Elaborado por: ÁNGELA YAZMIN AVELLA MARTINEZ Elaborado por: ÁNGELA YAZMIN AVELLA MARTINEZ.
RESULTADO DE LA Capacitación del GRUPO Piloto (16 ENTIDADES) · ana victoria vicero distribuidora...
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RESULTADO DE LA CAPACITACIÓN
DEL GRUPO 1 (14 ENTIDADES) FASE 1A
Sistema Informático para la Gestión de las Compras y Contrataciones del Estado
Dominicano Contrato:DGCP-LPN-003-2013
Fecha: 15/08/2015
Santo Domingo , Agosto de 2015
INFORME DE CAPACITACIÓN 2 |
INDICE
00 Introducción Introducción
Objetivo
01 Generalidades
02 Asistencia a la Capacitación.
03 Resultado de las Evaluaciones de Conocimiento.
04 Resultados de la Encuesta de Satisfacción.
05 Opiniones de los Formadores
06 Puntos de mejora
07 Conclusiones
INFORME DE CAPACITACIÓN 3 |
INTRODUCCIÓN
INTRODUCCIÓN
El lunes 13/07/2015 comenzó a impartirse la capacitación a las Instituciones
seleccionadas para el Grupo1 en la Fase 1A. Para ello se han elaborado grupos de
formación y se ha hecho la asignación de los formadores Titulares para cada Grupo.
En el presente documento se encuentran los resultados de la Capacitación del Grupo
1 compuesto por 14 Entidades. A continuación la lista de Entidades del Grupo 1:
OBJETIVO
• Dar a conocer los resultados de la Capacitación, así como también documentar y
establecer puntos de mejora que permitan al equipo tomar acciones correctivas en
caso de ser necesarias para los siguientes Grupos de Capacitación.
Entidades
Ministerio de Turismo
Oficina Supervisora de Obras del Estado
Cámara de Diputados
Ministerio de Educación Ciencia y Tecnología (MESCIT)
Ministerio de Agricultura
Comisión Presidencial Apoyo Desarrollo Provincial
Oficina para el Reordenamiento del Transporte (OPRED)
Corporación Acueductos y Alcantarillados de Santo Domingo (CAASD)
Plan Asistencia Social de la Presidencia
Comedores Económicos
Ministerio de Educación
Ministerio de Administracion Publica (MAP)
Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social
Ministerio Administrativo de la Presidencia
INFORME DE CAPACITACIÓN 4 |
INDICE
00 Introducción
01 Generalidades Calendario de los cursos
Características
Temario
02 Asistencia a la Capacitación.
03 Resultado de las Evaluaciones de Conocimiento.
04 Resultados de la Encuesta de Satisfacción.
05 Opiniones de los Formadores
06 Puntos de mejora
07 Conclusiones
INFORME DE CAPACITACIÓN 5 |
CALENDARIO DE LOS CURSOS DEL GRUPO 1 FASE 1A
GENERALIDADES
La capacitación del Grupo 1 -Fase 1A comenzó el día 13/07/2015 y culminó el 24/07/2015.
En total se impartieron 8 cursos, 4 especializados para Comprador y 4 especializados para Proveedor.
Las características particulares de cada curso se encuentran en las siguientes láminas.
INFORME DE CAPACITACIÓN 6 |
CARACTERÍSTICAS
GENERALIDADES
Grupo Aula Cap. Perfil Horario F. ini F. finCant.
díasEntidades Usuarios Formadores Indra
Ministerio de Turismo 5
Oficina Supervisora de Obras del Estado 3
Cámara de Diputados 5
Ministerio de Educación Ciencia y Tecnología (MESCIT) 2
Ministerio de Agricultura 7
Comisión Presidencial Apoyo Desarrollo Provincial 2
Oficina para el Reordenamiento del Transporte (OPRED) 3
Corporación Acueductos y Alcantarillados de Santo Domingo (CAASD) 3
Plan Asistencia Social de la Presidencia 2
32
Comedores Económicos 3
Ministerio de Educación 14
Ministerio de Administracion Publica (MAP) 3
Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social 7
Ministerio Administrativo de la Presidencia 5
32
Grupo 13 CAPGEFI 24 Proveedor
Lunes de
8:00 a.m. a 3:00 p.m.
y
Martes de
8:00 a.m. a 12:00 p.m.
13/07/2015 14/07/2015 1.5 Proveedores Grupo 1 y 2 20
20
Grupo 14 CAPGEFI 24 Proveedor
Lunes de
8:00 a.m. a 3:00 p.m.
y
Martes de
8:00 a.m. a 12:00 p.m.
13/07/2015 14/07/2015 1.5 Proveedores Grupo 1 y 2 20
20
Total
Damaris Martich y
Angélica Consuegra
Total
Jenniffer Tomic y
Angélica Consuegra
Félix Montaño y
Gianina Cáceres
Total
Grupo 12Universidad Catolica Santo
Domingo 30 Comprador
Lunes a Viernes de
8:00 a.m. a 5:00 p.m. 13/07/2015 17/07/2015 5
Grupo 11Universidad Catolica Santo
Domingo 30 Comprador
Lunes a Viernes de
8:00 a.m. a 5:00 p.m. 13/07/2015 17/07/2015 5 Franco Benoit y
Bianessa Infante
Total
INFORME DE CAPACITACIÓN 7 |
CARACTERÍSTICAS
GENERALIDADES
Grupo Aula Cap. Perfil Horario F. ini F. finCant.
díasEntidades Usuarios Formadores Indra
Grupo 15 CAPGEFI 24 Proveedor
Miércoles de
8:00 a.m. a 3:00 p.m.
y
Jueves de
8:00 a.m. a 12:00 p.m.
15/07/2015 16/07/2015 1.5 Proveedores Grupo 1 y 2 20
20
Grupo 16 CAPGEFI 24 Proveedor
Miércoles de
8:00 a.m. a 3:00 p.m.
y
Jueves de
8:00 a.m. a 12:00 p.m.
15/07/2015 16/07/2015 1.5 Proveedores Grupo 1 y 2 20
20
Ministerio de Turismo 5
Oficina Supervisora de Obras del Estado 2
Cámara de Diputados 5
Ministerio de Educación Ciencia y Tecnología (MESCIT) 2
Ministerio de Agricultura 7
Comisión Presidencial Apoyo Desarrollo Provincial 1
Oficina para el Reordenamiento del Transporte (OPRED) 5
Corporación Acueductos y Alcantarillados de Santo Domingo (CAASD) 3
Plan Asistencia Social de la Presidencia 2
32
Comedores Económicos 3
Ministerio de Educación 14
Ministerio de Administracion Publica (MAP) 2
Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social 7
Ministerio Administrativo de la Presidencia 5
31
Semana del 13/07/2015 al 24/07/2015
Jenniffer Tomic y Angélica
Consuegra
Total
Damaris Martich y Angélica
Consuegra
Total
Jenniffer Tomic y Félix Montaño
(Ramy García)
Total
Grupo 17 Universidad Catolica Santo Domingo 30 Comprador
Lunes a Viernes de
8:00 a.m. a 5:00 p.m. 20/07/2015 24/07/2015 5
Total
Grupo 18 Universidad Catolica Santo Domingo 30 Comprador
Lunes a Viernes de
8:00 a.m. a 5:00 p.m. 20/07/2015 24/07/2015 5 Damaris Martich y Franco
Benoit
(Ramy García)
INFORME DE CAPACITACIÓN 8 |
TEMARIO CURSO COMPRADOR – AGENDA DÍA 1
GENERALIDADES
En esta funcionalidad, el
curso para Compradores
tiene una duración de 5
días.
En la presente lámina y
en las tres siguientes se
encuentran detallados
los temas que se
abordaron.
INFORME DE CAPACITACIÓN 9 |
TEMARIO CURSO COMPRADOR – AGENDA DÍA 1
GENERALIDADES
INFORME DE CAPACITACIÓN 10 |
TEMARIO CURSO COMPRADOR – AGENDA DÍA 2
GENERALIDADES
INFORME DE CAPACITACIÓN 11 |
GENERALIDADES
TEMARIO CURSO COMPRADOR – AGENDA DÍA 2
INFORME DE CAPACITACIÓN 12 |
GENERALIDADES
TEMARIO CURSO COMPRADOR – AGENDA DÍA 3
INFORME DE CAPACITACIÓN 13 |
GENERALIDADES
TEMARIO CURSO COMPRADOR – AGENDA DÍA 4
INFORME DE CAPACITACIÓN 14 |
GENERALIDADES
TEMARIO CURSO COMPRADOR – AGENDA DÍA 5
INFORME DE CAPACITACIÓN 15 |
TEMARIO CURSO PROVEEDOR – AGENDA DÍA 1
GENERALIDADES
Como se mencionaba
anteriormente, el curso
para Proveedores tiene una
duración de 1y medio días.
En la presente lámina y en
las dos siguientes se
encuentran detallados los
temas que se abordaron.
AGENDA: DÍA 1 - Curso de Proveedores
Introducción Área de Trabajo y Configuraciones de Usuarios
Hora Acción Descripción
08:00 a.m.
a
08:30 a.m.
Bienvenida y Presentación
·Presentación del Formador.
·Presentación de los Proveedores.
·Presentación y establecimiento de las reglas del Curso.
·Determinación de las Expectativas de los Proveedores con el Curso.
·Divulgación de las expectativas del formador.
·Explicación sobre el método evaluativo.
Presentación Power Point
Introducción al Portal de
Compras.
Se realizará una introducción general relacionada con el Proyecto de Implantación del Sistema
Informático para la Gestión de las Compras y Contrataciones del Estado Dominicano.
·Introducción al Proyecto.
·Funcionalidad del Sistema.
·Funcionalidad del piloto.
·Beneficios.
·Impacto operativo.
·Información sobre la Mesa de Ayuda
Presentación Power Point
resumen Manual Uso
Proveedores
El objetivo de esta presentación será explicar de manera resumida el Uso de los proveedores.
10:31 a.m.
a
10:45 a.m.
10:46 a.m.
a
12:00 p.m.
Continuación del Módulo I:
Proveedores
Menú de búsqueda:
·Oportunidades de negocio.
·Procesos DGCP
·Gestión de Plan Anual de Compras y Contrataciones
Fecha: __________________________________ Duración: _______________________________
Coffee Break
08:31 a.m.
a
10:30 a.m.
Presentación del Sistema de
Compras Módulo I:
Proveedores
·Entrega de material de apoyo (Manuales, Presentaciones, etc.).
·Requisitos Técnicos de acceso a la plataforma.
·Acceso y Registro de usuarios.
·Área de Trabajo.
·Configuraciones de Usuario.
·Configuración de Entidad.
INFORME DE CAPACITACIÓN 16 |
TEMARIO CURSO PROVEEDOR – AGENDA DÍA 1
GENERALIDADES
12:01 p.m.
a
13:00 p.m.
13:01 p.m.
a
14:59 p.m.
Continuación del Módulo I:
Proveedores
*Menú mis procesos:
·Ofertas.
·Contratos.
*Herramientas de trabajo.
·Mensajes.
·Constancia de DGCP.
·Aclaraciones.
·Observaciones.
·Gestión de recibos.
·Indicación de Interés por un procedimiento.
·Área de Trabajo del expediente.
·Creación de ofertas:
·Elaboración de la oferta.
Presentar oferta y retirar oferta.
