REPÚBLICA DEL ECUADOR UNIVERSIDAD CATÓLICA DE...

REPÚBLICA DEL ECUADOR

UNIVERSIDAD CATÓLICA DE

CUENCA

UNIDAD ACADÉMICA DE INGENIERÍA COMERCIAL, ADMINISTRACIÓN Y CONTABILIDAD

PROYECTO “Analizar la Factibilidad de la Creación de un Infocentro para la Importación y Exportación de

Productos de Imalls”

Proyecto previo

a la obtención del Titulo de Ingeniera en

Contabilidad y Auditoría

Investigador: Daisy Beatriz Quito Matute

Director: Dr. Jorge Vivar Idrovo

2010 -2011

EL HONORABLE JURADO CALIFICADOR

OTORGA A ESTE TRABAJO

La Calificación de: _________________

Equivalente a: _________________

_________________ _________________

Presidente del Tribunal Miembro 1

_________________

Miembro 2

Proyecto: “Analizar la Factibilidad de la Creación de un Infocentro para la Importación

y Exportación de Productos de Imalls”

La reproducción total o parcial de este libro en forma idéntica o modificada, Escrita

a máquina o por el sistema "multigraph", mimeógrafo, impreso, etc., no autorizada

por los editores, viola derechos reservados.

Cualquier utilización debe ser previamente solicitada a la Unidad Académica de

Ingeniería Comercial, Administración y Contabilidad.

Noviembre 9 de 2010

Derechos Reservados del Autor

Daisy Beatriz Quito Matute

VI

DEDICATORIA

Dedico este proyecto a mi Madre por apoyarme y entenderme, a mis

hermanos y a toda mi familia por estar siempre allí y confiar en que todo

esto podía ser posible.

VII

AGRADECIMIENTO

Quiero agradecer a Dios, por fortalecer mi corazón e iluminar mi mente, y

por haber puesto en mi camino a las personas indicadas para guiarme a

lo largo de mi vida estudiantil.

También quiero agradecer a mi familia, por todos los esfuerzos

realizados, por guiar mis pasos y por apoyarme en todo momento.

De igual manera un sincero agradecimiento a mi director de tesis el Dr.

Jorge Vivar Idrovo, por su dirección, paciencia, y sus consejos que me

permitieron culminar con la tarea de finalizar mi proyecto.

En general quiero agradecer a todas las personas que incondicionalmente

me brindaron su apoyo y colaboraron en la realización este proyecto.

VIII

ÍNDICE GENERAL

REPÚBLICA DEL ECUADOR ........................................................................ 1

UNIVERSIDAD CATÓLICA DE CUENCA ................................................. 1

UNIDAD ACADÉMICA DE INGENIERÍA COMERCIAL,

ADMINISTRACIÓN Y CONTABILIDAD .................................................. 1

PROYECTO DE ELABORACIÓN Y COMERCIALIZACIÓN

ARTESANAL DE COCTELES SIN ALCOHOL A BASE DE FRUTAS

EN LA CIUDAD DE CUENCA ....................................................................... 1

Proyecto previo a la obtención del Titulo ........................................... 1

de Ingeniera en Contabilidad y ............................................................... 1

Auditoría ........................................................................................................... 1

Investigador: .................................................................................................. 1

Director: ............................................................................................................ 1

Dr. Jorge Vivar Idrovo ................................................................................ 1

DEDICATORIA ............................................................................................. VI

AGRADECIMIENTO ................................................................................... VII

ÍNDICE GENERAL ..................................................................................... VIII

Índice de Tablas. .......................................................................................... X

RESUMEN EJECUTIVO ............................................................................. XII

CAPITULO I: GENERALIDADES ............................................................ - 1 -

1.- ANTECEDENTES ................................................................................ - 1 - 1.1.- COMERCIO EXTERIOR ................................................................................. - 2 -

1.2.- COMERCIO ELECTRONICO ........................................................................ - 3 -

1.3.- INFOCENTRO: ............................................................................................... - 4 -

1.4.-IMALLS ............................................................................................................ - 5 -

1.5.- DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO. .................................................................... - 8 -

1.6.- NOMBRE DEL PROYECTO ........................................................................... - 9 -

1.7.- LOGOTIPO DEL PROYECTO ....................................................................... - 9 -

1.8.- JUSTIFICATIVO ............................................................................................. - 9 -

1.9.- PRINCIPIOS Y VALORES, OBJETIVO GENERAL Y ESPECIFICOS ........ - 11 -

1.9.1 Principios y valores: ..................................................................................... - 11 -

CAPITULO II: .............................................................................................. 13

2.- ESTUDIO INSTITUCIONAL ......................................................................... 13

IX

2 .1 DIGNOSTICO ............................................................................................................... 13

2.2 ESTRATEGIAS DEL INFOCENTRO CUENCA IMALLS ........................................ 15

2.2.4 LA INNOVACIÓN COMO FACTOR DE ÉXITO: ................................................... 18

2.3.- RETOS IMPORTANTES PARA EL COMERCIO ELECTRÓNICO......... 18

2.3.1.- VENTAJAS COMPETITIVAS: .............................................................................. 18

2.3.2.- MISION, VISION ..................................................................................................... 19

2.3.2.1 Misión ....................................................................................................................... 19

CAPITULO III: ............................................................................................. 20

3.- ESTUDIO TÉCNICO ..................................................................................... 20

3.1 LOCALIZACIÓN ............................................................................................................ 20

3.2 TIPO DE EMPRESA ..................................................................................................... 22

3.3 TAMAÑO DE LA EMPRESA. ...................................................................................... 23

3.4 ORGANIZACIÓN PROPUESTA (ORGANIGRAMA). .............................................. 24

3.5 ROLES Y FUNCIONES DEL EQUIPO INVOLUCRADO EN EL DESARROLLO

DEL PROYECTO. ................................................................................................................ 24

3.6. PLAN DE MARKETING BÁSICO .............................................................................. 26

CAPITULO IV: ............................................................................................. 29

4.- ESTUDIO DE MERCADO ............................................................................ 29

4.1 ANTECEDENTES ......................................................................................................... 29

4.2 RESUMEN DE INVESTIGACIÓN............................................................................... 29

4.3 OBJETIVO ...................................................................................................................... 30

4.4 IDENTIFICACIÓN DEL SERVICIO ............................................................................ 30

4.5 DEFINICIÓN DEL MERCADO POTENCIAL ............................................................ 30

4.6 IDENTIFICACIÓN DE LA DEMANDA – MERCADO ............................................... 31

4.7 IDENTIFICACIÓN DE LA COMPETENCIA .............................................................. 31

4.8 COMPETENCIA (MICHAEL PORTER). ................................................................... 31

4.9.- TAMAÑO DEL MERCADO. ...................................................................................... 38

4.11.- ANÁLISIS DE PRECIOS. ........................................................................................ 41

4.12 DEFINICIÓN DE LA ENCUESTA ............................................................................. 41

CAPITULO V: .............................................................................................. 44

5.- ESTUDIO FINANCIERO ........................................................................ 44

5.1.- INVERSIÓN INICIAL ................................................................................................. 45

5.2.- FINANCIAMIENTO DE LA INVERSIÓN. ................................................................ 45

5.3.- COSTOS Y GASTOS................................................................................................. 48

5.4.- FLUJO DE FONDOS. ................................................................................................ 50

5.5.- BALANCE GENERAL ................................................................................................ 58

5.6.- ESTADO DE RESULTADOS. ................................................................................... 59

5.7.- TASA INTERNA DE RETORNO. ............................................................................ 61

5.8.- VALOR ACTUAL NETO. ........................................................................................... 62

X

5.9.- TIEMPO DE RECUPERACIÓN DE LA INVERSIÓN ............................................ 63

5.10.-RELACIÓN COSTO BENEFICIO ............................................................................ 64

5.11.- ANÁLISIS DE RENTABILIDAD. ............................................................................. 65

CONCLUSIÓN. ............................................................................................ 66

RECOMENDACIÓN .................................................................................... 68

Anexos. ....................................................................................................... 70

BIBLIOGRAFÍA ........................................................................................... 80

Índice de Esquemas

Esquema 1. Plano de ubicación referencial de las instalaciones del Infocentro

Cuenca – Imalls .............................................................................................................. 22

Esquema 2. Organigrama ............................................................................................. 24

Esquema 3. Diamante de Porter.................................................................................. 32

Esquema 4. Fuerzas de Porter .................................................................................... 34

Índice de Tablas.

Tabla 1. Demanda .......................................................................................................... 40

Tabla 2. Demanda Proyectada .................................................................................... 41

Tabla 3. Inversión Inicial ............................................................................................... 45

Tabla 4. Financiamiento ................................................................................................ 48

Tabla 5. Costos y Gastos .............................................................................................. 49

Tabla 6. Depreciación .................................................................................................... 50

Tabla 7. Amortización .................................................................................................... 50

Tabla 8. Balance General ............................................................................................. 59

Tabla 9. Estado de Resultados .................................................................................... 60

Tabla 10. T.I.R ................................................................................................................ 61

Tabla 11. V.A.N .............................................................................................................. 62

XI

Tabla 12. Recuperación del Capital ............................................................................ 63

Tabla 13. Relación Costo-Beneficio ............................................................................ 64

Tabla 14. Ratios ............................................................................................................. 65

Índice de Gráficos

Gráfico 1. ¿Su empresa se clasifica en? .................................................................... 71

Gráfico 2. ¿Con qué frecuencia su empresa realiza importaciones de maquinaria,

equipo o insumos? ......................................................................................................... 73

Gráfico 3.¿Su empresa realiza exportaciones? ........................................................ 74

Gráfico 4.¿Conoce usted acerca del comercio electrónico? ................................... 75

Gráfico 5. ¿Las importaciones y exportaciones facilitadas por el comercio

electrónico serian un factor de apoyo (económico, técnico, productivo) para el

desarrollo de su empresa? ........................................................................................... 76

Gráfico 6. ¿Si existiria creditos bancarios especificamente para importar

maquinaria o insumos usted los utilizaría? ................................................................ 77

Gráfico 7. ¿Desearía recibir mayor información relacionada con un nuevo

sistema de comercio electrónico ofrecido a los empresarios de cuenca? ............ 78

XII

RESUMEN EJECUTIVO

El presente proyecto muestra la posible implementación de un infocentro

que comercializa productos de Imalls, servicio que garantizará a los

consumidores satisfacción en cuanto a importaciones y exportaciones.

El nombre que se eligió para la identificación del proyecto “INFOCENTRO

CUENCA IMALLS”, los servicios a prestar van a ser garantizados y de

confianza para todos los consumidores, la ubicación será la Av. De las

Américas y calle del Arrayán.

El servicio del proyecto estará dirigido a empresas pequeñas y medianas

del área urbana de la ciudad de Cuenca, donde está el mercado potencial

del proyecto. Se elaboró encuestas que facilitaron información sobre la

cuantificación de la demanda y las estrategias a emplear en el mercado

local.

Finalmente elaborando un análisis económico – financiero se llegó a

determinar la total viabilidad del proyecto en el medio.

XIII

EXECUTIVE SUMMARY

The present project shows the possible implementation of an infocentro

that commercializes Imalls's products, service that will guarantee to the

consumers satisfaction as for imports and exports.

The name that was chosen for the identification of the project

“INFOCENTRO BASIN IMALLS ", the services to being big enough are

going to be guaranteed and of confidence for all the consumers, the

location will be the Av. Of the Americas and street of the Arrayán.

