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RENDICIÓN DE CUENTAS 2017
1. POBLACIÓN AFILIADA
2. ADMINISTRACIÓN DE RIESGO EN SALUD
3. ADMINISTRACIÓN DE RIESGO FINANCIERO
4. SATISFACCIÓN AL USUARIO
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POBLACIÓN AFILIADA
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209.540 en Barranquilla
48.590 en Sincelejo
83.681 en Montería
131.049 en Cartagena
48.807 en Santa marta
1.540.035AFILIADOS
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REGIONAL AFILIADOSATLANTICO 343.240BOLIVAR 507.644CORDOBA 309.910MAGDALENA 141.370SUCRE 163.496TOTALES 1.465.660
1.463.147
REGIONAL AFILIADOSATLANTICO 26.719BOLIVAR 26.294CORDOBA 11.085MAGDALENA 7.151SUCRE 5.639TOTALES 76.888
TOTAL GENERAL 1.540.035
DEPARTAMENTO
AFILIADOS SUBSIDIADO
AFILIADOS CONTRIBUTIVO
ATLANTICO 339.767 26.726
BOLIVAR 507.908 26.294
CORDOBA 309.092 11.085
MAGDALENA 142.495 7.151
SUCRE 163.885 5.632
TOTAL 1.463.147 76.888
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CRECIMIENTO DE AFILIADOSREGIMEN SUBSIDIADO
1.133.708 1.171.066 1.229.280 1.297.485
1.463.147
2013 2014 2015 2016 2017
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CRECIMIENTO DE AFILIADOSREGIMEN CONTRIBUTIVO
1.908
20.699
46.792
76.888
2014 2015 2016 2017
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ADMINISTRACIÓN GESTIÓN DEL RIESGO EN SALUD
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MAPA ESTRATÉGICO
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Junta Directiva
Gerencia General
Gerencia de Gestión del
Riesgo
Gerencia Financiera
Gerencia de Mercadeo
Gerencia de Gestión Humana
y Apoyo Administrativo
Gerencia de Tecnología de Información
Gerencia de Redes Integrales
de Servicios
Gerencias Regionales
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OBJETIVOS DE LA GIRSMejorar los
resultados en salud
Satisfacer la experiencia
de los afiliados
Costos razonables, acorde a los resultados “Acercarse a la triple meta”
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Alcance de la GIRS
Identificación, caracterización y clasificación
pobDefinición
estrategias de intervención
Vinculación afiliados
Definición red integral de prestación
Adopción o adaptación de las RIAS
Garantía acceso a
prestación, según RIAS
Seguimiento y acompañamiento
durante el acceso
Evaluación desempeño
IPS, auditoria externa
Informes, análisis, y toma de
decisiones
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ESTRATEGIAS DE INTERVENCIÓN DEL MODELOGIRS
Historia natural de la enfermedadSegún niveles de intervención: primaria, secundaria
y terciaria
•ProgramasdePromoción yPrevenciónobligatorios(Normastécnicas,GPC yRutas).
•Programas de intervención: Gestión de Crónicas o gerenciamiento de la enfermedad
•Gestión de Casos agudos: p.e, atención en UCI
• Gestión de casosespeciales, Consumidores de AC, p.eManejo de Enfermedades huerfanas, hemofilia
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17 COHORTES DE RIESGO
• 324.000 pacientes• 20,6% de la población afiliada• 215 mil millones, el 21% del ingreso del
año 2017.
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COHORTE 2016 2017 CRECIMIENTOMujer Sana 104.363 148.677 42.50%DTC 79.268 93.005 17.30%SMH 22.518 26.970 19.80%SALUD MENTAL 9.842 15.336 55.8%CÁNCER 7.196 8.341 15.90%DESNUTRICIÓN SD 7.345 100%SER JOVEN 4.892 6.971 42.50%REHABILITACIÓN 3.052 4.341 42.20%VIH 2.555 3.864 51.20%VICTIMAS 430 3.407 692.30%EPOC 2.013 2.210 9.80%ARTRITIS 1.392 1.528 9.80%RENAL 801 1.052 31.30%HUERFANAS 78 928 1089.70%TRASPLANTE 59 91 54.20%HEMOFILIA 48 79 64.60%HEPATITS C EN TTO SD 2 100%
TOTAL 238.507 324.147 36,20%TOTAL AFILIADOS 1.382.047 1.542.548 11.61%
COHORTES EN SEGUIMIENTO
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AFILIADOS EN COHORTES Y SU COSTOAÑO 2017
COHORTES CANTIDAD COSTOS TOTALES
CANCER 8.341 $34.902.595.587
DTC 93.005 $33.770.953.708
RENAL 1.052 $28.180.747.982
VIH 3.864 $22.089.553.920
SMH 26.970 $18.033.269.925
SALUD MENTAL 15.336 $17.111.034.789
HUERFANAS 928 $14.964.318.100
HEMOFILIA 79 $9.424.642.736
REHABILITACIÓN 4.341 $8.242.926.790
TOTAL GRAL 324.147 $215.682.036.193
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AFILIADOS EN COHORTES REGIONAL BOLIVAR
COHORTES 2016 2017Mujer Sana_prevencion Ca Cervix 40.692 51.666DTC 33.096 37.269SMH 7.658 8.935SER JOVEN 5.722 6.692Salud mental 3.904 5.797Cáncer 2.731 3.073Desnutrición NA 2.362Mujer Sana_prevencion Ca mama 1.215 1.998Victimas 94 1.849Rehabilitación 1.111 1.584VIH-SIDA 726 890Otras 1.360 2.126
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• 78% de colposcopias realizadas oportunamente.
• 81% de las lesiones se detectan en estadio inicial.
• La tasa de mortalidad fue de 4.8 muertes por 100.000 mujeres. La tasa del país es 6.
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▪ 51.666 personas en el programa▪ 92% de colposcopias▪ 92% de lesiones detectadas en estado premaligna▪ 4.7 tasa de mortalidad de cáncer de cérvix
REGIONAL BOLIVAR
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▪ 1998 personas en el programa
▪ 90% de oportunidad de atención
▪ 78% de lesiones detectadas en estado premaligno
REGIONAL BOLIVAR
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REGIONAL BOLIVARREGIONAL BOLIVAR▪ 28828 personas en el programa▪ 5920 personas con hipertensión y diabetes▪ 2521 personas en programas de diabéticos▪ 6716 nuevos hipertensos▪ 65% pacientes en metas HB glicosilada▪ 93.2% pacientes en metas TA
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REGIONAL BOLIVAR ▪ 8930 personas en el programa▪ 44% % de captación de gestantes 1er
trimestre▪ 90.4 tamizaje VIH▪ 15% de embarazos adolescentes▪ 98.4% % partos institucionales▪ 46 razón de mortalidad materna de 50
casos por 100.000 recién nacidos▪ 63.6 % de multiparas planificando▪ 12.3 razón mortalidad perinatal▪ 2.6 % hijos con bajo peso al nacer
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• Conformación de 254 redes de apoyo juvenil, con 7620integrantes y 254 lideres juveniles.
• Asesorías en salud sexual y reproductiva 5800 jóvenescon vida sexual activa: sexualidad responsable,planificación familiar y habilidades para la vida;logrando que planifiquen 4531 (78%).
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1052 PERSONAS
• Se mantiene la tasa de estancia hospitalariapor pacientes de 10,7
• Se mantiene el promedio de días de hospitalización de 9 días
• 791 Hemodialisis• 261 Dialisis peritoneal
REGIONAL BOLIVAR
• 363 Personas en programa• 9.5 Incidencia ERC
RESULTADOS NACIONALES
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▪ 77% de pacientes convivientes con VIH con carga viral indetectable a las 48 semanas o mas de tratamiento antirretroviral.
▪ 87.8% de gestantes tamizadas para VIH.▪ 100% de gestantes VIH recibieron terapia antiretroviral
durante el embarazo.▪ 100% menores de 6 meses, hijos de madres VIH,
descartados para VIH.