15:00 p.m.
a
15:15 p.m.
15:16 p.m.
a
16:00 p.m.
Continuación del Módulo I:
Proveedores
·Creación de ofertas:
·Elaboración de la oferta.
Presentar oferta y retirar oferta.
16:01 p.m.
a
17:00 p.m.
Cierre de Curso Cierre del curso: ejercicios, comunicación de los temas siguientes.
Almuerzo
Coffee Break
INFORME DE CAPACITACIÓN 17 |
TEMARIO CURSO PROVEEDOR – AGENDA DÍA 2
GENERALIDADES
AGENDA: DÍA 2 - Curso de Proveedores
Gestión de Ofertas
Hora Acción Descripción
Repaso Módulo I:
ProveedoresBreve resumen del contenido trabajado el día anterior.
Continuación del Módulo I:
Proveedores·Creación de ofertas:
·Elaboración de la oferta.
Presentar oferta y retirar oferta.
11:00 a.m.
a
11:15 a.m.
11:16 a.m.
a
12:00 p.m.
Cierre de Curso Cierre del curso: Aplicación de evaluaciones, ejercicios, comunicación de los temas siguientes.
Fecha: __________________________________ Duración: _______________________________
08:00 a.m.
a
10:59 a.m.
Coffee Break
Nota: El orden de los temas en la agenda pueden variar dependiendo de la necesidad que detecte el formador.
INFORME DE CAPACITACIÓN 18 |
INDICE
00 Introducción
01 Generalidades
02 Asistencia a la Capacitación Lista de Participantes.
Asistencia
03 Resultado de las Evaluaciones de Conocimiento.
04 Resultados de la Encuesta de Satisfacción.
05 Opiniones de los Formadores
06 Puntos de mejora
07 Conclusiones
08 Anexos
INFORME DE CAPACITACIÓN 19 |
LISTA DE PARTICIPANTES – GRUPO 11
ASISTENCIA A LA CAPACITACIÓN
En el cuadro que se encuentra a continuación está la lista de personas que
asistieron a la capacitación del Grupo 11.
A la capacitación asistieron 21 personas pertenecientes a las
instituciones del grupo 1, que se agrupan de la siguiente
manera:
Compradores
% Efectividad de Convocatoria = Cant. de Asist.
Cant. de Conv.
% EFECON = 22/32= 69%
Se considera buena la efectividad de la convocatoria
INFORME DE CAPACITACIÓN 20 |
LISTA DE PARTICIPANTES – GRUPO 12
ASISTENCIA A LA CAPACITACIÓN
En el cuadro que se encuentra a continuación está la lista de personas que
asistieron a la capacitación del Grupo 12.
A la capacitación asistieron 23 personas,
pertenecientes a las diferentes instituciones del grupo
1, detallada en la lista de asistentes.
Compradores
% Efectividad de Convocatoria = Cant. de Asistentes
Cant. de Convocados
% EFECON = 23/32 = 73%
Se considera aceptable la efectividad de la convocatoria .
NOMBRE Y APELLIDO INSTITUCIÓN
ANTHONY POLANCO MEJIA MINISTERIO DE EDUCACIÓN
ELANDIA MORILLO VALDEZ MAP
ELIZABETH ROSARIO MINISTERIO DE SALUD PÚBLICA
EVELIN ZORRILLA MINISTERIO DE EDUCACIÓN
JOCABEL DE LA CRUZ MINISTERIO DE SALUD PÚBLICA
JORGE GONZALEZ COMEDORES ECONÓMICOS
JOSE ANTONIO GARCIA MINISTERIO DE SALUD PÚBLICA
JOSE MIGUEL MARTE MINISTERIO DE EDUCACIÓN
JUAN CARLOS FERMIN CUEVAS MINISTERIO DE EDUCACIÓN
LUIS CABRERA MINISTERIO DE SALUD PÚBLICA
LUIS COMPRES MINISTERIO DE EDUCACIÓN
LUIS MANUEL NUÑEZ MINISTERIO DE SALUD PÚBLICA
LUIS MOTA RIVAS MINISTERIO DE EDUCACIÓN
MARIA ELIZABETH BAEZ MINISTERIO DE EDUCACIÓN
MARIA OGANDO MAP
MILAGROS MARTINEZ MINISTERIO DE EDUCACIÓN
OSCARINA PICHARDO MINISTERIO DE SALUD PÚBLICA
PAULINA PEGUERO MINISTERIO DE SALUD PÚBLICA
RAFAEL ANIBAL PEREZ PEREZ MINISTERIO DE EDUCACIÓN
ROSA DURAN MAP
ROSA RAMON FAMILIA MINISTERIO DE EDUCACIÓN
ROSANNA RODRIGUEZ MINISTERIO DE EDUCACIÓN
SILVESTRE PANIAGUA COMEDORES ECONÓMICOS
INFORME DE CAPACITACIÓN 21 |
LISTA DE PARTICIPANTES – GRUPO 13
ASISTENCIA A LA CAPACITACIÓN
En el cuadro que se encuentra a continuación está la lista de personas que
asistieron a la capacitación del Grupo 13.
A la capacitación asistieron 5 personas, pertenecientes a las
diferentes instituciones del piloto, detallada en la lista de
asistentes.
Proveedores
% Efectividad de Convocatoria = Cant. de Asistentes
Cant. de Convocados
% EFECON = 5/20 = 25%
Se considera baja la efectividad de la convocatoria
NOMBRE Y APELLIDO INSTITUCIÓN
ANA VICTORIA VICERO DISTRIBUIDORA TAKIYI
YAZMIN GUERRERO ARTESANIAS CAYENART
MARC HADDAD AGUA TB
MANUEL BERROA VYMA
MAXIMILIANO PEREZ CTS
DOMINGA VELOZ VALDOCCO COMERCIAL
LISTA DE ASISTENTES AL CURSO PROVEEDORES - GRUPO 13
INFORME DE CAPACITACIÓN 22 |
LISTA DE PARTICIPANTES – GRUPO 14
ASISTENCIA A LA CAPACITACIÓN
En el cuadro que se encuentra a continuación está la lista de personas que
asistieron a la capacitación del Grupo 14.
A la capacitación asistieron 5 personas, que se agrupan por las
siguientes instituciones según la relación de la lista de
asistencia.
Proveedores
% Efectividad de Convocatoria = Cant. de Asistentes
Cant. de Convocados
% EFECON = 5/6 = 83%
Se considera regular la efectividad de la convocatoria
Lista de Asistencia Curso Proveedor
Grupo 14
NOMBRE Y APELLIDO INSTITUCIÓN
Amarilis Alt. Valeyron
Constructora, Transporte,
Alquiler Felicidad
Dailin Matos AA Fire Security System
Ismael A. Ramirez Ingeniero Civil
Julio Dewindt Madepuertos
Lina Nolasco Jardin Nuris Flor
Xiomaris Veloz DL Y o Fiesta
INFORME DE CAPACITACIÓN 23 |
LISTA DE PARTICIPANTES – GRUPO 15
ASISTENCIA A LA CAPACITACIÓN
En el cuadro que se encuentra a continuación está la lista de personas que
asistieron a la capacitación del Grupo 15.
A la capacitación asistieron 8 personas, que se agrupan de la
siguiente manera:
Proveedores
% Efectividad de Convocatoria = Cant. de Asistentes
Cant. de Convocados
% EFECON = 8/20 = 40%
Se considera baja la efectividad de la convocatoria.
NOMBRE Y APELLIDO INSTITUCIÓN
ROSANNA DISLA INDEPENDIENTE
FRANKLIN CARRASCO RINOFAR, SRL
LUIS W. RUIZ SUPLI RAWIL
YEIRONIA FRIAS MOST BY YEI COLLECTION
MICHAEL SUBERO CONSTRUCTORA BORARTIS
YBELIN HERNANDEZ FRAGMA
EMELINDA PADILLA INDEPENDIENTE
CLARIBEL POCHE DEROARAS
LISTA DE ASISTENTES AL CURSO PROVEEDORES - GRUPO 15
INFORME DE CAPACITACIÓN 24 |
LISTA DE PARTICIPANTES – GRUPO 16
ASISTENCIA A LA CAPACITACIÓN
En el cuadro que se encuentra a continuación está la lista de personas que
asistieron a la capacitación del Grupo 16.
A la capacitación asistieron 7 personas, que se
agrupan de la siguiente manera:
Proveedores
% Efectividad de Convocatoria = Cant. de Asistentes
Cant. de Convocados
% EFECON = 7/20 = 35%
Se considera baja la efectividad de la convocatoria.
NOMBRE Y APELLIDO INSTITUCIÓN
CRUZ MARIA RODRIGUEZ SOLESA SRL
DENCY AGUASVIVAS A&M PUCIMPORT
EVELIN BALDERA A&M PUCIMPORT
MARIA H. YUSTIZ GCLAB DOMINICANA
MIRIAM BRITO CONSERVA BRI
NATIVIDAD PEGUERO APC
NELSON F. CASTRO NELCASA
INFORME DE CAPACITACIÓN 25 |
LISTA DE PARTICIPANTES – GRUPO 17
ASISTENCIA A LA CAPACITACIÓN
En el cuadro que se encuentra a continuación está la lista de personas que
asistieron a la capacitación del Grupo 17.
A la capacitación asistieron 22 personas, que se
agrupan de la siguiente manera:
Compradores
% Efectividad de Convocatoria = Cant. de Asistentes
Cant. de Convocados
% EFECON = 22/32 = 68%
Se considera regular la efectividad de la convocatoria.
NOMBRE Y APELLIDO INSTITUCIÓN
PEDRO M. MARTINEZ MINISTERIO DE AGRICULTURA
JULIO A. CONTRERAS MINISTERIO DE TURISMO
CINTHIA MARTES MINERD
ALICIA CASTILLO MINISTERIO DE AGRICULTURA
OLGA MARTINEZ MINISTERIO DE AGRICULTURA
MIGUEL FLORIAN MINISTERIO DE AGRICULTURA
MERCEDES JIMENEZ MINISTERIO DE AGRICULTURA
DAYBELIS T. ABREU MINISTERIO DE AGRICULTURA
ROSA M. MEJIA MINISTERIO DE AGRICULTURA
KARLA PEÑA OPRET
JOSE M. PEÑA OPRET
ANGEL. J. SUERO OPRET
MIGUELINA ALONZO MINISTERIO DE AGRICULTURA
CAROLINA QUEZADA OISOE
JUDITH DE PEÑA OISOE
MONICA FLORENTINO MINISTERIO DE TURISMO
ROCIO CESPEDA MINISTERIO DE TURISMO
DEIVI GONZALEZ MINISTERIO DE TURISMO
ROSA I. PEREZ OISOE
MIKI A. GOMEZ OPRET
LISVEILY MARTINEZ CPADP
ESTEFANIA MEJIA OISOE
INFORME DE CAPACITACIÓN 26 |
LISTA DE PARTICIPANTES – GRUPO 18
ASISTENCIA A LA CAPACITACIÓN
En el cuadro que se encuentra a continuación está la lista de personas que
asistieron a la capacitación del Grupo 18.
A la capacitación asistieron 17 personas, que se
agrupan de la siguiente manera:
Compradores
% Efectividad de Convocatoria = Cant. de Asistentes
Cant. de Convocados
% EFECON = 17/31 = 55%
Se considera Baja la efectividad de la convocatoria.
