Redes Sociales en Internet - RETELUR MARKETING …3 • Una red social es un lugar, servicio y/o...
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Redes Sociales en Internet Síntesis del estudio
Estudio sobre el conocimiento y
uso de las Redes Sociales en
España
DICIEMBRE 2011
2
Índice
Parte I. Desk research
Parte II. Principales resultados de la encuesta: investigación cuantitativa. Opiniones de expertos
Parte III. Análisis de redes sociales con teoría de grafos
3
• Una red social es un lugar, servicio y/o estructura social compuesta de grupos de personas que, a través de la red y estando conectadas por uno o varios tipos de relaciones, permiten al usuario:
o Construir un perfil público o semipúblico dentro de un sistema limitado.
o Articular una lista de otros usuarios con los que comparte nexos de unión.
o Visualizar/rastrear su lista de contactos y los realizados por otros dentro del sistema.
Definición de red social
Principales aportaciones de las redes sociales: • Han dotado a los usuarios de un espacio de interacción virtual que complementa y amplía las relaciones que se llevan a cabo en el mundo real. • Se han constituido en inmejorables herramientas de comunicación masiva.
I. Desk research
4
Tipos de redes sociales • Hay dos tipos de redes sociales:
• Redes sociales directas: su característica más representativa es la existencia de perfiles, donde todos los miembros que pertenecen a un mismo grupo pueden verse entre sí.
• Redes sociales indirectas: hay un líder que propone un tema y los usuarios pueden comentar o participar dejando mensajes siempre en torno a lo planteado por el líder.
Grados de interacción.
Existencia de perfiles.
Niveles de control de información.
DIFIEREN
Las redes sociales más conocidas en Internet son las redes directas
de perfil personal
I. Desk research
5
Tipos de redes sociales
Redes sociales directas
Según finalidad
•De ocio
•De uso profesional
Según modo de funcionamiento
•De contenidos
•Basada en perfiles: personales / profesionales
•Microblogging
Según grado de apertura
• Públicas
• Privadas
Según nivel de integración
•De integración vertical
•De integración horizontal
Redes sociales indirectas
Foros Blogs
Fuente: ONTSI
Enfoque más comúnmente
empleado
I. Desk research
6,9
-3,3
-0,6
-3
Sí
No
Piensa comenzar este año
No sabeSí; 80,2%
No; 10,5%
Piensa comenzar este año; 8,7%
No sabe; 0,6%
6
Potencial de las redes sociales
• El 80,2% de los responsables de selección de RRHH consultados muestran un vivo interés por el empleo de las redes o medios sociales como medio adicional de selección de personal.
• Las redes sociales están posibilitando la aparición de nuevas profesiones basadas en la gestión y defensa de los intereses de las empresas con sus clientes (labor principal del responsable de comunidad).
En la empresa
Fuente: Elaboración propia ONTSI a partir de “Social Recruiting Survey Results. Jobvite 2011 y 2010
Base: responsables de selección de RRHH (800 en 2011 y 600 en 2010 )
Variación respecto a 2010 (en puntos porcentuales)
¿Utiliza redes o medios sociales como canal adicional de selección de personal?
I. Desk research
7
Índice
Parte I. Desk research
Parte II. Principales resultados de la encuesta: investigación cuantitativa. Opiniones de expertos
Parte III. Análisis de redes sociales con teoría de grafos
11,7 12,9
19,76,5
25,0
20,8
22,6
12,5
25,6
22,6
25,0
12,5
17,1
22,6
25,0
37,5
5,212,9
25,037,5
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
Redes sociales de perfilpersonal
Microblogging Redes sociales de contenidos Redes sociales de perfilprofesional
Con menos frecuencia 15 minutos 30 minutos 1 hora Entre más de 1 y 2 horas Más de 2 horas
8
Frecuencia y tiempo de uso
¿Cuánto tiempo se conecta al día? ¿Con qué frecuencia se conecta a las redes sociales que utiliza?
* Por cuentas individuales se entienden los perfiles individuales de redes sociales de cada categoría
Base: Perfiles individuales de redes sociales de cada categoría en las que hay actividad en cada conexión
• El 48,6% de las cuentas* individuales de redes sociales de perfil personal tienen actividad todos los días.
• El 52,2% de las cuentas de redes sociales de perfil personal se conectan una hora o más al día.