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• 890 personas en programa• 70% pacientes convivientes con VIH con carga viral
indetectable a las 48 semanas o más de tratamiento antirretroviral
• 100% de gestantes con VIH (+) que recibieron terapia antirretroviral durante el embarazo
• 100% menores de 6 meses, hijos de madres con VIH, descartados para VIH
REGIONAL BOLIVAR
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INTENSIDAD DE USO DE SERVICIO EVENTOS ENERO A DICIEMBRE 2017
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44 343 907 1.833 3.372 6.024 10.440 19.040
38.141
171.863
10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Poblacion Acumulada
INTENSIDAD DE USO DE SERVICIO DE SALUD EVENTOS
REGIONAL BOLIVAR
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201720162015
USO DE SERVICIOS DIFERENTES A BAJA COMPLEJIDAD
![Page 35: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/35.jpg)
EXTENSION DEL USO DE SERVICIOS EVENTOS, DIFERENTES A BAJA COMPLEJIDAD, POR DPTOS 2017
69,22%61,59% 66,96%
74,31%
55,81%
30,78%38,41% 33,04%
25,69%
44,19%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
ATLANTICO BOLIVAR CORDOBA MAGDALENA SUCRE
% Pob No uso los servicios % Pob uso los servicios
EXTENSIÓN DEL USO DE SERVICIOSDIFERENTES A BAJA COMPLEJIDAD
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TASA DE MORTALIDAD GENERAL Y ESPECIFICA
REGIONAL
TASA DE MORTALIDAD
GENERAL
RAZÓN DE MORTALIDAD
MATERNA
TASA DE MORTALIDAD PERINATAL
POR 100.000 AFILIADOS
POR 100.000 NACIDOS VIVOS
POR 1.000 NACIDOS VIVOS
ATLANTICO 159,5 39,2 13,5
BOLIVAR 131,4 46 12,3
CORDOBA 110,3 107,5 18,9
MAGDALENA 111,8 0 17,2
SUCRE 147,2 0 18,8
NACIONAL 133,5 46,9 14,7
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TASA DE INCIDENCIA DE EVENTOS DE ALTO COSTO POR 10.000 AFILIADOS
2013 2014 2015 2016 2017
![Page 38: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/38.jpg)
TASA DE EVENTOS DE ALTO COSTO POR 10.000 AFILIADOS
![Page 39: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/39.jpg)
TASA DE EVENTOS DE ALTO COSTO POR 10.000 AFILIADOS, BOLÍVAR
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SERVICIOS NO PBS
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CANTIDAD DE CTC POR AÑO
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NÚMERO ANUAL DE TUTELAS
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TASA ANUAL DE TUTELAS POR 10.000 AFILIADOS
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ADMINISTRACIÓN DEL RIESGO FINANCIERO
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SUBSIDIADO CONTRIBUTIVO
AFILIADOS A DICIEMBRE DE 2017 1.463.147 76.888
VALOR DE LA UPC AÑO 2017 $ 667.429 $ 746.046
INGRESOS POR UPC AÑO 2017 $ 1.033.642.655.661 $ 46.430.204.988
TOTAL DE AFILIADOS 1.540.035TOTAL DE INGRESO POR UPC AÑO 2017 $ 1.080.072.860.649
INGRESO POR UPC AÑO 2017
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EVOLUCIÓN DEL INGRESODEL REGIMEN SUBSIDIADO
$560.703.058$649.680.470
$730.529.694
$867.545.988
$1.033.642.655
2013 2014 2015 2016 2017
MILES
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COSTOS Y GASTOS AÑO 2017
GASTO AÑO 2017 %GASTO EJECUTADO EN
2017%
$86.405.828.852 8,0% $73.337.268.776 6,8%
COSTO AÑO 2017 %COSTO EJECUTADO EN
2017%
$993.667.031.797 92,0% $1.013.126.725.990 93,8%
TOTAL DE INGRESO POR UPC AÑO 2017 $ 1.080.072.860.649
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93 92,81
93,79
96,66
94,71
2013 2014 2015 2016 2017
EVOLUCIÓN DEL COSTO MEDICO% UPC DEL REGIMEN SUBSIDIADO
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4,86
6,52
11,83
6,186,99
2013 2014 2015 2016 2017
EVOLUCIÓN DEL GASTO ADMINISTRATIVO
REGIMEN SUBSIDIADO
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ESTÁNDARES MÍNIMOS DE HABILITACIÓN FINANCIERA
Decretos 2702/2014 y 2117/2016
REQUERIDO AÑO 2017
VALORES DE MUTUAL SER AÑO
2017
CAPITAL MÍNIMO $11.418.000.000 $50.460.287.933
PATRIMONIO ADECUADO -$22.614.243.000 -$22.276.724.410
INVERSIÓN O RESPALDO DE LAS RESERVAS TÉCNICAS
$37.710.750.154 $72.183.928.813
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CARTERA DE UPC $32.345.630.749
CARTERA NO PBS $86.457.381.531
TOTAL $118.803.012.280
CUENTAS POR COBRAR A DICIEMBRE DE 2017
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CUENTAS POR PAGAR A DICIEMBRE 2017
RESERVA TÉCNICA VALOR
FACTURAS RADICADAS $59.299.845.157
AUTORIZACIONES NO FACTURADAS $18.865.420.531
ESTIMADO DE DEUDAS NO CONOCIDAS $26.569.275.438
TOTAL $104.734.541.126
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EVOLUCIÓN DEL PATRIMONIO
REGIMEN SUBSIDIADO
$39.043.912.000
$53.498.365.917
$50.963.504.264 $52.985.856.297
$66.839.217.898
2013 2014 2015 2016 2017
![Page 54: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/54.jpg)
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
![Page 55: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/55.jpg)
![Page 56: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/56.jpg)
% de tecnologías en salud realizadas por el prestador a través de zona ser
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97%
82% 83%
87%
2014 2015 2016 2017
OPORTUNIDAD EN LAS PETICIONES,QUEJAS,RECLAMOS, SOLICITUDES Y COMENTARIOS
![Page 58: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/58.jpg)
37%34%
14%
4% 4% 3% 2% 2%0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
WEB SUPERSALUD LINEA DEATENCIÓN
PRESENCIAL E-MAIL PQRSC ESCRITO REDESSOCIALES
BUZON DESUGERENCIAS
MECANISMOS PARA INTERPONER PQRSC
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93%
96%
92%
93%
90%
2013 2014 2015 2016 2017
SATISFACCIÓN GENERAL CON EL SERVICIOENCUESTA CENTRO NACIONAL DE CONSULTORIA
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PARTICIPACIÓN
SOCIAL EN SALUD
ALIANZAS DE
USUARIOS
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ALIANZAS DE USUARIOS
➢89 alianzas de usuarios con 1073 personas.
Actividades realizadas:
➢3786 charlas en IPS,➢1677 charlas en comunidad➢3243 aperturas de buzones➢4468 acciones de vigilancia y control➢84 réplicas de atención diferencial y modelo de atención al
usuario➢79 réplicas sobre la utilización del aplicativo de PQRSC.
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ALIANZAS DE USUARIOS
Impacto de las acciones:➢Réplica de información confiable al colectivo de afiliados.➢Ejecución de acciones de vigilancia y control que coadyuvan
en la minimización de un número significativo deinsatisfacciones o peticiones más sentidas de los afiliados.
➢Promoción de las veedurías como un mecanismo deeducación para la participación.
➢25 representantes de las alianzas de usuarios se vinculan aJuntas directivas de las ESE e IPS, COPACOS, Comité de ÉticaHospitalaria, Comité Técnico Científico y encuentros de ladirección de regulación, tarifas y beneficios del ministerio desalud.
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RANKING SATISFACCION EPS
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![Page 67: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/67.jpg)
• HEMOFILIA CON MEJORES RESULTADOS EN SALUD• LA MEJOR EPS CON LOS MEJORES RESULTADOS EN LA GESTIÒN DEL
RIESGO DE LAS ENFERMEDADES DE ALTO COSTO• EPS CON LOS MEJORES RESULTADOS EN SALUD EN GESTIÓN DEL RIESGO EN
NEFROPROTECCIÓN• EPS CON LA MEJOR CALIDAD DE DATOS EN VIH
![Page 68: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/68.jpg)
![Page 69: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/69.jpg)
RENDICIÓN DE CUENTAS 2017
1. POBLACIÓN AFILIADA
2. ADMINISTRACIÓN DE RIESGO EN SALUD
3. ADMINISTRACIÓN DE RIESGO FINANCIERO
4. SATISFACCIÓN AL USUARIO
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POBLACIÓN AFILIADA
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Atlántico 366.493209.540 Barranquilla
Sucre 169.51748.590 - Sincelejo
Córdoba 320.177 83.681 - Montería
Bolívar 534.202 131.049 Cartagena
Magdalena 149.646 48.807 Santa Marta
1.540.035AFILIADOS
![Page 72: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/72.jpg)
REGIONAL AFILIADOSATLANTICO 343.240BOLIVAR 507.644CORDOBA 309.910MAGDALENA 141.370SUCRE 163.496TOTALES 1.465.660
1.463.147
REGIONAL AFILIADOSATLANTICO 26.719BOLIVAR 26.294CORDOBA 11.085MAGDALENA 7.151SUCRE 5.639TOTALES 76.888
TOTAL GENERAL 1.540.035
DEPARTAMENTOAFILIADOS
SUBSIDIADOAFILIADOS
CONTRIBUTIVO
ATLÁNTICO 339.767 26.726
BOLÍVAR 507.908 26.294
CORDOBA 309.092 11.085
MAGDALENA 142.495 7.151
SUCRE 163.885 5.632
TOTAL 1.463.147 76.888
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CRECIMIENTO DE AFILIADOSRÉGIMEN SUBSIDIADO
1.133.708 1.171.066 1.229.280 1.297.485
1.463.147
2013 2014 2015 2016 2017
![Page 74: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/74.jpg)
CRECIMIENTO DE AFILIADOSRÉGIMEN CONTRIBUTIVO
1.908
20.699
46.792
76.888
2014 2015 2016 2017
![Page 75: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/75.jpg)
ADMINISTRACIÓN DEL RIESGO EN SALUD
![Page 76: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/76.jpg)
![Page 77: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/77.jpg)
![Page 78: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/78.jpg)
MAPA ESTRATÉGICO
![Page 79: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/79.jpg)
Junta Directiva
Gerencia General
Gerencia de Gestión del
Riesgo
Gerencia Financiera
Gerencia de Mercadeo
Gerencia de Gestión Humana
y Apoyo Administrativo
Gerencia de Tecnología de Información
Gerencia de Redes Integrales
de Servicios
Gerencias Regionales
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OBJETIVOS DE LA GIRS Mejorar los
resultados en salud
Satisfacer la experiencia
de los afiliados
Costos razonables, acorde a los resultados “Acercarse a la triple meta”
![Page 81: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/81.jpg)
Alcance de la GIRS
Identificación, caracterización y clasificación
pobDefinición
estrategias de intervención
Vinculación afiliados
Definición red integral de prestación
Adopción o adaptación de las RIAS
Garantía acceso a
prestación, según RIAS
Seguimiento y acompañamiento
durante el acceso
Evaluación desempeño
IPS, auditoria externa
Informes, análisis, y toma de
decisiones
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ESTRATEGIAS DE INTERVENCIÓN DEL MODELOGIRS
Historia natural de la enfermedadSegún niveles de intervención: primaria, secundaria y terciaria
•Programas dePromoción yPrevenciónobligatorios(Normastécnicas, GPC yRutas).
•Programas de intervención: Gestión de Crónicas o gerenciamiento de la enfermedad
•Gestión de Casos agudos: p.e, atención en UCI
• Gestión de casos especiales, Consumidores de AC, p.eManejo de Enfermedades huérfanas, hemofilia
![Page 83: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/83.jpg)
17 COHORTES DE RIESGO
• 324.000 pacientes• 20,6% de la población afiliada• 215 mil millones, el 21% del ingreso
del año 2017.
![Page 84: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/84.jpg)
COHORTE 2016 2017 CRECIMIENTO
MUJER SANA 104.363 148.677 42.50%
DTC 79.268 93.005 17.30%
SMH 22.518 26.970 19.80%
SALUD MENTAL 9.842 15.336 55.8%
CÁNCER 7.196 8.341 15.90%
DESNUTRICIÓN SD 7.345 100%
SER JOVEN 4.892 6.971 42.50%
REHABILITACIÓN 3.052 4.341 42.20%
VIH 2.555 3.864 51.20%
VICTIMAS 430 3.407 692.30%
EPOC 2.013 2.210 9.80%
ARTRITIS 1.392 1.528 9.80%
RENAL 801 1.052 31.30%
HUERFANAS 78 928 1089.70%
TRASPLANTE 59 91 54.20%
HEMOFILIA 48 79 64.60%
HEPATITS C EN TTO SD 2 100%
TOTAL 238.507 324.147 36,20%
TOTAL AFILIADOS 1.382.047 1.542.548 11.61%
COHORTES EN SEGUIMIENTO
![Page 85: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/85.jpg)
AFILIADOS EN COHORTES Y SU COSTOAÑO 2017
COHORTES CANTIDAD COSTOS TOTALES
CÁNCER 8.341 $34.902.595.587
DTC 93.005 $33.770.953.708
RENAL 1.052 $28.180.747.982
VIH 3.864 $22.089.553.920
SMH 26.970 $18.033.269.925
SALUD MENTAL 15.336 $17.111.034.789
HUÉRFANAS 928 $14.964.318.100
HEMOFILIA 79 $9.424.642.736
REHABILITACIÓN 4.341 $8.242.926.790
TOTAL GENERAL 324.147 $215.682.036.193
![Page 86: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/86.jpg)
AFILIADOS EN COHORTES REGIONAL ATLÁNTICO
Cohortes 2016 2017
Salud mental 3.096 4.390
EPOC 408 480
Victimas 45 570
Rehabilitación 1.216 1.074
Enfermedades huerfanas 22 183
Desnutrición NA 1.652
Mujer Sana_prevencion Ca Cervix 23.239 38.680
Mujer Sana_prevencion Ca mama NA NA
Cáncer 1.616 1.852
VIH-SIDA 877 995
Artitis Reumatoidea 357 398
Renal en terapia de reemplazo 242 314
Trasplante 25 33
Hemofilia 9 11
SMH 6.120 7.310
Hepatitis C SD 2
SER JOVEN NA NA
DTC 18.434 20.673
ATLANTICO
![Page 87: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/87.jpg)
• 78% de colposcopias realizadasoportunamente.