Lista de Asistencia Curso Comprador Grupo 1
Nombre y Apellido Institución
Antonio Díaz Comedores Económico
Aurea Teresa Cabrera Mispas
Bilexis Estrella Mispas
Carmen Rosario Minerd
Cinthya Montes de Oca Minerd
Felix Aybar Mispas
Franmely Lara Minerd
Josue Cespedes Mispas
Karen Edili Brito Rivero Mispas
Mildred C. Gonzalez Then Minerd
Praxides Abreu Peguero Minerd
Rafael Abreu Mispas
Rafael Antonio Hernández Mispas
Socrates Salvador Alvarez Mispas
Vanessa Echavarría V. Minerd
Yanna Francisco Mispas
Zojaila Paulino A. Comedores Económico
INFORME DE CAPACITACIÓN 27 |
RESUMEN LISTA DE PARTICIPANTES
ASISTENCIA A LA CAPACITACIÓN
En total se formaron 111 usuarios.
En la Funcionalidad Comprador se formaron 84 personas.
En la Funcionalidad Proveedor se formaron 27 personas.
La cantidad de usuarios promedios en los cursos compradores fue de 21
La cantidad de usuarios promedios en los cursos proveedores fue de 7.
Cuso Cant.
G11 - Comprador 22
G12 - Comprador 23
G13 - Proveedor 6
G14 - Proveedor 6
G15 - Proveedor 8
G16 - Proveedor 7
G17 - Comprador 22
G18 - Comprador 17
Total 111
CANTIDAD DE PARTICIPANTES
INFORME DE CAPACITACIÓN 28 |
ASISTENCIA – GRUPO 11
ASISTENCIA A LA CAPACITACIÓN
En el cuadro que se encuentra a continuación se puede observar la asistencia de los participantes durante los días
que se impartió el curso.
Como se puede
observar, la asistencia
fue excelente.
El 94% de los
participantes del curso
asistieron todos los
días.
Generalmente este
resultado se obtiene
debido a que el
Formador logró captar
el interés de los
asistentes y a la
relevancia del tema
impartido para el
asistente.
INFORME DE CAPACITACIÓN 29 |
ASISTENCIA – GRUPO 12
ASISTENCIA A LA CAPACITACIÓN
En el cuadro que se encuentra a continuación se puede observar la asistencia de los
participantes durante los días que se impartió el curso.
Como se puede observar, la
asistencia fue Excelente.
El 93% de los participantes
del curso asistieron todos
los días.
Generalmente este
resultado se obtiene debido
a que el Formador logró
captar el interés de los
asistentes y a la relevancia
del tema impartido para el
asistente.
Asistentes 13/7/2015 14/07/15 15/07/15 16/07/15 17/07/15
Total de
Asistencia por
participante.
% de
Asistencia
por
participante.
ANTHONY POLANCO MEJIA X X X X X 5 100%
ELANDIA MORILLO VALDEZ X X X X 4 80%
ELIZABETH ROSARIO X X X X X 5 100%
EVELIN ZORRILLA X X X X X 5 100%
JOCABEL DE LA CRUZ X X X X X 5 100%
JORGE GONZALEZ X X X X 4 80%
JOSE ANTONIO GARCIA X X X X X 5 100%
JOSE MIGUEL MARTE X X X X X 5 100%
JUAN CARLOS FERMIN CUEVAS X X X X X 5 100%
LUIS CABRERA X X X X X 5 100%
LUIS COMPRES X X X X 4 80%
LUIS MANUEL NUÑEZ X X X X X 5 100%
LUIS MOTA RIVAS X X X X X 5 100%
MARIA ELIZABETH BAEZ X X X X 4 80%
MARIA OGANDO X X X X X 5 100%
MILAGROS MARTINEZ X X X X X 5 100%
OSCARINA PICHARDO X X X X X 5 100%
PAULINA PEGUERO X X X X X 5 100%
RAFAEL ANIBAL PEREZ PEREZ X X X X X 5 100%
ROSA DURAN X 1 20%
ROSA RAMON FAMILIA X X X X X 5 100%
ROSANNA RODRIGUEZ X X X X X 5 100%
SILVESTRE PANIAGUA X X X X 4 80%
Total de Asistencia Diaria 22 21 20 22 22
% de Asistencia Diaria 96% 91% 87% 96% 96%
INFORME DE CAPACITACIÓN 30 |
ASISTENCIA – GRUPO 13
ASISTENCIA A LA CAPACITACIÓN
En el cuadro que se encuentra a continuación se puede observar la asistencia de los
participantes durante los días que se impartió el curso.
Como se puede observar,
la asistencia fue excelente.
El 92% de los
participantes del curso
asistieron todos los días.
Generalmente este
resultado se obtiene
debido a que el Formador
logró captar el interés de
los asistentes y a la
relevancia del tema
impartido para el asistente
Asistentes 13/7/2015 14/07/15
Total de
Asistencia por
participante.
% de Asistencia
por participante.
1 ANA VICTORIA VICERO x x 2 100%
2 YAZMIN GUERRERO x x 2 100%
3 MARC HADDAD x x 1 50%
4 MANUEL BERROA x x 2 100%
5 MAXIMILIANO PEREZ x x 2 100%
6 DOMINGA VELOZ x 1 50%
Total de Asistencia Diaria 6 5
% de Asistencia Diaria 100% 83%
Inasistencia
INFORME DE CAPACITACIÓN 31 |
ASISTENCIA – GRUPO 14
ASISTENCIA A LA CAPACITACIÓN
En el cuadro que se encuentra a continuación se puede observar la asistencia de los
participantes durante los cincos días que se impartió el curso.
Como se puede observar,
la asistencia fue Buena.
El 92% de los
participantes del curso
asistieron todos los días.
Generalmente este
resultado se obtiene
debido a que el Formador
logró captar el interés de
los asistentes y a la
relevancia del tema
impartido para el asistente.
INFORME DE CAPACITACIÓN 32 |
ASISTENCIA – GRUPO 15
ASISTENCIA A LA CAPACITACIÓN
En el cuadro que se encuentra a continuación se puede observar la asistencia de los
participantes durante los días que se impartió el curso.
Como se puede observar,
la asistencia fue excelente.
El 94% de los
participantes del curso
asistieron todos los días.
Generalmente este
resultado se obtiene
debido a que el Formador
logró captar el interés de
los asistentes y a la
relevancia del tema
impartido para el asistente.
Asistentes 15/7/2015 16/07/15
Total de
Asistencia por
participante.
% de Asistencia
por participante.
1 ROSANNA DISLA x x 2 100%
2 FRANKLIN CARRASCO x x 2 100%
3 LUIS W. RUIZ x x 2 100%
4 YEIRONIA FRIAS x x 2 100%
5 MICHAEL SUBERO x x 2 100%
6 YBELIN HERNANDEZ x x 2 100%
7 EMELINDA PADILLA x 1 50%
8 CLARIBEL POCHE x x 2 100%
Total de Asistencia Diaria 8 7
% de Asistencia Diaria 100% 88%
Inasistencia
INFORME DE CAPACITACIÓN 33 |
ASISTENCIA – GRUPO 16
ASISTENCIA A LA CAPACITACIÓN
En el cuadro que se encuentra a continuación se puede observar la asistencia de los
participantes durante los días que se impartió el curso.
El 93% de los participantes
del curso asistieron todos
los días.
Generalmente este
resultado se obtiene debido
a que el Formador logró
captar el interés de los
asistentes y a la relevancia
del tema impartido para el
asistente
Asistentes 15/07/15 16/07/15
Total de
Asistencia por
participante.
% de
Asistencia
por
participante.
CRUZ MARIA RODRIGUEZ X X 2 100%
DENCY AGUASVIVAS X 1 50%
EVELIN BALDERA X X 2 100%
MARIA H. YUSTIZ X X 2 100%
MIRIAM BRITO X X 2 100%
NATIVIDAD PEGUERO X X 2 100%
NELSON F. CASTRO X X 2 100%
Total de Asistencia Diaria 7 6
% de Asistencia Diaria 100% 86%
INFORME DE CAPACITACIÓN 34 |
ASISTENCIA – GRUPO 17
ASISTENCIA A LA CAPACITACIÓN
En el cuadro que se encuentra a continuación se puede observar la asistencia de los
participantes durante los días que se impartió el curso.
. Como se puede observar,
la asistencia fue regular.
El 64% de los
participantes del curso
asistieron todos los días.
Los días siguientes se
visualizo una baja por
parte de los participantes.
.
Asistentes 20/7/2015 21/7/2015 22/7/2015 23/7/2015 24/7/2015
Total de
Asistencia por
participante.
% de Asistencia
por
participante.
PEDRO M. MARTINEZ x x x x x 5 100%
JULIO A. CONTRERAS x 1 20%
CINTHIA MARTES x 1 20%
ALICIA CASTILLO x x x x x 5 100%
OLGA MARTINEZ x x x x x 5 100%
MIGUEL FLORIAN x x x x x 5 100%
MERCEDES JIMENEZ x x x x x 5 100%
DAYBELIS T. ABREU x x x x x 5 100%
ROSA M. VILLANUEVA x x x x x 5 100%
KARLA PEÑA x x x 3 60%
JOSE M. PEÑA x x x 3 60%
ANGEL. J. SUERO x x x 3 60%
MIGUELINA ALONZO x x x x 4 80%
CAROLINA QUEZADA x x x x x 5 100%
JUDITH DE PEÑA x x x x x 5 100%
MONICA FLORENTINO x 1 20%
ROCIO CESPEDA x 1 20%
DEIVI GONZALEZ x 1 20%
ROSA I. PEREZ x 1 20%
MIKI A. GOMEZ x 1 20%
LISVEILY MARTINEZ x x x 3 60%
ESTEFANIA MEJIA x x 2 40%
Total de Asistencia Diaria 18 14 14 12 12
% de Asistencia Diaria 82% 64% 64% 55% 55%
Inasistencia
INFORME DE CAPACITACIÓN 35 |
ASISTENCIA – GRUPO 18
ASISTENCIA A LA CAPACITACIÓN
En el cuadro que se encuentra a continuación se puede observar la asistencia de los
participantes durante los días que se impartió el curso.
Como se puede observar,
la asistencia fue excelente.
El 92% de los
participantes del curso
asistieron todos los días.
Generalmente este
resultado se obtiene
debido a que el Formador
logró captar el interés de
los asistentes y a la
relevancia del tema
impartido para el asistente.
Asistentes 20/07/15 21/07/15 22/07/15 23/07/15 24/07/15
Total de
Asistencia por
participante.
% de
Asistencia
por
participante.
Antonio Díaz x x x x 4 80%
Aurea Teresa Cabrera x x x x x 5 100%
Bilexis Estrella x x x x x 5 100%
Carmen Rosario x x x x 4 80%
Cinthya Montes de Oca x x x x 4 80%
Felix Aybar x x x x x 5 100%
Franmely Lara x x x x x 5 100%
Josue Cespedes x x x x x 5 100%
Karen Edili Brito Rivero x x x x x 5 100%
Mildred C. Gonzalez Then x x x x x 5 100%
Praxides Abreu Peguero x x x x x 5 100%
Rafael Abreu x x x x x 5 100%
Rafael Antonio Hernández x x 2 40%
Socrates Salvador Alvarez x x x x x 5 100%
Vanessa Echavarría V. x x x x x 5 100%
Yanna Francisco x x x x x 5 100%
Zojaila Paulino A. x x x x 4 80%
Total de Asistencia Diaria 14 16 16 17 15
% de Asistencia Diaria 82% 94% 94% 100% 88%
Inasistencia
INFORME DE CAPACITACIÓN 36 |
RESUMEN DE LA ASISTENCIA
ASISTENCIA A LA CAPACITACIÓN
Como se puede observar, la asistencia fue muy buena, dado que en promedio asistieron el 90% de los
participantes.
