Redes Sociales
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LAS REDES
SOCIALES
COMUNIDADES SOCIALES
INTRODUCCIÓN
Las redes sociales han tomado al asalto el marketing on-line
y el mundo entero. Hoy en día, las empresas necesitan tener
una estrategia para atraer de un modo relevante a las
comunidades on-line de personas afines.
ANTECEDENTES
¿EL QUINTO PODER?
La sociedad europea de la Edad Media estaba dividida en
tres categorías claras: clero, nobleza y pueblo. A comienzos
del siglo XIX, el surgimiento de la prensa como fuerza que
podía supervisar estos tres poderes o estados llevó a la
acuñación del término “cuarto poder”. Desde entonces, se
ha barajado la expresión “quinto poder” para aludir a
distintos grupos de la sociedad, desde hermandades a
sindicatos u organizaciones criminales. En realidad en la
actualidad, el término no tiene un significado fijo.
REDES SOCIALES
¿EL QUINTO PODER?
Si se considera el increíble potencial de las personas cuando
están conectadas digitalmente, las redes sociales podrían
ser el auténtico quito poder.
Esto si lo tomamos a partir de la capacidad de transferir
poder a la gente común y corriente, o a la de desafiar a la
prensa tradicional como fuente de noticias, información y
toma de decisiones. De hecho, el impacto de las redes
sociales en la sociedad es tan significativo que merecen ser
contempladas a través de la lente de trascendencia histórica.
http://www.nodo50.org/valores/IMG/pdf/ramonet_quinto_pod
er.pdf
REDES SOCIALES
¿EL QUINTO PODER?
Desde esta perspectiva , Internet como superación de los
medios de comunicación tradicionales, y las posibilidades de
organización social en red
Gracias a herramientas como los Blogs, las Wikis y todo lo
denominado Web 2.0.
BLOGS
Los blogs del inglés “log - registro – web”, son una de las
primeras formas de red social en internet. En un inicio la
mayoría de los blogs servían para que la gente pudiera
publicar on-line sus opiniones en una página web, como si
se tratara de un diario.
Lo que los hacía únicos es la posibilidad de que los lectores
pudieran publicar comentarios. De modo que daba inicio a
una conversación continuada entre el autor del blog y su
audiencia y entre los miembros de la audiencia.
La especialización de algunos Blogs ha permitido que se
conviertan casi en revistas o periódicos interactivos on-line.
IMPACTO DE LOS
BLOGS
De hecho, el periódico londinense “The Observer” ha dicho
de el que es “el blog más poderoso del mundo”. Las
opiniones que se publican tienen el poder de formar a la
opinión pública, cosa que antes estaba reservada a medios
como The New York Times, TIME o The Economist.
INFLUENCIA DE LOS
BLOGS
Desde el punto de vista del marketing, la creciente
popularidad de los blogs es importante por lo siguiente:
Influyen en la conducta de los consumidores respecto de las
compras. Muchos internautas visitan los blogs para ver que
se dice sobre los productos que están pensando comprar.
Si un blog popular recomienda un producto específico,
seguramente lo comprará más gente.
Por otro lado, un blog puede ser un importante espacio para
publicidad ya que estos venden espacios (banners), esto es
un procedimiento fácil.
Influir en un blog
para que digan
cosas buenas de
un producto es
más difícil.
Los estrategas del marketing pueden utilizar algunas
estrategias para influir a los blogueros, incluidas algunas
como, enviar notas de prensa al autor de un blog o a sus
colaboradores.
Otra estrategia pudiera ser que la empresa enviara productos
a blogueros relevantes pidiéndoles escriban su opinión
sobre ellos: si los productos son buenos, obtienen buenas
reseñas; si no, reciben críticas valiosas que pueden
ayudarles a mejorar.
