Resumen de Cómo Ganar Amigos

8/18/2019 Resumen de Cómo Ganar Amigos

1/12

RESUMEN DE CÓMO GANAR AMIGOS

Introducción by Sandra GonzálezEste libro está escrito con numerosos ejemplos de personas, algunas muy conocidas otra no, que nos

ayudan a entender mejor la valiosa lección que esconde cada nuevo capítulo. Esta obra habla mucho delamor propio, de cómo dejar de lado nuestro ego para dejar espacio a la escucha, a la comprensión, y alinterés por los demás. ¿De qué otra manera podríamos sino llegar a un verdadero entendimiento con la

otra persona

!plicar con cabe"a y también con el cora"ón solamente algunos de los consejos que nos propone Dale#arnegie en este libro, supondrá una gran di$erencia y mejoría en nuestras relaciones con los demás, y porsupuesto también tendrá una gran in%uencia en nuestra propia vida y $elicidad.

Introducción!l principio de este libro, se resumen los ocho objetivos que esta obra puede ayudarte a lograr&

• Salir de la rutina mental, concebir nuevas ideas, adquirir una nueva visión, descubrir

nuevas ambiciones• Hacer amigos rápida y fácilmente

• Aumentar tu popularidad

• Aumentar tu in uencia, tu prestigio, tu habilidad de lograr que las tareas se logren

• Proceder bien ante las quejas, evitar discusiones, preservar sus relaciones humanas

afables y agradables

• onvertirse en un mejor orador, en un conversador más jovial

• !espertar entusiasmo entre sus asociados

Este libro sólo será susceptible de cambiarte la vida si cumples este requisito mágico& 'tener un pro$undo e

impulsivo deseo de aprender a aumentar tu capacidad para tratar con los demás(

Dale #. recomienda leer cada capítulo dos veces y detenerse durante la lectura para re%e)ionar sobre loque estás leyendo.

1 !"cnica# $unda%entale# &ara tratar a lo# de%á#* +i quieres recoger miel, no des puntapiés a la colmena' e pasado los mejores a-os de la vida dando a los demás placeres ligeros, ayudándoles a pasar buenosratos, y todo lo que he conseguido son insultos, y la e)istencia de un hombre perseguido(. El autor recogeesta $rase del $amoso je$e de bandas criminales& !l #apone, que se consideraba un bene$actor p blico aquien nadie comprendía ni apreciaba.


2/12

/e0is /a0es, alcalde de una $amosa cárcel de 1ueva 2or3 aseguraba que pocos de los criminales que habíaconocido se consideraban hombres malos. /a mayoría intenta mediante alg n tipo de ra"onamiento, justi4car sus actos antisociales a n ante sí mismos, y por consiguiente mantienen con 4rme"a que jamásse les debió encerrar en prisión.

+i esto es lo que piensan de si mismos algunos de los criminales más temidos de nuestra sociedad, ¿quédiremos de las personas con quienes tu, lector5a, o yo, entramos en contacto 2 es que 66 veces de cada788, nadie se critica a sí mismo por nada, por grandes que sean sus errores. !sí que ¿de qué sirve criticar aotra persona por sus actos o comportamientos 9ues sirve principalmente, para ponerla a la de$ensiva yhacer que trate de justi4carse. /a crítica es peligrosa porque lastima, hiere el orgullo, da-a el sentido deimportancia que tiene esa persona y despierta su resentimiento.

E)isten numerosos estudios que demuestran que el premiar las buenas conductas, es mucho más e4ca"que castigar por un mal comportamiento. +e aprende más rápidamente y también se retiene con máse4cacia lo aprendido. 9or medio de la crítica nunca provocaremos cambios duraderos, sino resentimiento,y seguramente una respuesta similar a esta& '1o sé cómo podría haber procedido de otro modo(.

9or tanto, en lugar de censurar a la gente, tratemos de comprenderla. :ratemos de imaginar por quéhacen lo que hacen. Esto es más provechoso y más interesante que la crítica. Engendra comprensión,tolerancia y bondad.

Regla 1

1; #?E+, 1; #;1DE1E+ 1= :E >?E@E+* El gran secreto para tratar con la gente @onh De0ey, uno de los más pro$undos 4lóso$os de ?+! dijo que el impulso más pro$undo de la naturale"ahumana es 'el deseo de ser importante(. Este sentido de importancia es lo que inspiró a Dic3ens paraescribir sus novelas inmortales. Ese lo que hi"o de ué solemos hacer la mayoría +i algo no nos gusta, armamos un escándaloA si nos gusta, no decimosnada.