The service of the project will be directed small and medium companies of

the urban area of the city of Cuenca, where the potential market of the

project is. There were elaborated surveys that facilitated information about

the quantification of the demand and the strategies to using on the local

market.

Finally elaborating an economic analysis - financial it managed to

determine the total viability of the project in the way.

XIV

INTRODUCCIÓN.

Imalls es una de las empresas dedicada a la comercialización de

productos en todo el mundo a través de su página web.

En este proyecto se presenta toda la investigación para la Implementación

de un Infocentro en la ciudad de Cuenca.

El desarrollo que se efectuará, permitirá conocer si el proyecto es o no

viable para la implementación en el mercado local, decisión que se tomará

en base a la información expuesta en el proyecto.

El mercado para el producto del proyecto estará dirigido a las empresas

pequeñas y medianas del área urbana de la ciudad de Cuenca, ya que es

este tipo de empresas que carecen de este servicio; para de esta manera

buscar la satisfacción de necesidades que aún no han sido cubiertas en la

actualidad.

La propuesta para este infocentro permitirá reunir aspectos favorables a su

creación tales como sociales, culturales, económicos y de generación de

valor, así como también orientará al conocimiento de distintas limitaciones

para dicha creación.

“Analizar la Factibilidad de la Creación de un Infocentro para la Importación y Exportación de Productos de Imalls”

CAPITULO I Página | - 1 -

CAPITULO I: GENERALIDADES

1.- ANTECEDENTES

En una sociedad competitiva cada día crecen más las necesidades de

exportación o importación de bienes o servicios de o para diferentes partes

del mundo, este crecimiento va dirigido a satisfacer la necesidad de los

consumidores y productores.

Existen muchos lugares de compra - venta de bienes y servicios,

destacándose en los últimos años por el medio electrónico o internet que

ha hecho que el ritmo y estilo de vida de muchas personas ha cambiado

de manera significativa.

El presente proyecto tiene por objeto, analizar la factibilidad de

implementar un Infocentro en la ciudad de Cuenca, para la prestación de

servicios para la conectividad y el apoyo a micro emprendimientos de

pequeños y medianos productores.

Se cuenta con datos estadísticos del comercio electrónico en Ecuador. Lo

que ayuda medir la cantidad de comunicaciones electrónicas de negocios,

cuántas empresas que se conoce ya tienen su sitio web, cuántas vallas,

tarjetas de presentación incluyen una dirección electrónica. En otras

palabras el comercio electrónico ya está entre nosotros a diario.



Seguro que ahora se está pensando en el desarrollo de una transacción

completa online. Tenemos en ese caso 2 líneas de trabajo:

Productos tangibles o servicios que se venden a través de Internet

Productos “electrónicos” que se venden a través de Internet.

El presente proyecto se realizara en base a la investigación de campo

mediante el uso de encuestas a las pequeñas y medianas empresas, que

se enfoca en todos los pasos necesarios para conseguir un fin buscado,

que es la obtención de una estimación muy aproximada, a través del

correcto uso del recurso humano y los recursos disponibles. Mediante una

considerada relación se lograra la obtención de los resultados de máxima

eficiencia.

1.1.- COMERCIO EXTERIOR

El comercio exterior es el intercambio de bienes y servicios entre países.

Los bienes pueden definirse como productos finales, productos

intermedios necesarios para la producción de los finales o materias primas

y productos agrícolas.

El comercio exterior o internacional permite a un país especializarse en la

producción de los bienes que fabrica de forma eficiente y con menores



costos, desarrollando ventajas absolutas y comparativas respecto de otros

países.

Por último el comercio internacional aumenta el mercado potencial de los

bienes que produce determinada economía, y caracteriza las relaciones

entre los países, permitiendo medir la fortaleza de sus respectivas

economías.

1.2.- COMERCIO ELECTRONICO

El comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electronic

commerce en inglés), consiste en la compra y venta de productos o de

servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras

redes informáticas. Originalmente el término se aplicaba a la realización de

transacciones mediante medios electrónicos tales como el Intercambio

electrónico de datos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y la

World Wide Web a mediados de los años 90 comenzó a referirse

principalmente a la venta de bienes y servicios a través de Internet,

usando como forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas

de crédito.

La cantidad de comercio llevada a cabo electrónicamente ha crecido

extraordinariamente debido a la propagación de Internet. Una gran

variedad de comercio se realiza de esta manera, estimulando la creación y

utilización de innovaciones como la transferencia de fondos electrónica, la



administración de cadenas de suministro, el marketing en Internet, el

procesamiento de transacciones en línea (OLTP), el intercambio

electrónico de datos (EDI), los sistemas de administración del inventario, y

los sistemas automatizados de recolección de datos.

La mayor parte del comercio electrónico consiste en la compra y venta de

productos o servicios entre personas y empresas, sin embargo un

porcentaje considerable del comercio electrónico consiste en la

adquisición de artículos virtuales (software y derivados en su mayoría),

tales como el acceso a contenido "premium" de un sitio web.

El comercio electrónico realizado entre empresas es llamado en inglés

Business-to-business puede estar abierto a cualquiera que esté interesado

(como el intercambio de mercancías o materias primas), o estar limitado a

participantes específicos pre-calificados (mercado electrónico privado).

1.3.- INFOCENTRO:

Es un espacio de interrelación social y comunitaria que con su

implementación tecnológica (TICs) sirve de centro logístico para procesos

de desarrollo social y/o económico



1.4.-IMALLS

IMalls es el producto de un cúmulo de experiencias positivas, que parten

de un proyecto piloto de comercio electrónico, ejecutado con la

participación de infocentros ecuatorianos.

Gracias a alianzas estratégicas establecidas con compañías

internacionales de logística y bancos internacionales, Imalls permitirá a los

usuarios de infocentros a lo largo del continente vender y comprar bienes,

enviar y recibir dinero y usar los servicios para obtener un comercio con

precios justos.

Imalls responde de una manera innovadora al fenómeno mundial de la

migración. Los migrantes pueden usar Imalls para enviar dinero a sus

hogares, bienes y servicios (seguros de salud). Al mismo tiempo pueden

adquirir, por ejemplo bienes procedentes de sus países. Pero Imalls es

mucho más que un simple servicio para los migrantes y sus familias. Las

pequeñas y medianas empresas pueden optar por IMalls para importar y

exportar bienes con precios justos. Esto facilita a las Pymes la posibilidad

de mejorar su productividad (tecnología) y alcanzar nuevos mercados

(exportación).

Imalls crea un sistema de comercio electrónico que facilita situaciones de

compra y venta entre consumidores y productores a lo largo del



continente, resuelve cuestiones de logística, aduana, pago, entrega a

domicilio, entre otros.

A través de Imalls los empresarios pueden comercializar sus productos

internacionalmente y a través del mismo canal tendrán la oportunidad de

adquirir nuevos equipos, que les permitan mejorar su productividad.

Mediante el acceso a nuevos mercados y una productividad mejorada

gradualmente, las pequeña empresas tendrán una oportunidad única para

crecer y como consecuencia de crear nuevas fuentes de ingreso y empleo

en las comunidades más desfavorecidas a lo largo del continente.

Aún en la actualidad, el comercio electrónico afronta una gran dificultad

para promover la importación y exportación de bienes especialmente en y

desde las áreas rurales, motivo por el cual consideramos imperioso

desarrollar en Cuenca un sistema innovador de compras y ventas seguras

en cualquier parte del mundo por Internet.

Las nuevas tecnologías vienen desarrollándose a una velocidad

extraordinaria, al punto de presentar en el mercado técnico y de consumo,

novedades que no hubiéramos soñado uno o dos años atrás. Ecuador

busca integrarse a la aldea global y demuestra cada día significativos

progresos en el resultado de sus negocios.



El interés por el Comercio Electrónico en el Ecuador es bastante elevado,

inclusive, buscándose otras alternativas comerciales para poder negociar

sus productos en la mayor vitrina del mundo.

Las alternativas encontradas hasta ahora han permitido negociar desde el

Ecuador hasta extremos insospechados años antes, aunque siempre con

la relativa inseguridad jurídica y económica que puede traer el negociar

productos y servicios desde lugares físicos o con proveedores de servicios

de Internet (ISP´s) fuera de las fronteras nacionales.

Con el incremento de los negocios virtuales, muchos proveedores de

servicios de Internet ecuatorianos se han puesto al día con la tecnología

de punta necesaria y desde hace algún tiempo ofrecen a sus clientes los

servicios de comercio electrónico seguro y con esto la posibilidad de

negociar desde casa o desde su centro de operaciones.

Como aplicación de la política de calidad los empresarios siguen

desarrollando mejores formas de atender a sus clientes fuera del Ecuador,

ya que este mercado virtual presenta algunas dudas sobre seguridad en

las transacciones y dificultades en todo el mundo respecto a la

optimización del modo y tiempo de entrega de productos.

Con este primer gran paso cumplido, surge la necesidad de que el Estado

también impulse el desarrollo de las tecnologías y se promueva



masivamente el uso de los nuevos medios para comercializar productos y

servicios, con el fin de impulsar la economía ecuatoriana.

Es por esto, que el Ecuador debe integrarse completamente al comercio

electrónico, especialmente porque el desarrollo de la tecnología no espera

y la competencia tampoco. Es así como ha llegado el momento crear un

marco jurídico acorde con una realidad de comercio electrónico creciente

en el país.

1.5.- DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO.

La empresa propuesta, ofrecerá un servicio orientado al comercio

electrónico cuidado de manera especial todas las transacciones que se

realicen por este medio sea seguras, contribuyendo de esta manera a la

adquisición de buenos productos y sobre todo garantizado las

importaciones y exportaciones

Se ha elegido la implementación de este proyecto por cuanto se piensa

que en la ciudad de Cuenca no existen empresas que se dediquen

exclusivamente a las importaciones y exportaciones de productos de

Imalls, buscando de esta manera romper paradigmas sobre las

transacciones electrónicas, logrando así ir más allá de las expectativas de

los clientes y alcanzando posicionamiento local.



1.6.- NOMBRE DEL PROYECTO

Imalls Significa: I =Internet y Mall = gran tienda, que posibilita el comercio

electrónico utilizando la herramienta informática en las comunidades

menos favorecidas de América y el Caribe, con la intervención de

numerosos infocentros ubicados en las zonas urbanas y rurales.

1.7.- LOGOTIPO DEL PROYECTO

1.8.- JUSTIFICATIVO

Por medio de la elaboración de este proyecto se lograra un aporte en

ámbito académico ya que genera un conocimiento nuevo por medio de la

utilización del comercio electrónico seguro que por el momento no está

muy explotado en nuestro País, ayudando a la ciudadanía a resolver

cualquier inquietud que tenga sobre el tema.

NF CENTRO CUENCA MALLS



Por medio de la creación de este proyecto los consumidores podrán dar a

conocer sus distintos productos a todo el mundo. Con un infocentro no se

afectara de ninguna manera los recursos económicos y ganancias que

tienen nuestros consumidores ya que el Infocentro ayudará con la

reducción de gastos a cada empresa o consumidor. Además la comunidad

involucrada se encuentra motivada ya que con el proyecto se pretende

emplear a un gran número de habitantes de la zona.

Existe interés por culminar el proyecto debido a que el mismo aportará en

la generación de recursos económicos mismos que garanticen un

beneficio de capital.

Se ha hecho un breve estudio y sondeo en cuanto a la información sobre

el proyecto los infocentros y comercio electrónico, en internet, revistas,

cámaras etc., y se ha visto que existe suficiente bibliografía y material que

servirá de apoyo para la investigación y puesta en marcha del proyecto,

así mismo existe suficiente soporte humano y material que facilitan la

investigación.