• 81% de las lesiones se detectan en estadioinicial.
• La tasa de mortalidad fue de 4.8 muertespor 100.000 mujeres. La tasa del país es 6.
![Page 88: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/88.jpg)
• 38.680 personas en el programa.
• 89% de colposcopias.
• 89% de lesiones detectadas en estado
premaligna.
• 8.1 tasa de mortalidad de cáncer de cérvix.
REGIONAL ATLÁNTICO
![Page 89: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/89.jpg)
![Page 90: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/90.jpg)
REGIONAL BOLIVARREGIONAL BOLIVAR
• 20.673 personas en el programa.
• 4.334 personas con Hipertensión y diabetes.
• 1.977 personas en programas de diabéticos.
• 5.940 nuevos hipertensos.
• 2.309 Nuevos DM.
• 62.3% de la progresión de la ERC.
• 58.7% Pacientes en metas HB glicosilada.
REGIONAL ATLÁNTICO
![Page 91: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/91.jpg)
![Page 92: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/92.jpg)
REGIONAL ATLÁNTICO• 7.310 personas en el programa.
• 43% de captación de gestantes 1er trimestre.
• 86.8% tamizaje VIH.
• 11.1% de embarazos adolescentes.
• 98.7% % partos institucionales.
• 39.2 razón de mortalidad materna de 50 casos por
100.000 recién nacidos.
• 46.8 % de multiparas planificando.
• 13.5 razón mortalidad perinatal.
• 1.8% hijos con bajo peso al nacer.
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• Conformación de 254 redes de apoyo juvenil, con7620 integrantes y 254 lideres juveniles.
• Asesorías en salud sexual y reproductiva 5800jóvenes con vida sexual activa: sexualidadresponsable, planificación familiar y habilidadespara la vida; logrando que planifiquen 4531(78%).
![Page 94: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/94.jpg)
1.052 PERSONAS
• Se mantiene la tasa de estancia hospitalariapor pacientes de 10,7.
• Se mantiene el promedio de días dehospitalización de 9 días.
• 791 Hemodialisis.• 261 Dialisis peritoneal.
REGIONAL ATLÁNTICO
• 314 Personas en programa.• 7.9 Incidencia ERC.
RESULTADOS NACIONALES
![Page 95: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/95.jpg)
• 77% de pacientes convivientes con VIH con carga
viral indetectable a las 48 semanas o mas de
tratamiento antirretroviral.
• 87.8% de gestantes tamizadas para VIH.
• 100% de gestantes VIH recibieron terapia
antiretroviral durante el embarazo.
• 100% menores de 6 meses, hijos de madres VIH,
descartados para VIH.
![Page 96: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/96.jpg)
• 995 personas en programa
• 81% pacientes convivientes con VIH con carga viral
indetectable a las 48 semanas o más de tratamiento
antirretroviral
• 100% de gestantes con VIH (+) que recibieron terapia
antirretroviral durante el embarazo
• 100% menores de 6 meses, hijos de madres con VIH,
descartados para VIH
REGIONAL ATLÁNTICO
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INTENSIDAD DE USO DE SERVICIO EVENTOS ENERO A DICIEMBRE 2017
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201720162015
USO DE SERVICIOS DIFERENTES A BAJA COMPLEJIDAD
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EXTENSION DEL USO DE SERVICIOS EVENTOS, DIFERENTES A BAJA COMPLEJIDAD, POR DPTOS 2017
69,22%61,59% 66,96%
74,31%
55,81%
30,78%38,41% 33,04%
25,69%
44,19%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
ATLANTICO BOLIVAR CORDOBA MAGDALENA SUCRE
% Pob No uso los servicios % Pob uso los servicios
USO DE SERVICIOS DIFERENTES A BAJA COMPLEJIDAD
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TASA DE MORTALIDAD GENERAL Y ESPECÍFICA
REGIONAL
TASA DE MORTALIDAD
GENERAL
RAZÓN DE MORTALIDAD
MATERNA
TASA DE MORTALIDAD PERINATAL
POR 100.000 AFILIADOS
POR 100.000 NACIDOS VIVOS
POR 1.000 NACIDOS VIVOS
ATLÁNTICO 159,5 39,2 13,5
BOLÍVAR 131,4 46 12,3
CORDOBA 110,3 107,5 18,9
MAGDALENA 111,8 0 17,2
SUCRE 147,2 0 18,8
NACIONAL 133,5 46,9 14,7
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TASA DE INCIDENCIA DE EVENTOS DE ALTO COSTO POR 10.000 AFILIADOS
2013 2014 2015 2016 2017
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TASA DE INCIDENCIA DE EVENTOS DE ALTO COSTO POR 10.000 AFILIADOS, ATLÁNTICO
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TASA DE EVENTOS DE ALTO COSTO POR 10.000 AFILIADOS
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TASA DE EVENTOS DE ALTO COSTO POR 10.000 AFILIADOS, ATLÁNTICO
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SERVICIOS NO PBS
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CANTIDAD DE CTC POR AÑO
26.830
45.226
66.124
86.781
113.158
-
20.000
40.000
60.000
80.000
100.000
120.000
2013 2014 2015 2016 2017
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NÚMERO ANUAL DE TUTELAS
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TASA ANUAL DE TUTELAS POR 10.000 AFILIADOS
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NÚMERO ANUAL DE TUTELAS POR 10.000 AFILIADOS POR CADA EPS EN 2016 –
DEFENSORÍA DEL PUEBLO
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ADMINISTRACIÓN DEL RIESGO FINANCIERO
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SUBSIDIADO CONTRIBUTIVO
AFILIADOS 1.463.147 76.888
VALOR DE LA UPC $ 667.429 $ 746.046
INGRESOS POR UPC $ 1.033.642.655.661 $ 46.430.204.988
AFILIADOS 1.540.035INGRESO $ 1.080.072.860.649
INGRESO POR UPC AÑO 2017
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EVOLUCIÓN DEL INGRESODEL REGIMEN SUBSIDIADO
$560.703.058$649.680.470
$730.529.694
$867.545.988
$1.033.642.655
2013 2014 2015 2016 2017
MILES
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COSTOS Y GASTOS AÑO 2017
GASTO AÑO 2017 %GASTO EJECUTADO
EN 2017%
$86.405.828.852 8,0% $73.337.268.776 6,8%
COSTO AÑO 2017 %COSTO EJECUTADO
EN 2017%
$993.667.031.797 92,0% $1.013.126.725.990 93,8%
$ 1.080.072.860.649
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93 92,81
93,79
96,66
94,71
2013 2014 2015 2016 2017
EVOLUCIÓN DEL COSTO MEDICO% UPC DEL RÉGIMEN SUBSIDIADO
![Page 115: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/115.jpg)
4,86
6,52
11,83
6,186,99
2013 2014 2015 2016 2017
EVOLUCIÓN DEL GASTO ADMINISTRATIVO REGIMEN
SUBSIDIADO
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ESTÁNDARES MÍNIMOS DE HABILITACIÓN FINANCIERA
Decretos 2702/2014 y 2117/2016
REQUERIDO AÑO 2017
VALORES DE MUTUAL SER AÑO
2017
CAPITAL MÍNIMO $11.418.000.000 $50.460.287.933
PATRIMONIO ADECUADO -$22.614.243.000 -$22.276.724.410
INVERSIÓN O RESPALDO DE LAS RESERVAS TÉCNICAS
$37.710.750.154 $72.183.928.813
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CARTERA DE UPC $32.345.630.749
CARTERA NO PBS $86.457.381.531
TOTAL $118.803.012.280
CUENTAS POR COBRAR A DICIEMBRE DE 2017
CARTERA NO PBS DEPARTAMENTO DEL ATLÁNTICO
$7.016.564.716
CARTERA NO PBS DISTRITO DE BARRANQUILLA
$4.829.497.293
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CUENTAS POR PAGAR A DICIEMBRE 2017
RESERVA TÉCNICA VALOR
FACTURAS RADICADAS $59.299.845.157
AUTORIZACIONES NO FACTURADAS $18.865.420.531
ESTIMADO DE DEUDAS NO CONOCIDAS $26.569.275.438
TOTAL $104.734.541.126
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EVOLUCIÓN DEL PATRIMONIORÉGIMEN SUBSIDIADO
$39.043.912.000
$53.498.365.917
$50.963.504.264 $52.985.856.297
$66.839.217.898
2013 2014 2015 2016 2017
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SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
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![Page 122: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/122.jpg)
% de tecnologías en salud realizadas por el prestador a través de Zona SER
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97%
82% 83%
87%
2014 2015 2016 2017
OPORTUNIDAD DE RESPUESTA EN LAS PQRSC
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37%34%
14%
4% 4% 3% 2% 2%0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
WEB SUPERSALUD LINEA DEATENCIÓN
PRESENCIAL E-MAIL PQRSC ESCRITO REDESSOCIALES
BUZON DESUGERENCIAS
MECANISMOS PARA INTERPONER PQRSC
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93%
96%
92%
93%
90%
2013 2014 2015 2016 2017
SATISFACCIÓN GENERAL CON EL SERVICIO ENCUESTA CENTRO NACIONAL DE CONSULTORIA
![Page 126: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/126.jpg)
PARTICIPACIÓN SOCIAL EN SALUD
ALIANZAS DE USUARIOS
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ALIANZAS DE USUARIOS
• 89 alianzas de usuarios con 1073 personas.