VENDEDORES
DISFRAZADOS
Algunas empresas pueden caer en la tentación de publicar
en Blogs, sin identificarse tratando de influir en estos foros,
otras han llegado a pagar a blogueros para que escribieran
cosas positivas. Pero corren el riesgo como ocurrió con una
campaña del refresco Dr Pepper/7Up, la empresa invitó a
blogueros para que apoyaran a la marca, pero no querían
que se debelara su relación. Sin embargo esta fue
descubierta y derivo en un boicot hacia la marca por parte
de los consumidores. Esta tuvo que admitir públicamente
que haría mejor las cosas la siguiente vez.
WIKIS
El término wiki proviene de una palabra hawaiana que
significa “rápido”. Los wikis son páginas web que utilizan
software especializado diseñado para permitir que la gente
colabore en la creación de contenido (open source).
¿CÓMO TRABAJAN
LOS WIKIS?
Los usuarios pueden editar el contenido existente, así como
subir nuevo. El resultado entonces puede ser producto del
esfuerzo de varias personas - cientos quizá.
El ejemplo clásico por todos conocido Wikipedia.
WIKIPEDIA
Wikipedia no ha sido la primer enciclopedia on-line, pero si
quizá la más importante o en tal caso famosa.
Esta es un ejemplo de la generación de conocimiento
compartido de millones de usuarios.
UN ENFOQUE DE
MARKETING PARA LAS
WIKIS
Crowdsourcing / Tercerización masiva
La práctica de aprovechar la creatividad de un grupo grande
de entusiastas, por lo general mediante software wiki, para
colaborar en el diseño de nuevos productos o en la
resolución de cuestiones de marketing.
http://www.empresasenred.es/empresasenred/blog/¿qué-es-crowdsourcing-y-ventajas-tiene
UN ENFOQUE DE
MARKETING PARA LAS
WIKIS
Crowdsourcing / Tercerización masiva
El Crowdsourcing ha llamado la atención de los vendedores de la marca como una forma de involucrar a los clientes mediante los medios de comunicación social.
La campaña de Dorito para el choque del "Super Bowl" estadounidense es un ejemplo idóneo para describir un programa totalmente integrado y exitoso. Los seguidores de Dorito diseñaron sus propios anuncios para tener la oportunidad de ganar un viaje para ir a ver el partido, 25.000 dólares en efectivo, y el reconocimiento del público por diseñar un anuncio del Super Bowl.
http://mashable.com/2013/01/03/5-finalists-doritos-super-bowl/
UN ENFOQUE DE
MARKETING PARA LAS
WIKIS
http://www.adtriboo.com/es/
REDES SOCIALES
Las redes sociales han revolucionado el uso del internet. Estas han crecido tres veces más rápido que el uso de internet como un todo, y constituyen más del 10% del uso del internet.
Las redes sociales son lugares a donde la gente va a hablar con sus amigos y conocidos. Están planteando un desafío fundamentalmente al marketing tradicional: por un lado, han cambiado el modo en que los consumidores se enteran de las cosas y deciden sobre los productos que comprar.
BUSINESSWEEK
Describe: El boca a oreja siempre se ha considerado como la
fuente de información más creíble. Pero tradicionalmente, ha
habido limites en la medida en que se ha podido difundir el punto
de vista de un amigo… decir algo entre amigos no era tan fácil
como hacerlo hoy en día. Ahora la credibilidad tiene un canal
para la distribución masiva. Se llama la Red y en ella las redes
sociales han prosperado.
La credibilidad no es el único punto importante para las empresa,
también lo es crear la imagen de marca.
Nota: De esto anterior se desprende la lectura del archivo
Guía para empresas: identidad digital y reputación online
ACTIVIDAD
1.- En equipos de 4 o 5 integrantes generar un tema en un wiki.
Vean como funcionan las opciones de edición : todos deben tener por lo menos 1 participación en la edición del contenido.
El tema es libre, pero deben incluir información veraz y referenciada.
2.- Tomando como referencia la campaña política de Obama, en tu opinión ¿Qué le sugerirías a un personaje de la política local, para llegar hasta las comunidades on-line mediante las redes sociales?
Explica tu sugerencia en por lo menos 1 cuartilla.
Para poder dar respuesta a lo anterior investiga las estrategias que utilizó Obama para difundir su imagen on-line. Sobre todo en su primera candidatura.
