RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA - COFM · Estructura organizativa ... constituye una fiel...
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MEMORIA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA 2012
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MEMORIA DE
RESPONSABILIDADSOCIAL CORPORATIVA
2012
Índice
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Presentación ............................................................................................................................................................07
Alcance de la memoria ............................................................................................................................................09
Hechos relevantes de 2012 .....................................................................................................................................11
Perfil de la organización ..........................................................................................................................................12
Misión, visión y valores ................................................................................................................................14Naturaleza de la organización ......................................................................................................................14Órganos de gobierno corporativo ................................................................................................................15Capacitación de los miembros del máximo órgano de gobierno ................................................................16Procedimiento de evaluación del máximo órgano del gobierno con respecto al desempeño económico, ambiental y social.................................................................................................16Colegiados ...................................................................................................................................................17 Estructura organizativa ................................................................................................................................18Pertenencia a asociaciones .........................................................................................................................20Participación y colaboración con instituciones ...........................................................................................20Principales magnitudes económicas ...........................................................................................................20
Servicios ..................................................................................................................................................................25
Servicios .......................................................................................................................................................26Servicios incluidos en la cuota colegial ............................................................................................26Servicios de contratación voluntaria ................................................................................................26
Formación ....................................................................................................................................................262011 ..................................................................................................................................................262012 ..................................................................................................................................................27
Información Técnica .....................................................................................................................................28Tecnología ....................................................................................................................................................28
Modelo de Gestión ..................................................................................................................................................33
El sistema de gestión de RSC en el COFM .................................................................................................34Código ético y transparencia .......................................................................................................................35
Objeto y ámbito ................................................................................................................................35Junta de Gobierno ............................................................................................................................35Colegiados ........................................................................................................................................36Empleados ........................................................................................................................................36Administración pública .....................................................................................................................36Sociedad: entorno ambiental y social ..............................................................................................37Proveedores ......................................................................................................................................38Organizaciones y profesionales del sector .......................................................................................38
Plan de comunicación y sensibilización ......................................................................................................39Plan estratégico establecido para el año 2010-2014 ..................................................................................39
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Índice
Grupos de interés ....................................................................................................................................................43
Relación con los grupos de interés ..............................................................................................................44Diálogo con los grupos de interés ...............................................................................................................44Identificación de grupos de interés y de sus expectativas ..........................................................................44Comunicación con los grupos de interés ....................................................................................................54
Empleados ..............................................................................................................................................................59
Perfil del equipo humano .............................................................................................................................60Desarrollo y carrera profesional ...................................................................................................................62Comunicación interna ..................................................................................................................................63Encuesta clima socio-laboral .......................................................................................................................63Igualdad de oportunidades, diversidad y no discriminación .......................................................................64Beneficios sociales ......................................................................................................................................64Prevención de riesgos laborales, salud y seguridad....................................................................................65Comité de empresa ......................................................................................................................................67
Acción social ...........................................................................................................................................................69
Áreas de intervención ..................................................................................................................................70Proyectos solidarios .....................................................................................................................................75Cultura y ocio ...............................................................................................................................................77Educación y formación ................................................................................................................................77Compromisos adquiridos .............................................................................................................................79
Medio ambiente .......................................................................................................................................................81
Política ambiental .........................................................................................................................................82Sistema de gestión ambiental ......................................................................................................................83Formación y sensibilización ambiental ........................................................................................................86Actuaciones y objetivos de mejora ..............................................................................................................87
DL: M-3306-2012
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El año 2011 fue un ejercicio en el que la crisis económica resultó omnipresente, impregnando a todos los sectores de la sociedad española. Los farmacéuticos de la Comunidad de Madrid no pudieron eludir esta realidad y su vida corporativa se desenvolvió entre la austeridad, la toma de decisiones ajustadas a la situación y la búsqueda de las oportunidades que toda situación de crisis genera.
El año 2012 vino marcado, una vez más, por la adaptación de la profesión a la situación económica del país, lo que determinó en gran medida la actividad del Colegio. El Real Decreto-Ley 16/2012 introdujo relevantes modificaciones que afectaron a la Industria, a la Distribución y a la Oficina de Farmacia en cuanto a la prescripción de medicamentos en el ámbito del Sistema Nacional de Salud, la dispensación, la desfinanciación de ciertos medicamentos y el copago por parte de los usuarios. El trabajo de nuestros colegiados se vio muy afectado por estos cambios y desde el Colegio se hizo un gran esfuerzo de información y de negociación con la Administración autonómica con el fin de llegar a acuerdos para facilitar la adaptación a la nueva normativa, en los aspectos en los que esto era posible.
En cuanto al resto de la actividad del Colegio, las novedades más relevantes fueron la creación de Farmatel, un nuevo servicio de telecomunicaciones para los colegiados, y la organización de Infarma en Madrid, por primera vez, en colaboración con el Colegio de Farmacéuticos de Barcelona.
En el ámbito de la Oficina de Farmacia, se avanzó en el desarrollo de la infraestructura que permite el funcionamiento de la receta electrónica, para lo cual se creó una red privada virtual que conecta a todas las oficinas de farmacias con el COFM y la Consejería. Por otra parte, se inició el diseño de un catálogo de servicios complementarios a la dispensación de medicamentos, que potencie el papel asistencial de las farmacias y, a la vez, ayude a mejorar su rentabilidad. Otro nuevo proyecto emprendido en 2012 fue el estudio Futuro de la Oficina de Farmacia, también junto con el Colegio de Farmacéuticos de Barcelona, cuyas conclusiones esperamos que sirvan para reforzar el papel de la Farmacia en la sociedad y, en concreto, en el sistema sanitario.
Como siempre, el Colegio continuó proporcionando a sus colegiados un completo programa formativo. En estos dos años cabe destacar la sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea que consolidó la potestad de los estados miembros para establecer su modelo de ordenación farmacéutica, lo que ha supuesto una extraordinaria noticia para los profesionales y los ciudadanos. Asimismo, el sector farmacéutico se ha visto afectado por medidas gubernamentales de reducción del gasto farmacéutico, que inciden directamente en los ingresos y en los márgenes netos. En cuanto a nuestra orientación a servicios, los ejes que estamos desarrollando de servicios a los colegiados y mejora de los procedimientos internos se están constituyendo en un marco donde la prioridad es la economía.
El empleo de calidad, el desarrollo profesional y el acceso a la formación de nuestros empleados siguen siendo prioridades irrenunciables en materia de gestión de recursos humanos. Así mismo, en relación a la implantación de sistemas de calidad, medioambiente y seguridad de la información, la organización ha avanzado en todos los sentidos.
No quiero terminar sin agradecer a todos los que han hecho posible la nueva memoria de RSC. En ella encontrarás nuestra contribución activa y voluntaria a la mejora social, económica y medioambiental de la Comunidad de Madrid, ámbito de acción de este Colegio Oficial de Farmacéuticos.
Presentación
Alberto García Romero PRESIDENTE
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El presente documento recoge las principales actuaciones del Colegio Oficial de Farmacéuticos de Madrid en el contexto de sostenibilidad durante los años 2011 y 2012 independientemente de que se incluya una serie de información adicional histórica y de contexto.
Para la elaboración de esta Memoria se ha seleccionado la información considerada como más significativa identificada en cada una de las áreas del COFM, destacando por su especial relevancia la obtenida del despliegue de acciones enmarcadas dentro del Plan de Responsabilidad Social Corporativa.
Esta Memoria se elabora con una periodicidad bienal.
La Memoria del Colegio Oficial de Farmacéuticos de Madrid está disponible en formato electrónico en nuestra página web:
Alcance de la memoria
Los lectores que deseen disponer de información adicional pueden dirigirse a:
Colegio Oficial de Farmacéuticos de MadridGerencia de Calidad y Actividades Técnico Profesionales C/ Santa Engracia, 31- 28010 Madrid Teléfono: 91 406 84 80 Fax: 91 406 8477 Correo electrónico: [email protected]
www.cofm.es/corporación/memoriaRSC
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Nuevo Concierto
El 8 de febrero se formalizó la firma del Concierto 2011-2014 entre la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid y el COFM. Existieron grandes avances con relación a los anteriores, en aspectos que mejoran el desarrollo de la actividad profesional en lo relacionado con la información a los pacientes y la farmacovigilancia; que es pionero en la iniciativa de incorporar la futura “cartera de servicios”, algo que tendrá la virtualidad de mejorar la salud y el bienestar de la población y de optimizar los recursos disponibles del propio Sistema.
Con respecto a los aspectos económicos del concierto, básicamente la facturación de las recetas oficiales prescritas por los facultativos del Sistema Sanitario, mantiene la fecha de pago entre los días 17 y 20 del mes siguiente, se simplifico la burocracia y se gano en la seguridad jurídica de las dispensaciones reduciendo el número de trabas. Con respecto a la receta electrónica, también incluida en el concierto, el presidente del COFM la considero una apuesta necesaria, pero advirtió que debía contar con un proceso de implantación que no generase gastos añadidos e injustificados dado el escenario de dificultades económicas.
Crisis Económica
Desde el inicio de 2011 las noticias no fueron positivas. Por primera vez desde que se computan los datos del gasto en medicamentos, el crecimiento de la facturación de recetas al Sistema Nacional de Salud en la Comunidad de Madrid fue negativo en 2010.
Más recortes
El 21 de julio de 2011 del Gobierno de España anunció un nuevo paquete de medidas en política farmacéutica. El COFM expresó el profundo malestar del colectivo profesional contra esta nueva agresión que puso en peligro la viabilidad financiera de muchas farmacias en España. Los nuevos recortes se sumaban a las 16 medidas aplicadas desde el año 2000 a la farmacia y que han convertido a este sector en el principal pagano de la insuficiente dotación presupuestaria de la Sanidad.
Vía Profesional
Para solventar el difícil momento económico que atravesó en 2011 la farmacia, la Junta de Gobierno del COFM animó a los farmacéuticos a dar un paso más al frente aportando valor sanitario específico al paciente y a la sociedad. El concierto firmado en 2011 con la Comunidad de Madrid apuntaba en esa dirección, así algunas de las novedades introducidas en dicho concierto, fue la revisión del catálogo de servicios incluido en la cartera de prestaciones farmacéuticas.
Hechos relevantes
2011
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Infarma 2012
El acuerdo entre los colegios oficiales de farmacéuticos de Madrid y Barcelona convirtió a INFARMA 2012 en la gran cita anual del sector. Durante tres días, del 20 al 22 de marzo de 2012, el recinto ferial de Ifema en Madrid acogió la primera edición conjunta del Congreso Europeo de Oficina de Farmacia, Salón de Medicamentos y Parafarmacia. Más de 300 laboratorios y empresas del sector farmacéutico participaron en este salón y congreso que ocupó un espacio de 9.000 metros cuadrados útiles. La principal novedad de la primera edición conjunta de INFARMA fue el refuerzo del programa científico y profesional para potenciar el debate sobre el sector.
Catálogo de servicios
El COFM anunció un catálogo de servicios privados remunerados a la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid dentro del actual concierto de prestaciones. El nuevo catálogo de servicios privados incluye 15 áreas terapéuticas que engloban 51 servicios en áreas como dermofarmacia, salud mental y demencias, corazón y metabolismo, dolor, adicciones, movilidad, alergias, primeros auxilios o salud de la mujer, entre otras.
XIII Informe ASPIME
El 7 de mayo de 2012 se presentó en nuestra sede el XIII Informe ASPIME, elaborado por la asesoría homónima especializada en oficina de farmacia y patrocinado por el Club de la Farmacia de Almirall. Dicho informe, realizado a partir de los últimos datos del IRPF de 789 oficinas de farmacia de toda España, correspondientes al año 2010, constituye una fiel instantánea de la estructura económica del sector y ofrece una amplia perspectiva porque analiza su evolución en términos económico-financieros, fiscales y laborales, sociológicos, entre otros aspectos.
Real Decreto –Ley 16/2012
Con el objetivo de garantizar la sostenibilidad del Sistema Nacional de Salud, el Consejo de Ministros del 20 de abril de 2012 aprobó del Real Decreto-ley 16/2012, primera pieza de la reforma sanitaria emprendida por Ana Mato como titular del Ministerio de Sanidad. Por una parte establece un marco más preciso de la asistencia sanitaria pública y delimita las bases de una cartera común y básica de servicios en todas las comunidades autónomas.
Receta electrónica
El mandato fijado por el Real Decreto-ley 9/2011, que obligaba a todas las comunidades autónomas a tener operativas las recetas electrónicas el 1 de enero de 2013, implicó que la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid y el COFM hayan ocupado buena parte del año 2012 en este desarrollo que ya se encontraba previsto en el Concierto suscrito para el periodo 2011-2014.
Euro por receta
Aunque la aplicación de la tasa del euro por receta se implementó en la Comunidad de Madrid el 1 de enero de 2013 y fue retirada provisionalmente el 29 del mismo mes, cuando el Tribunal Constitucional admitió a trámite el recurso de inconstitucionalidad presentado por el Gobierno de España, el Colegio Oficial de Farmacéuticos de Madrid se pronunció desde que tuvo conocimiento de la aprobación de la tasa por parte del Gobierno regional el 31 de octubre de 2012.
Schironia cumplió diez años
Schironia, la revista científica que edita el COFM, cumplió diez años con un número que incluyó artículos, revisiones y opiniones originales sobre los distintos aspectos y disciplinas científicas que conforman la profesión farmacéutica.
Hechos relevantes
2012
Perfil de la organización
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Misión, visión y valores
Misión
• Velar por la satisfacción de los intereses generales relacionados con el ejercicio de la profesión farmacéutica.• La prestación exclusiva de la profesión en el ámbito de su competencia.• La defensa de los derechos e intereses profesionales de los colegiados.• La ordenación del ejercicio profesional para el logro del mayor prestigio y progreso de la actividad
farmacéutica.• La mejora permanente de los niveles cultural, científico, económico y social de los colegiados, para lo
cual el COFM podrá promover y fomentar toda clase de iniciativas y desarrollar los sistemas idóneos de previsión y protección social.
• La cooperación con los poderes públicos en la defensa y promoción de la salud.
Visión
Prestar al colegiado un servicio excelente, innovador en técnicas y herramientas informáticas, transparente en su gestión, comprometido con una gestión ambiental responsable y aspirando a una formación continua de sus profesionales en la mejora de sus capacidades científico-técnicas.
Valores
• Sostenibilidad• Formación• Salud pública• Vocación de servicio• Responsabilidad• Código deontológico• Diálogo permanente• Ética
Naturaleza de la organización
El colegio oficial de farmacéuticos de Madrid (COFM), como corporación de derecho público con personalidad jurídica propia y plena capacidad para el cumplimiento de sus fines y, cuyo ámbito territorial y de actuación coincide con el de la Comunidad Autónoma de Madrid, se constituyó, como Colegio profesional obligatorio, de acuerdo con el Real Decreto de 23 de octubre de 1916 y sobre la base del Real Decreto de 12 de abril de 1898 que, a su vez, tuvo su antecedente legal en la Real Cédula de Felipe V del 21 de agosto de 1737.
En la actualidad, este Colegio se rige por la Ley de Colegios Profesionales de 13 de febrero de 1974; la Ley de Colegios Profesionales de la Comunidad de Madrid 19/1997, de 11 de julio y por sus propios Estatutos, aprobados y publicados por Orden 731/1999, de 14 de abril, de la Consejería de Presidencia de la Comunidad de Madrid y modificados posteriormente.
El COFM tiene su domicilio en la calle Santa Engracia, 31, 28010 Madrid y cuenta con una plantilla de aproximadamente 93 empleados.
El COFM es la agrupación de todos los licenciados en Farmacia que ejerzan la profesión y tengan su domicilio profesional, único o principal, en su ámbito territorial, además de la de aquellos que, no estando obligados legalmente a incorporarse al mismo, voluntariamente quieran hacerlo, siendo su estructura interna y funcionamiento plenamente democráticos. Sus órganos de gobierno son la Asamblea General y la Junta de Gobierno.
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Órganos de gobierno corporativo
Asamblea general
Máximo órgano de Gobierno: La Asamblea General es el supremo y soberano órgano colegial constituido por todos los colegiados que acuden al lugar y hora señalados en las convocatorias y a la que anualmente la Junta de Gobierno informa sobre su gestión, rinde cuenta de la gestión económica del año precedente y somete a aprobación el proyecto de presupuestos del año siguiente.
• En el 2011 hubo 2 Asambleas ordinarias, una el 30 de marzo y otra el 13 de diciembre. La primera de liquidación de cuentas y la segunda de proyecto de presupuestos.
• En el 2012 hubo 2 Asambleas, una el 27 de marzo y la otra el 11 de diciembre. La primera de liquidación de cuentas y la segunda fue doble, la ordinaria de proyecto de presupuestos y la extraordinaria de modificación de estatutos colegiales.
Junta de Gobierno
Órgano ejecutivo y representativo del Colegio cuyo Presidente lo es también de la Asamblea. Está formado actualmente por 15 mujeres y 8 hombres. La Junta de Gobierno es elegida por votación por todos los colegiados cada 4 años y se reúne ordinariamente, al menos, 22 veces al año.
D. Alberto García RomeroPresidente
D. Luis González DíezSecretario
Dña. Eladia Franco VargasRep. Técnicos Superiores de Salud Pública y en la Admon.
