintas temperaturas y presiones. Esto es normal y los anillos desaparecerán tras unos minutos de uso.

Limpiar la pantalla táctilLas pantallas táctiles son delicadas y no se debe usar ningún producto de limpieza para limpiar la superficie. Siga los consejos que se incluyen en la sección Limpieza del ordenador en la página 4.

Controles de volumen

Además de los controles de volumen del ordenador, del teclado, o de los altavoces (dependiendo del equipo), puede ajustar el volumen y el balance de sus altavoces en Windows.

Ajuste del volumenPara ajustar el volumen, simplemente haga clic en el icono de Altavoz situado en el Área de notificación, junto al reloj.

Arrastre el control deslizante arriba o abajo para ajustar el volumen. Haga clic en el icono del altavoz pequeño para silenciar el volumen. Vuelva a hacer clic para restaurar el sonido.

Haga clic en Mezclador para acceder a la configuración avanzada del control de volumen.


Mando a distancia

Un ordenador con sintonizador de TV puede incluir un mando a distancia opcional (los accesorios pueden variar según elmodelo). Disfrute de su entretenimiento digital favorito en un único lugar con el sencillo Media Center (consulte la página 22)y el mando a distancia.

Nota: Las especificaciones varían según el modelo. El mando a distancia requiere un ordenador con un receptor deinfrarrojos (’CIR’) compatible; si no hay un receptor instalado, necesitará un receptor USB adecuado o el mando a distanciano funcionará.

Instalación del mando a distancia y el receptor opcionalAntes de iniciar Windows Media Center (ver página 22), prepare el mando a distancia.1. Si el ordenador no dispone de receptor de infrarrojos interno, se requiere un receptor USB.

• Si se ha suministrado, conecte el receptor USB a un puerto USB del ordenador.• Coloque el receptor de forma que esté visible al usar el mando a distancia.

2. Inserte las pilas en el mando a distancia; compruebe que están orientadas correctamente.

Funciones del mando a distancia1. Controles de reproducción y grabación (Grabar, Reproducir,

Detener, Rebobinar, Avance rápido, Salto atrás, Pausa, Saltoadelante).

2. Abrir el reproductor multimedia3. Encendido/apagado o Reanudación rápida4. Teclas de dirección (arriba, abajo, izquierda y derecha) y OK5. Atrás6. Inicia Windows Media Center7. Más información8. Controles de volumen (subir/bajar volumen)9. Silenciar10. Subir/bajar programa/canal11. Teclas numéricas, Borrar e Intro12. Clear, Teletexto (cambiar al Teletexto desde el modo TV), Abrir

guía, Enter13. Selección del teletexto (rojo, verde, amarillo, azul)

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Unidades del ordenador

Las unidades que se describen a continuación se utilizan habitualmente en ordenadores Packard Bell. Sin embargo, esto no quiere decir que el ordenador que haya adquirido tenga todas ellas, ni que se limite únicamente a esas unidades. Para ver documentación específica del modelo adquirido, consulte InfoCentre de Packard Bell.

Lector de tarjetas de memoriaLas tarjetas de memoria se utilizan en una amplia selección de cámaras digitales, PDA, reproductores de MP3 y teléfonos móviles. Si su ordenador incluye un lector de tarjetas 2 en 1, podrá leer las tarjetas MMC (Multi Media Card™) y SD (incluyendo las versiones SDHC). Algunos ordenadores incluyen un lector de tarjetas multifunción que permite acceder a otros tipos de tarjeta de memoria, como CF (Compact Flash®), IBM Microdrive™, SM (Smart Media™), xD-Picture Card™ o MS (Memory Stick®).

Extraer una tarjeta de un lector de tarjetas de memoria

1. Haga clic en el icono Quitar hardware con seguridad en el Área de notificación (junto al reloj).

2. Haga clic en Expulsar tarjeta SD (o en el nombre del dispositivo).3. Espere a que aparezca el mensaje Ahora puede quitar el hardware

con seguridad.4. Extraiga la tarjeta.

Unidades multimedia ópticasUna unidad óptica puede leer (o escribir) una variedad de discos CD o DVD (p. ej. CD de audio, CD-ROM, DVD).

Nota: Los ordenadores pequeños pueden no incluir dispositivos grandes como las unidades ópticas. Si su ordenador no incluye una unidad óptica y desea acceder a archivos o instalar un programa desde un disco óptico, necesitará un equipo adicional; puede usar una unidad óptica externa o un ordenador con una unidad óptica y una conexión de red (es decir, añadir la unidad óptica como un recurso que puede utilizar a través de una red).

Unidades de sólo lectura (ROM)

Algunas unidades ópticas pueden leer información de un disco pero no se pueden utilizar para almacenar nueva información. Estas unidades se utilizan para ver películas, instalar programas y leer datos como las fotos o la música.

Unidades grabables (R) o regrabables (RW)

Además de leer datos de discos compatibles, las unidades ópticas del ordenador pueden grabar (o "escribir") información en discos adecuados. Puede utilizar estas unidades para duplicar sus CD, crear sus propias recopilaciones de música, álbumes de fotos digitales o conservar una copia de seguridad de sus datos más valiosos. Debe usar software de grabación de discos para grabar información en discos grabables.

Nota: Antes de copiar un CD, asegúrese de que el contenido no está protegido por marcas comerciales y copyright, y de que está autorizado para duplicarlo. En la mayoría de los países se permite realizar una copia de seguridad del software o copiar música para uso personal.

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Compatibilidad de discos para las unidades grabables

• Grabadora de DVD±RW: Las unidades de DVD±RW (o unidades de DVD dobles) pueden grabar discos admitidos por las unidades de DVD-RW y DVD+RW, y pueden grabar discos DVD-RAM (dependiendo de la especificación de la unidad).

• Grabadora de DVD-RW de doble capa: Las unidades de DVD-RW de doble capa (o unidades de DVD+R9 DL ) pueden grabar CD grabables, DVD grabables ('-' o '+'), discos DVD-RAM y también discos de doble capa que casi duplican la cantidad máxima de datos que pueden almacenar.

• Unidad combinada de Blu-Ray: Las unidades combinadas de Blu-Ray pueden grabar CD grabables, todos los DVD grabables "estándar" (no los DVD de "alta definición") y pueden leer (pero no grabar) discos Blu-Ray.

• Grabadora de Blu-Ray: Las unidades combinadas de Blu-Ray pueden grabar CD grabables, todos los DVD grabables "estándar" y discos Blu-Ray grabables.

Precauciones

✓ Inserte el disco en la unidad antes de iniciar un programa.✓ No fuerce la inserción del disco en la unidad; asegúrese de insertarlo correctamente y luego cierre la bandeja del disco.✓ No expulse el disco sin haber cerrado antes el programa que utiliza el disco. Esto podría hacer que el equipo dejara de

responder. En ese caso, reinicie el ordenador utilizando el Administrador de tareas de Windows (pulse Ctrl+Alt+Supr al mismo tiempo).

✓ Si la bandeja no se expulsa, intente abrirla manualmente:1. Apague el ordenador.2. Inserte con cuidado un clip enderezado en el puerto de expulsión de

emergencia (si la unidad dispone de él). No realice esta operación con un lápiz, ya que podría romperse la punta y quedarse enganchada dentro de la unidad, dañándola.

✓ Mantenga la bandeja cerrada siempre que no utilice la unidad. No toque la lente óptica dentro de la unidad; si se ensucia, es posible que la unidad óptica no funcione correctamente.

✓ No limpie la lente con un paño normal. Límpiela suavemente con un algodón.✓ La unidad óptica está clasificada como producto láser de Clase 1.

Nota: Este producto incorpora una tecnología de protección contra copia protegida por una patente estadounidense y por otros derechos de propiedad intelectual. El uso de esta tecnología de protección de la propiedad intelectual debe ser autorizado por Macrovision, y está destinado para uso doméstico y otros usos de visión limitados a no ser que estén autorizados por Macrovision. Queda prohibida la ingeniería inversa o el desensamblaje.

Puertos y conectores

Los tipos de puertos y conectores descritos a continuación se utilizan habitualmente en los ordenadores Packard Bell. Sin embargo, esto no quiere decir que el ordenador que haya adquirido los tenga todos, ni que se limite únicamente a estos puertos. Para ver documentación específica del modelo adquirido, consulte InfoCentre.

Precauciones

✓ Antes de añadir cualquier dispositivo, compruebe las instrucciones de instalación que venían con él. ✓ No extraiga ningún dispositivo del ordenador si lo está utilizando.✓ La mayoría de dispositivos permiten la conexión “en caliente”. Esto significa que se pueden agregar o eliminar mientras el

ordenador está encendido. Sin embargo, algunos dispositivos se deben desactivar antes de poder desconectarlos del ordenador (por ejemplo, consulte Extraer una tarjeta de un lector de tarjetas de memoria en la página 12).


Precaución: Durante las tormentas eléctricas, asegúrese de desconectar todos los cables de conexión; desconecte el módem de la línea telefónica, el puerto de TV de la toma de antena y también cualquier cable de red. Un relámpago próximo a las líneas telefónicas podría dañar el módem, la tarjeta de red o de televisión e, incluso, todo el sistema. Tenga en cuenta que la garantía del producto queda invalidada en los casos en que el ordenador resulte dañado por un rayo.

Puertos convencionalesPS/2 - Conecte un ratón y un teclado a estos conectores.

Precaución: A diferencia de la mayoría de conectores, debe apagar el ordenador antes de añadir o quitar un dispositivo convencional.

Puertos de comunicacionesRed - Conecte el ordenador a una red (‘LAN’) o a determinadas conexiones a Internet de alta velocidad.

Puertos de expansiónUSB (Bus serie universal) - Los puertos USB permiten conectar muchos dispositivos periféricos al ordenador (por ejemplo: teclado, impresora, escáner).IEEE 1394 (FireWire) - Un puerto IEEE 1394 (también llamado FireWire™ o i.LINK) le permite conectar dispositivos digitales de alta velocidad a su ordenador, como cámaras de vídeo digital, unidades de disco duro externas o escáneres. eSATA - El puerto eSATA permite conectar un dispositivo de almacenamiento externo compatible (normalmente un disco duro) con una conexión SATA de alta velocidad.

Puertos de imagen y sonidoPuerto VGA - Permite conectar un monitor con puerto VGA. El cable adecuado se incluye normalmente con el monitor. Puerto DVI - Permite conectar un monitor con puerto DVI (Digital Video Interface). El cable adecuado se incluye normalmente con el monitor.

Nota: Dado que muchos monitores utilizan una conexión analógica de 15 contactos, puede ser necesario emplear un adaptador o un cable DVI-analógico.

Conexión HDMI (salida de TV) - Un puerto HDMI salida de TV permite conectar un dispositivo de pantalla compatible (como un televisor de alta definición) con un solo conector fácil de usar.

Precaución: Si su televisor no reproduce sonido del ordenador, debe cambiar la salida de audio del ordenador para que utilice la conexión HDMI. Haga clic con el botón derecho en el icono de volumen del área de notificación y seleccione Dispositivo de reproducción; a continuación, seleccione los altavoces que desee utilizar y ajústelos como el Dispositivo predeterminado.

Auriculares - Permite conectar auriculares estéreo o altavoces. Al conectar un dispositivo de audio se desactivan los altavoces internos.Micrófono - Permite conectar un micrófono externo para realizar grabaciones monofónicas o amplificaciones a través de la unidad. Al conectar un micrófono externo se desactiva el interno.


Otros conectoresLector de tarjetas de memoria - Las tarjetas de memoria se utilizan para almacenar y transferir datos de una amplia selección de cámaras digitales, PDA, reproductores de MP3 y teléfonos móviles (ver página 12). Sintonizador de TV - Le permite conectar una antena y ver la televisión analógica o digital en su ordenador (véase la página 22). Tal vez sea necesario un adaptador para conectar con la antena.

Nota: El sintonizador de TV debe ser compatible con la señales de su zona.

Otras característicasReceptor de mando a distancia - El receptor de mando a distancia (IR comercial) permite controlar las funciones multimedia del ordenador a distancia por medio de un mando a distancia compatible (opcional).

Precaución: El sensor no es un puerto IR 'completo', ya que sólo puede recibir las señales del mando a distancia. No se puede usar para comunicarse con otros dispositivos, como teléfonos móviles.

Encendido y apagado del ordenador

Encendido del ordenador1. Primero, encienda cualquiera de los dispositivos conectados al ordenador (incluyendo el monitor) utilizando los

interruptores de encendido y apagado de estos dispositivos.2. A continuación, encienda el ordenador pulsando el interruptor principal.

Para compartir el ordenador familiar y tener su propia configuración del sistema cada vez que encienda el equipo, puede configurar una cuenta para cada usuario. Puede acceder y modificar sus cuentas en cualquier momento haciendo clic en Iniciar > Panel de control > Cuentas de usuario y seguridad familiar. Para obtener más información sobre la administración de la cuenta de usuario, consulte la sección "Control de cuentas de usuario" en la página 37.

Apagado del ordenadorAsegúrese de que todas las aplicaciones están cerradas antes de apagar el ordenador. Si apaga el ordenador, podrá estar seguro de que los datos se han guardado y utilizará la menor energía posible (puede haber un pequeño gasto de energía para cargar las baterías). Sin embargo, el ordenador tardará más en iniciarse.

Una vez que se haya apagado el ordenador, apague todos los dispositivos externos (como impresora o monitor) si tienen un botón de encendido.

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ReposoHaga clic en el botón de Reposo para guardar su sesión y poner el ordenador en estado de bajo consumo de manera que pueda reanudar el trabajo rápidamente (consulte la sección Opciones de energía en la página 16 para obtener más información).

Nota: También puede apagar el equipo sin tener que ir al menú Iniciar de Windows. Simplemente cierre todas las aplicaciones y pulse el botón de encendido.

Apagado forzosoSi su ordenador no responde, utilice el Administrador de tareas. Esta utilidad proporciona información acerca del rendimiento del sistema y muestra los detalles de los programas y procesos que se están ejecutando en el mismo.Para ello, pulse las teclas Ctrl+Alt+Supr al mismo tiempo y seleccione Iniciar el Administrador de tareas.Haga clic en la ficha Aplicaciones, seleccione la tarea que desea finalizar y haga clic en Finalizar tarea.

Aviso: Si el ordenador sigue sin responder, pulse el botón de encendido del ordenador para apagar el equipo. Mantenga este botón pulsado hasta que se apaguen todos los indicadores luminosos y espere unos 30 segundos antes de encender de nuevo el ordenador.

Opciones de energíaLas opciones de energía de Windows controlan el estado de la alimentación del ordenador y le permiten ahorrar energía. Dependiendo de sus necesidades, puede definir la combinación de energía que más le convenga. Se incluyen tres modos de ahorro de energía: Suspensión, Hibernación y Suspensión híbrida.

Suspensión

La función de Suspensión ‘deja en pausa’ el ordenador, manteniendo toda la actividad en memoria, lista para volver a empezar. El modo Suspensión se puede desactivar en unos segundos. No obstante, hace falta una pequeña cantidad de energía para almacenar el contenido de la memoria.

Hibernación

La función de Hibernación almacena toda la actividad del ordenador en el disco duro y luego apaga el ordenador. No hace falta ninguna energía, pero el ordenador debe volver a encenderse para continuar trabajando.

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Suspensión híbrida

La Suspensión híbrida almacena toda la actividad en el disco duro del ordenador, como la Hibernación; pero también mantiene una copia en memoria, lista para iniciarse en unos segundos. Hace falta una pequeña cantidad de energía para almacenar el contenido en la memoria, pero la copia del disco duro garantiza la seguridad de su trabajo incluso en el caso de un corte en el suministro eléctrico. La Suspensión híbrida puede estar desactivada en algunos ordenadores.

Nota: Para obtener más información acerca de cómo personalizar el ordenador, haga clic en Iniciar > Ayuda y soporte técnico.