1.9.- PRINCIPIOS Y VALORES, OBJETIVO GENERAL Y ESPECIFICOS

1.9.1 Principios y valores:

1.9.1.1Sociales:

Disminuir las estafas y engaños en la población que realiza

comercio electrónico.

Crear fuentes de trabajo.

1.9.1.2 Organizativos:

Honradez.

Solidaridad.

Equidad.

Ética.

Calidad.

Innovación.

Compromiso.

Respeto.

1.9.2 OBJETIVO GENERAL:

Realizar un proyecto enfocado a la creación de un Infocentro de Imalls en

la ciudad de Cuenca. Para satisfacer las necesidades de importaciones y

exportaciones de bienes y servicios de los consumidores.



1.9.3 OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

Analizar la situación interna y externa de Imalls.

Identificar las estrategias institucionales.

Diseñar herramientas que permitan la recopilación de

información en base al estudio investigativo de mercado para

luego analizar, tabular y obtener resultados claros y precisos.

Analizar la información recopilada para determinar la

localización del proyecto.

Establecer indicadores de evaluación financiera que permitan

conocer la relación costo-beneficio, período de recuperación de

la inversión, entre otros.

1.9.4 ALCANCE GLOBAL.

El sistema brinda gran posibilidad de penetración en prácticamente todos

los países del mundo, así como la posibilidad de aplicación de una buena

estrategia de posicionamiento del sitio Web especifico a través del

Internet y de esta manera poder comercializar los productos en otros

países utilizando la misma plataforma de comunicación, cercana y

efectiva con clientes proveedores y socios, tanto nacionales como

extranjeros.


CAPITULO II Página | 13

CAPITULO II:

2.- ESTUDIO INSTITUCIONAL

2 .1 DIGNOSTICO

Ante distintas circunstancias, principalmente la falta de empleo, alto costo

para los bienes de primera necesidad, la falta de recursos que ayuden a

solventar necesidades básicas de las personas (salud, educación), han

presionado para que lo ecuatorianos busquen fuentes de sustento a través

de actividades productivas, y concretamente mediante la formación de

pequeñas empresas familiares, microempresas.

La creación de nuevas empresas en el ámbito nacional, que ofrecen una

variedad de productos, a los que se suman los productos que ingresan del

exterior en condiciones más ventajosas de calidad y menor costo, motiva

para que nuestro medio empresarial y concretamente el mercado se torne

cada vez más competitivo.

Consciente de la situación actual, se ha proyectado crear una empresa

para la comercialización de productos de Imalls, en un ambiente

competitivo.

No es suficiente la voluntad del emprendedor para crear la empresa, sino

que existen factores (ciertas tendencias, acciones, circunstancias

cuantificables), que se presentan en los mercados y que influyen



directamente en la decisión del emprendedor de ingresar o salir de un

mercado de competencia.

Corresponde al Infocentro Cuenca ofrecer el correspondiente apoyo al

desarrollo comunitario, a la economía local y fortalecimiento de los

pequeños empresarios, así como fomentar la sostenibilidad del

Infocentro, promoviendo el acceso a nuevos mercados para productores y

compradores, así como un uso productivo de las remesas.

Para iniciar el servicio del Infocentro- Imalls se ha considerado

indispensable levantar un análisis situacional FODA, que proporciona una

línea de base respecto a las posibilidades y limitaciones existentes.

FACTORES INTERNOS FACTORES EXTERNOS

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

Seguro Políticas

Confiable Demanda

Contacto Directo con el

consumidor Empleo

Proyecto Innovador Globalización

Capacitación Costos

Tecnología Regulaciones

Infraestructura Intereses

DEBILIDADES AMENAZAS



2.2 ESTRATEGIAS DEL INFOCENTRO CUENCA IMALLS

2.2.1 INFOCENTRO UN CENTRO DE NEGOCIOS:

El Infocentro es un lugar de encuentro de la comunidad, es utilizado por

diferentes actores comunitarios como escuelas y empresarios locales así

como iniciativas comunitarias que trabajan para incrementar el desarrollo

humano y la calidad de vida de la población. Para alcanzar sus objetivos

específicos, dichos actores utilizan estratégicamente las Tecnologías de

Información y Comunicación (Tics) que alberga el Infocentro.

Imalls ayuda a extender los servicios que oferta el infocentro de la red a

la comunidad como un centro logístico para facilitar a la gente y a los

pequeños negocios el envió y la recepción de productos resultado de la

transacción de comercio electrónico, funciona como un centro de pago

para facilitar a la gente y los pequeños negocios que no disponen de

crédito tanto el pago como el cobro de sus transacciones.

2.2.2 IMALLS APOYA AL CONSUMIDOR:

El comprador sólo paga el precio de coste más una modesta tasa por el

manejo de los productos y recibe los bienes directamente en su

comunidad.

IMalls elimina varios niveles de importadores y distribuidores que

actualmente aumentan los precios, apoya al desarrollo comunitario, a la



economía local y al fortalecimiento de los pequeños empresarios,

también apoya a la sostenibilidad de los telecentros, al acceso a nuevos

mercados para productores y compradores y al uso productivo de las

remesas. Ofrece alternativas para evitar la migración como un objetivo a

largo plazo.

Una empresa al comenzar antes que sus competidores, a utilizar el

Comercio Electrónico de manera estratégica, está obteniendo desde ya

una gran ventaja competitiva.

La parte proporcional de su segmento de mercado en Internet, será

mucho mayor que en el mercado tradicional donde ya se encuentran

todos sus competidores cuando sus competidores inicien sus actividades

de comercio electrónico, posiblemente dicha empresa tenga una

presencia consolidada y mucha mayor cobertura.

Previa la suscripción de un contrato con IMALLS, el Infocentro estará

facultado para el uso de la plataforma “on – line comerce” a fin de

proveer a los usuarios y clientes la posibilidad de comprar y vender

productos y servicios en el mercado nacional e internacional. Existen para

el efecto cláusulas contractuales que asignan obligaciones y compromisos

para las partes y establecen normativas para el servicio, términos de

confidencialidad, plazos y medidas de arbitraje y mediación.

Para una promoción exitosa del servicio IMALLS en la comunidad se ha

contemplado los siguientes servicios:



Imalls línea de micro-crédito

Imalls programa de capacitación para promotores de los

Infocentros para el desarrollo comunitario

Imalls sistema de apoyo para telecentros y pequeños negocios

o a las pequeñas y medianas empresas Pymes, compraventa

de bienes y servicios mediante Internet y la telefonía móvil.

El Infocentro Cuenca deberá iniciar sus actividades con un plan de

negocios y un cronograma de acciones :

1. Iniciar el contacto con los usuarios

2. Presentación del proyecto a la organización local

3. Análisis del proyecto por parte de la organización local

4. Confirmar interés en trabajar juntos en el proyecto

5. Cartas de compromiso de ambos partes

6. Realización de estudio de factibilidad local en forma conjunta

7. Elaboración de Plan de implementación local.



2.2.3 BENEFICIOS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO:

Son múltiples los beneficios de este sistema moderno de transacciones,

tanto en las operaciones de Importaciones, exportaciones pagos de Tasas

de aduanas etc. generalmente en cuanto a la disminución de tiempo,

costos y esfuerzo, en definitiva, presentan mayores condiciones de

competitividad para las empresas.

2.2.4 LA INNOVACIÓN COMO FACTOR DE ÉXITO:

Características de la empresa innovadora. La innovación y el éxito.

Liderazgos para el cambio.

En el programa de ejecución Infocentro Cuenca Imalls, el emprendedor

debe estar en la capacidad de asesorar y promover iniciativas

comunitarias auto sustentable y rentable, que generarán el mejoramiento

de la calidad y condición de vida de los beneficiados

2.3.- RETOS IMPORTANTES PARA EL COMERCIO ELECTRÓNICO.

2.3.1.- VENTAJAS COMPETITIVAS:

Una empresa que comienza antes que sus competidores a utilizar el

Comercio Electrónico de manera estratégica, está obteniendo una gran

ventaja competitiva.



2.3.2.- MISION, VISION

2.3.2.1 Misión

Queremos ser una empresa que responda a la necesidad de importación

y exportación de diversos bienes y servicios de los productores o

consumidores en especial de la Pymes de nuestro entorno.

2.3.2.2 Visión

Se busca lograr ser una empresa que se expanda a toda lo ciudad, país y

con la implantación de otros infocentros en todos los lugares

mencionados para ayudar o eliminar dudas existentes de los

consumidores.


CAPITULO III Página | 20

CAPITULO III:

3.- ESTUDIO TÉCNICO

3.1 LOCALIZACIÓN

3.1.1 MACRO LOCALIZACIÓN.

En cuanto a la macro localización, el proyecto va a ser implementado en

el Ecuador, debido a que presenta un considerable porcentaje de

empresas pequeñas y medianas que no han podido realizar transacciones

electrónicas por falta de conocimiento u otros factores, se realizará un

estudio solamente en la Provincia del Azuay, en la ciudad de Cuenca, ya

que será más fácil la recolección de la información que se necesite para el

desarrollo de la tesis, sin dejar de ser parte representativa de todo el país.

3.1.2 MICRO LOCALIZACIÓN.

Por otro lado, el micro localización estará analizado en distintos sectores

de la ciudad citados a continuación:

Sector Totoracocha.

Sector Av. De las Américas.

Dicha elección está basada en factores específicos tales como: valor

comercial de los arriendos, existencia de locales de arriendo con

infraestructura adecuada para el proyecto, facilidades de parqueo para



clientes, funcionabilidad para descargar los productos importados,

existencia de servicios básicos (energía eléctrica, teléfono, agua potable y

alcantarillado) y ubicación adecuada por el tránsito; decisión que debe

estar evaluada mediante la determinación de un peso asignado a cada

factor dependiendo la importancia relativa del mismo para el éxito del

sector empresarial, y teniendo en cuenta que 0,01 es sin importancia y

1,00 es muy importante. La sumatoria de todas las ponderaciones nos

dará 1,00.

Luego de establecido un peso para cada factor se procede a calificarlas

según el sector en estudio, dentro de un rango del 1 al 10. Finalmente se

procede a multiplicar el peso asignado por la calificación obtenida de cada

factor, que sumados para cada sector en estudio, da un resultado

ponderado.

Luego de realizada dicha ponderación, la cual está expresada en el anexo

# 1, cuyo análisis fue encaminado hacia distintos sectores de la ciudad de

Cuenca (Totoracocha y Av. De las Américas), la ubicación óptima para las

instalaciones según la máxima ponderación obtenida anteriormente, se

encuentra en las intersecciones de la Avenida de las Américas y Calle del

Arrayán, mapa de ubicación reflejada en el siguiente gráfico:



Esquema 1. Plano de ubicación referencial de las instalaciones del

Infocentro Cuenca – Imalls

Fuente: maps.google.com

3.2 TIPO DE EMPRESA

Es aquella sociedad mercantil cuyos titulares lo son en virtud de una

participación en el capital social a través de títulos o acciones. Las

acciones pueden diferenciarse entre sí por su distinto valor nominal o por

los diferentes privilegios vinculados a éstas, como por ejemplo la

percepción a un dividendo mínimo. Los accionistas no responden con su

patrimonio personal de las deudas de la sociedad, sino únicamente hasta

la cantidad máxima del capital aportado.

http://es.wikipedia.org/wiki/Sociedad_mercantil

http://es.wikipedia.org/wiki/Capital_social

http://es.wikipedia.org/wiki/Acci%C3%B3n_(finanzas)

http://es.wikipedia.org/wiki/Acci%C3%B3n_(finanzas)

http://es.wikipedia.org/wiki/Accionista



En términos generales, las sociedades anónimas se denominan siempre

mercantiles, aun cuando se formen para la realización de negocios de

carácter civil.