D. Antonio Moreno OrtegaTesorero
Dña. Mercedes González GomisVicepresidenta 1ª
Dña. Margarita Carrillo PoyatoRep. Óptica y Audio protésis
D. Antonio López LafuenteVicepresidente 2º
Dña. Ana Mª Quintas RodríguezVicesecretaría
Dña. Felisa Repilado GrilloRep. Plantas Medicinales
D. Remedios Piñol Carrió Vicetesorera
D. Jaime Antonio Acosta GómezRep. Titulares Oficina Farmacia
D. Rafael Puerto CanoRep. Formulación Magistral
Dña. Carmen Corpas FernándezRep. Dermofarmacia y prod. Sanitarios
D. Jesús David QuirósRep. Farmacia Rural
Dña. Luz Lourdes Lewin OrozcoRep. Distribución
Dña. Almudena Garriga GamarraRep. No Titulares
D. Fernando Caro CanoRep. Industria
Dña. Mª Carmen Mijimolle CuadradoRep. Ortopedia
Dña. Eladia Franco VargasRep. Alimentación y Nutrición
Dña. Marta García CollíaRep. Analistas
Dña. Mª Teresa Zamorano Romero Rep. No Ejercientes
Dña. Alicia Herrero AmbrosioRep. Hospitales
Dña. Mª Carmen Martín GómezRep. Docencia-Investigación
Perfil de la Organización
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Comisión permanente
La Comisión Permanente del Colegio Oficial de Farmacéuticos de Madrid, regulada en los Estatutos Colegiales en los artículos 30 y 31, se constituye cuando la Junta de Gobierno lo considera conveniente para mayor agilidad de sus trabajos. Está formada por el Presidente, Secretario, Tesorero, Vicepresidentes 1º y 2º, Vicesecretaria, Vicetesorera y el Vocal representante de titulares de oficina de farmacia.
La Comisión Permanente puede tomar acuerdos que, para su validez definitiva, deben de ser comunicados a la Junta de Gobierno, y sus atribuciones son velar por la ejecución de los acuerdos de la Junta de Gobierno, preparar las reuniones de la misma y resolver cuantos asuntos de trámite y de carácter urgente se le planteen. La Comisión Permanente se reúne ordinariamente tantas veces como la Junta de Gobierno.
Presidente
Representante legal del Colegio y de la Junta de Gobierno, correspondiéndole las funciones establecidas en los Estatutos colegiales. Ostenta un cargo ejecutivo dentro de la organización.
Capacitación de los miembros del máximo órgano de gobierno
Nuestro máximo órgano de gobierno es una asamblea de colegiados formada por los que asisten, luego la capacitación consiste en que se encuentren colegiados y asistan a dicha asamblea.
Procedimiento de evaluación del máximo órgano del gobierno con respecto con respecto al desempeño económico, ambiental y socialEn esta organización no se evalúa al máximo órgano de gobierno, sino que es quien evalúa a la Junta de Gobierno, que es el órgano ejecutivo. Asimismo, el procedimiento de evaluación en cuanto a la gestión, comportamientos, decisiones políticas, etc. de la Junta de Gobierno (teniendo en cuenta aspectos ambientales, sociales y de buen gobierno) es mediante el rendimiento de resultados a la Asamblea, recogido en el capítulo III de los Estatutos.
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Distribución de Colegiados por grupos de edad
Año Hombres MujeresTotal colegiados
2007 ................................... 9.959 ..............................2.481 (25%) ................... 7.478 (75%)
2009 ................................. 10.364 ..............................2.542 (25%) ................... 7.822 (75%)
2011 ................................. 10.829 ..............................2.564 (24%) ................. 8.265 (76%)
2008 ................................. 10.157 ..............................2.511 (25%) ................... 7.646 (75%)
2010 ................................. 10.552 ..............................2.545 (25%) ................... 8.007 (75%)
2012 ................................. 10.955 ............................. 2.568 (24%) ................. 8.387 (76%)
Edad 2009 2010 2011 20122008
Menores de 35 años ............. 2.372 ...................... 2.219 .................... 2.098 .....................2.133 ......................2.124
Entre 45 y 54 años................. 2.038 ...................... 2.149 .................... 2.148 .....................2.223 ......................2.246
Entre 65 y 69 años................. 466 ...........................512......................503 ........................ 482 ......................... 458
Entre 35 y 44 años................. 2.977 ...................... 3.084 .................... 3.162 .....................3.233 ......................3.181
Entre 55 y 64 años................. 1.077 ...................... 1.122 .................... 1.256 .....................1.379 ......................1.520
Mayores de 70 años .............. 1.227 .......................1.278 ...................1.321 ................... 1.379 .......................1.426
Colegiados
Distribución de colegiados por sexo
Perfil de la Organización
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Estructura organizativa
La estructura organizativa interna se muestra en el esquema a continuación:
JUNTA DE GOBIERNO
COMISIÓN PERMANENTE
DIRECCIÓN GENERAL
CONSEJO DE DOCENCIA
GERENCIA DE CALIDAD Y RESP. SOCIAL CORPORATIVA
SUBDIRECCIÓN GENERAL DE DESARROLLO CORPORATIVO
DIRECCIÓN DE COORDINACIÓN
DIRECCIÓN ECONÓMICO FINANCIERA
DIRECCIÓN DE SERVICIOS Y PROYECTOS
ASESORIAS EXTERNAS
UNIDAD TÉCNICA DE VOCALÍAS
UNIDAD DE NORMATIVA E INFORMES
ACTIVIDADES CULTURALES
GERENCIA DE PRESUPUESTOS Y FACTURACIÓN
TÉCNICO
MARKETING Y COMUNICACIÓN
UNIDAD JURÍDICO TÉCNICA
SECRETARÍASECRETARÍA
FACTURACIÓN DE RECETAS
CONTABILIDAD
CAJA
MANTENIMIENTO
SERVICIOS AUXILIARES
SECRETARÍA
SERVICIOS ADMINISTRATIVOS
GESTIÓN ADMINISTRATIVA
REGISTRO Y ARCHIVO
INFOGRAFÍA
INFORMACIÓN PROFESIONAL
CONSULTORIA FARMACÉUTICA
PROTECCIÓN DE DATOS
SERVICIO DE LABORATORIO
GESTIÓN DE PERSONAL Y
SEGUROS
CONSULTORÍA CONTABLE
FISCAL
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COMISIONES ESTATUTARIAS
COMISIONES INTERNAS
COMISIONES DE TRANSPARENCIA
SUBDIRECCIÓN GENERAL TÉCNICA
DIRECCIÓN TÉCNICA Y DE INFORMACIÓN
SERVICIO DE INFORMACIÓN TÉCNICA
FORMACIÓN PRESENCIAL
PROYECTOS
SOPORTE
OPERADOR
FORMACIÓN ONLINE
TÉCNICOFORMACIÓN
U.F.M.
U.D.R.
FAUDA
U.A.F.
U.I.M.
SECRETARÍASECRETARÍA DE PRESIDENCIA
SERVICIOS ADMINISTRATIVOS
GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS
GERENCIA DE FORMACIÓN
GERENCIA DE TECNOLOGÍAS
Perfil de la Organización
Madrid, 30 de Agosto de 2011El Secretario
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Pertenencia a asociaciones
El Colegio pertenece a las siguientes asociaciones:
• Consejo General de Colegios Oficiales de Farmacéuticos de España• Unión Interprofesional• EHFCN (Lucha contra el fraude de los Sistemas Sanitarios), de la cual es socio fundador.
Participación y colaboración con instituciones
Colaboración con entidades (convenios de colaboración): 105 en 2012 (notable aumento en 2012 con la firma de 26 convenios nuevos y 2 renovados).
Principales magnitudes económicas
El año 2012 constituyó una vuelta de tuerca más en la difícil situación en la que la crisis económica generalizada ha colocado al sector farmacéutico, desde la industria y la distribución hasta las oficinas de farmacia.
Medidas implementadas desde las Administraciones Públicas como el Real Decreto Ley 16/2012, que aportó el copago por tramos de renta, una amplia desfinanciación y la bajada de precios de los medicamentos a niveles irrisorios, junto con la antesala para la Comunidad de Madrid de la tasa del euro por receta que se implantaría fugazmente en enero de 2013, representaron niveles de esfuerzo titánicos para miles de farmacéuticos madrileños que acusaban el impacto de estas medidas que se acumulaban a las ya aplicadas en años anteriores.
El efecto sobre la facturación de recetas fue de una bajada media del 20% con respecto al ejercicio anterior.
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En la Memoria Anual del COFM se detalla la información económica, si bien a continuación incluimos los datos más relevantes:
Principales indicadores económicosINDICADOR EJERCICIO Δ%
2011 20121. Ingresos 15.122.543,50 € 14.424.241,51 € -4,62%
2. Gastos (Con variación de existencias) 14.634.658,20 € 14.405.311,84 € -1,57%
3. Resultados 488.524,44 € 18.929,67 € -96,13%
4. Fondo de Maniobra (*) 2.990.353,77 € 3.399.138,19 € 13,67%
5. Nº de recetas facturadas 117.467.537 112.042.752 -4,62%
6. P.V.P. facturado (*) 1.541.555.981,83 € 1.413.813.695,81€ -8,29%
7. Ingresos por cuotas de facturación 9.012.680,24 € 8.596.311,66 € -4,62%
8. Número de Colegiados 10.829 10.955 1,16%
9. Ingresos por cuotas de colegiación 2.103.782,50 € 2.090.738,91 € -0,62%
10. Ingresos por servicios y otros recursos (1-7-9)
% sobre Ingresos (10/1)
4.006.080,76 €
26,49%
3.737.190,94 €
25%
-5,62%
11. Número de jubilados con prestación de jubilación
937 967 3,20%
12. Saldo del Fondo de Prestaciones 2.831.472,94 € 3.017.129,29 € 6,56%
Liquidación de los presupuestos y resultados del ejercicio
En el ejercicio económico de 2011 se produjo una desviación en gastos del 3,18%, se asumieron los costes financieros procedentes de los retrasos en los pagos de las liquidaciones y se siguió una política de austeridad logrando un equilibrio presupuestario y una estructura financiera saneada. Finalmente el superávit obtenido en el año 2011 fue de 488.524,44 euros.
En el ejercicio económico 2012 se produjo una desviación en gastos del 0,52 %, se asumieron los costes financieros procedentes de los retrasos en los pagos de las liquidaciones y se siguió una política de austeridad, logrando un equilibrio presupuestario y una estructura financiera saneada. La desviación en ingresos fue del 0,42 % y el superávit de 18.929,67 euros.
Conceptos Presupuestado Gastado %
Ventas e ingresos 14.485.309,89 € 14.424.241,51 € -0,42
Existencias finales 0,00
Compras y gastos (14.326.105,84) (14.407.052,93 0,57
Existencias iniciales (52.573,01)
Diferencias 159.204,05 18.929,67
Desglose de las diferencias
Ingresos- gastos 159.204,05 17.188,58
Variación de existencias 1.741,09
159.204,05 18.929,67
Perfil de la Organización
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Situación financiera y patrimonial
Fondo de maniobra
El superávit obtenido, la contención de las inversiones (que en el año 2012 fueron inferiores en su cuantía económica a las amortizaciones) y el incremento del pasivo a largo plazo sitúan al capital corriente en la cifra de 3.399.138,19 €, lo que supone un incremento del 13,67 %.
La gestión financiera llevada a cabo durante el año consiguió superar todos los inconvenientes surgidos y establecer una estructura económica y financiera saneada y solvente.
A continuación se da una relación detallada de los ingresos presupuestados para los servicios de contratación voluntaria:
Servicio Ingresos presupuestados
2011
Ingresos presupuestados
2012
Protección de Datos 130.000 156.000
Consultoría Laboral 523.000 527.000
Gestión de Seguros 180.000 194.000
Consultoría de Calidad
35.000 24.000
Laboratorio 90.800 87.700
Consultoría Contable - Fiscal
200.000 245.000
Actividad docente 392.500 375.070
DDD, balanzas y residuos
11.000 10.000
Facturación de recetas
Durante el año 2012, las medidas adoptadas por la Administración pública para contener y reducir el gasto en medicamentos han provocado una disminución en el PVP facturado del 8,29 %, mientras que el número de recetas ha descendido en un 4,62 %. Esto provoca una reducción del precio medio por receta y una bajada importante de los márgenes netos.
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Perfil de la Organización
Servicios
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Servicios
A continuación podemos ver la diversidad de servicios ofrecidos por el COFM. La información sobre los mismos se encuentra ampliada en nuestra página web www.cofm.es
Servicios incluidos en la cuota colegial
• Contabilidad• Consultoría Jurídica • Facturación de recetas• Gestión Administrativa (Secretaría Técnica)• Información Profesional• Prestaciones Sociales (jubilación, fallecimiento y
minusvalía)• Servicio de Información Técnica
- Dispensación de Recetas - Farmacia Asistencial/
Atención Farmacéutica - Información del Medicamento - Formulación Magistral
Servicios de contratación voluntaria
• Actividades Culturales• Asesoría Técnica Farmacéutica• Calidad y Farmacia (CALYFA )• Consultoría Contable-Fiscal• Formación Continuada y Docencia• Gestión de Personal y Seguros• Guía de Buenas Prácticas ambientales• Guía de Buenas Prácticas• Gestión de Residuos• Laboratorio
- Toxicología - Análisis de aguas
• Programa DDD (desinfección, desinsectación y desratización)
• Protección de Datos• Responsabilidad Social Corporativa• Venta de impresos y publicaciones• Verificación y Calibración de equipos de medida
Formación
2011La actividad del departamento de formación durante el año 2011 se caracterizo principalmente por la innovación introduciendo numerosas mejoras tanto en productos y servicios como en gestión y procesos. El COFM puso a disposición de los farmacéuticos un total de 50 cursos nuevos o actualizaciones de los mismos (66% de novedades respecto al total de cursos programados). También se innovo en servicios a nuestros colegiados, poniendo en marcha la gestión de bonificaciones de la Fundación Tripartita, que permitió aprovechar el crédito disponible para la formación en el empleo, facilitando el acceso a nuestros cursos y la posibilidad de formarse con el COFM a coste cero.
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2012A través de la formación contribuimos a una mayor cualificación de los profesionales farmacéuticos en sus diferentes modalidades de ejercicio profesional. Tras la aprobación por el Consejo de Ministros del 10 de febrero de 2012 del Real Decreto-ley 3/2012, de reformas urgentes para la reforma del mercado laboral, que potencia la formación permanente de los trabajadores y establece que, con este fin, los trabajadores con más de un año de actividad podrán acceder a un permiso retribuido de 20 horas anuales para su formación, el COFM adaptó su oferta formativa a las nuevas condiciones introducidas por la reforma laboral.
Un total de 2.934 alumnos se beneficiaron de su asistencia a 40 cursos de la oferta formativa propuesta por el COFM para el año 2012.
A su vez se impartieron nuevas ediciones los siguientes cursos:• XXVI Curso de Monitorización de Ensayos Clínicos• XI Curso de Desarrollo, Procedimientos Europeos de Registro y regulación de Medicamentos
Ágora sanitaria
2011En 2011 se constato que los cursos de formación online de Ágora se habían convertido en uno de los grandes referentes de la formación continuada para los profesionales farmacéuticos en España en sus dos primeros años de desarrollo. Se amplió la oferta formativa desarrollando seis nuevos cursos en formato interactivo multimedia, organizándose un total de 12 ediciones de los cursos a lo largo del periodo lectivo anual.
El Congreso Europeo INFARMA fue el entorno escogido para presentar la oferta formativa del año académico 2011, que incluía una extensa diversidad de temáticas científicotécnicas y un enfoque eminentemente práctico, con el objetivo de dotar al farmacéutico de oficina de farmacia de herramientas competitivas de mejora de la calidad asistencial a merced del óptimo cuidado de los pacientes, con un enfoque profesional que garantiza la correcta atención farmacéutica y revierte positivamente en la fidelización del cliente y la rentabilidad del negocio.
2012La plataforma en Internet creada por los colegios de farmacéuticos de Madrid y Barcelona cerró 2012 con la impartición de 21 ediciones de diferentes cursos y la inscripción de 4.759 alumnos procedentes de diferentes lugares de la geografía española.
AÑO Cursos on-line en Ágora Sanitaria
2011 1.- Farmacoterapéutica basada en la evidencia (I)2.- Uso de los antibióticos en las infecciones de la vías respiratorias3.- Uso de los antibióticos en las infecciones del tracto urinario4.- Intervención farmacéutica en lesiones por movimientos repetidos5.- Prevención y tratamiento de la osteoporosis en la oficina de farmacia6.- Fitoterapia aplicada
2012 1.- Uso de los antibióticos en las infecciones de la vías respiratorias2.- Farmacoterapéutica Basada en la Evidencia (Completo)3.-Intervención farmacéutica en lesiones por movimientos repetidos4.- Manejo de dispositivos de inhalación y actuación ante situaciones clínicas reales5.-Prevención y tratamiento de la osteoporosis en la oficina de farmacia6.-Psoriasis y farmacia: más allá del tratamiento.7.-Probióticos: Uso e indicaciones en el aparato digestivo. 8.-Fitoterapia aplicada9.- Uso de los antibióticos en las infecciones del tracto urinario10.- Píldora de Gestión de Stocks
EN 2012, además de los 4759 alumnos de Ágora, se llevaron desde formación 1.606 alumnos que se inscribieron en los cursos on line (programa formativo de inglés y dolor agudo).
