Captulo 4: Requerimientos de personal INTRODUCCINEl planificador de plantas debe integrar diseos sin obstculos al abordar los requerimientos del personal de la planta. Los requerimientos de personal son difciles de planificar debido a las numerosas perspectivas relacionadas con el personal. Ej: 1. Nuestra empresa es responsable de nuestros empleados desde el momento en el que salen de sus hogares hasta que regresan. Debemos ofrecerles medios adecuados para llegar al trabajo y volver a sus casas 2. Los empleados deben ganarse sus espacios de estacionamiento; los espacios deben asignarse a personas especficas. 3. Los empleados pasan un tercio de su vida en la planta; debemos contribuir a hacer placentera su estancia en este lugar 4. Un trabajador feliz es un trabajador productivo 5. Etc. Estos puntos de vistas son debatibles y ninguno de ellos se acepta universalmente. No obstante, si la administracin de una planta adopta con firmeza uno de ellos, el planificador de plantas debe limitarse a planificar la planta de acuerdo con esa filosofa.

INTERFASE EMPLEADO-PLANTADebe proporcionarse una interfase entre las actividades laborales y no laborales de un empleado. La interfase funciona como rea de almacenamiento para las pertenencias personales (incluyen auto y bienes personales) del empleado durante las horas de trabajo. rea de estacionamiento para los empleados Similar a la planeacin de las reas de las tiendas o almacenes. Se procede de la sgte. Manera: 1. 2. 3. 4. Determinar n de automviles que se van a estacionar. Establecer espacio requerido para c/ auto. Fijar espacio disponible para el estacionamiento. Determinar las disposiciones de estacionamiento alternas para otros esquemas de estacionamiento. 5. Seleccionar la disposicin que emplea mejor el espacio y maximiza la conveniencia para los empleados. Debe ponerse cuidado al establecer la cantidad de automviles que se van a estacionar. No se pueden aplicar reglas generales. Para lugares remotos sin transporte pblico, se puede requerir un espacio de estacionamiento cada 1,25 empleados. En el escenario contrario, puede necesitarse de

un espacio cada 3 empleados. Para cada planta, debe fijarse de manera especfica la cantidad de espacios de estacionamiento y deben respetarse las regulaciones. Considerar estacionamientos para discapacitados, aunque requerimiento mnimo puede ser 2 espacios para discapacitados por cada 100 espacios de estacionamiento. Es frecuente que se d la relacin de 5 cada 100. Encuentas a plantas similares a la nueva aportarn datos valiosos en relacin a los estacionamientos que se necesitan. Si hay gran variabilidad, debe encontrarse las causas. La nueva planta debe planificarse de acuerdo a la planta existente que ms se asemeje. Tamao del espacio de estacionamiento para un automvil (ancho x profundidad). El rea total requerida para el automvil estacionado depende del tipo de estacionamiento, el ngulo de estacionamiento y la anchura del pasillo. Los factores a tomar en cuenta para determinar los detalles de un espacio de estacionamiento son: 1. Porcentaje de automviles compactos que se van a estacionar. Si no existen datos, 33% del total de espacios se asigna a automviles compactos. 2. El aumento de rea proporcionada para estacionamiento disminuye los tiempos de entrada y salida del estacionamiento. 3. Las configuraciones en ngulo permiten giros ms rpidos. El estacionamiento perpendicular permite aprovechar mejor el espacio, aunque requiere pasillos ms anchos. 4. El ngulo de un espacio de estacionamiento y el espacio requerido son directamente proporcionales. Los automviles de los empleados suelen permanecer un turno en estacionamiento, por lo que el tiempo para entrar y salir no ser tan importante como la utilizacin del espacio. Anchura recomendable de cajn de estacionamiento es 7,5 ft para autos compactos y 8,5 ft para autos de tamao pequeo.

