Redes Sociales: Por qué y cómo usarlas y cómo medir su éxito - Rafa Laza

8/4/2019 Redes Sociales: Por qu y cmo usarlas y cmo medir su xito - Rafa Laza

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1. Por qu hay que estar en las redes sociales


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Los ciudadanos estn en las redes socialesy exigen una respuesta de sus polticos

# Ya no se trata de un inters electoral. La clasepoltica tiene una responsabilidad con laciudadana. El Gobierno Abierto, latransparencia de los gobiernos y de la clasepoltica, es hoy en da una realidad y una

responsabilidad


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Nuestros votantes estn en las redessociales

# Amrica Latina es lder en la penetracin de las redessociales*# El 95% de los usuarios de Internet en Latinoamricatiene una cuenta en una red social# Esa cifra se ha incrementado un 8% en el ltimo ao# En Latinoamrica los usuarios se conectan 3 veces alda y tienen una media de 360 amigos, fans y/o folowersen las redes sociales

*Segn informe de Insites Consulting


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Nuestros votantes estn en las redessociales

# Hay una nueva generacin de nativos digitales.Un grupo de jvenes que en 10 aos ocuparn

posiciones de poder


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Las redes sociales no te hacen ganar laselecciones pero s te pueden ayudar

# Un amigo en Facebook no es igual a un voto,

pero s puede ser un portavoz.

# Los amigos y followers en las redes sociales te

ayudan a movilizar, a ilusionar, a difundir tu

proyecto


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Las redes sociales te permiten segmentarel target

# En los medios tradicionales resulta complicadosegmentar los pblicos#Sobre todo, los jvenes.

dnde estn los jvenes?# Mujeres: Un estudio dice que lo primero que hacen unatercera parte de las mujeres de entre 18 y 34 aos

cuando se levantan de la cama es revisar su perfil deFacebook


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# Por redes sociales.


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En MySpace, el doble de mujeres que de hombre


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Las redes sociales te permiten segmentar

el targetLos usuarios de Twitter tienen un poder adquisitivo

superior a los de Facebook


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Las redes sociales te permiten segmentar

el targetLos mayores de 45 aos prefieren Facebook


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Las redes sociales te permiten humanizarla figura del poltico

#En los medios tradicionales, al igual que la segmentacin, sehace muy difcil transmitir atributos personales y humanos.

#Las redes sociales son un medio idneo para esto:

fotografas en flickr, videos en youtube, los polticos hablan en

primera persona de su vida, construyen su historia

(storytelling) nos presentan a sus esposos y esposas, a sushijos, nos ensean fotografias de vacaciones, etc etc


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Las redes sociales te permiten construir tuposicionamiento

#Yo elijo como quiero aparecer, cmo quiero que se meconozca. De qu temas hablo, qu tipo de fotografas mas van

a publicarse, cules son mis gustos personales, qu cosas

comento etc etc


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YouTube, la televisin de municipios ypequeas localidades

#En los municipios y ciudades pequeas no haytelevisiones locales. Youtube y las redes sociales son la

televisin de los polticos locales


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Google + Youtube + Wikepedia: Lasenciclopedias de nuestro tiempo

#Hoy en da todo est en Internet, y lo que no est noexiste

#La gente se gua a la hora de comprar por blogs

especializados, por comentarios, lderes de opinin

#T eres lo que tu wikipedia y google dicen que eres


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La revolucin ya no se hace en la calle, sehace en las redes sociales

#Ejemplo de Egipto (Twitter y Facebook)

#GAP
http://www.elpais.com/articulo/internacional/jovenes/acabaron/faraon/elpepiint/20110213elpepiint_3/Teshttp://www.elpais.com/articulo/internacional/GAP/retira/nuevo/logo/presion/redes/sociales/elpepuint/20101012elpepuint_12/Teshttp://www.elpais.com/articulo/internacional/GAP/retira/nuevo/logo/presion/redes/sociales/elpepuint/20101012elpepuint_12/Teshttp://www.elpais.com/articulo/internacional/jovenes/acabaron/faraon/elpepiint/20110213elpepiint_3/Tes


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Las redes sociales te posicionan y marcantu reputacin

#La unidireccionalidad se ha perdido. Los usuariosde redes sociales se han convertido en agentesactivos en la elaboracin de noticias.