Actividades realizadas:
• 3786 charlas en IPS,• 1677 charlas en comunidad• 3243 aperturas de buzones• 4468 acciones de vigilancia y control• 84 réplicas de atención diferencial y
modelo de atención al usuario• 79 réplicas sobre la utilización del aplicativo
de PQRSC.
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Impacto de las acciones:
• Réplica de información confiable al colectivo de afiliados.
• Ejecución de acciones de vigilancia y control que coadyuvan en la
minimización de un número significativo de insatisfacciones o
peticiones más sentidas de los afiliados.
• Promoción de las veedurías como un mecanismo de educación
para la participación.
• 25 representantes de las alianzas de usuarios se vinculan a Juntas
directivas de las ESE e IPS, COPACOS, Comité de Ética
Hospitalaria, Comité Técnico Científico y encuentros de la
dirección de regulación, tarifas y beneficios del ministerio de
salud.
ALIANZAS DE USUARIOS
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RANKING SATISFACCION EPS
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✓ EPS DEL RÉGIMEN SUBSIDIADO CON LOS MEJORES RESULTADOS EN GESTIÓN DE LASENFERMEDADES DE ALTO COSTO
✓ EPS CON LOS MEJORES RESULTADOS EN SALUD EN GESTIÓN DEL RIESGO ENHEMOFILIA
✓ NOMINADOS EPS CON LOS MEJORES RESULTADOS DE GESTIÓN DEL RIESGO ENNEFROPROTECCIÓN
✓ NOMINADOS EPS CON LA MEJOR CALIDAD DE DATOS EN VIH
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RENDICIÓN DE CUENTAS 2017
1. POBLACIÓN AFILIADA
2. ADMINISTRACIÓN DE RIESGO EN SALUD
3. ADMINISTRACIÓN DE RIESGO FINANCIERO
4. SATISFACCIÓN AL USUARIO
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POBLACIÓN AFILIADA
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Atlántico 366.493209.540 Barranquilla
Sucre 169.51748.590 - Sincelejo
Córdoba 320.177 83.681 - Montería
Bolívar 534.202 131.049 Cartagena
Magdalena 149.646 48.807 Santa Marta
1.540.035AFILIADOS
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REGIONAL AFILIADOSATLANTICO 343.240BOLIVAR 507.644CORDOBA 309.910MAGDALENA 141.370SUCRE 163.496TOTALES 1.465.660
1.463.147
REGIONAL AFILIADOSATLANTICO 26.719BOLIVAR 26.294CORDOBA 11.085MAGDALENA 7.151SUCRE 5.639TOTALES 76.888
TOTAL GENERAL 1.540.035
DEPARTAMENTOAFILIADOS
SUBSIDIADOAFILIADOS
CONTRIBUTIVO
ATLÁNTICO 339.767 26.726
BOLÍVAR 507.908 26.294
CORDOBA 309.092 11.085
MAGDALENA 142.495 7.151
SUCRE 163.885 5.632
TOTAL 1.463.147 76.888
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CRECIMIENTO DE AFILIADOSRÉGIMEN SUBSIDIADO
1.133.708 1.171.066 1.229.280 1.297.485
1.463.147
2013 2014 2015 2016 2017
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CRECIMIENTO DE AFILIADOSRÉGIMEN CONTRIBUTIVO
1.908
20.699
46.792
76.888
2014 2015 2016 2017
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ADMINISTRACIÓN DEL RIESGO EN SALUD
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![Page 143: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/143.jpg)
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MAPA ESTRATÉGICO
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Junta Directiva
Gerencia General
Gerencia de Gestión del
Riesgo
Gerencia Financiera
Gerencia de Mercadeo
Gerencia de Gestión Humana
y Apoyo Administrativo
Gerencia de Tecnología de Información
Gerencia de Redes Integrales
de Servicios
Gerencias Regionales
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OBJETIVOS DE LA GIRS Mejorar los
resultados en salud
Satisfacer la experiencia
de los afiliados
Costos razonables, acorde a los resultados “Acercarse a la triple meta”
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Alcance de la GIRS
Identificación, caracterización y clasificación
pobDefinición
estrategias de intervención
Vinculación afiliados
Definición red integral de prestación
Adopción o adaptación de las RIAS
Garantía acceso a
prestación, según RIAS
Seguimiento y acompañamiento
durante el acceso
Evaluación desempeño
IPS, auditoria externa
Informes, análisis, y toma de
decisiones
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ESTRATEGIAS DE INTERVENCIÓN DEL MODELOGIRS
Historia natural de la enfermedadSegún niveles de intervención: primaria, secundaria y terciaria
•Programas dePromoción yPrevenciónobligatorios(Normastécnicas, GPC yRutas).
•Programas de intervención: Gestión de Crónicas o gerenciamiento de la enfermedad
•Gestión de Casos agudos: p.e, atención en UCI
• Gestión de casos especiales, Consumidores de AC, p.eManejo de Enfermedades huérfanas, hemofilia
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17 COHORTES DE RIESGO
• 324.000 pacientes• 20,6% de la población afiliada• 215 mil millones, el 21% del ingreso
del año 2017.
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COHORTE 2016 2017 CRECIMIENTO
MUJER SANA 104.363 148.677 42.50%
DTC 79.268 93.005 17.30%
SMH 22.518 26.970 19.80%
SALUD MENTAL 9.842 15.336 55.8%
CÁNCER 7.196 8.341 15.90%
DESNUTRICIÓN SD 7.345 100%
SER JOVEN 4.892 6.971 42.50%
REHABILITACIÓN 3.052 4.341 42.20%
VIH 2.555 3.864 51.20%
VICTIMAS 430 3.407 692.30%
EPOC 2.013 2.210 9.80%
ARTRITIS 1.392 1.528 9.80%
RENAL 801 1.052 31.30%
HUERFANAS 78 928 1089.70%
TRASPLANTE 59 91 54.20%
HEMOFILIA 48 79 64.60%
HEPATITS C EN TTO SD 2 100%
TOTAL 238.507 324.147 36,20%
TOTAL AFILIADOS 1.382.047 1.542.548 11.61%
COHORTES EN SEGUIMIENTO
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AFILIADOS EN COHORTES Y SU COSTOAÑO 2017
COHORTES CANTIDAD COSTOS TOTALES
CÁNCER 8.341 $34.902.595.587
DTC 93.005 $33.770.953.708
RENAL 1.052 $28.180.747.982
VIH 3.864 $22.089.553.920
SMH 26.970 $18.033.269.925
SALUD MENTAL 15.336 $17.111.034.789
HUÉRFANAS 928 $14.964.318.100
HEMOFILIA 79 $9.424.642.736
REHABILITACIÓN 4.341 $8.242.926.790
TOTAL GENERAL 324.147 $215.682.036.193
![Page 152: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/152.jpg)
AFILIADOS EN COHORTES REGIONAL MAGDALENA
Cohortes 2016 2017
Salud mental 284 504
EPOC 107 112
Victimas 1 199
Rehabilitación 343 272
Enfermedades huerfanas 3 46
Desnutrición NA 937
Mujer Sana_prevencion Ca Cervix 8.816 12.576
Mujer Sana_prevencion Ca mama NA NA
Cáncer 407 510
VIH-SIDA 278 356
Artitis Reumatoidea 63 67
Renal en terapia de reemplazo 58 79
Trasplante 4 5
Hemofilia 5 3
SMH 2.375 2.628
Hepatitis c SD
SER JOVEN NA NA
DTC 6.202 8.156
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• 78% de colposcopias realizadasoportunamente.
• 81% de las lesiones se detectan en estadioinicial.
• La tasa de mortalidad fue de 4.8 muertespor 100.000 mujeres. La tasa del país es 6.
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• 12.576 personas en el programa• 74% de colposcopias• 74 % de lesiones detectadas en estado
premaligna• 5.6 tasa de mortalidad de cáncer de cérvix
REGIONAL MAGDALENA
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![Page 156: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/156.jpg)
REGIONAL BOLIVARREGIONAL BOLIVAR• 8.156 personas en el programa.• 1.214 personas con hipertensión y diabetes.• 499 personas en programas de diabéticos.• 1.908 nuevos hipertensos.• 64% pacientes en metas HB glicosilada.• 90% pacientes en metas TA.
REGIONAL MAGDALENA
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![Page 158: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/158.jpg)
REGIONAL MAGDALENA ▪ 2.628 personas en el programa▪ 43% de captación de gestantes 1er
trimestre▪ 95.2 tamizaje VIH▪ 14.6% de embarazos adolescentes▪ 97% % partos institucionales▪ 0 Razón de mortalidad materna por
100.000 recién nacidos▪ 68.4 % de multiparas planificando▪ 17.2 razón mortalidad perinatal▪ 2.7 % hijos con bajo peso al nacer
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• Conformación de 254 redes de apoyo juvenil, con7620 integrantes y 254 lideres juveniles.
• Asesorías en salud sexual y reproductiva 5800jóvenes con vida sexual activa: sexualidadresponsable, planificación familiar y habilidadespara la vida; logrando que planifiquen 4531(78%).
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1052 PERSONAS
• Se mantiene la tasa de estancia hospitalaria porpacientes de 10,7.
• Se mantiene el promedio de días dehospitalización de 9 días.
• 791 Hemodialisis.• 261 Dialisis peritoneal.
REGIONAL MAGDALENA
• 79 Personas en programa• 9.8 Incidencia ERC
RESULTADOS NACIONALES
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• 77% de pacientes convivientes con VIH con carga
viral indetectable a las 48 semanas o mas de
tratamiento antirretroviral.
• 87.8% de gestantes tamizadas para VIH.
• 100% de gestantes VIH recibieron terapia
antiretroviral durante el embarazo.
• 100% menores de 6 meses, hijos de madres VIH,
descartados para VIH.