Al 88% de los grupos asistieron más del 90% de los participantes.
Cuso%
AsistenciaCalificación
G11 - Comprador 94% Excelente
G12 - Comprador 93% Excelente
G13 - Proveedor 92% Excelente
G14 - Proveedor 92% Excelente
G15 - Proveedor 94% Excelente
G16 - Proveedor 93% Excelente
G17 - Comprador 68% Regular
G18 - Comprador 92% Excelente
Total 90% Excelente
ASISTENCIA DEL CURSO
INFORME DE CAPACITACIÓN 37 |
INDICE
00 Introducción
01 Generalidades
02 Asistencia a la Capacitación
03 Resultado de las Evaluaciones de Conocimiento. Evaluaciones de Compradores
Evaluaciones de Proveedores
04 Resultados de la Encuesta de Satisfacción.
05 Opiniones de los Formadores
06 Puntos de mejora
07 Conclusiones
INFORME DE CAPACITACIÓN 38 |
EVALUACIONES DE COMPRADORES
RESULTADO DE LAS EVALUACIONES DE CONOCIMIENTO
GruposIntroducción al
Sistema
Configuraciones de
UsuarioGestión de Procesos Gestión de Contratos
Licitación
pública
Licitación
Internacional
Licitación
restringida
Proceso de
excepción
G11- Comprador 100% 100% 96% 100% 82% 100% 96% 95%
G12 - Comprador 100% 99% 98% 98% 100% 100% 100% 99%
G17- Comprador 100% 99% 87% 100% 89% 99% 82% 91%
G18 - Comprador 91% 94% 84% 92% 65% 99% 83% 91%
INFORME DE CAPACITACIÓN 39 |
EVALUACIONES DE PROVEEDORES
RESULTADO DE LAS EVALUACIONES DE CONOCIMIENTO
Los resultados de las evaluaciones
de los proveedores fueron Muy
buenos.
Grupos Usuarios Proveedores
G13 - Proveedores 90%
G14 - Proveedores 84%
G15 - Proveedores 90%
G16 - Proveedores 88%
INFORME DE CAPACITACIÓN 40 |
INDICE
00 Introducción
01 Generalidades
02 Asistencia a la Capacitación
03 Resultado de las Evaluaciones de Conocimiento.
04 Resultados de la Encuesta de Satisfacción. Generalidades
Diseño del Curso
Documentación
Coordinación
Instructores
Aula de Formación
Generalidades
Comentarios de las evaluaciones
05 Opiniones de los Formadores
06 Puntos de mejora
07 Conclusiones
INFORME DE CAPACITACIÓN 41 |
GENERALIDADES
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
En cada curso se realizaron encuestas de Satisfacción, mediante las cuales el participante realiza la
evaluación del mismo.
Con la encuesta se evalúan 7 aspectos: Diseño del Curso
Documentación
Coordinación
Instructores
Aula de Formación
Generalidades
Adicionalmente en cada encuesta, el evaluado puede colocar sus
comentarios.
Para determinar la calificación global de cada aspecto, se utilizó la siguiente tabla de referencia.
En las siguientes páginas se encuentran los resultados para cada aspecto con sus respectivas tabulaciones,
gráficas y análisis.
Rango Color Calificación
90-100 Excelente
80-89 Muy bueno
70-79 Bueno
60-69 Regular
Menos de 60 Deficiente
INFORME DE CAPACITACIÓN 42 |
DISEÑO DEL CURSO – DATOS OBTENIDOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
De Los 3 aspectos evaluados
uno fue calificado como
excelente, los otros dos tuvieron
una calificación muy buena
Aspecto EvaluadoPuntuación
Obtenida
Máxima
PuntuaciónResultado Calificación
Los objetivos del curso fueron claramente definidos y comunicados. 871 920 95% Excelente
La duración del curso ha resultado acorde con los objetivos y contenidos. 803 920 87% Muy bueno
El número de horas por día resultó apropiado. 764 920 83% Muy bueno
Total 2438 2760 88% Muy bueno
DISEÑO DEL CURSO
INFORME DE CAPACITACIÓN 43 |
DISEÑO DEL CURSO – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 71% (65 personas) de los
participantes consideró que los objetivos
del curso fueron perfectamente definidos
y comunicados .
El 15% (14 personas) de los
participantes sintieron que los objetivos
fueron excelentemente definidos y
comunicados.
El 10% (9 personas) de los participantes
consideraron que fueron muy bien
definidos.
El 2% (2 personas) de los participantes
consideraron que los objetivos fueron
medianamente definidos y comunicados.
El 1% (1 persona) de los participantes
consideraron que los objetivos fueron
mal definidos y comunicados.
El 1% (1 persona) de los participantes
consideraron que los objetivos fueron
bien definidos y comunicados.
Los objetivos del curso fueron claramente definidos y comunicados. Total
10= Sublime 65
4= Malo 1
6= Promedio 2
7= Bueno 1
8= Muy bueno 9
9= Excelente 14
Grand Total 92
INFORME DE CAPACITACIÓN 44 |
DISEÑO DEL CURSO – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 61% (56 personas) de los participantes consideró que
la duración del curso fue perfectamente acorde con los
objetivos y contenidos.
El 12% (11 personas) de los participantes sintieron que la
duración del curso fue excelente.
El 13% (12 personas) de los participantes sintieron que la
duración del curso fue buena o muy buena.
El 5% (5 personas) de los participantes consideró que la
duración del curso fue regular.
El 3% (3 personas) de los participantes consideró que la
duración del curso no fue la adecuada.
El 3% (3 personas) de los participantes sintieron que la
duración del curso fue muy mala.
El 3% (3 personas) de los participantes sintieron que la
duración del curso fue muy mala.
El 1% (1 persona) de los participantes sintieron que la
duración del curso fue medianamente buena.
El 1% (1 persona) de los participantes sintieron que la
duración del curso fue deficiente.
La duración del curso ha resultado acorde con los objetivos y contenidos. Total
1= Deficiente 1
10= Sublime 56
3= Muy Malo 3
4= Malo 3
5= Regular 5
6= Promedio 1
7= Bueno 5
8= Muy bueno 7
9= Excelente 11
Grand Total 92
INFORME DE CAPACITACIÓN 45 |
DISEÑO DEL CURSO – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 52% (48 personas) de los participantes consideró
que las horas por día del curso resultaron
perfectamente apropiadas.
El 12% (11 personas) de los participantes sintieron
que las horas por día del curso fue excelente.
El 16% (15 personas) de los participantes consideró
que las horas por día del curso fue muy buena o
buena.
El 4% (4 personas) de los participantes consideró
que las horas por día del curso fue medianamente
buena.
El 4% (4 personas) de los participantes consideró
que las horas por día del curso fue regular.
El 7% (7 personas) de los participantes considero
que el numero de horas no fue el adecuado.
El número de horas por día resultó apropiado. Total
1= Deficiente 3
10= Sublime 48
2= Pésimo 2
3= Muy Malo 2
4= Malo 3
5= Regular 4
6= Promedio 4
7= Bueno 4
8= Muy bueno 11
9= Excelente 11
Grand Total 92
INFORME DE CAPACITACIÓN 46 |
DISEÑO DEL CURSO – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
La calificación Final del Diseño del
Curso para el Grupo 1 Fase 1A
fue de 88% - Muy buena.
Aspecto EvaluadoPuntuación
Obtenida
Máxima
PuntuaciónResultado Calificación
G11 - Comprador 515 630 82% Muy Bueno
G12 - Comprador 560 630 89% Muy Bueno
G13 - Proveedor 144 150 96% Excelente
G14 - Proveedor 150 150 100% Excelente
G15 - Proveedor 179 210 85% Muy Bueno
G16 - Proveedor 163 180 91% Excelente
G17 - Comprador 342 360 95% Excelente
G18 - Comprador 385 450 86% Muy Bueno
Total 2438 2760 88% Muy Bueno
DISEÑO DEL CURSO
INFORME DE CAPACITACIÓN 47 |
CONTENIDO – DATOS OBTENIDOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Tres de los aspectos
evaluados tuvieron una
calificación excelente.
Aspecto EvaluadoPuntuación
Obtenida
Máxima
PuntuaciónResultado Calificación
Los contenidos cubren totalmente los objetivos previstos. 823 920 89% Excelente
El nivel de los contenidos ha sido adecuado a mis conocimientos de partida. 843 920 92% Excelente
Los contenidos del curso me serán útiles en mi ocupación. 878 920 95% Excelente
Los ejercicios prácticos han sido adecuados para entender los contenidos del curso. 855 920 93% Excelente
Total 3399 3680 92% Excelente
CONTENIDOS
INFORME DE CAPACITACIÓN 48 |
CONTENIDOS – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 56% (50 personas) de los participantes consideró
que los contenidos cubren los objetivos a la
perfección.
El 22% (20 personas) de los participantes consideró
que los contenidos cubren excelentemente los
objetivos previstos.
El 12% (11 personas) de los participantes sintieron
que los contenidos cubren muy bien los objetivos
previstos.
El 4% (4 personas) de los participantes sintieron
que los contenidos cubren bien los objetivos
previstos.
El 2% (2 personas) de los participantes consideró
que los contenidos cubren de manera regular los
objetivos previstos.
El 2% (2 personas) de los participantes sintieron
que los contenidos cubren medianamente los
objetivos previstos.
El 1% (1 persona) de los participantes prefirió no
evaluar este aspecto.
Los contenidos cubren totalmente los objetivos previstos. Total
1= Deficiente 1
10= Sublime 50
11= No contesta 1
4= Malo 1
5= Regular 2
6= Promedio 2
7= Bueno 4
8= Muy bueno 11
9= Excelente 20
Grand Total 92
INFORME DE CAPACITACIÓN 49 |
CONTENIDOS – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 63% (58 personas) de los participantes
consideró que los contenidos han sido
perfectos para los conocimientos de partida.
El 18% (17 personas) de los participantes
sintieron que los contenidos han sido
excelentes para la comprensión.
El 9% (8 personas) de los participantes
sintieron que los contenidos han sido buenos
para la comprensión.
El 8% (7 personas) de los participantes opinó
que los contenidos fueron muy buenos para
tales fines.
El 2 % (2 personas) de los participantes opinó
que los contenidos fueron regulares para los
fines.
Los ejercicios prácticos han sido adecuados para entender los contenidos del curso. Total
10= Sublime 58
5= Regular 2
7= Bueno 8
8= Muy bueno 7
9= Excelente 17
Grand Total 92
INFORME DE CAPACITACIÓN 50 |
CONTENIDOS – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 60% (55 personas) de los participantes consideró
que los contenidos fueron perfectos para las tareas
que desempeñan.
El 23% (21 personas) de los participantes sintieron
que los contenidos fueron excelentes para las
tareas que desempeñan.