#Cualquiera desde una cuenta de wikio puede hablarmal de ti y que esto aparezca en el top ten debsquedas de Google


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#Adems de los medios de comunicacin

digitales, de los portales genricos, redes

sociales como Wikipedia, los blogs, Twitter,

Facebook, Wikio y YouTube lideran el

posicionamiento en los motores de bsqueda


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# Google ha mejorado recientemente su serviciode bsqueda, en la funcin Social Search, una

aplicacin que permite mostrar enlaces a blog,

twitter, y otras redes sociales.


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# Si t no hablas de ti en las redes sociales, otros

lo harn por ti

Ejemplos: Patxi Lazcoz, alcalde de Vitoria

En google

http://www.google.es/#hl=es&xhr=t&q=Patxi+Lazcoz&cp=8&pf=p&sclient=psy&site=&source=hp&aq=0&aqi=&a

ql=&oq=Patxi+La&pbx=1&fp=9ac742e5c9e2fa6f

En YouTube

http://www.youtube.com/results?search_query=Patxi+Lazcoz&aq=f
http://www.google.es/http://www.google.es/http://www.youtube.com/results?search_query=Patxi+Lazcoz&aq=fhttp://www.youtube.com/results?search_query=Patxi+Lazcoz&aq=fhttp://www.google.es/http://www.google.es/


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2. Cmo usar las redes sociales


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Lo ms importante: define tus objetivos#Antes de abrir un perfil en Facebook o una cuenta en

Twitter, hay que definir el objetivo. Por qu voy a estar en

las redes sociales y qu quiero conseguir (quiero ganar en

reputacin, quiero utilizar las redes sociales paraposicionarme como un poltico cercano, preparado,

riguroso.), quiero un canal ms para difundir mis notas

de prensa, quiero hablar de mi historia personal, quiero

recabar propuestas, quiero llegar a ms gente y ampliarmis bases


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Los perfiles en las redes sociales no sonfiliales de las pginas web

#En el 90% de los casos, los perfiles de polticos y

organizaciones polticas estn poblados de enlaces denotas de prensa, la agenda de los polticos y fotografas

tomadas en las notas de prensa: ESTO NO ES HACER

ESTRATEGIA EN LAS REDES SOCIALES


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Lo primero, tener claro el mensaje y nuestra diferenciacin. Es

decir, nuestra ADN poltico. Las redes sociales son un medio ms,con sus peculiaridades, pero slo son un medio ms para

proyectar nuestro mensaje.

Una vez tenemos el mensaje definido, buscamos los canales

adecuados, creamos el contenido diferenciado para cada canal,

los pblicos, escuchamos, conversamos, fidelizamos


Una vez definimos los objetivos, diseamosla estrategia


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Mensaje

Canalesadecuados

Contenidodiferenciado paracada canal-valor

aadido y creativo

Buscamos losPblicos

Escucha,conversacin y

paciencia


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Usted es un poltico con formacin en Empresariales,

experiencia en la gestin y experto en economa; su

mensaje es el rigor econmico y la creacin de

empleo; y quiere utilizar las redes sociales para

reforzar su posicionamiento como gestor y ganar

reputacin.