Servicios
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Práctica de la prueba pericial para farmacéuticos
El COFM programó entre el 7 y el 9 de marzo de 2012 las “II Jornadas sobre la práctica de la prueba pericial realizada por farmacéuticos”, dando así continuidad a una actividad formativa para farmacéuticos que nunca antes se había realizado en España. Se trataba de una actividad dirigida a los farmacéuticos con experiencia en ejercicio profesional y su objetivo era aportar los conocimientos necesarios para desempeñar la función de peritos judiciales cuando sean requeridos por los Tribunales de Justicia, o por las partes en litigio, como profesionales del peritaje.
Máster en Relaciones Institucionales Sanitarias
El Máster de Relaciones Institucionales Sanitarias del COFM fue presentado el 21 de noviembre de 2012 en una mesa redonda sobre nuevas oportunidades para el desarrollo profesional en el sector sanitario y acceso al mercado, que contó con altos representantes de la Industria farmacéutica.
Conferencias
En 2011, 1275 alumnos asistieron a las 22 conferencias celebradas a lo largo del año. Por su parte, 759 farmacéuticos asistieron a las 12 conferencias celebradas a lo largo del año 2012.
Información técnica
Uno de los cometidos del COFM es facilitar el acceso a la información relativa a los ámbitos en los que actúa el profesional farmacéutico. En esta línea, el COFM tiene a disposición de sus colegiados un servicio de información técnica para resolver los diversos problemas que genera la elaboración de las formulas magistrales, la dispensación de recetas o la utilización de los medicamentos.
Unidades
2008
2009
2010
2011
2012
Dispensación de recetas ............ 136.781 .................134.405 ............... 119.123 .............153.213 ............. 190.821
Formulación magistral ..................33.292 ..................38.004 ................. 34.489 .................32.604 ............... 29.499
Información del Medicamento......37.096 .................. 33.718 ................. 34.715 ................33.445 ................34.111
Tecnología
2011A lo largo de 2011, fundamentalmente durante el último trimestre, los técnicos de la Gerencia de Tecnologías participaron junto con los técnicos de la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid en la definición final del proyecto de receta electrónica. Se trabajo en la elaboración de un plan de contingencias y de un plan de despliegue para el año 2012.
Se instalo en el CPD del COFM la infraestructura necesaria para permitir el acceso seguro desde el exterior a los empleados que por motivos de trabajo así lo necesitasen.
Respecto a la centralita, se configuro un buzón de voz que permitió a los colegiados grabar sus consultas y que estás llegasen a los técnicos de la Unidad de Dispensación de Recetas como mensajes de correo electrónico.
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Se atendieron a más de 2100 consultas de colegiados.
2012Desde el mes de marzo se puso en marcha en las 4 oficinas de farmacia de la localidad San Martín de la Vega el proyecto de receta electrónica. A finales de octubre se incorporaron al proyecto las localidades de Ciempozuelos, Patones, Titulcia, Torrelaguna y Torremocha, con 9 oficinas de farmacia más. En total, entre las 13 farmacias que hay en el proyecto se dispensaron electrónicamente 102.175 productos.
A lo largo del último trimestre de 2012, la Gerencia de Tecnologías colaboró con Telefónica en el despliegue de la VPN (red privada virtual) que utilizarán las oficinas de farmacia a partir de 2013 para el acceso tanto a receta electrónica como al sistema informático de cálculo del tope de aportación de los ciudadanos (SISCATA).
En relación con este último proyecto, también se realizaron tareas de coordinación con las empresas de software para la adaptación de los aplicativos de gestión de oficina de farmacia al sistema SISCATA de la Consejería de Sanidad.
Asimismo, la Gerencia de Tecnologías configuró la infraestructura informática y de comunicaciones para los centros de atención al usuario, que informarían sobre los nuevos tipos de aportación en las recetas del Sistema Nacional de Salud y sobre la tasa del euro por receta.
Higia (Comunidad Virtual Farmacéutica)
La finalidad del proyecto Higia es la creación de un espacio relacional que aporte información, conocimiento y utilidad a la comunidad profesional farmacéutica. Partimos del concepto de la web 2.0, es decir, de la web como una plataforma de participación en la que el usuario se sitúe como autor en el proceso de construcción de la web y dónde las experiencias particulares sirvan para el enriquecimiento colectivo, tanto a través de repositorios documentales y multimedia, como por medio de blogs, foros, wikis o espacios tematizados.
Distribuccion de páginas vistas
Servicios
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Receta electrónica
El mandato fijado por el Real Decreto-ley 9/2011, que obliga a todas las comunidades autónomas a tener operativas las recetas electrónicas el 1 de enero de 2013, implicó que la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid y el COFM hayan ocupado buena parte del año 2012 en este desarrollo, que ya se encontraba previsto en el Concierto suscrito para el periodo 2011-2014. A partir del 14 de marzo de 2012 se articuló un proyecto piloto de receta Electrónica en San Martín de la Vega, donde eran prescritas por 10 médicos y dispensadas por 4 oficinas de farmacia. En meses sucesivos se fueron ampliando los médicos y las farmacias implicados. Previamente, en enero de 2012, el COFM ya había iniciado el desarrollo de las gestiones que tiene asignadas en el proceso, y que son: líneas de comunicación; autenticación de la identidad de los farmacéuticos; módulo de “farmacia virtual-pasarela”; registro de accesos; SICRE; facturación y relación con proveedores de software TPV de las farmacias.
En septiembre de 2012 ya se tenía avanzada la implantación de la red virtual privada VPN IP del COFM para desarrollar el sistema de receta electrónica con las máximas garantías de protección de datos y seguridad operativa para los farmacéuticos. Esta nueva red profesional es por la que circulan los datos de los ciudadanos y de la facturación de las oficinas de farmacia.
Además, la Comisión Nacional del Mercado de las Telecomunicaciones había autorizado al COFM a ejercer como operador en el ámbito de las telecomunicaciones a través de la marca Farmatel, con el objetivo de dar cobertura a los farmacéuticos colegiados de la Comunidad de Madrid que lo deseen en materia de telecomunicaciones y obtener mejores condiciones en las contrataciones de telefonía fija, móvil e internet a partir de una demanda agregada de los colegiados de Madrid, que podrán beneficiarse de unas tarifas muy competitivas y ventajosas.
En noviembre, el COFM abrió un proceso de negociación con la Consejería para aprobar un paquete de medidas dirigidas a proteger y ayudar al sector. Entre las ayudas barajadas se encontraba una subvención para desarrollar el sistema de comunicaciones de soporte para la receta electrónica. El Colegio solicitó, por otra parte, con carácter de urgencia, que las oficinas de farmacia situadas en poblaciones limítrofes con otras comunidades fueran las primeras en incorporar el sistema de receta electrónica, con el fin de que no se vieran perjudicadas por la aplicación de la tasa de un euro por receta desde el 1 de enero, como finalmente ocurrió, al retrasarse por motivos técnicos la implantación de la receta electrónica.
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Ventanilla única
La Ventanilla única del COFM fue, en tiempo y forma, incorporada a la web colegial con el objetivo de ser un servicio público a los consumidores y usuarios de los servicios farmacéuticos en el ámbito de la Comunidad de Madrid, así como un servicio dirigido a la atención colegial de los profesionales: altas, bajas, expedientes, etc. A través de ella se facilita el acceso a:
• el registro de colegiados; • el registro colegial de sociedades profesionales inscritas;• el Servicio de Atención a Consumidores y Usuarios (SACU) a través del que canalizar quejas y reclamaciones
y procurar la más pronta resolución, contribuyendo de este modo a mejorar la calidad de los servicios profesionales de los farmacéuticos en nuestra Comunidad y la satisfacción de los consumidores y usuarios de los mismos;
• los datos más importantes sobre las asociaciones y organizaciones de consumidores y usuarios;• el contenido del Código Deontológico colegial.
Finalmente, y dirigidos a los profesionales farmacéuticos, se encuentran contemplada en dicha Ventanilla Única la realización de los trámites relativos a:
• la colegiación, su modificación y, en su caso, baja;• los relacionados con el ejercicio profesional, tales como petición de certificados, solicitudes relativas a
ampliación de horario de oficina de farmacia, exención del servicio de guardia, cierre por vacaciones, obtención de planos del local de farmacia;
• modificación de datos personales del colegiado;• solicitudes de correo electrónico profesional.
Ágora sanitaria
Los colegios oficiales de farmacéuticos de Barcelona y Madrid han sumado esfuerzos para crear Ágora Sanitaria, un novedoso portal de formación sanitaria virtual del sector salud.
Gracias al convenio de colaboración firmado por ambos colegios, Ágora Sanitaria responde a las necesidades formativas actuales con cursos online inéditos hasta ahora en la oferta formativa del sector sanitario por su tratamiento y forma de impartirlos.
Farmacloud
Farmacloud es una nueva herramienta configurada como un repositorio de documentación al que los colegiados acceden a través de Internet, y clave de usuario.
Catálogo de servicios
El COFM ha presentado un catálogo de servicios privados remunerados a la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid dentro del actual concierto de prestaciones.
El catálogo lanzado por el COFM será accesible a todas las oficinas de farmacia que lo deseen, contará con el respaldo de estudios científicos, los procedimientos serán además estandarizados y validados, permitirá la especialización de las farmacias, lo que exigirá una formación obligatoria, y posibilitará el registro de información y la mejora continua de los profesionales a través de encuestas de salud.
Servicios
Modelo de gestión
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El sistema de gestión de RSC en el COFM
Nuestra adaptación continua a un entorno en permanente cambio está haciendo en los últimos años que la misión y visión de nuestra organización evolucione hacia la sostenibilidad, como generador de valor para nuestros grupos de interés.
Política de RSC
1. Impulsar de forma permanente, desde la alta dirección, proyectos de mejora que permitan prestar cada día unos servicios de mayor calidad y con probada eficiencia a los farmacéuticos, administraciones públicas y ciudadanos.
2. Disponer de medios humanos y materiales suficientes para cumplir eficientemente nuestros objetivos.
3. Constituir una relación de mutuo beneficio con nuestros proveedores como parte fundamental para la consecución de nuestros objetivos, manteniendo relaciones sólo con aquellos que desarrollan su actividad dando cumplimiento a la normativa aplicable y siendo respetuosa con los Derechos Humanos.
4. Establecer un diálogo fluido con la Administración con canales de comunicación específicos y atendiendo las nuevas necesidades por igual.
5. Promover el desarrollo personal, laboral y familiar de todos nuestros empleados en base a las necesidades detectadas, creando un ambiente de oportunidades laborales donde se fomente la promoción profesional como vía para retener el talento en la organización y desarrollando medidas concretas de conciliación.
6. Colaborar con organizaciones del sector farmacéutico para la definición de propuestas de acción con el fin de orientar la organización hacia un modelo de desarrollo sostenible.
7. Estar comprometidos con el desarrollo económico, social y ambiental, siendo el eje principal de nuestra gestión la potenciación de la salud pública y la solidaridad con los grupos más desfavorecidos.
8. Proteger el medio ambiente en la planificación de nuestros objetivos, impulsando el desarrollo de nuevas tecnologías para la mejora de la eficiencia del servicio y fomentando el ahorro energético.
Comité de RSC en el COFM
Órgano de carácter consultivo e informativo, que tiene como misión principal el asesoramiento en materia de responsabilidad social. Las responsabilidades del Comité de RSC se concretan en las siguientes:
1. Apoyar la implantación y el desarrollo del sistema de responsabilidad social corporativa y garantizar su correcto mantenimiento.
2. Proponer a la dirección las acciones que se consideren oportunas acerca de las incidencias y conflictos que se produzcan por supuestas faltas al código de conducta.
3. Llevar a cabo la revisión del sistema de gestión de responsabilidad social corporativa.
4. Supervisar que la dirección proporciona los recursos adecuados (y necesarios) para alcanzar el cumplimiento del sistema de responsabilidad social corporativa.
5. Asesorar a la dirección sobre sugerencias y propuestas de mejora.
6. Asegurar la identificación de las partes interesadas, así como la eficacia de los canales de diálogo y comunicación con las mismas.
7. Apoyar e impulsar la implantación e integración del sistema de gestión de responsabilidad social corporativa
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en sus áreas de responsabilidad.
8. Analizar las sugerencias recibidas de los empleados en materia de RSC.
9. Definir y realizar el seguimiento de las acciones acordadas en cada reunión del Comité.
10. Supervisar el cumplimiento del código de conducta
La gestión de RSC en el COFM arranca con la identificación de sus grupos de interés en el seno de este Comité para posteriormente identificar aspectos relevantes para los mismos a partir del análisis de la información obtenida a través del diálogo. Tomando como base los aspectos relevantes para nuestros grupos de interés elaboramos nuestro Plan de Responsabilidad Social.
Nuestro Plan de Responsabilidad Social constituye la base para la definición de acciones futuras en materia de responsabilidad social, entre las que se encuentra la presente Memoria de Responsabilidad Social Corporativa según los requisitos definidos por GRI.
Código ético y transparencia
Nuestro código ético de conducta permite establecer al COFM una serie de compromisos de conducta con sus grupos de interés en relación con los valores y principios que promueve. El código de conducta pretende ser una herramienta para implantar y potenciar una cultura de RSC como función básica e integrada en el sistema de gestión integrado de calidad y medio ambiente, pretendiendo divulgar la misión, visión y valores como proyecto común de la organización y promover también una mayor credibilidad y reputación.
Por otro lado, el COFM ha elaborado un Código Deontológico con el objetivo de difundir el conocimiento y cumplimiento de la deontología profesional entre los farmacéuticos colegiados.
Igualmente, en esta línea de acciones, el COFM es miembro fundador del EHFCN, “Lucha Contra el Fraude de los Sistemas Sanitarios”, con el objetivo de promover e implementar de forma coordinada acciones que reduzcan el fraude y la corrupción en los sistemas sanitarios europeos.
1. Objeto y ámbito
El Código de Conducta del COFM tiene por objeto la definición de los compromisos de conducta que han de cumplirse en su desempeño diario con los grupos de interés para la implantación y mejora continúa de sus valores a través de la potenciación de prácticas correctas de gestión de su actividad.
Este Código de Conducta se estructura según los grupos de interés identificados en el COFM.
El ámbito de aplicación del presente Código de Conducta abarca todas las competencias y servicios prestados por el Colegio en sus relaciones con los grupos de interés
2. Junta de Gobierno
Compromiso El COFM se compromete a proporcionar los recursos necesarios para el cumplimiento de los compromisos adquiridos en nuestro Código de Conducta, asegurando su disposición a toda la organización y sus partes interesadas.
La Junta de Gobierno impulsará y potenciará las prácticas correctas derivadas del cumplimiento de este Código de Conducta para las diferentes áreas de gestión y compromisos con todos los grupos de interés. Así mismo, nombrará un Comité de Responsabilidad Social de carácter consultivo e informativo sobre las actuaciones realizadas y progreso de las mismas.
Modelo de gestión
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3. Colegiados
Alta calidad de servicios El COFM tiene como misión satisfacer las necesidades y expectativas de sus colegiados de forma equitativa, ofreciéndoles siempre un alto nivel de calidad en sus servicios.
Así pues, se utilizan los mejores medios disponibles para la prestación de un servicio de calidad encaminado a satisfacer las necesidades de los colegiados, tanto en el asesoramiento que se proporciona como en la prestación del servicio, estando a la vanguardia de las nuevas tecnologías y orientados siempre a la mejora continua tomando como base un Sistema de Gestión de Calidad UNE-EN ISO 9001.
Establecimiento de relaciones de igualdad El COFM trabaja día a día para nuestros colegiados, exigiéndonos un trato equitativo hacia todos ellos, no pudiendo desarrollar acciones que favorezcan las actividades de alguno en particular, ni distinguir su relación con atenciones, regalos o reconocimientos a los que no hayan optado de forma igualitaria.
Confianza y comunicación adecuada Como conclusión, se establece que la línea de trabajo del COFM mencionada con anterioridad se encamina a conseguir la confianza de nuestros colegiados, ratificándola con una comunicación transparente y eficiente, para lo que se han establecido canales de comunicación específicos para cada grupo de interés y complementados con nuestra página web donde se publica toda la información de interés, garantizando la información necesaria en tiempo y forma.
Igualmente, la comunicación que desarrolla el COFM, se rige por los principios de transparencia, veracidad y respeto, estableciendo un proceso interno de revisión y evaluación de su cumplimiento antes de hacerse pública.
4. Empleados
Desarrollo profesional El principal activo del COFM son sus empleados, motivo por el que se promueve un desarrollo personal en base a las necesidades detectadas, creando un ambiente de oportunidades laborales donde se fomenta la promoción profesional y la movilidad funcional interna como vías para retener el talento en la organización.
Conciliación vida laboral y familiar Debido a la evolución que se ha experimentado en el sector empresarial, el COFM cree fundamental que sus empleados puedan disponer de una vida familiar perfectamente compatible con su vida laboral, para lo cual desarrolla medidas concretas de conciliación y se compromete a su mejora continua en base a nuevas necesidades detectadas.
Integración A través de valores compartidos y reconocimiento de las contribuciones se favorece la integración del personal, creando y manteniendo modelos éticos que facilitan las relaciones de los empleados, fomentan un entorno de trabajo libre, donde la motivación, la igualdad de oportunidades y el trato priman por encima del resto.
Gestión de la seguridad y la salud El COFM establece medidas preventivas para garantizar la seguridad y la salud de los empleados, a través de las cuales se les dota de la información y los medios necesarios para conocer y cumplir las normas de protección. También se proporciona un ambiente de trabajo que respete la salud y la dignidad de cada una de las personas y que potencie el sentimiento de unidad a través del trato justo y respetuoso con los compañeros, superiores o subordinados.