Con esta informacin, el planificador de plantas puede generar alternativas de disposicin de estacionamiento que optimicen el espacio asignado para estacionamiento y maximice la conveniencia de los empleados. Un tema importante relacionado con la planificacin de estacionamientos es la ubicacin de entradas y salidas de la planta o las condiciones de ingreso y egreso. No se debe obligar a los empleados a caminar ms de 500 ft de su lugar de estacionamiento a la entrada de la planta. Entradas convenientes para lugares de trabajo. Entradas y salidas de la planta deben cumplir con los cdigos de seguridad y salud. Almacenamiento de los efectos personales de los empleados Debe ofrecerse un lugar para almacenar los efectos personales (almuerzos, portafolios, bolsos, etc.) de los empleados entre la entrada y el rea de trabajo. Los trabajadores que no requieren de cambios de ropa y trabajan en ambientes no txicos, slo necesitan percheros para sus abrigos. Empleados que trabajen en el escenario opuesto al anterior deben tener casilleros. Los casilleros pueden estar en un corredor junto a la entrada de los empleados si no se cambian de ropa. Lo comn es proporcionar vestidores para cada sexo, incluso si no requiere cambio de ropa. 1 casillero a cada empleado. Deben asignarse 6 ft^2 a cada persona que utiliza el vestidor. Si hay duchas, deben estar dentro del vestidor que adems contiene espejos y lavabos. Si se incluyen inodoros, deben estar a cierta distancia del vestidor si se guardarn los almuerzos en los casilleros. Ej:

BAOSDebe haber un bao a no ms de 200 ft de cada estacin de trabajo permanente. Los baos descentralizados son ms convenientes para los empleados en instalaciones grandes y centralizadas. Los baos en entrepisos son comunes en plantas de produccin, porque se ubican donde los empleados se concentran sin invadir el espacio del taller. Sin embargo deben existir accesos para los empleados discapacitados. Por lo tanto, debe haber algunos baos de piso. Deben incluirse baos para cada sexo.

En los baos para hombres, puede sustituirse un inodoro con un mingitorio, siempre y cuando la cantidad de inodoros no se reduzca a menos de dos tercios del mnimo recomendado en la tabla. Para la planificacin de espacio deben asignarse 12,5 o 15 ft2 para cada inodoro y 6ft2 para cada mingitorio, tambin deben disearse convenientes para las sillas de ruedas. En ningn bao debe haber menos de un lavabo por cada tres de inodoros incluidos. Cuando varias personas emplean una pileta a la vez, 60 cm lineales de pileta o una palangana de 50 cm. equivalen a una pileta. Deben asignarse 6ft2 por cada pileta. Los pasillos de entrada a los baos deben estar diseados de manera tal que no se vea el interior del bao. Debe usarse un espacio de 15ft2 de holgura para la entrada.

SERVICIOS DE ALIMENTOSEl traslado de las plantas nuevas lejos de la zona de negocios del centro, reduccin de descansos alimentarios, prohibicin de la OSHA de consumir alimentos en lugares donde existan sust. Txicas ha contribuido a que los servicios de alimentos se vuelvan ms importantes para el planificador. Este tipo de instalaciones debe planificarse tomando en cuenta la cant. De empleados que comen en la planta durante el tiempo de actividad mxima. Las instalaciones de cocina deben planificarse considerando la cant. Total de alimento que se van a servir. Los requerimientos para los SS.AA se satisfacen mediante una de las alternativas siguientes: 1. 2. 3. 4. Comida fuera de las plantas. Mquina expedidoras y una cafetera. Lnea de atencin y una cafetera. Una cocina completa y una cafetera.

La 1ra alternativa simplifica la tarea del administrador de plantas. Sin embargo, el que los empleados abandonen la planta para comer tiene las siguientes desventajas: a. Descansos para comer ms largos. b. Prdida de supervisin sobre los empleados, que provoca: a. Empleados no regresan a trabajar b. Juegos pesados al entrar y salir. c. Empleados regresa a trabajar intoxicados. d. Empleados regresen tarde a trabajar. c. Prdida de interaccin del trabajador. d. Que el trabajor pierda la concentracin acerca de las tareas que realiza. Muchos restaurantes alejados de plantas no brindan el servicio que se requiere en cuanto al tiempo disponible de los empleados. Es por esto, que se recomienda que los trabajadores no abandonen la planta y que se disponga de un espacio para alimentos dentro de la planta. Para cada una de las tres alternativas de servicio de alimentos restantes, se necesita una cafetera, diseada de forma que los empleados puedan relajarse y comer a gusto. Si se utiliza