Actualización del ordenador

Packard Bell se esfuerza en hacerle lo más sencillo y agradable posible el uso del ordenador. Dado que sus necesidades informáticas pueden evolucionar, Packard Bell puede ayudarle a elegir los accesorios que necesite para aprovechar al máximo su ordenador. Visite store.packardbell.es para conocer nuestros accesorios y comprar en Internet o buscar una tienda cerca de usted.

MemoriaLa memoria (RAM) es un componente clave del ordenador. Si ejecuta aplicaciones que consumen mucha memoria como las de edición de imágenes o vídeo digital o los juegos en 3D, al añadir memoria aumentará el rendimiento del ordenador y funcionará más rápido.Para encontrar el módulo de memoria más adecuado para su ordenador Packard Bell, le recomendamos que utilice nuestro configurador en línea en www.packardbell.es. Este configurador paso a paso es la mejor opción para encontrar el módulo adecuado de forma rápida y sencilla, sin riesgo de error y a un precio asequible.

Almacenamiento (p.ej. unidad de disco duro externa)Si necesita más espacio de almacenamiento, debe crear copias de seguridad o necesita almacenamiento extraíble para sus datos, una unidad de disco duro externa resulta una solución adecuada para ampliar el ordenador. No tiene más que conectarla a un puerto FireWire o USB y transferir los datos importantes mediante "arrastrar y soltar" en cuestión de segundos. Para realizar copias de seguridad temporales, este método es mucho más rápido que grabar un CD o DVD. Las unidades de alta capacidad también son ideales para almacenar su música, fotos y vídeos favoritos y llevárselos consigo a cualquier parte.

GarantíaLos ordenadores Packard Bell incluyen una garantía limitada. Para mayor tranquilidad, los paquetes opcionales PB Care le permiten ampliar la garantía estándar hasta tres años (uno + 2 adicionales) y contratar servicio in situ para los equipos de sobremesa. Si desea obtener más información, visite www.packardbell.es.Si su garantía ha caducado, o si no dispone de paquetes PB Care en su zona, no se preocupe. Packard Bell tiene la solución. Packard Bell ha nombrado Centros de servicio autorizado para prestarle un servicio de alta calidad. Se beneficiará del servicio de técnicos experimentados y expertos en su producto Packard Bell.

Reciclaje¿Acaba de comprarse un nuevo ordenador y no sabe qué hacer con el equipo antiguo? ¡No lo tire! Packard Bell le anima a reciclarlo.La mayoría de los equipos informáticos contienen materiales peligrosos que no deben enterrarse. Mediante el reciclaje, muchos de los materiales utilizados en los ordenadores se pueden recuperar y utilizar de nuevo. Muchas organizaciones benéficas recogen estos equipos, que otras empresas pueden reparar y vender como ordenadores de segunda mano. Consulte Entorno en la página 58 para obtener más información sobre la eliminación de productos.


I N T E R N E T Y S O F T W A R E

UTILIZACIÓN DE WINDOWS Y SOFTWARE

Los ordenadores Packard Bell incluyen software para ayudarle a usar su ordenador; los programas y categorías disponibles enel ordenador dependen del modelo adquirido. La mayor parte de este software está ‘preinstalado’ y listo para ser utilizado;sin embargo, parte del software puede suministrarse en CD o DVD y debe instalarse antes si desea utilizarlo. Para ello, inserteel CD o DVD de instalación. Se iniciará automáticamente un asistente de instalación y lo único que tiene que hacer es seguirlas instrucciones que aparecen en la pantalla.

Centro de bienvenida

Cuando enciende su ordenador por primera vez, se abre la ventana del Centro de bienvenida. El Centro de bienvenida lepresenta las nuevas funciones y herramientas de Windows. Puede acceder más adelante al Centro de bienvenida haciendo clicen Inicio > Tareas iniciales.

Oferta de seguridad de Internet

Es fundamental que proteja su ordenador de cualquier virus y ataque a través de Internet (consulte Seguridad en la página33). La primera vez que inicie el ordenador, se le propondrá el uso de un programa de seguridad de Internet. Debe activar estaprotección lo antes posible, antes de conectarse a Internet.La oferta le permite usar el software y descargar actualizaciones durante un periodo de tiempo antes de tener que suscribirsepara seguir protegiendo su ordenador frente a nuevas amenazas.


Packard Bell Recovery Management

Para preparar el ordenador para opciones de recuperación del sistema, debe crear un juego de discos de recuperación lo antes posible. La creación de discos de recuperación puede tardar un poco, pero vale la pena el esfuerzo por la tranquilidad que ello ofrece a largo plazo.

Creación de discos de recuperaciónSi el ordenador experimenta problemas que no se pueden recuperar por otros métodos, puede que necesite volver a instalar el sistema operativo Windows y el software y controladores cargados de fábrica. Para volver a instalar con discos, debe haber creado previamente el juego de discos de recuperación. Durante el proceso, siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Léalas con atención.1. Haga clic en Inicio > Todos los programas > Packard Bell y, a continuación, haga clic en Packard Bell Recovery

Management. Se abre el programa Packard Bell Recovery Management.

2. Para crear discos de recuperación para todo el contenido original del disco duro, incluyendo Windows y todo el software y controladores cargados de fábrica, haga clic en Crear disco predeterminado.

- O BIEN -Para crear discos de recuperación únicamente para el software y controladores cargados de fábrica, haga clic en Crear disco de copia de seguridad de controladores y aplicaciones.

Importante: Se recomienda crear lo antes posible el tipo de disco de recuperación seleccionado.

Se abre el cuadro de diálogo Crear una copia de seguridad.

Internet y software - 19

En este cuadro de diálogo se indica el número de discos grabables vacíos que necesitará para crear los discos de recuperación. Asegúrese que tener el número necesario de discos vacíos del mismo tipo antes de continuar.3. Inserte un disco vacío en la unidad indicada en la lista Grabar en y haga clic en Siguiente. El primer disco comienza a

grabarse, y puede ver cómo progresa en la pantalla.

Cuando el disco termina de grabarse, se expulsa de la unidad.4. Retire el disco de la unidad y márquelo con un rotulador permanente.

Importante: Escriba en cada disco una etiqueta descriptiva que lo identifique de forma única, como “Disco de recuperación de Windows 1 de 2” o “Disco de recuperación de aplicaciones/controladores”.

5. Si se requieren múltiples discos, inserte un nuevo disco cuando se le pida y luego haga clic en Aceptar. Siga grabando discos hasta que finalice el proceso.

Packard Bell updater

Para asegurarse de que su ordenador tiene las últimas actualizaciones de controladores y software, utilice el programa Packard Bell updater en cuanto haya configurado la conexión a Internet.El programa de actualización comprueba a diario si hay actualizaciones, pero si quiere ver si hay actualizaciones disponibles, puede comprobarlo en cualquier momento.1. Haga clic en Iniciar > Todos los programas > Packard Bell > Packard Bell Updater o haga doble clic en el

icono de Packard Bell Updater del escritorio.2. Packard Bell Updater comprobará en el sitio web de soporte de Packard Bell si hay actualizaciones para el ordenador y

mostrará una lista de las actualizaciones disponibles.

3. Seleccione las actualizaciones que desea instalar y haga clic en el botón Instalar.


Documentación del ordenador

Guía del usuario (InfoCentre de Packard Bell)¡Esta guía no es la única fuente de información sobre el ordenador! InfoCentre, su guía del usuario electrónica, contiene información básica sobre el ordenador que le ofrece la ayuda que necesita directamente en la pantalla. Debe actualizar esta guía de usuario electrónica para obtener información específica sobre el ordenador que ha comprado.

Para abrir InfoCentre, haga doble clic en el icono Guía del usuario (Packard Bell InfoCentre) del escritorio o haga clic en Iniciar > Todos los programas > Packard Bell > Packard Bell InfoCentre.

Para actualizar el contenido de la Guía de usuario (necesitará una conexión a Internet) haga clic en el botón Comprobar actualizaciones en la página de bienvenida de InfoCentre (consulte la imagen anterior).Las actualizaciones se descargarán desde Packard Bell e instalarán automáticamente en el ordenador. La versión actualizada de InfoCentre contendrá información detallada sobre la configuración del ordenador.El botón Mi ordenador contiene toda la información técnica sobre los componentes de su ordenador y sugerencias útiles sobre cómo actualizar su equipo.Existen otros botones con los que puede acceder a información adicional, como tutoriales sobre cómo realizar tareas diarias y consejos e información sobre cómo utilizar Internet.

Nota: El número de títulos de software y de categorías disponibles puede diferir dependiendo del ordenador adquirido.

No olvide actualizar InfoCentre para disponer de la información más actual. También debería visitar regularmente www.packardbell.es y consultar la sección Soporte: contiene información actualizada, ayuda, controladores y descargas.

Documentación del softwareLa mayoría de las aplicaciones preinstaladas en el ordenador por Packard Bell disponen de un archivo de documentación.

Nota: Si necesita ayuda al usar un programa, pulse F1 en el teclado o haga clic en Ayuda o en el icono de Ayuda(normalmente un signo ?).

Seleccione una categoría...


Reproducción de archivos multimedia

Puede utilizar el software multimedia del ordenador para reproducir música, películas o presentaciones fotográficas y ver la televisión (si el ordenador incluye un sintonizador de TV). Otras opciones permiten crear discos CD o DVD.Uno o más programas multimedia están instalados en el ordenador. Reproductor de Windows Media y opcionalmente Windows Media Center son proporcionados por Microsoft. Packard Bell puede haber instalado otros programas para mejorar la experiencia multimedia.

Reproductor de Windows MediaReproductor de Windows Media puede reproducir archivos de audio MP3 o WMA, CD y la mayoría de archivos de vídeo.

Nota: No se recomienda utilizar Reproductor de Windows Media para reproducir películas DVD. Otros reproductores (como Windows Media Center) cuentan con más opciones de reproducción.

Windows Media Center (opcional)Algunos ordenadores también incluyen “centros” multimedia como Windows Media Center. Estos programas gestionan una gran variedad de contenido multimedia, por medio de unos sencillos menús que se pueden controlar fácilmente con un mando a distancia. Puede ver TV en directo o grabada (si el ordenador incluye sintonizador de TV), escuchar música digital, ver películas o vídeos domésticos, crear CD y DVD o acceder a contenido de servicios online.Para iniciar el programa multimedia instalado en el ordenador, haga clic en Iniciar >Windows Media Center.

Configuración

Precaución: Si el ordenador incluye un mando a distancia (página 11) o un sintonizador de TV (página 15), deben estar conectados y activos antes de ejecutar el programa multimedia por primera vez.

La primera vez que ejecute el programa multimedia, se iniciará un asistente que le ayudará a configurar ciertos valores básicos. Si está disponible, seleccione la opción Instalación Express y podrá configurar las opciones adicionales que necesite.

Nota: Si dispone de conexión a Internet, la Guía (Guía de programación electrónica) le presenta una lista de los programas de TV actuales. Muestra información de los canales y emisoras, así como el título, descripción y tiempo de emisión de los programas.

Cyberlink PowerDVDSi el ordenador está equipado con una unidad Blu-ray, puede ver películas Blu-ray con PowerDVD. Para iniciar PowerDVDintroduzca un disco Blu-ray y espere a que el programa se inicie automáticamente.


Reproducción automáticaLa función de Windows Reproducción automática le permite elegir la forma en que Windows debe tratar los archivos multimedia en dispositivos con almacenamiento extraíble (cámara digital, CD, DVD, etc.).Si ha introducido un disco que contiene archivos (como un DVD, llave USB o tarjeta de memoria), Windows muestra un cuadro de diálogo y le pide que elija la manera en la que desea abrir los archivos.Por ejemplo, si ha insertado un CD de audio o una película en DVD, Windows mostrará automáticamente un cuadro de diálogo y le solicitará que seleccione la manera en que desea reproducirlo. Si Windows le pide que seleccione un reproductor de DVD, le recomendamos que seleccione siempre el que esté incluido en la colección de software (p. ej., PowerDVD o Reproductor de Windows Media).

Reproducción de archivos descargadosLos archivos descargados pueden funcionar con los programas instalados en el ordenador, o pueden ser necesarios programas específicos. Los archivos que incluyen funciones DRM puede que sólo se reproduzcan en programas específicos (p. ej. iTunes, Reproductor de Windows Media) o en dispositivos certificados para usar el tipo de archivo en cuestión. Otros formatos pueden necesitar un códec específico de audio o vídeo que puede estar instalado en el ordenador o no.

CódecsUn códec es software que se utiliza para comprimir o descomprimir un archivo multimedia digital, tal como una canción o vídeo. Reproductor de Windows Media y otros programas utilizan códecs para reproducir y crear archivos multimedia digitales.Por ejemplo, cuando copia una canción desde un CD de audio al ordenador, el Reproductor utiliza el códec Windows Media Audio para comprimirla en un archivo compacto WMA. Al reproducir este archivo WMA (o un archivo WMA que haya descargado de un sitio Web), el Reproductor utiliza el códec Windows Media Audio para descomprimir el archivo de manera que se reproduzca y suene por los altavoces.

¿Por qué aparece un mensaje que dice que a mi ordenador le falta un códec?

Si aparece un mensaje que dice que al ordenador le falta un códec, puede ser porque está utilizando un archivo que fue comprimido utilizando un códec que Windows o el Reproductor no incluyen por defecto. En muchos casos, puede descargar e instalar el códec que falta haciendo clic en el botón de Ayuda Web del mensaje de error.Consulte también el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows para obtener más información.


PRIMEROS PASOS EN LA RED

Cómo proteger el ordenador

Es fundamental que proteja su ordenador de cualquier virus y ataque a través de Internet (consulte Oferta de seguridad de Internet en la página 18 y Seguridad en la página 33). La primera vez que inicie el ordenador, se le propondrá el uso de un programa de seguridad de Internet. Debe activar esta protección lo antes posible, antes de conectarse a Internet.

Elección de un "Proveedor de servicios de Internet"

El uso de Internet se ha convertido en una más de las tareas que se realizan a diario con el ordenador. Con sólo unos sencillos pasos puede acceder a una amplísima gama de herramientas de conocimiento y comunicación. Para realizar estos pasos, en primer lugar debe seleccionar un Proveedor de servicios de Internet (ISP, por sus siglas en inglés), que proporciona la conexión entre el ordenador e Internet. Se recomienda que compare los ISP disponibles en su región, sin olvidarse de preguntar a amigos y familiares sobre las experiencias que han tenido con ellos ni de comprobar los análisis y las opiniones de los consumidores. El ISP que seleccione le dará instrucciones para conectarse a Internet (puede que necesite un programa adicional o un "aparato" especial que se conecta a la línea telefónica).

Tipos de conexiónEn función del modelo de ordenador, de su ubicación y de sus necesidades de comunicación, dispone de varias maneras de conectarse a Internet.

Acceso telefónico

Algunos ordenadores incluyen un sistema de conexión mediante marcación (‘módem’). Esto le permite conectarse a Internet usando su línea telefónica. En una conexión de acceso telefónico, no puede utilizar el módem y el teléfono al mismo tiempo en la misma línea telefónica. Este tipo de conexión sólo se recomienda si no utiliza Internet con frecuencia, ya que la conexión es lenta y se suele cobrar por tiempo de conexión.

DSL (p. ej., ADSL)

DSL (siglas en inglés de “Línea de Abonado Digital”) es un tipo de conexión "permanente" que se realiza a través de la línea telefónica. Gracias a que el módem ADSL y el teléfono no utilizan la misma frecuencia, puede usar el teléfono mientras está conectado a Internet. Para solicitar una línea ADSL debe residir cerca de una central de la compañía telefónica (a veces este servicio no está disponible en las áreas rurales). Las velocidades de conexión varían dependiendo de su ubicación perola línea DSL proporciona por lo general una conexión a Internet muy rápida y fiable. Al ser una conexión permanente, se suele cobrar una tarifa mensual fija.