Comunicación fluida Para conseguir todo lo anterior, el COFM pone a disposición de todos los empleados canales de comunicación, de uso regular y sistemático, donde la información es bidireccional. Se consigue así que el empleado esté informado de cambios en la organización y pueda exponer sus sugerencias, quejas o conflictos, de forma absolutamente confidencial.
5. Administración pública
El desarrollo de la actividad del COFM en la Comunidad de Madrid proporciona beneficios directos que se traducen en un aumento de la calidad de vida de sus habitantes.
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Colaboración con la Comunidad Autónoma de Madrid Con este objetivo y desde las competencias del Colegio, nos comprometemos a colaborar y participar activamente en su desarrollo, estableciendo acuerdos y convenios con la Administración beneficiosos para ambas partes.
Diálogo permanente Con la finalidad de mejorar la relación con la Administración, se establece un diálogo fluido, con canales de comunicación específicos, definiendo los interlocutores más apropiados para cada caso y atendiendo las nuevas necesidades por igual, definiendo nuestro compromiso para que intereses particulares o de cualquier otro tipo puedan verse beneficiados.
Trabajo constante El COFM se compromete a seguir trabajando en el esfuerzo por conseguir y mantener ese diálogo transparente con la predisposición de colaborar en el desarrollo de las comunidades afectadas por el servicio prestado y con el compromiso de involucrarse en nuevos proyectos que contribuyan a su desarrollo presente y futuro.
6. Sociedad: entorno ambiental y social
Entorno ambiental
El COFM desarrolla acciones específicas de formación, sensibilización y motivación dirigidas a conseguir el respeto del entorno donde tienen lugar sus actividades, contribuyendo a la conservación del medio ambiente.
Sistema de gestión medioambiental El COFM ha implantado un Sistema de Gestión Medioambiental (según la Norma UNE EN ISO 14001:2004) con el que se desarrollan técnicas ambientales para la reducción de riesgos en emergencias y accidentes, se revisan periódicamente las acciones de prevención y se adoptan soluciones técnicas.
Cooperación estrecha con organismos relacionados También se ha considerado esencial mantener una estrecha relación de cooperación constante con los organismos legislativos y con las distintas administraciones locales, autonómicas y nacionales, contribuyendo a la mejora ambiental del entorno y la minimización del impacto ambiental de la actividad.
Compromiso medioambiental del COFM Expuesto todo lo anterior, el COFM tiene en cuenta el impacto sobre el entorno que origina su actividad, comprometiéndose a proteger el medio ambiente en la planificación de sus objetivos, impulsando el desarrollo de nuevas tecnologías para la mejora de la eficiencia del servicio y fomentando el ahorro energético a través del uso de energías renovables.
Entorno social
Colaboración con las comunidades El COFM se compromete a colaborar con las comunidades locales en las que presta sus servicios, para lo que define varias propuestas de acción con el fin de orientar la organización hacia un modelo de Desarrollo Sostenible.
Información amplia de nuestros servicios El COFM ofrecerá a la sociedad la información de servicios y actividades que realiza mediante los mecanismos adecuados (información en prensa, Internet y otros medios) para el acceso libre y transparente.
Difusión de nuestras actuaciones La publicación de la Memoria de Responsabilidad Social y del Código de Conducta, el Plan de Acción, su difusión y validación, la potenciación de la página corporativa en Internet o la iniciativa que presenta este mismo Código de Conducta como compromiso con la implantación del modelo de Responsabilidad Social, constituyen muestras evidentes de la integración de las actuaciones del COFM en ámbitos como seguridad en el ejercicio de la profesión, la gestión ambiental, la accesibilidad o la cooperación con la sociedad.
Modelo de gestión
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7. Proveedores
Relaciones mutuamente beneficiosas El COFM considera a sus proveedores como parte fundamental para la consecución de sus objetivos, buscando constituir con ellos una relación mutua que permita un equilibrio de beneficios.
Contratación transparente y objetiva La contratación de nuevos proveedores se realiza mediante el establecimiento de procedimientos adecuados basados en la objetividad y la adecuación al presente Código de Conducta.
Los empleados que participen en la selección de nuevos proveedores y procesos de contratación no utilizarán su posición para obtener un beneficio personal y se abstendrán de revelar información privilegiada, inclusive a personas con las que tengan vínculos personales o familiares.
Seguimiento legislativo y de los valores sociales de proveedores Se mantendrán relaciones sólo con proveedores que desarrollen su actividad dando cumplimiento a la normativa aplicable y siendo respetuosa con los Derechos Humanos.
Se valorarán positivamente aspectos como la asunción pública de un Código de Conducta y Responsabilidad Social, la existencia de programas de igualdad de oportunidades, empresas relacionadas con gestión sostenible de recursos y empresas que promuevan el desarrollo local y la inserción de sectores en exclusión social. Se valorarán aquellas empresas proveedoras que posean certificados oficiales de gestión de calidad, medioambiental y de prevención de riesgos laborales.
8. Organizaciones y profesionales del sector
Proporcionar un servicio de elevada calidad en el sector sanitario El COFM es consciente de que la calidad del servicio prestado es el principal valor con el que cuenta y con esta finalidad aúna esfuerzos y utiliza las tecnologías más actuales que garanticen la prestación de un servicio actual y competitivo en el sector, participando en campañas de mejora de la salud pública, formación de personal sanitario…
Diálogo permanente Con la finalidad de mantener las relaciones adecuadas con los profesionales del sector sanitario se establece una comunicación permanente con canales específicos que velen por la transparencia y flujo bidireccional de información, atendiendo las nuevas necesidades por igual.
Fomentar y mejorar la imagen pública El COFM, a través de determinadas actuaciones, como son la participación en otros colegios profesionales del sector, comités científicos, congresos de I+D+i, jornadas formativas, etc. encamina sus esfuerzos para que sus grupos de interés lo consideren como una fuerza importante en el desarrollo de las actividades llevadas a cabo en el sector, aportando importantes valores a la sociedad.
Asimismo, el Código de Conducta pretende ser una herramienta para implantar y potenciar una cultura de Responsabilidad Social como función básica e integrada en el Sistema de Gestión Integrado de Calidad y Medio Ambiente, pretendiendo divulgar la misión, visión y valores como proyecto común de la organización y promover también una mayor credibilidad y reputación.
Por otro lado, el COFM ha elaborado un Código Deontológico con el objetivo de difundir el conocimiento y cumplimiento de la deontología profesional entre los farmacéuticos colegiados.
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Plan de comunicación y sensibilización
El COFM, consciente de la importancia de la comunicación y sensibilización en materia de responsabilidad social y, tomando como punto de partida el diálogo con sus grupos de interés y la recogida y análisis de sus expectativas como clave del modelo de gestión, ha diseñado una serie de actividades divulgativas recogidas en el Plan de Comunicación y Sensibilización.
Este plan tiene como objetivo informar acerca del contenido y las ventajas de la implantación del Plan de Responsabilidad Social.
El Plan de Comunicación y Sensibilización desarrollado contempla dos hitos importantes donde se realizan actividades específicas de comunicación: el primero de ellos para la divulgación del Plan de Acción y el segundo para la difusión del Código de Conducta y de la actual Memoria de Responsabilidad Social.
Plan estratégico establecido para el año 2010-2014
La planificación y estrategia del COFM parten del análisis e identificación de las necesidades y expectativas con respecto a nuestros diferentes grupos de interés, así como del rendimiento alcanzado en los ejercicios anteriores y de la conciencia de lo que se podría innovar y mejorar.
Perspectiva de Cliente(Entorno)
Para satisfacer a nuestros clientes, cómo mejorar nuestros procesos
Perspectiva procesos internosPara mejorar en nuestros procesos
internos, ¿cómo mejoraremos nuestros recursos y capacidades?
Perspectiva socio-económicaPara conseguir la solvencia
económico-financiera, qué imagen debe presentar el COFM
Visión COFM
Perspectiva aprendizaje y crecimientoPara alcanzar nuestra visión, cómo
sostendremos nuestra habilidad para cambiar y mejorar nuestros procesos y
personas
Modelo de gestión
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A continuación se incluye el plan de acción 2010-2014
Objetivos estratégicos 2010-2014
I. Objetivos desde la perspectiva Aprendizaje y CrecimientoObjetivo 1: Dotar al COFM de los recursos humanos idóneos para los servicios del ColegioObjetivo 2: Desarrollar las capacidades de las personas
II. Objetivos desde la perspectiva de Procesos InternosObjetivo 3: Mejorar los procesos colegiado – ColegioObjetivo 4: Optimizar los procesos de innovación y transferencia tecnológicaObjetivo 5: Excelencia en la prestación de servicios a los colegiados y a la comunidad farmacéuticaObjetivo 6: Conseguir un sistema de información que permita mejorar la toma de decisiones y la comunicación y relación con los clientes
III. Objetivos desde las perspectiva de Cliente (Entorno)Objetivo 7: Aumentar el grado de satisfacciónObjetivo 8: Diseñar nuevos productos y servicios y ampliar la cuota de mercado frente a la competenciaObjetivo 9: Progresar en la relación y en el compromiso del Colegio con su entorno
IV. Objetivos desde la perspectiva Socio-EconómicaObjetivo 10: Conseguir que el COFM sea una entidad altamente valorada por la sociedadObjetivo 11: Adecuar la situación económico-financiera global del Colegio
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Su grado de cumplimiento hasta el año 2012 es el siguiente
Objetivos Grado de cumplimiento
Objetivos desde la perspectiva Aprendizaje y Crecimiento 74,73%
Objetivos desde la perspectiva de Procesos Internos 65,95%
Objetivos desde las perspectiva de Cliente (Entorno): 67,35%
Objetivos desde la perspectiva Socio-Económica 57,29%
Modelo de gestión
Grupos de interés
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Relación con los grupos de interés
El COFM gestiona las relaciones con sus grupos de interés de forma responsable, coherente y transparente, de acuerdo con su misión y sus valores corporativos.. Asimismo ha definido una serie de compromisos de conducta aplicables en el desempeño diario con sus grupos de interés, recogidos en su código de conducta.
• Compromiso con la defensa de los intereses y la calidad. Nuestros colegiados.• Compromiso con la salud, la seguridad y el respeto a las personas. Nuestros empleados.• Compromiso con la colaboración y el dialogo permanente. La Administración pública.• Compromiso con el respeto ambiental y colaboración con las comunidades. La sociedad.• Compromiso con las relaciones mutuamente beneficiosas y la transparencia. Nuestros proveedores.• Compromiso con la calidad y el dialogo permanente. Los profesionales y organizaciones del sector
sanitario.Conviene destacar que todos los datos proporcionados al COFM por los diferentes grupos de interés son tratados de acuerdo con los términos establecidos por la Ley Orgánica 15/99, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter personal y son incorporados a un fichero propiedad del COFM en el que cualquier persona o entidad puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.
Diálogo con los grupos de interés
El diálogo con los distintos grupos de interés, así como la recogida y análisis sistemático de sus expectativas, es la clave del modelo de gestión del COFM y, a su vez, base fundamental para el desarrollo sostenible del Colegio.
El COFM establece canales de comunicación específicos para cada grupo de interés, que se encuentran recogidos en su código de conducta, y que a su vez se complementan con su página web, donde se publica toda la información de interés, garantizando su difusión necesaria en tiempo y forma.
Igualmente, la comunicación que desarrolla el COFM se rige por los principios de transparencia, veracidad y respeto, estableciendo un proceso interno de revisión y evaluación de su cumplimiento antes de hacerse pública.
Asimismo, el COFM se compromete a seguir trabajando en el esfuerzo por conseguir y mantener el diálogo transparente con sus grupos de interés y con el compromiso de involucrarse en nuevos proyectos alineados con las necesidades y expectativas de estos.
Identificación de grupos de interés y de sus expectativas
IDENTIFICACIÓN DE LOS
GRUPOS DE INTERÉS
DIALOGO PERMANENTE E
INSTITUCIONALIZADO
ASUNTOS RELEVANTES
PARA NUESTROS GI
RESPUESTA DEL COFM
A través de los distintos canales de comunicación con nuestros grupos de interés obtenemos información sobre los temas de RSC prioritarios relacionados con las actividades del Colegio.
La involucración con nuestros grupos de interés adopta diversas formas, incluyendo reuniones, encuestas de satisfacción, convenios de colaboración e iniciativas del sector farmacéutico.
La propia Memoria de RSC, constituye una de las principales iniciativas del COFM para fomentar el diálogo con los grupos de interés y responder con transparencia a sus inquietudes.
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Encuestas de satisfacción de clientes
Quejas y reclamaciones
Encuesta de empleados
Reuniones
A través de reuniones periódicas el COFM trata de mantener una comunicación constante para conocer las preocupaciones fundamentales de sus empleados.
Página web de responsabilidad Social Corporativa
A través de nuestra web www.cofm.es , el COFM pone a disposición de sus grupos de interés un canal de comunicación para que puedan expresar cualquier tipo de opinión sobre los temas relacionados con el programa de RSC, así como sugerencias o áreas de mejora.
Seguimiento de los medios de Comunicación
2011Desde la Sala de Prensa del portal del Colegio en Internet, una sección dedicada en exclusiva a los profesionales de los medios de comunicación, con 574 periodistas suscritos, se facilitó 32 notas de prensa y 13 álbumes de fotos con actos del COFM. El impacto documentado de dichas informaciones en los medios de comunicación alcanzó un total de 625 noticias publicas en los distintos medios, lo que, de media, representa que cada día del año 2011 hubo en los medios de comunicación impresos o digitales 1,71 informaciones emanadas desde este Colegio. El COFM, asimismo, ha proseguido en 2011 difundiendo en vídeo sus actividades más destacadas en Internet. Siete de los acontecimientos del COFM en 2011 fueron grabados y colgados en los canales del COFM en You Tube y Vimeo.
2012El Colegio Oficial de Farmacéuticos de Madrid mantuvo en 2012 un papel de referente para los medios de comunicación generales y especializados en información sanitaria. Desde la Sala de Prensa del portal del Colegio en Internet, una sección dedicada a los profesionales de los medios de comunicación, se facilitaron 39 notas de prensa y 13 álbumes de fotos con actos del COFM. El impacto documentado de dichas informaciones en los medios de comunicación alcanzó un total de 744 noticias publicadas en los distintos medios, lo que, de media, representa que cada uno de los 365 días del año 2012 hubo en los medios de comunicación impresos o digitales 2,03 informaciones emanadas desde este Colegio.
El COFM, asimismo, prosiguió en 2012 difundiendo en vídeo sus actividades más destacadas a través de Internet. Siete de los acontecimientos del COFM en 2012 fueron grabados y colgados en el canal del COFM en Youtube. Los vídeos realizados el año pasado fueron vistos en 2.064 ocasiones. En su conjunto, los 47 vídeos producidos por el COFM desde 2008, a 31 de diciembre de 2012, habían sido visionados por 35.288 espectadores.
Compromiso con la defensa de los intereses y la calidad. Nuestros colegiados.
El COFM cuenta con más de 10.000 colegiados. La gestión de la relación del Colegio con sus colegiados se centra en el compromiso con proporcionar una información transparente y periódica, ofrecer productos y servicios de calidad y establecer canales de comunicación efectivos.
Grupos de interés
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Las necesidades de información de nuestros colegiados las detectamos principalmente a través de las siguientes vías:
- Estudio de mercado - Encuesta de satisfacción de clientes - Consultas que se plantean a los servicios - Comunicaciones directas con nuestros clientes (vocalías y personal técnico) - Servicio de Atención al Cliente - Comisiones externas - Asamblea General
El farmacéutico colegiado constituye el principal grupo de interés del COFM y se procura dar respuesta a sus necesidades prestando un servicio personalizado, mejorándolo día a día a través de la incorporación de las sugerencias recogidas en las encuestas de satisfacción, en reuniones con colegiados para realizar iniciativas conjuntas o en la Asamblea General.
Servicios con los que cuenta el colegiado: Convenios con entidades de seguros:
- AMA• Convenios con entidades de seguros médicos:
- Sanitas - Adeslas - Hermandad Madrileña
• Convenios con entidades bancarias: - Bancofar
• Convenios de Prevención de Riesgos Laborales - Previlabor
Encuestas de satisfacción
En cuanto a la sistemática empleada para medir aspectos relacionados con la satisfacción del cliente, el COFM ha desarrollado una encuesta de satisfacción de cliente dirigida a todos los colegiados. Asimismo, se realiza una encuesta a otro tipo de clientes no colegiados. Las encuestas se realizan con una periodicidad bienal (alternando los dos tipos de encuesta). También medimos la satisfacción de los clientes que reciben servicios de formación por parte del COFM mediante cuestionarios y evaluaciones.
En algunos servicios, de manera inmediata a su prestación se miden aspectos relacionados con la satisfacción del cliente (información facilitada, plazos, calidad del servicio, etc.). La información resultante del análisis de los datos sirve para realizar mejoras en la prestación de nuestros servicios.
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Resultados encuesta de satisfacción de colegiados 2012 (escala 1-10)
Universo: colegiados del COFM (10.960) Muestra: 176 encuestas cumplimentadas válidas (1,6%). 20 encuestas corruptas o duplicadas. Método de recogida de información: encuesta digital colgada en la web COFM Fecha: del 19 de junio de 2012 al 31 de octubre de 2012.
