Regresa Pronto
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COMO HACER QUE TUS CLIENTES COMPREN
HASTA 4 VECES MÁSSIN DESCUENTOS, PROMOCIONES NI CUPONES ADICIONALES
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NUESTRA PLATAFORMA
Escucha
Mide
Repara
Aumenta
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LAS EMPRESAS YA GASTAN EN
SOLUCIONAR ESTE PROBLEMA
• Mystery shopper• Números para quejas• Encuestas telefónicas• Encuestas de salida• Encuestas en papel
![Page 5: Regresa Pronto](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042502/557abb56d8b42acf1b8b4b1e/html5/thumbnails/5.jpg)
EXPERIENCIA = EFECTIVIDAD
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Punto de venta Móvil-Web
VENTAS DE CAMPO
Regresapronto360º
Empleados
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NET PROMOTER SCORE
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NPS y AMEX
Un promotor de AMEX gasta entre 10% y 15% másAumento en la retención de 4 a 5 veces
+Reducción en gastos de operación
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EL CEM ES UNA EXCELENTE INVERSIÓN
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LIFETIME VALUE
*BAIN & COMPANY
2.6XUN PROMOTOR VALE
QUE UN DETRACTOR
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LTV DETRACTOR VS PROMOTOR
4.6XRETAIL
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APPLE NPS DESDE 2007
Apple marca a detractores en menos de 24 horas
Cada hora invertida genera $1000 USD de venta adicional
$25M
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Pérdida anual en México por mal servicio:
USD $37 MIL MILLONES*
78% DE LOS CONSUMIDORES MEXICANOS CAMBIAN DE PROVEEDOR POR UN POBRE SERVICIO
*The Economic Impact of the Customer Experience and Engagement in 16 Key Economies Genesys
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LOS PROBLEMAS DE SATISFACCIÓN NO SE SOLUCIONAN CON MARKETING
![Page 15: Regresa Pronto](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042502/557abb56d8b42acf1b8b4b1e/html5/thumbnails/15.jpg)
LA SATISFACCIÓN ES LA BASE DE LA LEALTAD Y DEL CRECIMIENTO SOSTENIDO
•ESCUCHA A TUS CLIENTES Y EMPLEADOS•SOLUCIONA PROBLEMAS DE INMEDIATO
COMIENZA CON DOS SIMPLES PASOS: