Responsabilidad empresarial para una gestion productiva

Responsabilidad Social Corporativa

para una gestión rentable y sostenible

Responsabilidad Social Empresarial y Mercadeo de Productos y Servicios

Jorge E. Pereira

[email protected]

Ahora, el Profesor X nos va enseñar cómo

poner la responsabilidad social antes que

las utilidades, para poder generar muchas

utilidades.

Este concepto es simple;

las organizaciones deben

manejar los negocios

de forma tal que sus actividades

tengan impacto positivo en todas

las actividades que se involucren.

¿Qué es la RSE?

¿Qué es una empresa?

Jeffrey Hollender, co-fundador y ex CEO de la Séptima Generación

dice:

"Creo que la gran mayoría de las empresas no son “buenos'‘

ciudadanos corporativos. La mayoría de la sostenibilidad y los

programas de responsabilidad corporativa se trata de ser menos

malo que mejores. Sus acciones se trata de programas selectivos

en lugar de cambios holísticos y sistemáticos”.

Arreglemos al hombre ….

RSE es de múltiples capas y multidimensional

- Individuo

- Familia

- Escuela

- Lugar de trabajo

- Comunidad

- Nación

- Mundo

“La responsabilidad social de los negocios es incrementar

sus utilidades”

Milton Friedman

The New York Times, 13 Setiembre 1970

1970 - Rol de los negocios en la sociedad – un pensamiento

, “Código de comportamiento ético para la gestión de empresas”;

Principios:

respeto por la vida,

juego limpio,

honestidad,

justicia y

protección al medio ambiente

1973 - Foro de Davos

El rol de los negocios en la sociedad

“El sistema capitalista se encuentra en estado de

sitio. En años recientes los negocios son vistos

como la causa principal de problemas sociales,

económicos y ambientales. Las empresas son

percibidas como que han prosperado a expensas de

amplias comunidades. Los negocios están

atrapados en un circulo vicioso ”

Profesor Michael Porter

Harvard Busines Review, Enero-Febrero 2011

Rol de los negocios en la sociedad – un pensamiento diferente

“Crear valores compartidos presume el cumplimiento con

la ley y los estándares éticos, al mismo tiempo que

mitigar cualquier daño causado por los negocios , pero

esto va más allá. La oportunidad de crear valor

económico por medio de creación de valor social

será una de las grandes fuerzas que lleven al

crecimiento de la economía global.”

Profesor Michael Porter

Harvard Busines Review, Enero-Febrero 2011

Productividad y Aspectos Sociales

25 Enero 2011

Edelman Trust Barometer

FUENTE: Edelman Trust Barometer, 25 Enero 2011

Después de la crisis financiera, se quiere ver

los negocios alineados con la sociedad

PREGUNTA: ¿Está de acuerdo en que el gobierno regule las actividades de las

corporaciones para asegurar que se comportan responsablemente?

PREGUNTA: ¿Está de acuerdo que las empresas deben crear valor de forma que se

alinee con los intereses sociales, aun si ello significa sacrificio de valor para los

accionistas?


La responsabilidad Empresarial debe ser parte “integral”

de la estrategia empresarial

Asuntos de Responsabilidad Empresarial Asuntos de Negocio

"Si colocas tu nombre en tus productos, es un símbolo fundamental que eres responsable de la calidad“.

"La gente confía en eso.“ Michel Ogrizek, vicepresidente de Edelman.

Confianza de marcas en USA y Europa

PREGUNTA: ¿Cuánto confías que cada empresa hace lo que es correcto?



Conclusiones de la encuesta Edelman

FUENTE: Cone Communications y Echo Research, Febrero 2011

10,000 consumidores en 10 países: Estados Unidos, Canadá, Brasil, Reino Unido, Alemania, Francia, Rusia, China, India y Japón.

Rol de los Negocios en la Sociedad

Conocimiento sobre la RSE

FUENTE: 2011 Cone /Echo Global Corporate Responsibility Opportunity Study


RSE y los Consumidores


¿Qué quieren ver los consumidores en empresas?


¿Qué esperan los consumidores de las empresas?


Comunicación con el Mercado

Botellas de Acero Inoxidable

Productos y la Responsabilidad Social

Ropa de Algodón 100%

Empaque Flexibles reciclables

Vasos reciclables de café

1. Ética - la empresa promueve y mantiene estándares y prácticas éticas. (clientes, empleados,

accionistas, proveedores, y comunidades);

2. Gerencia - la empresa gestiona todos sus recursos a conciencia y con eficacia;

3. Transparencia - la compañía divulga oportuna información sobre sus productos y actividades;

4. Relaciones de negocios - la compañía hace competencia leal , contratos justos, sin sobornos;

5. Rendimiento financiero - la compañía protege la inversión y activos;

6. Participación de la empresa - la empresa fomenta relaciones con la comunidad en que opera;

7. Productos y servicios - la empresa respeta las necesidades, deseos y derechos

de sus clientes y se esfuerza por ofrecer los más altos niveles de valor de

productos y servicios;

8. Prácticas de empleo - la empresa promuevan el desarrollo personal de los empleados;

9. Protección del medio ambiente - la compañía se esfuerza para proteger y restaurar el medio

ambiente.

Epstein y Roy identifican 9 principios básicos de la RSE:

FUENTE: Epstein, J.M. and Roy, J.M., 2005. Improving Sustainability Performance

Principios básicos de la RSE

la empresa respeta las necesidades,

deseos y derechos de los consumidores y

se esfuerza por ofrecer los más altos

niveles de valor de productos y servicios

Epstein, J.M. and Roy, J.M., 2005.