Valoración global del COFM: 5.8
1. Grupo titulares: 62. Grupo adjuntos: 5.2 3. Grupo no OF: 6.9En cuanto a los servicios que dan más importancia para que preste el COFM son la página web colegial y la unidad de información del medicamento.
Los servicios con los que los colegiados están más satisfechos son: el servicio de dispensación de recetas y formulación magistral.
El servicio colegial mejor puntuado es Información de Formulación Magistral con un 8,1.
Los servicios de pago mejor puntuados son Gestión de Personal y Seguros y Consultoría Contable-Fiscal con un 7,9.
Otros usuarios: análiticas de drogas de abuso
En 2012 se ha realizado a una encuesta de satisfacción a clientes particulares de analítica de drogas de abuso.Los resultados han sido:
- Se realizo en agosto de 2012. - Muestra: 35 - Universo: clientes privados del servicio de Toxicología - Escala: de 1 a 5 - Se enviaron 209 encuestas por tanto el nivel de participación ha sido del 17%. - La puntuación media es de 4.7 (en una escala de 1-5) - Las respuestas fueron inmediatas.
Quejas y reclamaciones
El COFM pone a disposición del colegiado a través de su página de página web un Servicio de Atención al Cliente en donde todos los colegiados que lo deseen pueden proponer sus consultas, sugerencias y reclamaciones al Colegio. Así mismo, las reclamaciones pueden ser recibidas en el COFM por cualquier vía (teléfono, correo electrónico, página web…), comprometiéndose a dar una respuesta en un plazo no superior a treinta días naturales desde su recepción.
Año Reclamaciones Año Reclamaciones atendidas de recetas facturadas
2004 82 2003 1408
2005 158 2004 900
2006 143 2005 853
2007 60 2006 483
2008 71 2007 424
2009 77 2008 349
2010 72 2009 397
2011 60 2010 321
2012 19 2011 355
2012 459
Grupos de interés
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Los consumidores, usuarios y particulares en general formularon 40 quejas o reclamaciones, recibidas mediante el registro colegial y oficinas municipales de información al consumidor, habiendo sido resueltas en su totalidad. Asimismo este servicio dio contestación a cinco consultas de información formuladas por los ciudadanos. En 2012 se recibieron y resolvieron 15 quejas, 7 reclamaciones y también se han dado curso a 3 consultas informativas.
Compromiso con la salud, la seguridad y el respeto a las personas. Nuestros empleados
Las personas que trabajan en el Colegio son un activo fundamental de la organización. Las actividades de formación que realiza responden a los objetivos de desarrollo profesional y están alineadas con los objetivos estratégicos. Este apartado se amplía en el siguiente capítulo. Compromiso con el respeto ambiental y colaboración con las comunidades. La Sociedad
EL COFM trabaja para garantizar su desarrollo de manera sostenible y a la vez socialmente responsable. El compromiso del COFM con la sociedad, más allá de su actividad, se materializa en un amplio abanico de colaboraciones en materia de promoción y prevención de la salud con distintas instituciones de carácter público y privado. Las actuaciones derivadas se resumen en las páginas 66-75.
GRUPOS DE TRABAJO EN ATENCIÓN FARMACÉUTICA 2011 GRUPOS DE TRABAJO EN ATENCIÓN FARMACÉUTICA 2012
En 2011 los grupos estuvieron integrados por 45 farmacéuticos (19 titulares, 26 adjuntos) pertenecientes a 40 oficinas de farmacia de la Comunidad de Madrid.Durante este año trabajaron y elaboraron información sobre:
En 2012 los grupos estuvieron integrados por 35 farmacéuticos (15 titulares, 20 adjuntos) pertenecientes a 30 oficinas de farmacia de la Comunidad de Madrid.Durante este año trabajaron y elaboraron información sobre:
Prevención de caídas en el ancianoConsejo nutricional en la oficina de farmaciaInfecciones parpebrales.Informes de urgencias en la oficina de farmacia: análisis de la intervención del farmacéutico.Vacunación frente a rotavirus.Dispensación de antidiabéticos orales.Seguimiento farmacoterapéutico en pacientes diabéticos.Infecciones del tracto urinario.
Atención Farmacéutica en dolor crónico: artritis y artrosisOrtopedia en oficina de farmacia: El consejo farmacéutico en incontinencia urinaria, colostomía y urostomíaIndicación farmacéutica en irritación ocular y conjuntivitisAdherencia al tratamiento en el paciente asmáticoAdherencia al tratamiento en el paciente asmático
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Diversas campañas sanitarias (2011)
TÍTULO FECHAS ORGANIZADORES
Campaña "Atopia: Nos preocupa su piel". 01/11/10 a 31/01/11 fase de
formación; 15/01/11 a 31/03/11 fase
de charlas
Vocalía Nacional de Dermofarmacia y colaboración del laboratorio
Isdin. En el COFM, la Vocalía de Dermofarmacia.
Campaña “VYOFAR (vista y oído en la oficina de
farmacia): DMAE y otras patologías oculares de la
edad avanzada”
De 01/02/2011 a 29/04/2011. Vocalía Nacional de Óptica y colaboración del laboratorio Novartis. En
el COFM, la Vocalía de Óptica.
"Campaña de fotoprotección 2011. Tu piel nunca
olvida".
De 15/06/2011 a 15/09/2011. Vocalía Nacional de Dermofarmacia y colaboración del laboratorio
Stada. En el COFM, la Vocalía de Dermofarmacia.
Campaña "Este verano… quiérete mucho". Verano de 2011. Cruz Roja con la colaboración de Vichy y el Consejo General. En el
COFM, la Vocalía de Dermofarmacia.
Campaña "No te deshidrates". De julio a septiembre de 2011. Vocalía Nacional de Alimentación y colaboración de SERCO. En el
COFM, la Vocalía de Alimentación.
"Campaña de tratamiento y prevención de la
pediculosis".
De octubre a noviembre de 2011. Vocalía Nacional de Dermofarmacia y colaboración de OTC antipiojos.
En el COFM, la Vocalía de Dermofarmacia.
Diversas campañas sanitarias (2012)
TÍTULO FECHAS ORGANIZADORES
Campaña
“Salud bucal y
alimentación”
De 16/02/12
a 31/05/12
Vocalías Nacionales de Dermofarmacia y Alimentación, y colaboración del laboratorio Procter & Gamble
Healthcare. En el COFM, las Vocalía de Dermofarmacia y Alimentación.
Campaña
“Más que un estornudo”
De abril a julio de
2012
Consejo General y laboratorio Leti. En el COFM, la Vocalía de Oficina de Farmacia.
Campaña “No te
deshidrates”.
Verano de 2012 Vocalía Nacional de Alimentación y colaboración de Coca-Cola. En el COFM, la Vocalía de Alimentación y la de
Oficina de Farmacia.
Compromiso con la colaboración y el dialogo permanente. La Administración pública
Uno de los pilares del COFM para generar confianza en sus grupos de interés es una total transparencia en sus relaciones con las administraciones públicas, buscando la transparencia en todas las actuaciones comunes o relacionadas. El COFM se reúne periódicamente, bien en reuniones especificas o sectoriales, con representantes de las administraciones para tratar temas de interés relacionados con el sector farmacéutico, incluyendo negociaciones del concierto de prestación farmacéutica, temas relacionados con la facturación de recetas, campañas sanitarias, etc.
Con el objetivo de garantizar la sostenibilidad del Sistema Nacional de Salud, el Consejo de Ministros del 20 de abril de 2012 aprobó del Real Decreto-ley 16/2012, Con respecto a la prestación farmacéutica, entre otras cuestiones, modifica la aportación de los beneficiarios y la vincula al nivel de renta, establece la desfinanciación de una serie de medicamentos destinados a síntomas menores, e introduce la acotación de financiación al menor precio de los precios de referencia, que ya habían sido seleccionados entre los precios más bajos de sus grupos de terapéuticos.
Grupos de interés
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El mandato fijado por el Real Decreto-ley 9/2011, que obligaba a todas las comunidades autónomas a tener operativas las recetas electrónicas el 1 de enero de 2013, implicó que la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid y el COFM hayan ocupado buena parte del año 2012 en este desarrollo que ya se encontraba previsto en el Concierto suscrito para el periodo 2011-2014.
Compromiso con las relaciones mutuamente beneficiosas y la transparencia. Nuestros proveedores
La relación del COFM con sus proveedores se basa en la confianza y el compromiso, fundamentalmente con los que suministran productos y servicios esenciales para el buen funcionamiento de nuestra actividad. El sistema de gestión de la calidad del Colegio ofrece un procedimiento de homologación de proveedores, lo que garantiza su evaluación según los criterios referenciados en el propio sistema. Este procedimiento asegura que han cumplido unos niveles de calidad suficientes para suministrar bienes y servicios al Colegio. En la actualidad el COFM cuenta con 54 proveedores homologados.
Compromiso con la calidad y el diálogo permanente. Los profesionales y organizaciones del sector sanitario
El COFM participa en diversas iniciativas con instituciones públicas y privadas de carácter autonómico y nacional para mejorar la gestión de la sostenibilidad.
Su participación se formaliza a través de:•Laintegraciónenredessectorialesygruposdetrabajonacionalesorientadosalestudio,desarrolloymejoradeiniciativas con impacto económico, social o medioambiental.• La formalizaciónde conveniosde colaboración con institucionespúblicas yprivadas, siendo la principal laComunidad de Madrid.
La siguiente tabla presenta los distintos convenios y principios u otros tipos de vinculaciones adquiridas por el COFM con las instituciones que los promueven.
NUEVOS CONVENIOS DE COLABORACIÓN 2011
Entidad o institución Tema del convenio
Agencia Española de medicamentos y productos sanitariosRecepción de alumnos del curso de desarrollo, procedimientos Europeos de registro y regulación de medicamentos
COF Barcelona Creación bases INFARMA
COF Barcelona Interalia Infarma
Cruz roja y fundación entre culturas Colaboración en la campaña “Dona tus móviles”
Experior, S.L Prácticas tuteladas curso monitorización de ensayos clínicos
Fundación amigos de los mayores
Fundación desarrollo y asistencia Colaboración ONG voluntariado
Fundación Doctor Robert UAB Acuerdo marco para actividades formativas
Fundación Universitaria EADA Master en marketing farmacéutico
Paradores Difusión y condiciones especiales a colegiados
Servicio madrileño de salud de la CM Donación de sangre
Universidad Complutense Master en análisis sanitarios
Universidad de Sevilla Prácticas tuteladas
Universidad Francisco de Vitoria Prácticas tuteladas en oficinas de farmacia
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NUEVOS CONVENIOS DE COLABORACIÓN 2012
Anexo al convenio de colaboración en actividades de interés general suscrito entre Sanitas Sociedad Anónima de Seguros y el COF de Madrid con fecha 1 de enero de 2007
Enero 2011
Convenio de colaboración entre el Colegio de Farmacéuticos de Castellón, el Colegio Oficial de Farmacéuticos de Madrid y Laboratorios Normon, S.A. Para el desarrollo del programa “Farmacia asistencial”
Enero 2011
Convenio de colaboración educativa entre la Universidad Francisco de Vitoria y el COFM Enero 2011
Acuerdo marco entre la fundación Dr.Robert, Univer. Autónoma de Barcelona y el COFM, para el desarrollo de acciones formativas 10.01.2011
Adenda al convenio entre la UCM (facultad de farmacia) y el COF de Madrid de 5 de febrero de 2009 03.01.2011
Concierto entre la consejería de sanidad de la Comunidad de Madrid y el COF de Madrid por el que se fijan las condiciones para la colaboración de las oficinas de farmacia con el sistema sanitario de la Comunidad de Madrid
Febrero 2011
Convenio de colaboración entre el COF de Navarra, el COF de Madrid y Laboratorios Normon para el desarrollo del programa “Farmacia asistencial”.
Febrero 2011
Convenio colaboración entre el COF de Orense, Laboratorios Normon y COFM Febrero 2011
Convenio de colaboración entre COFM y la Fundación Privada Universitaria EADA Febrero 2011
Acuerdo de patrocinio del curso online sobre osteoporosis. (COF de Barcelona, Lab. Amgen, COFM) Febrero 2011
Convenio entre la Universidad Complutense de Nadrid y el COF de Madrid para el desarrollo del Master en Analisis Sanitarios Febrero 2011
Convenio de colaboración con el Instituto Tomas Pascual, la Real Academia de Farmacia y el COF de Madrid Febrero 2011
Contrato de colaboración comercial entre el COFM y grupo negocios (Diario La Gaceta) Marzo 2011
Acuerdo de colaboración entre Paradores de Turismo de España, A.A. Y el COF de Madrid Febrero 2011
Convenio de colaboración entre el COF de Albacete, COF de Madrid y Lab. Normon Marzo 2011
Convenio de colaboración entre la Fundación Desarrollo y Asistencia y el COF de Madrid Marzo2011
Convenio de colaboración entre el COF de Lleida, COF de Madrid y Laboratorios Normon Abril 2011
Acuerdo de colaboración entre el COF de Madrid y la Fundación Amigos de los mayores Abril 2011
Convenio de colaboración entre Cruz Roja, Fundación Entre Culturas-Fe y Alegria y el COFM para colaborar en la campaña “Dona tu móvil” Abril 2011
Convenio de colaboración entre la Universidad de Sevilla y el COF de Madrid para la realización de las prácticas tuteladas de farmacia 25.04.2011
Acuerdo de colaboración entre contenidos e información de salud y el COF de Madrid Abril 2011
Convenio marco de colaboración entre el COF de Barcelona y COF de Madrid con el objeto de realizar de forma conjunta los congresos infarma en las respectivas ciudades.
27.04.2011
Convenio marco de colaboración ente el COFde Barcelona, el COF de Madrid e Interalia, ferias profesionales y congresos, S.A. 27.04.2011
Acuerdo de colaboración entre el COF de Madrid y el consorcio centro de laboratorios y servicios industriales de Madrid (CLM) Mayo 2011
Conv. de colaboración entre la agencia española del medicamento y PS y el COFM, en materia de formación de alumnos de curso de desarrollo, procedimientos europeos de registro y regulación de medicamentos
20.05.2011
Acuerdo de colaboración suscrito entre el COF de Madrid y la compañía Experior, S.L. Para la realización de las prácticas tuteladas de los alumnos del curso de monitorización de ensayos clínicos.
08.06.2011
Convenio de colaboración entre la CM a traves del servicio madrileño de salud y el COFM para mejorar los índices de donación de sangre a través de acciones de información y sensibilización a la población madrileña que se desarrollen en las OF. de farmacia de la CM
07.06.2011
Acuerdo entre el COF de Madrid y Agrupación Mutual Aseguradora (AMA) 07.06.2011
Fotocopia de escritura modificación de estatutos, cese y nombramiento de patronos, otros acuerdos y renovación y nombramiento de cargos del patronato de la fundación cultural “COFMANEFP”(original despacho Dctor.Económico)
22.06.2011
Anexo al convenio específico de colaboración entre la Universidad Europea de Madrid y el COFM 20.10.11
Convenio entre el COFM y Vitalia 01.12.11
Convenio de colaboración entre el COFM y el Colegio Profesional de Fisioterapeutas de la CM 02.12.11
Prórroga del Convenio Gral de Colaboración entre el Ayuntamiento de Madrid, a través de Madrid Salud y el COFM 13.12.11
Contrato de Prestación de Servicios de Facturación de Recetas Médicas en soporte papel y electrónico entre el COFM y Veridata 28.12.11
Contrato de Prestación de servicios relacionados con la ejecución del Concierto suscrito el 8 de febrero de 2011 entre la Consejería de Sanidad, el COFM para la colaboración de las oficinas de farmacia con el Sistema Sanitario. (COFARES/CIFSA)
29.12.11
Contrato para la Provisión de los Servicios de soporte en el Diseño, despliegue y operación de la red de RREE del COFM. (Sayos & Carrera)
29.12.11
Acuerdo Marco de colaboración entre Previsión Sanitaria PSN, Mutua de Seguros y Reaseguros a Prima Fija y el COFM 12.01.12
Acuerdo de colaboración entre Paradores de Turismo de España y el COFM 29.12.11
Servicios Contratados con ACENS 16.12.11
Grupos de interés
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NUEVOS CONVENIOS DE COLABORACIÓN 2012
Convenio de Colaboración entre Confederación de Asociaciones de Consumidores y Usuarios de la CM y el COFM 01.02.12
Convenio de Colaboración entre la Universidad Francisco de Vitoria y el COFM para el desarrollo de actividades de interés mutuo. 20.01.12
Ampliación contrato con ASTRAZENECA y el COFM. 27.01.12
Acuerdo Marco para la Gestión de la subvenciones COFM-ADALID INMARK 01.02.12
Anexo al Convenio de Colaboración entre la Universidad CEU-San Pablo y el COFM 22.11.11
Acuerdo de colaboración entre el COFM y la compañía farmacéutica INC RESRCH para las prácticas tuteladas del curso de “Monitorización de Ensayos Clínicos”
09.01.12
Convenio de colaboración entre la Universidad SAN PABLO-CEU y la Universidad de Salamanca 22.02.12
Acuerdo de colaboración entre el COFM y la compañía farmacéutica PIVOTAL para el curso de Monitorización de Ensayos Clínicos 10.02.12
Acuerdo de colaboración entre el COFM y la compañía farmacéutica DAIICHI SANKYO ESPAÑA, para las practicas tuteladas del curso de “Desarrollo, Procedimientos Europeos de Registro y Regulación de medicamentos”
26.02.12
Contrato de prestación de Servicios de la Fundación LAFER y el COFM 01.03.12
Acuerdo de colaboración SANIFAX y COFM 01.03.12
Carta de colaboración COFM y TEVA ESPAÑA 21.03.12
Convenio de colaboración entre el COFM y el Grupo Español de Pacientes con Cáncer (GEPAC) 01.03.12
Convenio de colaboración entre la Universidad Francisco de Vitoria y el COFM 15.03.12
Acuerdo de colaboración entre el COFM y Lilly, para la practicas tuteladas de las alumnos del curso “Desarrollo, Procedimientos Europeos de Registro y Regulación de Medicamentos”.
