RELACIONES INTERPERSONALES · 2019-10-02 · relaciones interpersonales el carÁcter de cada hombre...
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HERRAMIENTA PODEROSA PARA LA ORGANIZACION
RELACIONES
INTERPERSONALES
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POCAS COSAS
LIBERAN MEJOR EL
ALMA DEL SER
HUMANO QUE LA
RISA.
Anónimo
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RELACIONES INTERPERSONALES
EL CARÁCTER DE CADA HOMBRE ES EL ÁRBITRO DE SU FORTUNA.
PROCESO DE INTERACCIÓN QUE INVOLUCRA LA FUERZA ACTIVA Y LLEVA A LA CREACIÓN DE RELACIONES AGRADABLES O DESAGRADABLES. TODA ACTIVIDAD DESTINADA A LOGRAR LA REALIZACIÓN PERSONAL DE LOS RECURSOS HUMANOS DE UNA INSTITUCIÓN Y OPTIMIZAR LA PROPUESTA DE TRABAJO.
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PRINCIPIOS RECTORES
DIGNIDAD DE LA PERSONA HUMANA.
BIEN COMÚN.
SOLIDARIDAD.
PARTICIPACIÓN.
CONCEPCIÓN DE LA VIDA SOCIAL.
CONSIDERACIÓN DE “EL OTRO”.
TOLERANCIA.
RESPONSABILIDAD
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VIDEO: BALABLOK
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TALLER
1.- ¿POR QUÉ SURGEN LOS CONFLICTOS EN EL
TRABAJO?
2.- ¿QUÉ TIPO DE CONFLICTOS SON COMUNES
EN TÚ ÁREA DE TRABAJO?
3.- PROPONGA CINCO ACCIONES DE CÓMO
DEBERÍAMOS ACTUAR ANTE UN CONFLICTO.
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La Asertividad es el proceso de expresar
sentimientos, pedir favores razonables, dar y
recibir una retroalimentación honesta.
La capacitación en la asertividad consiste en
enseñarle a la gente a adquirir formas
eficaces de sortear varias situaciones
productoras de ansiedad.
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» Ser capaz de decir no
» Ser capaz de expresar tu opinión
» Ser capaz de comunicarte adecuadamente
» Ser capaz de defender tus derechos
» Ser capaz de expresar sentimientos
Ser Asertivo es:
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» Ansiedad excesiva
» Escaso roce social
» Baja autoestima
» Mente rígida
Causas para la falta de Asertividad:
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CONFLICTO ES UN CHOQUE DE INTERESES, VALORES,
ACCIONES O DIRECCIONES. LA PALABRA CONFLICTO SE
PUEDE APLICAR DESDE EL MOMENTO EN QUE ESTE
CHOQUE TIENE LUGAR, ESTO IMPLICA QUE HAY UN
CONFLICTO DE DIRECCIÓN AUNQUE EL CHOQUE AÚN
NO SE HAYA PRODUCIDO.
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AFRONTAR UN CONFLICTO NO ES FÁCIL PARA
ALGUNAS PERSONAS, CUANDO SE VEN EN LA
NECESIDAD DE NEGOCIAR CON OTROS, ALGUNAS
PERSONAS PUEDEN SENTIRSE INFERIORES O
COHIBIDOS ANTE EL PODER DEL OTRO.
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EL CONFLICTO COMO PROBLEMA
> El conflicto funcional puede ser constructivo fomenta
la innovación, creatividad y adaptación en las
organizaciones, apoya las metas del equipo y mejora
su desempeño.
> El conflicto disfuncional puede ser destructivo
disminuye el nivel de productividad y el grado de
satisfacción de los sujetos, sometiéndolos a presión y
tensión.
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PREVENCIÓN DEL CONFLICTO
> Reconocer y aceptar las diferencias
> Ser sincero con uno mismo y los demás
> No suponer siempre que uno está en lo cierto
> No ponerse a la defensiva
> Escuchar atentamente a las personas
> Sacar una enseñanza de la solución de un
conflicto
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PROCESO DE SOLUCION - Requisitos
> Intención de solución
> Buena fe de ambas partes
> Traducir intenciones en acciones concretas
> Tomar en cuenta necesidades y derechos
> Buscar la cooperación mutua
> Comunicarse eficazmente
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TECNICAS PARA ESTIMULAR CONFLICTOS
> Comunicación, uso de mensajes ambiguos o
amenazantes.
> Incorporación de personas externas, con
valores, actitudes diferentes al grupo.
> Reestructuración de la organización.
> Nombramiento del abogado del diablo, se
nombra a un critico para que argumente contra
la posición del grupo.
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TAREA
EVALÚE CUÁLES SON LAS ACTIVIDADES
QUE VIENE DESARROLLANDO SU AREA DE
TRABAJO QUE CONTRIBUYAN A MEJORAR
LAS RELACIONES INTERPERSONALES EN
LA ORGANIZACIÓN.