Nota: Una conexión DSL requiere un módem apropiado. El ISP suele proporcionar el módem al usuario cuando se registra. Muchos de estos módems incluyen un encaminador o "router" que da acceso de red o Wi-Fi.

Cable

Una conexión de cable ofrece acceso a Internet "permanente" a través de una línea de televisión por cable. Este servicio suele estar disponible en las grandes ciudades. Permite usar el teléfono y ver la televisión por cable al mismo tiempo que está conectado a Internet.


Conexiones de red

Una red de área local (LAN) es un conjunto de ordenadores (por ejemplo, dentro de un edificio de oficinas o una casa) que comparten una línea común de comunicaciones y recursos. Cuando configura una red, puede compartir archivos, dispositivos periféricos (como una impresora) y una conexión a Internet. Puede configurar una LAN utilizando tecnologías alámbricas (como Ethernet) o inalámbricas (como WiFi o Bluetooth).

Redes inalámbricasUna LAN o WLAN inalámbrica es una red de área local inalámbrica, que sirve como enlace entre dos o más ordenadores sin necesidad de cables. WiFi (abreviatura de "fidelidad inalámbrica" en inglés) es un tipo de red de área local inalámbrica (WLAN) cada vez más en auge. Configurar una red WiFi es sencillo y permite compartir archivos, dispositivos periféricos y una conexión a Internet.

Nota: Encontrará más información en el tutorial sobre redes inalámbricas de InfoCentre.

¿Cuáles son las ventajas de una red inalámbrica?

MovilidadLos sistemas LAN inalámbricos le permiten a usted y a otros usuarios de su red doméstica acceder a archivos y dispositivos conectados a la red, por ejemplo, una impresora o un escáner.También puede compartir una conexión de Internet con otros ordenadores de su casa.Velocidad y sencillez de instalaciónLa instalación de una red LAN inalámbrica puede ser rápida y fácil y evita la necesidad de instalar cables en paredes y techos.

Componentes de una LAN inalámbricaPara configurar una red inalámbrica doméstica necesita los siguientes elementos:

Punto de acceso (router)

Puntos de acceso (routers) son transceptores de dos sentidos que envían datos al entorno de los alrededores. Los puntos de acceso funcionan como mediadores entre redes de cable e inalámbricas. La mayoría de routers llevan un módem DSL incorporado que le permitirá acceder a una conexión a Internet DSL de alta velocidad. El ISP (Proveedor de servicios de Internet) que haya escogido, normalmente le proporcionará un módem/router con la suscripción a sus servicios. Lea cuidadosamente la documentación suministrada con su punto de acceso/router para consultar las instrucciones de configuración detalladas.

Cable de red (RJ45)

Se usa un cable de red (también llamado RJ45) para conectar el ordenador host al punto de acceso (consulte la ilustración a continuación); este tipo de cable también se usa para conectar periféricos al punto de acceso.


Adaptador inalámbrico

Éste se conecta al ordenador que desee conectar a su red. Existen diferentes tipos de receptores inalámbricos en el mercado, los más comunes son:Adaptador WiFi USB: se conecta a un puerto USB libre del ordenador.Tarjeta de expansión inalámbrica: esta tarjeta se instala dentro del ordenador en una ranura de expansión disponible.

Diagrama de una red de trabajo

1. Punto de acceso/router2. Ordenador de sobremesa3. Módem4. Impresora5. Ordenador portátil6. PDA/Webpad7. Cables de red (RJ45)

Encender/apagar una conexión de red WiFi

Si su ordenador dispone de acceso Wi-Fi, pero no incluye un botón Wi-Fi, puede activar o desactivar su red inalámbrica, o controlar lo que comparte a través de la red, mediante las opciones de administración de la red. Haga clic en Inicio > Panel de control > Redes e Internet > Centro de redes y recursos compartidos.

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¡Navegue por Internet!

Para navegar por Internet, necesita un programa llamado explorador de Internet. Internet Explorer le proporciona unaexperiencia de navegación por Web más segura y sencilla. Una vez que tenga instalado el acceso a Internet y esté conectado,haga clic en el acceso directo a Internet Explorer situado en el escritorio y disfrute de una experiencia totalmente nueva enInternet.

Funciones de Internet ExplorerEsta es la página de inicio del explorador Internet Explorer. A continuación se describen brevemente algunos aspectos clavesde su nuevo explorador:

1. Pestañas rápidas: Seleccione y navegue en las pestañas abiertas mostrando vistas en miniatura de ellas en una únicaventana.

2. Centro de favoritos: Administre sus sitios Web favoritos, su historial de navegación y sus suscripciones a fuentes RSS conunos pocos clics.

3. Botones Atrás y Adelante: Navegue por páginas que ya ha visitado.4. Barra de direcciones: Introduzca una dirección de Internet (ejemplo: www.packardbell.com) y pulse la tecla Intro en el

teclado; esta acción le llevará directamente a la dirección introducida.5. Pestañas: Vea varios sitios en una única ventana del navegador cambiando de un lugar a otro mediante las pestañas

situadas en la parte superior de la ventana del navegador.6. Fuentes RSS: Le permite utilizar sus sitios Web favoritos de forma automatizada. Un icono en la barra de herramientas

indica que el sitio ofrece una fuente de suscripción que le avisará cuando se actualice el contenido. El navegador envía lainformación al Centro de favoritos. Ahora puede leer titulares de noticias, resultados deportivos, etc., en cuanto sepublican.

7. Reduzca, maximice o .cierre la ventana.8. Cuadro de búsqueda instantáneo: Busque en la Web sin tener que abrir la página de un proveedor de búsquedas. Puede

personalizar su búsqueda configurando su proveedor de búsquedas favorito como predeterminado. Utilice la listadesplegable para elegir un proveedor.

9. Enlace al menú de Ayuda: Haga clic para acceder a la sección de ayuda de Internet Explorer, donde encontrará informaciónsobre Internet Explorer y podrá realizar una visita guiada al mismo. También puede pulsar F1 en el teclado.

Precaución: Internet Explorer incluye un Filtro anti-phishing que le advierte y le protege de sitios Webfraudulentos conocidos o potenciales (sitios que parecen legítimos pero que se han diseñado para captarsu información personal). La barra de dirección se volverá amarilla y se mostrará un mensaje deadvertencia si visita un sitio sospechoso de phishing.

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Sitio web de Packard BellNuestra página Web le ayudará a comenzar: www.packardbell.com.Packard Bell le proporciona asistencia personalizada permanente. Visite nuestra sección Soporte para encontrar ayuda que se adapte a sus necesidades.www.packardbell.com es su puerta de acceso a un mundo de actividades y servicios en Internet: visítenos con regularidad e infórmese de las últimas noticias y descargas.


C E N T R O D E A Y U D A

USO SEGURO DEL ORDENADOR

Para sacar el máximo partido a su ordenador y asegurarse del correcto funcionamiento durante mucho tiempo, debería utilizar los programas que aparecen a continuación y realizar las acciones que se describen en esta guía con regularidad.

Mantenimiento

Tareas de mantenimiento recomendadasHay diversas tareas que deberá realizar periódicamente (aprox. una vez al mes) para garantizar que su ordenador permanezca en buen estado:

Comprobación de errores

El uso regular de la herramienta Comprobar disco evita que el sistema se vuelva poco fiable y se pierda información. Comprueba y repara dos tipos de errores: ✓ errores del sistema de archivos, como archivos fragmentados que no se eliminaron y archivos con tamaños o fechas no

válidos;✓ errores físicos, que se producen en el cluster de la unidad de disco duro y/o en áreas de sector que pueden desgastarse con

el paso del tiempo. 1. Haga clic en Iniciar > Equipo. Haga clic con el botón derecho en el icono de Packard Bell (C:) y seleccione

Propiedades.2. Haga clic en Herramientas y luego en Comprobar ahora en la sección de Comprobación de errores.3. Marque Reparar automáticamente errores en el sistema de archivos en el área de opciones. Si marca Examinar e

intentar recuperar los sectores defectuosos, su ordenador realizará una comprobación de errores físicos la próxima vez que inicie el sistema. Haga clic en Iniciar para proceder.

Liberador de espacio en disco

El Liberador de espacio en disco le ayuda a liberar espacio en su disco duro. Busca y muestra los archivos no utilizados en el disco duro, como archivos temporales de Internet, archivos de la Papelera de reciclaje y otros archivos temporales que puede borrar de forma segura. 1. Haga clic en Iniciar > Equipo. Haga clic con el botón derecho del

ratón en el icono Packard Bell y seleccione Propiedades.2. Seleccione la ficha General y haga clic en el botón Liberar espacio (junto

al gráfico del disco duro).3. Marque cada categoría en el área Archivos para eliminar que desea eliminar

y haga clic en Aceptar.

Centro de ayuda - 29

Desfragmentador de disco

Con la creación y eliminación de archivos, con el tiempo, se produce la dispersión por toda el área del disco duro, lo que afecta al rendimiento. El Desfragmentador de disco le ayuda a reorganizar los elementos almacenados en el disco duro para que el ordenador funcione con mayor rapidez y eficiencia. Ejecutar el Desfragmentador de disco una vez al mes (dependiendo del uso del ordenador) disminuirá el desgaste del disco duro y disminuirá las posibilidades de que se produzcan fallos posteriormente.1. Ejecute la opción Liberador de espacio en disco y cierre todos los

programas abiertos.2. Haga clic en Iniciar > Equipo. Haga clic con el botón

derecho del ratón en el icono Packard Bell y seleccione Propiedades.

3. Haga clic en Herramientas y Desfragmentar ahora.... 4. Haga clic en la unidad que quiere desfragmentar y haga clic en

Desfragmentar para iniciar el proceso. El proceso total puede tardar varias horas en completarse. Es mejor no utilizar el ordenador mientras se ejecuta el Desfragmentador de disco, ya que cualquier cambio en el sistema puede hacer que se reinicie el proceso. Si su disco duro está dividido en varias particiones, debe realizar la misma acción en cada partición.

Gestión de HDDCompruebe el espacio que queda libre en su disco duro

1. Haga clic en Iniciar > Equipo. 2. Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono Packard Bell y seleccione

Propiedades.3. La ventana Propiedades de Disco duro muestra el espacio utilizado y el espacio libre en el

disco duro. Si el disco duro está casi lleno (quedan menos de 200 MB), debería liberar espacio.

Para ver rápidamente el espacio que se está utilizando y el espacio que queda libre, simplemente sitúe el puntero sobre el icono de la unidad de disco duro. La información aparecerá automáticamente.

Liberar espacio en el disco duro1. Vaciar la Papelera de reciclaje: Cuando elimina un archivo del ordenador, Windows lo coloca

en la Papelera de reciclaje. Todos los archivos eliminados permanecen allí hasta que decide borrarlos definitivamente del ordenador o restaurarlos en su ubicación original. Para ello, basta con que haga doble clic en la Papelera de reciclaje del escritorio y haga clic en Vaciar Papelera de reciclaje o seleccione únicamente los elementos que quiera eliminar. Los elementos eliminados de unidades externas, como las tarjetas de memoria, no van a la Papelera de reciclaje, se eliminan permanentemente.

2. Desinstale los programas que ya no utiliza. Haga clic en Iniciar > Panel de control > Programas > Programas y características.

3. Guarde los archivos en CD o DVD grabables (si el ordenador dispone de una grabadora de CD o DVD) y elimínelos del disco duro.


Utilice las Herramientas del sistema de Windows Windows incluye herramientas adecuadas para mantener el ordenador en buen estado. Utilice estas herramientas de forma habitual para que el sistema siga siendo fiable y rápido. Para que resulte más sencillo, Herramientas del sistema incluye una utilidad Tareas programadas, que puede personalizar para realizar tareas específicas regularmente.Para acceder a la lista de Herramientas del sistema, haga clic en Inicio > Todos los programas, luego seleccione la carpeta Accesorios en la lista de programas y finalmente elija Herramientas del sistema.

Restaurar sistema de Windows.

La herramienta Restaurar sistema controla los cambios en el equipo y crea automáticamente puntos de restauración que almacenan la configuración del equipo cada vez que se produce un cambio importante (como es la instalación de programas). Permite deshacer cambios perjudiciales para el ordenador y restaurar la configuración y el rendimiento sin eliminar sus archivos de datos personales (como documentos, historial de exploración, fotos, favoritos o mensajes de correo electrónico).

Nota: Si solo necesita desinstalar un programa, no utilice Restaurar sistema. Para desinstalar un programa, seleccione Programas y características en el Panel de control.

Para iniciar la herramienta Restaurar sistema desde el escritorio de Windows:Haga clic en Iniciar > Todos los programas > Accesorios > Herramientas del sistema > Restaurar sistema.

Si no puede acceder al escritorio de Windows:1. Pulse la tecla Alt+F10 durante el inicio cuando aparece el logotipo de Packard Bell. Se abrirá el Programa de recuperación.2. Seleccione Restaurar sistema de Windows y haga clic en Siguiente. El ordenador se reiniciará automáticamente y

abrirá Restaurar sistema.


Opciones de Restaurar sistema

Restaurar el ordenador a un estado anteriorEsta opción devolverá el ordenador al estado en el que estaba en una fecha anterior, sin afectar a sus documentos personales o correos electrónicos (pero no restaurará los documentos perdidos). De manera predeterminada, Windows guarda instantáneas de sí mismo cuando se realizan cambios mayores en el sistema operativo (p. ej., instalación de controladores o software específico). Esto es útil cuando se ha producido un error en la instalación de un controlador, o cuando ha realizado un cambio en la configuración del sistema y no ha funcionado.1. Haga clic en Siguiente2. Elija en la lista la fecha en la que se creó el punto de restauración y haga clic en Siguiente. 3. En la pantalla de confirmación, haga clic en Finalizar para restaurar el ordenador a la fecha y hora seleccionadas.Crear un punto de restauraciónWindows crea puntos de restauración de forma automática en horas programadas regularmente o antes de la instalación de determinados programas o controladores. Esta opción le permite crear sus propios puntos de restauración cuando lo necesite.1. Haga clic en Inicio > Panel de control > Sistema y seguridad > Sistema. Haga clic en Protección del

sistema en la barra lateral y luego haga clic en el botón Crear...2. Introduzca una descripción para identificar este punto de restauración. Restaurar sistema añade automáticamente la fecha

y hora a este nombre. 3. Para finalizar, haga clic en Crear.Deshacer la última restauraciónSi se produce un fallo del sistema tras restaurar el ordenador a una fecha determinada, puede utilizar esta opción para deshacer la restauración. De forma alternativa, puede utilizar Última configuración correcta conocida para restaurar el sistema a la configuración más reciente que funcionaba. 1. Reinicie el ordenador y pulse F8 para acceder a opciones de inicio avanzadas. 2. Utilice las teclas de flecha para resaltar Última configuración correcta conocida y pulse Intro.

Actualizaciones

Puesto que cada día se descubren nuevos virus, gusanos y otro tipo de amenazas, es crucial mantener actualizado tanto el sistema operativo como las aplicaciones de seguridad. Norton Internet Security, en combinación con otras aplicaciones de seguridad, puede proteger el ordenador de ataques desde Internet y asegurar que las actualizaciones de seguridad más actuales se han descargado e instalado en el sistema. Para mantener el ordenador protegido con los últimos programas, realice las siguientes acciones:✓ Actualice el antivirus ✓ Actualice las herramientas antispyware y antimalware✓ Realice actualizaciones cuando se lo solicite el Windows Action Center✓ Utilice las actualizaciones automáticas de Windows de Microsoft✓ Ejecutar Windows Defender ✓ Ejecutar Windows Update


Windows Update puede ayudarle a mantener el ordenador actualizado mediante descargas desde Internet. Le permite escoger actualizaciones para el sistema operativo del ordenador, los programas de software y hardware. Regularmente, se añaden nuevos contenidos al sitio Web de Windows Update para que siempre tenga las actualizaciones y soluciones más recientes para proteger el ordenador y mantener su correcto funcionamiento. • Iniciar > Panel de control > Actualizaciones de

Windows > Windows Update.

