REDES DE VALOR Y CALIDAD

NICOLAS SANIN

EMPRENDIMIENTO

9ª

MEDELLIN

2012

Explica la frase “No basta con

satisfacer a los clientes; hay que

dejarlos encantados”

Cuando se tiene un negocio se busca que los

clientes queden amañados y contentos con el

negocio y la calidad del trabajo para que quieran

volver y hablen bien del negocio para eso los

empleados no solo deben hacer su trabajo

tienen que hacer una relación con el cliente y

debe hacer su trabajo por que le gusta y no por

ganar plata.

Qué valoras más el producto

que te ofrecen o la buena

atención que te brindan en el

almacén

Al entrar al almacén siempre valoro que el

que me va atender me salude que este de

buen ánimo y me atienda cordialmente que

ala hora de elegir el producto me aconseje

por el mejor y más económica.

¿Por qué muchas personas

prefieren hacer sus compras

en grandes supermercados?

Muchas personas prefieren comprar en los

supermercados grandes por que estos tienen

más comodidades, sus productos son de

mayor calidad, dan mas formas de pago y

hay mas promociones

Realiza un pequeño resumen de las

páginas 7 y 8 del libro

Creación de valor y cadena de valor

El valor de un producto o servicio depende de la

satisfacción del producto para el cliente. Crear

valor es tomar la decisión sobre que y como

ofrecer lo mejor al cliente

Clases de redes de valores

Se clasifican de acuerdo al contacto en los

participantes y sobre el conocimiento de la

oferta

Las redes de valor según el contacto

En red interna y red externa

Las redes de valor según el grado de

conocimiento

Redes estables, redes incrementales y redes

emergentes