![Page 162: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/162.jpg)
• 356 personas en programa
• 76% pacientes convivientes con VIH con carga viral
indetectable a las 48 semanas o más de tratamiento
antirretroviral
• 100% de gestantes con VIH (+) que recibieron terapia
antirretroviral durante el embarazo
• 100% menores de 6 meses, hijos de madres con VIH,
descartados para VIH
REGIONAL MAGDALENA
![Page 163: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/163.jpg)
201720162015
USO DE SERVICIOS DIFERENTES A BAJA COMPLEJIDAD
![Page 164: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/164.jpg)
EXTENSION DEL USO DE SERVICIOS EVENTOS, DIFERENTES A BAJA COMPLEJIDAD, POR DPTOS 2017
69,22%61,59% 66,96%
74,31%
55,81%
30,78%38,41% 33,04%
25,69%
44,19%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
ATLANTICO BOLIVAR CORDOBA MAGDALENA SUCRE
% Pob No uso los servicios % Pob uso los servicios
USO DE SERVICIOS DIFERENTES A BAJA COMPLEJIDAD
![Page 165: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/165.jpg)
INTENSIDAD DE USO DE SERVICIO EVENTOS ENERO A DICIEMBRE 2017
![Page 166: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/166.jpg)
INTENSIDAD DE USO DE SERVICIO EVENTOS ENERO A DICIEMBRE 2017, Magdalena
36 125 275 534 966 16072575
4353
8344
34051
10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Poblacion Acumulada
![Page 167: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/167.jpg)
TASA DE MORTALIDAD GENERAL Y ESPECÍFICA
REGIONAL
TASA DE MORTALIDAD
GENERAL
RAZÓN DE MORTALIDAD
MATERNA
TASA DE MORTALIDAD PERINATAL
POR 100.000 AFILIADOS
POR 100.000 NACIDOS VIVOS
POR 1.000 NACIDOS VIVOS
ATLÁNTICO 159,5 39,2 13,5
BOLÍVAR 131,4 46 12,3
CORDOBA 110,3 107,5 18,9
MAGDALENA 111,8 0 17,2
SUCRE 147,2 0 18,8
NACIONAL 133,5 46,9 14,7
![Page 168: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/168.jpg)
TASA DE INCIDENCIA DE EVENTOS DE ALTO COSTO POR 10.000 AFILIADOS
2013 2014 2015 2016 2017
![Page 169: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/169.jpg)
TASA DE INCIDENCIA DE EVENTOS DE ALTO COSTO POR 10.000 AFILIADOS, MAGDALENA
![Page 170: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/170.jpg)
TASA DE EVENTOS DE ALTO COSTO POR 10.000 AFILIADOS
![Page 171: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/171.jpg)
TASA DE EVENTOS DE ALTO COSTO POR 10.000 AFILIADOS, MAGDALENA
![Page 172: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/172.jpg)
SERVICIOS NO PBS
![Page 173: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/173.jpg)
CANTIDAD DE CTC POR AÑO
26.830
45.226
66.124
86.781
113.158
-
20.000
40.000
60.000
80.000
100.000
120.000
2013 2014 2015 2016 2017
![Page 174: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/174.jpg)
NÚMERO ANUAL DE TUTELAS
![Page 175: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/175.jpg)
TASA ANUAL DE TUTELAS POR 10.000 AFILIADOS
![Page 176: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/176.jpg)
NÚMERO ANUAL DE TUTELAS POR 10.000 AFILIADOS POR CADA EPS EN 2016 –
DEFENSORÍA DEL PUEBLO
![Page 177: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/177.jpg)
ADMINISTRACIÓN DEL RIESGO FINANCIERO
![Page 178: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/178.jpg)
SUBSIDIADO CONTRIBUTIVO
AFILIADOS 1.463.147 76.888
VALOR DE LA UPC $ 667.429 $ 746.046
INGRESOS POR UPC $ 1.033.642.655.661 $ 46.430.204.988
AFILIADOS 1.540.035INGRESO $ 1.080.072.860.649
INGRESO POR UPC AÑO 2017
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EVOLUCIÓN DEL INGRESODEL REGIMEN SUBSIDIADO
$560.703.058$649.680.470
$730.529.694
$867.545.988
$1.033.642.655
2013 2014 2015 2016 2017
MILES
![Page 180: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/180.jpg)
COSTOS Y GASTOS AÑO 2017
GASTO AÑO 2017 %GASTO EJECUTADO
EN 2017%
$86.405.828.852 8,0% $73.337.268.776 6,8%
COSTO AÑO 2017 %COSTO EJECUTADO
EN 2017%
$993.667.031.797 92,0% $1.013.126.725.990 93,8%
$ 1.080.072.860.649
![Page 181: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/181.jpg)
93 92,81
93,79
96,66
94,71
2013 2014 2015 2016 2017
EVOLUCIÓN DEL COSTO MEDICO% UPC DEL RÉGIMEN SUBSIDIADO
![Page 182: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/182.jpg)
4,86
6,52
11,83
6,186,99
2013 2014 2015 2016 2017
EVOLUCIÓN DEL GASTO ADMINISTRATIVO REGIMEN
SUBSIDIADO
![Page 183: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/183.jpg)
ESTÁNDARES MÍNIMOS DE HABILITACIÓN FINANCIERA
Decretos 2702/2014 y 2117/2016
REQUERIDO AÑO 2017
VALORES DE MUTUAL SER AÑO
2017
CAPITAL MÍNIMO $11.418.000.000 $50.460.287.933
PATRIMONIO ADECUADO -$22.614.243.000 -$22.276.724.410
INVERSIÓN O RESPALDO DE LAS RESERVAS TÉCNICAS
$37.710.750.154 $72.183.928.813
![Page 184: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/184.jpg)
CARTERA DE UPC $32.345.630.749
CARTERA NO PBS $86.457.381.531
TOTAL $118.803.012.280
CUENTAS POR COBRAR A DICIEMBRE DE 2017
CARTERA NO PBS DEPARTAMENTO DEL MAGDALENA
$730.422.224
CARTERA NO PBS DISTRITO DE SANTA MARTA
$908.334.190
![Page 185: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/185.jpg)
CUENTAS POR PAGAR A DICIEMBRE 2017
RESERVA TÉCNICA VALOR
FACTURAS RADICADAS $59.299.845.157
AUTORIZACIONES NO FACTURADAS $18.865.420.531
ESTIMADO DE DEUDAS NO CONOCIDAS $26.569.275.438
TOTAL $104.734.541.126
![Page 186: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/186.jpg)
EVOLUCIÓN DEL PATRIMONIORÉGIMEN SUBSIDIADO
$39.043.912.000
$53.498.365.917
$50.963.504.264 $52.985.856.297
$66.839.217.898
2013 2014 2015 2016 2017
![Page 187: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/187.jpg)
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
![Page 188: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/188.jpg)
![Page 189: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/189.jpg)
% de tecnologías en salud realizadas por el prestador a través de Zona SER
![Page 190: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/190.jpg)
97%
82% 83%
87%
2014 2015 2016 2017
OPORTUNIDAD DE RESPUESTA EN LAS PQRSC
![Page 191: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/191.jpg)
37%34%
14%
4% 4% 3% 2% 2%0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
WEB SUPERSALUD LINEA DEATENCIÓN
PRESENCIAL E-MAIL PQRSC ESCRITO REDESSOCIALES
BUZON DESUGERENCIAS
MECANISMOS PARA INTERPONER PQRSC
![Page 192: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/192.jpg)
93%
96%
92%
93%
90%
2013 2014 2015 2016 2017
SATISFACCIÓN GENERAL CON EL SERVICIO ENCUESTA CENTRO NACIONAL DE CONSULTORIA
![Page 193: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/193.jpg)
PARTICIPACIÓN SOCIAL EN SALUD
ALIANZAS DE USUARIOS
![Page 194: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/194.jpg)
ALIANZAS DE USUARIOS
• 89 alianzas de usuarios con 1073 personas.
Actividades realizadas:
• 3786 charlas en IPS,• 1677 charlas en comunidad• 3243 aperturas de buzones• 4468 acciones de vigilancia y control• 84 réplicas de atención diferencial y
modelo de atención al usuario• 79 réplicas sobre la utilización del aplicativo
de PQRSC.
![Page 195: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/195.jpg)
Impacto de las acciones:
• Réplica de información confiable al colectivo de afiliados.
• Ejecución de acciones de vigilancia y control que coadyuvan en la
minimización de un número significativo de insatisfacciones o
peticiones más sentidas de los afiliados.
• Promoción de las veedurías como un mecanismo de educación
para la participación.
• 25 representantes de las alianzas de usuarios se vinculan a Juntas
directivas de las ESE e IPS, COPACOS, Comité de Ética
Hospitalaria, Comité Técnico Científico y encuentros de la
dirección de regulación, tarifas y beneficios del ministerio de
salud.
ALIANZAS DE USUARIOS
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RANKING SATISFACCION EPS
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✓ EPS DEL RÉGIMEN SUBSIDIADO CON LOS MEJORES RESULTADOS EN GESTIÓN DE LASENFERMEDADES DE ALTO COSTO
✓ EPS CON LOS MEJORES RESULTADOS EN SALUD EN GESTIÓN DEL RIESGO ENHEMOFILIA
✓ NOMINADOS EPS CON LOS MEJORES RESULTADOS DE GESTIÓN DEL RIESGO ENNEFROPROTECCIÓN
✓ NOMINADOS EPS CON LA MEJOR CALIDAD DE DATOS EN VIH
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RENDICIÓN DE CUENTAS 2017
1. POBLACIÓN AFILIADA
2. ADMINISTRACIÓN DE RIESGO EN SALUD
3. ADMINISTRACIÓN DE RIESGO FINANCIERO
4. SATISFACCIÓN AL USUARIO
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POBLACIÓN AFILIADA
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Atlántico 366.493209.540 Barranquilla
Sucre 169.51748.590 - Sincelejo
Córdoba 320.177 83.681 - Montería
Bolívar 534.202 131.049 Cartagena
Magdalena 149.646 48.807 Santa Marta
1.540.035AFILIADOS
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REGIONAL AFILIADOSATLANTICO 343.240BOLIVAR 507.644CORDOBA 309.910MAGDALENA 141.370SUCRE 163.496TOTALES 1.465.660
1.463.147
REGIONAL AFILIADOSATLANTICO 26.719BOLIVAR 26.294CORDOBA 11.085MAGDALENA 7.151SUCRE 5.639TOTALES 76.888
TOTAL GENERAL 1.540.035
DEPARTAMENTOAFILIADOS
SUBSIDIADOAFILIADOS
CONTRIBUTIVO
ATLÁNTICO 339.767 26.726
BOLÍVAR 507.908 26.294
CORDOBA 309.092 11.085
MAGDALENA 142.495 7.151
SUCRE 163.885 5.632
TOTAL 1.463.147 76.888
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CRECIMIENTO DE AFILIADOSRÉGIMEN SUBSIDIADO
1.133.708 1.171.066 1.229.280 1.297.485
1.463.147
2013 2014 2015 2016 2017
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CRECIMIENTO DE AFILIADOSRÉGIMEN CONTRIBUTIVO
1.908
20.699
46.792
76.888
2014 2015 2016 2017
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ADMINISTRACIÓN DEL RIESGO EN SALUD
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MAPA ESTRATÉGICO
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Junta Directiva
Gerencia General
Gerencia de Gestión del
Riesgo
Gerencia Financiera
Gerencia de Mercadeo
Gerencia de Gestión Humana
y Apoyo Administrativo
Gerencia de Tecnología de Información
Gerencia de Redes Integrales
de Servicios
Gerencias Regionales
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OBJETIVOS DE LA GIRS Mejorar los
resultados en salud
Satisfacer la experiencia
de los afiliados
Costos razonables, acorde a los resultados “Acercarse a la triple meta”
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Alcance de la GIRS
Identificación, caracterización y clasificación
pobDefinición
estrategias de intervención
Vinculación afiliados
Definición red integral de prestación
Adopción o adaptación de las RIAS
Garantía acceso a
prestación, según RIAS
Seguimiento y acompañamiento
durante el acceso
Evaluación desempeño
IPS, auditoria externa
Informes, análisis, y toma de
decisiones
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ESTRATEGIAS DE INTERVENCIÓN DEL MODELOGIRS
Historia natural de la enfermedadSegún niveles de intervención: primaria, secundaria y terciaria
•Programas dePromoción yPrevenciónobligatorios(Normastécnicas, GPC yRutas).