Seguridad

Posiblemente esté deseando ver todo aquello que Internet puede ofrecerle. Para que pueda estar seguro en línea, Packard Bell tiene preinstalado en su equipo Norton Internet Security, la protección galardonada de Symantec. El nuevo software Norton Internet Security™ se ejecuta silenciosamente en segundo plano para bloquear las complejas amenazas de hoy en día y para proteger su identidad cuando compra, realiza operaciones bancarias o navega por Internet.Norton Internet Security bloquea la usurpación de identidad en Internet, detecta y elimina spyware, virus y gusanos de Internet, y protege contra los hackers.

Definiciones

¿Qué es un virus?

El software malintencionado, lo que se suele llamar "virus", son programas diseñados para infectar y dañar a los ordenadores. La mayoría de los virus se transmiten por Internet, a través del correo electrónico o de sitios Web malintencionados. Un virus típico puede replicarse y transmitirse a varios ordenadores sin ser detectado. Otras formas de molestia, como los caballos de Troya, los gusanos o el spam pueden infectar el ordenador de distintas formas, agotando los recursos o congestionando el tráfico de una red.

Nota: Packard Bell garantiza que el ordenador estaba libre de virus al 100% en el momento de su adquisición y no cubre los daños causados por los mismos.

¿Qué es el spyware?

El concepto spyware se refiere generalmente a programas no deseados que se descargan en el ordenador mientras está conectado a Internet, a menudo sin que usted lo sepa. Una vez han infectado el ordenador, pueden entrometerse en su actividad de navegación, reunir información personal, provocar la aparición de anuncios emergentes o incluso cambiar la configuración del ordenador. El spyware consume recursos del ordenador, puede reducir la velocidad de la conexión a Internet o de todo el ordenador, o incluso producir fallos generales del sistema.A veces, compañías sin escrúpulos utilizan el spyware para controlar los sitios que visita en Internet para determinar sus hábitos de navegación y mostrar anuncios emergentes en la pantalla. Sin embargo, algunos tipos de spyware van más allá del simple control y registran las pulsaciones de teclas y capturan contraseñas y otras funciones, lo que supone un grave riesgo para la seguridad.

¿Qué es el malware?

El sofware malintencionado, también conocido como malware, es software diseñado para dañar intencionadamente al ordenador. Por ejemplo, son sofware malintencionado: los virus, gusanos y caballos de Troya. Para ayudar a proteger su ordenador contra el malware, asegúrese de que está usando antivirus y software antimalware actualizados.


¿Qué es un firewall personal?

Un firewall personal es un programa de software diseñado para evitar el acceso no autorizado a una o desde una red privada. Funciona como un escudo que protege la conexión a Internet contra conexiones no deseadas, algunas de las cuales pueden pretender tomar el control de su equipo para instalar o redistribuir virus o programas malintencionados. Se supervisan todas las conexiones a su equipo y, si el firewall detecta que hay programas que intentan recibir información sin su permiso, muestra una alerta. De este modo puede decidir si permite la conexión. Normalmente, la permitirá si la conexión es a un programa que está utilizando en ese momento (por ejemplo, un juego conectado a un servidor para varios jugadores o una enciclopedia que está actualizando su contenido).

Cómo proteger el ordenadorLa prevención de los delitos cibernéticos puede resultar muy sencilla: con un poco de asesoramiento técnico y sentido común, muchos ataques pueden evitarse. En general, los delincuentes online intentan ganar dinero de la forma más rápida y fácil posible. Cuanto más difícil les haga su trabajo, más posibilidades tendrá de que le dejen en paz y se fijen otro objetivo más fácil. Los siguientes consejos le brindan información básica para evitar los delitos online.

Mantenga el ordenador actualizado con los últimos parches y actualizaciones

Uno de los mejores modos de repeler los ataques a su ordenador es aplicar parches y otras revisiones de software cuando estén disponibles. Al actualizar regularmente su ordenador, impide a los atacantes que aprovechen las vulnerabilidades (fallos) del software para penetrar en su sistema. Si bien mantener actualizado el ordenador no le protege de todos los ataques, dificulta mucho más a los hackers el acceso a su sistema, bloquea muchos ataques básicos y automatizados completamente y podría ser suficiente para disuadir a un atacante menos insistente y hacerle buscar otros ordenadores más vulnerables. Las versiones más recientes de Microsoft Windows y otros programas conocidos pueden configurarse para descargar y aplicar actualizaciones automáticamente, evitando al usuario el tener que recordar que compruebe si hay actualizaciones del software. Aprovecharse de las funciones de "actualización automática" del software es un modo estupendo de mantener su sistema seguro en la Red.

Proteja su ordenador con software de seguridad.

Se necesitan diversos tipos de aplicaciones para mantener la seguridad online básica. Las más esenciales son el firewall y los programas antivirus. »Un firewall es normalmente la primera línea de defensa del ordenador, ya que controla quién y qué puede comunicarse con su ordenador en la Red. El firewall actúa como una especie de "policía" que vigila los datos que intentan entrar y salir de su ordenador en Internet, autorizando las comunicaciones que sabe que son seguras y bloqueando el tráfico "malo", como los ataques, para que no lleguen al ordenador. La siguiente línea de defensa es muchas veces el software antivirus, que controla todas las actividades online como el correo electrónico y la navegación Web y protege al equipo de virus, gusanos, troyanos y otros tipos de programas malintencionados. Los programas antivirus y antispyware deben ser configurados para que se actualicen automáticamente, cada vez que se conecte a Internet. Conjuntos integrados de seguridad como Norton Internet Security, que combinan firewall, antivirus, antispyware y otras funciones como antispam y control de padres, se han hecho populares porque ofrecen en un solo paquete todo el software de seguridad necesario para la protección en Internet. Muchas personas los consideran una atractiva alternativa a la instalación y configuración de varios tipos de programas de seguridad, así como mantenerlos todos actualizados. Una versión completa de Norton Internet Security™ está preinstalada en su sistema Packard Bell. Incluye una suscripción de prueba gratuita para actualizaciones de protección. ¡No olvide activarla!

Elija contraseñas fuertes y manténgalas en lugar seguro.

Las contraseñas son muy importantes hoy día en Internet; las utilizamos para todo, desde encargar flores y operar con su banco online hasta visitar su línea aérea favorita en la Web para ver cuántas millas hemos acumulado. Los siguientes consejos pueden ayudarle a mantener la seguridad en Internet:


✓ Seleccionar una contraseña que no se adivine fácilmente es el primer paso hacia su seguridad y protección contra quienes no deben conocerla. Las contraseñas fuertes tienen ocho o más caracteres y utilizan una combinación de letras, números y símbolos (p. ej., # $ % ! ?). Evite usar lo siguiente como contraseña: su nombre de usuario, cualquier contraseña que incluya información personal como su apellido, y palabras que se encuentren en el diccionario. Intente seleccionar contraseñas únicas y fuertes para protegerse en actividades como la banca online.

✓ Guarde sus contraseñas en lugar seguro e intente no utilizar la misma contraseña para cada servicio online que utilice. ✓ Cambie las contraseñas regularmente, al menos cada 90 días. Esto puede limitar los daños ocasionados por alguien que

haya conseguido acceder a su cuenta. Si observa algo sospechoso con una de sus cuentas online, uno de los primeros pasos que debe seguir es cambiar su contraseña.

Proteja su información personal.

Sea precavido al compartir información personal como su nombre, domicilio, número de teléfono y dirección de correo electrónico en Internet. Para aprovechar muchos de los servicios online, inevitablemente tendrá que facilitar su información personal para la facturación y envío de los artículos adquiridos. Dado que es muy poco posible que no tenga que divulgar alguna información personal, la lista siguiente contiene consejos sobre cómo compartir la información personal con seguridad en Internet: ✓ Manténgase alerta ante los mensajes de correo electrónico engañosos. Son signos que indican que un mensaje

puede ser fraudulento las faltas de ortografía y gramaticales, las frases extrañas, las direcciones de sitios Web con extensiones raras o formadas enteramente por números y cualquier otra cosa que se salga de lo común. Además, los mensajes de phishing a menudo le conminan a actuar con rapidez para mantener su cuenta abierta, actualizar su seguridad, o le piden con urgencia información si no quiere que le ocurra algo malo. No muerda el anzuelo.

✓ No responda a correos electrónicos que le pidan información personal. Las empresas legítimas nunca le piden información personal por correo electrónico. Si duda, póngase en contacto con la empresa por teléfono o escribiendo la dirección Web de la empresa en su navegador Web. No haga clic en los enlaces de estos mensajes porque pueden dirigirle a páginas Web fraudulentas y malintencionadas.

✓ Manténgase alejado de sitios Web fraudulentos que roban información personal. Cuando visite un sitio Web, escriba la dirección (URL) directamente en el navegador en lugar de hacer clic en un enlace dentro del correo o mensaje instantáneo. Los delincuentes a menudo falsifican estos enlaces para que parezcan legítimos. Un sitio Web de compras, banca o cualquier otro que manipula información confidencial debe llevar una "S" detrás de las letras "http" (o sea, https://www.subanco.com no http://www.subanco.com). La "s" significa "seguro" y debe aparecer cuando está dentro de una zona que le solicita acceder con su clave o proporcionar otros datos confidenciales. Otro signo de que la conexión es segura es el pequeño icono de candado en la parte inferior del navegador (normalmente en la esquina inferior derecha).

✓ Preste atención a las políticas de privacidad en los sitios Web y en el software. Es importante que entienda cómo una organización podría obtener y utilizar su información personal antes de que decida compartirla con ellos.

✓ Proteja su dirección de correo electrónico. A veces los spammers y phishers envían millones de mensajes a direcciones de correo electrónico que pueden existir o no, con la esperanza de encontrar una víctima potencial. Responder a estos mensajes o incluso descargar imágenes los incluirá en sus listas para recibir más mensajes de este tipo en el futuro. Tenga cuidado también al publicar su dirección de correo electrónico en grupos de noticias, blogs o comunidades virtuales.

Las ofertas online demasiado buenas para ser reales a menudo lo son.

El viejo dicho "nadie da duros a cuatro pesetas" sigue siendo válido. Software supuestamente "gratuito" como protectores de pantallas o emoticonos, trucos de inversión secretos que le harán inmensamente rico y concursos en los que ha ganado algo sin participar son los atractivos ganchos que emplean estas empresas para captar su atención. Aunque no pague directamente el software o servicio con dinero, el software o servicio gratuito que pida puede llevar incorporado software publicitario ("adware") que registra su comportamiento y muestra anuncios publicitarios no deseados. Puede que tenga que divulgar información personal o comprar otro producto para reclamar su supuesto premio. Si una oferta parece demasiado buena para ser cierta, pida opinión a otra persona, lea la letra pequeña o simple y llanamente ignórela.


Revise periódicamente los extractos de la cuenta bancaria y la tarjeta de crédito.

Los efectos del robo de identidad y los delitos online se pueden reducir en gran medida si detecta el robo de datos a tiempo o cuando se intenta usar su información por primera vez. Una de las formas más sencillas de darse cuenta de que hay algo extraño es revisando los extractos mensuales que le envía el banco y las compañías de tarjetas de crédito para buscar algo fuera de lo común. Además, muchos bancos y servicios usan sistemas de prevención del fraude que rastrean comportamientos de compra inusuales (p. ej. si vive en Texas y de repente compra frigoríficos en Budapest). Para confirmar estas compras inusuales, podrían llamarle y preguntarle si desea confirmarlas. No se tome a la ligera estas llamadas: son una pista de que algo mal puede haber ocurrido y debe tomar las medidas necesarias.

Proteja su ordenador con las herramientas de seguridad de Windows.Windows dispone de una variedad de aplicaciones de protección.

Centro de seguridad de Windows (Windows Action Center)

Windows proporciona un punto central desde el cual puede controlar la configuración de seguridad del equipo para protegerlo de los ataques desde Internet y asegurarse de que se han descargado e instalado en él las últimas actualizaciones de seguridad.Para abrir el Action Center, haga clic en Iniciar > Panel de control > Action Center.De forma alternativa, si aparece una alerta de seguridad (en el Área de notificación, junto al reloj) puede hacer clic en el globo de notificación o doble clic en el pequeño icono de Centro de seguridad. El Action Center indica el estado y la configuración de tres de las aplicaciones más importantes que protegen el ordenador: Además, Microsoft ofrece el Firewall de Windows, Windows Defender y las Actualizaciones automáticas de Windows como parte de un completo sistema de protección de su ordenador. La aplicación antivirus varía de acuerdo con el programa instalado en el ordenador.

Firewall de Windows

Windows tiene un firewall que protege su ordenador cuando está conectado a Internet. Evita que los programas accedan a Internet sin su permiso.Hay ciertos programas que necesitan acceder a Internet para funcionar correctamente o incluso para funcionar simplemente. Si este es el caso, se le pedirá que permita el acceso cuando instale un nuevo programa o la primera vez que lo utilice. Para comprobar la configuración del firewall, haga clic en Inicio

> Panel de control > Sistema y seguridad > Firewall de Windows.

Nota: La primera vez que utilice el Firewall, será en el ‘Modo de aprendizaje’ y aparecerán ventanas emergentes avisándole de que ciertos programas que conoce y en los que confía desean acceder a Internet. Tras un periodo de tiempo, el Firewall conocerá su lista de programas fiables y no le volverá a pedir permiso la próxima vez que el programa intente conectarse a Internet. El Firewall también protege su ordenador de programas de Internet que intenten acceder a su ordenador; en ocasiones, esto es necesario para permitir el acceso a actualizaciones de programa, descargas, etc.


Actualizaciones automáticas de Windows

Si tiene una conexión a Internet activa, Windows puede buscar actualizaciones importantes para el equipo e instalarlas de forma automática. Entre ellas se incluyen revisiones de seguridad y actualizaciones de programas que pueden mejorar el uso del equipo y ayudar a protegerlo contra nuevos virus y ataques.

Windows Defender

Windows Defender le ayuda a proteger el ordenador contra sofware malintencionado y no deseado, como el spyware y el adware. Windows Defender se instala y enciende de forma predeterminada. Para ayudarle a proteger su privacidad y su ordenador, Windows Defender incluye opciones de protección en tiempo real. Las alertas de protección en tiempo real le avisan cuando cualquier spyware y otro software no deseado intentan instalarse o ejecutarse en su ordenador.También se le indicará si hay programas que intentan cambiar valores importantes de Windows.

Nota: Windows Defender trabaja con la configuración de Windows Update para instalar automáticamente las últimas definiciones.

Control de cuentas de usuario

El panel de control de Cuentas de usuario le puede ayudar a evitar cambios no autorizados en su ordenador. Control de cuentas de usuario le pedirá permiso, o bien la contraseña del administrador antes de realizar acciones que podrían afectar potencialmente al funcionamiento del ordenador o cambios de la configuración que podrían repercutir en otros usuarios. Cuando vea un mensaje del Control de cuentas de usuario, léalo con detenimiento y, a continuación, asegúrese de que el nombre de la acción o del programa que se va a iniciar corresponde con el que pensaba iniciar. Verificando estas acciones antes de que se produzcan, la configuración de Cuentas de usuario puede ayudarle a evitar que se instale software malicioso (malware) o spyware en su ordenador y realice cambios sin permiso.Para acceder a la configuración de Cuentas de usuario, haga clic en Inicio > Panel de control > Cuentas de usuario y protección infantil > Cuentas de usuario.

Nota: Puede desactivar las notificaciones de control de cuenta de usuario (no recomendado) en la ventana de configuración de Control de cuentas de usuario.

Ajuste de la configuración de seguridad de Internet Explorer

Los sitios de Internet utilizan archivos pequeños llamados cookies para mantener un control de las preferencias y la información de los usuarios. Puede ajustar la configuración de seguridad de su navegador de Internet para determinar cuánta información desea aceptar de un sitio Web.Para acceder a la configuración de seguridad de Internet Explorer:1. En Internet Explorer, haga clic en Herramientas > Opciones de Internet.2. En la pestaña Privacidad, mueva el control deslizante hacia arriba o hacia abajo para seleccionar una configuración.