26.03.12
Anexo III del contrato para la provisión de los servicios de soporte en el Diseño, Despliegue y Operación de la Red de RREE del COFM 12.03.12
Contrato Sistema de receta electrónica Intermark y COFM 29.12.11
Convenio entre la Univ. Francisco de Vitoria, Semefarte y COFM para la realización de un curso de Master en Terapias Emergentes 23.01.12
Ac colaboración entre AstraZeneca y COFM, para la realización de las Practicas tuteladas del Curso de Desarrollo de Procedimientos Europeos de Registro y Regulación de Medicamentos
09.04.12
Contrato entre el COF de Barcelona, COFM y Alliance Healthcare para la utilización de los derechos de explotación de la propiedad intelec-tual del píldora “Gestión de Stocks”(Agora)
12.04.12
Contrato entre el COF de Barcelona, COFM y Bayer Hispania, para la utilización de los derechos de explotación de la propiedad intelectual del curso “Uso de los probióticos en el aparato digestivo” (Agora)
Abril 2012
Ac de colaboración entre el COFM y Pfizer, para las practicas tuteladas en el curso de “Desarrollo, procedimientos europeos de registro de medicamentos”
10.04.12
Ac de colaboración entre el COFM y Quintiles para la realización de las practicas tuteladas del curso de Monitorización de Ensayos Clínicos 17.04.12
Oferta de colaboración entre AgioGlobal y el COFM 18.04.12
Conv de colaboración entre el COFM y la Univ. De Salamanca 03.05.12
Acuerdo de colaboración entre el COFM y PHIDEA MARVIN, para las prácticas tuteladas del curso de Monitorización de EE.CC 01.01.12
Acuerdo de colaboración entre el COFM y SPRIM Shleifer Lazaro y Asociados, para las prácticas tuteladas del curso de Monitorización de EE.CC.
08.05.12
Conv de colaboración entre el COF de Cuenca, COFM y Lab. Normón, para el desarrollo del programa “Farmacia Asistencial” 17.05.12
Convenio con El Economista y el COFM 01.05.12
Convenio de colaboración entre el COFM y la Universidad CEU San Pablo para la realización de las Practicas Tuteladas del Grado en Nutrición Humana y Dietética en oficina de Farmacia
07.05.12
Acuerdo Marco entre el COF Barcelona, el COFM y Gesaworld, S.A. en materia de Promoción de la Formación online de los profesionales de salud.
07.05.12
Contrato de Prestación de servicios de virtualización de curso online sobre “Uso y Manejo de inhaladores”, entre el COFM y Logic 08.05.12
Contrato de Prestación de Servicios de Seguimiento, Dinamización y Apoyo a la impartición de la acción Formativa online sobre “Dolor Agudo”, entre el COFM y Logic
08.05.12
Acuerdo de colaboración entre el COFM y la compañía Nuvisan Clinical Development solutions, S.L., para la realización de prácticas tuteladas de los alumnos del curso de Monitorización de Ensayos Clínicos.
18.05.12
Acuerdo de comunicaciones entre el COFM y Telefónica 14.05.12
Convenio entre la Universidad Complutense de Madrid (Facultad de Farmacia) y el COFM 13.05.12
Patrocina una actividad bajo la marca “El Club de Farmacia” y el COFM para servicios a la farmacia Junio2012
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NUEVOS CONVENIOS DE COLABORACIÓN 2012
Ac de colaboración entre el COFM y la compañía farmacéutica EFFICE, para la realización de las practicas tuteladas del curso de “Monito-rización de Ensayos Clínicos”
03.01.12
Ac de colaboración entre el COFM y la compañía farmacéutica ABBOTT, para la practicas tuteladas del curso de “Monitorización de Ensayos Clínicos”
21.06.12
Convenio de colaboración entre FACOR – SEFAC y el COFM 22.06.12
Ac de colaboración entre el COFM y ROCHE para la realización de las prácticas tuteladas de los alumnos del curso “Desarrollo, Procedi-mientos Europeos de Registro y regulación de medicamentos”
27.03.12
Ac de colaboración entre el COFM y ROCHE para la realización de las prácticas tuteladas de los alumnos del curso “Monitorización de Ensayos Clínicos”
27.03.12
Conv de colaboración entre el COFM y los laboratorios NORMON para el desarrollo del programa “Farmacia Asistencial” 18.06.12
Memorando de entendimiento entre el COFM y FARMINVESTE 30.07.12
Anexo al contrato marco de colaboración suscrito entre Sanitas y el COFM 08.08.12
Convenio de colaboración entre la Universidad de Granada y COF de Madrid 30.07.12
Acuerdo colaboración entre el COFM y Consenur 02.01.12
Convenio entre la Universidad de Alcalá y el COFM para el Desarrollo de actividades de interés mutuo 02.05.12
Ac. De colaboración entre el COFM y la Fundación GEICAM para las prácticas tuteladas del curso de Monitorización EECC 18.09.12
Convenio de colaboración entre la Univ. Europea de Madrid, el Centro de Educación Superior de Valencia, el Centro Profesional Europeo de Madrid, la Univ. Europea de Canarias y el COFM.
26.09.12
Ac de colaboración entre el COFM y la compañía farmacéutica SERMES Planificación, S.L. para la realización de las prácticas tuteladas de los alumnos de Monitorización de EECC
02.10.12
Contrato de renovación de la licencia de uso de la Marca de Garantía “Madrid Excelente”
17.07.12
Acuerdo de colaboración entre el COFM y la compañía farmacéutica Sanofi-Aventis, para la realización de las prácticas tuteladas del curso de Monitorización de EECC.
29.10.12
Contrato entre el COFM, COFB y Lab. AMGEN para la utilización de los derechos de explotación de la propiedad intelectual de la V edición del curso on-line sobre osteoporosis y su patrocinio
17.09.12
Contrato entre el COFM, COFB y ALCON CUSI para la utilización de los derechos de explotación de la propiedad intelectual de la Pildora “Sindrome del Ojo seco y uso de lagrimas artificiales” y su patrocinio
30.10.12
Contrato entre el COFM, COFB y Lab. Dr. Esteve para la utilización de los derechos de explotación de la propiedad intelectual de la Pildora “Gestión de Medicamentos publicitarios” y su patrocinio
30.10.12
Contrato entre el COFM, COFB y Stada Consumer Health para la utilización de los derechos de explotación de la propiedad intelectual de la Pildora “Dermatitis del pañal en el bebé y el adulto: Dos edades de la piel con un mismo abordaje” y su patrocinio
30.10.12
Ac de colaboración entre el COFM y la compañía ICON CLINICAL RESEARCH ESPAÑA, para las practicas tuteladas del curso de Monitori-zación de EECC
29.11.12
Ac de colaboración entre el COFM y la compañía farmacéutica NOVO NORDISK PFARMA para las practicas curso de Monitorización de EECC
11.12.12
Prorroga convenio de colaboración entre el COFM y Madrid+Salud 18.12.12
Contrato de Prestación de servicios y apoyo a la impartición de acción formativa online sobre “Dolor Agudo”. Logic 01.09.12
Contrato de Prestación de servicios y apoyo a la impartición de acción formativa online sobre “Monitorización de Ensayos Clínicos”. Logic 01.10.12
Contrato de Prestación de servicios y apoyo a la impartición de acción formativa de Ingles. Metodología “My Oxford English”. Logic 01.10.12
Contrato de Prestación de servicios y apoyo a la impartición de acción formativa online sobre “Prevención y Tratamiento de la Osteoporosis en la Of de farmacia”. Logic
02.11.12
Contrato entre el COF de Barcelona, COFM y Novartis, para la utilización de derechos de explotación de la propiedad intelectual del programa de formación “Pildora Formativa On line: Uso de la analgesia en el dolor musculo esquelético y su patrocinio
15.11.12
Grupos de interés
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Comunicación con los grupos de interés
El COFM dispone de un amplio conjunto de canales a través de los cuales mantiene un diálogo fluido y constante con sus grupos de interés. Los principales son los siguientes:
• Canales externos (medios sociales) - Twitter - Youtube - Higia Comunidad - Blog
• Canales internos (medios propios): - Publicación “Información para la farmacia” - Publicación “Digital Farmadrid” - Boletines semanales - Circulares - Comunicaciones digitales
Renovación de la Página Web (www.cofm.es)
La página web del COFM ha logrado consolidarse como página de referencia en el ámbito sanitario mediante contenidos profesionales que son validados institucionalmente.
Entradas en la página web 2011 880.2772012 1.347.259
Páginas visitadas2011 6.860.7942012 9.381.979
Página web accesible
El COFM ha dotado a la página web de los desarrollos tecnológicos necesarios que le han permitido obtener la certificación AA de accesibilidad.
Ello supone que la mayoría de las personas con alguna discapacidad (auditiva, visual o motora) puede acceder a la información con idénticas posibilidades que el resto de los usuarios.
55
Publicaciones
Información para la Farmacia
2011 2012
Edición 11 números 11 números
Digitalfarmadrid
2011 2012
Edición 14 números 14 números
Boletín Informativo semanal online
El 14 de marzo de 2011 se puso en marcha esta nueva publicación, de carácter semanal, con el objetivo de reducir el número de envíos, al concentrar toda la información que el Colegio genera durante ese periodo de tiempo en un único envío digital.
2011 2012
Edición 37 números 48 números
Circulares
2011 2012
Edición 9 circulares 11 circulares
Comunicaciones de retiradas de medicamentos y otros productos
Durante el año 2011, se comunicaron las siguientes:
• La retirada del mercado de 5 medicamentos de uso humano y de un medicamento de uso veterinario• 17 retiradas de medicamentos ilegales• 40 retiradas de lotes de medicamentos de uso humano• 4 retiradas de lotes de medicamentos de uso veterinario• 1 retirada de lotes de medicamentos homeopáticos• 3 retiradas de lotes de productos sanitarios• 2 retiradas de lotes de dietéticos• 7 retiradas de otras clases de productos
Durante el año 2012, se realizaron las siguientes comunicaciones:
• 23 retiradas de medicamentos ilegales• 47 retiradas de lotes de medicamentos de uso humano• 3 retiradas de lotes de medicamentos de uso veterinario• 1 retirada de lotes de productos sanitarios• 5 retiradas de otras clases de productos
Grupos de interés
56
Comunicaciones de alertas para profesionales sanitarios
En el año 2011, se comunicaron y/o publicaron en la web 62 alertas para profesionales sanitarios emitidas por la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios sobre medicamentos y 14 sobre otras clases de productos.
En el transcurso del año 2012, se han comunicado y/o publicado en la página web 67 alertas para profesionales sanitarios emitidas por la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios sobre medicamentos y 32 sobre otras clases de productos.
El COFM, presente en los medios de comunicación
Durante 2011-2012 el Colegio mantuvo una elevada relación con los medios de comunicación tanto generales como especializados.
MESES IMPACTOS DOCUMENTADOS 2011 IMPACTOS DOCUMENTADOS 2012
Enero 888 673
Febrero 1364 536
Marzo 1280 713
Abril 927 478
Mayo 1991 981
Junio 1298 560
Julio 1096 367
Agosto 0 0
Septiembre 1162 1246
Octubre 822 673
Noviembre 590 1181
Diciembre 1266 598
TOTALES 12684 8006
57
Grupos de interés
Premios y reconocimientos
A continuación se detallan los premios obtenidos en 2012:
ENTIDAD CONCEPTO DÍA DE ENTREGA
Medical Economics Mejor actividad colegial 26/01/2012
Correo Farmacéutico Mejores iniciativas de la Farmacia del Año 12/03/2012
Empleados
60
En el COFM apostamos por un empleo de calidad, con un elevadísimo porcentaje de contratos indefinidos. Pretendemos alcanzar los objetivos propuestos proporcionando un buen ambiente de trabajo, tratando a las personas con respeto y ofreciendo oportunidades de desarrollo profesional.
En esta línea, el COFM apuesta por un empleo encaminado a satisfacer las necesidades de sus empleados, proporcionando los mejores medios disponibles y el asesoramiento en la prestación del servicio, que se articula a través de un modelo de gestión de recursos humanos. El modelo permite:
• Identificar, clasificar y adecuar el conocimiento y las competencias del personal mediante el establecimiento de los perfiles de competencia que deben de cumplir todos sus empleados.
• Desarrollar profesionalmente a las personas mediante la identificación de las necesidades de formación.• Retener a los profesionales mediante la gestión global de las personas a través de la aplicación de
beneficios sociales adecuados a las necesidades personales y familiares.
El codigo ético profesional
Para hacer realidad un compromiso mutuo, el COFM dispone de un Código de Conducta.
Este Código, estructurado según los grupos de interés identificados por el COFM, en el caso de empleados establece 5 principios:
• Desarrollo profesional• Conciliación de la vida laboral y familiar• Integración• Gestión de la seguridad y la salud • Comunicación fluida
Perfil del equipo del COFM
Número de trabajadores ..............................................97 ....................... 93
Índice de rotación de la plantilla ..................................... 2% ......................0%
Estabilidad laboral (% contratos indefinidos) ..................... 97% ............... 97%
Hombres .................................................................. 38 ........................ 37Mujeres .................................................................... 59 ........................ 56
<30 años .............................................................. 40% .......................45%30-45 años ............................................................ 43% ......................44%45-60 años ............................................................ 12% ...................... 8%>60 años ................................................................ 5% ........................ 3%
Absentismo ..............................................................2.5% ....................2.5%Maternidad ............................................................ 0.02% ...................0.02%Accidentes de trabajo .................................................. 0% .................... 0%Incapacidad transitoria.............................................0.93% ...................0.93%Otros....... .............................................................0.02% ...................0.02%
2011 2012
61
Licenciados ...................................... 51 ............................. 48
Graduado social .................................. 1 ............................... 1
IT / Técnico Informática ........................ 3 ............................... 3
Jefes administrativos .......................... 20 ............................. 20
Oficiales administrativos ...................... 16 ............................. 14
Auxiliares administrativos ...................... 1 ............................... 2
Jefe de mantenimiento ......................... 1 ............................... 1
Conserje ............................................ 1 ............................... 1
Ordenanzas ........................................ 3 ............................... 3
TOTAL ............................................. 97 ............................. 93
2011 2012Categorías
La plantilla colegial durante el año 2011, se mantuvo con respecto al año anterior aumentando una persona. A finales de 2011 un 3% de la plantilla tuvo un contrato temporal, y un 11,4 % tuvo jornada reducida por motivos familiares.
La plantilla colegial durante el año 2012 disminuyó en 4 personas. Hubo incorporaciones definitivas de personal en los servicios de Protección de Datos y Consultoría Contable-Fiscal y se produjeron 6 bajas definitivas entre el personal laboral del Colegio por distintos motivos.
A finales de 2012, un 2 % de la plantilla tenía contrato temporal y un 12,9 % tenía jornada reducida por motivos familiares.
Cómo contribuye el COFM al desarrollo personal y profesional de su equipo humano
El COFM apuesta por desarrollar un estilo de liderazgo que favorezca:
• La mejora continua y el trabajo en equipo, motores de la gestión y cultura organizativa.• El desarrollo profesional continuo de sus colaboradores por medio de la evaluación objetiva de su
desempeño.
La evaluación del desempeño
Se realiza para todos los empleados colegiales con una periodicidad semestral. Cada responsable evalúa a las personas a su cargo de acuerdo a un conjunto de elementos conocidos por todos (como la competencia técnica, la carga de trabajo, la iniciativa), así como por la consecución o no de los objetivos definidos para su actividad. Los criterios de valoración son comunicados a los empleados a través de un documento situado en la Intranet. Al equipo directivo lo evalúa la Comisión Permanente de la Junta de Gobierno.
La formación y el desarrollo profesional es uno de los puntos fuertes de la política de RRHH del COFM, puesto que entendemos que es crítico realizar una buena gestión del conocimiento para poder convertir el talento de nuestros empleados en un incremento de valor añadido de los productos y servicios que ofrecemos a nuestros clientes.
Con el fin de posibilitar el desarrollo profesional de los trabajadores, en el COFM se elabora un plan de formación anual.
Empleados
62
Plan Anual de Formación
El COFM elabora anualmente un Plan de Formación fruto del análisis de las necesidades formativas en las que participan todas las áreas en orden a ajustar la oferta de acciones formativas a las necesidades reales de su personal y a las prioridades estratégicas.
Horas de formación ..................................................................................... 547 ...........................811
Formación para el Personal.......................................................................... 30% ...........................10%
Horas por empleado ..................................................................................... 5,6 .............................8,5
Formación para el Personal Técnico .............................................................. 70% ...........................47%
Formación para el Personal de Dirección y Gestión.............................................. - .........................43%
2011 2012Ratios de Formación
0
300
530590
1324
201020092008200720062005
911
590600
900
1200
1500 Horas de Formación
409 547
2011 2012
811
Desarrollo y carrera profesional
Algunas de las acciones encaminadas a facilitar el desarrollo profesional de las personas:
• Dar prioridad a la promoción interna cuando existen vacantes, entendiendo por ello también los cambios horizontales de puesto de trabajo, que suponen un enriquecimiento en adquisición de conocimientos y habilidades.
