Redes sociales como estrategia de networking
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julio-fraile -
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Small Business & Entrepreneurship
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Objetivos de tu Negocio
1. Conseguir nuevos Clientes
2. Conseguir nuevas Ventas
Conseguir Nuevos Clientes
1. Publicidad
2. Alianzas estratégicas
3. Networking
¿Qué es el Networking?
“Poner a trabajar tu red de contactos”
Crear y mantener relaciones con personas de tu entorno profesional que quieran hacer negocios contigo o con las que puedas hacerlo en un futuro de una forma u otra.
Antes de hacer Networking
• Establece tus objetivos• Identifica y evalua a los participantes• Siempre preparado: tarjetas, speech, etc
• Actitud muy positiva
• Imagen adecuada• Objetivos concretos
Objetivos del Networking
• Encontrar nuevos clientes
• Encontrar nuevos proveedores
• Encontrar financiación e inversión
• Encontrar nuevo talento para nuestro negocio
• Generar uevas oportunidades de negocio, colaboración con otras empresas y alianzas estratégicas
• Promocionar nuestros productos y servicios
Formas de hacer Networking
OFFLINE
• Encuentros, desayunos de negocios, etc
• Congresos especializados, ferias, etc
• Asociaciones empresariales, Cámaras de Comercio, Cursos, etc.
ONLINE• Redes Sociales
• Tu propia web / Blogs externos
Redes Sociales Profesionales
Objetivos• Encontrar empleo• Encontrar recursos humanos
• Encontrar colaboradores
• Proyectar imagen profesional personal o de nuestra empresa
Redes Sociales y Networking
• La importancia de la estrategia• ¿Qué y a quién comunicar?• Objetivos
• Elección de Redes Sociales
• Contenidos• Recomendaciones
Redes Sociales
• Permiten mostrar opiniones y conversaciones en Internet
• Cualquier persona / empresa puede participar en la conversación
• Los consumidores confían en las opiniones
¿Quién dijo miedo?
Las empresas suelen tener miedo a:
• Perder el control (de la información)
• Las críticas (públicas)
• Falta de tiempo (y knowhow)
Mi reputación es...
• Los clientes siempre hablarán mal o bien sin depender del medio
• Hay que estar en las redes sociales para conocer las opiniones que allí se hacen
• Si no sabemos lo que dicen de nosotros nunca podremos mejorar
¿Alguien habla de ti?
Es probable que ya hablen de ti en:• Redes Sociales• Blogs
• Foros
• Etc..
¿Sabes lo que dicen?
Ventajas de las Redes Sociales
• Personalización de nuestro mensaje
• Adaptar el mensaje en función del público objetivo
• Tienen un efecto positivo en los potenciales clientes
Estrategia
• Definir Objetivos¿Qué queremos conseguir? ¿Cómo lo vamos a evaluar? ¿Qué valor económico supondrá?
• Planificar Contenidos: ¿Qué podemos publicar? ¿Con qué frecuencia? ¿Quién?
• Medir Resultados¿Qué herramientas utilizar?¿Qué hemos logrado? ¿Qué podemos mejorar?
¿Qué y a quién comunicar?
• Nueva empresa / Nuevos servicios / Promociones / Novedades / Blog...
• ¿Quién es nuestro cliente potencial? ¿Qué beneficios les ofrecemos?
• ¿En qué Redes Sociales / Grupos se encuentran?
Objetivos
Deben ser específicos, ej:
“Conseguir 10 nuevos Leads (Clientes potenciales) interesados en nuestro nuevo servicio X”
“Obtener 5 recomendaciones de clientes existentes”
Elección de Redes Sociales
• ¿En qué Redes Sociales se encuentra nuestro público objetivo?
• ¿De cuánto tiempo / dinero dispongo?
• ¿Conozco su funcionamiento?
• ¿Cuál es su alcance?
Contenidos
• ¿Qué contenidos pueden interesar a nuestros clientes?
• ¿Qué beneficio genera ese contenido?
• ¿Está relacionado con nuestro negocio?
• Evitar vender directamente
• Establecer una relación próxima y participativa
• Comparte información en grupos especializados
Recomendaciones
• Utilizar herramientas para la gestión (Hootsuite)
• Establecer un tiempo máximo diario
• Concretar objetivos y la forma de medirlos
Redes Sociales Profesionales
Linked In
www.linkedin.com
www.xing.com
Cooperación entre Empresas
Los motivos más habituales para cooperar con otras empresas suelen ser:• Aprendizaje y transferencia de conocimiento
• Acceso a recursos y capacidades complementarias
• Aumentar poder competitivo: diversificación, diferenciación, internacionalización...
• Reducción de costes y aumento de la eficiencia
• Satisfacción del cliente