Redes Sociales en la PYME

QA SolutionsJordi Sanchohttp://www.qasolutions.net

El hombre, una especie social

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• Los humanos son entes sociales

• Un animal social es un término vagamente definido para un organismo que es altamente interactivo con otros miembros de su especie

Fuente:wikipedia

Que sí, que sí, el Facebook ya esta aquí !!!

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En el capítulos anteriores Eufràsia Granoter se introdujo en el mundo del Marketing Online. Entendió la importancia del posicionamiento Web y se empezó a abrir los ojos con el tema de las Redes Sociales ……

Aquí otra vez!!!

La última vez ya avisé, Eufràsia lo que tetoca ahora es hacerte un Feisbuc!!!

Así que como decia mi padre “no dejes paramañana lo que puedas hacer hoy”

Som-hi Eufràsia!!! A por ellos

El hombre y la comunicación

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Pinturas de altamira14.000 A.C.

Escritura cuneiforme3.400 A.C.

Imprenta (Gutenberg)1.450 D.C.

Telégrafo (S. Morse)1.837 D.C.

Radio (Marconi)1.895 D.C.

Teléfono (G. Bell?)1.876 D.C.

La comunicación y la tecnología

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Arpanet1.969

IBM PC1.980

Motorola DynaTAC1.983

Word Wide Web1.990

iPhone1.990Buscador google1.997

De la Web 1.0 a la Web 2.0

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Web 2.0 y Redes Sociales

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Las personas seguimos comunicándonos entre nosotros , aunque de diferentes maneras

Universo Social Media

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Web 2.0 y Redes Sociales

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Estar o no estar presente en Redes Sociales

Redes Sociales y Pymes

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• 49% de las Pymes están presentes en Redes Sociales (*)

– 93% presencia en Facebook– 50% presencia en Twitter– 45% presencia en Linkedin– 37% presencia en Youtube

Objetivos

• Difundir Marca• Llegar a más públicos• Reputación Online• Atención al cliente• Soporte Técnico• “Ventas”

¿Qué queremos obtener de las Redes Sociales?

¿Qué Red Social me conviene?

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El que no sabe a dónde va , acaba en cualquier sitio

• Cada Red Social tiene su propias características

• Los usuarios no tienen por que ser los mismos

• Los objetivos en cada Red pueden ser diferentes

• Podemos aprovechar sinergias entre Redes

• Los contenidos pueden o deben ser específicos

Esto cada vez es másComplicado !!!

¿Qué Red Social me conviene?

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La Estrategía

• Definir Objetivos • Trazar un plan• Poner los medios• Desarrollar la estratégia (constancia)• Medir

El que no sabe a dónde va , acaba en cualquier sitio

Construyendo mi comunidad

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Parece que si! es importante tener una larga lista de seguidores y fans, y es importante también conectar con la comunidad con asiduidad …

Pero seguro que hay algo más

Deliberando…. Es importante tenerla larga, y las veces que lo haces???

¿Por qué deberían seguirme?

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• Házte fan de tus fans• Dialoga • Conversa• Comparte• Interacciona• Conoce• Ayuda• Aporta• Genera contenido de valor• Expresa el carácter y personalidad de tu empresa

Haz que te quieran, consigue que te quieran !!!!

El Community Manager

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El CM no es el “avispao de turno”

Ya me parecía a mi!!!!!

Los riesgos, los “contras”

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No todo es de color Rosa …

Si noi !!! Qué cosas!!

Esto no puede ser buenopara mi salud

• Esto no es gratis• Requiere tiempo• Requiere de recursos• Necesita de personas• Es una estratégia, no una moda• Reputación Online• Los resultados muchas veces son intangibles• La venta es una consecuencia

Eufràsia lo tiene Claro!!!

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Esto ha sido coser y cantar!!!

Que si Social Media, followers, tweets, que si Community Managers, que si ROI, que si Feisbuc, Tuiter…

Yo tengo una comunidad!!!

Aaahh!!! Y ahora me tengo que poner enesto de la nube

Cloud

Computing

Agradecimientos

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Muchas gracias por vuestra asistencia y atención