En la mayoría de las legislaciones, y en la doctrina, se reconoce como

principales características de este tipo de sociedad las siguientes:

Limitación de responsabilidad de los socios frente a terceros.

División del capital social en acciones.

Negociabilidad de las participaciones.

Estructura orgánica personal.

Existencia bajo una denominación pública.

3.3 TAMAÑO DE LA EMPRESA.

El tamaño óptimo para la comercialización de productos de Imalls

dependerá de la demanda que el infocentro tenga, de las características

de los productos que se importen, que serán los que los consumidores y

proveedores necesiten para satisfacer sus necesidades.

La empresa estará conformada por personal con conocimientos básicos

sobre comercio exterior e importaciones, sin embargo será de vital

importancia ofrecerles una adecuada capacitación y motivació

http://es.wikipedia.org/wiki/Derecho_mercantil

http://es.wikipedia.org/wiki/Derecho_civil

http://es.wikipedia.org/wiki/Legislaci%C3%B3n

http://es.wikipedia.org/wiki/Doctrina_(derecho)



3.4 ORGANIZACIÓN PROPUESTA (ORGANIGRAMA).

Esquema 2. Organigrama

3.5 ROLES Y FUNCIONES DEL EQUIPO INVOLUCRADO EN EL

DESARROLLO DEL PROYECTO.

3.5.1 REPRESENTANTE LEGAL:

Tiene a su cargo, la responsabilidad y el propósito de la empresa y buscar

los medios para alcanzarlos. Tiene autoridad y responsabilidad asignadas

a las personas dentro de la empresa establecerá los sistemas que nos

permite medir los resultados actuales y pasados con relación a los

esperados, con el fin de saber si se ha obtenido lo que se esperaba,

mejorarlos y formular nuevos planes.

También aprobará toda clase de documentación como puede ser

anticipos prestamos ha empleados firmara los cheques.



3.5.2 ADMINISTRADOR.-

Toma de decisiones para lograr las metas y objetivos planteados al inicio

del proyecto. Tomando en cuenta que estas metas y objetivos pueden

cambiar ya que los gustos y preferencias de los consumidores están en

constante renovación.

3.5.3 JEFE DE COMERCIALIZACIÓN.-

Se encargara de encaminar la imagen de la empresa mediante publicidad

para poder llegar a mas clientes, siempre teniendo muy en cuenta el tipo

de consumidores a los que va dirigido nuestros servicios.

3.5.4 CONTADOR:

Se encarga de llevar los registros contables correspondientes, llevarlos al

día y diariamente, hará los balances a fin de cada mes y sacara

resultados, también será cajero, realizara las cobranzas y pagos dentro

de la empresa , pagara los anticipos si son en efectivo.

3.5.5 JEFE DE MANTENIMIENTO:

El encargado de mantenimiento es el responsable de que todo funcione

como corresponde, sobre todo se encargara de que los equipos

entregados a nuestro clientes estén en perfectas condiciones.



3.6. PLAN DE MARKETING BÁSICO

3.6.1. SERVICIOS

El servicio que se prestará, es diferente porque contará con una gama de

servicios. El lugar será atractivo por su diseño y decoración dando un

toque ameno y de suma atracción, lo que permitirá acaparar mayor

demanda siendo el lugar de mayor preferencia por los consumidores.

3.6.2 DENOMINACIÓN SOCIAL

La patente con la que se identifica la empresa “INCENTRO CUENCA

IMALLS”, es muy peculiar y original la misma que permite llamar la

atención de los futuros consumidores.

3.6.3 DISEÑO DEL LOCAL

La empresa “INFOCENTRO CUENCA IMALLS”, será diseñada por gente

preparada en dicha actividad, la misma que contará con un lugar amplio,

el diseño será totalmente original, contará con servicios exclusivos, los

colores que se emplearan en el diseño serán vivos y amenos dando un

toque de distinción.

Esta empresa contará con todas las seguridades para un mejor servicio a

los clientes, además se diseñará un logotipo muy peculiar pero de acorde

a la actividad a la que se dedicara la empresa.



3.6.4 POSICIONAMIENTO

Para lograr posicionar la empresa en el mercado, deberíamos ofrecer al

cliente la variedad de servicios con la que contamos, mediante campañas

publicitarias, en donde se detalle de manera puntual todo acerca de la

empresa, pero al mismo tiempo que sea algo atractivo para el

consumidor, tratar de ingresar por todos los sentidos posibles, para que la

imagen del negocio se quede grabado en la mente de los consumidores,

esto podría ser mediante:

3.6.5 PUBLICIDAD VISUAL

Como folletos con diseños atractivos y que mueva a preguntarse al

consumidor que tan buena calidad puede ser los servicios que se presta.

3.6.6 PUBLICIDAD AUDITIVA.

Mediante anuncios en radios locales.

3.6.7 PROMOCIONES

Están muy relacionadas con fechas especiales o por apertura del local,

además que se debería contar con un debido asesoramiento en cuanto a

publicidad y marketing para que de este modo cada día ir renovando las

estrategias y así ganar clientes.



3.6.8 LOGÍSTICA

Al comprar en iMalls, no necesitas una dirección en Estados Unidos, Las

compras son hechas directamente a los fabricantes y serán enviadas y

consolidas en una bodega en Miami.

La Entrega al cliente en la dirección solicitada, sin necesidad de contratar

agente afianzado, sin problemas de aduana, El Infocentro Imalls Cuenca

se ocupa del envío

3.6.9 PAGOS

Los pagos se pueden hacer en cualquier agencia del Banco del

Pichincha, con total seguridad través de transferencia o en ventanilla,

mediante tarjeta de crédito sin necesidad que esa sea, internacional,

además existe un convenio con la Cooperativa de Ahorro y Credito

“Coopera” para que los clientes (personas u empresas) puedan solicitar

un crédito para adquirir el articulo.

3.6.10 CONVENIOS

Cooperativa JEP


CAPITULO IV Página | 29

CAPITULO IV:

4.- ESTUDIO DE MERCADO

4.1 ANTECEDENTES

El presente Estudio de Mercado, permitirá analizar la temática que

ayudará a determinar las falencias que existen en otros lugares similares

al propuesto, y ayudará a corregir errores, permitiendo tener más

consumidores y productores.

Para lo cual se utilizaran los sondeos que ayudan a comprobar las

preferencias del consumidor y productores y para describir cual es el

atractivo de una determinada pagina web para sus compras o ventas,

para de una u otra manera cumplir con los requerimientos de una

sociedad exigente, y comprometiendo a prestar servicios hacer más

competitivos y eficientes en un mercado globalizado.

4.2 RESUMEN DE INVESTIGACIÓN

Es necesario realizar el estudio de mercado, para conocer la oferta y

demanda existente en cierto tipo de páginas web como es Imalls, y buscar

resultados eficientes que permita tomar decisiones acertadas para

llevarlas a cabo el proyecto “INFONCETRO CUENCA IMALLS”.



4.3 OBJETIVO

Determinar si el Infocentro proyectado tendrá buena acogida si se cuenta

con todos los servicios que no son dados por otras páginas web donde

también se realizan ventas – compra de bienes y servicios.

4.4 IDENTIFICACIÓN DEL SERVICIO

Se ofrecerá a la sociedad consumidora un servicio de buena calidad,

porque se utilizaran recursos excelentes como son el contacto directo con

los consumidores y productores de los distintos bienes y servicios

cumpliendo con los requisitos necesarios, por los que nos busquen.

4.5 DEFINICIÓN DEL MERCADO POTENCIAL

Se desea ingresar en el mercado muy competitivo como es el internet y

todas las transacciones que se pueden realizar dentro de este campo con

el objetivo de acaparar la mayor demanda posible, y para lo cual se

cuenta con la ventaja que es que ningún otro lugar similar ofrece estas

ventajas. La propuesta que es dar asesoramiento y seguimiento a cada

una de las transacciones realizadas.

La meta como en todo proyecto es conseguir una utilidad y sobre todo

brindar servicio de primera y lograr que los consumidores estén

satisfechos, para así ganar mercado en el campo del comercio

electrónico, de la zona urbana de la ciudad de Cuenca.



4.6 IDENTIFICACIÓN DE LA DEMANDA – MERCADO

El Infocentro Cuenca de Imalls, está encaminado para posesionarse en

mercados de clase media y alta, ya que están con mayor capacidad y

facilidad de acceder a los servicios.

4.7 IDENTIFICACIÓN DE LA COMPETENCIA

El proyecto tiene ventajas únicas ya que es innovador y ningún otra lugar

de ventas o compras por internet dan la garantizas y confianza como

Imalls ya que por medio del infocentro todos los consumidores o

productores estarán realizando transacciones de manera segura y en sus

propios domicilios, es decir que se trata de algo único y exclusivo que

brinda variedad de servicios las misma que ayuda a tener ventaja sobre la

competencia existente.

4.8 COMPETENCIA (MICHAEL PORTER).

Para empezar a analizar aspectos de la competencia presentadas por

Michael Porter es importante determinar que en su libro denominado

Estrategia Competitiva, describió la misma como “las acciones ofensivas o

defensivas de una empresa para crear una posición defendible dentro de

una industria, acciones que eran la respuesta a las cinco fuerzas

competitivas que el autor indicó como determinantes de la naturaleza y el

grado de competencia que rodeaba a una empresa”13.



4.8.1 MODELO DEL DIAMANTE DE LA COMPETITIVIDAD.

Esquema 3. Diamante de Porter

Según el modelo del diamante de la competitividad existen 5 factores que

definen el nivel de competitividad dentro de una economía.

4.8.1.1.1 CONDICIONES DE LOS FACTORES:

El cual se refiere a factores competitivos necesarios para estar en una

determinada empresa, es decir que para el proyecto es de vital

importancia contar con tecnología adecuada y actualizada, altos

estándares de calidad y un personal debidamente capacitado para poder

formar parte del mercado.



4.8.1.2 CONDICIONES DE LA DEMANDA:

La cual impulsa una actividad a niveles más altos de calidad debido a la

exigencia que cada mercado presente, que en el caso del proyecto es la

exigencia y la poca credibilidad que el mercado posee hacia los productos

importados o por comercio electrónico.

4.8.1.3 ESTRATEGIA, ESTRUCTURA Y RIVALIDAD DE LA

EMPRESA

De las empresas el cual eleva el nivel de sus competidores, al exigir

mayor calidad y capacidad estratégica para enfrentar al entorno y la

competencia, esto según un determinado estilo de competencia que se

aplica a nivel nacional. Un adecuado intercambio comercial entre el país y

el exterior puede ayudar a las empresas del Ecuador a ser más eficaces y

a competir con economías a escala.

4.8.1.4 SECTORES CONEXOS Y DE ACOPIO

Es decir entidades que apoyan y promueven al desarrollo de

microempresas, tal como el gobierno nacional que incentiva a los

pequeños empresarios mediante créditos a bajo interés brindados por el

Banco de Fomento y la Corporación Financiera del Ecuador.



4.8.1.5 GOBIERNO

El cual no se encuentra especificado en el diamante, sin embargo está

inmerso en cada uno de los cuatro componentes anteriormente

mencionados.