•Programas de intervención: Gestión de Crónicas o gerenciamiento de la enfermedad
•Gestión de Casos agudos: p.e, atención en UCI
• Gestión de casos especiales, Consumidores de AC, p.eManejo de Enfermedades huérfanas, hemofilia
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17 COHORTES DE RIESGO
• 324.000 pacientes• 20,6% de la población afiliada• 215 mil millones, el 21% del ingreso
del año 2017.
![Page 217: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/217.jpg)
COHORTE 2016 2017 CRECIMIENTO
MUJER SANA 104.363 148.677 42.50%
DTC 79.268 93.005 17.30%
SMH 22.518 26.970 19.80%
SALUD MENTAL 9.842 15.336 55.8%
CÁNCER 7.196 8.341 15.90%
DESNUTRICIÓN SD 7.345 100%
SER JOVEN 4.892 6.971 42.50%
REHABILITACIÓN 3.052 4.341 42.20%
VIH 2.555 3.864 51.20%
VICTIMAS 430 3.407 692.30%
EPOC 2.013 2.210 9.80%
ARTRITIS 1.392 1.528 9.80%
RENAL 801 1.052 31.30%
HUERFANAS 78 928 1089.70%
TRASPLANTE 59 91 54.20%
HEMOFILIA 48 79 64.60%
HEPATITS C EN TTO SD 2 100%
TOTAL 238.507 324.147 36,20%
TOTAL AFILIADOS 1.382.047 1.542.548 11.61%
COHORTES EN SEGUIMIENTO
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AFILIADOS EN COHORTES Y SU COSTOAÑO 2017
COHORTES CANTIDAD COSTOS TOTALES
CÁNCER 8.341 $34.902.595.587
DTC 93.005 $33.770.953.708
RENAL 1.052 $28.180.747.982
VIH 3.864 $22.089.553.920
SMH 26.970 $18.033.269.925
SALUD MENTAL 15.336 $17.111.034.789
HUÉRFANAS 928 $14.964.318.100
HEMOFILIA 79 $9.424.642.736
REHABILITACIÓN 4.341 $8.242.926.790
TOTAL GENERAL 324.147 $215.682.036.193
![Page 219: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/219.jpg)
AFILIADOS EN COHORTES REGIONAL CORDOBA
COHORTES 2016 2017Salud mental 1042 1673EPOC 175 275Victimas 3 320Rehabilitación 248 752Enfermedades huerfanas 5 17Desnutrición 34 93Mujer Sana_prevencion Ca Cervix
17.328 27.616
Cáncer 921 1098VIH-SIDA 504 729
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• 78% de colposcopias realizadasoportunamente.
• 81% de las lesiones se detectan en estadioinicial.
• La tasa de mortalidad fue de 4.8 muertespor 100.000 mujeres. La tasa del país es 6.
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• 19.440 personas en el programa• 74% de colposcopias• 69 % de lesiones detectadas en estado
premaligna• 2.5 tasa de mortalidad de cáncer de cérvix
REGIONAL CÓRDOBA
![Page 222: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/222.jpg)
![Page 223: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/223.jpg)
![Page 224: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/224.jpg)
REGIONAL CÓRDOBA▪ 5.070 personas en el programa▪ 46% de captación de gestantes 1er trimestre▪ 93 tamizaje VIH▪ 12.2% de embarazos adolescentes▪ 98.9% % partos institucionales▪ 107.5 Razón de mortalidad materna por
100.000 recién nacidos▪ 63.5 % de multiparas planificando▪ 18.9 razón mortalidad perinatal▪ 2.5 % hijos con bajo peso al nacer
![Page 225: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/225.jpg)
• Conformación de 254 redes de apoyo juvenil, con7620 integrantes y 254 lideres juveniles.
• Asesorías en salud sexual y reproductiva 5800jóvenes con vida sexual activa: sexualidadresponsable, planificación familiar y habilidadespara la vida; logrando que planifiquen 4531(78%).
![Page 226: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/226.jpg)
1052 PERSONAS
• Se mantiene la tasa de estancia hospitalaria porpacientes de 10,7.
• Se mantiene el promedio de días dehospitalización de 9 días.
• 791 Hemodialisis.• 261 Dialisis peritoneal.
RESULTADOS NACIONALES
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• 77% de pacientes convivientes con VIH con carga
viral indetectable a las 48 semanas o mas de
tratamiento antirretroviral.
• 87.8% de gestantes tamizadas para VIH.
• 100% de gestantes VIH recibieron terapia
antiretroviral durante el embarazo.
• 100% menores de 6 meses, hijos de madres VIH,
descartados para VIH.
![Page 228: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/228.jpg)
201720162015
USO DE SERVICIOS DIFERENTES A BAJA COMPLEJIDAD
![Page 229: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/229.jpg)
EXTENSION DEL USO DE SERVICIOS EVENTOS, DIFERENTES A BAJA COMPLEJIDAD, POR DPTOS 2017
69,22%61,59% 66,96%
74,31%
55,81%
30,78%38,41% 33,04%
25,69%
44,19%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
ATLANTICO BOLIVAR CORDOBA MAGDALENA SUCRE
% Pob No uso los servicios % Pob uso los servicios
USO DE SERVICIOS DIFERENTES A BAJA COMPLEJIDAD
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INTENSIDAD DE USO DE SERVICIO EVENTOS ENERO A DICIEMBRE 2017
![Page 231: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/231.jpg)
TASA DE MORTALIDAD GENERAL Y ESPECÍFICA
REGIONAL
TASA DE MORTALIDAD
GENERAL
RAZÓN DE MORTALIDAD
MATERNA
TASA DE MORTALIDAD PERINATAL
POR 100.000 AFILIADOS
POR 100.000 NACIDOS VIVOS
POR 1.000 NACIDOS VIVOS
ATLÁNTICO 159,5 39,2 13,5
BOLÍVAR 131,4 46 12,3
CORDOBA 110,3 107,5 18,9
MAGDALENA 111,8 0 17,2
SUCRE 147,2 0 18,8
NACIONAL 133,5 46,9 14,7
![Page 232: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/232.jpg)
TASA DE INCIDENCIA DE EVENTOS DE ALTO COSTO POR 10.000 AFILIADOS
2013 2014 2015 2016 2017
![Page 233: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/233.jpg)
6,3
10,0
13,1
12,0
9,9
13,9
0,0
2,0
4,0
6,0
8,0
10,0
12,0
14,0
16,0
Año 2012 Año 2013 Año 2014 Año 2015 Año 2016 Año 2017
TASA DE INCIDENCIA DE EVENTOS DE ALTO COSTO POR 10.000 AFILIADOS, CORDOBA
![Page 234: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/234.jpg)
TASA DE EVENTOS DE ALTO COSTO POR 10.000 AFILIADOS
![Page 235: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/235.jpg)
0,7 1,0 1,1 1,0
1,7 1,7
0,20,4 0,3 0,4
0,7 0,6
0,50,4 0,5 0,4
0,91,5
4,4
7,6
10,5
9,4
5,8
9,3
0,0
2,0
4,0
6,0
8,0
10,0
12,0
14,0
2012 2013 2014 2015 2016 2017
TASA DE INCIDENCIA POR TIPO SINIESTROS DE ALTO COSTO POR 10.000 AFILIADOS, CORDOBA
CANCER INSUFICIENCIA RENAL SIDA UCI
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SERVICIOS NO PBS
![Page 237: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/237.jpg)
CANTIDAD DE CTC POR AÑO
26.830
45.226
66.124
86.781
113.158
-
20.000
40.000
60.000
80.000
100.000
120.000
2013 2014 2015 2016 2017
![Page 238: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/238.jpg)
NÚMERO ANUAL DE TUTELAS
![Page 239: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/239.jpg)
TASA ANUAL DE TUTELAS POR 10.000 AFILIADOS
![Page 240: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/240.jpg)
NÚMERO ANUAL DE TUTELAS POR 10.000 AFILIADOS POR CADA EPS EN 2016 –
DEFENSORÍA DEL PUEBLO
![Page 241: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/241.jpg)
ADMINISTRACIÓN DEL RIESGO FINANCIERO
![Page 242: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/242.jpg)
SUBSIDIADO CONTRIBUTIVO
AFILIADOS 1.463.147 76.888
VALOR DE LA UPC $ 667.429 $ 746.046
INGRESOS POR UPC $ 1.033.642.655.661 $ 46.430.204.988
AFILIADOS 1.540.035INGRESO $ 1.080.072.860.649
INGRESO POR UPC AÑO 2017
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EVOLUCIÓN DEL INGRESODEL REGIMEN SUBSIDIADO
$560.703.058$649.680.470
$730.529.694
$867.545.988
$1.033.642.655
2013 2014 2015 2016 2017
MILES
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COSTOS Y GASTOS AÑO 2017
GASTO AÑO 2017 %GASTO EJECUTADO
EN 2017%
$86.405.828.852 8,0% $73.337.268.776 6,8%
COSTO AÑO 2017 %COSTO EJECUTADO
EN 2017%
$993.667.031.797 92,0% $1.013.126.725.990 93,8%
$ 1.080.072.860.649
![Page 245: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/245.jpg)
93 92,81
93,79
96,66
94,71
2013 2014 2015 2016 2017
EVOLUCIÓN DEL COSTO MEDICO% UPC DEL RÉGIMEN SUBSIDIADO
![Page 246: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/246.jpg)
4,86
6,52
11,83
6,186,99
2013 2014 2015 2016 2017
EVOLUCIÓN DEL GASTO ADMINISTRATIVO REGIMEN
SUBSIDIADO
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ESTÁNDARES MÍNIMOS DE HABILITACIÓN FINANCIERA
Decretos 2702/2014 y 2117/2016
REQUERIDO AÑO 2017
VALORES DE MUTUAL SER AÑO
2017
CAPITAL MÍNIMO $11.418.000.000 $50.460.287.933
PATRIMONIO ADECUADO -$22.614.243.000 -$22.276.724.410
INVERSIÓN O RESPALDO DE LAS RESERVAS TÉCNICAS
$37.710.750.154 $72.183.928.813
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CARTERA DE UPC $32.345.630.749
CARTERA NO PBS $86.457.381.531
TOTAL $118.803.012.280
CUENTAS POR COBRAR A DICIEMBRE DE 2017
CARTERA NO PBS DEPARTAMENTO DE CÓRDOBA
$13.254.262.165
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CUENTAS POR PAGAR A DICIEMBRE 2017
RESERVA TÉCNICA VALOR
FACTURAS RADICADAS $59.299.845.157
AUTORIZACIONES NO FACTURADAS $18.865.420.531
ESTIMADO DE DEUDAS NO CONOCIDAS $26.569.275.438
TOTAL $104.734.541.126
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EVOLUCIÓN DEL PATRIMONIORÉGIMEN SUBSIDIADO
$39.043.912.000
$53.498.365.917
$50.963.504.264 $52.985.856.297
$66.839.217.898
2013 2014 2015 2016 2017
![Page 251: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/251.jpg)
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
![Page 252: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/252.jpg)
![Page 253: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/253.jpg)
% de tecnologías en salud realizadas por el prestador a través de Zona SER
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97%
82% 83%
87%
2014 2015 2016 2017
OPORTUNIDAD DE RESPUESTA EN LAS PQRSC
![Page 255: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/255.jpg)
37%34%
14%
4% 4% 3% 2% 2%0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
WEB SUPERSALUD LINEA DEATENCIÓN
PRESENCIAL E-MAIL PQRSC ESCRITO REDESSOCIALES
BUZON DESUGERENCIAS
MECANISMOS PARA INTERPONER PQRSC
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93%
96%
92%
93%
90%
2013 2014 2015 2016 2017
SATISFACCIÓN GENERAL CON EL SERVICIO ENCUESTA CENTRO NACIONAL DE CONSULTORIA
![Page 257: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/257.jpg)
PARTICIPACIÓN SOCIAL EN SALUD
ALIANZAS DE USUARIOS
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ALIANZAS DE USUARIOS
• 89 alianzas de usuarios con 1073 personas.