para otras actividades (actos) debe considerarse en la planificacin funcional la facilidad de limpieza y aspectos estticos. Pueden emplearse divisiones mviles para crear salas de conferencias y comedores privados. Una parte importante son las instalaciones para preparar y servir los alimentos. La opcin de una lnea de atencin o cocina con servicio completo depender de la cant. De empleados atendidos. Los requerimientos de una cafetera deben basarse en la cant. Mxima de trabajadores que comen en la misma en cualquier momento. A considerar, el tamao y forma de las mesas. La utilizacin de mquinas expendedoras es el modo menos problemtico para ofrecer servicios de alimentos, es la alternativa ms flexible. Debe asignarse 1ft2 por persona para el rea de la mquina expendedora, en base a la cantidad mx. de personas que comen a la vez. Si una planta emplea a ms de 200 personas, una lnea de atencin es una buena alternativa. Se contrata un proveedor de alimentos, se prepara todo afuera para posteriormente servir a los empleados. La ventaja radica en un servicio completo de cocina, requieren menos esfuerzos por parte de la administracin de la planta. Los costos de comida son muy competitivos en relacin al costo de dirigir una cocina completa para plantas con menos de 400 personas. Una lnea normal de atencin industrial requiere 300 ft2 y puede atender a 7 empleados por min. Se deben proporcionar lneas de atencin suficientes durante la demanda mxima para que los empleados reciban sus alimentos en un tercio de su tiempo de comida. Si se opta por una cocina completa, debe incluirse en la planta una lnea de atencin y una cocina. La cocina completa se justifica slo si hay ms de 400 empleados dentro de la planta. Permite que la administracin tenga control completo sobre el servicio de alimentos y pueda atender los deseos de los trabajadores. Esta tarea a menudo es costosa y problemtica. Se prefiere no realizar. Lineamientos para ubicar los servicios de alimentos dentro de una planta: 1. Deben localizarse a una distancia no mayor a 1000ft de todas las estaciones de trabajo permanente de los empleados. Si se da el otro caso, deben considerarse servicios de alimentos descentralizados. 2. Deben tener una ubicacin central para minimizar la distancia hasta la estacin de trabajo ms lejana. 3. Su ubicacin debe facilitar la entrega y recoleccin de alimentos. 4. Su ubicacin debe permitir una vista exterior a los empleados mientras comen. 5. Debe tener una ventilacin adecuada y que los olores y los escapes no interfieran en otras actividades dentro de la planta. Dos problemas relacionados con los servicios de alimentos son los bebederos y las reas de descanso. Los bebederos deben estar a no ms de 200ft de cualquier lugar donde trabajan generalmente los empleados. La ubicacin de los bebederos no debe estar donde los empleados que los utilicen corran riesgos. Suelen ubicarse cerca de los vestidores y reas de descanso. Si la cafetera est a menos de 400ft de casi todos los empleados, los descansos deben limitarse a la cafetera. Si existe una lnea de atencin en la cafetera y puede utilizarse para despachar bebidas y bocadillos, debe emplearse durante los descansos. Si no est disponible, utilizar mquinas tragamonedas para dicho propsito durante los periodos de descanso. La ubicacin de estas mquinas en toda la planta puede provocar problemas de supervisin, guardado de alimentos y disposicin de basura. No obstante, si la cafetera est a ms de 400ft de casi todos los empleados, deben colocarse mquinas expendidoras, los lugares de descanso deben estar en un lugar conveniente para los empleados, y que no interfieran con otras actividades.

SERVICIOS MDICOSEs difcil predecir los requerimientos de este tipo en una planta. Algunas plantas apenas tienen equipo de primeros auxilios bien surtido, mientras que otros tienen pequeos hospitales. Es necesario consulta los cdigos de construccin locales para establecer los requerimientos de una planta. Los tipos de servicios mdicos que se ofrecen dentro de una planta incluyen: 1. 2. 3. 4. 5. Exmenes previos a la contratacin. Tratamiento de primeros auxilios. Servicio mdico especializado. Cuidado dental. Tratamiento de enfermedades.