El 5% (5 personas) de los participantes sintieron
que los contenidos fueron muy buenos para las
tareas que desempeñan.
El 4% (4 personas) de los participantes consideró
de manera regular este aspecto.
El 4% (4 personas) de los participantes consideró
bueno el nivel de los contenidos.
El 2% (2 personas) de los participantes consideró
medianamente bueno el nivel de los contenidos.
El 1% (1 persona) de los participantes consideró no
adecuado el nivel de los contenidos a sus
conocimientos de partida.
El nivel de los contenidos ha sido adecuado a mis conocimientos de partida. Total
10= Sublime 55
4= Malo 1
5= Regular 4
6= Promedio 2
7= Bueno 4
8= Muy bueno 5
9= Excelente 21
Grand Total 92
INFORME DE CAPACITACIÓN 51 |
CONTENIDOS – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 79% (73 personas) de los participantes consideró que
los ejercicios prácticos fueron perfectos para entender los
contenidos del curso.
El 10% (9 personas) de los participantes sintieron que los
ejercicios prácticos fueron excelentes para la
comprensión.
El 7% (6 personas) de los participantes sintieron que los
ejercicios prácticos fueron muy buenos para la
comprensión.
El 1% (1 persona) de los participantes opinó que los
ejercicios fueron buenos para tales fines.
El 2% (2 personas) de los participantes opinó que los
ejercicios fueron medianamente apropiados para tales
fines.
El 1% (1 persona) de los participantes prefirió no contestar
este aspecto.
Los contenidos del curso me serán útiles en mi ocupación. Total
10= Sublime 73
11= No contesta 1
6= Promedio 2
7= Bueno 1
8= Muy bueno 6
9= Excelente 9
Grand Total 92
INFORME DE CAPACITACIÓN 52 |
CONTENIDOS – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 88% de los cursos evaluó este
aspecto de manera excelente.
La calificación Final de
Contenidos para el Grupo 1F1A
fue de 92% - Excelente
El 12% de los cursos evaluó este
aspecto como muy bueno .
Aspecto EvaluadoPuntuación
Obtenida
Máxima
PuntuaciónResultado Calificación
G11 - Comprador 743 840 88% Muy bueno
G12 - Comprador 757 840 90% Excelente
G13 - Proveedor 200 200 100% Excelente
G14 - Proveedor 200 200 100% Excelente
G15 - Proveedor 255 280 91% Excelente
G16 - Proveedor 229 240 95% Excelente
G17 - Comprador 454 480 95% Excelente
G18 - Comprador 561 600 94% Excelente
Total 3399 3680 92% Excelente
CONTENIDOS
INFORME DE CAPACITACIÓN 53 |
DOCUMENTACIÓN – DATOS OBTENIDOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Los dos aspectos evaluados
fueron calificados como muy
buenos .
Aspecto EvaluadoPuntuación
Obtenida
Máxima
PuntuaciónResultado Calificación
El manual de usuario aportado ha facilitado la compresión de los contenidos. 819 920 89% Muy bueno
La presentación del manual de usuario está clara y estructurada. 796 920 87% Muy bueno
Total 1615 1840 88% Muy bueno
DOCUMENTACIÓN
INFORME DE CAPACITACIÓN 54 |
DOCUMENTACIÓN – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 61% (54 personas) de los participantes
consideró que los manuales de usuario fueron
perfectos para la comprensión de los contenidos.
El 24% (16 personas) de los participantes
sintieron que los manuales fueron excelentes
para la comprensión de los contenidos.
El 7% (10 personas) de los participantes sintieron
que los manuales fueron muy buenos para la
comprensión de los contenidos.
El 3% (4 personas) de los participantes sintieron
que los manuales fueron buenos para la
comprensión de los contenidos.
El 1% (5 personas) de los participantes
prefirieron no contestar este aspecto.
El 1% (1 persona) de los participantes sintieron
que los manuales facilitaron medianamente la
comprensión de los contenidos.
El 1% (1 persona) de los participantes sintieron
que los manuales facilitaron de manera deficiente
la comprensión de los contenidos.
El 1% (1 persona) de los participantes sintieron
que los manuales facilitaron regularmente la
comprensión de los contenidos
El manual de usuario aportado ha facilitado la compresión de los contenidos. Total
1= Deficiente 1
10= Sublime 54
11= No contesta 5
5= Regular 1
6= Promedio 1
7= Bueno 4
8= Muy bueno 10
9= Excelente 16
Grand Total 92
INFORME DE CAPACITACIÓN 55 |
DOCUMENTACIÓN – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 52% (48 personas) de los participantes
consideró que las presentaciones fueron
perfectamente claras y estructuradas.
El 25% (23 personas) de los participantes
consideró que las presentaciones fueron
excelentemente claras y estructuradas.
El 10% (9 personas) de los participantes
consideró que las presentaciones fueron muy
claras y estructuradas.
El 2% (2 personas) de los participantes
consideró la presentación del manual
medianamente clara y estructurada.
El 2% (2 personas) de los participantes
consideró bien clara y estructurada la
presentación del manual.
El 7% (6 personas) de los participantes prefirió
no evaluar este aspecto.
El 1% (1 persona) de los participantes consideró
deficiente la presentación del manual.
El 1% (1 persona) de los participantes consideró
como regular la presentación del manual.
La presentación del manual de usuario está clara y estructurada. Total
1= Deficiente 1
10= Sublime 48
11= No contesta 6
5= Regular 1
6= Promedio 2
7= Bueno 2
8= Muy bueno 9
9= Excelente 23
Grand Total 92
INFORME DE CAPACITACIÓN 56 |
DOCUMENTACIÓN – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
La calificación Final de
Documentación para el Grupo 1
fue de 88% - Muy bueno
El 50% de los cursos evaluó este
aspecto como muy bueno o
excelente.
El restante 50% de los cursos
evaluó este aspecto como Muy
bueno .
Aspecto EvaluadoPuntuación
Obtenida
Máxima
PuntuaciónResultado Calificación
G11 - Comprador 515 630 82% Muy Bueno
G12 - Comprador 560 630 89% Muy Bueno
G13 - Proveedor 144 150 96% Excelente
G14 - Proveedor 150 150 100% Excelente
G15 - Proveedor 179 210 85% Muy Bueno
G16 - Proveedor 163 180 91% Excelente
G17 - Comprador 342 360 95% Excelente
G18 - Comprador 385 450 86% Muy Bueno
Total 2438 2760 88% Muy Bueno
DISEÑO DEL CURSO
INFORME DE CAPACITACIÓN 57 |
COORDINACIÓN – DATOS OBTENIDOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Todos los aspectos
evaluados tuvieron una
calificación excelente.
Aspecto EvaluadoPuntuación
Obtenida
Máxima
PuntuaciónResultado Calificación
La organización y coordinación del curso ha sido buena. 829 920 90% Excelente
Se han solucionado los imprevistos que han sugido en el curso. 824 920 90% Excelente
Total 1653 1840 90% Excelente
COORDINACIÓN
INFORME DE CAPACITACIÓN 58 |
COORDINACIÓN – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 53% (55 personas) de los participantes
consideró que la organización del curso ha sido
perfecta.
El 27% (15 personas) de los participantes sintieron
que la organización y coordinación del curso ha
sido excelente.
El 9% (8 personas) de los participantes sintieron
que la organización y coordinación fueron muy
buenas.
El 4% (5 personas) de los participantes sintieron
que la organización y coordinación fueron buenas.
El 4% (4 personas) de los participantes consideró
que los organización y coordinación fueron
medianamente buenas.
El 1% (1 persona) de los participantes consideró
muy mala la organización y coordinación.
El 1% (1 persona) de los participantes prefirió no
contestar este aspecto.
El 1% (1 persona) de los participantes sintieron
que la organización y coordinación del curso ha
sido regularmente buena.
La organización y coordinación del curso ha sido buena. Total
10= Sublime 55
11= No contesta 1
6= Promedio 4
7= Bueno 5
8= Muy bueno 8
9= Excelente 15
4= Malo 3
1= Deficiente 1
Grand Total 92
INFORME DE CAPACITACIÓN 59 |
COORDINACIÓN – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 55% (51 personas) de los participantes
consideró que los imprevistos fueron
solucionados a la perfección.
El 21% (19 personas) de los participantes
consideraron excelente la solución de
imprevistos.
El 15% (14 personas) de los participantes
consideró muy buena la solución de los
imprevistos.
El 2% (2 personas) de los participantes
consideró muy mala la solución de los
imprevistos.
El 4% (4 personas) de los participantes
consideró medianamente buena la solución de
los imprevistos.
El 2% (2 personas) consideró muy mala la
solución de los imprevistos.
Se han solucionado los imprevistos que han sugido en el curso. Total
10= Sublime 51
2= Pésimo 1
3= Muy Malo 2
4= Malo 1
5= Regular 2
6= Promedio 2
7= Bueno 5
8= Muy bueno 9
9= Excelente 19
Grand Total 92
INFORME DE CAPACITACIÓN 60 |
COORDINACIÓN – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 75% de los cursos evaluó este
aspecto de manera excelente.
El 25% de los cursos evaluó este
aspecto como muy bueno .
La calificación Final de
Coordinación para el Grupo 1 fue
de 90% - Excelente
Aspecto EvaluadoPuntuación
Obtenida
Máxima
PuntuaciónResultado Calificación
G11 - Comprador 357 420 85% Muy bueno
G12 - Comprador 358 420 85% Muy bueno
G13 - Proveedor 100 100 100% Excelente
G14 - Proveedor 93 100 93% Excelente
G15 - Proveedor 134 140 96% Excelente
G16 - Proveedor 111 120 93% Excelente
G17 - Comprador 228 240 95% Excelente
G18 - Comprador 272 300 91% Excelente
Total 1653 1840 90% Excelente
COORDINACIÓN
INFORME DE CAPACITACIÓN 61 |
INSTRUCTORES – DATOS OBTENIDOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Todos los aspectos evaluados tuvieron una calificación excelente.
Aspecto EvaluadoPuntuación
Obtenida
Máxima
PuntuaciónResultado Calificación
El nivel de conocimientos de los instructores sobre el tema impartido ha sido adecuado. 898 920 98% Excelente
La comunicación de los instructores ha sido clara y eficaz. 890 920 97% Excelente
Los instructores han sido comprobando la compresión de sus explicaciones. 883 920 96% Excelente
Los instructores han mantenido el interés del grupo. 888 920 97% Excelente
La capacidad para resolver los problemas surgidos es la adecuada. 877 920 95% Excelente
Los instructores han fomentado la participación del grupo. 896 920 97% Excelente
La utilización de medios didácticos (presentaciones, casos prácticos, etc.) han facilitado la comprensión. 879 920 96% Excelente
El comportamiento de los instructores ha sido adecuado. 900 920 98% Excelente
Total 7111 7360 97% Excelente
INSTRUCTORES
INFORME DE CAPACITACIÓN 62 |
INSTRUCTORES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 73% (67 personas) de los participantes consideró
que el nivel de conocimiento del instructor fue
perfecto.
El 21% (19 personas) de los participantes consideró
que el nivel de conocimiento fue excelente.
El 4% (4 personas) de los participantes consideró
que el nivel de conocimiento fue muy bueno.
El 1% (1 persona) de los participantes consideró
que el nivel de conocimiento fue medianamente
bueno.
El 1% (1 persona) de los participantes consideró
que el nivel de conocimiento de los instructores fue
deficiente.