Actividades realizadas:
• 3786 charlas en IPS,• 1677 charlas en comunidad• 3243 aperturas de buzones• 4468 acciones de vigilancia y control• 84 réplicas de atención diferencial y
modelo de atención al usuario• 79 réplicas sobre la utilización del aplicativo
de PQRSC.
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Impacto de las acciones:
• Réplica de información confiable al colectivo de afiliados.
• Ejecución de acciones de vigilancia y control que coadyuvan en la
minimización de un número significativo de insatisfacciones o
peticiones más sentidas de los afiliados.
• Promoción de las veedurías como un mecanismo de educación
para la participación.
• 25 representantes de las alianzas de usuarios se vinculan a Juntas
directivas de las ESE e IPS, COPACOS, Comité de Ética
Hospitalaria, Comité Técnico Científico y encuentros de la
dirección de regulación, tarifas y beneficios del ministerio de
salud.
ALIANZAS DE USUARIOS
![Page 260: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/260.jpg)
![Page 261: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/261.jpg)
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RANKING SATISFACCION EPS
![Page 263: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/263.jpg)
![Page 264: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/264.jpg)
✓ EPS DEL RÉGIMEN SUBSIDIADO CON LOS MEJORES RESULTADOS EN GESTIÓN DE LASENFERMEDADES DE ALTO COSTO
✓ EPS CON LOS MEJORES RESULTADOS EN SALUD EN GESTIÓN DEL RIESGO ENHEMOFILIA
✓ NOMINADOS EPS CON LOS MEJORES RESULTADOS DE GESTIÓN DEL RIESGO ENNEFROPROTECCIÓN
✓ NOMINADOS EPS CON LA MEJOR CALIDAD DE DATOS EN VIH
![Page 265: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/265.jpg)
![Page 266: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/266.jpg)
RENDICIÓN DE CUENTAS 2017
1. POBLACIÓN AFILIADA
2. ADMINISTRACIÓN DE RIESGO EN SALUD
3. ADMINISTRACIÓN DE RIESGO FINANCIERO
4. SATISFACCIÓN AL USUARIO
![Page 267: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/267.jpg)
POBLACIÓN AFILIADA
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Atlántico 366.493209.540 Barranquilla
Sucre 169.51748.590 - Sincelejo
Córdoba 320.177 83.681 - Montería
Bolívar 534.202 131.049 Cartagena
Magdalena 149.646 48.807 Santa Marta
1.540.035AFILIADOS
![Page 269: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/269.jpg)
REGIONAL AFILIADOSATLANTICO 343.240BOLIVAR 507.644CORDOBA 309.910MAGDALENA 141.370SUCRE 163.496TOTALES 1.465.660
1.463.147
REGIONAL AFILIADOSATLANTICO 26.719BOLIVAR 26.294CORDOBA 11.085MAGDALENA 7.151SUCRE 5.639TOTALES 76.888
TOTAL GENERAL 1.540.035
DEPARTAMENTOAFILIADOS
SUBSIDIADOAFILIADOS
CONTRIBUTIVO
ATLÁNTICO 339.767 26.726
BOLÍVAR 507.908 26.294
CORDOBA 309.092 11.085
MAGDALENA 142.495 7.151
SUCRE 163.885 5.632
TOTAL 1.463.147 76.888
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CRECIMIENTO DE AFILIADOSRÉGIMEN SUBSIDIADO
1.133.708 1.171.066 1.229.280 1.297.485
1.463.147
2013 2014 2015 2016 2017
![Page 271: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/271.jpg)
CRECIMIENTO DE AFILIADOSRÉGIMEN CONTRIBUTIVO
1.908
20.699
46.792
76.888
2014 2015 2016 2017
![Page 272: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/272.jpg)
ADMINISTRACIÓN DEL RIESGO EN SALUD
![Page 273: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/273.jpg)
![Page 274: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/274.jpg)
![Page 275: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/275.jpg)
MAPA ESTRATÉGICO
![Page 276: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/276.jpg)
Junta Directiva
Gerencia General
Gerencia de Gestión del
Riesgo
Gerencia Financiera
Gerencia de Mercadeo
Gerencia de Gestión Humana
y Apoyo Administrativo
Gerencia de Tecnología de Información
Gerencia de Redes Integrales
de Servicios
Gerencias Regionales
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OBJETIVOS DE LA GIRS Mejorar los
resultados en salud
Satisfacer la experiencia
de los afiliados
Costos razonables, acorde a los resultados “Acercarse a la triple meta”
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Alcance de la GIRS
Identificación, caracterización y clasificación
pobDefinición
estrategias de intervención
Vinculación afiliados
Definición red integral de prestación
Adopción o adaptación de las RIAS
Garantía acceso a
prestación, según RIAS
Seguimiento y acompañamiento
durante el acceso
Evaluación desempeño
IPS, auditoria externa
Informes, análisis, y toma de
decisiones
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ESTRATEGIAS DE INTERVENCIÓN DEL MODELOGIRS
Historia natural de la enfermedadSegún niveles de intervención: primaria, secundaria y terciaria
•Programas dePromoción yPrevenciónobligatorios(Normastécnicas, GPC yRutas).
•Programas de intervención: Gestión de Crónicas o gerenciamiento de la enfermedad
•Gestión de Casos agudos: p.e, atención en UCI
• Gestión de casos especiales, Consumidores de AC, p.eManejo de Enfermedades huérfanas, hemofilia
![Page 280: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/280.jpg)
17 COHORTES DE RIESGO
• 324.000 pacientes• 20,6% de la población afiliada• 215 mil millones, el 21% del ingreso
del año 2017.
![Page 281: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/281.jpg)
COHORTE 2016 2017 CRECIMIENTO
MUJER SANA 104.363 148.677 42.50%
DTC 79.268 93.005 17.30%
SMH 22.518 26.970 19.80%
SALUD MENTAL 9.842 15.336 55.8%
CÁNCER 7.196 8.341 15.90%
DESNUTRICIÓN SD 7.345 100%
SER JOVEN 4.892 6.971 42.50%
REHABILITACIÓN 3.052 4.341 42.20%
VIH 2.555 3.864 51.20%
VICTIMAS 430 3.407 692.30%
EPOC 2.013 2.210 9.80%
ARTRITIS 1.392 1.528 9.80%
RENAL 801 1.052 31.30%
HUERFANAS 78 928 1089.70%
TRASPLANTE 59 91 54.20%
HEMOFILIA 48 79 64.60%
HEPATITS C EN TTO SD 2 100%
TOTAL 238.507 324.147 36,20%
TOTAL AFILIADOS 1.382.047 1.542.548 11.61%
COHORTES EN SEGUIMIENTO
![Page 282: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/282.jpg)
AFILIADOS EN COHORTES Y SU COSTOAÑO 2017
COHORTES CANTIDAD COSTOS TOTALES
CÁNCER 8.341 $34.902.595.587
DTC 93.005 $33.770.953.708
RENAL 1.052 $28.180.747.982
VIH 3.864 $22.089.553.920
SMH 26.970 $18.033.269.925
SALUD MENTAL 15.336 $17.111.034.789
HUÉRFANAS 928 $14.964.318.100
HEMOFILIA 79 $9.424.642.736
REHABILITACIÓN 4.341 $8.242.926.790
TOTAL GENERAL 324.147 $215.682.036.193
![Page 283: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/283.jpg)
AFILIADOS EN COHORTES REGIONAL SUCRE
COHORTES 2016 2017Salud mental 1516 2004EPOC 141 204Victimas 255 808Rehabilitación 171 414Enfermedades huérfanas 7 15Desnutrición 41 57Mujer Sana_ prevencion Ca Cervix 14.288 18.139 Cáncer 1006 1133VIH-SIDA 314 392Artritis Reumatoidea 229 252Renal en terapia de reemplazo 246 259
![Page 284: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/284.jpg)
• 78% de colposcopias realizadasoportunamente.
• 81% de las lesiones se detectan en estadioinicial.
• La tasa de mortalidad fue de 4.8 muertespor 100.000 mujeres. La tasa del país es 6.