• Fomentar la participación en proyectos, asumiendo que así las personas adquieren una mayor visión global del funcionamiento del colegio, a la vez que pueden aportar su talento en la resolución de problemas puntuales.
• Desarrollar las habilidades directivas, ya que el papel de directivos y mandos es un factor clave para la organización.
63
Comunicación Interna
• Publicación “Información para la farmacia”• Publicación “Digital Farmadrid”• Boletines semanales• Circulares• Comunicaciones digitales• Reuniones• Encuesta del clima socio laboral.• Memoria Anual del COFM• Memoria de RSC• Intranet.• Office Communicator.
Encuesta de clima socio-laboral
Las necesidades y expectativas de nuestros empleados las detectamos, entre otros canales, a través de esta encuesta que tiene carácter anual. En cuanto al índice de satisfacción con la situación laboral, se recogieron los siguientes resultados:
0,0
0,5
1,0
1,5
2,0
2,5
3,0
3,5
4,0
3,43,7 3,73,8 3,8
3,4
4
(Escala 1-5)
4,5
3,6
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
5,0
Aspectos en los que están más satisfechos: la competencia técnica, la profesionalidad, y la iniciativa y autonomía.
Empleados
0
1
2
3
4
5
6
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Accidentes laborales
64
Igualdad de oportunidades, diversidad y no discriminación
La igualdad de oportunidades y el respeto a la diversidad son a nuestros valores y las actuaciones en materia de recursos humanos así lo confirman.
En el COFM se potencia la igualdad de oportunidades y la no discriminación por motivos de género en las políticas de recursos humanos referentes a selección, formación y promoción. No se ha producido ningún incidente en materia de discriminación.
0
20
40
60
80
100
Hombres
Mujeres
43%
57%
41%
59%
43%
61%
2011201020092008 2012
60%57%
39% 40%
Asimismo, se han implantado medidas de conciliación de vida familiar/vida profesional por encima de lo que prevé la ley. La igualdad en aspectos retributivos es total.
Beneficios Sociales
El COFM considera como un elemento clave de la relación con su equipo humano la motivación y el impulso de las personas a que sigan trabajando y desarrollándose en el Colegio. A continuación se enumeran los beneficios sociales que ofrece el COFM a sus empleados:
Plan de conciliación de la vida personal y familiar
Préstamos de nóminas a 0% de interés.Complemento del salario al 100% en caso de baja.Ayuda de 600 euros por matrimonio.Asignación de 900 euros por 25 años trabajados.Asignación de dos pagas por valoración del desempeño en el puesto de trabajo y consecución de los objetivos.Convenios de colaboración con aseguradoras médicas que proporcionan un servicio médico no gratuito pero con grandes ventajas.Teletrabajo.Retribuciones a la carta.
65
Prevención de riesgos laborales, salud y seguridad
El COFM ha definido e implementado un sistema de prevención de riesgos laborales, a través del servicio de prevención ajeno IBERMUTUAMUR, de acuerdo con la normativa 31/95, de 8 de noviembre, y reglamento que le aplica, Real Decreto 39/97 de 17 de enero.
Por otra parte, el COFM ha creado un Comité de Seguridad y Salud que representa a todos los trabajadores, constituido en la actualidad por dos delegados de prevención (designados por los representantes de los trabajadores) y dos representantes de la empresa. El Comité tiene por objetivo garantizar y mejorar la seguridad y la salud de los trabajadores de COFM. El Comité se reúne trimestralmente y siempre que lo solicite alguna de las representaciones en el mismo. Durante el periodo 2011/2012 no se han producido quejas o peticiones por parte de los trabajadores.
Descripción Fecha
Revisión Trimestral del correcto funcionamiento de vías de evacuación, puertas, luces de emergencia, señalización.31/03/201130/06/2011
Revisión Trimestral según contrato de mantenimiento de las centralitas de alarmas y extinciones
03/03/201127/05/201129/09/201120/12/2011
Realización de los reconocimientos médicos en función de los riesgos inherentes al puesto de trabajo.Del 31 de enero al 4 de febrero de 2011
Revisión Trimestral del correcto funcionamiento de vías de evacuación, puertas, luces de emergencia, señalización.
30/03/201228/06/201227/09/201228/12/2012
Revisión Trimestral según contrato de mantenimiento de las centralitas de alarmas, detecciones y extinciones.
20/03/201211/06/201205/09/201219/12/2012
Realización de los reconocimientos médicos en función de los riesgos inherentes al puesto de trabajo. Del 23 al 27 de enero de 2012
El número de reconocimientos médicos realizados ha sido de:
Año 201188 trabajadores
Año 201281 trabajadores
Accidentabilidad
Todos los indicadores muestran tendencias favorables:
Durante los años 2011 y 2012 no se ha registrado ningún accidente laboral mortal.
Empleados
66
67
Indicadores de absentismo laboral
2011La tasa de absentismo fue del 2,5%.
En 2012La tasa de absentismo fue del 2,5%.
Comité de Empresa
En el COFM los trabajadores están representados conforme a la legislación laboral, a través de un Comité de Empresa elegido en su momento por los trabajadores. Este Comité conoce de las contrataciones que se realizan e interviene en los procesos de fijación de calendarios laborales, política salarial, modificaciones horarias y otros aspectos de interés para los empleados.
Comité de Empresa:
1.- D. Pablo Martin Sanz
2.- Dª Isabel López Quiroga
3.- D. Miguel Ángel Cruces Samper
4.- D. Jose Merino Ruiz
5.- D. Luis Carlos Coronel de las cuevas
SUPLENTE
6.- D. Eugenio Cordero López
Empleados
Acción social
70
Responsabilidad sobre nuestras actuaciones
El COFM define en sus Estatutos la finalidad de actualizar y mantener en continua mejora los servicios sociales y de previsión existentes, así como impulsar la creación de otros nuevos.
Los valores del COFM expresan su compromiso con el desarrollo económico, social y ambiental siendo el eje principal de su gestión la potenciación de la salud pública y la solidaridad con los grupos más desfavorecidos.
Estos valores se manifiestan a través de una serie de compromisos que adopta el COFM con la sociedad que se encuentran recogidos en su Código de Conducta Interno.
• Colaboración con las comunidades• Información amplia de nuestros servicios • Difusión de nuestras actuaciones
Para conseguir estos grandes objetivos el COFM trabaja regularmente con un amplio abanico de personas e instituciones.
Áreas de intervención
El COFM desarrolla una gran actividad social alineada con los compromisos adquiridos con sus grupos de interés, realizando proyectos en diversos ámbitos que benefician de manera directa a la sociedad:
Actividades de colaboración en apoyo a colectivos de pacientes
2011El año 2011 se inició buscando un aire más saludable con la entrada en vigor de a Ley 42/2010, de 30 de diciembre, modificó la Ley 28/2005, de 26 de diciembre, de medidas sanitarias frente al tabaquismo y reguladora de la venta, el suministro, el consumo y la publicidad de los productos del tabaco. En este sentido el Colegio Oficial de Farmacéuticos de Madrid, ofrecio su red asistencial de oficinas de farmacia, toda vez que como establecimientos sanitarios que son, representan los lugares adecuados para encontrar el asesoramiento el apoyo necesario para abordar el reto de la deshabituación tabáquica.
Durante el V Congreso Internacional de Medicamentos Huérfanos y Enfermedades Raras que organizó el Colegio de Farmacéuticos de Sevilla en la capital andaluza durante el mes de febrero, el presidente del COFM explicó las claves de la iniciativa liderada por los farmacéuticos madrileños “En enfermedades raras sumamos todos”, puesto en marcha en octubre de 2010, para prestar asistencia gratuita en productos sanitarios a un colectivo de pacientes de enfermedades minoritarias.
Acción Psoriasis, asociación estatal de afectados de psoriasis y familiares, organizó el 4 de noviembre, con motivo del Día Mundial de la Psoriasis y la Artritis Psoriásica, una jornada informativa sobre psoriasis dirigida a pacientes, familiares y personal sanitario.
2012Con el objetivo de mejorar la protección de los usuarios de las farmacias, el 1 de febrero de 2012, María Rodríguez Sánchez, presidenta de la Confederación de Asociaciones de Consumidores y Usuarios de la Comunidad de Madrid (CECU Madrid), y Alberto García Romero, presidente del COFM, suscribieron un convenio de colaboración para garantizar la máxima transparencia en la tramitación de reclamaciones de los usuarios de los servicios del COFM o de las oficinas de farmacia de la Comunidad de Madrid.
Para establecer un diálogo permanente y la coordinación necesaria para mejorar la atención a los pacientes oncológicos, Begoña Barragán García, presidenta del Grupo Español de Pacientes con Cáncer (GEPAC), y Alberto García Romero, presidente del COFM, suscribieron el 9 de abril de 2012 un convenio de colaboración para mejorar la atención farmacéutica a los pacientes con cáncer en las oficinas de farmacia de la Comunidad de Madrid.
71
Merced al acuerdo que suscribieron el 31 de mayo de 2012 el presidente del Colegio Oficial de Farmacéuticos de Madrid y el rector de la Universidad CEU San Pablo, Juan Carlos Domínguez Nafría, los alumnos del Grado de Nutrición Humana y Dietética de la Facultad de Farmacia de la Universidad CEU San Pablo podrán cursar los créditos de sus Prácticas Tuteladas en farmacias acreditadas.
Acción Psoriasis, asociación estatal de afectados de psoriasis y artritis psoriásica y sus familiares, organizaron el 30 de octubre de 2012, con motivo del Día Mundial de la Psoriasis y la Artritis Psoriásica, una jornada informativa con la colaboración del Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad, la Academia Española de Dermatología y Venereología (AEDV), la Sociedad Española de Reumatología (SER) y el Colegio Oficial de Farmacéuticos de Madrid.
Actividades en colaboración con el Consejo General de Colegios Oficiales de Farmacéuticos.
20118ª Acción del Plan Estratégico para el desarrollo de la Atención Farmacéutica incluía dos actividades “Dispensación de medicamentos y productos sanitarios en insuficiencia venosa” e “Indicación farmacéutica en varices y piernas cansadas” (con un total de 235 inscritos).
20129ª Acción del Plan Estratégico para el desarrollo de la Atención Farmacéutica, la cual incluía dos actividades “Dispensación de bifosfonatos” y “Seguimiento farmacoterapéutico a pacientes polimedicados con osteoporosis” (con un total de 138 inscritos).
Actividades con la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid
Red de Farmacias Centinela
Colaboración en el desarrollo de la Red de Farmacias Centinela, integrada por 81 oficinas de farmacia. Se analizó el periodo enero-diciembre durante el cual se notificaron 625 errores de medicación. El mayor porcentaje de errores se concentró en la etapa de la prescripción (77,6 %), seguido del suministro por el fabricante (8,5 %) y de la dispensación (8,2 %).
Año Total errores Prescripción % Dispensación % Suministro %
2011 970 72.3 7.6 5.5
2012 625 77.6 8.2 8.5
Programa de Atención al Mayor Polimedicado
Tiene como objetivo mejorar la salud y calidad de vida de los pacientes mayores polimedicados mediante la realización de actividades coordinadas entre los profesionales sanitarios de atención primaria, atención especializada y oficinas de farmacia.
En 2011, un total de 990 oficinas de farmacia pertenecientes a las 11 Áreas de Salud de la Comunidad de Madrid realizaron el seguimiento de 490 ancianos polimedicados y elaboraron el sistema personalizado de dosificación de un solo uso (blísteres) a 130 de estos pacientes.
En 2012 participaron 258 centros de salud y 1.000 oficinas de farmacia. En total, se distribuyeron 45.000 pastilleros a los pacientes para mejorar el cumplimiento terapéutico, 30.000 cajas de etiquetas identificativas y 10.000 blísteres de un solo uso.
Farmacia asistencial: universalización de la dispensación activa
Esta herramienta informática, integrada en el punto de venta de los programas de gestión de las farmacias, proporciona en tiempo real información farmacológica y sanitaria sobre los medicamentos prescritos. Ofrece para cada medicamento la visualización instantánea de mensajes sanitarios útiles en el momento de la dispensación,
Acción social
72
sin abandonar ni interrumpir la venta. Su actualización es diaria a través de internet. También incluye las notas informativas publicadas por la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios con las alertas y la inmovilización de lotes.
Durante el año 2011 se continuó con la incorporación de 5 nuevos Colegios:
• Albacete (243 farmacias)• Castellón (92 farmacias)• Lleida (33 farmacias)• Navarra (91 farmacias)• Orense (183 farmacias)
Durante el año 2012 se incorporaron de 2 nuevos Colegios de Farmacéuticos a este programa:
• Cuenca (130 farmacias)• Orense (11 farmacias)
También se recibió la autorización del Colegio de Farmacéuticos de Guadalajara para que las farmacias de esta provincia que lo soliciten puedan disponer del programa y se incorporó una farmacia.
Plan de Drogas y Programa Metadona
En relación con el consumo de drogas, el COFM ha puesto en marcha diversas iniciativas en colaboración con la Comunidad de Madrid en materia de prevención y tratamiento.
En materia de prevención, el COFM, en colaboración con la Agencia Antidroga de la Comunidad de Madrid, ha participado en la distribución a través de las oficinas de farmacia de la “Guía útil sobre drogas” elaborada por el Ministerio de Sanidad y Consumo. Esta guía facilita información sobre las drogas de uso más frecuente en España y da respuesta a las preguntas más usuales de los padres.
En materia de tratamiento, el COFM ha puesto en marcha el programa METADONA en oficinas de farmacia y centros penitenciarios, así como los programas de prevención de la salud y las actividades analíticas dentro del Plan de Drogas.
El COFM ha suscrito un acuerdo con el Ministerio del Interior por el cual suministra la metadona ya elaborada a los centros penitenciarios. Se trata de un acuerdo sin ánimo de lucro en el que el COFM es pionero en España.
Por último, el COFM presta servicio a la Agencia Antidroga de la Comunidad de Madrid proporcionando información farmacológica e interpretación analítica de drogas a los equipos sanitarios de los centros de atención a drogodependientes.
Asimismo, el COFM informa sobre los recursos socio-sanitarios de la Comunidad de Madrid y realiza analítica de drogas a farmacéuticos y público en general.
Análisis de drogas de abuso para los centros de la Agencia Antidroga
Muestras analizadas Test realizados Drogas Año Pacientes atendidos
99.418 197.090 Opiáceos, cocaína, cannabis, anfetaminas, benzodiacepinas, metadona, EDDP, 6AM.
2011 10.813
68.474 122.907 Opiáceos, cocaína, cannabis, anfetaminas, benzodiacepinas, metadona, EDDP, 6AM.
2012 9.106
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Campañas de educación sanitaria a la población en la oficina de farmacia
TÍTULO FECHAS ORGANIZADORES
Campaña “Salud bucal y alimentación”.
De 16/02/12 a 31/05/12.
Vocalías Nacionales de Dermofarmacia y Alimentación, y colaboración del laboratorio Procter & Gamble Healthcare. En el COFM, las Vocalía de Dermofarmacia y Alimentación.
Campaña "Más que un estornudo".
De abril a julio de 2012.
Consejo General y laboratorio Leti. En el COFM, la Vocalía de Oficina de Farmacia.
Campaña "No te deshidrates".
Verano de 2012. Vocalía Nacional de Alimentación y colaboración de Coca-Cola. En el COFM, la Vocalía de Alimentación y la de Oficina de Farmacia.
Día del Colegiado
2011El Colegio Oficial de Farmacéuticos de Madrid celebro el 29 de noviembre, el “Día del Colegiado 2011”. Asimismo se nombró Colegiado de Honor, la más alta distinción del COFM para personalidades que no son farmacéuticos, a Rafael García Gutiérrez, director general de la Asociación para el Autocuidado de la Salud (ANEFP), en reconocimiento a su trayectoria profesional en el sector de los medicamentos publicitarios y productos para el autocuidado, así como por su colaboración excepcional con el COFM.
2012El Colegio Oficial de Farmacéuticos de Madrid celebró en la noche del 29 de noviembre su “DÍA DEL COLEGIADO 2012”, una cita anual para reconocer la dedicación profesional de los farmacéuticos que han cumplido los 50 o los 25 años de colegiación, y simultáneamente, una ocasión para distinguir a aquellos compañeros o personalidades merecedores de algunos de los premios que establecen los Estatutos de la corporación por sus especiales circunstancias de dedicación o trabajo a favor de la Farmacia en la Comunidad de Madrid.
En el acto celebrado en el Círculo de Bellas Artes, el COFM entregó su máxima distinción, la medalla de oro, a Esperanza Aguirre Gil de Biedma, expresidenta de la Comunidad de Madrid, primera persona que no habiendo sido presidente del Colegio recibió esta distinción.
Otras distinciones concedidas con ocasión de este DÍA DEL COLEGIADO 2012 fueron:
• Premio anual, al programa “En enfermedades raras sumamos todos”.• Premio como “Colegidos Distinguidos” a Juan José Palacios (a título póstumo) y Juan Manuel García-
Manso.• Premio como “Colegiados de Honor” a Andreu Suriol, expresidente del Colegio Oficial de Farmacéuticos
de Tarragona; María Luisa Cava de Llano, exdefensora del Pueblo; y Pedro Llorente Cachorro, exdirector general de Gestión Económica y de Compras de Productos Farmacéuticos de la Comunidad de Madrid.