El nivel de conocimientos de los instructores sobre el tema impartido ha sido adecuado.Total
10= Sublime 67
7= Bueno 1
8= Muy bueno 3
9= Excelente 19
1= Deficiente 1
6= Promedio 1
Grand Total 92
INFORME DE CAPACITACIÓN 63 |
INSTRUCTORES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 78% (72 personas) de los
participantes consideró que la
comunicación del instructor ha sido
perfectamente clara y eficaz.
El 17% (16 personas) de los
participantes consideró que la
comunicación del instructor ha sido
excelente.
El 4% (4 personas) de los participantes
sintieron que la comunicación del
instructor ha sido muy buena o buena
para el grupo.
La comunicación de los instructores ha sido clara y eficaz. Total
10= Sublime 72
8= Muy bueno 3
9= Excelente 16
7= Bueno 1
Grand Total 92
INFORME DE CAPACITACIÓN 64 |
INSTRUCTORES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 82% (75 personas) de los participantes
consideró que el instructor comprobó a la
perfección la comprensión de las explicaciones
dadas.
El 13% (12 personas) de los participantes
consideró que el instructor comprobó
excelentemente la comprensión de las
explicaciones dadas.
El 2 % (2 personas) de los participantes sintieron
que los instructores comprobaron muy bien la
comprensión de las explicaciones dadas.
El 1% (1 persona) de los participantes prefirió no
evaluar este aspecto.
El 1% (1 persona) de los participantes consideró
que los instructores comprobaron medianamente
bien la comprensión de las explicaciones dadas.
El 1% (1 persona) de los participantes consideró
que los instructores comprobaron bien la
comprensión de las explicaciones dadas.
Los instructores han sido comprobando la compresión de sus explicaciones. Total
10= Sublime 75
11= No contesta 1
6= Promedio 1
7= Bueno 1
8= Muy bueno 2
9= Excelente 12
Grand Total 92
INFORME DE CAPACITACIÓN 65 |
INSTRUCTORES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 82% (75 personas) de los participantes
consideró que el instructor ha mantenido
perfectamente el interés del grupo.
El 12% (11 personas) de los participantes
consideró que el instructor ha mantenido
excelentemente el interés del grupo.
El 7% (6 personas) de los participantes
sintieron que el instructor ha mantenido el
interés del grupo de muy buena manera.
Los instructores han mantenido el interés del grupo. Total
10= Sublime 75
8= Muy bueno 6
9= Excelente 11
Grand Total 92
INFORME DE CAPACITACIÓN 66 |
INSTRUCTORES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 71% (65 personas) de los participantes
consideró que la capacidad del instructor
para resolver los problemas fue perfecta.
El 24% (22 personas) de los participantes
sintieron que la capacidad del instructor para
resolver los problemas fue excelente.
El 2% (2 personas) de los participantes
sintieron que la capacidad del instructor para
resolver los problemas fue muy buena.
El 1% (1 persona) de los participantes
sintieron que la capacidad del instructor para
resolver los problemas fue regular .
El 1% (1 persona) de los participantes
sintieron que la capacidad del instructor para
resolver los problemas fue medianamente
buena.
El 1% (1 persona) de los participantes
sintieron que la capacidad del instructor para
resolver los problemas fue buena.
La capacidad para resolver los problemas surgidos es la adecuada. Total
10= Sublime 65
5= Regular 1
6= Promedio 1
7= Bueno 1
8= Muy bueno 2
9= Excelente 22
Grand Total 92
INFORME DE CAPACITACIÓN 67 |
INSTRUCTORES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 84% (77 personas) de los
participantes consideró que el instructor
fomentó perfectamente la participación
del grupo.
El 14% (13 personas) de los
participantes sintieron que el instructor
fomentó excelentemente la participación
del grupo.
El 1% (1 persona) de los participantes
sintieron que el instructor fomentó muy
bien la participación del grupo.
El 1% (1 persona) de los participantes
prefirió no evaluar este aspecto.
Los instructores han fomentado la participación del grupo. Total
10= Sublime 77
11= No contesta 1
8= Muy bueno 1
9= Excelente 13
Grand Total 92
INFORME DE CAPACITACIÓN 68 |
INSTRUCTORES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 80% (74 personas) de los participantes consideró
que los medios didácticos facilitaron la comprensión
a la perfección.
El 13% (12 personas) de los participantes sintieron
que los medios didácticos facilitaron la comprensión
excelentemente.
El 2% (2 personas) de los participantes sintieron
que los medios didácticos facilitaron la comprensión
muy bien.
El 3% (2 personas) de los participantes sintieron
que los medios didácticos facilitaron medianamente
bien la comprensión.
El 1% (1 persona) de los participantes prefirió no
contestar este.
La utilización de medios didácticos (presentaciones, casos prácticos, etc.) han facilitado la comprensión. Total
10= Sublime 74
11= No contesta 1
5= Regular 1
6= Promedio 2
8= Muy bueno 2
9= Excelente 12
Grand Total 92
INFORME DE CAPACITACIÓN 69 |
INSTRUCTORES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 89% (82 personas) de los
participantes consideró que el
comportamiento de los instructores ha
sido perfecto.
El 9% (8 personas) de los
participantes sintieron que el
comportamiento de los instructores ha
sido excelente.
El 1% (1 persona) de los participantes
sintieron que el comportamiento de
los instructores ha sido muy bueno.
El 1% (1 persona) de los participantes
prefirió no evaluar este aspecto.
El comportamiento de los instructores ha sido adecuado. Total
10= Sublime 82
11= No contesta 1
8= Muy bueno 1
9= Excelente 8
Grand Total 92
INFORME DE CAPACITACIÓN 70 |
INSTRUCTORES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 100% de los cursos evaluaron
este aspecto de manera
excelente.
La calificación Final de
Instructores para el Grupo Piloto
fue de 97% - Excelente
Aspecto EvaluadoPuntuación
Obtenida
Máxima
PuntuaciónResultado Calificación
G11 - Comprador 1577 1680 94% Excelente
G12 - Comprador 1636 1680 97% Excelente
G13 - Proveedor 399 400 100% Excelente
G14 - Proveedor 400 400 100% Excelente
G15 - Proveedor 548 560 98% Excelente
G16 - Proveedor 476 480 99% Excelente
G17 - Comprador 944 960 98% Excelente
G18 - Comprador 1131 1200 94% Excelente
Total 7111 7360 97% Excelente
INSTRUCTORES
INFORME DE CAPACITACIÓN 71 |
AULAS DE FORMACIÓN – DATOS OBTENIDOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
La evaluación global de este aspecto es
de 90% Excelente.
De los 3 aspectos evaluados, 2 de ellos
tuvieron una calificación excelente.
Sólo uno de los aspectos fue evaluado
como muy bueno.
Aspecto EvaluadoPuntuación
Obtenida
Máxima
PuntuaciónResultado Calificación
El aula ha sido adecuada para el tipo de curso y la dimensión del grupo. 840 920 91% Excelente
Las condiciones del aula (temperatura, luminosidad, mobiliario, etc.) han sido
buenas. 802 920 87% Muy Bueno
Los recursos didácticos utilizados (computadoras, proyector, etc.) han funcionado
correctamente. 843 920 92% Excelente
Total 2485 2760 90% Excelente
Aula de Formación
INFORME DE CAPACITACIÓN 72 |
AULAS DE FORMACIÓN – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 63% (58 personas) de los participantes consideró
que las instalaciones fueron perfectas para impartir el
curso.
El 17% (16 personas) de los participantes sintieron que
las instalaciones fueron excelentes para impartir el
curso.
El 8% (7 personas) de los participantes sintieron que
las instalaciones fueron muy buenas para impartir el
curso.
El 3% (3 personas) de los participantes sintieron que
las instalaciones fueron regulares para impartir el
curso.
El 3% (3 personas) de los participantes sintieron que
las instalaciones fueron medianamente buenas para
impartir el curso.
El 2% (2 personas) de los participantes sintieron que
las aulas estuvieron deficientes para impartir el curso.
El 2% (2 personas) de los participantes sintieron que
las instalaciones no fueron buenas para impartir el
curso.
El 1% (1 persona) de los participantes sintieron que las
instalaciones estuvieron aptas para impartir el curso.
El aula ha sido adecuada para el tipo de curso y la dimensión del grupo. Total
1= Deficiente 2
10= Sublime 58
4= Malo 2
5= Regular 3
6= Promedio 3
7= Bueno 1
8= Muy bueno 7
9= Excelente 16
Grand Total 92
INFORME DE CAPACITACIÓN 73 |
AULAS DE FORMACIÓN – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 54% (50 personas) de los participantes consideró
que las condiciones de las instalaciones fueron
perfectas.
El 16% (15 personas) de los participantes sintieron
que las condiciones de las instalaciones fueron muy
buenas o buenas
El 11% (10 personas) de los participantes sintieron
que las condiciones de las instalaciones fueron
excelentes.
El 5% (5 personas) de los participantes sintieron que
las condiciones de las instalaciones fueron regulares.
El 6% (6 personas) de los participantes sintieron que
las condiciones de las instalaciones deficientes,
pésimas o muy malas.
El 3% (3 personas) de los participantes sintieron que
las condiciones de las instalaciones fueron malas.
El 2% (2 personas) de los participantes sintieron que
las condiciones de las instalaciones fueron
medianamente buenas.
El 1% (1 persona) de los participantes prefirió no
evaluar este aspecto.
Las condiciones del aula (temperatura, luminosidad, mobiliario, etc.) han sido buenas. Total
1= Deficiente 2
10= Sublime 50
11= No contesta 1
2= Pésimo 3
3= Muy Malo 1
4= Malo 3
5= Regular 5
6= Promedio 2
7= Bueno 4
8= Muy bueno 11
9= Excelente 10
Grand Total 92
INFORME DE CAPACITACIÓN 74 |
AULAS DE FORMACIÓN – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 58% (53 personas) de los participantes
consideró que los recursos didácticos
funcionaron a la perfección.
El 26% (24 personas) de los participantes
consideró que los recursos didácticos
funcionaron excelentemente.
El 9% (8 personas) de los participantes
consideró que los recursos didácticos
funcionaron muy bien
El 4% (4 personas) de los participantes
consideró que los recursos didácticos
funcionaron medianamente bien.
El 2% (2 personas) de los participantes
consideró que los recursos didácticos
funcionaron de manera regular.
El 1% (1 persona) de los participantes
consideró que los recursos didácticos
funcionaron deficientemente.
Los recursos didácticos utilizados (computadoras, proyector, etc.) han funcionado correctamente. Total
1= Deficiente 1
10= Sublime 53
5= Regular 2
6= Promedio 4
8= Muy bueno 8
9= Excelente 24
Grand Total 92
INFORME DE CAPACITACIÓN 75 |
AULAS DE FORMACIÓN – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 75% de los cursos evaluaron este
aspecto de manera excelente.
El 25% de los cursos evaluaron este
aspecto como muy bueno.