#on esto, no estamos hablando de adular por adular. Estamos hablando de un elogio sincero. De aceptar alas personas tal y como son. 2 para ello se necesita una gran dosis de humildad, que se recoge en lasiguiente $rase&

':odo hombre que cono"co es superior a mí en alg n sentido. En ese sentido, aprendo de él( BEmersonC


3/12

:rata pues de pensar en las buenas cualidades de los demás. ;lvida la adulación barata. Da una prueba deaprecio honrado, sincero de esas cualidades, y la gente acogerá con cari-o tus palabras y las atesorará ylas repetirá toda su vida.

Regla 2

DE ?E+:

1o cuesta nada y crea mucho. /a sonrisa enriquece a quienes la reciben y quienes la dan. !lienta la buenavoluntad en los negocios, es un gesto clave entre amigos y el mejor antídoto contra las preocupaciones.


4/12

Eso si, sólo $unciona cuando se brinda de manera sincera, espontánea y gratuita.

Regla 2

+;1

De manera que, si aspiras a ser un buen conversador, sé un oyente atento. 9ara ser interesante, hayprimero que interesarse por los demás. ¿#ómo puedes empe"ar Jormula preguntas a tu interlocutor quesabes que le agradará contestarte, invítale a hablar de sí mismo y de sus e)periencias. /a pró)ima ve" queinicies una conversación piensa que la persona con la que hablas está cien mil veces más interesada en ellamisma que en ti.

Regla 4

+G ?1 H?E1 ;2E1:E. !1= ! ! /;+ DE + ! >?E !H/E1 DE +I =+ ;+.* #ómo interesar a la gente.'El mejor camino para llegar al cora"ón de una persona es hablarle de lo que él o ella más valoran(.

ablar en términos de los intereses de la otra persona es bene4cioso para ambas partes. +i consiguesdescubrir las pasiones e intereses de la otra persona, la conversación será muy %uida y satis$actoria, tansólo tendrás que escuchar con interés y la otra persona recompensará con creces.

Regla 5

!H/! 9E1+!1D; E1 /; >?E =1:E


5/12

¿De qué estamos hablando uy sencillo. De darle las gracias a la camarera cuando nos trae la comida, deelogiar la sonrisa del $uncionario de correos cuando nos entrega una carta, etc. Jrases tan insigni4cantes ya la ve" poderosas como&'/amento molestarlo..(, ':endría usted la amabilidad deN(, ( 9or $avorN MraciasN(

Regla 6!O >?E /! ;:

cómodo en tu compa-ía y además te escuche, muestra un aprecio sincero por esa persona y recuerdale loque te gusta de él.

) *o(ra +ue lo# de%á# ,ien#en co%o !-* 1o es posible ganar una discusión.Dale, el autor de este libro, $ue durante mucho tiempo una persona a la que le encantaban los debates ybuscar maneras de argumentar su visión de la verdad en detrimento del punto de vista de la otra persona.:ras varias e)periencias negativas llegó la siguiente conclusión&'?n hombre convencido contra su voluntad, sigue siendo de la misma opinión(.

2 es que, no se puede ganar una discusión. Es imposible porque, si se pierde, ya está perdidaA y si se gana,se pierde igualmente porque le habrá hecho sentirse in$erior, habrá lastimado su orgullo, seguramente setomará a mal su triun$o y no conseguirá a4an"ar una buena relación con esa persona.

+eg n Henjamin Jran3lin& ( +i discute usted, y pelea y contradice, puede lograr a veces un triun$oA pero seráun triun$o vacío, porque jamás obtendrá la buena voluntad del contrincante(.

/a cuestión es muy simple, ¿qué pre4eres t , tener la victoria en una discusión o la buena voluntad de unapersonaHuda dijo& ( El odio nunca es vencido por el odio sino por el amor(, y un malentendido no termina nuncagracias a una discusión, sino gracias al tacto, la diplomacia, la conciliación, y un sincero deseo de apreciar elpunto de vista de los demás.

Regla 1

/! P1=#! J;< ! DE +!/=< M!1!1D; E1 ?1! D=+#?+=Q1 E+ EF=: 1D;/!.* ?n medio seguro de Manar EnemigosN y cómo evitarlo.?no de los más $amosos presidentes de ?+!,


6/12

ablando en estos términos Bqui"ás me equivoqueNquiero corregir mi error.. e)aminemos los hechosC, ¿aquién podría molestar o poner a la de$ensiva T

Regla 2

DE ?E+:

@! + D=M!+ ! ?1! 9E?E E+: E>?=F;#!D!.* +i se :e Equivocas, !dmítelo.El autor nos cuenta el ejemplo de Larren, un artista comercial que tenía un cliente muy puntilloso, siempreconseguía sacar el más mínimo de$ecto a sus trabajos cuando éste los presentaba.