Caso prctico


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Mensaje

POLITICO EXPERTO EN LAGESTION Y SOLVENTE EN LO

ECONOMICO (No salirse de ah)

Canales

BLOG PERSONAL-TEMATICO,

TWITTER, FLICKR, FACEBOOK

Contenido diferenciado

BLOG SOBRE ECONOMIA

TWITTER SIGUIENDO PERFILES ECONOMICOS

FACEBOOK CON PAGINA DE FANS QUE ALUDANA SU

PERFIL, FLICK FOTOS EN EMPRESAS CON TRABAJADORES

PblicosPOSICIONAMIENTO EN BUSCADORES,

EN TWITTER SEGUIR PERFILESECONOMICOS, RETWITTERAR,

COMENTAR, COMPARTIR (CREAR UNACOMUNIDAD Y ALIMENTARLA,

FIDELIZARLA)

ESCUCHAR, ENTABLARCONVERSACION, PREGUNTAR,

PROPONER, INTERESARSE,RESPONDER SIEMPRE, NO SERDESCORTES, Y TENER MUCHA

PACIENCIA


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Atencin!


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El caf para todos no vale en las rede sociales



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Qu hace la gente en las redes sociales?

En Twitter, compartir informacin y entablar

contactos con profesionales del mismo sector

En Facebook , entretenerse, hablar con los amigos,

chatear, correo electrnico, ver fotografas de

amigos


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# Si dos polticos son rivales, tienen diferente ideologa,

pertenecen a diferentes partidos polticos, defienden

polticas distintas, por qu tienen que tener el mismo

Facebook? Por qu tienen que expresarse del mismo

modo y hacer las mismas cosas?


Difernciate, tunea tu Facebook, arriesga!


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S el primero, nico!

El precedente Eisenhower (I like Ike)




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# Los polticos cometen en las redes sociales los

mismos errores que en los medios tradicionales:en muchas ocasiones, las razones, los

argumentos se sobreponen a la emocin,

cuando a los votantes, a las personas se les llega

al corazn mediante la emocin.


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Coloca tu mejor producto en el escaparte y

promocionalo

http://www.facebook.com/redbull?v=app_9279253524

http://www.facebook.com/McDonalds?v=app_17037175766

http://www.facebook.com/cocacola

http://www.facebook.com/Disney

http://www.facebook.com/fcbarcelona

http://www.facebook.com/RealMadridhttp://www.facebook.com/pages/Artur-Mas/50747210078
http://www.facebook.com/redbull?v=app_9279253524http://www.facebook.com/McDonalds?v=app_17037175766http://www.facebook.com/cocacolahttp://www.facebook.com/Disneyhttp://www.facebook.com/fcbarcelonahttp://www.facebook.com/RealMadridhttp://www.facebook.com/pages/Artur-Mas/50747210078http://www.facebook.com/pages/Artur-Mas/50747210078http://www.facebook.com/pages/Artur-Mas/50747210078http://www.facebook.com/pages/Artur-Mas/50747210078http://www.facebook.com/RealMadridhttp://www.facebook.com/fcbarcelonahttp://www.facebook.com/Disneyhttp://www.facebook.com/cocacolahttp://www.facebook.com/McDonalds?v=app_17037175766http://www.facebook.com/redbull?v=app_9279253524


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Qu coloco en el banner principal?

Depende de la estrategia y del mensaje: spot, fotos,

iniciativa para recabar propuestas, una noticia

destacada que te posicione, un eslogan emotivo quellame a la accin


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Cmo lo hago?

Pagemodo http://www.pagemodo.com/

TabSite http://www.facebooktabsite.com/

Static 520 http://www.static520.com/
http://www.pagemodo.com/http://www.facebooktabsite.com/http://www.static520.com/http://www.static520.com/http://www.facebooktabsite.com/http://www.pagemodo.com/


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Utiliza las peculiaridades de cada red socialpara hacer llegar tu mensaje

Ejemplo: Si tu estrategia es la de personalizar la

institucin, utiliza Flickr y la galera de fotografas deFacebook para ello

http://www.facebook.com/home.php#!/photo.php?f

bid=10150093850206749&set=pu.6815841748&thea

ter
http://www.facebook.com/home.phphttp://www.facebook.com/home.phphttp://www.facebook.com/home.phphttp://www.facebook.com/home.phphttp://www.facebook.com/home.phphttp://www.facebook.com/home.php


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Utiliza las peculiaridades de cada red socialpara hacer llegar tu mensaje

Ejemplo: Si tu estrategia es la de presentarte como un

poltico cercano, crea perfiles para recabarpropuestas y utiliza Twitter, sobre todo, para ello.