La calificación Final de Aulas de Formación
para el Grupo 1 fue de 90% - Excelente
Aspecto EvaluadoPuntuación
Obtenida
Máxima
PuntuaciónResultado Calificación
G11 - Comprador 508 630 81% Muy Bueno
G12 - Comprador 541 630 86% Muy Bueno
G13 - Proveedor 147 150 98% Excelente
G14 - Proveedor 142 150 95% Excelente
G15 - Proveedor 200 210 95% Excelente
G16 - Proveedor 179 180 99% Excelente
G17 - Comprador 345 360 96% Excelente
G18 - Comprador 423 450 94% Excelente
Total 2485 2760 90% Excelente
AULA DE FORMACIÓN
INFORME DE CAPACITACIÓN 76 |
GENERALIDADES – DATOS OBTENIDOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Todos los aspectos
evaluados tuvieron una
calificación excelente
Aspecto EvaluadoPuntuación
Obtenida
Máxima
PuntuaciónResultado Calificación
En general el resultado obtenido le parece bueno. 848 920 92% Excelente
El producto final se ajusta a lo comprometido. 844 920 92% Excelente
La calidad del producto entregado es adecuado. 835 920 91% Excelente
El número de incidencias detectadas es aceptable. 825 920 90% Excelente
Se han respetado los plazos inicialmente establecidos. 896 920 97% Excelente
Total 4248 4600 92% Excelente
Generalidades
INFORME DE CAPACITACIÓN 77 |
GENERALIDADES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 57% (52 personas) de los participantes consideró
que el resultado fue perfecto.
El 27% (25 personas) de los participantes sintieron
que el resultado fue excelente.
El 7% (6 personas) de los participantes
consideraron que el resultado fue muy bueno.
El 5% (5 personas) de los participantes
consideraron que el resultado fue bueno.
El 2% (2 personas) de los participantes
consideraron que el resultado en general fue
regular .
El 1% (1 persona) de los participantes consideraron
que el resultado en general no fue el adecuado.
El 1% (1 persona) de los participantes consideraron
que el resultado en general fue medianamente
bueno.
En general el resultado obtenido le parece bueno. Total
10= Sublime 52
7= Bueno 5
8= Muy bueno 6
9= Excelente 25
5= Regular 2
6= Promedio 1
4= Malo 1
Grand Total 92
INFORME DE CAPACITACIÓN 78 |
GENERALIDADES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 57% (52 personas) de los participantes consideró
que el producto final se ajustó a la perfección a lo
comprometido.
El 25% (23 personas) de los participantes sintieron que
el producto final se ajustó excelentemente a lo
comprometido.
El 14% (12 personas) de los participantes sintieron que
el producto final se ajustó bien o muy bien a lo
comprometido.
El 3% (3 personas) de los participantes consideraron
que el producto final se ajustó medianamente bien a lo
comprometido.
El 1% (1 persona) de los participantes consideraron
que el producto final se ajustó de manera regular a lo
comprometido.
El 1% (1 persona) de los participantes consideraron que
el producto final no se ajustó a lo comprometido.
El producto final se ajusta a lo comprometido. Total
10= Sublime 52
7= Bueno 6
8= Muy bueno 6
9= Excelente 23
6= Promedio 3
5= Regular 1
4= Malo 1
Grand Total 92
INFORME DE CAPACITACIÓN 79 |
GENERALIDADES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 55% (51 personas) de los participantes
consideró que la calidad del producto entregado es
perfecto.
El 27% (25 personas) de los participantes sintieron
que la calidad del producto entregado es
excelente.
El 13% (12 personas) de los participantes
consideraron que la calidad del producto
entregado es bueno o muy bueno .
El 2% (2 personas) de los participantes prefirieron
no evaluar este aspecto.
El 1% (1 persona) de los participantes
consideraron que la calidad del producto
entregado fue regular.
El 1% (1 persona) de los participantes
consideraron que la calidad del producto
entregado es medianamente adecuado.
La calidad del producto entregado es adecuado. Total
10= Sublime 51
11= No contesta 2
5= Regular 1
6= Promedio 1
7= Bueno 7
8= Muy bueno 5
9= Excelente 25
Grand Total 92
INFORME DE CAPACITACIÓN 80 |
GENERALIDADES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 43% (40 personas) de los participantes
consideró que la cantidad de incidencias
detectadas fue perfecta.
El 37% (34 personas) de los participantes
consideró que la cantidad de incidencias
detectadas fue excelente.
El 8% (7 personas) de los participantes sintieron
que la cantidad de incidencias detectadas fue
muy buena.
El 5% (5 personas) de los participantes
consideraron que la cantidad de incidencias
detectadas fue buena.
El 3% (3 personas) de los participantes
consideraron que la cantidad de incidencias
detectadas fue medianamente bueno.
El 2% (2 personas) de los participantes
consideraron que la cantidad de incidencias
detectadas fue regular.
El 1% (1 persona) de los participantes prefirió no
evaluar este aspecto.
El número de incidencias detectadas es aceptable. Total
10= Sublime 40
11= No contesta 1
5= Regular 2
6= Promedio 3
7= Bueno 5
8= Muy bueno 7
9= Excelente 34
Grand Total 92
INFORME DE CAPACITACIÓN 81 |
GENERALIDADES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 64% (59 personas) de los participantes
consideró que los plazos establecidos
inicialmente fueron respetados a la
perfección.
El 26% (24 personas) de los participantes
sintieron que los plazos establecidos
inicialmente fueron respetados
excelentemente.
El 5% (5 personas) de los participantes
sintieron que los plazos establecidos
inicialmente fueron respetados muy bien.
El 4% (4 personas) de los participantes
sintieron que los plazos establecidos
inicialmente fueron respetados.
Se han respetado los plazos inicialmente establecidos. Total
10= Sublime 59
7= Bueno 4
8= Muy bueno 5
9= Excelente 24
Grand Total 92
INFORME DE CAPACITACIÓN 82 |
GENERALIDADES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 88 % de los cursos evaluaron este
aspecto de manera excelente.
El 12% de los cursos evaluaron este
aspecto como muy bueno.
La calificación Final de Calidad
del Producto para el Grupo
Piloto fue de 92% - Excelente
Aspecto EvaluadoPuntuación
Obtenida
Máxima
PuntuaciónResultado Calificación
G11 - Comprador 887 1050 84% Muy bueno
G12 - Comprador 946 1050 90% Excelente
G13 - Proveedor 248 250 99% Excelente
G14 - Proveedor 247 250 99% Excelente
G15 - Proveedor 344 350 98% Excelente
G16 - Proveedor 285 300 95% Excelente
G17 - Comprador 562 600 94% Excelente
G18 - Comprador 707 750 94% Excelente
Total 4226 4600 92% Excelente
GENERALIDADES
INFORME DE CAPACITACIÓN 83 |
COMENTARIOS – DATOS OBTENIDOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Las últimas dos preguntas de las encuestas están relacionadas con las justificaciones de sus respuestas y el
ingreso de cualquier otro comentario que el participante entienda oportuno.
A continuación se encuentra una tabla con los comentarios colocados para cada Grupo de Capacitación: Grupo Participante
A continuación, le agradeceríamos hiciese algún comentario
sobre las proporciones con las que se encuentre en
desacuerdo.
Otros comentarios y/o sugerencias.
1 La cantidad de horas para el curso, la comida es mala. Deben cambiar el tiempo de entrenamiento.
2 Ninguna Adecuar el sistema a la institución.
3 No realizó comentarios No realizó comentarios
4 Adecuar o corregir con rapidez las incidencias en el sistema. Curso para conocimiento de impugnaciones ante violaciones al proceso, acorde con el nuevo programa.
5 No realizó comentarios Visita de un instructor en la institución.
6 No realizó comentarios La comida no se puede comer es de muy mala calidad.
7 No realizó comentarios Mejor calidad en cuanto a la comida.
8 No realizó comentarios La comida no fue muy buena.
9 No realizó comentarios Debe de planificarse mejor el tema del almuerzoy refrigerio ya que es un curso de tiempo completo y cinco dias.
10 No realizó comentarios Corregir el asunto de la logistica del lugar antes de empezar el curso.
11 No realizó comentarios No realizó comentarios
12 No realizó comentarios No realizó comentarios
13 El almuerzo : Diabólico. La silla: Diabolica. No realizó comentarios
14 El tiempo de duración ( horario) Mejorar la comida.
15 No realizó comentarios La comida fue pesima, tratar de mejorar.
16 Fallas en el almuerzo, pienso que deberia tener mejor planificación. Que la comida que brinden sea de mejor calidad.
17 El curso tiene demasiadas horas al dia lo cual resulto incomodo y agobiante. Rompe con las normas generales de protocolo el no ofrecer refrigerio en un espacio de tiempo tan largo.
18Con el almuerzo no esta adecuado, ni represetable para el tipo de curso que nos
enseñan.Son demaciadas horas para una comida de tan mala calidad.
19
A mi entender diariamente tanto tiempo no es factible, podria ser mas extenso en dias
y más corto en las horas, porque llega un momento en que se distrae el interes por
tantas horas en lo mismo.
Realmente la comida resulto pésima sin presentación y de muy baja calidad.
20El horario debe ser menos extenso deben avisar por lo menos una semana antes
sobre la capacitación. ( ojo).
Por normas de protocolo después que usted tiene personas reunidas por más de dos horas y media, debe brindarle
coffe break, más aún si lo convocas para las 8:00am, mejorar el almuerzo, servir tipo buffet y agregar una opción de
dieta.
21El curso es muy extenso, deben avisar una semana antes mínimo para poder
planificarse, las sillas son muy incomodas. Deben dar un verdadero coffe break por reglas de protocolo y brindar una mejor comida.
G11
INFORME DE CAPACITACIÓN 84 |
COMENTARIOS – DATOS OBTENIDOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Grupo Participante
A continuación, le agradeceríamos hiciese algún comentario
sobre las proporciones con las que se encuentre en
desacuerdo.
Otros comentarios y/o sugerencias.
1 N/A N/A
2 N/A N/A
3 Que como son muchas horas favor tiene otro tipos de sillas más confortables. Que lo comida sea sana no del mucho cerdo.
4
Las sillas son muy incomoda, creo que deben facilitar un refrigerio por lo menos en
uno de los recesos. El almuerzo deben ser cuidadosos.
5 N/A N/A
6 N/A N/A
7 N/A N/A
8 N/A N/A
9 La coordinación y logistica del almuerzo. La facilitadora es "Excelente Gracias".
10
Considero que el # de horas por días es muy extenso tomando en cuenta que las
sillas resultan incomodoas por tanto tiempo en una aula. N/A
11 Sobre algunos procesos de la plataforma resulta muy larga. Se debería reducir más la hora diarias son muchos conocimientos justos, resulta un poco dificil de asumir.
12 Con la logistica de los almuerzos. Los facilitadores son muy buenos y excelente.
13 El facilitadr debe de crear dinamicas para que los participantes no aburran. Deberían servir refrigerios y mejor calidad de almuerzo el curso es muy largo por día.
14 Más tiempo de clase y práctica. N/A
15
Suministrar documentación escrita para una mayor compresión en el momento de la
explicación. N/A
16 N/A N/A
17 N/A Excelente Curso.
18 N/A Sillas muy incomodas.
19 N/A N/A
20 N/A N/A
21 N/A
El curso debe tener más días de capacitación y horarios que no sean extendidas ejemplo (08:00am - 5:00pm). 03:00-
06:00pm- 10 o más días.
COMENTARIOS
G12
INFORME DE CAPACITACIÓN 85 |
COMENTARIOS – DATOS OBTENIDOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Grupo Participante
A continuación, le agradeceríamos hiciese algún comentario
sobre las proporciones con las que se encuentre en
desacuerdo.