Fuente: ONTSI
48,6
32,225,0
12,5
25,4
19,425,0
25,0
15,8
32,2
12,5
4,6
3,2
25,012,5
4,46,5
25,0
12,5
1,46,5
25,0
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
Redes sociales de perfilpersonal
Microblogging Redes sociales de contenidos Redes sociales de perfilprofesional
Con menos frecuencia 1 vez al mes 1 vez cada 15 días
1 vez a la semana 2/3 veces por semana Todos o casi todos los días
II. Principales resultados de la encuesta
9
Base: Usuarios de redes sociales
89,286,6
91,295,5 95,2
85,480,0
43,038,0
46,8 45,9
37,940,7
47,5
19,818,5
20,8 19,521,8 22,0
15,811,4 9,7
12,7 11,316,1
10,67,57,8
5,69,5 9,0 8,1 6,5 7,5
1,6 1,9 1,4 1,5 2,4 1,6 0,80,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
TOTAL Hombre Mujer De 19 a 25 De 26 a 35 De 36 a 45 Más de 45
Sexo Edad
Con amigos Con familiares
Con compañeros de trabajo Con amigos que están en otro país
Con familiares que están en otro país Con compañeros de trabajo que están en otro país
49,8 50,5 49,3
57,1 58,1
49,6
33,3
24,0 25,5 22,9
31,6
21,824,4
17,523,8
27,3
21,1
30,1 27,4
21,1
15,815,818,5
13,718,0 16,1 14,6
14,2
4,8 3,26,0 9,0
4,0 3,3 2,5
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
TOTAL Hombre Mujer De 19 a 25 De 26 a 35 De 36 a 45 Más de 45
Sexo Edad
Fotos Videos Opiniones Conocimientos Compartir estados de ánimo
Motivaciones y usos
• El 89,2% de los entrevistados usan las redes sociales para comunicarse con los amigos. • El 49,8% de los entrevistados muestran e intercambian fotografías a través de las redes sociales.
¿Para qué utiliza las redes sociales? /Comunicación entre personas
Fuente: ONTSI
¿Para qué utiliza las redes sociales? /Compartir información
II. Principales resultados de la encuesta
12,4 13,1 11,8 15,3 11,3 15,37,4
35,0 38,332,3
42,4
30,630,5
37,0
36,3
35,5
37,0
27,1
41,944,1
31,5
12,0 9,314,2 10,2 14,5
6,8
16,7
4,3 3,7 4,7 5,1 1,6 3,4 7,4
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
TOTAL Hombre Mujer De 19 a 25 De 26 a 35 De 36 a 45 Más de 45
Sexo Edad
Mucho Bastante Algo Poco Nada/Casi nada
10
Base: Se ha hecho fan de alguna marca o personaje a través de las redes sociales
Base: Usuarios que antes de comprar algún producto o servicio suelen leer en redes sociales las opiniones sobre ese producto o servicio
¿En qué medida le influyen dichas opiniones en su decisión de compra?
¿Por qué se ha hecho fan de alguna marca o personaje a través de las redes sociales?
Motivo 1 (61,5%): Para mostrar
apoyo a marca / personaje.
Motivo 2 (39,6%): Para informarse
sobre la actualidad de marca /
personaje.
Motivo 3 (12,5%): Porque ofrecen
descuentos.
Motivo 4 (10,4%): Porque hacen
ofertas especiales.
Motivo 5 (1%): Otros.
El 47,4% de los entrevistados que se informan sobre productos o servicios a
través de las redes sociales se muestran bastante o muy influenciados por dichas
informaciones
Publicidad en redes sociales
Fuente: ONTSI Fuente: ONTSI
II. Principales resultados de la encuesta
38,8 41,0 37,0
10,5
31,3
66,7
34,8
61,2 59,0 63,0
89,5
68,8
33,3
65,2
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
TOTAL Hombre Mujer De 19 a 25 De 26 a 35 De 36 a 45 Más de 45
Sexo Edad
No Sí
Un 38,8% de los entrevistados que conocen las redes sociales las usan con fines profesionales
Base: Conoce pero no usa redes sociales con fines profesionales 11
Base: Conoce redes sociales con fines profesionales
¿Por qué motivo usa las redes sociales con fines profesionales?
¿Por qué motivo no usa las redes sociales con fines profesionales?
Para buscar trabajo (57,6%)
Para publicitarme como empresa
(18,2%)
Formación (15,2%)
Para publicitarme como profesional
(30,3%)
No me inspira confianza (17,3%)
Ya tengo trabajo(19,2%)
No lo necesito (51,9%)
No me interesa (15,4%)
Redes sociales profesionales
Fuente: ONTSI
Fuente: ONTSI Base: Conoce redes sociales con fines profesionales
¿Usa las redes sociales con fines profesionales? II. Principales resultados de la encuesta
12
Prospectiva expertos
Las personas están dispuestas a subir en la nube de las redes sociales una visión colectiva del mundo
• Las redes sociales impulsarán de manera decisiva el uso de los ciudadanos de la Administración electrónica. • Movilidad y geolocalización son las tendencias de uso que más claramente afectarán al futuro de las redes sociales. • Los usuarios influyentes resultan de interés para la mayor parte de las empresas. La detección de estos agentes especiales y su capacidad para establecer vínculos con ellos forman parte de las habilidades de los equipos de marketing. • Conforman un ecosistema idóneo para nuevas oportunidades para emprendedores, profesionales independientes y autores de contenidos.
II. Opiniones de expertos
13
Índice
Parte I. Desk research
Parte II. Principales resultados de la encuesta: investigación cuantitativa. Opiniones de expertos
Parte III. Análisis de redes sociales con teoría de grafos
14
Tuenti Menéame
Se analizan dos redes sociales
• Agregador de noticias propuestas por los usuarios.