El planificador de plantas debe revisar el procedimiento de operacin de la empresa para determinar los tipos de servicios que se van a ofrecer y el personal de servicio de salud que trabajar dentro de la planta. Debe incluirse una pequea sala de primeros auxilios. Los requerimientos mnimos para esta sala son un equipo aprobado para PP.AA (primeros auxilios), una cama y dos sillas. Se requiere un mnimo de 100ft2. Si trabaja una enfermera debe tener dos camas y ampliarse a 250ft2. Debe incluirse una sala de espera de 75ft2. Por c/enfermera adicional deben agregarse 250ft2 y 25ft2 a la sala de espera. Si un mdico va a trabajar medio tiempo para efectuar anlisis antes de las contrataciones, debe incluirse una sala de exmenes de 150 ft2. Si van a laborar mdicos en tiempo completo, el espacio debe planificarse junto con el mdico. La sala de exmenes debe estar cerca de la sala de PP.AA y cerca de las tareas de mayor riesgo. Los servicios mdicos deben incluir un bao y deben ser a prueba de sonidos o estar en una zona tranquila de la planta. A menudo se localizan junto a los baos o vestidores.

UN DISEO SIN OBSTCULOSLos planificadores de plantas deben tomar en consideracin el propsito del Acta para ciudadanos con discapacidades (ADA). El propsito es asegurar que las personas discapacitadas tengan el mismo derecho que las personas sanas para el uso completo y gratuito de todas las instalaciones que sirven para el pblico. Deben eliminarse todos los obstculos que impidan la utilizacin de la planta a las personas discapacitadas (diseo sin obstculos). Qu cosa se consideran obstculos? Objeto fsico que impide a una persona discapacitada utilizar una instalacin. Ej: puerta con anchura insuficiente para que pase una silla de ruedas. Tambin se incluyen obstculos en las telecomunicaciones, por ejemplo sealizacin permanente. El planificador debe considerar esto para todo tipo de usos de una instalacin pblica (reuniones multitudinarias, juntas de negocios, fines educativos o de capacitacin, fbricas e industrias, propsitos institucionales. El ADA afecta de manera fundamental el modo en el que los ingenieros industriales abordan el diseo de una planta; desde estacionarse hasta entrar y salir de la planta, desplazarse en el interior de la planta, estaciones de trabajo, oficinas y baos. Para una planificacin eficaz los planificadores deben considerar los requerimientos de espacio de personas discapacitadas comparados con personas sanas. El lmite superior de una zona de trabajo est limitado por la altura a la cual una persona discapacitada puede alcanzar un objeto con facilidad. El lmite inferior est determinado por el alcance de la persona sana sin agacharse.

PLANIFICACIN DE UNA PLANTA PARA OFICINASEstn entre las plantas ms difciles de planificar, puesto que cada empleado tiene una opinin acerca de cmo debe planificarse el espacio. El empleado se concentra en el tamao, ruido, la cercana con el jefe, el caf, la cafetera, el elevador, las copiadoras, las ventanas y las puertas de entrada o salida. Un buen consejo para el planificador de plantas que comienza con la planificacin de oficina es que siga un proceso metdico de planificacin e investigue por completo las actividades planificadas para la planta. El punto inicial es el conjunto de datos relacionados con los objetivos de la planta y las actividades que se realizan para alcanzar esos objetivos. Los datos de recopilan para determinar relaciones interdepartamentales y los requerimientos de las reas departamentales. Una vez reunido los datos deben realizarse una serie de entrevistas con la administracin para perfeccionar y verificar los requerimientos de las oficinas. Mtodos para la planificacin de oficinas. Una oficina abierta consiste en un rea que no contiene muros divisorios temporales o permanentes. El espacio est abierto y no hay muros de piso a techo. Una oficina cerrada es lo contrario, existen muros divisorios que dividen el rea en habitaciones ms pequeas. El propsito de las oficinas abiertas es aumentar la flexibilidad para los cambios en las operaciones y para aceptar expansiones con facilidad. Beneficios: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Mejores comunicaciones. Mejor supervisin. Acceso ms cmodo a los archivos y equipos comunes. Es ms fcil de iluminar, calentar, enfriar y ventilar. Costos de mantencin ms bajos. Menores requerimientos de espacio debido a la flexibilidad.