¿Cómo se sabe que el ordenador está en riesgo?Si el Action Center informa de una alerta, o si el ordenador se comporta de forma errática, se bloquea inesperadamente o algunos programas no funcionan correctamente, puede estar infectado por software malintencionado. Sin embargo, no todos los problemas del ordenador son culpa de un virus. Si sospecha que el ordenador está infectado, lo primero que debería hacer es actualizar, si todavía no lo ha hecho, y ejecutar su software antivirus y antispyware.

Asistencia remota de Windows

Asistencia remota permite al usuario de Windows tomar el control temporalmente de un ordenador Windows remoto en una red o en Internet para solucionar problemas. Con Asistencia remota es posible diagnosticar y reparar problemas en un ordenador desde otro sin desplazarse a donde está.Para acceder a Asistencia remota, haga clic en Iniciar >Todos los programas > Mantenimiento > Asistencia remota de Windows. Al iniciar Asistencia remota, aparece una pantalla que le permite elegir entre invitar a alguien a que le ayude y ofrecer su ayuda a alguien.


C E N T R O
DIAGNÓSTICO Y REPARACIÓN
Todos tenemos problemas con el ordenador de vez en cuando, no se asuste. Antes de llamar al Centro de atención al cliente, lea lo siguiente. Esta guía de solución de problemas le ayudará a realizar un diagnóstico y a solucionar algunos problemas comunes. Tenga en cuenta que las soluciones que se proponen en cualquiera de los casos que aparecen a continuación pueden no estar limitadas a ese caso en concreto y pueden utilizarse para resolver otros problemas informáticos.

Nota: Consulte la información más reciente en support.packardbell.com.

Los cinco casos más comunes de solución de problemas

Eche un vistazo a los "síntomas" que se describen a continuación, compruebe si coinciden con el problema que tiene con el ordenador y siga las instrucciones para solucionarlo. Recuerde consultar nuestras recomendaciones en la sección Uso seguro del ordenador) (página 29) para obtener el máximo provecho de su ordenador y evitar problemas en el futuro. No aparece nada en la pantalla (página 40)

La pantalla se bloquea cuando aparece el logotipo de Packard Bell (página 41)

La pantalla se bloquea cuando aparece el logotipo de Windows (página 42)

Aparece el escritorio de Windows, pero el sistema operativo está inestable (página 43)

Aparecen aplicaciones en la pantalla, pero se bloquean o funcionan de forma errática (página 44)


No aparece nada en la pantalla

Encienda todos los dispositivos

1. Asegúrese de que ha encendido tanto el ordenador como el monitor.

El ordenador está en modo Suspender o de ahorro de energía.

1. Si el ordenador está en modo de ahorro de energía, mueva el ratón o pulse una tecla para "activar" el ordenador.

2. Si el ordenador está en modo Suspender, pulse el botón de encendido. Después de una breve pausa, la luz debe encenderse y podrá utilizar el ordenador.

Puede que haya un protector de pantalla activo.

1. Pulse cualquier tecla para reactivar la pantalla. 2. Si desea cambiar las propiedades del protector de pantalla:

a. Cierre todos los programas abiertos, con la excepción de Windows.b. Haga clic con el botón derecho en un espacio vacío del escritorio de

Windows.c. Seleccione Personalizar en el menú.d. Haga clic en el icono del Protector de pantalla.e. Ajuste las propiedades del protector de pantalla y las características de

ahorro de energía según sus necesidades.

Consulte el póster de instalación.

1. Compruebe las conexiones de los cables de alimentación entre el ordenador y las tomas de corriente.2. Algunos ordenadores están equipados con dos puertos de vídeo, uno en la placa madre (“vídeo integrado”) y otro en

una tarjeta de gráficos de alto rendimiento a través de una ranura de expansión.Nota: Consulte el póster de instalación y compruebe si ha conectado los cables correctamente. Conecte siempre el monitor a la tarjeta gráfica, si existe. Si un puerto de vídeo no funciona, inténtelo con el otro. El número de elementos disponible dependerá de la configuración del ordenador.

Compruebe los cables de alimentación:

1. Desenchufe el cable de alimentación del monitor. 2. Desenchufe el cable de alimentación del ordenador y enchúfelo en el monitor (y el otro extremo en una toma de

corriente que funcione). 3. Encienda sólo el monitor y compruebe si se enciende el LED de alimentación del monitor.

Compruebe la toma de corriente:

1. Enchufe cualquier otro dispositivo eléctrico en la toma de corriente y compruebe si funciona. 2. Si no funciona, puede que la toma de corriente esté defectuosa.

Intente reiniciar el ordenador:

1. Desenchufe el cable de alimentación de la toma de corriente y mantenga pulsado el botón de encendido durante al menos diez segundos.

2. A continuación, suéltelo, vuelva a conectar el cable de alimentación y pulse el botón de encendido para poner en marcha el ordenador.


Precaución: Antes de conectar o desconectar el cable de corriente a la parte posterior del ordenador, asegúrese de que el enchufe está desconectado de la toma de alimentación.

Desconecte o extraiga dispositivos adicionales:

En algunos casos, un fallo en el dispositivo puede evitar que el sistema se inicie.

Cómo extraer dispositivos externos adicionales

Estos dispositivos pueden incluir una impresora, un escáner, un módem, etc.1. Desconecte todos los dispositivos externos del ordenador, exceptuando el cable del monitor y del teclado. 2. Intente reiniciar el ordenador y compruebe si funciona correctamente.3. En caso contrario, reinicie el ordenador sin el teclado ni el ratón. Si esto soluciona el problema, póngase en contacto con el

Centro de atención al cliente.

Extracción de hardware interno adicional

El hardware interno pueden ser elementos como memoria adicional, una tarjeta de red, etc.1. Extraiga cualquier dispositivo interno adicional que haya instalado. Tenga en cuenta que si una tercera parte instaló un

dispositivo, le aconsejamos que consulte con ésta para extraer el dispositivo. 2. Intente reiniciar el ordenador y compruebe si funciona correctamente.

Consulte InfoCentre para obtener más información sobre el ordenador. No olvide descargarse las actualizaciones de InfoCentre.

Dependiendo de sus condiciones de garantía, quizás no se le permita abrir el chasis usted mismo. Consulte la Hoja de garantía y servicio (si se ha suministrado) antes de proceder.Si está seguro de querer continuar, toque primero el suelo para evitar daños electroestáticos y desenchufe el cable de alimentación antes de abrir el chasis.

Compruebe los puertos USB.

Cuando el conector USB de la parte posterior del chasis está dañado (por ejemplo, a causa de insertar un dispositivo USB al revés), puede provocar un cortocircuito en el sistema, y, por lo tanto, evitar que el ordenador arranque. 1. Para determinar si el conector USB es la causa que ha provocado el problema, desconecte el cable USB de la placa

madre. Sólo realice esta acción si la garantía le da derecho a ello y si es un usuario avanzado.2. Intente reiniciar el ordenador y compruebe si funciona correctamente. 3. Si el ordenador funciona correctamente, al sustituir el ensamblaje USB de esa placa madre se solucionará el problema

completamente.

La pantalla se bloquea cuando aparece el logotipo de Packard Bell

Cuando el ordenador arranca, realiza una comprobación de todos los requisitos del sistema. Si el ordenador funciona correctamente, emite un pitido corto y se inicia. Sin embargo, si la comprobación falla, el ordenador puede bloquearse cuando aparece el logotipo de Packard Bell.

Reinicie el equipo

Pulse la tecla ESC mientras el ordenador se inicia para ver ciertos detalles.

Establezca la configuración predeterminada de la BIOS

Pulse Del cuando el ordenador se inicie para entrar en la BIOS. Controla el hardware del ordenador. Solamente debe entrar en la BIOS si es un usuario avanzado, o cuando un técnico cualificado se lo solicite.


1. Seleccione Salir en el menú superior mediante las teclas de flecha o el ratón (si está disponible).2. Seleccione Default Values (Valores predeterminados) del menú y pulse Intro. Pulse Aceptar para confirmar. 3. Seleccione Save Changes and Exit (Salir y guardar cambios) y pulse Intro. Seleccione Aceptar para confirmar.4. El ordenador se reiniciará automáticamente.

Desconectar o extraer dispositivos adicionales

Consulte "Cómo extraer dispositivos externos adicionales" y "Extracción de hardware interno adicional" en la página 41.

La pantalla se bloquea cuando aparece el logotipo de Windows

Durante el proceso de inicio, Windows ejecuta varias comprobaciones. Si el sistema detecta una configuración incorrecta o que algún componente de software o hardware falte o esté dañado, es posible que se bloquee. Para solucionar este problema, intente reiniciar el ordenador mediante una de las opciones que se indican a continuación.

Inicie el ordenador en el Modo Seguro para usar archivos y controladores básicos.

1. Encienda el ordenador y el monitor.2. Cuando aparezca el logotipo de Packard Bell, pulse F8 para acceder a las opciones de arranque avanzadas. 3. Utilice las teclas de flecha para resaltar la opción Modo Seguro y pulse Intro.

Arranque con la opción Última configuración correcta conocida.

Esta opción restaurará la configuración del sistema tal y como estaba la última vez que se inició correctamente. Esto puede hacer que su ordenador pierda los datos que introdujo la última vez que lo usó. 1. Encienda el ordenador y el monitor .2. Cuando aparezca el logotipo de Packard Bell, pulse F8 para acceder a las opciones de arranque avanzadas. 3. Utilice las teclas de flecha para resaltar Última configuración correcta conocida y pulse Intro.

Desinstalar el software.

Si el ordenador no funciona correctamente tras haber instalado programas nuevos, intente desinstalarlos. Haga clic en Iniciar > Panel de control > Programas > Programas y características.

Vuelva al punto de restauración anterior mediante Restaurar sistema de Windows (consulte la página 31).

Desconectar o extraer dispositivos adicionales.

Consulte "Cómo extraer dispositivos externos adicionales" y "Extracción de hardware interno adicional" en la página 41.

Utilice el Packard Bell Troubleshooter del sitio Web de soporte de Packard Bell.

Nuestro Troubleshooter en línea (http://troubleshooter.packardbell.com) es una sencilla herramienta que proporciona un acceso rápido a soluciones de problemas. Responda a unas preguntas y nuestro procesador inteligente le ayudará con la solución apropiada.


Aparece el escritorio de Windows, pero el sistema operativo está inestable

Aunque el ordenador se haya iniciado correctamente, no puede utilizar los programas de forma correcta. Formúlese las siguientes preguntas e intente encontrar la solución al problema con las respuestas que se proponen.

¿Ha instalado programas nuevos?

La instalación de nuevo software podría causar un conflicto con el software existente. Si el ordenador no funciona correctamente tras haber instalado programas nuevos, intente desinstalarlos. Haga clic en Iniciar > Panel de control > Programas > Programas y características.

¿Ha notado un comportamiento extraño en el navegador de Internet o el programa de correo electrónico?

La mayoría de problemas que afectan a las aplicaciones de Internet, y potencialmente a todo el sistema operativo, los provoca el software malintencionado que se propaga cuando está conectado. Para comprobar si el ordenador está infectado, ejecute una prueba con los programas antivirus y antispyware. Para que resulten totalmente eficientes, estos programas de protección deben estar actualizados. Consulte el capítulo Seguridad (página 33) para obtener más información sobre cómo proteger el ordenador.

Actualice los archivos de sistema mediante Windows Update

Windows Update es un catálogo de artículos, como controladores, mejoras de seguridad, actualizaciones críticas, los archivos de ayuda más actualizados y productos de Internet que puede descargar para el correcto funcionamiento del ordenador y para que esté actualizado.

1. Haga clic en Iniciar > Todos los programas > Windows Update.2. Seleccione Buscar actualizaciones y Sí cuando se le solicite instalar cualquier software o controladores de

dispositivo necesarios.

¿Ha instalado hardware nuevo?

Al instalar un nuevo dispositivo de hardware, Windows lo suele detectar automáticamente y copia los archivos adecuados (controladores) en el ordenador para que funcione. Este proceso modifica los archivos del sistema y puede ocasionar a veces conflictos dentro de Windows.

Administrador de dispositivos

1. Abra el Administrador de dispositivos (Iniciar > Panel de control > Sistema y seguridad > Sistema > Administrador de dispositivos). Esto le permite ver el estado de los dispositivos de hardware.

2. Si ve cualquier signo “!” o “?” delante del nombre de un dispositivo, podría resultar de ayuda volver a la versión anterior del controlador. 1. Haga clic con el botón derecho en el dispositivo y seleccione Propiedades. 2. Haga clic en la ficha Controlador y seleccione Volver al controlador

anterior.


Vuelva al punto de restauración anterior mediante Restaurar sistema.

Restaurar sistema controla los cambios que se han realizado en el ordenador y crea automáticamente puntos de restauración para volver, si fuera necesario, al estado anterior. Puede deshacer los cambios peligrosos para el ordenador y restaurar la configuración y el rendimiento del equipo, a la vez que guarda los documentos personales (como documentos, historial de navegación, dibujos, favoritos o correos electrónicos). Consulte la página 42 para obtener más información.

Si el ordenador no puede mostrar el escritorio de Windows

Reinícielo y presione la tecla Alt+F10 al arrancar cuando aparece el logotipo de Packard Bell para iniciar el Programa de recuperación.

Aparecen aplicaciones en la pantalla, pero se bloquean o funcionan de forma errática

Cuando los programas funcionan de forma errática, hay muchas posibilidades de que el sistema operativo no esté funcionando correctamente. Además, consulte las recomendaciones del caso anterior (página 43) si los pasos que aparecen a continuación no le ayudan a solucionar el problema.

Cierre los programas mediante el Administrador de tareas de Windows

Si no puede cerrar los programas haciendo clic en la cruz de la parte superior derecha de la pantalla, intente utilizar el Administrador de tareas. 1. Pulse las teclas Ctrl+Alt+Supr al mismo tiempo o haga clic con el botón secundario en un espacio vacío de la barra de

tareas y seleccione Administrador de tareas.2. Seleccione el programa que no funciona correctamente de la lista y haga clic en Finalizar tarea.

¿Sucede esto sólo con una aplicación?

Si observa que un programa determinado no funciona correctamente, intente desinstalarlo y volver a instalarlo. Haga clic en Iniciar > Panel de control > Programas > Programas y características.

¿Hay actualizaciones disponibles para las aplicaciones que funcionan de forma errática?

Si no nota ninguna mejoría tras volver a instalar el programa, compruebe si hay actualizaciones disponibles en el sitio Web del proveedor de software. Si el programa se proporcionó originalmente con el ordenador, puede comprobar si hay descargas disponibles en el sitio Web de Soporte de Packard Bell en www.packardbell.es.

¿Está actualizado el ordenador?

Los programas maliciosos como virus o spyware pueden infectar el ordenador y provocar el mal funcionamiento de algunos programas. Para arreglar este problema y evitarlo en el futuro, asegúrese de ejecutar los programas antivirus y antispyware regularmente y de obtener las últimas actualizaciones. Para obtener más información sobre cómo mantener el ordenador actualizado, consulte el capítulo Actualizaciones en la página 32.

Si el ordenador no puede mostrar el escritorio de Windows:

Reinícielo y presione la tecla Alt+F10 al arrancar cuando aparece el logotipo de Packard Bell para iniciar el Programa de recuperación.


Solución de otros problemas

Teclado y Ratón

El teclado no funciona

1. El teclado numérico está desactivado Si la tecla de bloqueo numérico [Bloq Num] se activa, el teclado numérico puede emplearse para introducir números, como los botones de una calculadora. Cuando la tecla [Bloq Num] no se activa, el teclado numérico puede funcionar o bien como una segunda gama de teclas del cursor (en los teclados enteros) o puede convertirse en letras normales (en algunos teclados compactos).

