Junio de 2010

Marco de referencia

Para redes sociales en los portales de gobierno

Definir público objetivoUtilizando herramientas de medición en medios

sociales buscamos a nuestro público objetivo

Definir objetivos, metas e indicadores de la estrategia

Se definen las intenciones estratégicas, así como los objetivos y metas de la estrategia de medios sociales,

con indicadores claros como seguidores, fans ó retweets

Medir mi capacidad socialMedir el capital social con el que cuento y el grado de

influencia que puedo tener.

Definir la política de medios sociales que utilizaremos

Definir políticas claras a utilizar en los canales de medios sociales.

(Recomendación: Utah Social Media Policy, UK y Reuters)

Descubrir

EscucharUtilizando herramientas de medición en medios

sociales buscamos los tópicos de relevancia para poder ofrecer información de valor a nuestro público objetivo

Estrategia de ContenidosDefinimos el tipo de estrategia de contenidos por

ejemplo, noticias,aplicaciones de Facebook, impulso de Top Trends en Twitter, etc.

Existen cientos de tácticas que pueden utilizarse.

Herramientas y CanalesDefinimos los canales que se van a utilizar más

adecuados para nuestra estrategia como Facebook, Twitter, Foursquare.

Apertura de cuentas y publicaciónApertura de cuentas necesarias y comienzo de

publicación 

Estrategia y Ejecución

Medición de impacto de la estrategiaUtilizando herramientas de medición en medios

sociales medimos el efecto de la instrumentación de nuestra estrategia.

Medición de Metas vs ResultadosMedición de los indicadores que definimos en las metas

contra los resultados obtenidos.

Ajuste de estrategiaAjustamos nuestra estrategia dependiendo del avance

en nuestras metas.

Medición