“Improving Sustainability Performance”

Las empresas deben satisfacer las

necesidades y deseos de los consumidores

de manera transparente, justa y equitativa,

superando sus expectativas.

El hacerlo, mejora la calidad de los productos y

servicios, genera lealtad y fidelidad de los

consumidores, aumenta la demanda, reduce los

riesgos del mercado, incrementa la rentabilidad y

da iniciativa al desarrollo de nuevos productos.

Proyecto de ley 70 del 2010

[Senado Colombia],

Colombia y la RSE

1. Acciones para la aplicación del principio ético

- Crear una declaración de misión y un código de conducta

- Proporcionar una forma para que los empleados discutan temas éticos

- Implementar un sistema para controlar, evaluar y reportar códigos de conducta

- Cumplir los principios internacionalmente aceptados de derechos humanos

2. Acciones para la aplicación del principio de gerencia o administración

- Informar sobre solvencia , estabilidad , perspectivas y planes de la empresa

- Crear mecanismos de comunicación para propietarios, el equipo directivo y empleados

- Poner en práctica mecanismos de información para el propietario y el equipo directivo que

les informará del impacto de productos y servicios a las partes interesadas. (stakeholders).

3. Acciones para la aplicación del principio de transparencia - Informar a los empleados y otras partes interesadas de cualquier violación del código de

conducta y los resultados de los análisis y las auditorías internas.

- Proporcionar información pertinente y precisa en las etiquetas y envases,

así como en los manuales de operación.

- Proporcionar advertencias adecuadas, información sobre los ingredientes

y las instrucciones para el uso adecuado de los productos - Implementar un sistema para evaluar la calidad y cantidad de la información divulgada


¿Cómo convertirse en una empresa responsable?

4. Acciones para la aplicación del principio relación de negocios - Seleccione un socio de negocios no sólo por precio y calidad, sino también en

temas de rendimiento sociales, éticos y medioambientales

- Mostrar lealtad a los proveedores que son innovadores, ofrecen productos y

servicios de calidad a precios justos

- Pagar oportunamente utilizando acuerdos mutuos para ciclos de pago más largos

5. Acciones para la aplicación del principio de rendimiento financiero - Proporcionar a los inversores con rendimientos financieros justos y competitivos

-Presentar informes periódicos a los inversores sobre los progresos realizados en

metas financieras, no financieras y sociales, respondiendo con prontitud a las

peticiones, sugerencias y quejas de los inversores.

6. Acciones para la aplicación del principio de participación de la empresa - Implementar mecanismos para maximizar y promover la comunicación con la

comunidad local (boletines, reuniones con asociaciones de vecinos, etc)

- Desarrollar las políticas para maximizar la economía local

- Formular políticas que promuevan voluntarismo de los empleados y las

contribuciones de caridad a organizaciones comunitarias locales


¿Cómo convertirse en una empresa responsable? (2)

7. Acciones para la aplicación de los principios de valor de los productos y

servicios

- Establecer políticas de marketing y publicidad de acuerdo a la industria

- Desarrollar políticas para entender las quejas de los consumidores,

- Desarrollar encuestas para entender y atender las necesidades y deseos

de clientes.

8. Acciones para la aplicación del principio prácticas de empleo - Desarrollo diversos programas de capacitación y formación

- Crear oportunidades de promoción a los empleados dentro de la empresa

- Cumplir normas laborales internacionalmente (OIT)

- Crear un programa para ayudar a los empleados a equilibrar trabajo y vida personal

- Ofrecer salarios justos y competitivos para todos los empleados

-Monitorear las prácticas laborales de sus socios comerciales

- Maximizar la participación de los empleados en la toma de decisiones

9. Acciones para la aplicación del principio protección del medio ambiente - Desarrollar mecanismos para controlar el uso de la energía y las emisiones

- Desarrollar un sistema de gestión ambiental

- Transferir técnicas y tecnologías ambientales en toda la empresa

- Cuantificar los impactos ambientales de productos y servicios -Establecer el reciclaje, la conservación de energía y programas de gestión de residuos.


¿Cómo convertirse en una empresa responsable? (3)

Proporcionar información pertinente y precisa en las etiquetas y

envases, así como en los manuales de operación.

Proporcionar advertencias adecuadas, información sobre los

ingredientes y las instrucciones para el uso adecuado de los

productos

Establecer políticas de marketing y publicidad de acuerdo a los

estándares de la industria

Desarrollar políticas para entender las quejas de los

consumidores,

Desarrollar encuestas para entender y atender las necesidades

y deseos de clientes.

Cuantificar los impactos ambientales de productos y servicios


Principios de valor de los productos y servicios

TOMS Shoes es una empresa que fue fundada en una premisa simple: “Uno por uno”. Esto significa que “por cada par de zapato que compres, TOMS le dará un par de zapatos nuevo a un niño necesitado”. Uno por uno. Usando el poder adquisitivo de las personas que tienen más, en beneficio de alguien que tiene menos. La historia de TOMS Shoes se ajusta al verdadero sentido de la responsabilidad social en los negocios y en la vida. Tom Shoes ha donado sobre 1,000,000 de zapatos nuevos a niños necesitados en todo el mundo.

http://www.toms.com/

Uno por Uno

http://www.toms.com/

Quiros y compañía y Fundellantas, reciclan llantas para se usada en el diseño

y la construcción de los Llantiones las cuales son solución ideal para:

Estructuras de retención.

Rellenos Livianos.

Estabilización de Taludes.

Construcción de caminos.

Control de erosión.

Barreras de impacto.

Aplicaciones en ganadería.

Construcción de diques.

Cruces en riachuelos.

Reciclaje de Llantas

Jorge E. Pereira

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Responsabilidad empresarial para una gestion productiva

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