En una ocasión en particular este cliente le llamó para echarle en cara de $orma muy hostil numerosascríticas por su ltimo trabajo presentado. Larren decidió aplicar sus conocimientos en comunicación ynada más entrar saludo al cliente presentándole sus disculpas&( +e-or Julano, si lo que dice usted es cierto, la culpa es mía y no hay e)cusas por este error. Después dehacer dibujos para usted durante tanto teimpo, ya debía saber estas cosas. Estoy avergon"ado por lo queocurre.(

Dicho esto y para su sorpresa, el comprador empe"ó a disculparle enseguida. Elogió su trabajo y le dijo queno se trataba de un error importante, asegurando que sólo sería necesario hacer una leve modi4cación. Esdecir, que al admitir su culpa desde el principio, Larren hi"o que su cliente se sintiera importante y con lara"ón de su lado.¿>ué se le puede decir a una persona cuando entona desde el principio el 'mea culpa( /o más seguro esque la otra persona se olvide de su ansia de pelear y se relaje.

Regla 3

+= E+: + E>?=F;#!D;, !D I:E/; < 9=D! 2


7/12

+ócrates $ue uno de los 4lóso$os más importantes e in%uyentes del =mperio Mriego, su método se basabaen $ormular preguntas que necesariamente debían contestarse con un '+i(, de tal manera que conseguíadesde el principio de cualquier conversación posicionarse de acuerdo con su interlocutor, hasta que al 4nalcasi sin darse cuenta la otra persona llegaba a la misma conclusión que él, a n cuando en un principiopodía no estar de acuerdo.

Regla 5

#;1+=M?E >?E /! ;:

Regla 6

9E< =:E >?E +E! /! ;:?=E1 !H/E +* #ómo obtener #ooperación¿!caso no tenemos más $e en las ideas que se nos ocurren a nosotros mismos, que en aquellas que nosbrindan los demás De ser así, ¿no sería más e4ca" dejar de tratar que los demás acepten nuestras ideas>ui"ás sería más recomendable limitarnos a hacer recomendaciones para que el otro elabore su propiaconclusión.Lesson, artista pro$esional, había tratado numerosas veces de vender sus dibujos a un importante estudiode 1ueva 2or3. !sí que harto de obtener siempre el mismo resultado negativo, decidió hacer variosbocetos sin terminar y presentárselos a su cliente potencial '¿9odría decirme por $avor, cómo podríamosterminarlos de manera que le sirvan (, le dijo. :ras unos días el comprador le dio sus propias indicaciones y

esto supuso el comien"o de una magní4ca relación comercial./a ra"ón por la cual los ríos y los mares reciben el homenaje de cien torrentes de la monta-a es que semantienen por debajo de ellos. !sí son capaces de reinar sobre todos los torrentes de monta-a. De igualmodo, el sabio que desea estar por encima de los hombres se coloca debajo de ellosA el que quiere estardelante de ellos, se coloca detrás. De esa manera, aunque su lugar sea por encima de los hombres, éstosno sienten su pesoA aunque sea delante de ellos, no lo toman como insulto.

Regla 7

9E< =:E >?E /! ;:?E /! =DE! E+ DE E//!* ?na $órmula que te resultará maravillosaEs muy $ácil corregir a otra persona cuando ésta está equivocada, cualquiera puede hacerlo y es algo que amuchos incluso nos encanta hacer. +in embargo, una de la grandes claves para 'llegar a la gente( consisteen tratar de comprenderla. !l 4na y al cabo todo pensamos que tenemos ra"ón cuando hacemos odecimos algo.!ntes de censurar a nadie, indaga, pregunta, investiga por qué piensa así, qué es lo que le lleva a actuar dela manera que lo hace, sé curioso, ponte en su lugar. ?na ve" descubras esa ra"ón oculta que hay en cadapersona, tendrás un gran tesoro que te permitirá mejorar enormemente tus relaciones interpersonales&sabrás por qué act a así.

Regla 8

:


8/12

ocurrido con otra persona ¿ ay alguna $órmula mágica para evitar las discusiones, el odio y losmalentendidos /a respuesta es '+=(.