2. El teclado no está conectado correctamente (consulte la Guía de instalación).a. Apague el ordenador.b. Desconecte el teclado y vuelva a conectarlo correctamente.c. Encienda el ordenador.

3. El teclado inalámbrico no está conectado correctamente.a. Compruebe que el receptor está conectado correctamente (consulte la página 6).b. Si el receptor utiliza un conector USB, intente conectarlo a otro puerto. c. Compruebe también las pilas.

El ratón no funciona

1. Su ratón no está bien conectado.Siga el mismo procedimiento que para comprobar la conexión del teclado.2. Es necesario que limpie el ratón

a. Apague el ordenador.b. Déle la vuelta al ratón.c. Abra la parte posterior del ratón.d. Extraiga la bola del interior del ratón y límpielo.e. Limpie cuidadosamente los huecos del orificio de la bola con un paño húmedo. Si

necesita una mayor limpieza, quite con cuidado la suciedad que se halla incrustada en los huecos con un objeto sólido y no punzante.

Nota: Los ratones ópticos no tienen bola, por lo que no se ensucian tanto como los demás ratones ya que no atrapan tanto polvo.

Teclado o ratón USB Teclado o ratón PS/2


3. Las propiedades del controlador no se han establecido correctamente.Si el puntero se desplaza con dificultad, se mueve demasiado deprisa o demasiado despacio, o al hacer doble clic no funciona todas las veces, pruebe a ajustar las propiedades del controlador.

a. Haga clic en Iniciar > Panel de control > Hardware y sonido >Ratón (Ratón está en la sección Dispositivos e impresoras).

b. Haga clic en las distintas fichas para acceder a las propiedades y modificar las acciones del ratón.

c. Haga clic en Aplicar para confirmar la configuración y haga clic en Aceptarpara cerrar la ventana.

Pantalla

La pantalla no está centrada o aparecen ondulaciones en ella

1. Veo líneas finas desplazándose hacia abajo por la pantalla, imágenes que parpadean u ondas. a. La interferencia de otros aparatos o fuentes magnéticas puede provocar imágenes

irregulares en la pantalla.b. Apague el ordenador y reinícielo. La pantalla debería ajustarse automáticamente.

2. La imagen es menor o mayor que la superficie de la pantalla.a. Ajuste la pantalla del monitor, el tamaño y/o la posición de la imagen con los controles de pantalla.b. Si dispone de una pantalla LCD, utilice la resolución óptima. Las pantallas LCD están diseñadas para utilizar una

resolución específica. Si ésta se cambia puede que la pantalla crezca o se encoja con respecto a los bordes. (Consulte la documentación del monitor y/o InfoCentre).

Nota: La magnitud de la interferencia, ruido o distorsión depende de la proximidad del monitor a fuentes tales como televisores, teléfonos móviles, otros monitores, frigoríficos grandes, altavoces estéreo grandes, adaptadores de corriente, lámparas halógenas con toma de corriente integrada o aparatos con motor. Los apliques de luz fluorescente defectuosos o la proximidad a líneas de alta tensión también pueden ocasionar imágenes distorsionadas. Coloque el ordenador lo más lejos posible de estas fuentes. Si no hay interferencia o al eliminar el origen de la misma no se soluciona el problema, consulte el manual de su monitor para realizar una serie de ajustes a la pantalla (tamaño y posición de la imagen, frecuencia de refresco, desimantación, etc.) Algunos cambios no serán posibles, dependiendo de la tecnología de su pantalla.

Sonido

Al arrancar, el ordenador emite un sonido continuo

1. Se ha detectado un error en el teclado o en el ratón: Compruebe las conexiones del teclado y del ratón (página 6).

2. Hay una tecla atascada del teclado o un botón obstruido del ratón: a. Apague el ordenador.b. Pulse todas las teclas del teclado para asegurarse de que ninguna está atascada.c. Haga clic con los botones del ratón para asegurarse de que ninguno está obstruido.d. Vuelva a encender el ordenador.

El ordenador no tiene sonido

1. Puede que el volumen de los altavoces esté demasiado bajo.Ajuste los controles de volumen (ya sea en los altavoces, en el teclado o en el ordenador).


2. Quizás los altavoces no estén bien conectados (sólo aplicable a altavoces externos).a. Compruebe todos los cables de los altavoces para asegurarse de que están bien conectados. b. Si los altavoces están equipados con un adaptador de corriente, asegúrese de que está enchufado en una toma de

corriente (un enchufe de pared o la parte posterior del monitor) y que los altavoces están encendidos.3. Hay que ajustar el control de volumen principal de Windows.

a. Haga clic en el icono de altavoz situado en la parte derecha del Área de notificación para que aparezca la barra de control de volumen.

b. Si no puede ver este icono, vaya al Panel de control para mostrarlo.c. Si el icono ha "desaparecido", haga clic en la flecha del Área de notificación y después en el icono para que aparezca

(para que no haya demasiados iconos en el Área de notificación, se ocultan los iconos que no se han utilizado durante un tiempo).

4. Hay que ajustar la configuración del control de volumen del ordenador.a. Haga clic en el icono del altavoz del Área de notificación.b. Haga clic y mantenga pulsado el control deslizante para ajustar el nivel

de volumen.c. Asegúrese de que la opción Silencio NO está activada.d. Si es necesario, haga clic en Altavoces para cambiar el tipo de salida de

audio (por ejemplo, si está usando audio digital a través de un cable HDMI).

e. Para mostrar más controles de volumen, haga clic en la imagen del dispositivo o la aplicación.

5. El hardware de sonido no funciona correctamente.a. Compruebe que la tarjeta de sonido está correctamente configurada. Haga clic en Iniciar > Panel de

control > Hardware y sonido > Sonido. En la ficha Reproducción, seleccione un dispositivo de audio y haga clic en Propiedades para modificar su configuración.

6. El ordenador no reproduce CD de audio.a. Asegúrese de que el sonido del ordenador está configurado correctamente (consulte los pasos anteriores).b. Asegúrese de que la cara impresa del disco está colocada hacia arriba en la unidad y de que está insertado

correctamente en la bandeja de disco.c. Espere a que luz del indicador de la unidad de disco (señal de ocupado) deje de parpadear antes de intentar iniciar

el programa reproductor de CD.d. Compruebe que la superficie del disco está limpia y sin arañazos. e. Asegúrese de que el CD no está protegido contra copia. Algunos CD de audio incluyen un mecanismo de protección

contra copia para evitar las copias ilegales. Este mecanismo evita que los CD se reproduzcan o copien en el ordenador. Si fuera así, sólo es posible la reproducción en los reproductores de CD o DVD convencionales.

InternetPara conseguir la mejor conexión posible a Internet, asegúrese de que:✓ Siempre esté conectado a una toma de corriente con conexión a tierra (una toma estándar de

3 clavijas "con conexión a tierra”).✓ Conecta el módem directamente al zócalo del teléfono.✓ Evita usar cables alargadores de teléfono (esto afecta a la calidad de la señal).✓ Cuando haya tormenta, asegúrese de desconectar el módem de la línea telefónica y el cable de la

toma de corriente.


No puede conectarse a Internet

1. Los detalles de su cuenta no se han emitido todavía. a. Después de que haya acabado de realizar la suscripción en línea con un proveedor de servicios de Internet (ISP), se

recomienda que reinicie el ordenador para completar el proceso de configuración de Internet.b. La primera vez que utilice su conexión a Internet, puede que no se acepte la cuenta inmediatamente. Determinados

ISP precisan un breve período de configuración para procesar los detalles de su cuenta. Espere 30 minutos antes de intentar conectarse a sus servicios de nuevo.

2. Ha introducido un nombre de usuario erróneo y/o una contraseña incorrecta.a. Compruebe su ID de usuario y su contraseña. Vuelva a escribirlos si es necesario. b. Compruebe que la ortografía sea exacta (mayúsculas, minúsculas y puntuación).c. Compruebe la información de conexión y configuración que le ha suministrado su ISP.

3. El servidor al que está intentando conectarse está fuera de servicio.Compruebe con su ISP si el servicio está disponible.4. La configuración de Internet (navegador, correo electrónico o conexión) podría haber cambiado.Al suscribirse, el ISP suele proporcionarle detalles de conexión (nombre de usuario, contraseña, número de teléfono del servidor, dirección de correo electrónico, etc.). Compruebe estos detalles y restablezca la configuración de Internet mediante el procedimiento proporcionado por el ISP.5. Su cuenta con el Proveedor de servicios de Internet ha concluido o el servidor ISP no está disponible.Póngase en contacto con el ISP y compruebe las condiciones de acceso al servidor de Internet.6. Ha utilizado el programa Gestión de recuperación.

a. Si su acceso a Internet requiere la instalación de algún software, debe reinstalarlo.Está utilizando una conexión DSL o por cable

1. La conexión DSL no ha sido activada. Quizá su ISP tenga que ponerse en contacto con su operador de telefonía local para activar el acceso DSL de su línea. Dependiendo del proveedor elegido, esto puede tardar varias semanas. Para cualquier consulta sobre su conexión, póngase en contacto con su ISP.2. El módem DSL no se conecta a la línea.

a. Compruebe todas las conexiones del cable (p. ej., enchufes, conectores, filtros).b. Desconecte el módem y conecte un teléfono para comprobar la integridad de la línea telefónica. Si escucha un tono

para marcar normal en el teléfono, entonces el módem o el cable pueden estar defectuosos.3. El módem está defectuoso. Compruebe las luces de estado del módem y consulte la documentación del fabricante. Si el problema persiste y la conexión ha estado funcionando anteriormente, póngase en contacto con el ISP.

Al navegar por Internet, obtiene un mensaje de error

1. No está conectado. a. Mire en la parte inferior derecha del Área de notificación.

b. Si no ve las barras de conexión , haga clic con el botón secundario en la Barra de tareas de la parte inferior de la pantalla y elija Propiedades. Haga clic en el botón Personalizar de la sección Área de notificación. Marque la casilla que hay delante de Mostrar siempre todos los iconos y notificaciones en la barra de tareas y luego haga clic en Aceptar.

c. El icono de Red indica si dispone de una conexión de red fiable (ya sea inalámbrica o por cable).d. Haga clic en el icono y luego seleccione Abrir el Centro de redes y recursos compartidos para ver más

información.


2. No se puede establecer una conexión con el sitio remoto. Vuelva a intentarlo más tarde o pregunte a su ISP si el servicio está disponible.3. Aparece un mensaje advirtiendo de que la página contiene errores (p. ej., “la página contiene errores de javascript”).Haga simplemente clic en Aceptar para cerrar la ventana del mensaje.

No puede enviar o recibir correos electrónicos

1. No está conectado. Para enviar y recibir correo electrónico, debe estar conectado a Internet. Busque el icono de conexión de red en la parte inferior derecha del Área de notificación. Consulte “Al navegar por Internet, obtiene un mensaje de error" en la página 48. 2. Su ISP o el del destinatario tiene dificultades técnicas. Vuelva a intentarlo más tarde o pregunte a su ISP si el servicio está disponible.3. El uso de varios ISP o cuentas de correo electrónico puede causar problemas. Compruebe que ha seleccionado el ISP correcto para la cuenta que desea utilizar.4. Puede que la configuración de su cuenta de Internet haya cambiado.

a. Desconéctese de Internet: Cierre Windows Mail y las restantes aplicaciones.b. Compruebe los detalles de la conexión (nombre de usuario, contraseña, número de teléfono del servidor, dirección

de correo electrónico, etc.) y restablezca la configuración de Internet mediante el procedimiento proporcionado por el ISP.

5. Ha enviado un mensaje pero obtiene un mensaje de error como respuesta.a. Compruebe la ortografía de la dirección de correo electrónico del destinatario.b. Póngase en contacto con el destinatario para saber si la dirección aún es válida.

ImpresoraPuede que el ordenador incluyera una impresora cuando lo compró o bien ha comprado usted una más adelante. Asegúrese de seguir las instrucciones de instalación de la impresora.

La impresora no funciona

Las indicaciones que aparecen a continuación se ocupan de la mayoría de los problemas que surgen con las impresoras. Lea el manual de la impresora para encontrar instrucciones concretas. Si necesita más ayuda, póngase en contacto con el fabricante de la impresora.

Problema/Error Solución

La impresora está apagada Encienda la impresora

La impresora está fuera de línea Presione el botón en línea de la impresora

La impresora no tiene papel Agregue papel

El papel está atascado Consulte la guía del usuario de la impresora para obtener información sobre cómo solucionar los atascos de papel.

La impresora ha generado un mensaje de error

Consulte el manual de la impresora para obtener información sobre cómo solucionar los mensajes de error.

La impresora no está conectada correctamente

Compruebe que los cables están bien conectados a la impresora y al ordenador.

Utilice una toma de corriente de CA con conexión a tierra (o regleta). Recuerde que debe apagar el ordenador y la impresora antes de desconectar o volver a conectar cualquier cable.


Cómo agregar software y hardwareEn caso de tener algún problema con el hardware o el programa nuevo, consulte la documentación proporcionada al respecto, así como el sitio Web del fabricante. Si desea asistencia, póngase en contacto con la línea de ayuda del fabricante. Packard Bell no se hace responsable de ningún daño causado por la adición de hardware o software.

Software

Antes de adquirir nuevos programas de software, asegúrese de que funcionarán en su ordenador. Cada programa tiene unos requisitos de sistema, tales como la cantidad de memoria o el espacio en disco necesario para ejecutar el programa. Estos requisitos suelen figurar en su embalaje o en el sitio Web para el software.

1. Compruebe las especificaciones del ordenador• Información del sistemaHaga clic en Iniciar > Todos los programas > Accesorios > Herramientas del sistema > Información del sistema. Seleccione un elemento y haga clic en + para visualizar más opciones.

Nota: Para ver un resumen de las especificaciones de su ordenador, lea la descripción del modelo en la caja del ordenador.

2. Instalación de un programaCuando instale un nuevo programa, lea primero las instrucciones incluidas, ya que las instrucciones de instalación pueden variar de un producto a otro.a. Antes de instalar un nuevo programa, asegúrate de que todas las demás aplicaciones están cerradas.b. Inserte el CD o DVD. La mayoría de CD o DVD se inician automáticamente y muestran una pantalla de instalación. Si el

disco no se inicia automáticamente: c. Haga clic con el botón derecho en el icono del disco y seleccione Explorar. Haga doble clic en el icono Setup (o

Instalar) y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.3. Desinstalación de un programa

a. Haga clic en Iniciar > Panel de control > Programas > Programas y características.

b. Seleccione el programa que desea desinstalar.c. Haga clic en Desinstalar/Cambiar para iniciar el proceso de

desinstalación del programa.

La impresora no recibe alimentaciónConecte la impresora a otra toma de corriente.

Reinicie el ordenador y la impresora de nuevo e intente imprimir para determinar si el enchufe anterior estaba defectuoso.

El cable de la impresora está dañado Si dispone de otro cable de impresora, pruébelo para determinar si el anterior estaba dañado.

La impresora no está bien instalada para Windows

Pruebe a volver a instalar la impresora. Consulte el manual de la impresora para obtener información sobre la instalación de la impresora en Windows.


Hardware

Antes de adquirir un nuevo dispositivo de hardware, compruebe que pueda utilizarse en el ordenador. 1. Compruebe las especificaciones del ordenador (consulte Compruebe las especificaciones del ordenador en la página 50).2. Componentes internos de hardware

Si desea instalar un componente de hardware interno, tendrá que abrir el ordenador. Para asegurarse de que salga bien, será mejor que lleve a cabo la instalación un proveedor de servicios autorizado. Si desea obtener más información sobre la actualización de la memoria de acceso aleatorio del sistema (RAM) o del procesador (CPU), consulte InfoCentre.

Nota: Si va a instalar una tarjeta adaptadora (PCI o AGP), consulte la documentación que la acompaña.