Otros comentarios y/o sugerencias.
1 Las condiciones del aula, la tempratura es muy fría y dificulta la concentración No realizó comentarios
2 No realizó comentarios No realizó comentarios
3 No realizó comentarios No realizó comentarios
4 No realizó comentarios Excelente curso para nosotros los proveedores
5 No realizó comentarios Profundizar en detalles operativos que pueden presentarse. Considerar mas tiempo.
COMENTARIOS
G13
Grupo Participante
A continuación, le agradeceríamos hiciese algún comentario
sobre las proporciones con las que se encuentre en
desacuerdo.
Otros comentarios y/o sugerencias.
1 No realizó comentarios No realizó comentarios
2 Todo bien , solo que el lunes es un dia muy fuerte para iniciar un entrenamiento. Que deberia se lunes pero en la tarde.
3 No realizó comentarios Excelentes las orientaciones son muy buenas para poder optar en la participación de contratos con el Estado
Dominicano. Pienso que tendremos las pequeñas empresas mayor oportunidades, Muchas Gracias.
4 No realizó comentarios Respetar el horario de iniciar el curso. No mas de 15 minutos despues del horario.
5 No realizó comentarios Bueno lo unico que puedo decir es que el aprendizaje ha sido excelente.
COMENTARIOS
G14
INFORME DE CAPACITACIÓN 86 |
COMENTARIOS – DATOS OBTENIDOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Grupo Participante
A continuación, le agradeceríamos hiciese algún comentario
sobre las proporciones con las que se encuentre en
desacuerdo.
Otros comentarios y/o sugerencias.
1 Pienso que debería dura rmenos No realizó comentarios
2 No realizó comentarios
-Sugerencia par el software, la carga de documentos es ineficiente, hay que seleccionar todos los documentos para
cada proceso y despues adjuntarlos uno a uno. Debería poder hacerse en 1 solo paso.
-Debería poder verse una vez cerrado el proceso todas las ofertas de todos los oferentes, el proceso de selección del
ganador sigue siendo discrecional del comprador y a los proveedores solo nos llegara un mail.
-Una vez perdido o ganado un proceso deberian estar las razones en el mismo sistema.
-En la busqueda de procesos deberian distinguirse los procesos donde ya se ha p resntado la oferta.
-Deberia haber un link entre la aplicación del teléfono y el programa. -Acelerar el proceso de o
permitir la realización del proceso sin tener los recursos para pagarlos.
3 No realizó comentarios No realizó comentarios
4 No realizó comentarios Deben dar comida y merienda.
5 No realizó comentarios No realizó comentarios
6 Todo esta bien, un poco de frio y la falta de picadera o aluerzo. Avisar si no hay almuerzo, para uno disponer.
7 Se informó que el curso seria de 1er día de 8 a 5 pm y se impartió de 8 a 3 pm. Las instructoras son muy capacitadas y usan buena metodología de enseñanza
G16Los ejemplos deben ser mas complejo que los acerquen más a la realidad.
Hacer obligatorio que todas las instituciones del Estado esten obligadas a acogerse a este sistema y que los pagos los
haga el Ministerio de Hacienda.
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No realizó Comentarios Es un curso novedoso y práctico y de la cual que haya sido de interes.
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COMENTARIOS
G15
INFORME DE CAPACITACIÓN 87 |
COMENTARIOS – DATOS OBTENIDOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Grupo Participante
A continuación, le agradeceríamos hiciese algún comentario
sobre las proporciones con las que se encuentre en
desacuerdo.
Otros comentarios y/o sugerencias.
1
Debió haberse tomado en cuenta al personal y usuarios que menejan el SIGEF para
el diseño de este nuevo programa. Debio haberse dado capacitación segmentada,
según el perfil de los usuarios.
Un tipo de taller como este debió incluir caffe break reales (no solo agua y café), que en ocaciones no hubo ni agua ni
café. Tambien debió incluir comida. Esta capacitación es para beneficio de las instituciones para las que trabajamos,
mas que para benenficio personal. Didacticamente el curso excelente, en la práctica, falta mucho por hacer. Gracias.
2La falta de almuerzo para profesor y participantes del curso y la provisión de agua a
temperatura adecuada.La duración del curso fue muy larga.
3No se hace solicitud de compra para saber el monto al que asciende un proceso y
poder determinar el tipo.
Se ofreció almuerzo y nunca llegó. Las sillas son muy incómodas para tanto tiempo. Muchas personas irresponsables
en la hora de entrada. Felicitar a la coordinadora Jenniffer Tomic y Ramy por su apoyo y desenvolvimiento en el taller.
4 La falta de almuerzo. Se sugiere el desarrollo de estos cursos los días sábados y domingos.
5 No comentarios No comentarios
6 No comentarios No comentarios
7 Que el entrenamiento solo dure una semana No comentarios
8 No comentarios
Debieron ofrecer coffe brake y almuerzo. En vista de que el curso es tan largo deben ofrecer café caliente y te todo el
dia. El portal presenta algunas irregularidades con relacion a los procesos actuales, deben perfeccionarlo. No estoy de
acuerdo con que se implante el uso de este portal hasta que las irregularidades han sido perfeccionadas.
9Tener en cuenta que se informó que era con almuerzo incluido y este no fue
suministrado.No comentarios
10 No comentarios No comentarios
11El sistema debe seguir mejorando, perfeccionando los pasos y seguir impartiendo este
taller a medida que se vaya implementando.No comentarios
12 N/A No comentarios
1 No realizó comentarios Seguimiento continuo durante la aplicación de la nueva plataforma.
2 No proporcionarón alimento y la duración es muy larga Deberian otorgar alguna certficación por la duración del Taller.
3 No realizó comentarios No realizó comentarios
4 No realizó comentarios No realizó comentarios
5 Deben ser menos dias y horas para el curso. Si era el día entero, debieron proveedores de refrigerio y almuerzo.
6 No realizó comentarios No realizó comentarios
7 Las sillas y el no suministro de los refrigerios y almuerzos prometidos No realizó comentarios
8 No realizó comentarios No realizó comentarios
9 El curso debio ser mar corto y explicito. Debieron incluir los gastos de almuerzo e incluirlo.
10 Deben brindar refrigerio gratisNo estaria mala la idea de brindar chocolate, mientras exponen la clase, eso haria el curso mas intesante. Por lo
demas esta muy bien. Gracias.
11 No realizó comentarios No realizó comentarios
12 Horario, tiempo, sillas almuerzo acortar horas y facilitar almuerzo.
13
Las sillas son muy incomodas, en algunos ocaciones no habia agua de tomar
disponible y ningun dia nos suministraron alimento, pues de esa manera tuvimos que
cubrirlo de nuestro recurso
No realizó comentarios
14 Asientos incomodos No hubo refrigerios o meriendas. No hubo almuerzo, En ocasiones no hubo agua para tomar.
15 No realizó comentarios Para cursos futuros favor incluir los coffee breaks y cambiar al proveedor de la comida. Ha sido fatal la misma.
G18
COMENTARIOS
G17
INFORME DE CAPACITACIÓN 88 |
INDICE
00 Introducción
01 Generalidades
02 Asistencia a la Capacitación
03 Resultado de las Evaluaciones de Conocimiento.
04 Resultados de la Encuesta de Satisfacción.
05 Opiniones de los Formadores
06 Puntos de mejora
07 Conclusiones
INFORME DE CAPACITACIÓN 89 |
OPINIONES DE LOS FORMADORES
OPINIONES DEL FORMADOR
Los cursos se realizaron de manera positiva, en el transcurso de los mismos se practicó y se pudieron
terminar de explicar todos los temas que estaban planificados de acuerdo a las agendas.
Se recomienda que a las capacitaciones solo participen el número de personas citada, para dar una
mejor atención por parte del facilitador y adicionalmente planificar mejor todos los aspectos logísticos.
En general los participantes se mostraron interesados y atentos a las explicaciones. En especial los
Proveedores recibieron al Nuevo Portal muy positivamente.
INFORME DE CAPACITACIÓN 90 |
INDICE
00 Introducción
01 Generalidades
02 Asistencia a la Capacitación
03 Resultado de las Evaluaciones de Conocimiento.
04 Resultados de la Encuesta de Satisfacción.
05 Opiniones de los Formadores
06 Puntos de mejora
07 Conclusiones
INFORME DE CAPACITACIÓN 91 |
PUNTOS DE MEJORA
PUNTOS DE MEJORA
En este apartado se encuentran los Puntos de Mejora a considerar en futuras Capacitaciones.
Causa Efecto Puntos de mejoras
Cambios imprevistos de asignación de aula Desvíos en la planificación del día.
Malestar de los participantes
Mejorar la coordinación de las aulas. Establecer como
requisito obligatorio.
Problemas de lentitud con la Aplicación.
Desvíos en la planificación del día.
Desconfianza en el producto.
Aumenta la resistencia al cambio
Establecer un entorno exclusivo para formación, con
capacidad para 100 usuarios concurrentes.
Convocatorias a Proveedores Empresa proveedora no tiene tiempo para organizarse Establecer cuales son los grupos que asistirán a la
capacitación y citar con antelación.
Desvíos en los horarios establecidos para el
almuerzo
Desvíos en la planificación del día.
Malestar de los participantes
Mejorar la coordinación de los almuerzos, así como también
sus aspectos logísticos.
Ausencia de meriendas por la mañana y por la
tarde. Malestar de los participantes, no se sienten bien tratados. Incluir las meriendas planificadas por la mañana.
INFORME DE CAPACITACIÓN 92 |
INDICE
00 Introducción
01 Generalidades
02 Asistencia a la Capacitación
03 Resultado de las Evaluaciones de Conocimiento.
04 Resultados de la Encuesta de Satisfacción.
05 Opiniones del Formador
06 Puntos de mejora
07 Conclusiones Evaluación Global del Curso
Conclusiones
INFORME DE CAPACITACIÓN 93 |
EVALUACIÓN GLOBAL DEL CURSO
CONCLUSIONES
Rango Color Calificación
90-100 Excelente
80-89 Muy bueno
70-79 Bueno
60-69 Regular
Menos de 60 Deficiente
La calificación final del Grupo Piloto
es Excelente - 92%.
5 aspectos de los evaluados
tuvieron una calificación excelente.
2 aspectos de los evaluados
tuvieron una calificación Muy buena
Aspecto EvaluadoPuntuación
Obtenida
Máxima
PuntuaciónResultado Calificación
Aula de Formación 2485 2760 90% Excelente
Diseño del Curso 2438 2760 88% Muy bueno
Calidad del Producto 4226 4600 92% Excelente
Contenidos 3399 3680 92% Excelente
Coordinación 1653 1840 90% Excelente
Instructores 7111 7360 97% Excelente
Documentación 1615 1840 88% Muy bueno
Total 22927 24840 92% Excelente
INFORME DE CAPACITACIÓN 94 |
CONCLUSIONES
CONCLUSIONES
Por todo lo anteriormente escrito se concluye que el resultado de la
Capacitación del Grupo1 para la fase 1A fue excelente, debiendo tener
presente mejorar los aspectos mencionados en el apartado puntos de
mejora.
Bianessa Infante
Gustavo Mejía Ricart #93 Torre Piantini
7º piso local 701, Ensanche Piantini
Santo Domingo, República Dominicana
T +34 914 809 736
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