4.8.2 MODELO DE LAS FUERZAS DE COMPETITIVIDAD

Esquema 4. Fuerzas de Porter



Las Cinco Fuerzas del modelo de Porter son una herramienta

fundamental de la estrategia del negocio, las cuales están expresadas a

continuación:

Parte de la importancia estratégica de la competitividad radica en

anticiparse y enfrentarse a las reacciones de los competidores y a los

cambios en las demandas de los clientes, para lo cual Michael Porter

señala que “la estrategia es la capacidad de crear ventajas competitivas”.

4.8.2.1 COMPETENCIA POTENCIAL.

Al referirse a la primera fuerza que señala Michael Porter, se habla de la

facilidad con la que otras empresas de la misma línea de negocio

ingresen al mercado, es por esto que se determina que la facilidad de

comunicación, tecnología y demás medios que permitirán poseer la

comercialización de este producto, hacen más sensible el ingreso de

nuevos competidores, aumentando de esta manera la rivalidad entre 43

productores de este tipo, debido a que la materia prima empleada no es

de difícil acceso y no requiere una inversión sumamente alta; también; las

grandes remesas que ingresan al país provenientes de extranjeros,

incentivan a la creación de negocios de este tipo y por consecuencia la

competencia para el producto sube, es por esto que se ve como parte

prioritaria, utilizar materia prima óptima y de procedencia netamente

natural y nacional, requiriendo a más de esto, diversas estrategias de



creación e innovación que permitan al negocio diferenciarse de los demás

oferentes.

4.8.2.2 SUSTITUTOS.

Al hablar sobre la segunda fuerza de Porter se explica que amenaza a

sustitutos se refiere a otros productos que por ser más económicos y de

similares características, los consumidores opten por su compra. En

consecuencia se ha encontrado que en el medio si existen productos para

los cuales se puede sustituir el consumo del producto del proyecto,

teniendo que ser más competitivos y adentrarnos en el mercado por

medios publicitarios y por la venta de un producto de total calidad.

4.8.2.3 COMPRADORES.

Aquí se enfoca a los compradores que pueden ejercer cierto poder de

negociación para satisfacer una necesidad, por tanto, en este negocio los

clientes no tienen un alto poder de negociación ya que ellos se enfocarían

solamente en satisfacer la necesidad de consumo y en determinar la

futura compra o no del producto dado un gusto o una preferencia, sin

embargo si el mercado meta del proyecto fuera de tipo mayorista, los

distribuidores se podrían agrupar y lograr un convenio en cuanto a

exigencias.



4.8.2.4 PROVEEDORES.

Para esta fuerza competitiva se determina que tan fuerte es la posición de

los vendedores de la materia prima en el mercado o si existen muchos

proveedores potenciales para el proyecto, dada esta especificación se

deduce que existe total apertura hacia diversos proveedores nacionales, a

libre elección de cada industria, de tal manera que la misma se convierte

en una oportunidad de negocio al ahorrar gastos de transporte o de

importación al elegir un proveedor de nuestra conveniencia.

Por otro lado es de gran beneficio la existencia de poca variación de

precios en los insumos de proveedores debido a que si entra otro cliente

que se remita a sus productos, su mercado sufre un cambio positivo por

fabricar mayores volúmenes logrando así equilibrar y estabilizar los costos

(economías a escala).

4.8.2.5 RIVALIDAD ENTRE LOS JUGADORES EXISTENTES.

En cuanto a la última fuerza señalada por Porter se determina si existe

una competencia fuerte entre los jugadores que ya se encuentren en el

mercado, o si existe un rival dominante, en tanto se ha llegado a la

conclusión que para nuestro plan de negocio la oportunidad de conocer

que productores de galletas como la Colmena y Panesa, no producen

galletas exclusivamente dirigidas a obtener un beneficio dietético, por

consecuencia los mismos no son nuestra competencia potencial.



Por un lado los competidores exteriores (Gullo, Shullo, Kraft Foods, The

Quaker Oat Company) juegan un papel muy importante en la rivalidad

hacia este negocio debido a que el producto ofertado por ellos es de alta

trayectoria y totalmente posicionados en el mercado, sin embargo, son

productos de un mayor precio con el cual vamos a poder competir.

Por otro lado existen competidores nacionales (Nestle y Nabisco) que son

la competencia predominante para la empresa, dado que las mismas

ofrecen galletas dietéticas a un precio muy parecido al del producto del

proyecto, enfocándonos básicamente en establecer estrategias

competitivas hacia estas dos empresas en especial.

En contraparte a lo anteriormente expuesto, nos vemos en desventaja

competitiva debido a que en el mercado local existe una abundante

participación de empresas del exterior, principalmente de Colombia, Perú,

Chile y de países Asiáticos como Taiwán, China, que ofrecen productos

de variadas formas y diseños, y una adecuada 45 calidad, pero sobre

todo a un precio inferior a los establecidos por la competencia local.

4.9.- TAMAÑO DEL MERCADO.

Para definir el tamaño de mercado, previamente se señaló que el

segmento de mercado al cual el servicio del proyecto está dirigido son las

empresas medianas y pequeñas del área urbana de la ciudad de Cuenca.



Tomando en cuenta el segmento de mercado anteriormente mencionado,

se determinó que la tendencia al consumo de los productos de Imalls los

lideran las empresas pequeñas y medianas, esto basado en publicaciones

y en las encuestas piloto analizadas posteriormente.

La población total existente en la Superintendencia de Compañías

tenemos un total de 545 empresas registradas.

Luego de determinada la población de empresas en Cuenca se procedió

a sacar una muestra representativa, con un valor correspondiente a la

distribución de Gauss de 1.95 para ∞= 0,05, con una prevalencia

esperada del parámetro a evaluar aplicando la opción más desfavorable

de p= 0,5 el cual hace mayor el tamaño muestral y una probabilidad de

que no ocurra equivalente a q= 0,5 en una población de estudio igual a

545 mujeres y el error que se prevé cometer es del 5%.

Una vez aplicada la fórmula se obtuvo una muestra equivalente a 223

empresas



4.10.- DEMANDA ACTUAL Y PROYECTADA.

Para empezar a analizar la demanda del proyecto es fundamental

recalcar que el objetivo que se pretende alcanzar con dicho estudio es el

de establecer factores que influyen en el comportamiento del mercado y la

posibilidad de que el servicio del proyecto pueda ser parte de dicho

mercado; es por esto que se define a la demanda como la cantidad de

bienes de Imalls que el mercado quiere para satisfacer una necesidad o

deseo específico a un precio determinado

En la tabla que se presentará a continuación está calculada la demanda

actual receptada de la información arrojada por las encuestas para el

2010 y a partir de este valor se calcula la variación por año que sufrirá la

demanda en un horizonte de 5 años.

Tabla 1. Demanda

AÑO IMPORTACIONES (CIF)

2011 5.661.004,48

2012 6.146.550,48

2013 6.632.096,48

2014 7.117.642,48

2015 7.603.188,48

2016 8.088.734,48

Realizado por: Daisy Quito



De este total de demanda para las importaciones, Imalls realiza el 7% de

las importaciones. Osea que tendría la siguiente tabla para Imalls en lo

que respecta a la demanda proyectada.

Tabla 2. Demanda Proyectada

AÑO IMPORTACIONES (CIF)

2011 396.270.31

2012 430.258.53

2014 498.234.97

2013 464.246.75

2015 532.223.19

2016 566.211.41

Realizado por Daisy Quito

4.11.- ANÁLISIS DE PRECIOS.

Imalls da una comisión a los infocentros por las ventas realizadas que es

de 0.18 centavos de dólar. Pero encargándose Imalls de la

desaduanización. Es decir entregando al cliente el producto en sus manos

sin ninguna complicación

4.12 DEFINICIÓN DE LA ENCUESTA

Para que el estudio de mercado tenga un soporte eficiente se realizarán

encuestas que permitan comprobar si es atractivo Infocentro de Imalls en

Cuenca.



4.13 DISEÑO DE LA ENCUESTA

Presentación

Esta encuesta es realizada a los representantes de las Empresas de la

ciudad de Cuenca, Provincia del Azuay, para identificar el mercado

potencial de un nuevo servicio de comercio electrónico utilizando la

tecnología de información (Internet). pedimos que lea con detenimiento

las siguientes preguntas y marque en el casillero respectivo la respuesta

con la que usted se identifique.

NOMBRE DE LA EMPRESA :______________________________________

DIRECCION :____________________________________

1.- ¿Su empresa se clasifica en?

Gran Empresa o Industria Mediana Empresa Pequeña

Empresa

2.- ¿Con qué frecuencia su empresa realiza importaciones de

maquinaria, equipo o insumos?

Frecuentemente De vez en cuando Nunca

3.- ¿Su empresa realiza exportaciones :

Si No



Frecuentemente Ocasionalmente

4. ¿Conoce Usted acerca del comercio electrónico?

Si No

5. ¿Las importaciones y/o exportaciones facilitadas por el comercio

electrónico serían un factor de apoyo (económico, técnico, productivo)

para el desarrollo de su empresa?

SI No

6. ¿Si existirían créditos bancarios específicamente para importar

maquinaria o insumos ud los utilizaría?

SI No

7. Desearía recibir mayor información relacionada con un nuevo sistema

de comercio electrónico ofrecido a los empresarios de Cuenca

SI No

.

Agradezco su valiosa cooperación


CAPITULO V Página | 44

CAPITULO V:

5.- ESTUDIO FINANCIERO

En este capítulo se realiza un análisis económico financiero, señalando

que la etapa económica es la que mide y compara los recursos que

resulten de un proyecto de manera que puedan ser utilizados y ordenados

más racionalmente.

Es importante considerar la parte económica de un proyecto antes de su

evaluación ya que los factores expuestos en los anteriores capítulos no

son lo suficientemente analíticos e impiden la cuantificación correcta de

las inversiones y costos de operación que se vayan a originar. De esta

manera la estructura correcta dependerá de los egresos de inversión y

costos de operación tales que puedan determinar la rentabilidad o no de

la inversión para “Infocentro Cuenca Imalls S.A”



5.1.- INVERSIÓN INICIAL

Tabla 3. Inversión Inicial

Obra física y equipamiento Cantidad

Valor

unitario Valor total

Mesa de computadoras 4 200,00 800,00

Teléfonos 3 80,00 240,00

Escritorio 6 300,00 1.800,00

Archivador 5 300,00 1.500,00

Internet 1 625,00 625,00

Equipo de computación y software 10 800,00 8.000,00

Gastos de Constitución 1 2.300,00 2.300,00

Inversión total

$ 15.265,00

Realizado: por Daisy Quito Matute

5.2.- FINANCIAMIENTO DE LA INVERSIÓN.

Para que la empresa pueda empezar a trabajar y a producir es necesario

contar con la inversión inicial presentada anteriormente, es por esto que

se debe buscar fuentes de financiamiento de las cuales provengan los

fondos que se destinen para la puesta en marcha del negocio, las mismas

que pueden ser:



5.2.1 Según el origen:

a. Créditos comerciales, son los que los fabricantes conceden a otros

para financiar la producción y distribución de bienes; créditos a la

inversión, demandados por las empresas para financiar la adquisición de

bienes de equipo, las cuales también pueden financiar estas inversiones

emitiendo bonos, pagarés de empresas y otros instrumentos financieros

que, por lo tanto, constituyen un crédito que recibe la empresa;

b. Créditos bancarios, son los concedidos por los bancos como

préstamos, créditos al consumo o créditos personales, que permiten a los

individuos adquirir bienes y pagarlos a plazos;

c. Créditos hipotecarios, concedidos por los bancos y entidades

financieras autorizadas, contra garantía del bien inmueble adquirido;

d. Créditos contra emisión de deuda pública. Que reciben los

gobiernos centrales, regionales o locales al emitir deuda pública;

e. Créditos internacionales, son los que concede un gobierno a otro, o

una institución internacional a un gobierno, como es el caso de los

créditos que concede el Banco Mundial.