#omien"a diciendo& '2o no te culpo en absoluto por sentirte como te sientes Ben$adado, triste, airado, etcC.+i yo estuviera en tu lugar, no hay duda de que me sentiría igual que t '. !nte un enunciado como éste, es

muy di$ícil que la otra persona quiera seguir en desacuerdo contigo, ablandará hasta a la persona másintolerante./as personas in%e)ibles, irritadas, con prejuicios y bordes, no merecen tu descrédito, más bien puedeselegir sentir lástima por ellos, puedes compadecerles si te lo propones, comprenderles te ayudará muchomás que en$rentarte a ellos. 9uedes repetirte en vo" baja 'Ese, si no $uera por la gracia de Dios, podría seryo'./a mayoría de la gente de este mundo, busca simpatía. UDáles simpatía y te ganarás su a$ectoT

Regla 9

?E+:

Esto es así, porque a todos nos gusta resaltar lo mejor de nosotros mismos, queremos mostrar a losdemás y a nosotros mismos que somos personas honestas y generosas. 9or tanto, cuando hacemos algosolemos mostrar a los demás que los hacemos por el primero de los motivos, por una causa honorable.:odos sabemos cuál es la verdadera ra"ón, pero en el $ondo somos idealistas y queremos pensar enmotivos que suenan bien.

9or tanto, para in%uenciar a los demás lo mejor es apelar a sus motivos más honorables. Esto es lo quehace :homas, responsable de un departamento de impagos, cuando se dirige a sus clientes les dice que

está convencido de que llegarán a un acuerdo, no duda en transmitirles que cree en ellos, que sabe queson personas sinceras, honradas y deseosas de pagar sus cuentas en cuanto les sea posible. Esto hace quela persona tenga ganas de mantener su propia imagen ideali"ada de si misma y lo más probable es queacabe saldando sus cuentas.

Regla 10

!9E/! ! /;+ ;:=F;+ + 1;H/E+* !sí se hace en el cine y en la televisión ¿por qué no lo haces tEn los anuncios de :F abundan los ejemplos de cómo resaltar un producto o servicio para que atraerclientes potenciales. ?n buen ejemplo son los anuncios de detergentes para la ropa. : también puedesresaltar tus ideas y hacer que la gente te preste más atención si sabes cómo.

@im 2eamans, vendedor de caja registradoras, se acercó un día a una tienda y al saludar al due-o le dijo&'?sted está tirando literalmente el dinero cada ve" que un cliente pasa por su caja', y al decirlo tiró la sueloun pu-ado de monedas. De esta manera, el sonido de la monedas contra el suelo captó su atención alinstante. 2 con esto logró un pedido para reempla"ar sus viejas máquinas.

Regla 11

D

! la mayoría de la gente, le encanta el triun$o, el juego, la oportunidad de e)presarse y superarse a simismo. Esto $unciona especialmente bien con la gente con carácter, dáles un reto al que en$rentarse y leestarás dando la oportunidad de demostrar lo que vale, de destacar. El deseo de ser importante.


9/12

Regla 12

/!1O! ?1


10/12

probable que la gente acepte con gusto una orden si ha tomado parte en la decisión de la cual ésta emanó.9ara ser un buen líder utili"a laN

Regla 4

!O 9

• Saber e#actamente qu$ es lo que se quiere que haga la otra persona

• Ser empático"

• onsiderar los bene%cios que recibirá la otra persona por hacer lo que le sugieres"

• Hacer coincidir esos bene%cios con los deseos de la otra persona

• Hacer la petición de una forma que destaque los bene%cios que recibirá la otra persona"


11/12

Ejemplo&En lugar de& '@uan, ma-ana vendrán clientes y quiero que el almacén esté limpio, así que bárrelo, apila bienla mercancía y limpia el mostrador.(9odemos e)presar lo mismo mostrando los bene4cios que obtendrá @uan si hace su trabajo& '@uan,tenemos un trabajo que habrá que hacer, y si se hace ahora, no habrá que preocuparse después. a-ana

traeré unos clientes a mostrarles las intalaciones. e gustaría ense-arles el almacén , pero no estápresentable. +i puede barrerlo, apilar bien la mercancía y limpiar el mostrador, nos hará parecer máse4caces y t habrás hecho tu parte para darle una buena imagen a nuestra empresa'.

Regla 9

9?E :P +?M=E


12/12

• Aunque esta edición ha sido revisada y actuali)ada, muchos de los ejemplos que se

plantean en este libro son muy anticuados *algunos datan de la guerra de Secesión y de la

Segunda +uerra undial-

• Algunas de las recomendaciones de repiten hasta la saciedad"

• Para algunos lectores, puede resultar e#cesivamente utópico" !e ti depende que esa

utop.a se haga realidad

Resumen de Cómo Ganar Amigos

Documents

Transcript of Resumen de Cómo Ganar Amigos