3. Dispositivos externos de hardwareLa instalación de un nuevo dispositivo de hardware como la impresora, el escáner, el joystick, etc. no es una tarea complicada.Cada tipo de dispositivo tiene sus propias especificaciones de instalación. Compruebe la documentación que se proporciona con cada dispositivo para saber cómo instalarlo correctamente. Recuerde que debe apagar el ordenador y el dispositivo antes de desconectar o volver a conectar cualquier cable.

Nota: Si tiene problemas al instalar el hardware nuevo, consulte primero el manual proporcionado. Si sigue teniendo dificultades, póngase en contacto con el fabricante o con el proveedor, o consulte su sitio Web para obtener más ayuda y consejos.

Restablece la configuración de su hardwareSi detecta algunos problemas con los controladores del hardware original de su ordenador, puede que desee restablecer la configuración del hardware para que sea exactamente igual que cuando su ordenador salió de la fábrica. Consulte el apartador Recuperación del sistema en la página 52 para obtener información detallada.


C E N T R O
RECUPERACIÓN DEL SISTEMA
Si los pasos para la solución de problemas (página 39) no le ayudaron a solucionarlo, puede ejecutar el programa Packard BellRecovery Management. El Programa de recuperación puede restaurar el ordenador al mismo estado en el que fue adquirido, al mismo tiempo que le da la opción de mantener la configuración y los datos personales para una recuperación posterior.

Para recuperar el sistema

1. Cree discos de recuperación lo antes posible.Puede utilizar estos discos para recuperar el sistema ante problemas importantes de hardware y software. Consulte “Creación de discos de recuperación” en la página 19.

2. Solucione problemas menores.Si sólo han dejado de funcionar correctamente uno o dos elementos de software o hardware, el problema se puede solucionar volviendo a instalar el software o los controladores de los dispositivos. Para recuperar los programas y controladores que estaban instalados de fábrica, consulte “Recuperación de software y controladores preinstalados” en la página 52. Para obtener instrucciones de reinstalación de programas y controladores no preinstalados, consulte la documentación del producto o el sitio Web de asistencia técnica.

3. Vuelva a una condición previa del sistema.Si el problema no se soluciona instalando de nuevo los programas o controladores, puede intentarlo devolviendo el sistema a un estado anterior cuando todo funcionaba correctamente. Para obtener instrucciones, consulte “Volver a una condición previa del sistema” en la página 53.

4. Restablezca la configuración de fábrica del sistema.Si el problema no se soluciona siguiendo los pasos anteriores y desea restablecer la configuración de fábrica del sistema, consulte “Restablecer la configuración de fábrica del sistema” en la página 54.

Recuperación de software y controladores preinstalados

Uno de los pasos de solución de problemas puede ser volver a instalar los programas y controladores de dispositivos preinstalados de fábrica en el ordenador. La recuperación se puede realizar con el disco duro o con los discos de copia de seguridad que ha creado.• Software nuevo - si necesita recuperar software que no estaba preinstalado en el ordenador, debe seguir las instrucciones

de instalación del software en cuestión. • Controladores de dispositivos nuevos - si necesita recuperar controladores de dispositivos que no estaban preinstalados en

el ordenador, siga las instrucciones facilitadas con el dispositivo.

Para recuperar software y controladores preinstalados:

1. Haga clic en Inicio > Todos los programas > Packard Bell y, a continuación, haga clic en Packard Bell Recovery Management. Se abre el programa Packard Bell Recovery Management.

- O BIEN -Si está realizando la recuperación desde el disco de recuperación de controladores y aplicaciones, insértelo en la unidad de disco y vaya al Paso 3 cuando se abra el menú principal de Packard Bell Application Recovery (Recuperación de aplicaciones de Packard Bell).2. Haga clic en la ficha Restore (Restaurar) y seleccione Reinstall applications/drivers (Reinstalar aplicaciones/

controladores). Se abre el menú principal de Packard Bell Application Recovery (Recuperación de aplicaciones de Packard Bell).


3. Haga clic en Contents (Contenido). Aparece una lista de programas y controladores de dispositivos.

4. Haga clic en el icono de instalación del elemento que desea instalar y siga las instrucciones en la pantalla para completar la instalación. Repita este paso con cada elemento que desee reinstalar.

Volver a una condición previa del sistema

Restaurar sistema de Microsoft toma “instantáneas” de la configuración del sistema periódicamente y las guarda como puntos de restauración. En la mayoría de casos de problemas de software difíciles de resolver, puede volver a uno de estos puntos de restauración para volver a poner el sistema en funcionamiento.Windows crea automáticamente un nuevo punto de restauración cada día, y también cada vez que instala programas o controladores de dispositivos.

Ayuda: Para más información sobre el uso de Restaurar sistema de Microsoft, haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico. Escriba restaurar sistema windows en el cuadro Buscar y pulse Intro.

Para volver a un punto de restauración:

1. Haga clic en Inicio > Panel de control > Sistema y seguridad > Centro de actividades, y luego haga clic en Recuperación.

2. Haga clic en Abrir restauración del sistema y luego en Siguiente.


3. Haga clic en el punto de restauración deseado, haga clic en Siguiente y luego en Finalizar. Aparece un cuadro de mensaje de confirmación.

4. Haga clic en Sí. El sistema se restaura utilizando el punto de restauración especificado. Este proceso puede tardar varios minutos, y el ordenador puede reiniciarse.

Restablecer la configuración de fábrica del sistema

En caso de que el ordenador experimente problemas que no se pueden solucionar por otros métodos, puede que necesite reinstalarlo todo para restablecer la configuración de fábrica del sistema. La reinstalación se puede realizar con el disco duro o con los discos de recuperación que ha creado.

Precaución: esta recuperación completa elimina todo el contenido del disco duro y vuelve a instalar Windows y todos los programas y controladores que estaban preinstalados en el sistema. Si puede acceder a los archivos importantes en el disco duro, realice una copia de seguridad de ellos ahora mismo.

• Si aún puede ejecutar Windows , consulte “Recuperar desde Windows” a continuación.• Si no puede ejecutar Windows y el disco duro original sigue funcionando, consulte “Recuperar desde el disco duro durante el

arranque” en la página 54.• Si no puede ejecutar Windows y el disco duro original ha sido completamente formateado o ha sustituido el disco duro,

consulte “Recuperar desde los discos de recuperación” en la página 55.

Recuperar desde Windows Para volver a instalar Windows y el software y controladores preinstalados:1. Haga clic en Inicio > Todos los programas > Packard Bell y, a continuación, haga clic en Packard Bell Recovery

Management. Se abre el programa Packard Bell Recovery Management.2. Haga clic en la ficha Restore (Restaurar) y en Restore system to factory default (Restablecer configuración de fábrica

del sistema). Aparece el cuadro de diálogo Confirm Restoration (Confirmar restauración).3. Haga clic en Yes (Sí) y en Start (Iniciar). Un cuadro de diálogo muestra información sobre el disco duro en el cual se

restaurará el sistema operativo.Precaución: si continúa con el proceso se borrarán todos los archivo del disco duro.

4. Haga clic en Aceptar. El proceso de recuperación comienza reiniciando el ordenador y, a continuación, se copian los archivos al disco duro. Este proceso puede tardar bastante, pero se muestra el progreso en la pantalla de Packard BellRecovery Management.

Al finalizar la recuperación, un cuadro de diálogo le solicita que reinicie el ordenador.5. Haga clic en Aceptar. El ordenador se reinicia.6. Siga las instrucciones en pantalla para que el sistema se configure por primera vez.

Recuperar desde el disco duro durante el arranquePara volver a instalar Windows y el software y controladores preinstalados:1. Encienda el ordenador y pulse Alt+F10 mientras arranca. Se abre el programa Packard Bell Recovery Management.2. Haga clic en Restore system from factory default (Restaurar sistema desde la configuración de fábrica).

Precaución: si continúa con el proceso se borrarán todos los archivos del disco duro.

3. Haga clic en Siguiente para continuar. Se recupera el contenido original cargado de fábrica en el disco duro. Esto tardará varios minutos.


Recuperar desde los discos de recuperaciónPara volver a instalar Windows y el software y controladores preinstalados:1. Encienda el ordenador, inserte el primer disco de recuperación del sistema en la unidad de disco óptico y reinicie.

Precaución: si continúa con el proceso se borrarán todos los archivo del disco duro.

2. Durante el arranque, pulse F12 para abrir el menú de arranque. El menú de arranque le permite seleccionar el dispositivo desde el que debe arrancar el equipo: el disco duro o una unidad de disco óptica.

3. Utilice las teclas de flecha para seleccionar la línea CDROM/DVD (esta línea puede empezar con ’IDE 1...’) y luego pulse Intro. Windows se instala desde el disco de recuperación insertado.

4. Inserte el segundo disco de recuperación cuando se le indique, y siga las instrucciones en pantalla hasta completar la recuperación.


I N F O R M A C I Ó N R E G U L A D O R A

CE REQUISITOS DE COMPATIBILIDAD

Los productos con la marca CE cumplen tanto la Directiva de compatibilidad electromagnética (2004/108/EC) como la de baja tensión (2006/95/EC), emitidas por el Consejo de las Comunidades Europeas.El cumplimiento de estas directivas implica la conformidad con las siguientes normativas europeas:EN55022: Características de interferencia de radioEN55024: Características de inmunidadEN61000-3-2: Limitaciones en las emisiones de corriente armónicaEN61000-3-3: Limitación de la fluctuación de la tensión y parpadeo en el sistema de suministro de baja tensiónEN60950-1: Seguridad de los productos. Si el ordenador incluye una tarjeta de red de telecomunicaciones, el conector de entrada/salida se clasifica como Tensión de red de telecomunicaciones (TNV-3).Nota para ordenadores equipados con controladoras inalámbricas y módems con cable:Por la presente, Packard Bell declara que los dispositivos inalámbricos proporcionados con este ordenador incluyen un transmisor de radio de baja potencia que cumple todos los requisitos fundamentales y otras disposiciones aplicables de la Directiva 1999/05/EC sobre baja tensión, EMC y RF de R&TTE.

Lista de países aplicablesEl uso de este producto debe seguir estrictamente las normativas y restricciones del país donde se utilice. Para obtener más información, póngase en contacto con la delegación del país en cuestión. Consulte http://ec.europa.eu/enterprise/rtte/implem.htm para ver la lista de países más reciente.

MODIFICACIONES EN EL PRODUCTO

Marca CEPackard Bell no se puede considerar responsable de modificaciones no autorizadas realizadas por el usuario y sus consecuencias, que pueden alterar la conformidad del producto con marca CE.

Interferencias de radiofrecuenciaEl fabricante no se responsabiliza de interferencias de radio o de televisión debidas a modificaciones no autorizadas de este equipo.

CONEXIONES Y DERIVACIONES

PELV (Tensión muy baja de protección)Para garantizar la integridad de tensión muy baja del equipo, conéctelo únicamente con circuitos compatibles eléctricamente y con protección a los puertos externos.

SELV (Tensión muy baja de seguridad)Todas las entradas y salidas de este producto se clasifican como Tensión muy baja de seguridad.

DerivacionesPara evitar el riesgo de electrocución, conecte todos los ordenadores locales (individuales) y equipos informáticos auxiliares a un mismo circuito de la instalación eléctrica del edificio. Si no está seguro, compruebe la instalación eléctrica del edificio para evitar problemas de derivación.

Instalación eléctricaConecte el equipo únicamente a tomas de corriente que cumplan las normativas sobre instalación eléctrica vigentes en su país. En el Reino Unido, éstas son las normativas IEE.

FUENTE DE ALIMENTACIÓN Y CABLES

AlimentaciónEl conector de entrada de corriente de la fuente de alimentación (y el de salida, si dispone de él) se clasifica como Tensión peligrosa.Debe desenchufar el cable de alimentación para desconectar el equipo de la toma de corriente. Con ese fin, la toma de corriente debe estar cerca del equipo y ser de fácil acceso.En ningún caso el usuario debe intentar desmontar la fuente de alimentación. La fuente de alimentación no contiene piezas que el usuario pueda sustituir. En el interior de la fuente de alimentación hay tensiones peligrosas que pueden provocar serios daños personales. Si la fuente de alimentación es defectuosa, debe devolverla al distribuidor.


Cables y clavija de alimentaciónEste producto necesita un cable de alimentación y una clavija de tres patillas con conexión a tierra. El enchufe únicamente encaja en una toma eléctrica con conexión a tierra. Asegúrese de que la toma de alimentación está bien conectada a tierra antes de insertar la clavija. No inserte el enchufe en una toma que no esté conectada a tierra. Póngase en contacto con su electricista para obtener información detallada.Este equipo necesita un cable de 3 conductores con toma de tierra. La longitud del cable no debe superar los 2,5 metros. Para evitar descargas eléctricas, no elimine o desactive el contacto de toma de tierra del cable de alimentación. Cambie el cable si resulta dañado. Póngase en contacto con su distribuidor para que le proporcione un cable del mismo tipo. En Europa, el enchufe debe admitir 250 voltios de corriente alterna con una intensidad mínima de 10 amperios. Además, debe presentar una marca que indique su aprobación por una agencia internacional. Por otra parte, el cable debe servir para el país del usuario final. Si no está seguro del tipo de cable de alimentación que debe emplear, consúltelo a su distribuidor o a los encargados del suministro eléctrico de su zona.

CablesPara los cables no entregados con el Producto en el embalaje del ordenador:El rendimiento EMC del sistema sólo se garantiza si el cable y la interfaz utilizan blindajes eficaces.El uso de cable de interfaz blindado se requiere para USB, IEEE1394, serie, impresora, juegos, audio y vídeo analógico o digital, LAN Ethernet, PS2, antenas de TV o FM y en general todos los cables de interfaz de todas las velocidades.Utilice sólo cables de telecomunicación núm. 26AWG o más grandes incluidos en la lista UL.Sólo el cable de LAN Ethernet o módem RTC puede exceder los 3 metros de longitud. Packard Bell recomienda instalar un núcleo de ferrita en cada cable que conecte un dispositivo de hardware no entregado con el ordenador Packard Bell.

Referencia de ferrita: 28A-2029 de Steward (dos anillos)Para el cable de LAN Ethernet, use únicamente cables FTP blindados (cat ≥ 5).En la certificación del producto, Packard Bell utilizó las siguientes calidades de cables:

Cables certificados USB2.0 de Hama 46778 IEEE1394 FireWire blindado de Hama 50011 Cables de audio/vídeo RCA-RCA blindados de Thomson KHC001M, KHC012M, KHC028M Cables de audio estéreo blindados de Hama 43330H, 42714H Cables Ethernet Cat 5e blindados de Hama 50030

EXTRACCIÓN Y COLOCACIÓN DE LA CUBIERTA DEL CHASIS

Antes de retirar la tapa del chasis para hacer una revisión del equipo o modificarlo, debe desconectar todos los cables del módem y de la toma de corriente.

Precaución: Algunos componentes internos del ordenador se pueden calentar tras un uso prolongado. Después, debe cerrar el chasis antes de enchufar el equipo y encenderlo.

CERTIFICADO DE CUMPLIMIENTO DE LA NORMATIVA SOBRE LÁSER

Los dispositivos ópticos se prueban y se certifican que cumplen las normas de la Comisión Electrotécnica Internacional IEC60825-1 y las normas europeas EN60825-1 para productos láser de Clase 1.Los productos láser Clase 1 no se consideran peligrosos. Los dispositivos ópticos están diseñados de forma que no pueda haber acceso humano a la radiación láser por encima de un nivel de Clase 1, siempre que se utilicen de forma adecuada, siguiendo las instrucciones de mantenimiento. Los dispositivos ópticos instalados en el equipo están diseñados para uso exclusivo como componente de este producto electrónico, y por lo tanto no cumplen con los requisitos del Código de regulación federal secciones 1040.10 y 10140.11 para productos láser COMPLETOS.Debido a que la exposición a la radiación láser es extremadamente peligrosa, el usuario en ningún caso debe intentar desmontar el dispositivo láser.