Desventajas: 1. 2. 3. 4. Falta de privacidad. (visual y auditiva) Falta de reconocimiento de los puestos. Dificultad para controlar el ruido. Es fcil que ocurran interrupciones e interferencias.

La privacidad visual se consigue mediante pantallas o divisiones mviles y con la ubicacin de estaciones de trabajo que no se crucen las lneas de visin. La privacidad auditiva se relaciona con el control del ruido y la interferencia entre los trabajadores y se maneja de manera parcial mediante la privacidad visual. En oficinas abiertas, insonorizar las divisiones, introducir ruido electrnico cubriendo los sonidos para que sean ininteligibles. Se recomiendan oficinas cerradas cuando el trabajo sea confidencial, cuando no pueda cubrirse el ruido de varias fuentes y cuando las tareas que se efecten requieran de alta concentracin. Casi todas las estructuras de oficinas son una combinacin de oficinas abiertas y cerradas. Si bien las disposiciones tradicionales consisten en oficinas privadas, semiprivadas y generales, las oficinas ms contemporneas son una combinacin de oficinas privadas y semiprivadas cerradas y oficinas generales abiertas.

Requerimientos de reas La planificacin de plantas de oficinas nuevas implica decisiones que van ms all de determinar los requerimientos de pies cuadrados, aunque este es un paso esencial. Se sugiere lo siguiente: Oficina del presidente: 250-400ft2 Oficina del vicepresidente: 150-250ft2 Oficina de ejecutivo: 100-150ft2 Espacio dividido abierto, supervisor o gerente: 80-110ft2 Espacio abierto, oficinista o secretaria: 60-110ft2 Sala de conferencias o 15ft2 por persona. (estilo cine) o 20-30ft2 (para conferencias) Sala de correspondencia: 8-9ft ancho, longitud depende de la utilizacin. rea de recepcin o 125-200ft2 (recepcionista y2-4 personas) o 200-300ft2 (recepcionista y 6-8 personas) Sala de archivo: 7 ft2 por archivos con un pasillo de 3-4 ft de ancho.

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Planificacin de oficinas en ambientes de alta tecnologa y alto crecimiento La poca de alta tecnologa y alto crecimiento estimul el desarrollo de complejos de oficinas. El concepto de complejo de la oficina consiste en un ambiente de trabajo y estilo de vida completamente integrado y de apoyo para las empresas en crecimiento, servicio que ofrece ENFRASTRUCTURE Inc. Es una mezcla entre el espacio empresarial, la infraestructura tecnolgica, apoyo empresarial y servicios profesionales; lo cual deja a las empresas en libertad para concentrarse en sus actividades principales. Funcionan como facilitadores de las empresas en crecimiento. Se logran tres cosas: 1. Velocidad para llegar al mercado: El complejo est preorganizado con toda la infraestructura de negocios y tecnolgica necesaria, lo que permite aumentar la velocidad para llegar al mercado. 2. Preservacin del capital: Se reduce la inversin de capital inicial porque no se requieren inversiones relacionadas con las oficinas. Concepto de arrendamiento, ms que de propiedad. 3. Escalabilidad. Utilizar lo poco o lo mucho que necesitan para tener xito. Comparacin entre subcontratacin tradicional y servicios de una oficina con estructura piramidal.

Una empresa que contrata los servicios de ENFRASTRUCTURE Inc. Puede llegar, firmar el contrato y comenzar a trabajar en una semana con toda la infraestructura y los servicios de oficina que tienen las grandes empresas. Al final del mes, se entrega a la empresa una factura por el uso de las instalaciones.

RESUMENEn este captulo se presentaron los lineamientos para determinar los requerimientos de planta para estacionamientos, vestidores, baos, servicios de alimentos, servicios mdicos, cumplimiento del ADA y plantas de oficinas. Se proporcion informacin sobre las plantas de oficinas. Se insiste en que, aunque la asignacin del espacio es una tarea necesaria, el proceso de planificacin de oficinas debe abordar el tema ms amplio de crear un ambiente en donde las personas sean ms productivas.

ANEXO