RedIRIS JJTT2012 El Gobierno Abierto y la escucha activa-Agirre-20121129
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Dirección General de Gobierno Abierto y Nuevas Tecnologías
Dr. Iñaki Agirre Pérez
@inaki_agirre
http://es.linkedin.com/in/inakiagirre
El Gobierno Abierto y la escucha activa
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Dirección General de Gobierno Abierto y Nuevas Tecnologías
Antecedentes del Gobierno Abierto
Ley de libertad de prensa, Suecia, 1766Freedom Of Information Act, EE.UU., 1966Memorándum de Transparencia y Gobierno Abierto, B. Obama, EE.UU., 2009
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Dirección General de Gobierno Abierto y Nuevas Tecnologías
Gobierno Abierto
En conversación con la ciudadanía
El ciudadano en el centro
Participación y colaboración
Transparencia
Calidad y mejora continua
Responsable
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Dirección General de Gobierno Abierto y Nuevas Tecnologías
Hoja de ruta de Gobierno Abierto
Fruto de la participación
Descárgatela!
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Hoja de ruta de Gobierno Abierto
Fruto de la participación
Jaits ezazu!
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Dirección General de Gobierno Abierto y Nuevas Tecnologías
¿Por qué una Administración Pública debe esta en las redes sociales? I
Los ciudadanos ya están en las redes sociales
Las redes sociales permiten la conversación
Las redes sociales facilitan la difusión de contenidos multimedia
Las redes sociales son más rápidas
Las redes sociales permiten involucrar al ciudadano
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Dirección General de Gobierno Abierto y Nuevas Tecnologías
¿Por qué una Administración Pública debe esta en las redes sociales? II
Como canales complementarios de atención ciudadana
Porque las redes sociales tienen indicadores de gestión
Para generar redes de profesionales entorno a las Administraciones Públicas
Para crear imagen de marca
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Dirección General de Gobierno Abierto y Nuevas Tecnologías
¿Por qué una Administración Pública debe esta en las redes sociales? III
Como canales complementarios de atención ciudadana
Porque las redes sociales tienen indicadores de gestión
Para generar redes de profesionales entorno a las Administraciones Públicas
Para crear imagen de marca
Porque no hay vuelta atrás
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¿Por qué escuchar? I
¿No tenemos ya canales?
¿Cuántos canales?
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¿Por qué escuchar? II
¿No tenemos ya canales?
¿Cuántos canales?
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¿Por qué escuchar? III
Servicio Público: ¡sirve a tu público!
Conoce tu reputación
Detecta las crisis de reputación
Mide el impacto de tus campañas
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¿Cómo escuchar? I
Leyendo las menciones
Herramientas de búsqueda
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¿Cómo escuchar? II
Servicio de escucha en la nube:
●Salesforce Radian6
●Meltwater Buzz
●Netvibes
●Alterian SM2
●lithium
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¿Cómo escuchar? III
Servicio en la nube +
Desarrollo a medida
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Funcionalidad
Etiquetado
Análisis del sentimiento
Redes sociales, blogs y webs
Tiempo real
Consultas
Multilingüe
Alertas
Reutilizable
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¿Cómo responder y cautivar?
Servicio de escucha y respuesta en la nube:
Radian6
Meltwater Buzz
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¿De quién son los datos del Gobierno?
Derecho de acceso a la información pública
RISP
Sector infomediario
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Derecho de acceso a la información pública
Restricciones:
●Nombre y apellidos
●Sequimientos
●Geolocalización
●Vídeos
CC Alejandro Sáenz “jano!.”
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Portal de Gobierno Abierto
Escucha activa y diálogo
Información en tiempo real y sin tratar
Datos abiertos
Participación, colaboración y apertura de procesos
¡Abrimos el 28 de diciembre!
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