• Inicio de actividad diciembre de 2005.
• Red social directa de contenidos.
• A cada usuario se le asigna un karma*.
• Red social por invitación.
• Inicio de actividad enero de 2006.
• Red de amistades.
• Enfocada al mercado español.
Basada en perfiles y relaciones entre los
usuarios.
Basada en discusiones vía comentarios sobre
noticias.
La razón de ser de cada red social es diferente.
Proporcionan datos distintos.
*Medida de participación de cada usuario en esta red social.
III. Análisis de redes sociales con teoría de grafos
15
*La barra de colores representa la correspondencia entre cada color y el número de usuarios. El diámetro de cada círculo es proporcional al número de usuarios en la proximidad de la ciudad correspondiente.
*La barra de colores indica la correspondencia entre el color y el número de usuarios de Tuenti en los municipios.
Fuente: ONTSI
Distribución de usuarios Número de usuarios por ciudad
Tuenti Menéame
Fuente: ONTSI
Distribución de usuarios
Fuerte implantación en Andalucía y Murcia y gran nº de usuarios
entorno a grandes áreas metropolitanas.
La mayoría de los usuarios se encuentran en grandes áreas metropolitanas como Madrid,
Barcelona y Baleares.
III. Análisis de redes sociales con teoría de grafos
16
0
5
10
15
20
25
1 amigo 2-10 amigos 11-50
amigos
51-100
amigos
101-150
amigos
151-250
amigos
251 o más
amigos
%
Distribución de las amistades
• Nº promedio de amigos: 126 ≈ número de Dunbar (150).
• El 25% de los usuarios registrados tienen 10 amigos o menos.
• La mitad de los usuarios registrados tienen 60 amigos o menos.
• Tres cuartas partes de los usuarios registrados tienen menos de 185 amigos.
• Tres de cada diez usuarios registrados tienen más de 150 amigos.
Tuenti
Fuente: ONTSI
III. Análisis de redes sociales con teoría de grafos
17
Tuenti Menéame
La actividad promedio es creciente durante toda la mañana tanto en
días laborales como en fin de semana
La mayor parte de la actividad queda fuera del horario de trabajo: máxima actividad entre las 18h y
las 22-23h
Actividad de los usuarios
Fuente: ONTSI
Hora del día del último login Número de comentarios según la hora del día
III. Análisis de redes sociales con teoría de grafos
El 20% de los usuarios más activos, generan el 76% del total de mensajes enviados*
18
3,6
19,5
18,7
16,7
25,0
15,9
10
0,2
15
0,5
25
30
10
5 4 1
% usuarios % comentarios
20%
76,2%
Mensajes publicados en tablón
Usuarios que publican más mensajes
Usuarios que publican menos mensajes
Fuente: ONTSI
Tuenti
* Los mensajes enviados se publican en el tablón del receptor.
III. Análisis de redes sociales con teoría de grafos
19
Actividad e interacciones
El máximo de actividad se observa en los menores de
20 años
Tuenti
Fuente: ONTSI
Promedio de contactos por edad (edad <50)
III. Análisis de redes sociales con teoría de grafos
Distribución de distancias
En la mayoría de las regiones se usa Tuenti para el contacto con amistades que se encuentran a poco distancia
20
Conjunto de España (negro):
56% de las amistades a menos
de 10 km.
Madrid (azul):
47% de las amistades a menos de
10 km.
Barcelona (rojo):
Sólo 17% de las amistades a
menos de 10 km.
Canarias (cian):
Más del 80% de las amistades a
menos de 300 km (en el
archipiélago).
Fuente: ONTSI
Tuenti Porcentaje de amistades a distancias menores que x km
III. Análisis de redes sociales con teoría de grafos
21
Mapa de amistades, agrupando usuarios por ciudad
La barra de colores indica la
correspondencia entre el número de km y la
luminosidad de cada conexión.
La barra de colores indica la
correspondencia entre el número de km y la
luminosidad de cada conexión.
*La barra de colores indica la correspondencia entre el número de km y la luminosidad de cada conexión.
Tuenti: Visualización de la red
21
Fuente: ONTSI
Mapa de amistades, agrupando usuarios por ciudad
Tuenti: Visualización de la red
Fuente: ONTSI
*La barra de colores indica la correspondencia entre el número de km y la luminosidad de cada conexión.
22
(zoom)
23
La mayoría de las interacciones más fuertes se encuentran entre Madrid y otras ciudades y entre parejas de ciudades cercanas
Interacciones entre usuarios Tuenti Menéame
Mapa de interacciones en el tablón, agrupando los usuarios por ciudad
Conexiones de amistad en Menéame
Fuente: ONTSI
*La barra de colores indica la correspondencia entre el color y el número de enlaces que unen dos ciudades.
*La barra de colores indica la correspondencia entre el número de km y la luminosidad de cada conexión.
Se reconocen las grandes ciudades y destaca la presencia de usuarios
también fuera de España
III. Análisis de redes sociales con teoría de grafos
24
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