5.2.2. Según el destino:

De producción: Crédito aplicado a la agricultura, ganadería, pesca,

comercios, industrias y transporte de las distintas actividades económicas.

De consumo: Para facilitar la adquisición de bienes personales.

Hipotecarios: destinados a la compra de bienes inmuebles,

5.2.3. Según el plazo:



A corto y mediano plazo: Otorgados por Bancos a proveedores de

materia prima para la producción y consumo.

A largo plazo: Para viviendas familiares e inmuebles, equipamientos,

maquinarias, etc.

5.2.4. Según la garantía:

Personal. Créditos a sola firma sobre sus antecedentes personales y

comerciales.

Real (hipotecas). Prendarias cuando el acreedor puede garantizar sobre

un objeto que afecta en beneficio del acreedor.

Se ha determinado que la forma de financiamiento con la cual se contará

es mediante aporte de socios, préstamos bancarios y algo adicional es

que la empresa Imalls donará los equipos de computación y software.

Entre las ventajas que se encuentran para este tipo de financiamiento

son:

La tasa a la que se incurre para el pago al socio es menor a la de las

instituciones financieras.

La empresa se vuelve más flexible en la toma de decisiones para el

desarrollo del mismo.

El pago de dividendos dependerá de las utilidades que la empresa

perciba.

Existe mayor unidad de mando al existir pocos accionistas.

Permite encontrar un financiamiento rápido y adecuado.



Entre las desventajas se encuentran:

El alto costo de las tasas de interés en el Ecuador.

El pago de las obligaciones son más estrictas y son independientes

al nivel de utilidad que se obtenga.

Teniendo en cuenta las ventajas y desventajas de los tipos de

financiamiento que se va a utilizar, se determina el siguiente plan de

financiamiento para “INFOCENTRO IMALLS CUENCA”.

Tabla 4. Financiamiento

Financiamiento

FFinanciamientoImalls

8.000,00

Daisy Quito 3.000,00

Crédito Bancario 4.105,00

Total de financiamiento $ 15.105,00


5.3.- COSTOS Y GASTOS.

El costo es el dinero que se desembolsa para adquirir elementos que

sirven para la operación productiva en la empresa; el cual se reembolsa

mediante la venta del producto terminado.



El costo es un elemento clave para la correcta gestión empresarial ya que

estos reflejan el esfuerzo y la energía que se invierte en la empresa,

esperando una retribución al término de un período.

Tabla 5. Costos y Gastos

Para empezar a analizar los costos y los

gastos en los que la empresa va a incurrir,

es necesario recalcar que con la puesta en

marcha del proyecto no se va a tener el nivel

óptimo de ventas que alcancen el escenario

propuesto, es por esto que se establece un

horizonte de 5 años para dar cabida a que el

producto se posicione en el mercado y

lograr tener las ganancias esperadas. En

este período se incurrirán en todos los

costos y gastos que se requiere para la

marcha del negocio.Costos y Gastos.

Costos

Mensuales Sueldos 4.524,91

Arriendo 600,00

Servicios Básicos 310,00

Suministros de Oficina 280,00

Depreciación de muebles y enseres 34,17

Depreciación de equipo de Computación 228,87

Amortización de Gastos de Constitución 38,33

Total de Gastos $ 6.016.28


Para concluir con el tema es necesario poner la explicación a detalle de

cómo fue depreciado y amortizado los bienes tangibles e intangibles de la

empresa para justificar los porcentajes de pérdida contable de valor en el

tiempo que sufren estos bienes y los cuales fueron introducidos en las

tablas de costos y gastos.



Los datos de depreciación y amortización son los siguientes:

Tabla 6. Depreciación


Tabla 7. Amortización

Amortización Costo Mensual Anual

Gastos de organización 2.300,00 38,33 460,00

Total 2.300,00 38,33 460,00


5.4.- FLUJO DE FONDOS.

Se considera que el flujo de efectivo es “el efectivo real, en oposición a la

utilidad contable neta, que una empresa recibe o paga durante algún

período específico.”

Dentro de este período se analiza la inversión inicial, los ingresos o las

ventas que se espera obtener en cada uno de los escenarios y los gastos

en los que se incurre para los distintos departamentos de la empresa,

Depreciación Costo Mensual Anual

Muebles y enseres 4.100,00 34,17 410,00

Equipo de computación 8.240,00 228,87 2.746,44

Total 12.340,00 263,04 3.156,44



dichos gastos pueden ser fijos o variables; todos los rubros anteriormente

descritos se presentan en la etapa introductoria y en el resto del período

del proyecto.

Cabe señalar que los gastos por depreciación y amortización no son

desembolsos reales de dinero, pero se los toma en cuenta en el flujo de

fondos debido a que reduce el efecto tributario y ayudan a recuperar la

inversión aumentando los costos; es por esta razón que las

depreciaciones y amortizaciones no serán restadas en el flujo de fondos.



Diciembre

2010 Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Ventas 6.741,32 6.964,82 4.786,44 4.527,11 5.749,61 6.655,97 6.458,11 4.789,53 5.741,63 6.785,59 4.657,20 7.471,33

Inversión inicial -15265,00

Costos y Gastos

Sueldos 3.266,27 3.266,27 3.266,27 3.266,27 3.266,27 3.266,27 3.266,27 3.266,27 3.266,27 3.266,27 3.266,27 3.266,27

Arriendo 550,00 550,00 550,00 550,00 550,00 550,00 550,00 550,00 550,00 550,00 550,00 550,00

Servicios Basicos 310,00 310,00 310,00 310,00 310,00 310,00 310,00 310,00 310,00 310,00 310,00 310,00

Suministros de Oficina 280,00 280,00 280,00 280,00 280,00 280,00 280,00 280,00 280,00 280,00 280,00 280,00

Dep. muebles y enseres 34,17 34,17 34,17 34,17 34,17 34,17 34,17 34,17 34,17 34,17 34,17 34,17

Dep. equi. Computacion 228,87 228,87 228,87 228,87 228,87 228,87 228,87 228,87 228,87 228,87 228,87 228,87

Amortización 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33

Utilidad bruta 2.033,68 2.257,18 78,80 -180,53 1.041,97 1.948,33 1.750,47 81,89 1.033,99 2.077,95 -50,44 2.763,69

Impuestos tributarios

15% Trabajadores 305,05 338,58 11,82 -27,08 156,30 292,25 262,57 12,28 155,10 311,69 -7,57 414,55

25% Impuesto a la renta 432,16 479,65 16,74 -38,36 221,42 414,02 371,97 17,40 219,72 441,56 -10,72 587,28

Gastos que no repre. desem. de dinero

Depreciación 263,04 263,04 263,04 263,04 263,04 263,04 263,04 263,04 263,04 263,04 263,04 263,04

Amortización 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33

Flujo de efectivo neto: -15265,00 1.597,84 1.740,32 351,61 186,28 965,63 1.543,43 1.417,29 353,57 960,54 1.626,06 269,21 2.063,22

Flujo de fondos

"Infocentro Cuenca Imalls" Cía. Ltda.

Año 2011



Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

6.914,88 7.045,67 5.829,03 6.073,66 6.793,44 6.907,84 7.006,31 5.789,74 5.888,47 7.000,17 5.412,64 6.784,68

6.741,32 6.964,82 4.786,44 4.527,11 5.749,61 6.655,97 6.458,11 4.789,53 5.741,63 6.785,59 4.657,20 7.471,33

3.266,27 3.266,27 3.266,27 3.266,27 3.266,27 3.266,27 3.266,27 3.266,27 3.266,27 3.266,27 3.266,27 3.266,27

550,00 550,00 550,00 550,00 550,00 550,00 550,00 550,00 550,00 550,00 550,00 550,00

310,00 310,00 310,00 310,00 310,00 310,00 310,00 310,00 310,00 310,00 310,00 310,00

280,00 280,00 280,00 280,00 280,00 280,00 280,00 280,00 280,00 280,00 280,00 280,00

34,17 34,17 34,17 34,17 34,17 34,17 34,17 34,17 34,17 34,17 34,17 34,17

228,87 228,87 228,87 228,87 228,87 228,87 228,87 228,87 228,87 228,87 228,87 228,87

38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33

2.207,24 2.338,03 1.121,39 1.366,02 2.085,80 2.200,20 2.298,67 1.082,10 1.180,83 2.292,53 705,00 2.077,04

331,09 350,70 168,21 204,90 312,87 330,03 344,80 162,32 177,12 343,88 105,75 311,56

469,04 496,83 238,30 290,28 443,23 467,54 488,47 229,95 250,93 487,16 149,81 441,37

263,04 263,04 263,04 263,04 263,04 263,04 263,04 263,04 263,04 263,04 263,04 263,04

38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33

1.708,49 1.791,86 1.016,26 1.172,21 1.631,07 1.704,00 1.766,77 991,21 1.054,15 1.762,86 750,81 1.625,48

Año 2012


Flujo de fondos (escenario normal)




7.353,63 7.014,52 5.741,36 5.645,58 6.871,99 6.971,33 6.897,41 6.742,98 6.741,77 7.100,32 6.741,98 9.741,55

3.266,27 3.266,27 3.266,27 3.266,27 3.266,27 3.266,27 3.266,27 3.266,27 3.266,27 3.266,27 3.266,27 3.266,27

550,00 550,00 550,00 550,00 550,00 550,00 550,00 550,00 550,00 550,00 550,00 550,00

310,00 310,00 310,00 310,00 310,00 310,00 310,00 310,00 310,00 310,00 310,00 310,00

280,00 280,00 280,00 280,00 280,00 280,00 280,00 280,00 280,00 280,00 280,00 280,00

34,17 34,17 34,17 34,17 34,17 34,17 34,17 34,17 34,17 34,17 34,17 34,17

228,87 228,87 228,87 228,87 228,87 228,87 228,87 228,87 228,87 228,87 228,87 228,87

38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33

2.645,99 2.306,88 1.033,72 937,94 2.164,35 2.263,69 2.189,77 2.035,34 2.034,13 2.392,68 2.034,34 5.033,91

396,90 346,03 155,06 140,69 324,65 339,55 328,47 305,30 305,12 358,90 305,15 755,09

562,27 490,21 219,67 199,31 459,92 481,03 465,33 432,51 432,25 508,44 432,30 1.069,71

263,04 263,04 263,04 263,04 263,04 263,04 263,04 263,04 263,04 263,04 263,04 263,04

38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33

1.988,19 1.772,01 960,37 899,31 1.681,14 1.744,47 1.697,35 1.598,90 1.598,13 1.826,70 1.598,26 3.510,49


Año 2013





7.863,45 7.524,34 6.251,18 6.455,40 7.381,81 7.781,15 7.707,23 7.252,80 7.251,59 7.610,14 7.251,80 9.351,40

,

3.266,27 3.266,27 3.266,27 3.266,27 3.266,27 3.266,27 3.266,27 3.266,27 3.266,27 3.266,27 3.266,27 3.266,27

550,00 550,00 550,00 550,00 550,00 550,00 550,00 550,00 550,00 550,00 550,00 550,00