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Si la gente usa de forma diferente Twitter y Facebook,por qu el contenido tiene que ser el mismo?

Salvo en los perfiles corporativos, no vincular las

cuentas


Hay que adaptar el lenguaje al de los usuariosde las redes sociales, hablar el lenguaje de la

web 2.0


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Define tu estrategia, tu mensaje, tu

posicionamiento y elige!

Crea diferentes pefiles, pginas, y crea una

comunidad, siempre y cuando tengan un valor

aadido


Perfil, pgina, avatar, marca blanca


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Caso prctico estrategia Facebook



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Perfilpersonal del

poltico

Pginaprofesional

del poltico

Pginacorporativa

de su partido

Marca blancapara recabarpropuestas

Pgina deapoyo de

seguidores


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Vnculo emocional + valor aadido

Vitoria en el corazn http://www.facebook.com/home.php#!/pages/Vitoria-en-el-coraz%C3%B3n/257391683720

Dme un minuto http://giveaminute.info/

Gen 44 http://www.facebook.com/home.php#!/Gen44

Twitter de San Francisco http://twitter.com/#!/SF311


Por qu una marca blanca para recabarpropuestas
http://www.facebook.com/home.phphttp://www.facebook.com/home.phphttp://giveaminute.info/http://www.facebook.com/home.phphttp://twitter.com/http://twitter.com/http://www.facebook.com/home.phphttp://giveaminute.info/http://www.facebook.com/home.phphttp://www.facebook.com/home.phphttp://www.facebook.com/home.phphttp://www.facebook.com/home.phphttp://www.facebook.com/home.phphttp://www.facebook.com/home.phphttp://www.facebook.com/home.php


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Si en Facebook la gente quiere ocio, entretenimiento,

dselo Habla el lenguaje de tu comunidad

En Facebook la gente no quiere ideologa, no quiere

notas de prensa ni mensajes profundos

La gente ve videos, fotografas, comenta, comparte


Crea contenido atractivo, creativo Hay queentretener informando


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En las redes sociales hay una mayora de jvenes. Si

quieres llegar a ellos, conceles, preocpate por lo

que piensan, sus gustos, sus preocupaciones, sus

anhelos En definitiva, si quieres llegar a ellos,

conecta con su cerebro


Habla el lenguaje de tu comunidad; conectacon su cerebro


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1. Likebutton Muestra todo lo que tus amigos han

marcado como me gusta y tambin las pginas

web ms populares

2. MyProps http://myprops.org/ Te muestra lo quela gente comparte por categoras (vdeos, noticias

etc)

3. 3. AllThingsNow http://allthingsnow.com/

Directorio de enlaces4. Kurrently http://allthingsnow.com/ Motor de

bsqueda en tiempo real para Facebook y Twitter

5. Booshaka http://www.booshaka.com/ Busca los

temas ms populares en Facebook


5 herramientas para descubrir de qu se habla

en Facebook
http://likebutton.me/http://myprops.org/http://allthingsnow.com/http://allthingsnow.com/http://www.booshaka.com/http://www.booshaka.com/http://allthingsnow.com/http://allthingsnow.com/http://myprops.org/http://likebutton.me/http://likebutton.me/


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1. Twitter Search http://search.twitter.com/

Buscador en tiempo real de conversaciones

sociales

2. Twit(url)y http://twitturly.com/Cotillea lo que la gente habla en Twitter


2 herramientas para descubrir de qu se habla

en Twitter
http://search.twitter.com/http://twitturly.com/http://twitturly.com/http://search.twitter.com/