EMBALAJE

El embalaje de este producto cumple con la Directiva medioambiental europea 94/62/EC de 20 de diciembre de 1994 y su equivalente en la legislación francesa por Decreto 98-638 de 20 de julio de 1998.

Información reguladora - 57


E N T O R N O

COMPROMISO CON LA PROTECCIÓN MEDIOAMBIENTAL DE PACKARD BELL

El medio ambiente está en el corazón de nuestros productos.Packard Bell se compromete a limitar el impacto medioambiental de sus productos durante su ciclo de vida.Comenzando por la fase de diseño, con una política de adquisición muy estricta, se presta especial atención a los componentes electrónicos con el fin de limitar su contenido de metales pesados como el plomo, cadmio, cromo, mercurio, etc. Se exige a los proveedores de cada pieza del producto que respeten todas las normas.En cuento al final del ciclo de vida de los productos, se han tomado medidas para prever y facilitar el reciclaje de todos nuestros productos. Así, todas las piezas de plástico de más de 25 gramos utilizadas en los productos Packard Bell están etiquetados por ISO 11469. Esta etiqueta permite reconocer el material inmediatamente y facilita su evaluación. De igual forma, los ordenadores de sobremesa están diseñados para ser desmantelados fácilmente, ya que los tornillos se han sustituido por enganches.

ASOCIACIÓN CON ENERGY STAR®Nota: Esta sección solo se aplica a los sistemas con etiqueta Energy Star®.

Packard Bell es asociado oficial del programa Energy Star®. Energy Star® fue presentado por la Agencia de protección medioambiental de EE.UU. en 1992 como un programa de adhesión voluntaria destinado a promocionar la eficiencia energética de los productos como medio de reducir las emisiones de dióxido de carbono. Al haberse unido a este programa, Packard Bell le ayuda a reducir el gasto energético y contribuye a reducir la contaminación aérea y a preservar el clima terrestre para las generaciones futuras.Packard Bell ha determinado que todos los monitores Packard Bell deben cumplir las directrices de eficiencia energética de Energy Star®.Puede obtener más información sobre Energy Star® en el sitio web de Energy Star®: www.energystar.gov.

DESECHO DE PRODUCTOS

La directiva 2002/96/CE, conocida como Directiva sobre residuos de equipos eléctricos y electrónicos (RAEE), obliga a desechar los productos eléctricos y electrónicos usados por separado de los residuos domésticos normales con el fin de promover la reutilización, el reciclado y otras formas de recuperación, así como la reducción de la cantidad de residuos sujetos a eliminación con el objetivo de reducir su enterramiento e incineración. El logo de la papelera tachada se incluye para recordarle que estos productos deben seleccionarse por separado antes de desecharlos. Las normas se refieren a todos los productos de Packard Bellademás de todos los accesorios como teclado, ratón, altavoces, control de asistencia, etc. Cuando vaya a desechar estos productos, asegúrese de que los recicla correctamente consultándoselo a la autoridad local o devolviendo su equipo usado a su distribuidor si va a reemplazarlo por otro. Para obtener más información, visite www.packardbell.com/recycling.

Eliminación de las baterías o pilas (en su caso)Antes de deshacerse de su equipo asegúrese de que ha retirado todas las pilas que pueda contener el equipo. La legislación europea establece que las pilas deben seleccionarse para su desecho por separado de los residuos domésticos. No tire las pilas usadas a la basura. Deshágase de ellas por medio de un plan de recogida de pilas que esté a su alcance, o pregúntele a su distribuidor o a la autoridad local qué tipo de infraestructuras están destinadas a este fin. Sus esfuerzos posibilitarán una recogida, reciclado y destrucción seguros de las pilas usadas y contribuirán a proteger el medio ambiente, así como a reducir los riesgos para la salud.

Precaución: existe el riesgo de explosión si se sustituye la batería por un tipo incorrecto. deseche las baterías usadas según las instrucciones.

Advertencia sobre el mercurioPara productos electrónicos que contienen un monitor o pantalla LCD/CRT sin retroiluminación LED: las lámparas de este producto contienen mercurio, por lo que se deben reciclar o desechar de conformidad con la legislación federal, estatal o local. Para más información, póngase en contacto con Electronic Industries Alliance en www.eiae.org. Si desea obtener información sobre el desecho específico de las lámparas, visite www.lamprecycle.org.

Licencia de software - 59

L I C E N C I A D E S O F T W A R E

Nota: La mayoría de las aplicaciones de software ya están instaladas en su ordenador Packard Bell. El software está listo para ser utilizado o instalado. No obstante, algunos títulos requieren un CD o DVD para ejecutarse. Encontrará estos discos en el embalaje del ordenador.

Contrato de licencia Packard Bell (Productos de CD y/o DVD). Esta copia del original es su prueba de licencia. Trátelo como una propiedad valiosa.

Importante!Lea esto atentamente antes de instalar el software.

Este Contrato de Licencia se aplica a usted. Este contrato es un acuerdo legal entre usted (ya sea un individuo o una entidad) y Packard Bell Al instalar el software, acepta obligarse por los términos de este Contrato. Si no está de acuerdo con los términos de este Contrato, devuelva inmediatamente el sistema informático completo o, si se han suministrado, los paquetes de software sin abrir junto con los términos que los acompañan (incluyendo los materiales escritos u otros contenedores) al lugar donde los adquirió a efectos de obtener el reembolso total del importe pagado.

LICENCIA DE SOFTWARE PACKARD BELL

1. Otorgamiento de licenciaEste Contrato de Licencia de Packard Bell ("Licencia") le otorga los derechos de utilizar una copia de la versión especificada del SOFTWARE de Packard Bell especificado arriba (que incluye al menos un disco CD-ROM o DVD) en un ordenador, siempre y cuando dicho SOFTWARE se utilice en un sólo ordenador por cada copia. Si dispone de varias Licencias para el SOFTWARE, podrá entonces hacer uso de tantas copias del SOFTWARE como Licencias haya adquirido. El SOFTWARE se considera "en uso" en un ordenador cuando se haya cargado en la memoria temporal (es decir, en la RAM) o se encuentre instalado en la memoria permanente (por ejemplo, en el disco duro, CD y/o DVD u otro dispositivo de almacenamiento) de dicho ordenador, salvo en caso de que una copia instalada en un servidor de red con el único propósito de la distribución de otro ordenador no esté "en uso". Si el número previsto de usuarios del SOFTWARE llegara a sobrepasar el número de Licencias aplicables, entonces deberá establecer un mecanismo o proceso razonable por el cual se asegura que el número de personas que utilicen el SOFTWARE a la vez no sobrepase el número de Licencias. Si el SOFTWARE está instalado de forma permanente en el disco duro o en el dispositivo de almacenamiento de un ordenador (que no sea un servidor de red) y una persona utilice este ordenador durante más del 80% del tiempo de utilización de dicho ordenador, entonces esta persona también podrá utilizar el SOFTWARE en un ordenador portátil o doméstico.

2. Derechos de autorEl SOFTWARE es propiedad de Packard Bell o de sus proveedores y está protegido por las leyes de EE.UU. de derechos de autor y las disposiciones de los tratados internacionales. Por consiguiente, debe tratar este SOFTWARE al igual que trataría cualquier otro material sujeto a derechos de autor (por ejemplo, un libro o una grabación de música) con la salvedad de que puede transferir la parte disco de CD y/o DVD del SOFTWARE, de ser aplicable, a un disco duro único siempre y cuando guarde el original únicamente con el propósito de disponer de una copia de seguridad o de archivo. No podrá realizar copias de la parte disco de CD y/o DVD del SOFTWARE o de los materiales impresos suministrados con el SOFTWARE.

3. Otras limitacionesNo podrá alquilar o arrendar el SOFTWARE, pero puede transferir permanentemente el SOFTWARE junto con los materiales impresos incluidos con él bajo la condición de que no retenga copias y de que el receptor acepte los términos de este Contrato. Está prohibido realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el SOFTWARE. Cualquier transferencia de SOFTWARE debe incluir las actualizaciones más recientes y todas las versiones previas.

INFORMACIÓN SOBRE LA LICENCIA DEL SOFTWARE DE TERCEROS O SOFTWARE LIBRE

El software precargado, integrado o distribuido de cualquier otro modo con los productos que proporciona Packard Bell contiene programas de terceros o gratuitos (el "Software libre") cubiertos por una licencia basada en los términos de la Licencia Pública General de GNU (la "GPL"). El Software libre está indicado como tal. La copia, distribución y/o modificación por su parte del Software libre estará sujeta a los términos de la GPL.

El Software libre se distribuye con el propósito de que resulte útil, pero SIN NINGUNA GARANTÍA, ni siquiera la garantía implícita de COMERCIABILIDAD o IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO. Las disposiciones de la Licencia Pública General de GNU siempre estarán vigentes. Para obtener una copia de la GPL directamente, visite http://www.gnu.org o escriba a la Free Software Foundation, Inc. La dirección de esta fundación es: 59 Temple Place - Suite 330, Boston, MA, 02111-1307, EE. UU.

Durante un periodo de tres (3) años a partir de la recepción de este software, puede obtener una copia legible por máquina del código fuente del Software libre sujeta a los términos de la GPL sin coste alguno, a excepción de los gastos del soporte físico, envío y gestión, previa solicitud por escrito a nosotros.

Si tiene alguna consulta más que hacernos, escríbanos. Nuestra dirección de correo ordinario es 8F, 88, Sec. 1, Hsin Tai Wu Rd., Hsichih, Taipei Hsien 221, Taiwán.

Í N D I C E

AActualización

Almacenamiento ............................................................... 17Actualizaciones

Actualizaciones automáticas de Windows ................... 33, 37Antispyware ...................................................................... 32Antivirus ............................................................................ 32Garantía............................................................................. 17Reciclaje............................................................................. 17

Administrador de dispositivos .................................................... 43Administrador de tareas............................................................. 44Advertencia sobre epilepsia.......................................................... 5Almacenamiento........................................................................ 17Altavoces.................................................................................... 10Antena ....................................................................................... 15Apagar ....................................................................................... 16Archivos multimedia .................................................................. 22Asistencia remota de Windows .................................................. 38

BBaterías o pilas ........................................................................... 58

Desecho de las baterías o pilas........................................... 58BIOS............................................................................................ 41

CCables..................................................................................... 4, 56Cables de alimentación ................................................................ 4CD de audio .......................................................................... 22, 47Centro de ayuda ......................................................................... 29Centro de bienvenida ................................................................. 18Códecs ........................................................................................ 23Comprobación de errores ........................................................... 29Conectores.................................................................................. 13Conexiones de red ...................................................................... 25Control de cuentas de usuario .................................................... 37Controles de volumen ................................................................ 10Copias de seguridad ................................................................... 17Correo electrónico ...................................................................... 49Creador de copia de recuperación............................................... 19Creador de copia de recuperación de Packard Bell ...................... 19Cursor ........................................................................................... 8

DDescargar ................................................................................... 23Desfragmentador de disco.......................................................... 30Desinstalación de hardware ....................................................... 12Desinstalar software................................................................... 30

Diagnóstico y reparación............................................................. 39Dispositivos de control

Ratón.............................................................................. 6, 45Teclado....................................................................... 6, 7, 45Touchpad ........................................................................... 45

Dispositivos externos de hardware.............................................. 51Dispositivos sin cables................................................................... 6Documentación

InfoCentre de Packard Bell ........................................... 12, 21Sitio web de Packard Bell ................................................... 28

DSL........................................................................................ 24, 48

EEncendido/apagado.................................................................... 15Entorno del ordenador .................................................................. 4eSATA.......................................................................................... 14Explorador .................................................................................. 27Extracción de hardware............................................................... 12

FFirewall ................................................................................. 34, 36FireWire ...................................................................................... 14

GGarantía ............................................................................ 3, 17, 41Guía de programación electrónica............................................... 22

HHardware interno........................................................................ 41HDD (Unidad de disco duro)

Espacio libre ....................................................................... 29Gestión ............................................................................... 30

HDMI........................................................................................... 14Herramientas del sistema

Comprobación de errores ................................................... 29Desfragmentador de disco.................................................. 30Liberador de espacio en disco............................................. 29

IIEEE 1394 .................................................................................... 14Impresora ................................................................................... 49InfoCentre ......................................................................... 7, 13, 25InfoCentre de Packard Bell .......................................... 3, 12, 21, 51Información reguladora ........................................................ 56, 58Interferencias........................................................................ 46, 56Internet

Conexión ............................................................................ 24Firewall ........................................................................ 34, 36


Internet Explorer ........................................................................ 27

LLector de tarjetas de memoria............................................... 12, 15Liberador de espacio en disco..................................................... 29Limpieza del ordenador ............................................................... 4

MMalware..................................................................................... 33Mando a distancia ...................................................................... 11

Receptor ............................................................................ 15Mantenimiento

Creador de copia de recuperación ...................................... 19Gestión de HDD.................................................................. 30Herramientas del sistema .................................................. 31Recovery Management...................................................... 19

Memoria..................................................................................... 17Micrófono................................................................................... 14Módem....................................................................................... 24Módem de cable......................................................................... 48Modo Seguro.............................................................................. 42Modo Suspender ........................................................................ 40Modos de ahorro de energiá....................................................... 16Monitor ................................................................................. 40, 46

PPackard Bell Recovery Management ..................................... 19, 52Packard Bell Smart Restore ........................................................ 52Pantalla LCD ............................................................................... 46Precauciones de salud .................................................................. 5Precauciones de seguridad ........................................................... 4Protección contra copia .............................................................. 47Protector de pantalla.................................................................. 40PS/2 ........................................................................................... 14Puerto DVI .................................................................................. 14Puerto VGA................................................................................. 14Puertos de audio ........................................................................ 14Puntero ........................................................................................ 8Puntos de restauración............................................................... 32

RRatón ...................................................................................... 6, 45Receptor de infrarrojos.......................................................... 11, 15Recovery Management .............................................................. 19Recuperación

Restaurar sistema .............................................................. 31Reproducción automática .......................................................... 23Requisitos del sistema................................................................ 50Restaurar sistema.................................................................. 31, 44Restaurar sistema de Windows .................................................. 31

SSalida de línea............................................................................. 14Salida de TV ................................................................................ 14Security

Windows Action Center ...................................................... 36Seguridad

Actualizaciones ............................................................ 32, 37Antivirus............................................................................. 34Centro de seguridad de Windows................................. 32, 36

Sintonizador de TV................................................................ 15, 22Sitio web de Packard Bell ............................................................ 28Smart Restore ............................................................................. 52Software

Desinstalar software........................................................... 30Licencia de software........................................................... 59

Solución de problemas................................................................ 29Impresora........................................................................... 49Internet .............................................................................. 47Los cinco casos más comunes ............................................. 39Pantalla.............................................................................. 46Sonido ................................................................................ 46Teclado y mouse................................................................. 45

Soporte y ServicioInfoCentre de Packard Bell ................................................. 21

Soporte y servicioSitio Web de Packard Bell................................................... 28

Spyware...................................................................................... 33

TTarjeta de memoria..................................................................... 12Teclado ............................................................................... 6, 7, 45

virtual................................................................................... 9Teclado virtual .............................................................................. 9Touchpad .................................................................................... 45

UÚltima configuración correcta conocida ................................ 32, 42Unidades..................................................................................... 12

Lector de tarjetas................................................................ 12Unidades ópticas ................................................................ 12

Unidades ópticas......................................................................... 12USB ............................................................................................. 14Uso seguro del ordenador ........................................................... 29

WWiFi ............................................................................................ 25Windows

Actualizaciones automáticas de Windows.................... 33, 37Centro de bienvenida ......................................................... 18Centro de seguridad de Windows................................. 32, 36

Índice - 61

Reproductor de Windows Media........................................ 22Utilización de Windows ..................................................... 18

Windows Action Center ...................................................... 36Windows Media Center ................................................ 11, 22


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