310,00 310,00 310,00 310,00 310,00 310,00 310,00 310,00 310,00 310,00 310,00 310,00

280,00 280,00 280,00 280,00 280,00 280,00 280,00 280,00 280,00 280,00 280,00 280,00

34,17 34,17 34,17 34,17 34,17 34,17 34,17 34,17 34,17 34,17 34,17 34,17

228,87 228,87 228,87 228,87 228,87 228,87 228,87 228,87 228,87 228,87 228,87 228,87

38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33

3.155,81 2.816,70 1.543,54 1.747,76 2.674,17 3.073,51 2.999,59 2.545,16 2.543,95 2.902,50 2.544,16 4.643,76

473,37 422,51 231,53 262,16 401,13 461,03 449,94 381,77 381,59 435,38 381,62 696,56

670,61 598,55 328,00 371,40 568,26 653,12 637,41 540,85 540,59 616,78 540,63 986,80

263,04 263,04 263,04 263,04 263,04 263,04 263,04 263,04 263,04 263,04 263,04 263,04

38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33

2.313,20 2.097,02 1.285,38 1.415,57 2.006,15 2.260,73 2.213,61 1.923,91 1.923,14 2.151,71 1.923,27 3.261,77

Año 2014






8.062,43 8.345,08 7.071,92 7.276,14 7.891,63 8.290,97 8.217,05 7.762,60 7.761,41 7.809,02 7.761,62 9.550,30

3.266,27 3.266,27 3.266,27 3.266,27 3.266,27 3.266,27 3.266,27 3.266,27 3.266,27 3.266,27 3.266,27 3.266,27

550,00 550,00 550,00 550,00 550,00 550,00 550,00 550,00 550,00 550,00 550,00 550,00

310,00 310,00 310,00 310,00 310,00 310,00 310,00 310,00 310,00 310,00 310,00 310,00

280,00 280,00 280,00 280,00 280,00 280,00 280,00 280,00 280,00 280,00 280,00 280,00

34,17

228,87 228,87 228,87 228,87 228,87 228,87 228,87 228,87 228,87 228,87 228,87 228,87

38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33

3.354,79 3.671,61 2.398,45 2.602,67 3.218,16 3.617,50 3.543,58 3.089,13 3.087,94 3.135,55 3.088,15 4.876,83

503,22 550,74 359,77 390,40 482,72 542,63 531,54 463,37 463,19 470,33 463,22 731,52

712,89 780,22 509,67 553,07 683,86 768,72 753,01 656,44 656,19 666,30 656,23 1.036,33

263,04 263,04 263,04 263,04 263,04 263,04 263,04 263,04 263,04 263,04 263,04 263,04

38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33

2.440,05 2.642,02 1.830,38 1.960,57 2.352,95 2.607,53 2.560,40 2.270,69 2.269,93 2.300,28 2.270,07 3.410,35



Año 2015




8.207,43 8.900,08 7.612,92 7.631,14 7.898,63 8.998,73 8.924,81 8.470,36 8.469,17 8.516,78 8.173,62 10.114,38

3.266,27 3.266,27 3.266,27 3.266,27 3.266,27 3.266,27 3.266,27 3.266,27 3.266,27 3.266,27 3.266,27 3.266,27

550,00 550,00 550,00 550,00 550,00 550,00 550,00 550,00 550,00 550,00 550,00 550,00

310,00 310,00 310,00 310,00 310,00 310,00 310,00 310,00 310,00 310,00 310,00 310,00

280,00 280,00 280,00 280,00 280,00 280,00 280,00 280,00 280,00 280,00 280,00 280,00

228,87 228,87 228,87 228,87 228,87 228,87 228,87 228,87 228,87 228,87 228,87 228,87

38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33

3.533,96 4.226,61 2.939,45 2.957,67 3.225,16 4.325,26 4.251,34 3.796,89 3.795,70 3.843,31 3.500,15 5.440,91

530,09 633,99 440,92 443,65 483,77 648,79 637,70 569,53 569,36 576,50 525,02 816,14

750,97 898,15 624,63 628,50 685,35 919,12 903,41 806,84 806,59 816,70 743,78 1.156,19

263,04 263,04 263,04 263,04 263,04 263,04 263,04 263,04 263,04 263,04 263,04 263,04

38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33 38,33

2.554,27 2.995,83 2.175,27 2.186,88 2.357,41 3.058,72 3.011,60 2.721,89 2.721,13 2.751,48 2.532,72 3.769,95



Año 2016



5.5.- BALANCE GENERAL

El Balance General deberá mostrar adecuada y consistentemente, la

posición de las sociedades de inversión en cuanto a sus activos, pasivos,

capital contable y cuentas de orden, de tal forma que se puedan evaluar

los recursos económicos con que cuentan dichas entidades, así como el

valor neto por acción de las sociedades de inversión.

El Balance General es un instrumento financiero que muestra el valor y la

naturaleza de los recursos económicos del proyecto, agrupados en

activos, pasivos y capital contable a una fecha determinada. Para el

presente proyecto se utilizará el balance como un estado de situación

inicial, de la siguiente manera:



Tabla 8. Balance General

Cuenta Débito Crédito

Activo

Corriente 2.900,00

Disponible 500,00

Bancos 500,00

Realizable 2.400,00

Mercadería 2.400,00

Fijo 15.265,00

Tangible 12.965,00

Muebles y enseres 4.340,00

Equipo de computación y software 8.625,00

Intangible 2.300,00

Gastos de constitución 2.300,00

Total activo 18.165,00

Pasivo

Corriente

Documentos por pagar 4.105,00

Total pasivo 4.105,00

Patrimonio 14.060,00

Capital social 14.060,00

Total pasivo y patrimonio 18.165,00

Al 31 de Diciembre de 2009

"infocentro Cuenca Imalls" Cia. Ltda.

Estado de situación inicial

__________________________ ___________________________

Gerente Contador

5.6.- ESTADO DE RESULTADOS.

El Estado de Resultados al igual que el balance general, también es una

herramienta financiera que muestra información de los rubros que

generan un resultado de un período ya sea utilidad o pérdida para luego

ser calculado la participación que tienen los trabajadores hacia la misma y

el impuesto a la renta.



El Estado de Resultados muestra la capacidad que tiene una empresa

para generar utilidades en forma regular o no, por lo tanto permite evaluar

la rentabilidad, estimar su potencial de crédito, estimar la cantidad, el

tiempo y la certidumbre de flujos de efectivo, evalúa el desempeño,

permite medir riesgos y repartir dividendos.

Esta herramienta se presenta en los tres escenarios antes mencionados,

de tal manera que se pueda conocer la utilidad o pérdida que cada uno

pueda desprender; así:

Tabla 9. Estado de Resultados

Ventas 1.008.890,85

(-) Costo y Gastos 347.967,64

Sueldos 241.703,98

Arriendo 40.700,00

Servicios Basicos 22.940,00

Suministros de Oficina 20.720,00

Dep. muebles y enseres 2.665,26

Dep. equi. Computacion 16.478,64

Amortización 2.759,76

Utilidad bruta en ventas 660.923,21

Gastos financieros 4.182,18

Intereses 4.182,18

Utilidad operacional 656.741,03

-15% participación trabajadores 98.511,15

Utilidad antes de impuesto 558.229,88

-25% Impuesto a la renta 139.557,47

Utilidad neta 418.672,41

"Infocentro Cuenca Imalls" Cia. Ltda.

Estado de resultado

Del 1 de Enero de 2011 al 31 de Diciembre de 2016

________________________ ___________________________

Gerente Contador



5.7.- TASA INTERNA DE RETORNO.

La tasa interna de retorno es la tasa que iguala el valor presente neto a

cero, también conocida como la Tasa crítica de rentabilidad cuando se

compara con la tasa mínima de rendimiento requerida (tasa de

descuento) para un proyecto de inversión específico.

Cuando la TIR es mayor que la tasa de descuento, el rendimiento que

obtendría el inversionista realizando la inversión es mayor que el que

obtendría en otra inversión, por lo tanto, conviene realizar la inversión.

Si la TIR es menor que la tasa de descuento, el proyecto debe

rechazarse.

Cuando la TIR es igual a la tasa de descuento, el inversionista es

indiferente entre realizar la inversión o no.

Tabla 10. T.I.R

TIR

Escenario normal 8,37%

Tasa interna de retorno

"Infocentro Imalls Cuenca" Cía. Ltda.

En conclusión a lo anteriormente expuesto es claro que la TIR para el

escenario normal, es mayor a la tasa de descuento, resultado que refleja

la puesta en marcha del proyecto en dicho escenario,.



5.8.- VALOR ACTUAL NETO.

Se entiende al valor actual neto la suma de los valores actualizados (a

una tasa de descuento dada) de todos los flujos netos de caja esperados

del proyecto, deducido el valor de la inversión inicial.

Si un proyecto de inversión tiene un VAN positivo, el proyecto es rentable,

si existe un VAN nulo significa que la rentabilidad del proyecto es la

misma que colocar los fondos en él invertidos en el mercado con un

interés equivalente a la tasa de descuento utilizada en el proyecto que es

el 7,40%.

Tabla 11. V.A.N

VAN

Escenario normal 2.378,08


Valor actual neto

Dado el Valor Actual Neto para este escenario, al igual que el análisis de

la tasa interna de retorno, es claro que, el proyecto es totalmente viable.



5.9.- TIEMPO DE RECUPERACIÓN DE LA INVERSIÓN

El periodo de recuperación de la inversión es uno de los métodos que en

el corto plazo puede tener el favoritismo de algunas personas a la hora de

evaluar sus proyectos de inversión. Por su facilidad de cálculo y

aplicación, el Periodo de Recuperación de la Inversión es considerado un

indicador que mide tanto la liquidez del proyecto como también el riesgo

relativo pues permite anticipar los eventos en el corto plazo.

Tabla 12. Recuperación del Capital

Horizonte 1 2 3 4 5 6 7

Considerando 0 1 2 3 4 5 6

Flujo Financiero Neto -15265,00 13.075,01 16.975,16 20.875,31 24.775,45 28.675,60 32.575,75

FF Acumulado -2.189,99 14.785,17 35.660,48 60.435,94 89.111,54 121.687,29

PERIODO DE RECUPERACION DEL CAPITAL

"Infocentro Imalls Cuenca Cia. Ltda"


Periodo de Recuperación del

Capital 1 (+) 2

PRC= -1752,83

15222,33

PRC= 1+(1752,83/15222,33)

PRC= 1+0,11514

PRC= 1,11514

1 año



0,11514*360/30 1,38168

1 meses

0,38168*30 11,4504

11 días

El periodo de recuperación de la inversión para Infocentro Imalls Cuenca

se recuperara en el tiempo de un año, un mes, once días.

5.10.-RELACIÓN COSTO BENEFICIO

El coste-beneficio es una lógica o razonamiento basado en el principio de

obtener los mayores y mejores resultados al menor esfuerzo invertido,

tanto por eficiencia técnica como por motivación humana. Se supone que

todos los hechos y actos pueden evaluarse bajo esta lógica, aquellos

dónde los beneficios superan el coste son exitosos, caso contrario

fracasan.

Tabla 13. Relación Costo-Beneficio

Entradas 136952,29

Salidas -15265,00

Resultados 121687,29

8,97Relacion Beneficio / Costo

"Infocentro Imalls Cuenca Cia. Ltda"

RELACIÓN COSTO BENEFICIO

En conclusión para un escenario normal, el coeficiente de Costo Beneficio

calculado es de 9,00 lo que significa que el proyecto revierte 9,00 USD de

utilidad por cada unidad de costo necesaria para prestar sus servicios.



5.11.- ANÁLISIS DE RENTABILIDAD.

El análisis de rentabilidad es aquel estudio que permite medir la

capacidad de generación de utilidad por parte de la empresa en relación a

las ventas o al capital.

La importancia en realizar este estudio radica en apreciar las utilidades

que la empresa pueda generar y así evaluar sus resultados económicos

mediante la generación de fondos, resultados que para el proyecto es el

siguiente:

Tabla 14. Ratios

Utilidad neta 418.672,41

Patrimonio 14.060,00

Ingresos ventas 1.008.890,85

Utilidad neta/ patrimonio 2977,76%

Utilidad neta/ ventas 41,50%


Razones financieras (escenario normal)

Concepto

Razón de rentabilidad



CONCLUSIÓN.

Al terminar el presente plan de negocios, se determinó que el nombre

para la empresa del proyecto será “Infocentro Cuenca Imalls”,

constituyéndose como una compañía limitada y teniendo como principal

objetivo la satisfacción del cliente mediante la oferta de una galleta baja

en calorías.

Se concluyó mediante estudios que el lugar óptimo para que la empresa

pueda funcionar es en la ciudad de Cuenca, en la Av. De las Américas y

calle del Arrayán, local que contará con los implementos necesarios para

satisfacer a los clientes de la mejor manera.

En cuanto al nivel empresarial se determinaron parámetros que, de

ponerse en marcha el negocio, ayudarían al correcto desenvolvimiento de

todo su recurso humano y a la facilitación para obtener objetivos

planteados.

Por otro lado, en cuanto al mercado, mediante un minucioso sondeo de

mercado se llegó a establecer que la demanda para este tipo de servicios

es considerable, principalmente en pequeñas y medias empresas del área

urbana de la ciudad de Cuenca, segmento al cual se dirigió el estudio.



Se estableció alcanzar una publicidad intensiva en información que

agrupe las bondades y beneficios del servicio para acabar con el

escepticismo que existe hacia las importaciones por medio del internet.

A todo lo anteriormente anotado se concluye que el proyecto se lo

considera aceptable bajo un escenario normal a optimista, en tanto, se

recomienda poner en marcha el negocio ya que la tendencia hacia el

consumo de este tipo de servicios va en aumento.



RECOMENDACIÓN

Se recomienda la puesta en marcha de una empresa Infocentro

Cuenca Imalls

Realizar una buena campaña de marketing para estar presente

en la mente del cliente y crear una buena expectativa de nuestro

servicio.

Es recomendable tener en cuenta la ejecución de nuevos

contratos de publicidad con empresas o personas interesadas de

anunciar este servicio a través de adhesivos o vallas en los

vehículos (micro perforados )

Cuidar la sensibilidad de los costos, ya que de esto dependerá la

rentabilidad del proyecto.

Página | 70

Anexo # 1: Ponderación de factores.

Ponderación.

Avenida de las Américas Peso asignado Calcificación Calificación ponderada

Ubicación 0,33 10 3.3

Servicios básicos 0,18 10 1.8

Parqueadero Clientes 0,24 10 2,4

Costo de Arriendo 0,25 8 2

1 9,5

Totoracocha Peso asignado Calificación Calificación ponderada

Ubicación 0,33 10 3.3

Servicios básicos 0,18 9 1.62

Parqueadero Clientes 0,24 6 1,44

Costo de Arriendo 0,25 9 2,25

1 8.61

Realizado por: Daisy Quito

Página | 71

CERTIFICA

Que la empresa “INFOCENTRO IMALLS CUENCA” tiene un convenio con esta

Cooperativa para que los clientes de dicha empresa puedan solicitar créditos

para la compra de artículos traídos desde el extranjero, cuando lo requieran,

tratando de satisfacer al cliente se hará el trámite lo antes posible.

Nosotros nos hemos comprometido con “INFOCENTRO IMALLS CUENCA” a

proporcionar al cliente toda la información así como también las facilidades

necesarias para que su tramite sea oportuno.

Es todo cuanto puedo certificar en honor a la verdad.

ATENTAMENTE

Eco. Floresmilo Alvear E.

GERENTE GENERAL DE LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO “JEP”

Gráfico 1. ¿Su empresa se clasifica en?

Cooperativa de Ahorro y Crédito Juventud

Ecuatoriana Progresista

La Cooperativa de la Gente para la Gente

Página | 72

ANALISIS.- Según el resultado de esta pregunta puedo deducir que la mayoría

de empresas encuestadas corresponden a pequeñas empresas, seguidas de

medianas empresas y en un mínimo porcentaje las grandes empresas. Esto se

da por cuanto en las pequeñas empresas existe mayor accesibilidad a

información en el caso de una investigación.

REFLEXION.- Considerando que debe existir un mayor apoyo en sus

demandas y expectativas a las pequeñas empresas para que puedan surgir ya

sea en base a políticas de concesión de créditos con bajo interés y apoyo a la

innovación de mejores técnicas de producción y comercialización.

Página | 73

Gráfico 2. ¿Con qué frecuencia su empresa realiza importaciones de

maquinaria, equipo o insumos?

7%

14%

79%

FRECUENTEMENTE DE VEZ EN CUANDO >NUNCA

ANALISIS.- Se ve aquí que la mayoría de pequeñas empresas nunca ha

realizado una importación de maquinaria, equipos o insumos por cuanto

carece de experiencia en procesos de importación o porque le resulta más

cómodo adquirirlo aquí en el país.

REFLEXION.- Dado el vertiginoso desarrollo del comercio externo, es

necesario incentivar la importación de maquinaria e insumos para que las

pequeñas empresas puedan desarrollarse y ser competitivas en el mercado

mediante la implementación de nuevas tecnologías, además les hace falta

asesoría y capacitación respecto al proceso de realizar importaciones

directamente para su empresa.

Página | 74

Gráfico 3.¿Su empresa realiza exportaciones?

22%69%

5%4%

SI NO FRECUENTEMENTE OCASIONALMENTE

ANALISIS.- La mayoría de las pequeñas empresas no realiza exportaciones

porque no disponen de tecnología, no son competitivas, no tienen conocimiento

al respecto o no tienen las facilidades para hacerlo, salvo unas pocas

empresas que están calificadas dentro de grandes y medianas empresas que

sí tienen las facilidades de hacerlo.

REFLEXION.- El esfuerzo empresarial por mejorar el desarrollo de la

producción se plasma con la implementación de mejorar la tecnología y así

mejorar su productividad y alcanzar nuevos mercados accediendo a la

exportación.

Página | 75

Gráfico 4.¿Conoce usted acerca del comercio electrónico?

19%

81%

SI NO

ANALISIS.- La mayoría de empresas y personas naturales encuestadas

indican que no conocen como opera el comercio electrónico en el país, la falta

de difusión o socialización en este sentido es un factor importante para que no

se conozca sobre el particular.

REFLEXION.- La falta de difusión o desconocimiento sobre la existencia del

comercio electrónico hace que las pequeñas empresas y personas naturales

no sepan sobre su existencia, la cual facilitaría enormemente su comercio y la

obtención de servicios como el envío de dinero, bienes o servicios

especialmente para los migrantes.

Página | 76

Gráfico 5. ¿Las importaciones y exportaciones facilitadas por el comercio

electrónico serian un factor de apoyo (económico, técnico, productivo)

para el desarrollo de su empresa?

81%

19%

SI NO

ANALISIS.- Las empresas encuestadas en su mayoría consideran que las

importaciones y exportaciones facilitadas por el comercio electrónico, si son un

factor importante de apoyo económico y técnico para su desarrollo ya que esto

facilitaría mucho, especialmente para las empresas pequeñas y personas

naturales que no disponen de conocimientos al respecto.

REFLEXION.- El comercio electrónico favorece en gran medida a las

empresas porque facilita su desarrollo mediante el acceso a mercados

internacionales y a través del mismo tienen la oportunidad de adquirir equipos

que les permite mejorar su productividad.

Página | 77

Gráfico 6. ¿Si existiria creditos bancarios especificamente para importar

maquinaria o insumos usted los utilizaría?

92%

8%

SI NO

ANALISIS.- En su gran mayoría las empresas indican que si existiría créditos

bancarios para importar maquinaria, sí los utilizaría, ya que esto facilita su

adquisición cuando no se dispone de medios para hacerlo y por ende su

desarrollo.

REFLEXION.- Al existir créditos bancarios para la importación se facilita

enormemente la adquisición de maquinaria o insumos para las empresas, ya

que en su mayoría no disponen de medios suficientes para hacerlo y de parte

del gobierno no hay un compromiso serio de facilitar créditos accesibles para el

efecto.

Página | 78

Gráfico 7. ¿Desearía recibir mayor información relacionada con un nuevo

sistema de comercio electrónico ofrecido a los empresarios de cuenca?

SI94%

NO6%

ANALISIS: Casi en su totalidad, las empresas indican que sí desearían recibir

información relacionada con un nuevo sistema de comercio electrónico ofrecido

a los empresarios de la Provincia del Azuay, por cuanto esta modalidad de

comercio aún no está muy generalizada en nuestro medio y ofrece muchas

ventajas dentro del comercio.

REFLEXION.- Analizando las ventajas que ofrece el comercio electrónico,

mediante la difusión y socialización, sería de mucho beneficio que las

pequeñas empresas adoptaran esta modalidad de comercio, ya que les

facilitaría la compra y venta de bienes, enviar y recibir dinero y usar los

servicios para obtener un comercio con precios justos.

Página | 79

4.11.- RESULTADOS

El estudio de mercado realizado a un grupo de 223 empresas de la ciudad de

Cuenca, identificó las siguientes características relacionadas con los

potenciales servicios de comercio electrónico ofertados por Imalls:

Que existe un amplio abanico de demanda de servicios de comercio

electrónico por parte de los encuestados, que aún no han sido cubierto

por las empresas de este campo que operan en la región.

Los encuestados, consideran que la tecnología alternativa para

efectivizar el comercio electrónico, esto es la conectividad al internet,

actualmente es la más idónea y pertinente

Que la mayor demanda empresarial de Imalls se orienta a bienes

tecnológicos para mejorar el rendimiento productivo como, maquinaria y

equipos, mientras que para personas naturales la demanda se orienta

hacia equipos electrónicos (computadores, servidores, software, pent

drives. etc.).

Página | 80

BIBLIOGRAFÍA

LIBROS

MIRANDA, Miranda Juan José, Gestión de Proyectos: 5ª Ed. Bogotá MM

Editores, 2005

CAÑIBANO Calvo Leandro, Contabilidad: análisis contable de la realidad

económica: 6ª Ed. Pira’ mide, 1991.

CASTILLO, Juan, Los Presupuestos, Universidad de Harvard. Edición 20

Mar 2008.

CHASE, Larry, Comercio electrónico: Tácticas probadas para hacer

negocios en Internet, 2ª Ed. Limusa Wiley, 2000

MERCEDES, Caridad Sebastián: Teletrabajo y comercio electrónico en

la sociedad de la información, Editorial Ramón Areces, 2001

PADILLA, A. Teletrabajo, Dirección y Organización, Madrid, Editorial

Roma 1998.

OELKERS, Comercio electrónico, Cengage Learning Editores, 2004.

MANUALES

Plan anual de actividades del Infocentro Cuenca

IMALLS, EEUU,2009 Manual de Procedimiento

INTERNET

www.imallsamericas.net

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