Regulación del comercio electrónico
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REGULACIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO -
UPU
AGOSTO 2016
ANTECEDENTES
2001-2002
Se conforma un Grupo de trabajo de la Upaep en materia de “Comercio Electrónico” presidido por Canadá y constituido por Brasil, Colombia, Cuba, Costa Rica, España y Uruguay.
2002 Seminario en Brasilia para definir un proyecto sobre Comercio Electrónico en la región - Upaep.
2005-2008
Estrategia Postal Mundial de Bucarest “desarrollo de los mercados” – UPU.
2012-2016
Estrategia Postal de Doha “servicios electrónicos” – UPU.
2016 Congreso de Estambul – UPU.
SERVICIOS POSTALESLa gente compra cada vez más.
Se estima que 240 Millones de paquetes han transitado por el flujo de envíos de correspondencia en el 2013 según la UPU.
El 43% de ingresos globales son Servicios Postales Públicos.
TENDENCIA E-COMMERCE
UNIÓN POSTAL UNIVERSAL - UPUPROGRAMA ECOMPRO
Tres ejes fundamentales:
Físico (logística de entrega);
Electrónico (E- Servicios);
Financieros (medios de pago).
192 países miembros en un solo territorio postal.
OBJETIVOS
Mejorar la interoperabilidad
Proporcionar conocimiento
Promover innovación
Fomentar el desarrollo sostenible
UNIÓN POSTAL UNIVERSAL - UPU Adopta un nuevo marco global integrado.
Transporte
Devoluciones
Seguimiento y localización
Entrega
AduanasConsultoría comercio-
electrónico
Pago contra entrega (PYOD) Recogida Análisis de datos del cliente Publicidad en los medios
Investigación de productos y comparación Pago en la oficina de Correos Etiquetas de dirección Ventas Publicidad en la web Información pedidos
Apoyo técnico Pago electrónicoCalculadora de tarifas
postales Marketing Marketing vía e-mail Información clientes
Tiendas web Remuneración Gestión y almacenaje Centro de llamadas Marketing directo Información productos
ALOJAMIENTO WEB PAGO LOGÍSTICA CRM PROMOCIÓN Y MARKETING INTERCAMBIO DE DATOS
Identificación segura Mensaje seguro Información fiable Capacitación Desarrollo de mercado Normas de Interconectividad Cooperación Financiación
ELEMENTOS CLAVE DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
Simplicidad Confiabilidad Seguimiento y Localización Devoluciones Información Gastos de envío
E-COMMERCENecesidades y limitaciones
Aduana Seguridad Red ininterrumpida
PROGRAMAS PARA PYMESFacilitación del comercio postal
BUENAS PRÁCTICAS
Filipinas - PhlPost Singapur - Singpost Plataforma Logística Alemania - “Click & Collect” Canadá - FedEx Australia Post Bélgica - Bpost Dinamarca - FedEx Estados Unidos – USPS Gran Bretania - “Pass My Parcel”
FILIPINAS Aduanas y Correos
Acuerdo entre Correos y Aduana para acelerar la tramitación de los envíos entrantes, mejorar el servicio al cliente y sustituir un sistema obsoleto.
Reducción de quejas Facilidad de pagos Incremento del comercio electrónico
SINGAPURSingpost Plataforma Logística
Construcción de plataforma logística para el Sudeste Asiático y Asia en su conjunto. Asociación con ALIBABA el mejor cliente. Facilitar la logística y reducir los costos Inversión de $140 millones, superficie de 50.000 mts2, un
centro de clasificación automatizado, 150 muelles de carga, lo que permitirá tratar hasta 100.000 paquetes por día.
El comercio electrónico representa aprox. ¼ parte de los ingresos totales de Singapur. 2015
ALEMANIA “Click & Collect” DHL
EBAY ha introducido un servicio denominado ‹click & collect›, que facilita a los compradores recoger las mercancías adquiridas en línea.
Se entregan en una tienda sin gastos de envío. El consumidor es alertado de que el artículo ha
llegado por medio de un correo electrónico o un mensaje de texto.
CANADAFedEx
FedEx está ampliando su presencia en la provincia canadiense de Quebec a través de un acuerdo con la cadena de supermercados Súper C.
FedEx abrirá Ship Centers en la mayoría de los 86 supermercados Súper C.
Su objetivo son los consumidores que compran en línea y las pymes.
BÉLGICA Bpost
Bpost amplió su servicio de entrega de comestibles en línea.
Los consumidores pueden ir al sitio web de comestibles de Bpost, realizan el pedido de sus mercancías a los minoristas que participan en el sitio.
Bpost está disponible en Bruselas, Brabante Valón y Halle-Vilvoorde desde el mes de octubre de 2014.
DINAMARCAFedEx
FedEx construyó un nuevo centro de clasificación de más de 8.000 metros cuadrados en el aeropuerto de Copenhague.
La instalación puede clasificar 11.500 paquetes al día, y dará servicio con el tiempo a Dinamarca, Finlandia, Noruega y Suecia.
ESTADOS UNIDOS USPS
UNITED STATES POSTAL SERVICE (US PS) ha recibido la aprobación del regulador para continuar con un test sobre la apertura de un servicio de entrega de comestibles en San Francisco.
US PS empezó la entrega de comestibles en agosto 2015, en nombre de AmazonFresh.
GRAN BRETANIA “Pass My Parcel”
La compañía Smith News, especializada en quioscos de prensa anunció su servicio de entrega de paquetes, «Pass My Parcel» con Amazon como su cliente de lanzamiento piloto.
Smith News entregará los artículos pedidos en Amazon en los quioscos participantes donde los clientes pueden recoger sus paquetes 364 días al año.
MUCHAS GRACIAS
Andrés Pazmiño Reyes,
MBAl
Cel: 0987720510