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http://www.youtube.com/watch?v=OmgYYTZzxbw

http://www.youtube.com/watch?v=yUEroKNhWKI&pl

aynext=1&list=PL74F8A55F1B61FAAF


Un ejemplo de una iniciativa de la web 2.0 queconect con los jvenes

Contigo no, bicho

l d l
http://www.youtube.com/watch?v=OmgYYTZzxbwhttp://www.youtube.com/watch?v=yUEroKNhWKI&playnext=1&list=PL74F8A55F1B61FAAFhttp://www.youtube.com/watch?v=yUEroKNhWKI&playnext=1&list=PL74F8A55F1B61FAAFhttp://www.youtube.com/watch?v=yUEroKNhWKI&playnext=1&list=PL74F8A55F1B61FAAFhttp://www.youtube.com/watch?v=yUEroKNhWKI&playnext=1&list=PL74F8A55F1B61FAAFhttp://www.youtube.com/watch?v=OmgYYTZzxbw


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http://www.youtube.com/watch?v=KtylDsqL6yM


Puedes hacer llegar tu mensaje, pero de formadiferente

2 C l d i l
http://www.youtube.com/watch?v=KtylDsqL6yMhttp://www.youtube.com/watch?v=KtylDsqL6yM


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Involucra a tu comunidad; no se trata slo dehacerles partcipes, son y quieren ser

protagonistas

http://www.youtube.com/watch?v=gTHxIs43AV0

2 C l d i l
http://www.youtube.com/watch?v=gTHxIs43AV0http://www.youtube.com/watch?v=gTHxIs43AV0


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Involucra a tu comunidad; no se trata slo dehacerles partcipes, son y quieren ser

protagonistas

Videos Interactivoshttp://www.die-dagegen-partei.de/

http://lasocurrenciasdelazcoz.com/

http://www.clasesdeperiodismo.com/2011/

02/01/10-increibles-videos-interactivos-en-you-tube/

2 C l d i l
http://www.die-dagegen-partei.de/http://lasocurrenciasdelazcoz.com/http://www.clasesdeperiodismo.com/2011/02/01/10-increibles-videos-interactivos-en-you-tube/http://www.clasesdeperiodismo.com/2011/02/01/10-increibles-videos-interactivos-en-you-tube/http://www.clasesdeperiodismo.com/2011/02/01/10-increibles-videos-interactivos-en-you-tube/http://www.clasesdeperiodismo.com/2011/02/01/10-increibles-videos-interactivos-en-you-tube/http://www.clasesdeperiodismo.com/2011/02/01/10-increibles-videos-interactivos-en-you-tube/http://www.clasesdeperiodismo.com/2011/02/01/10-increibles-videos-interactivos-en-you-tube/http://www.clasesdeperiodismo.com/2011/02/01/10-increibles-videos-interactivos-en-you-tube/http://www.clasesdeperiodismo.com/2011/02/01/10-increibles-videos-interactivos-en-you-tube/http://www.clasesdeperiodismo.com/2011/02/01/10-increibles-videos-interactivos-en-you-tube/http://www.clasesdeperiodismo.com/2011/02/01/10-increibles-videos-interactivos-en-you-tube/http://www.clasesdeperiodismo.com/2011/02/01/10-increibles-videos-interactivos-en-you-tube/http://www.clasesdeperiodismo.com/2011/02/01/10-increibles-videos-interactivos-en-you-tube/http://www.clasesdeperiodismo.com/2011/02/01/10-increibles-videos-interactivos-en-you-tube/http://www.clasesdeperiodismo.com/2011/02/01/10-increibles-videos-interactivos-en-you-tube/http://www.clasesdeperiodismo.com/2011/02/01/10-increibles-videos-interactivos-en-you-tube/http://www.clasesdeperiodismo.com/2011/02/01/10-increibles-videos-interactivos-en-you-tube/http://www.clasesdeperiodismo.com/2011/02/01/10-increibles-videos-interactivos-en-you-tube/http://lasocurrenciasdelazcoz.com/http://www.die-dagegen-partei.de/http://www.die-dagegen-partei.de/http://www.die-dagegen-partei.de/http://www.die-dagegen-partei.de/http://www.die-dagegen-partei.de/


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Prohibido actitudes pasivas y egocntricas en las

redes sociales


Hay que adaptar el lenguaje al de los usuariosde las redes sociales, hablar el lenguaje de la

web 2.0

http://twitter.com/#!/search/calderon%20perezosos
http://twitter.com/http://twitter.com/


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2 C l d i l


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Crea encuestas, virales, social game


Si la gente en Facebook se entretiene,dmosle entretenimiento

http://www.facebook.com/?ref=logo
http://www.facebook.com/?ref=logohttp://www.facebook.com/?ref=logo


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Customiza el nombre, la marca

Ejemplo: UPyD

http://twitter.com/#!/mareamagenta

2 Cmo usar las redes sociales
http://twitter.com/http://twitter.com/


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Beers & Politics

Actos, mtines, llamdas de telfonoEjemplo Vitoria en el corazn: llamadas de

telfono de Javier Maroto


Utiliza las redes sociales para llegar a mspblico y desvirtualzala



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Cmo? Haz cosas nuevas, creativas Llama la

atencin!

Libro de Facebook.

http://davidcantone.com/facebook-libro/


Y al revs (Fideliza a gente que has conocidoen el puerta a puerta a travs de las redes

sociales)

http://davidcantone.com/facebook-libro/http://davidcantone.com/facebook-libro/http://davidcantone.com/facebook-libro/http://davidcantone.com/facebook-libro/


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Gran segmentacin de pblicos

CTR bajo, pero no tanto


Utiliza las redes sociales como soportepublicitario.



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. Pero siempre teniendo en cuenta que la

mejor y peor publicidad en las redes sociales

son los propios comentarios de amigos y

enemigos


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3. Cmo medimos el xito o el fracaso en las redes sociales

3 Cmo medimos el xito o el fracaso en las redes sociales


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Mtricas SEO, SEM Y SMO.. Pero tambin hay

herramientas para interpretar, comprender y analizar

los resultados


Monitorizar tu estrategia, lo ms importante



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El xito no se mide por el nmero de amigos (calidad

vs cantidad)


Monitorizar tu estrategia, lo ms importante



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1. Autoridad del contenido de la marca (menciones

fuera de tus perfiles)

2. Influencia. Cantidad de seguidores y amigos3. Participacin. Si te comentan, comparten, etc

4. Trfico


IOR: 4 variables



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1. Faceboostic. Te da estadsticas, mide la viralidad

de tus acciones.

2. TweetBeep. Te dice en tiempo real quin te cita

en Twitter y te avisa.

3. Twitrratr. Rastrea las bsquedas en Twitter y

adems te informa si se valoran como neutrales,

positivas o negativas.

4. Twiinfluence. Mide tu influencia social en Twitter.

5. Tweet-Rank. Muestra quie te deja de seguir enTwitter y a partir de qu comentario lo hizo.

6. Blogpulse: te dice quin habla de ti en la

blogosfera con informes de Nielsen.

7. BoardTracker: busca las palabras claves en foros.


Herramientas para medir la influencia, la

autoridad, la participacin



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1. Faceboostic. Te da estadsticas, mide la viralidad

de tus acciones.

2. TweetBeep. Te dice en tiempo real quin te cita

en Twitter y te avisa.

3. Twitrratr. Rastrea las bsquedas en Twitter y

adems te informa si se valoran como neutrales,

positivas o negativas.

4. Twiinfluence. Mide tu influencia social en Twitter.

5. Tweet-Rank. Muestra quie te deja de seguir enTwitter y a partir de qu comentario lo hizo.

6. Blogpulse: te dice quin habla de ti en la

blogosfera con informes de Nielsen.

7 B dT k b l l b l f


Herramientas para medir la influencia, la

autoridad, la participacin

Redes Sociales: Por qué y cómo usarlas y cómo medir su éxito - Rafa Laza

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