![Page 285: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/285.jpg)
• 12.769 personas en el programa• 94% de colposcopias• 73 % de lesiones detectadas en estado
premaligna• 2.4 tasa de mortalidad de cáncer de cérvix
REGIONAL SUCRE
![Page 286: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/286.jpg)
![Page 287: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/287.jpg)
![Page 288: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/288.jpg)
REGIONAL SUCRE
▪ 3.027 personas en el programa▪ 56% de captación de gestantes 1er trimestre▪ 94.8 tamizaje VIH▪ 10.7% de embarazos adolescentes▪ 98.9% % partos institucionales▪ 0 Razón de mortalidad materna por 100.000
recién nacidos▪ 70 % de multiparas planificando▪ 18.8 razón mortalidad perinatal▪ 2.5 % hijos con bajo peso al nacer
![Page 289: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/289.jpg)
• Conformación de 254 redes de apoyo juvenil, con7620 integrantes y 254 lideres juveniles.
• Asesorías en salud sexual y reproductiva 5800jóvenes con vida sexual activa: sexualidadresponsable, planificación familiar y habilidadespara la vida; logrando que planifiquen 4531(78%).
![Page 290: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/290.jpg)
1052 PERSONAS
• Se mantiene la tasa de estancia hospitalaria porpacientes de 10,7.
• Se mantiene el promedio de días dehospitalización de 9 días.
• 791 Hemodialisis.• 261 Dialisis peritoneal.
RESULTADOS NACIONALES
![Page 291: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/291.jpg)
• 77% de pacientes convivientes con VIH con carga
viral indetectable a las 48 semanas o mas de
tratamiento antirretroviral.
• 87.8% de gestantes tamizadas para VIH.
• 100% de gestantes VIH recibieron terapia
antiretroviral durante el embarazo.
• 100% menores de 6 meses, hijos de madres VIH,
descartados para VIH.
![Page 292: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/292.jpg)
201720162015
USO DE SERVICIOS DIFERENTES A BAJA COMPLEJIDAD
![Page 293: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/293.jpg)
EXTENSION DEL USO DE SERVICIOS EVENTOS, DIFERENTES A BAJA COMPLEJIDAD, POR DPTOS 2017
69,22%61,59% 66,96%
74,31%
55,81%
30,78%38,41% 33,04%
25,69%
44,19%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
ATLANTICO BOLIVAR CORDOBA MAGDALENA SUCRE
% Pob No uso los servicios % Pob uso los servicios
USO DE SERVICIOS DIFERENTES A BAJA COMPLEJIDAD
![Page 294: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/294.jpg)
INTENSIDAD DE USO DE SERVICIO EVENTOS ENERO A DICIEMBRE 2017
![Page 295: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/295.jpg)
INTENSIDAD DE USO DE SERVICIO DE SALUD EVENTOS SUCRE, DICIEMBRE 2017
50 195 439 830 1534 26574597
8219
15654
61523
10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Poblacion Acumulada
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TASA DE MORTALIDAD GENERAL Y ESPECÍFICA
REGIONAL
TASA DE MORTALIDAD
GENERAL
RAZÓN DE MORTALIDAD
MATERNA
TASA DE MORTALIDAD PERINATAL
POR 100.000 AFILIADOS
POR 100.000 NACIDOS VIVOS
POR 1.000 NACIDOS VIVOS
ATLÁNTICO 159,5 39,2 13,5
BOLÍVAR 131,4 46 12,3
CORDOBA 110,3 107,5 18,9
MAGDALENA 111,8 0 17,2
SUCRE 147,2 0 18,8
NACIONAL 133,5 46,9 14,7
![Page 297: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/297.jpg)
TASA DE INCIDENCIA DE EVENTOS DE ALTO COSTO POR 10.000 AFILIADOS
2013 2014 2015 2016 2017
![Page 298: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/298.jpg)
5,5
7,0
8,9 8,8
10,19,8
0,0
2,0
4,0
6,0
8,0
10,0
12,0
Año 2012 Año 2013 Año 2014 Año 2015 Año 2016 Año 2017
TASA DE INCIDENCIA DE EVENTOS DE ALTO COSTO POR 10.000 AFILIADOS, SUCRE
![Page 299: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/299.jpg)
TASA DE EVENTOS DE ALTO COSTO POR 10.000 AFILIADOS
![Page 300: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/300.jpg)
1,0 1,0 0,9 1,1 1,31,5
0,2 0,2 0,3 0,30,7 0,5
0,3 0,2 0,4 0,3
0,5 0,5
3,7
5,1
6,4 6,0
6,56,0
0,0
1,0
2,0
3,0
4,0
5,0
6,0
7,0
8,0
9,0
10,0
2012 2013 2014 2015 2016 2017
TASA DE INCIDENCIA POR TIPO SINIESTROS DE ALTO COSTO POR 10.000 AFILIADOS, SUCRE
CANCER INSUFICIENCIA RENAL SIDA UCI
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SERVICIOS NO PBS
![Page 302: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/302.jpg)
CANTIDAD DE CTC POR AÑO
26.830
45.226
66.124
86.781
113.158
-
20.000
40.000
60.000
80.000
100.000
120.000
2013 2014 2015 2016 2017
![Page 303: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/303.jpg)
NÚMERO ANUAL DE TUTELAS
![Page 304: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/304.jpg)
TASA ANUAL DE TUTELAS POR 10.000 AFILIADOS
![Page 305: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/305.jpg)
NÚMERO ANUAL DE TUTELAS POR 10.000 AFILIADOS POR CADA EPS EN 2016 –
DEFENSORÍA DEL PUEBLO
![Page 306: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/306.jpg)
ADMINISTRACIÓN DEL RIESGO FINANCIERO
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SUBSIDIADO CONTRIBUTIVO
AFILIADOS 1.463.147 76.888
VALOR DE LA UPC $ 667.429 $ 746.046
INGRESOS POR UPC $ 1.033.642.655.661 $ 46.430.204.988
AFILIADOS 1.540.035INGRESO $ 1.080.072.860.649
INGRESO POR UPC AÑO 2017
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EVOLUCIÓN DEL INGRESODEL REGIMEN SUBSIDIADO
$560.703.058$649.680.470
$730.529.694
$867.545.988
$1.033.642.655
2013 2014 2015 2016 2017
MILES
![Page 309: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/309.jpg)
COSTOS Y GASTOS AÑO 2017
GASTO AÑO 2017 %GASTO EJECUTADO
EN 2017%
$86.405.828.852 8,0% $73.337.268.776 6,8%
COSTO AÑO 2017 %COSTO EJECUTADO
EN 2017%
$993.667.031.797 92,0% $1.013.126.725.990 93,8%
$ 1.080.072.860.649
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93 92,81
93,79
96,66
94,71
2013 2014 2015 2016 2017
EVOLUCIÓN DEL COSTO MEDICO% UPC DEL RÉGIMEN SUBSIDIADO
![Page 311: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/311.jpg)
4,86
6,52
11,83
6,186,99
2013 2014 2015 2016 2017
EVOLUCIÓN DEL GASTO ADMINISTRATIVO REGIMEN
SUBSIDIADO
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ESTÁNDARES MÍNIMOS DE HABILITACIÓN FINANCIERA
Decretos 2702/2014 y 2117/2016
REQUERIDO AÑO 2017
VALORES DE MUTUAL SER AÑO
2017
CAPITAL MÍNIMO $11.418.000.000 $50.460.287.933
PATRIMONIO ADECUADO -$22.614.243.000 -$22.276.724.410
INVERSIÓN O RESPALDO DE LAS RESERVAS TÉCNICAS
$37.710.750.154 $72.183.928.813
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CARTERA DE UPC $32.345.630.749
CARTERA NO PBS $86.457.381.531
TOTAL $118.803.012.280
CUENTAS POR COBRAR A DICIEMBRE DE 2017
CARTERA NO PBS DEPARTAMENTO DE SUCRE
$15.837.530.844
![Page 314: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/314.jpg)
CUENTAS POR PAGAR A DICIEMBRE 2017
RESERVA TÉCNICA VALOR
FACTURAS RADICADAS $59.299.845.157
AUTORIZACIONES NO FACTURADAS $18.865.420.531
ESTIMADO DE DEUDAS NO CONOCIDAS $26.569.275.438
TOTAL $104.734.541.126
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EVOLUCIÓN DEL PATRIMONIORÉGIMEN SUBSIDIADO
$39.043.912.000
$53.498.365.917
$50.963.504.264 $52.985.856.297
$66.839.217.898
2013 2014 2015 2016 2017
![Page 316: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/316.jpg)
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
![Page 317: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/317.jpg)
![Page 318: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/318.jpg)
% de tecnologías en salud realizadas por el prestador a través de Zona SER
![Page 319: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/319.jpg)
97%
82% 83%
87%
2014 2015 2016 2017
OPORTUNIDAD DE RESPUESTA EN LAS PQRSC
![Page 320: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/320.jpg)
37%34%
14%
4% 4% 3% 2% 2%0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
WEB SUPERSALUD LINEA DEATENCIÓN
PRESENCIAL E-MAIL PQRSC ESCRITO REDESSOCIALES
BUZON DESUGERENCIAS
MECANISMOS PARA INTERPONER PQRSC
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93%
96%
92%
93%
90%
2013 2014 2015 2016 2017
SATISFACCIÓN GENERAL CON EL SERVICIO ENCUESTA CENTRO NACIONAL DE CONSULTORIA
![Page 322: RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 - Mutual-SER · regional afiliados atlantico 343.240 bolivar 507.644 cordoba 309.910 magdalena 141.370 sucre 163.496 totales 1.465.660 1.463.147 regional](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042109/5e8958cdf72c4639b52e3477/html5/thumbnails/322.jpg)
PARTICIPACIÓN SOCIAL EN SALUD
ALIANZAS DE USUARIOS
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ALIANZAS DE USUARIOS
• 89 alianzas de usuarios con 1073 personas.
Actividades realizadas:
• 3786 charlas en IPS,• 1677 charlas en comunidad• 3243 aperturas de buzones• 4468 acciones de vigilancia y control• 84 réplicas de atención diferencial y
modelo de atención al usuario• 79 réplicas sobre la utilización del aplicativo
de PQRSC.
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Impacto de las acciones:
• Réplica de información confiable al colectivo de afiliados.
• Ejecución de acciones de vigilancia y control que coadyuvan en la
minimización de un número significativo de insatisfacciones o
peticiones más sentidas de los afiliados.
• Promoción de las veedurías como un mecanismo de educación
para la participación.
• 25 representantes de las alianzas de usuarios se vinculan a Juntas
directivas de las ESE e IPS, COPACOS, Comité de Ética
Hospitalaria, Comité Técnico Científico y encuentros de la
dirección de regulación, tarifas y beneficios del ministerio de
salud.
ALIANZAS DE USUARIOS
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RANKING SATISFACCION EPS
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