Acción social
74
Fiesta Infantil del COFM
2011El 17 de diciembre de 2011 el COFM organizó una fiesta para todos los niños que participaron en el Concurso Infantil de Felicitaciones de Navidad 2011 en Faunia, donde asistieron a un espectáculo con mamíferos marinos.
2012 El 15 de diciembre el COFM organizó una fiesta en Micrópolix para todos los niños que habían participado en el Concurso de Dibujo de Tarjetas Navidad 2012.
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Proyectos Solidarios
Una parte importante de la política de RSC del COFM se materializa a través de proyectos conjuntos con nuestros grupos de interés o mediante el apoyo explícito a sus actividades. Estas actuaciones quedan reflejadas a continuación:
Fechas Entidad Objetivo
2011 FUNDACIÓN AMIGOS DE LOS MAYORES Desarrollo del proyecto piloto “Mi barrio amigo”
2011 DESARROLLO Y ASISTENCIA Mejorar la vida de los colegiados mayores y ofrecerles la posibilidad de hacer voluntariado
2011-2012 COFM/COFARES/FEDER/FUNDACIÓN FEDER/FSFE
Proyecto “En enfermedades raras sumamos todos” Sensibilización y acción social del profesional de la Oficina de Farmacia acerca de la problemática de los pacientes con enfermedades raras.
2011-2012 Cruz Roja Donación de sangre voluntaria entre los empleados.
2011-2012 Campaña Dona tu móvil: COFM/Cruz Roja Española /Fundación Entreculturas
“DONA TU MÓVIL” es una campaña organizada y promovida por COFM, Cruz Roja Española y la Fundación Entreculturas, que incentiva la donación de móviles usados (de particulares) a través de las OF, para la obtención de fondos que se destinan a proyectos de medioambiente, educación y desarrollo. Los móviles donados son reutilizados y aquellos cuya reutilización no es posible se reciclan
2011-2012 Comisión Haití: COFM, distribución, ONG farmacéuti-cas y administración de la Comunidad de Madrid
Seguimiento proyectos en Haití.
2012 Comedor Social Maria Inmaculada. Martínez Campos, 18
Los empleados donan parte de su nómina a la compra de productos de aseo y medicamentos para esta organización religiosa.
Campaña “Dona tu móvil”
El día 25 de abril de 2011 el Colegio de Farmacéuticos de Madrid firmó un acuerdo con Cruz Roja Española y la Fundación Entreculturas, para participar en la campaña “DONA TU MÓVIL” que incentiva la donación de móviles usados (de particulares, empresas o instituciones) para la obtención de fondos que se destinan a proyectos de medioambiente, educación y desarrollo. Los móviles donados son reutilizados y aquéllos cuya reutilización no es posible, se reciclan.
Proyecto “En enfermedades raras sumamos todos”
El Colegio Oficial de Farmacéuticos de Madrid, la distribuidora farmacéutica COFARES, la ONG Farmacéuticos sin Fronteras de España (FSFE), la Federación Española de Enfermedades Raras-Madrid (FEDER) y la Fundación FEDER para la investigación de Enfermedades Raras, con el apoyo de once laboratorios, acordaron prorrogar durante todo 2012 el programa “En enfermedades raras sumamos todos”.
El balance del año de actividad resultó muy positivo y, a pesar de la situación de crisis económica generalizada, todos los agentes implicados acordaron prorrogar una año más todas las facetas del programa, hasta el 31 de diciembre de 2012.
Acción social
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Haití tres años después
Para canalizar ayuda a Haití con los 36.300,80 euros restantes del fondo recaudado por el COFM, las tres ONG participantes presentaron en octubre de 2012 un proyecto conjunto que fue aprobado. El mismo prevé mejorar en el plazo de seis meses las condiciones sanitarias de 7.400 personas de las comunidades de Puerto Príncipe, Leogane, Gran Goave y Petit Goave, con énfasis en la población más vulnerable (mujeres y niños menores de 5 años).
Fechas Organizan Proyecto
2012-2013 COFM/COFARES/FEDER/FUNDACIÓN FEDER/FSFE
Proyecto “En enfermedades raras sumamos todos” Sensibilización y acción social del profesional de la Oficina de Farmacia acerca de la problemática de los pacientes con enfermedades raras.
2012-2013 Cruz Roja Donación de sangre voluntaria entre los empleados.
2012-2013 Campaña Dona tu móvil: COFM/Cruz Roja Española /Fundación Entreculturas
“DONA TU MÓVIL” es una campaña organizada y promovida por COFM, Cruz Roja Española y la Fundación Entreculturas, que incentiva la donación de móviles usados (de particulares) a través de las OF, para la obtención de fondos que se destinan a proyectos de medioambiente, educación y desarrollo. Los móviles donados son reutilizados y aquellos cuya reutilización no es posible se reciclan.
2012 Comisión Haití: COFM, distribución, ONG farmacéuti-cas y administración de la Comunidad de Madrid
Seguimiento proyectos en Haití.
2012-2013 Comedor Social Maria Inmaculada. Martínez Campos, 18
Los empleados donan parte de su nómina a la compra de productos de aseo y medicamentos para esta organización religiosa.
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Cultura y ocio
Caben destacar: Visitas a exposiciones temporales de la ciudad de Madrid, Almuerzos-tertulias, Rondas por Madrid, Cursos (Ej.: “El Prado”, “Escultura española: del barroco a la edad contemporánea”, “Grandes genios de la pintura del Museo del Prado”, etc.
Educación y Formación
• Convenio de ayuda económica con la Universidad Complutense de Madrid.• Convenio de ayuda económica con la Universidad Alcalá de Henares.• Convenio de ayuda económica para la concesión de becas Erasmus para estudiantes de Farmacia.• Convenios de colaboración con las universidades que imparten la licenciatura de Farmacia en la
Comunidad de Madrid (formación, máster, tesis doctorales, prácticas tuteladas, etc.)• Concesión de becas para la realización de actividades formativas del Colegio.• Concesión de 4 becas anuales que suponen el importe íntegro de la matrícula del último curso de la
licenciatura de Farmacia.• Concesión de 4 colegiaciones anuales gratuitas a los mejores estudiantes de último curso de la licenciatura
de Farmacia.• Participación como miembros de comités científicos.• Publicaciones periódicas y esporádicas sobre temas farmacéuticos de interés social.• Participación en la Semana de la Ciencia aportando las últimas novedades del sector.
Formación Continuada y Desarrollo Profesional
Los técnicos del Área Técnica participaron como profesores o ponentes en las siguientes actividades:
• Universidad Complutense de Madrid. Facultad de Farmacia: - Clases Prácticas a alumnos de 4º curso. - Asignatura “Farmacia Clínica” en licenciatura de 5º curso. - Asignatura “Atención Farmacéutica” en grado de 5º curso - Seguimiento Farmacoterapéutico en Máster de Ciencias Farmacéuticas - Dirección de trabajos fin de máster de cursos de doctorado
• Participación en tribunales de tesis.• Participación en la Junta de la Facultad de Farmacia.• Universidad de Alcalá de Henares. Facultad de Farmacia. Asignatura “Farmacología” a alumnos de
Medicina• Universidad Alfonso X El Sabio. Facultad de Farmacia. Asignatura “Farmacia Comunitaria”• Programas de prácticas tuteladas
- Universidad Complutense de Madrid, de Alcalá y CEU San Pablo.• Postgrado.
- Curso de Cuidados Farmacéuticos, organizado por el COFM conjuntamente con las universidades portuguesas de Oporto y Coimbra, Sao Paulo (Brasil), Rey Juan Carlos y Complutense (Madrid) y la Academia Iberoamericana de Farmacia.
- Máster en Terapias Emergentes, organizado por el COFM y la Universidad Alfonso X El Sabio. - Máster en Ciencias Farmacéuticas, organizado por la Facultad de Farmacia de la Universidad - Complutense de Madrid. - Máster Gestión y Atención Farmacéutica, organizado por el COFM conjuntamente con la - Universidad Europea de Madrid.
• Convenios de colaboración - Programa Erasmus para Prácticas Tuteladas en Oficina de Farmacia. Facultad de Farmacia-
Universidad de Oporto / Colegio Oficial de Farmacéuticos de Madrid.
Acción social
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Acción social
Compromisos adquiridos
Los principales sistemas de gestión a los que está suscrita nuestra organización son los siguientes:
• Sistema de gestión de la calidad: Nuestro compromiso con la calidad se extiende a todos los procesos internos del Colegio con una clara orientación al cliente. Así, todas nuestras actividades están amparadas por la certificación AENOR (Asociación Española de Normalización y Certificación) de los sistemas de gestión de la calidad de acuerdo a la Norma UN- EN ISO 9001 vigente. Los primeros certificados de Registro de Empresa obtenidos por nuestra organización datan de 2006.
• Sistema de gestión ambiental: Los sistemas de gestión ambiental constituyen la mejor herramienta para contribuir a la prevención de la contaminación y el desarrollo sostenible. En el año 2008 se inicio la certificación de las diferentes actividades del colegio según la Norma UNE-EN ISO 14001 por AENOR.
• Marca Madrid Excelente (desde 2002)• El COFM se adhirió al Pacto Mundial en 2008 y ha incorporado sus principios en su visión y valores.
Más información en www.globalcompact.com. Estos principios consideran temas relacionados con los derechos humanos, el trabajo, el medio ambiente y la corrupción.
• Además, el Colegio está desarrollando políticas y procedimientos en gestión de seguridad de la información.
Medio Ambiente
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Política ambiental
El compromiso con la sostenibilidad y la protección del medio ambiente es uno de los tres pilares que sustentan la estrategia de RSC del Colegio Oficial de Farmacéuticos de Madrid. Este compromiso queda reflejado en nuestra “política ambiental”.
La estrategia ambiental del colegio para la consecución de los objetivos ambientales de la organización se fundamenta en:
• Cumplir con los requisitos legales aplicables y otros que la organización suscriba.• Evaluar y reducir los impactos ambientales asociados a la actividad desarrollada en el COFM, prestando
especial atención a la prevención en la generación de residuos y en el uso más eficiente de materias primas, el agua y la energía.
• Establecer objetivos y metas de medioambiente realizando un seguimiento periódico de los mismos a través de indicadores establecidos a tal efecto que aseguren la mejora continua de la organización.
A través de los siguientes mecanismos:
• Fomentar la participación activa de los trabajadores en la mejora ambiental de la entidad.• Informar de las diferentes propuestas existentes para la implantación de buenas prácticas ambientales.• Las inversiones ambientales para la mejora de nuestros efectos en el medio ambiente.
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Sistema de gestión ambiental
El COFM, en su preocupación por conseguir un sólido desempeño ambiental controlando el impacto de sus actividades sobre el medio ambiente, dispone de un sistema de gestión ambiental que cumple con los requisitos establecidos en la norma UNE-EN ISO 14001 e incorpora los requisitos de la legislación aplicable, así como otros requisitos voluntarios suscritos.
El impacto del Colegio Oficial de Farmacéuticos de Madrid es muy bajo, y no existen riesgos de emisiones atmosféricas directas significativas ni de vertidos peligrosos en su actividad. Los únicos vertidos generados son las aguas residuales domésticas.
De la naturaleza de las actividades desarrolladas por el Colegio se identifican aquellos aspectos ambientales que suponen los mayores impactos ambientales propios de cada proceso.
Condiciones normales y anormales
Aspectos
Consumo de agua
Consumo de energía
Consumo de agua purificada
Consumo de papel
Consumo de reactivos de laboratorio
Generación residuos urbanos o asimilables a urbanos
Generación de pilas salinas y botón
Generación de residuos de equipos eléctricos y electrónicos (RAE)
Generación de pilas salinas y botón
Generación de residuos peligrosos: Envases de plástico contaminado
Generación de residuos peligrosos: Envases de vidrio contaminado
Generación de residuos peligrosos: Fungibles Informáticos
Generación de residuos peligrosos: Fluorescentes
Generación de residuos de Plásticos no contaminados Actv.LB
Generación de residuos Papel
Vertido de aguas de laboratorio
Vertidos de aguas residuales
Vertidos de orina de laboratorio
Residuo de papel de la limpieza anual de los despachos para su destrucción
Condiciones potenciales
Aspectos
Generación de vertidos por inundación
Emisiones atmosféricas de freones
Generación de residuos de extinción de incendios
Generación vertidos de extinción incendios
Generación vertidos de lejía
Medio ambiente
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Los aspectos significativos en 2012
Consumo de reactivos de laboratorio y generación de residuos Papel. Son estos aspectos ambientales a los que se presta una mayor atención. En cada caso se relacionan con las políticas que se están aplicando para minimizar sus consecuencias.
A continuación presentamos los resultados obtenidos en 2011 y 2012 para los principales aspectos ambientales aplicados al COFM:
Consumos de agua, energía y mate-rias primas
2008 2009 2010 2011 2012
Consumo materias primas
Papel (Kg) 16.879 12.954 12.670 6.631 4.558,4
Fungibles informáticos (tóner, cartuchos tinta) (unidades)
158 205 81 64 54
Reactivos químicos (L) 42,29 42,30 13,20 15,10 20,40
Consumo de energía
Consumo directo de electricidad (kw/h) 350.306 387.288 389.792 372.354 377.599,00
Toneladas equivalentes de carbón (consumo indirecto)
42 46,43 46,73 44,63 45,25
Consumo de agua
Agua (m3) 910 919,38 1.123 2008.83 2008,76
Agua purificada (L) 2.160 1.980 1.620 1200 1020
(Equivalencia: Tonelada equivalente de carbón. 29,3 x 10 9 Julius / 1kw /h: 36 x 10 5 Julius)
Una parte del agua consumida proviene de la red de abastecimiento municipal, siendo su uso principal en agua potable, aseos y refrigeración (el resto se trata de agua purificada usada en el laboratorio).
Consumo de papel
-64%
respecto a 2010
Consumo de electricidad
-3,12%
respecto a 2010
Consumo de agua
+44,09%
respecto a 2010
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Gestión de Residuos
Para asegurar una adecuada gestión de los residuos, el Colegio ha adoptado una política de recogida selectiva de residuos y se han tomado las medidas necesarias indicadas en la legislación vigente en esta materia.
En la tabla siguiente, se presentan los resultados de los indicadores sobre los residuos más relevantes por su cantidad y/o peligrosidad.
Gestión de residuos 2008 2009 2010 2011 2012
Residuos urbanos para reciclado (Kg)
Papel (Kg) 3.460 1.195 700 485 690
Recogidas puntuales de papel 812
Residuos urbanos con recogida selectiva para correcta gestión (Kg)
Cartón 845 898 505 380 425
Residuos orgánicos 1.257 1.117 1.006 1129 1159
Plástico no contaminado 494 885,50 871,50 761 750
Vidrio no contaminado 159 321,50 223,50 116 119
Plásticos provenientes de laboratorio 1.117 1.683,10 1.763,48 940,59 577,89
Residuos peligrosos (Kg)
Fungibles informáticos (tóner, cartuchos tinta) (unidades)
158 205 81 64 65
Tubos fluorescentes 25 7 12 15 10
Pilas alcalinas y botón 59 21 11 15 11
Equipos eléctricos y electrónicos desechados 14 0 0 0 0
Envases de vidrio contaminado Sin datos 101 78 89 51
Envases de plástico contaminado Sin datos 58 29 37 22
Aguas de laboratorio (L) Sin datos 47 21 17 8
Emisiones a la atmósfera
El COFM no realiza actividades que generen emisiones significativas a la atmósfera de manera directa, únicamente se pueden producir en caso de incendio y para minimizar el riesgo se dispone de medidas y planes de protección contra incendios.
Medio ambiente
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Generación de vertidos
Las aguas residuales pueden provocar el deterioro de la calidad de las aguas en las que se vierten. Sin el tratamiento adecuado, estos vertidos podrían afectar al abastecimiento de agua potable y/o a la biodiversidad.
En el COFM, los únicos vertidos se generan de los usos de consumo (sanitarios y de sistemas de refrigeración) y de las analíticas de orina que se realizan, ambos asimilables a aguas residuales domésticas. Estas aguas se vierten al colector municipal para su tratamiento en los sistemas de depuración públicos existentes, conforme a la normativa aplicable. En la tabla siguiente, se presenta los resultados estimados para los vertidos.
Vertidos al agua 2008 2009 2010 2011 2012
Vertidos de aguas residuales (m3) 910 919,38 1.123 2008,83 2008,76
Vertidos de orina del laboratorio (L) 5.305 5.094 3.814,25 1014,80 731,20
Situaciones anormales o de emergencia
Las instalaciones del COFM cuentan con planes de emergencia propios y todo el personal tiene la información y formación suficientes para responder ante situaciones de emergencia medioambiental o con repercusiones medioambientales.
No se han producido emergencias ambientales en 2011-2012.
Formación y sensibilización ambiental
Campañas de sensibilización ambiental
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Actuaciones y objetivos de mejora
¿Qué haremos?
• Desarrollar un nuevo plan de eficiencia energética que contemple la red y oficinas (2015).• Seguir trabajando en reducir el consumo de papel apoyándonos en la campaña SINPAPEL • Reducir en un 2% el consumo de fungibles informáticos • Reducir en un 2% el consumo de electricidad • Reducir en un 2% el consumo de agua• Implantar soluciones que favorezcan la reducción de consumo de papel en los procesos de facturación a
nuestros clientes a través de Farmacloud
Medio ambiente
MEMORIA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
